Singapore Airlines

Disability assistance

Assistentie voor invaliden

Het team van onze meet & assist service staat klaar om passagiers met zware gezichts- en/of gehoorstoornissen of cognitieve handicaps van dienst te zijn op de luchthaven, voor het aan boord gaan en bij aansluitende vluchten.


Voor visueel gehandicapte reizigers zal ons cabinepersoneel voor het opstijgen een speciale veiligheidsbriefing houden, de passagier vertrouwd maken met de omgeving en hem/haar bijstaan bij de voorbereidingen voor maaltijdconsumptie (bijvoorbeeld het openen van verpakkingen en het identificeren van voedsel). 


Voor slechthorenden is onze veiligheidsinstructievideo verkrijgbaar in gebarentaal.


Voor passagiers die speciale zitplaatsen nodig hebben, helpen wij u graag verder. Zitplaatsen in de rij voor nooduitgangen zijn echter niet beschikbaar vanwege de veiligheidsredenen. Neem contact op met uw lokale Singapore Airlines kantoor of het grondpersoneel van de luchthaven om assistentie te vragen.


Neem minstens 48 uur vóór uw vlucht contact op met uw lokale Singapore Airlines kantoor om de nodige regelingen te treffen. Als u van of naar de Verenigde Staten reist, moet u uw aanvraag online indienen als u speciale hulp nodig heeft, zoals het gebruik van een rolstoel.


We kunnen ook de volgende diensten niet bieden:

  • Assistentie bij het voeden van de maaltijden
  • Assistentie in het toilet
  • Verstrekking van medische diensten

Als een passagier deze diensten nodig heeft, adviseren we hem/haar met een persoonlijke verzorger te reizen.


Passagiers met zintuiglijke of cognitieve beperkingen moeten echter met een persoonlijke veiligheidsassistent reizen als we geen passend communicatiemiddel kunnen vinden waarmee ons cabinepersoneel de veiligheidsbriefing duidelijk kan overbrengen.

  

Tenslotte wijzen wij u erop dat de passagier extra vroeg voor zijn/haar vlucht moet inchecken, dus ten minste 2 tot 3 uur vóór uw vertrek. 


Stoelen in de rij bij de nooduitgang zijn niet beschikbaar.


Equal Access Plan Australia

Met dit plan tonen wij onze proactieve inspanningen om gelijke toegang te bieden voor alle passagiers in Australië die speciale assistentie nodig hebben.


Dit in overeenstemming met het betrokken juridisch kader, zoals geadviseerd door het Australische Ministerie van Infrastructuur en Vervoer.

Meer informatie over het Equal Access Plan van Singapore Airlines