Singapore Airlines

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:  24 mei 2021

Dit Privacybeleid is van toepassing op Singapore Airlines Limited (“SIA”).

SIA is een onderneming geregistreerd in de Republiek Singapore met ondernemingsnummer 197200078R en met maatschappelijke zetel met het adres 25 Airline Road, Airline House, Singapore 819829.

We zijn de gegevensverwerkers onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) en andere toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Onze functionaris voor gegevensbescherming is bereikbaar op dpo@singaporeair.com.sg.

Als u een vlucht bij ons hebt geboekt maar één of meer vluchten van deze boeking worden uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappij(en), zijn deze luchtvaartmaatschappij(en) de “gegevensverwerker” onder de AVG. Als u via ons een reservering voor diensten anders dan een vlucht maakt, zoals een hotel- of autoreservering, dan is de verlener van dergelijke diensten eveneens een “gegevensverwerker”. U kunt het privacybeleid van deze andere luchtvaartmaatschappijen en verleners van diensten anders dan een vlucht bestuderen via hun website of direct een kopie bij hen opvragen.

Wij verzamelen, gebruiken, en maken Klantgegevens openbaar (zoals hieronder gedefinieerd) om u een veilige, soepele, efficiënte en op maat gemaakte ervaring met ons te bieden. Door het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van Klantgegevens kunnen wij diensten en producten te leveren die het meest waarschijnlijk aan uw behoeften en vereisten voldoen. Dit privacybeleid verduidelijkt ons beleid en onze verantwoordelijkheid met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van Klantgegevens.

Door gebruik te blijven maken van onze diensten, geeft u aan dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Als u in Singapore bent gevestigd, geeft u ons uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verzamelen, te gebruiken en openbaar te maken in overeenstemming met dit privacybeleid. 

Bekijk allesPrint voorwaarden
SAMENVATTING

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we van u?

Wij verzamelen informatie wanneer u vluchten of andere producten koopt op onze website en mobiele applicatie of wanneer u met ons reist, zoals uw contactgegevens, reisinformatie en creditcardgegevens. We verzamelen ook informatie over uw voorkeuren gedurende uw interacties met ons vlucht- en grondpersoneel en van specifieke verzoeken die u indient.  Daarnaast verzamelen we apparaat- en technische informatie van u alsmede overige informatie die u mogelijkerwijs ter beschikking stelt wanneer u onze website of mobiele applicatie gebruikt. Meer informatie

Hoe zullen we de informatie over u gebruiken?

Wij gebruiken uw informatie om aan onze vervoersovereenkomst met u te voldoen alsmede om overige producten of diensten waarom u heeft verzocht of waarvoor u zich heeft ingeschreven te leveren en om uw lidmaatschap te beheren van ons frequent flyer-programma, KrisFlyer en/of van ons zakelijke reisprogramma voor het midden- en kleinbedrijf, HighFlyer, en ons Geregistreerde Klant-programma. We gebruiken uw paspoortnummer en andere nationale identificatiegegevens alleen indien dit wettelijk vereist is, of als we individuele identiteiten moet verifiëren met een hoog niveau van betrouwbaarheid om frauduleuze vorderingen of transacties tegen te gaan. We doen dit alleen als we hebben bepaald dat er geen geschikt alternatief is voor het verzamelen en gebruiken van deze nationale identificatiegegevens, en dat het niet identificeren van een persoon met een hoog niveau van betrouwbaarheid zou leiden tot significante veiligheid- of beveiligingsrisico's, of een risico of significante gevolgen of schade aan personen of onszelf.  We gebruiken uw informatie ook om onze website en mobiele applicatie te onderhouden en onze producten en diensten aan te passen aan uw voorkeuren om de best mogelijke service te bieden. Daarnaast gebruiken wij uw informatie om onze producten en die van onze groepsmaatschappijen, partners en agenten aan u aan te bieden (met uw toestemming, indien de toepasselijke wetgeving dat vereist). Meer informatie

Met wie delen we uw persoonlijke gegevens?

We delen uw gegevens met onze externe dienstverleners voor zover dat nodig is voor de levering van hun diensten, zoals betalingsverwerkers, grondpersoneel en entertainment tijdens de vlucht. We gebruiken deze diensten van derden uitsluitend om uw informatie te verwerken of op te slaan voor de doeleinden die worden beschreven in dit beleid. We delen uw informatie ook met onze interline-, codesharing- en strategische alliantiepartners, andere maatschappijen die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten, verwante groepsmaatschappijen, onze overzeese vestigingen, en met overheidsinstanties zoals vereist door de wet en uw gekozen vertegenwoordigers. Meer informatie

Waar verwerken wij uw persoonlijke gegevens?

Onze servers zijn gevestigd in Singapore, Duitsland, Japan en de Verenigde Staten. We geven uw informatie door aan luchthavens en grondpersoneel op bestemmingen waar u naartoe vliegt en waar wij actief zijn. Onze medewerkers bevinden zich in onze kantoren over de hele wereld. Meer informatie

Hoelang bewaren we uw informatie?

We bewaren uw informatie zolang dit nodig is om de doelstelling te realiseren waarvoor zij zijn verzameld, om te voldoen aan de juridische of zakelijke doelstellingen van SIA of zoals wordt vereist door toepasselijke wetgeving. Meestal bewaren we uw Klantgegevens maximaal 7 jaar om ervoor te zorgen dat eventuele contractuele geschillen kunnen worden opgelost. Voor inwoners van de EU en Zwitserland, zullen we ons inspannen om uw Klantgegevens te verwijderen binnen 30 dagen na een verwijderingsverzoek of zullen we contact met u opnemen als dit langer zal duren. Meer informatie

Hoe kan ik mijn rechten op mijn informatie uitoefenen?

U hebt mogelijk verschillende rechten met betrekking tot uw gegevens.

Meer Informatie voor mensen buiten de EU
Meer Informatie voor inwoners van de EU en Zwitserland


Geschillenbeslechting

Als u zich zorgen maakt of klachten hebt, neem dan contact met ons op via deze.

Hoe zullen we u op de hoogte brengen van wijzigingen?

Wij zullen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen en de bijgewerkte versies zullen op onze website worden geplaatst en van een datum worden voorzien, zodat u weet wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt. Bezoek de website regelmatig om updates of wijzigingen in dit privacybeleid te bekijken. Als we materiële wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid, zullen we dit op onze website vermelden, onder meer via het weergeven van een banner. Meer Informatie

 

1. De soorten Klantgegevens die we verzamelen
2. Is het verstrekken van Klantgegevens vereist?
3. Hoe we uw klantgegevens gebruiken
4. Openbaarmaking van uw Klantgegevens
5. Overdracht van informatie overzee
6. Rechten van betrokkenen buiten de EU en Zwitserland
7. Rechten van betrokken in de EU en Zwitserland
8. Retentie
9. Nauwkeurigheid
10. Beveiligingswaarborgen
11. Overige websites en diensten
12. Minderjarigen
13. Updates van het privacybeleid
14. Contact met ons opnemen