Singapore Airlines

Viagem segura e perfeita com #SIAcares

Viagens mais fáceis, seguras e suaves pela frente
Como você pode esperar, a experiência de viagem mudou. Do check-in à chegada, você pode contar com precauções de segurança como limpeza aprimorada e desinfecção rigorosa, além de inovações significativas para minimizar o contato. Essas iniciativas #SIAcares foram criadas para proteger o seu bem-estar, trazer mais paz de espírito e dar-lhe confiança para viajar sem preocupações. Essas iniciativas e o nosso compromisso inabalável em proteger o bem-estar de nossos clientes e tripulantes foram reconhecidos com uma classificação de 'Diamante' na auditoria de Segurança de Saúde APEX e uma classificação de 5 estrelas na Auditoria de Segurança Aérea Skytrax Covid-19.

Precauções de segurança em cada etapa

Antes de voar conosco novamente, descubra mais sobre as mudanças em cada etapa de sua viagem e as etapas que você deve realizar para viajar com mais segurança e tranquilidade.

Um pouco de preparação ajuda muito, especialmente se você estiver voando durante esta época, quando muitos destinos introduziram novos requisitos de viagem. Além disso, você também deve se certificar de que possui um passaporte e visto válidos antes de voar.

Subscribe to travel advisories
Inscreva-se para receber avisos de viagens

Você pode verificar os últimos avisos de viagem para o seu itinerário a qualquer momento em Gerenciar reserva. Como as restrições e requisitos de entrada podem mudar a curto prazo, inscreva-se para receber atualizações por e-mail para se manter informado.

Gerenciar reserva

Check Covid-19 test requirements
Verifique os requisitos de teste da Covid-19

Se um teste antes da partida ou pós-chegada para Covid-19 estiver listado nos avisos de viagem para o seu itinerário, marque uma consulta com antecedência. Você também pode precisar garantir que sua janela de teste atenda aos requisitos de entrada.

Encontre os locais de teste Covid-19 mais próximos antes da partida

Consider a travel insurance policy
Considere uma apólice de seguro de viagem

Para maior tranquilidade, você pode adquirir um seguro de viagem com cobertura Covid-19, como o Travel Insurance da Travel Guard® subscrito pela AIG. Se esta apólice de seguro de viagem estiver disponível para o seu itinerário, você poderá adicioná-la à sua viagem em Gerenciar Reserva.

Gerenciar Reserva.

Understanding baggage restrictions
Entenda as restrições de bagagem

Se você transportar desinfetantes para as mãos ou à base de álcool na bagagem despachada, certifique-se de que o peso não exceda 0,5 litros ou 0,5 kg por artigo e 2,0 litros ou 2,0 kg no total. Para bagagem de mão, aplica-se o limite usual de 100ml para líquidos. Para garantir um processo de embarque tranquilo, você é incentivado a viajar com a menor bagagem possível. 

Ver restrições de bagagem

Update your contact details
Atualize seus dados de contato

Certifique-se sempre de que os dados de contato associados à sua reserva estão atualizados. Isso nos permite alertá-lo sobre mudanças de horário ou atrasos em seu voo imediatamente. Também lhe enviaremos um e-mail com lembretes úteis 7 dias antes da sua viagem.

Gerenciar reserva

Submit your health declaration online
Envie sua declaração de saúde online

Se uma declaração de saúde estiver listada nos avisos de viagem de seu itinerário, lembre-se de preenchê-la dentro do prazo necessário. Por exemplo, se você estiver entrando em Cingapura, deverá enviá-lo dentro de três dias antes do seu voo.

Enviar cartão de chegada de Cingapura (SG)

View your inflight menu online
Veja seu menu de bordo online

Para minimizar o contato, paramos de distribuir cardápios impressos a bordo. Você pode ver suas ofertas de alimentos, bebidas, comodidades e lanches a bordo antes do voo, por meio de nosso menu digital a bordo, até oito dias antes do seu voo. Este menu também destacará se as restrições regulatórias afetam a disponibilidade de suas refeições a bordo. Alternativamente, você também pode ver o seu menu a bordo conectando-se ao nosso WiFi a bordo e inserindo o link encontrado no sistema de entretenimento KrisWorld. O Wi-Fi está disponível a bordo em todas as aeronaves, exceto no Boeing 737-800NG.

Visualize seu menu de bordo

Download the SingaporeAir mobile app
Faça o download do aplicativo SingaporeAir

Para uma viagem mais tranquila, instale o aplicativo SingaporeAir em seu dispositivo. Com o aplicativo, você pode baixar mais de 150 jornais e revistas (selecione Mais → e-Library) 48 horas antes do seu voo, obter informações de viagem personalizadas e medir sua bagagem de mão para garantir que atenda aos requisitos de tamanho (iOS apenas).

Baixe o aplicativo SingaporeAir

Pre-order your duty-free shopping
Pré-encomende suas compras duty-free

Devido a requisitos regulamentares, nosso serviço de bonde isento de impostos não estará disponível a bordo. Pré-encomende suas compras online para que sejam entregues em sua casa ou em seu assento a bordo de voos selecionados. Você também pode fazer compras a bordo por meio de nosso sistema de entretenimento a bordo KrisWorld em voos selecionados.

KrisShop.com
KrisWorld Shopping

Learn about changes to your airport experience
Saiba mais sobre as mudanças em sua experiência no aeroporto

Descubra se existem novas medidas de saúde e segurança no aeroporto de partida, trânsito e chegada, pois elas podem afetar sua viagem.

Aeroporto de Singapura Changi    |   Aeroportos da Star Alliance   |   Perth, Austrália   |   Brisbane, Austrália    |   Melbourne, Austrália   |   Adelaide, Austrália    |   Sydney, Austrália   |   Auckland, Nova Zelândia   |   Christchurch, Nova Zelândia  

Incentivamos todos os passageiros a minimizar seu tempo no aeroporto ativando o check-in automático, o check-in online ou o check-in com o aplicativo móvel SingaporeAir, se forem qualificados para isso. Mesmo que você precise fazer o check-in no balcão do aeroporto, tenha certeza de que existem muitas precauções de segurança para tornar sua partida segura e tranquila. Observe que o Aeroporto Changi de Cingapura está atualmente fechado para o público e o acesso ao Hall de Partidas do Terminal 3 é restrito à Porta 4. A recepção de check-in da primeira classe no Terminal 3 do aeroporto de Changi está fechada no momento. Prossiga para o Terminal 3, Porta 5 do saguão de embarque, Balcão de check-in Premium, linha 6.


Check in online
Fazendo check-in online

De 48 horas a 90 minutos antes da partida do voo, você pode fazer o check-in online ou por meio do aplicativo móvel SingaporeAir.. Se você ativou o check-in automático em Gerenciar reserva, receberá uma confirmação por e-mail assim que fizermos o check-in.

Generate boarding pass and declare checked baggage
Gerar cartão de embarque e declarar bagagem despachada

Se você for elegível para um cartão de embarque digital ou móvel, gere-os após o check-in. Se você deseja fazer o check-in da sua bagagem (apenas aeroportos selecionados), declare o número de malas para impressão posterior de etiquetas de bagagem no aeroporto, para minimizar contato com o quiosque de autoatendimento.

Print baggage tags
Imprimir etiquetas de bagagem

Se você declarou o número de bagagens que está despachando online, pode usar os quiosques de autoatendimento em aeroportos selecionados para imprimir suas etiquetas de bagagem, simplesmente digitalizando seu cartão de embarque digital ou móvel. Caso contrário, você pode declarar a bagagem despachada através dos quiosques para gerar. Você será solicitado a digitalizar seu cartão de embarque digital ou móvel. No aeroporto de Changi, esses quiosques são equipados com sensores de proximidade, então você só precisa passar o dedo sobre a tela para fazer sua seleção.

Check in your bags at the automated bag drop
Faça o check-in das suas malas no despacho automático

Depois de imprimir as etiquetas de bagagem, coloque-as nas malas e deixe-as nos balcões automatizados de entrega de bagagens.. Esses contadores automatizados de entrega de bagagem estão disponíveis em aeroportos selecionados, incluindo o Aeroporto de Changi em Cingapura.

Undergo a health assessment
Faça uma avaliação de saúde

Você deve passar por uma avaliação básica de saúde no aeroporto. Dependendo do aeroporto, isso pode incluir triagem de temperatura ou questionários sobre seu histórico de viagens.

Como você pode esperar, introduzimos precauções de segurança e intensificamos os protocolos de limpeza em nossas salas. Além disso, o lounge SilverKris em Cingapura foi credenciado como um estabelecimento SG Clean, o que certifica que estamos mantendo um alto nível de padrões de higiene e saneamento.

Check if the lounge is open
Verifique se a sala está aberta

Mesmo se você for elegível para acesso ao lounge, deve verificar se ele está aberto antes de planejar uma visita, pois pode ter havido alterações devido ao surto Covid-19. No Aeroporto Changi de Cingapura, apenas o lounge SilverKris no Terminal 3 está aberto. No entanto, a maioria dos passageiros em trânsito por Cingapura, exceto aqueles que chegam de Hong Kong, Macau, China Continental e Taiwan não terão acesso permitido devido a requisitos regulamentares.

SilverKris salões em todo o mundo    |   Trânsito em Singapura

Present your mobile boarding pass
Apresente seu cartão de embarque móvel

Para entrar no lounge, basta mostrar seu cartão de embarque móvel no aplicativo móvel SingaporeAir. Você também deverá fazer o check-in por meio do SafeEntry. Para fazer isso, basta usar seu celular para escanear um código QR e enviar seus dados pessoais.

Order food with your mobile
Peça comida com seu celular

Para sua segurança, oferecemos refeições à la carte em vez do habitual serviço de buffet self-service. Conecte-se ao SilverKris lounge WiFi e, em seguida, escaneie o código QR em sua mesa para ver o menu e fazer seus pedidos. Assim que sua comida estiver pronta, você será notificado para retirá-la no ponto de coleta.

Enjoy e-Library reads
Aproveite as leituras da e-Library

Removemos todas as publicações impressas do lounge para minimizar o contato. No entanto, você ainda pode baixar mais de 150 jornais e revistas por meio do aplicativo móvel SingaporeAir (selecione Mais → Biblioteca eletrônica).

Freshen up with clean shower facilities
Refresque-se com chuveiros limpos

Os chuveiros ainda estão abertos para uso no lounge SilverKris no Aeroporto Changi de Cingapura. Entre cada uso, limpamos o chuveiro cuidadosamente e substituímos todas as comodidades.

Expect a boarding reminder
Espere um lembrete de embarque

Quando o seu voo estiver pronto para o embarque, você será informado por meio de uma notificação push do aplicativo móvel SingaporeAir.

Baixe o aplicativo móvel SingaporeAir

Embarque



No portão de embarque, lembre-se de praticar o distanciamento seguro e espere que seu grupo de embarque seja chamado antes de entrar na fila. Para ajudá-lo a manter uma distância segura de outros passageiros, existem marcadores de piso no portão de embarque e aerobridge no Aeroporto Changi de Cingapura.

Receive your SIA Care kit
Receba seu kit SIA Care

Antes de embarcar na aeronave, pegue seu kit de cortesia contendo uma máscara facial, desinfetante para as mãos e um pano desinfetante de superfície. Observe que uma máscara facial deve ser usada durante todo o voo, exceto ao comer ou beber.

A bordo


Para a segurança de nossos passageiros, nossa tripulação de cabine usará Equipamentos de Proteção Individual (EPI) como máscaras, óculos ou viseira durante todo o voo, ao interagir com os passageiros. A tripulação também usará luvas ao coletar as bandejas após as refeições.

Learn about changes to meal arrangement
Saiba mais sobre as mudanças na disposição das refeições

Para garantir a segurança de nossos clientes, todas as refeições foram simplificadas para minimizar o contato entre clientes e tripulação. Se você estiver viajando na classe executiva, primeira classe ou suítes, introduzimos um serviço de bandeja modificado de acordo com as regulamentações governamentais. Os clientes também têm a opção de optar por pular suas refeições ou reservar sua escolha de Menu de bordo ou Book the Cook até 24 horas antes da partida do voo em voos e classes selecionados em Gerenciar reserva.

View your inflight menu
Visualize seu menu de bordo online

Para minimizar o contato, paramos de distribuir cardápios impressos a bordo. Agora você pode ver o menu antes de seu voo aqui. Este menu também destacará se as restrições regulatórias afetam a disponibilidade de suas refeições a bordo. Alternativamente, você também pode ver o seu menu a bordo conectando-se ao nosso WiFi a bordo e inserindo o link encontrado no sistema de entretenimento KrisWorld. No entanto, o WiFi a bordo não estará disponível no B737-800NG.

Connect to WiFi
Conecte-se ao WiFi

Se você deseja manter contato com seus entes queridos durante esses tempos difíceis de viagem, oferecemos vários planos de WiFi gratuitos e pagos a bordo*. Os membros da KrisFlyer devem conectar seu número de membro com sua reserva para obter suas ofertas de conectividade grátis.
*Excluindo Boeing 737-800 NG

Saiba mais sobre conectividade a bordo


Use your mobile to control KrisWorld
Use seu celular para controlar KrisWorld

Você pode usar seu celular como um controle remoto para navegar e reproduzir filmes, programas de TV ou música em seu sistema de entretenimento KrisWorld a bordo, a bordo de todos os nossos aviões*. Baixe o aplicativo móvel SingaporeAir antes de seu voo e use-o para emparelhar seu dispositivo a bordo.

*Excluindo Boeing 737-800 NG

Watch health and safely videos
Assistir a vídeos de saúde e segurança

Se você deseja saber mais sobre as medidas de higiene e segurança a bordo do seu voo, assista aos vídeos disponíveis no seu sistema de entretenimento a bordo KrisWorld.

Minimise contact with physical objects
Minimize o contato com objetos físicos

Suspendemos temporariamente a distribuição de itens sofisticados, incluindo amenidades para crianças, bolsas de kit para bebês, cartões de chegada e menus a bordo.

Minimise contact with physical objects
Compre a bordo via KrisShop no KrisWorld

Agora você pode experimentar o KrisShop em nosso sistema de entretenimento a bordo, KrisWorld, em voos selecionados. Navegue por mais de 4.000 itens e receba suas compras no próximo vôo ou diretamente à sua porta, em qualquer lugar do mundo.

 

Antes de chegar, você pode querer saber mais sobre as medidas de precaução no aeroporto de destino. Veja as medidas no Aeroporto Changi de Singapura o outros Aeroportos da Star Alliance.

Get tested for Covid-19 (if applicable)
Faça o teste para Covid-19 (se aplicável)

Dependendo do seu itinerário, pode ser necessário fazer um teste Covid-19 no aeroporto antes de entrar no seu destino. Por exemplo, todos os viajantes, incluindo cidadãos de Cingapura e residentes permanentes, são obrigados a fazer um teste PCR Covid-19 na chegada ao Aeroporto de Changi de Cingapura. Recomendamos enfaticamente que você consulte os avisos de viagem de seu itinerário e se familiarize com o processo de teste.

Retrieve your baggage carousel number
Recupere o número do carrossel de bagagem

Para evitar multidões, você pode se conectar ao WiFi do aeroporto e recuperar o número do carrossel de bagagem por meio do aplicativo móvel SingaporeAir. Se estiver em trânsito entre as companhias aéreas da Star Alliance no Aeroporto Heathrow de Londres, você também pode usar o recurso de navegação guiada do aplicativo para ver o caminho mais rápido para o próximo portão de embarque.

Translate local language instantly
Traduza o idioma local instantaneamente

Comunique-se perfeitamente com o Assistente de Tradução no aplicativo móvel SingaporeAir. Com a tradução de voz em tempo real, é fácil buscar ajuda ou se sentir em casa em um país estrangeiro.


Uma cabana limpa para todos

Aprimoramos nosso padrão de limpeza de cabine e simplificamos nosso serviço de bordo para cumprir os requisitos regulamentares, bem como para minimizar a interação a bordo.

Sanitised cabin environment

Ambiente de cabine higienizado

Antes de cada voo, a aeronave é cuidadosamente limpa. As superfícies comumente tocadas são desinfetadas. Os lavatórios são limpos com desinfetantes de alta resistência e as superfícies das cabines são tratadas com um revestimento antimicrobiano de longa duração.

Assista vídeo
Filtered, clean air

Ar filtrado e limpo

Todas as aeronaves da frota do Singapore Airlines Group estão equipadas com filtros de partículas de alta eficiência (HEPA), que removem mais de 99,9% dos micróbios do ar. O ar da cabine também é atualizado a cada dois ou três minutos durante o vôo.

Assista vídeo
Food safety and hygiene standards

Normas de segurança e higiene alimentar

Ao preparar suas refeições a bordo, nossos parceiros de catering mantêm os mais altos padrões de higiene, incluindo equipamentos de proteção individual para manipuladores de alimentos e o uso de automação para reduzir o contato. Observe que os serviços de refeições podem ser simplificados ou temporariamente indisponíveis em alguns voos para atender aos requisitos regulamentares.

Assista vídeo

Limpeza por spray eletrostático

 

Lençóis limpos e fones de ouvido

 

Toalhetes antibacterianos disponíveis com a sua refeição

 

Capas de casaco descartáveis disponíveis a bordo

 

Mais você pode fazer para se proteger

Aqui estão algumas medidas adicionais que você pode tomar para proteger sua saúde durante a viagem. Para obter mais informações, consulte o site da WHO.

Cuide da sua higiene pessoal

 

Pratique o distanciamento seguro em todos os momentos

 

Use uma máscara facial

 

Se você não se sentir bem, procure ajuda imediatamente