Planos de contingĂȘncia aquando de atraso para e/ou de aeroportos dos EUA
Estamos comprometidos em implementar planos de contingência adequados aquando da experiência de um atraso em um aeroporto nos Estados Unidos da América (EUA).
Atraso na pista
- A aeronave não permanece na pista em um aeroporto dos EUA mais que quatro horas sem dar aos passageiros uma oportunidade de desembarcar (a menos que haja um problema de segurança).
- Poderá haver exceções se:
- O piloto no comando determinar se existe risco de segurança para desembarcar os passageiros, como por exemplo, tempo ou controle de tráfego aéreo ou governamental.
- O controle de tráfego aéreo indica que o retorno à porta de embarque ou a autorização aos passageiros para desembarcar no local da porta de embarque iria interromper as operações do aeroporto.
- Os clientes, com a Singapore Airlines, têm as seguintes certezas:
- irão receber comida e água potável não mais que duas horas após a aeronave deixar a porta ou aterrar se a mesma permanecer na pista, a menos que o piloto determine que existem questões de segurança que impedem tal serviço;
- irão ter instalações sanitárias e atenção médica adequado quando na pista;
- serão notificados os passageiros relativamente ao estado do atraso a cada 30 minutos, incluindo razões para o mesmo, se conhecidas;
- serão notificados os passageiros a cada 30 minutos de que poderão descolar, se isto for possível;
- de que haverão recursos para implementar o plano; e
- de que haverá coordenação com as autoridades aeroportuárias, com a Alfândega dos EUA e com a Patrulha Fronteiriça e com o pessoal da Administração de Segurança de Transportes dos EUA em cada aeroporto dos EUA que a transportadora utiliza, e também aeroportos de desvio nos EUA, para conseguir desembarcar passageiros em quatro horas em atraso de pista.