Singapore Airlines

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Oferecendo maior flexibilidade em tempos de incerteza

Aproveite a remarcação gratuita para todos os bilhetes emitidos até 31 de dezembro de 2021
Entendemos que os planos de viagem podem mudar devido à natureza em evolução da pandemia da Covid-19. Se você tiver um bilhete emitido até 31 de dezembro de 2021, agora poderá remarcar seu voo sem taxa e transferir sua bagagem adicional ou assentos comprados, se houver, para os novos voos. As ofertas complementares compradas, por exemplo, assentos com bagagem adicional, serão reembolsadas. Leia para saber mais.



Faça alterações ilimitadas na sua reserva

Com a remarcação gratuita, você pode:

• fazer alterações ilimitadas na sua reserva até 31 de dezembro de 2021; e and 
• fazer uma alteração adicional após 31 de dezembro de 2021.
 
Todas as taxas de alteração de reserva serão isentas se o seu bilhete for elegível para remarcação gratuita. Você só precisa pagar a diferença tarifária, se houver.
 
Qualquer alteração de reserva feita deve ser anterior à data original da viagem ou dentro de um ano da data de emissão do bilhete, o que ocorrer primeiro. Por exemplo, se o seu bilhete foi emitido em 15 de junho de 2021, você deve fazer as alterações antes de 15 de junho de 2022. Você pode encontrar a data de emissão do seu bilhete no pdf do bilhete eletrônico anexado ao e-mail de confirmação da sua reserva.


Altere sua data de viagem, destino, receba reembolso total e muito mais

Para alterar suas datas de viagem, basta fazer login em Gerenciar reserva e selecionar seus novos voos.

Para alterar o seu destino, entre em contato com o escritório Singapore Airlines local ou com a sua agência de viagens ou site de terceiros, dependendo de quem comprou os seus bilhetes.

Em caso de cancelamento de voo, fechamentos de fronteiras internacionais ou se o seu teste for positivo para Covid-19 e você não puder viajar, você poderá solicitar um reembolso da parte não utilizada do seu bilhete. Envie sua solicitação de reembolso aqui.

Se você pagou por adicionais, como bagagem adicional, assentos ou ofertas complementares, por exemplo, assentos com bagagem adicional comprados como um pacote de ofertas, suas opções variarão dependendo de:

Alteração das datas de viagem apenas
  • A bagagem adicional comprada pode ser transferida para os novos voos. 
  • Os assentos comprados podem ser transferidos para os novos voos, se disponíveis. Caso contrário, será oferecido um reembolso total da compra.
  • Ofertas complementares compradas podem ser reembolsadas.

Alteração de destino
  • Todas as bagagens adicionais, assentos ou ofertas complementares comprados podem ser reembolsadas. Você pode optar por comprar novamente os adicionais para seus novos voos, sujeitos à disponibilidade e aos preços vigentes.

Para providenciar os adicionais, entre em contato com o escritório Singapore Airlines local..



Reserve agora, adie mais tarde

Quando você pode alterar sua reserva gratuitamente, não há necessidade de se preocupar com as datas da sua viagem. Aqui está um exemplo de como você pode reservar agora e viajar em 2023 se o seu bilhete for reemitido:

1. Reserve um bilhete
Você comprou um bilhete da Singapore Airlines em setembro de 2021 para viajar em dezembro de 2021.

2. Adie a viagem
Em outubro de 2021, você decide adiar sua viagem para março de 2022. Esta alteração está dentro do período para remarcação gratuita ilimitada.

3. Adiar a viagem (novamente)
Em novembro de 2021, você decide adiar sua viagem para agosto de 2022. Esta alteração está dentro do período para remarcação gratuita ilimitada.

4. Adiar a viagem (ainda mais)
Em julho de 2022, você decide alterar seu destino e viajar em uma data posterior. Mesmo que o período de remarcação gratuita ilimitada tenha terminado, você ainda terá direito a uma alteração gratuita após 31 de dezembro de 2021. Pode ser necessário pagar uma diferença tarifária, dependendo do novo destino escolhido.

Seu bilhete será reemitido com base em seu itinerário atualizado com um novo período de validade de até 12 meses. Esta validade estendida do bilhete significa que você pode ter mais flexibilidade para adiar sua viagem até julho de 2023. No entanto, observe que as taxas serão aplicadas para quaisquer alterações adicionais feitas na reserva.


Termos e condições

• Aplicável para todos os bilhetes da Singapore Airlines emitidos entre 5 de março de 2020 e 31 de dezembro de 2021 (incluindo ambas as datas)
• A oferta se aplica a alterações de nova reserva e redirecionamento feitas pelo menos 2 horas antes da partida do voo
• Podem ser aplicadas diferenças tarifárias, sujeitas às condições de tarifa do seu bilhete
• A viagem deve ser concluída dentro do período de validade do bilhete
• Caso seu bilhete original seja reemitido, um novo período de validade será aplicado a partir da data de reemissão, sujeito às condições da nova tarifa 
• Os cancelamentos estarão sujeitos às condições tarifárias do bilhete. As taxas de cancelamento serão isentas devido a:
- Cancelamento de voo
- Planos de viagem interrompidos decorrentes de fechamentos de fronteiras internacionais relacionados a Covid-19
- Incapacidade de viajar em voo reservado como resultado de teste positivo para Covid-19
• Para adicionais comprados, como bagagem adicional ou assentos, suas opções variam dependendo de:
- Alteração das datas de viagem apenas: a bagagem adicional comprada será transferida para o novo voo. Os assentos comprados serão transferidos para o novo voo, se disponível. Caso contrário, seus assentos comprados podem ser reembolsados. Ofertas complementares compradas, por exemplo, assentos com bagagem adicional comprados como pacote, serão reembolsadas integralmente.
- Alteração de destino: os adicionais comprados serão reembolsados. Novos adicionais para seus voos remarcados podem ser comprados, sujeitos a disponibilidade e preços vigentes.  


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