Singapore Airlines

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Política de remarcação gratuita

A política se aplica a bilhetes emitidos até 31 de julho de 2022

Se você tiver um bilhete emitido até 31 de julho de 2022 e não tiver utilizado sua isenção única adicional de taxas de nova reserva, ainda poderá fazê-lo e pagar apenas a diferença de tarifa, se houver.

Como fazer alterações em seus bilhetes

Se anteriormente você fez a reserva através de uma agência de viagens ou empresa aérea parceira, entre em contato diretamente com elas para obter assistência.

Alterações nas datas da viagem
Os clientes que reservaram voos diretamente com a Singapore Airlines podem alterar suas datas de viagem online. Na maioria das circunstâncias, basta iniciar sessão em Gerenciar reserva e selecionar seus novos voos. Se você já iniciou sua viagem e/ou se um de seus voos está na lista de espera, use nosso Formulário de ajuda.

Alterações de destino
Para alterar seu destino ou onde os bilhetes foram comprados com créditos de voo e/ou tiveram uma atualização ou alteração de troca, use nosso Formulário de pedido de assistência.

Alterações devido a circunstâncias imprevistas
Nosso formulário de pedido de assistência também pode ser usado para solicitar o reembolso da parte não utilizada do seu bilhete em caso de cancelamento de voo, fechamentos de fronteiras internacionais ou se o seu teste for positivo para Covid-19 e você não puder viajar.

Apoio para adicionais pagos
Se você pagou por serviços adicionais, como assentos ou bagagem adicional, suas opções variam dependendo de:

Alteração somente das datas de viagem
  • A bagagem adicional comprada pode ser transferida para os novos voos. 
  • Os assentos comprados podem ser transferidos para os novos voos, se disponíveis. Caso contrário, será oferecido um reembolso total da compra.

Alterar o destino
  • Todas as bagagens adicionais, assentos ou ofertas complementares comprados podem ser reembolsadas. Você pode optar por comprar novamente os adicionais para seus novos voos, sujeitos à disponibilidade e aos preços vigentes.


Indique no formulário de solicitação de assistência se você precisa de apoio para serviços adicionais.

Qualquer alteração de reserva feita deve ser anterior à data original da viagem ou dentro de um ano da data de emissão do bilhete, o que ocorrer primeiro. Por exemplo, se o seu bilhete foi emitido em 30 de maio de 2022, você deve fazer as alterações antes de 30 de maio de 2023. Você pode encontrar a data de emissão do seu bilhete no pdf do bilhete eletrônico anexado ao e-mail de confirmação da sua reserva.

Depois que uma solicitação de alteração for enviada, um registro da sua solicitação será criado. Não há necessidade de enviar uma solicitação adicional online ou por meio de nossas centrais de atendimento.


Termos e condições

  • Aplicável a todos os bilhetes da Singapore Airlines emitidos até 31 de julho de 2022.
  • A oferta se aplica a alterações de remarcação e de rota feitas pelo menos duas horas antes da partida do voo.
  • Podem ser aplicadas diferenças de tarifas, sujeitas às condições de taxas do seu bilhete.
  • A viagem deve ser concluída dentro do período de validade do bilhete.
  • Caso seu bilhete original seja reemitido, um novo período de validade será aplicado a partir da data de reemissão, sujeito às condições da nova tarifa.
  • Os cancelamentos estarão sujeitos às condições tarifárias do bilhete. As taxas de cancelamento serão isentas devido a:
    • Cancelamento de voo
    • Planos de viagem interrompidos decorrentes de fechamentos de fronteiras internacionais relacionados a Covid-19.
    • Incapacidade de viajar como resultado de teste positivo para Covid-19.
  • Para adicionais comprados, como bagagem adicional ou assentos, suas opções variam dependendo de:
    • Alteração das datas de viagem apenas: a bagagem adicional comprada será transferida para o novo voo. Os assentos comprados serão transferidos para o novo voo, se disponível. Caso contrário, seus assentos comprados podem ser reembolsados.
    • Alteração de destino: os adicionais comprados serão reembolsados. Novos adicionais para seus voos remarcados podem ser comprados, sujeitos a disponibilidade e preços vigentes.