Créditos de voo e créditos de voo de bônus
Última atualização em 10 de maio de 2022, 10h (GMT +8)
Se você tinha uma reserva que foi interrompida devido à Covid-19, restrições de fronteiras globais ou cancelamentos de voos, e seu bilhete estava coberto pela nossa política de isenção de viagem, você pode ter optado por manter o valor do seu bilhete como créditos de voo para viagens futuras. política de isenção de viagem, você pode ter optado por manter o valor do seu bilhete como créditos de voo para viagens futuras.
Além disso, se você optar por manter o valor de um bilhete com tarifa de adulto totalmente não utilizado como créditos de voo, você também estará qualificado para créditos de voo de bônus entre SGD 75 e SGD 500 ao fazer uma nova reserva; um sinal de agradecimento pelo seu apoio.
Verificando o saldo de crédito do seu voo
Você pode verificar o saldo de crédito de voo disponível (incluindo os créditos de voo de bônus) em Gerenciar reserva. Basta inserir a referência da reserva e o sobrenome associados à reserva afetada e selecionar a caixa de seleção “Verificar saldo de crédito de voo”
O valor dos créditos de voo que você receberá é equivalente ao valor não utilizado do bilhete aéreo original. Isso inclui impostos, mas exclui quaisquer taxas de seleção de assento, excesso de bagagem ou pacotes de férias com escala na Singapura que teriam sido reembolsados a você através do seu modo de pagamento original. Também não incluirá nenhuma taxa de seguro de viagem (uma vez que você deve contatar a AIG para cancelar a política de reembolso), taxa de serviço de cartão de crédito (para países selecionados) ou taxa de reserva (para compras de bilhetes off-line).
Se você for elegível para créditos de voo de bônus, você também os verá refletidos quando verificar seu saldo de créditos de voo em Gerenciar reserva. O valor dos créditos de voo de bônus que você receberá é baseado na sua classe de viagem original* e pode ser usado junto com seus créditos de voo.
| Classe de cabine | Créditos de voo de bônus por passageiro qualificado |
|---|---|
| Econômica | SGD 75 |
| Premium Economy | SGD 100 |
| Executiva | SGD 200 |
| Primeira/Suítes | SGD 500 |
*Se o seu bilhete qualificado contiver uma combinação de classes de cabine, os créditos de voo de bônus serão baseados na classe de cabine superior.
Uso dos seus créditos de voo
Para usar seus créditos de voo para compensar o custo de um novo itinerário, comece pesquisando voos em singaporeair.com, como de costume. Depois de selecionar os voos, você poderá recuperar seus créditos de voo inserindo a referência da reserva e o sobrenome associados à reserva afetada.
Como alternativa, você pode usar nosso Formulário de solicitação de assistência, selecionar ‘Alterar ou remarcar seu voo’, e preencher o formulário adequadamente.
Seus créditos de voo podem ser usados para viagens futuras até 31 de dezembro de 2022, para até duas reservas separadas.
Com os créditos de voo, você pode desfrutar de maior flexibilidade:
Altere as datas de sua viagem quando fizer uma nova reserva (até 31 de dezembro de 2022)Escolha um destino diferente ao fazer uma nova reservaSelecione um tipo de tarifa mais flexível ao fazer uma nova reservaUse seus créditos de voo para reservar um bilhete de classe de cabine superiorUse os créditos de voo restantes para uma segunda reserva (até 31 de dezembro de 2022)