Singapore Airlines

Disability assistance

Assistência a deficientes

Nossa equipe de serviço meet-and-assist terá o prazer de ajudar os passageiros com graves deficiências de visão e/ou audição ou com deficiências cognitivas no aeroporto, durante o pré-embarque e com ligações de vôos.


Para os invisuais, nossa equipe de cabine irá realizar um briefing de segurança especial antes da descolagem, orientar o passageiro para a envolvente e ajudar na preparação para o consumo da refeição (por exemplo, abrindo embalagens e identificando comida).


Para os deficientes auditivos, nosso vídeo de segurança em vôo está disponível em língua gestual.


No entanto, passageiros com deficiências sensoriais ou cognitivas devem viajar com um assistente pessoal se não conseguirem de forma alguma estabelecer comunicação que permita a nossa equipe de cabine articular o briefing de segurança de forma segura.


Não conseguimos oferecer os seguintes serviços:

  • Assistência com a tomada de refeições
  • Assistência dentro do banheiro ou assistência no assento com funções de urina ou defecação
  • Fornecimento de serviços médicos

Se necessitar de qualquer um destes serviços, aconselhamo-lo a viajar com um assistente pessoal.


Para tomar as providências necessárias, por favor, entre em contacto com o escritório local da Singapore Airlines pelo menos 48 horas antes de seu vôo.


Deverá também fazer o check-in de seu vôo mais cedo, pelo menos 2 a 3 horas antes da partida.


Os assentos na fila da saída de emergência não estarão disponíveis para você.


Plano de Acesso Igualitário Austrália

Com este plano, estamos mostrando nosso compromisso em ser pró-ativos no fornecimento de acesso igualitário a todos os passageiros na Austrália que necessitem de assistência especial.


Isto está conforme com a estrutura legislativa relevante tal como aconselhado pelo Departamento de Infraestruturas e Transportes da Austrália.


Saber mais sobre o Plano de Acesso Igualitário da Singapore Airlines