Termos e condições para seleção antecipada de lugar

1. A seleção antecipada de lugar está disponível até 48 horas antes da partida do voo em voos operados pela Singapore Airlines.

2. Todos os lugares disponibilizados para seleção antecipada serão sempre sujeitos a disponibilidade à altura do pedido. Os lugares disponibilizados e selecionados serão com base no passageiro e no segmento de voo.

3. Os passageiros que optarem por não selecionar os assentos com antecedência podem escolher qualquer um dos assentos restantes gratuitamente durante o check-in. Se nenhum assento for selecionado antes da partida do voo, será atribuído um assento aos passageiros, mas sem qualquer garantia do tipo de assento resultante ou se eles estarão sentados junto com os outros passageiros em sua reserva.

Taxas de seleção antecipada de assento

4. A seleção antecipada de assento poderá estar sujeitada ao pagamento de uma taxa que será cobrada com base no passageiro e no segmento de voo.
(I) Para Suites, First e Business Class, não será cobrada qualquer taxa.
(Ii) Para Premium Economy Class, será cobrada uma taxa para seleção antecipada de Lugares com Espaço Extra de Pernas.
(iii) Para a Economy Class, será cobrada uma taxa para seleção antecipada de Lugares com Espaço Extra de Pernas, lugares na Zona da Frente e Lugares Padrão respetivamente.

5. As taxas de seleção tencipada de lugares poderão ser dispensadas com base, entre outros, no(s) lugar(es) selecionado(s), no(s) tipo(s) de taxa selecionada, do nível de membro KrisFlyer desse passageiro à altura do pedido de lugar e do tipo de passageiros na reserva. A Singapore Airlines reservam-se o direito de determinar critérios de elegibilidade para seleção de lugar gratuita.

6. O nível da taxa de seleção de lugar antecipado poderá variar dentro de determinado período de tempo. Sempre que necessário, a quantidade indicada à altura da seleção de lugar deverá ser tratada como final. A KrisFlyer ou outras milhas de viajante freqüente não serão atribuídas sobre o montante pago pela taxa de seleção antecipada de lugar.

7. Os lugares selecionados serão confirmados após o pagamento integral do bilhete e da taxa de seleção antecipada de lugar (sempre que aplicável). A opção de utilizar milhas KrisFlyer para pagar a taxa só está disponível quando reservar um voo em singaporeair.com. Um recibo de pagamento eletrônico para seleção antecipada de lugar será emitido quando uma taxa de seleção antecipada de lugar é cobrada.

8. Para os itinerários de voos da Singapore Airlines iniciados em destinos na Índia, será aplicado o imposto indiano sobre bens e serviços (K3) sobre as tarifas da seleção antecipada de assentos. O resumo do imposto é exibido no recibo de pagamento eletrônico.

Critérios de elegibilidade para lugares na saída de emergência

9. Passageiros a ocupar os lugares na Saída de Emergência (lugares EMEX) têm de cumprir com as linhas orientadoras de segurança de voo da Autoridade de Aviação Civil de Singapura (CAAS). Tais passageiros devem:
(i) Ter pelo menos 15 anos de idade à data do primeiro voo.
(ii) Ter capacidade física e suficiente destreza física, força e mobilidade para evacuar a aeronave rapidamente através da saída de emergência sem assistência e sem impedir os outros.
(iii) Conseguir seguir instruções de segurança em Inglês.
(iv) Estar de boa saúde à altura do check-in, embarque e durante o voo.
(v) Não estar grávida.
(vi) Não ser um menor a viajar sozinho.
(vii) Não ser um idoso ou pessoa frágil que aparenta ser incapaz de operar ou ajudar com a operação da saída de emergência;
(viii) Não ser um passageiro com mobilidade restrita, que deverá incluir pessoas com incapacidade física ou intelectual, pessoas em cadeira de rodas ou outros dispositivos de assistência e pessoas com problemas devido a outras causas que se possam pôr a si próprias, ou outros, em perigo na eventualidade de emergência.
(ix) Não ser diretamente responsável por cuidar de crianças/bebés, idosos ou passageiros com mobilidade restrita.
(x) Não ser um deportado ou passageiro preso;
(xi) Não estar sob influência de qualquer substância intoxicante no check-in, embarque e durante o voo.
(xii) Não necessitar de um cinto de segurança de extensão devido a um tamanho corporal grande; e
(xiii) Não utilizar o Sistema de Entretenimento em Voo durante rolagem, descolagem e aterragem.

10. Um passageiro que seja elegível para se sentar num lugar EMEX será recolocado em outro lugar, antes ou durante a viagem, sem reembolso de quaisquer taxas de seleção antecipada de lugar que tenham sido pagas.

Alterações, cancelamentos e reembolsos

11. Um assento selecionado pode ser alterado pelo passageiro antes do encerramento do voo, sujeito aos assentos restantes disponíveis para re-seleção e quaisquer taxas de seleção de assento aplicáveis para esse novo assento.

(i)  Sem mudança de destino: Se o passageiro tiver pago pela seleção do assento, mas posteriormente alterar a data / hora de partida do voo sem alterar o destino, ele é elegível para receber o tipo de assento originalmente adquirido em seu novo voo mediante solicitação no Centro de Contato da Singapore Airlines sem nenhum adicional pagamentos. Se o tipo de assento originalmente reservado não estiver disponível na nova data / hora de partida, eles serão reembolsados no pagamento original sem multa, e o passageiro pode escolher pagar para selecionar um tipo de assento diferente no novo voo. No entanto, caso o passageiro decida não manter o tipo de assento originalmente reservado, apesar de haver disponibilidade a bordo do novo voo, ele não receberá o reembolso do valor original.

Por exemplo, se um passageiro reservar um assento com espaço extra para as pernas no SQ123 partindo das 10h em 1º de janeiro de 2021, mas alterá-lo para 10h em 2 de janeiro de 2021, ele pode ligar para o centro de contato para transferir seu assento com espaço extra para as pernas a partir de 1º de janeiro voo para 2 de janeiro. Se o tipo de assento não estiver mais disponível no dia 2 de janeiro, ele será reembolsado e poderá optar por comprar outro tipo de assento, como standard ou zona avançada.

(ii)  Mudança de Destino: Se o passageiro alterar a data / hora de partida do voo e o destino, as taxas de seleção de assento anteriores podem ser reembolsadas. O passageiro pode então realizar a seleção antecipada de assento para seu (s) novo (s) voo (s). Para essas alterações, entre em contato com o Contact Center da Singapore Airlines. No entanto, caso o passageiro decida não manter o tipo de assento originalmente reservado, apesar de haver disponibilidade a bordo do novo voo, ele não receberá o reembolso do valor original.

12. Qualquer taxa paga pela seleção do assento original não será reembolsada se não houver alteração correspondente nos voos em que esses assentos foram selecionados (ou seja, se um passageiro deseja selecionar outro assento no mesmo voo), e não pode ser usada para compensar quaisquer taxas pagável pela nova seleção de assento (se houver). (Apenas o imposto GST (K3) da Índia, quando aplicável, é reembolsável. Consulte o ponto 8 acima. Entre em contato com o centro de contato local para reembolsos de imposto GST (K3) da Índia).

13. Um assento selecionado pode ser alterado pela Singapore Airlines para as temporadas operacionais e de segurança. Isso pode incluir os seguintes cenários:
(i) o vôo foi cancelado;
(ii) o vôo tem alteração na aeronave; ou
(iii) o vôo de conexão da Singapore Airlines foi perdido devido a um retiming.

Nos cenários acima, a Singapore Airlines se esforçará para encontrar uma alternativa adequada.

14. Qualquer reembolso será feito no valor pago pelo passageiro em dólares americanos ou o equivalente na moeda local. Se um passageiro tiver pago parcial ou totalmente com milhas KrisFlyer, ele receberá um reembolso das milhas KrisFlyer em sua conta KrisFlyer e o valor pago por cartão de crédito / débito no mesmo cartão. Todos os reembolsos serão processados em aproximadamente 6 semanas.

15. Singapore Airlines reserva-se o direito de alterar estes termos e condições, a seu exclusivo e absoluto critério, a qualquer momento com ou sem aviso prévio. Singapore Airlines não é responsável perante os clientes por qualquer perda de valor ou benefícios que possam surgir como resultado de tais mudanças.