Singapore Airlines

Política de Privacidade

Data da última atualização: 24 de maio de 2021

Residentes da Califórnia, por favor, consulte nosso novo Aviso de Privacidade da Califórnia aqui.

Esta Política de Privacidade aplica-se à Singapore Airlines Limited (“SIA).
 

A SIA é uma empresa constituída na República de Cingapura sob o número 197200078R e com um escritório registrado em 25 Airline Road, Airline House, Singapore 819829.

Para fins do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”) e da Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (“LGPD”), bem como outras leis aplicáveis de proteção de dados, somos os controladores dos dados. O nosso Diretor de Proteção de Dados pode ser contatado no seguinte email: dpo@singaporeair.com.sg

Se você tiver feito uma reserva de voo conosco, mas um ou mais voos na sua reserva forem operados por outra(s) companhia(s) aérea(s), essa(s) outra(s) companhia(s) aérea(s) também será (serão) um “controlador(es) de dados” para fins do GDPR e da LGPD. Qualquer outro prestador de serviços, como um hotel ou uma empresa de locação de veículos, também é um “controlador de dados”. Você pode acessar as políticas de privacidade das outras companhias aéreas e prestadores de serviços nos seus próprios sites ou pode solicitar uma cópia dessas políticas diretamente.

Nós coletamos, utilizamos e divulgamos Dados do Cliente, aqui incluídos os seus dados pessoais e dados técnicos, conforme listados na Seção, para fornecer-lhe uma experiência segura, transparente, eficiente e personalizada conosco. A coleta, uso e divulgação de Dados do Cliente nos permitem oferecer serviços e produtos com maior probabilidade de atender às suas necessidades e exigências. Esta Política de Privacidade descreve a nossa política e responsabilidade em relação à coleta, uso e divulgação de Dados do Cliente.

Ao continuar utilizando os nossos serviços, você indica que leu e entendeu esta Política de Privacidade. Se você estiver baseado em Cingapura, você nos dá consentimento para coletar, usar e divulgar seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

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RESUMO
Quais informações coletamos sobre você?

Coletamos informações quando você compra voos ou outros produtos no nosso site, aplicativo móvel ou quando viaja conosco, como seus dados de contato, informações de viagens e detalhes de cartão de crédito. Também coletamos informações sobre suas preferências com base nas suas interações com a nossa equipe a bordo e terrestre e em solicitações específicas feitas por você.  Além disso, coletamos suas informações de dispositivos e técnicas e qualquer outra informação que você possa enviar quando você usa o nosso site ou aplicativo móvel, conforme especificamente listado no link seguinte. Mais informações


Finalidades para as quais vamos usar as informações sobre você?

Usamos suas informações para cumprir o nosso contrato de transporte com você, ou entregar outros produtos ou serviços que você tenha solicitado ou assinado para administrar sua associação ao nosso programa de milhagem, KrisFlyer, e/ou ao nosso programa de viagens corporativas para pequenas e médias empresas, HighFlyer e nosso programa de Cliente Registrado. Usamos somente o seu número de passaporte e outras informações de identificação nacional quando isso for exigido por lei ou quando precisarmos verificar identidades individuais com muita fidelidade para evitar pedidos ou transações fraudulentas. Só faremos isso após avaliarmos que não há alternativa adequada para coletar ou usar essas informações de identificação nacional e que a falha em identificar um indivíduo com precisão e com um alto grau de fidelidade pode representar riscos significativos de segurança ou proteção, ou um risco com impacto ou dano significativo a qualquer indivíduo ou a nós.  Também usamos suas informações para manter nosso site e aplicativo móvel e para adaptar nossos produtos e serviços às suas preferências visando oferecer o melhor serviço possível. Além disso, usamos suas informações para comercializar nossos produtos e serviços para você e para as empresas do nosso grupo, parceiros e agentes (com o seu consentimento, conforme exigido pela legislação aplicável). Mais informações


Com quem compartilhamos as suas informações?

Compartilhamos seus dados com nossos provedores de serviços externos na medida do necessário para que eles prestem seus serviços, como processadores de pagamento, pessoal de operação em terra e entretenimento a bordo. Utilizamos esses serviços de terceiros exclusivamente para processar ou armazenar suas informações para os fins descritos nesta política. Também compartilhamos suas informações com os nossos parceiros interlinha, de compartilhamento de códigos (code share) e de alianças estratégicas, outras operadoras que nos ajudam a fornecer os nossos serviços, empresas do grupo relacionadas, nossas estações no exterior, órgãos governamentais, conforme exigido pela legislação aplicável e seus representantes autorizados.  
Mais informações

Quais são as responsabilidades dos agentes que realizarão o tratamento?

Apenas autorizaremos terceiros a tratarem seus dados pessoais mediante as obrigações contratuais apropriadas em vigor. Se não formos capazes de resolver suas questões ou se você considerar que regras de proteção de dados tiverem sido violadas, você tem o direito de entrar em contato com as autoridades governamentais brasileiras competentes ou buscar a via judicial.


Onde processamos as suas informações?

Nossos servidores estão localizados em Cingapura, Alemanha, Japão e Estados Unidos. Transferimos suas informações para aeroportos e equipes em terra nos destinos para onde você está voando e onde operamos. Nossa equipe está localizada nos nossos escritórios em todo o mundo. Mais informações


Por quanto tempo mantemos as suas informações?

Mantemos suas informações pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual elas foram coletadas, os objetivos legais ou comerciais da SIA, ou conforme exigido pela legislação aplicável. Geralmente, manteremos seus Dados do Cliente por até 7 anos para garantir que quaisquer litígios contratuais possam ser solucionados. Para indivíduos localizados no Brasil, geralmente, manteremos seus Dados do Cliente por até 5 anos após o término de sua contratação conosco, para garantir que quaisquer litígios contratuais possam ser solucionados, para cumprir com contratos e obrigações legais e regulatórias. Para os indivíduos localizados na UE e Suíça, envidaremos esforços para excluir seus dados do cliente em até 30 dias a partir de uma solicitação de exclusão, ou iremos contatá-lo caso esse processo demore mais tempo. Mais informações


Como posso exercer meus direitos sobre minhas informações?

Você pode ter vários direitos em relação aos seus dados.

Mais informações para indivíduos localizados no Brasil

Mais informações para indivíduos não localizados na UE (Exceto Brasil) 

Mais informações aos indivíduos não localizados na UE e da Suíça


Informações de contato do controlador

Se você tiver quaisquer comentários, dúvidas, preocupações ou reclamações, entre em contato conosco aqui.


Como vamos notificá-lo das mudanças?

Nós vamos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, e as versões atualizadas serão publicadas no nosso Site com indicação da data, para que você saiba quando a Política de Privacidade foi atualizada pela última vez. Por favor, consulte este documento com frequência para verificar possíveis atualizações ou alterações nesta Política de Privacidade. Se fizermos alterações significativas nesta Política de Privacidade, forneceremos um aviso, incluindo um banner no nosso site, hipótese na qual iremos requerer novamente o seu aceite aos termos indicados. 

Mais informações 

1. Os tipos de dados do cliente que coletamos
2. O fornecimento de Dados do Cliente é necessário?
3. Como usamos seus Dados do Cliente
4. Divulgação de seus Dados do Cliente
5. Transferência de informação no exterior
6. Direitos dos titulares dos dados localizados no Brasil
7. Direitos dos titulares dos dados não localizados na UE e na Suíça (Exceto Brasil)
8. Direitos dos indivíduos localizados na UE e na Suíça
9. Retenção
10. Precisão
11. Proteções de segurança
12. Outros sites e serviços
13. Menores de idade
14. Atualizações da política de privacidade
14. Fale conosco