Singapore Airlines

Правила и условия, касающиеся предварительного выбора мест

1. Услуга предварительного выбора мест для рейсов Singapore Airlines и SilkAir доступна за 48 часов до времени вылета рейса.

2. Предварительный выбор мест будет осуществляться в зависимости от их наличия на момент запроса. Доступные места выбираются для одного пассажира и одного этапа маршрута.

3. Пассажиры, не выбравшие места заранее, могут бесплатно выбрать места из любых, оставшихся в наличии, во время регистрации. Пассажирам, которые не выбрали места до вылета рейса, места будут назначены. При этом мы не можем гарантировать, что вы будете занимать место определенного типа или что все пассажиры вашего бронирования будут сидеть вместе.

Плата за предварительный выбор мест

4. Услуга предварительного выбора мест может быть платной. Плата взимается за каждого пассажира и за каждый этап перелета:

(i) Для класса Сьют, Первого и Бизнес классов плата взиматься не будет.
(ii) Для Премиум-экономического класса плата будет взиматься за предварительный выбор мест с увеличенным пространством для ног.
(iii) Для Экономического класса плата будет взиматься за предварительный выбор мест с увеличенным пространством для ног, мест в передней зоне и стандартных мест.

5. Плата за услугу предварительного выбора мест может не взиматься. Это зависит, например, от выбранных мест, типов тарифов, уровня привилегий KrisFlyer на момент запроса места, а также типа пассажиров в бронировании. Компании Singapore Airlines и SilkAir оставляют за собой право определять критерии бесплатного предоставления услуги выбора мест.

6. Стоимость услуги предварительного выбора места может меняться. При выборе мест указанная сумма должна считаться окончательной. Мили KrisFlyer и других программ для часто летающих пассажиров не присуждаются за оплату услуги предварительного выбора мест.

7. Выбранные места будут подтверждены после полной оплаты тарифа билета и услуги предварительного выбора мест (при необходимости). Оплата милями KrisFlyer доступна только при бронировании рейса на сайте singaporeair.com. После оплаты услуги предварительного выбора мест вы получите электронную квитанцию, подтверждающую электронный платеж.

8. На рейсах Singapore Airlines и SilkAir, прибывающих в Индию или вылетающих из нее, взимается налог на товары и услуги (НТУ) Индии, который будет добавлен к плате за услугу предварительного выбора мест. Подробные сведения о налоге будут отображаться в квитанции электронного платежа.


Критерии, которым должны соответствовать пассажиры, занимающие места около аварийных выходов

9. Пассажиры, занимающие места около аварийных выходов ("Места EMEX"), должны соответствовать критериям, указанным в правилах безопасности в полете Управления гражданской авиации Сингапура (Civil Aviation Authority of Singapore, CAAS). Эти критерии перечислены ниже:

(i) Пассажиры должны быть не младше 15 лет на дату перелета.
(ii) Пассажиры должны быть полностью дееспособными и обладать достаточной физической ловкостью, силой и мобильностью, чтобы самостоятельно открыть двери аварийных выходов и покинуть самолет, не задерживая остальных.
(iii) Пассажиры должны понимать и иметь возможность выполнять инструкции по технике безопасности на английском языке.
(iv) Пассажиры должны хорошо себя чувствовать во время регистрации, посадки и перелета.
(v) Беременные женщины не могут занимать эти места.
(vi) Несопровождаемые несовершеннолетние лица не могут занимать эти места.
(vii) Пожилые или ослабленные люди, которые не в состоянии открыть аварийный выход или оказать необходимую помощь, не могут занимать эти места.
(viii) Пассажиры с ограниченными возможностями передвижения, включая лиц с физическими или интеллектуальными нарушениями, лиц, передвигающихся в инвалидных колясках или использующих другие вспомогательные устройства, а также лиц, ослабленных по любой другой причине, не могут занимать эти места, потому что в случае возникновения чрезвычайной ситуации это может создать угрозу для них и других пассажиров.
(ix) На пассажирах не должна лежать непосредственная ответственность за детей, младенцев, пожилых людей и пассажиров с ограниченными возможностями передвижения.
(x) Депортированные лица и лица, находящиеся под стражей, не могут занимать эти места.
(xi) Пассажиры не должны находиться под действием каких-либо наркотических веществ во время регистрации, посадки и перелета.
(xii) Пассажирам не должен требоваться ремень безопасности увеличенной длины из-за крупного телосложения.
(xiii) Пассажиры не должны использовать систему развлечений в полете при рулении, взлете и посадке.

10. Если пассажир не соответствует критериям для мест EMEX, ему будет назначено другое место до или во время перелета. При этом внесенная плата за предварительный выбор мест не возвращается.


Изменение, аннулирование и возврат средств
 
11. Выбранное место нельзя передать другому пассажиру или перенести на другой рейс.

12. До окончания регистрации на рейс пассажир может поменять место, выбрав из оставшихся в наличии доступных мест и заплатив необходимую плату за выбор нового места. Плата за первоначально выбранное место не возвращается и не учитывается в стоимости выбора нового места. Если пассажир вносит изменения в билет или аннулирует его, либо повышает тип тарифа или класс путешествия, возврат средств за первоначально выбранное место также не допускается. (Однако налог НТУ Индии можно вернуть, если применимо. См. пункт 8 выше. Обратитесь в местный контактный центр по возвращению налога НТУ Индии.) 

13. Выбранное место может быть изменено Singapore Airlines или SilkAir по техническим причинам или для обеспечения безопасности. Это может включать следующие ситуации:

(i) Отмена рейса;
(ii) Изменение самолета для этого рейса;
(iii) Опоздание на стыковочный рейс Singapore Airlines или SilkAir из-за изменения расписания.
В вышеописанных сценариях Singapore Airlines или SilkAir сделают все возможное, чтобы подобрать подходящую замену.

14. Пассажиру будет возвращена оплата в долларах США или эквивалентная сумма в местной валюте. Если пассажир заплатил частично или полностью милями KrisFlyer, мили будут возвращены на счет KrisFlyer, а деньги — на ту же кредитную или дебетовую карту. Все средства будут возвращены в течение 6 недель.

15. Singapore Airlines и SilkAir оставляют за собой право менять эти правила и условия по собственному усмотрению и в любое время без предварительного уведомления. Singapore Airlines и SilkAir не несут ответственности перед заказчиками за убытки или потерю преимуществ в результате этих изменений.