Типы тарифов

Можно ли совместить типы тарифов в одной поездке?

Да, можно. Однако при выборе комбинации типов тарифов действуют наиболее строгие условия, касающиеся комиссии за отмену.

Другие условия, такие как сборы за изменения, предварительный выбор мест, норма провоза багажа, накопление миль KrisFlyer и соответствие требованиям по использованию миль KrisFlyer на повышение класса обслуживания на рейсе, зависят от выбранного типа тарифа на каждом отрезке маршрута.

Где можно ознакомиться с условиями тарифов моего билета?

Если вы приобретете билет через Интернет, полный текст правил и условий применения тарифа будет отправлен на ваш адрес электронной почты вместе с квитанцией об оплате электронного билета. Вы также можете ознакомиться с обзором условий применения тарифа на нашем сайте в разделе «Управление бронированием», указав код бронирования и свою фамилию.

Если вы приобретаете билет через туристическое агентство, обратитесь туда за дополнительной информацией.

Общие вопросы

Что такое предварительный выбор мест?

При бронировании билетов на рейсы, выполняемые Singapore Airlines, у вас есть возможность выбрать места заранее. В зависимости от выбранного класса обслуживания, типа тарифа и вашего уровня участия услуга предварительного выбора мест может быть платной.

Если вы не выберите места заранее, вы можете воспользоваться возможностью бесплатно выбрать места из оставшихся в наличии после начала онлайн-регистрации (за 48 часов перед вылетом рейса).

Нужно ли мне платить за предварительный выбор мест?

Пассажиры класса Сьют, Первого класса и Бизнес класса могут бесплатно воспользоваться услугой выбора мест в любой момент. Пассажиры Премиум Эконом класса могут бесплатно воспользоваться услугой выбора мест или доплатить и выбрать места с увеличенным пространством для ног или места Соло на определенных рейсах.

Тариф Экономический Flexi позволяет пассажирам бесплатно выбирать места в стандартной и передней зонах во время и после бронирования. Для тарифа Экономический Standard предоставляется бесплатная услуга предварительного выбора мест в стандартной зоне и за небольшую доплату — в передней зоне. Для тарифа Экономический Lite или Value услуга предварительного выбора мест в стандартной и передней зонах предоставляется за небольшую доплату.

Если вы являетесь участником программ PPS Club, KrisFlyer Elite Gold или KrisFlyer Elite Silver, вы можете бесплатно воспользоваться услугой предварительного выбора мест в соответствии с вашим уровнем участия и независимо от выбранного типа тарифа. Подробнее см. здесь.

Нужно ли мне платить за выбор мест для младенцев или детей?

Пассажиры, путешествующие с детьми или младенцами по одному бронированию, смогут бесплатно заранее выбрать стандартные места.

Если мой маршрут состоит из нескольких перелетов, нужно ли платить за выбор места на каждый рейс?

Услуга предварительного выбора мест зависит от выбранного типа тарифа для каждого отрезка вашего маршрута.

Как узнать стоимость услуги предварительного выбора мест?

Стоимость услуги предварительного выбора мест зависит от выбранного типа места и рейса. Список цен см. здесь.

Как приобрести услугу предварительного выбора мест?

Услугу предварительного выбора мест можно приобрести тремя способами.

1. При бронировании: в итоговой сумме бронирования плата, взимаемая за услугу выбора мест, будет добавлена к общей стоимости тарифа.
2. В разделе «Управление бронированием» на сайте singaporeair.com: укажите свои код бронирования и фамилию, выберите место и оплатите его.
3. Обратитесь в ближайшую билетную кассу Singapore Airlines. Найдите билетную кассу здесь.

Можно ли занять место в ряду около аварийного выхода?

В соответствии с правилами безопасности в полете Управления гражданской авиации Сингапура пассажиры, занимающие места около дверей аварийных выходов, должны соответствовать следующим критериям:

• пассажиры должны быть не младше 15 лет на дату первого перелета;
• пассажиры должны быть полностью дееспособными и обладать достаточной физической ловкостью, силой и мобильностью, чтобы самостоятельно открыть двери аварийных выходов и покинуть самолет, не задерживая остальных;
• пассажиры должны понимать и иметь возможность выполнять инструкции по технике безопасности на английском языке;
• пассажиры должны хорошо себя чувствовать во время регистрации, посадки в самолет и перелета;
• беременные женщины не могут занимать эти места;
• несовершеннолетние пассажиры, путешествующие без сопровождения не могу занимать этим места;
• пожилые или ослабленные люди, которые не в состоянии открыть дверь аварийного выхода или оказать необходимую помощь, не могут занимать эти места;
• пассажиры с ограниченными возможностями передвижения, включая лиц с физическими или интеллектуальными нарушениями, лиц, передвигающихся в инвалидных колясках или использующих другие вспомогательные устройства, а также лиц, ослабленных по любой другой причине, не могут занимать эти места, потому что в случае возникновения чрезвычайной ситуации это может создать угрозу для них и других пассажиров;
• пассажиры не должны нести непосредственную ответственность за детей, младенцев, пожилых людей и пассажиров с ограниченными возможностями передвижения;
• депортированные лица и лица, находящиеся под стражей, не могут занимать эти места;
• пассажиры не должны находиться под действием каких-либо наркотических веществ во время регистрации, посадки в самолет и перелета;
• пассажирам не должен требоваться ремень безопасности увеличенной длины из-за крупного телосложения;
• пассажиры не должны использовать систему развлечений в полете при рулении, взлете и посадке.

Если пассажиры, которые выбрали места в ряду около аварийного выхода, на момент регистрации, посадки в самолет или перелета не соответствуют этим критериям, то для них могут быть назначены другие места без возврата средств.

Если я поменяю тип тарифа с Economy Lite на Экономический Flexi, будут ли мне возвращены деньги за выбор стандартного места для тарифа Economy Lite?

Нет, плата за предварительно выбранные места не возвращается.

Я заранее выбрал (-а) стандартное место. Однако самолет был заменен. Предоставят ли мне то же место в новом самолете?

По техническим причинам мы можем поменять тип воздушного судна, чтобы не нарушать расписание рейсов. Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам аналогичное место.  Если вы оплатили выбранное место, мы вернем вам его стоимость в случае, если мы не сможем предложить вам выбранное место.

Я заранее выбрал (-а) место в передней зоне. Однако самолет был заменен, и мне не было предоставлено аналогичное место. Могу ли я получить возврат средств за выбранное место?

По техническим причинам мы можем поменять тип воздушного судна, чтобы не нарушать расписание рейсов. Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам аналогичное место в той же зоне. Если вы оплатили выбранное место, мы вернем вам его стоимость в случае, если мы не сможем предложить вам выбранное место.

Я заплатил(а) за предварительный выбор мест, но хотел(а) бы выбрать место в другой зоне. Можно ли доплатить разницу за новое выбранное место?
Нет, плата за заранее выбранные места не переносится и не учитывается при оплате нового выбранного места. Однако вы можете выбрать новое место в другой зоне, заплатив полную стоимость.

Если мой статус участника программы KrisFlyer поменялся, и теперь я могу бесплатно выбирать места в стандартной и/или передней зонах, могу ли я вернуть плату за выбранные места на рейсы, которые еще не состоялись?

Нет, плата за предварительно выбранные места не возвращается, выбранные места не переносятся.

Я приобрел (-а) билет по тарифу Economy Lite/Value и бесплатно выбрал (-а) место в передней зоне в качестве участника программы KrisFlyer Elite Gold. Однако недавно мой уровень привилегий понизился до KrisFlyer Elite Silver, для участников которой выбор мест в передней зоне платный. Сохранится ли за мной выбранное место?

Да, выбранное место сохранится за вами, даже если ваше участие в программе прекратится до вылета, при условии, что вы не меняете места или бронирование.

Какова норма провоза багажа за мили?

С 22 апреля 2021 года, если, как участник программы KrisFlyer вы меняете баллы на премию Advantage в Эконом-классе, норма провоза багажа составит 30 кг.

В других классах обслуживания нормы провоза багажа не были изменены.