Singapore Airlines

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Основные сведения о Вашей страховке на время путешествия

 
Что собой представляет страховка на время путешествия за границу Singapore Airlines от AIG?

Страховка на время путешествия от AIG — это страховой продукт, разработанный для пассажиров Singapore Airlines. Данный продукт защищает Вас от неожиданных событий во время путешествия, включая медицинские расходы, несчастный случай, затруднения во время поездки, преимущества категории стиля жизни, а также преимущества, связанные с дополнительными услугами.


*Гарантом данного продукта выступает компания AIG Insurance New Zealand Limited.

Кто может приобрести страховку на время путешествия за границу Singapore Airlines от AIG?

Чтобы иметь право воспользоваться страховыми продуктами на время путешествия за границу Singapore Airlines, необходимо быть:

  • гражданином Новой Зеландии, либо постоянно проживать в Новой Зеландии;
  • в возрасте до 70 на дату вылета в Ваше путешествие;
  • в случае бронирования билета на обратный рейс по Вашему маршруту необходимо иметь на руках обратный билет на рейс в Новую Зеландию, предусматривающий возвращение в течение 180 дней с даты отправления в Ваше путешествие;
  • в случае бронирования билета на рейс в одну сторону по Вашему маршруту необходимо вернуться в Новую Зеландию по окончании путешествия, если нашей стороной в письменной форме не предусмотрено иное.
Как оформить страховку на время путешествия за границу Singapore Airlines от AIG?

Страховку на время путешествия за границу Singapore Airlines от AIG можно оформить только на сайте singaporeair.com при бронировании билета на рейс.

Выплаты по Вашей страховке на время путешествия

 
Когда начинается и заканчивается действие страховки на время путешествия Singapore Airlines?

На всех планах действие страховки от невыезда начинается с даты оформления сертификата.


Действие страховки по всех остальным разделам начинается в момент, когда Вы покидаете Ваш дом или место отправления для начала путешествия, и заканчивается:

  • в случае бронирования билета на обратный рейс по маршруту  - в момент возвращения домой, либо на дату завершения путешествия, указанную в Страховом Полисе (в зависимости от того, что наступит раньше); или
  • в случае бронирования билета по маршруту в одну сторону — в момент прохождения иммиграционного контроля в аэропорту Вашего назначения согласно билету, либо на дату завершения путешествия, указанную в Страховом Полисе (в зависимости от того, что наступит раньше).
Какие выплаты доступны по этому плану страхования на время путешествия?

Мы предлагаем полную страховую защиту на время путешествия с солидными выплатами и интересными опциями. Для перехода к обзору выплат, пожалуйста, нажмите  здесь .

Предусмотрена ли страховая защита в деловой поездке?

Да, страховая защита в деловой поездке предусмотрена и регулируется условиями, правилами и исключениями, содержащимися в Правилах страхования. Например. не предусмотрено возмещение по страховым искам в связи с аннулированием, вытекающим из каких-либо деловых, финансовых или договорных обязательств, в том числе в отношении сопровождающего в поездке или родственника, за исключением Ваших исков в случае, если Вы попали под сокращение штатов с потерей занятости на условиях стандартного полного рабочего дня в Новой Зеландии.

Предусмотрено ли страховое покрытие предсуществующих медицинских заболеваний?

Нет, предсуществующие медицинские заболевания исключены из страхового полиса. Вы не можете получить страховое возмещение за Ваши предсуществующие медицинские заболевания.


Пожалуйста, примите к сведению следующее определение предсуществующего медицинского заболевания:


Пожалуйста, примите к сведению следующее определение предсуществующего медицинского заболевания:


(a) требовалось лечение, обследование (с поставленным или непоставленным диагнозом), медикаментозное лечение или врачебная консультация хиропрактика, физиотерапевта, натуропата, психиатра, психолога; или

(b) Вы были осведомлены, либо предполагается, что Вы были об этом осведомлены о том, что данное обстоятельство может послужить причиной подачи иска по настоящему Страховому полису.


Это также подразумевает хроническое или постоянное медицинское или стоматологическое заболевание.

После покупки Вашего полиса

 
Где я могу получить полный свод Правил страхования к моему страховому полису на время путешествия?

Правила страхования доступны на этом веб-сайте. Нажмите здесь для просмотра или загрузки Ваших Правил страхования в формате PDF. Кроме того, Правила страхования можно загрузить, нажав на ссылку, содержащуюся в подтверждении, полученном по электронной почте от компании AIG.

Что делать в случае неполучения подтверждения страхования по электронной почте?

В случае неполучения Страхового полиса Вы можете направить электронное письмо по адресу traveladmin@aig.com или позвонить на горячую линию по обслуживанию клиентов компании по телефону 0800 466 319. Пожалуйста, укажите максимальное количество информации, например, номер страхового полиса (при наличии), ФИО, код бронирования рейса, даты путешествия, дату покупки и электронный адрес.

Я обновил бронирование рейса Singapore Airlines. Каким образом можно изменить данные моего международного страхового полиса?

Пожалуйста, не забудьте связаться с нами для внесения соответствующих изменений в Ваш международный страховой полис. Вы можете отправить нам электронное письмо по адресу traveladmin@aig.com или позвонить на горячую линию по обслуживанию клиентов авиакомпании по тел. 0800 466 319.

Можно ли аннулировать международный страховой полис и получить возмещение?

В случае аннулирования полиса в течение 14 дней со дня покупки Вы получите возмещение уплаченной страховой премии в полном объеме при отсутствии каких-либо поданных исков и до начала Вашего путешествия.


По истечении 14 дней выплата премии или какой-либо ее части не производится.


Вы можете отправить нам электронное письмо по адресу traveladmin@aig.com или позвонить на горячую линию по обслуживанию клиентов авиакомпании по тел. 0800 466 319.

Позвольте нам взять на себя Ваши заботы

 
Что делать в случае болезни или несчастного случая за границей?

Экстренная поддержка предоставляется Travel Guard™. Наша команда высококвалифицированных специалистов из службы поддержки (включая медицинских работников) работает круглосуточно и окажет Вам медицинскую помощь, а также поможет в решении других проблем, возникших во время поездки.


Звоните нам из любой точки мира по телефону +64 (9) 359 1645. Пожалуйста, звоните с начислением оплаты на вызываемого абонента (где эта услуга доступна). Если эта услуга недоступна, расходы на звонки в службуTravel Guard™ можно внести в Ваше исковое заявление.  В отдаленных районах рекомендуется проверить качество местных услуг связи, чтобы гарантировать возможность связи с нами в чрезвычайной ситуации.


В качестве альтернативы Вы можете отправить Ваши контактные данные по электронной почте, и мы Вам перезвоним. nzassistance@aig.com


Travel insurance

Travel insurance

This insurance is underwritten by AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd. Co. Reg. No. 201009404M Copyright © 2014 All rights reserved.