Singapore Airlines



Доступные варианты


Если вы приобрели билет на рейсы Singapore Airlines или SilkAir с датой вылета в период между 24 января и 31 марта 2021 (включая обе даты) и датой покупки в период по 15 марта 2020.

Ваш билет соответствует требованиям наших правил по изменению и возврату авиабилетов.

Чтобы узнать больше, выберите ниже способ приобретения.
flight-credits
Воспользуйтесь bonus flight credits в размере от 45 EUR до 320 EUR для Вашего следующего путешествия с Singapore Airlines или SilkAir

Это возможность для нас сказать "Спасибо" каждому нашему пассажиру, который отвечает условиям наших правил по изменению и отмене авиабилетов и принимает решение сохранить стоимость полность неиспользованного билета в качестве flight credits.

Узнать больше

Как запросить flight и bonus flight credits?

 
BONUS FLIGHT CREDITS Сохранить стоимость билета в качестве flight credits

Каждый пассажир в бронировании получит flight credits эквивалентный стоимости билета. Кроме того, всем пассажирам с неиспользованными билетами (с тарифом на взрослого пассажира) будут предоставлены bonus flight credits в размере от 45 EUR до 320 EUR.

Flight credits предоставят еще больше гибкости для будущих путешествий. Вы можете использовать их для переоформления билета на более поздние даты вылета до 31 декабря 2021. При перебронировании Вы можете выбрать другой тариф или другой класс обслуживания. Flight credits можно использовать для не более чем двух отдельных бронирований. Таким образом, оставшуюся сумму после первого перебронирования Вы можете использовать на второе бронирование.

Обращаем Ваше внимание, что flight credits не включают в себя сборы за выбор места, дополнительную норму багажа и услугу Singapore Stopover Holiday. Если Вы оплачивали данные услуги для Вашего оригинального бронирования, их стоимость будет Вам возвращена в соответствии с формой оплаты.

Если по оригинальному бронированию Вы повысили класс обслуживания, используя мили KrisFlyer, просим Вас связаться с отделом поддержки участников KrisFlyer для осуществления возврата Ваших миль. Если Вы приобрели туристическю страховку через Singapore Airlines, просим Вас связаться с AIG для аннулирования полиса и получения возмещения.

Узнать больше о flight credits

Узнать больше о правилах по изменению и возврату авиабилетов


ЗАПРОСИТЬ FLIGHT CREDITS
Запросить возврат

Если Вы не хотите сохранить стоимость билета в качестве flight credits, Вы можете выбрать опцию возврата. Сборы за отмену взиматься не будут. Однако сборы за обслуживание кредитной карты (для некоторых стран) и сборы за бронирование (при покупке билетов оффлайн) не возвращаются.

Обратите внимание, что после того, как Вы запросите возврат, Вы больше не будете иметь право на flight credits и bonus flight credits. Если Ваш билет был частично использован (например, Вы уже пролетели часть маршрута), Вам будет осуществлен возврат неиспользованной части билета.

Если Вы оплатили места, дополнительную норму багажа или услугу Singapore Stopover Holiday, их стоимость будет возвращена вместе с билетом. Если для повышения класса обслуживания оригинального билета Вы использовали мили, они будут возвращены на Ваш счет.

Если Вы приобрели туристическую страховку через Singapore Airlines, просим Вас обратиться в AIG.


Как запросить возврат?

 

Поскольку в соответствии с решением правительства многие наши офисы по всему миру были закрыты, процесс осуществления возврата займет больше времени, чем обычно. Мы рассчитываем на Ваше понимание.

 

ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ
Если Вы использовали мили KrisFlyer для award ticket

Вы можете запросить полый возврат миль KrisFlyer и аэропортовых сборов. За повторное начислени миль обратно на Ваш счет сборы взиматься не будут. Срок действия возвращенных миль удет продлен до 30 июня 2021, если срок их действия истек или истекает в мае 2021 года или ранее.

Так как Ваше бронирование было оплачено милями KrisFlyer, Вы не будете иметь право на получение flight или bonus flight credits. Если Ваш билет был частично использован (например, Вы уже пролетели часть маршрута), Вам будет возвращена стоимость неисползованной части билета.

Если Вы оплатили места, дополнительную норму багажа или услугу Singapore Stopover Holiday, их стоимость будет возвращена Вам в соответствии с формой оплаты. Если вы приобрели туристическую страховку через Singapore Airlines, просим Вас обратиться в AIG.

Узнать больше о наших правилах по изменению и отмене авиабилетов

Как запросить возврат?

 

Поскольку в соответствии с решением правительства многие наши офисы по всему миру были закрыты, процесс осуществления возврата займет больше времени, чем обычно. Мы рассчитываем на Ваше понимание.

ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ
Если Вы оплатили билет милями KrisFlyer и наличными

Вам будет осуществлен полный возврат. Мили будут возвращены на Ваш счет KrisFlyer, пр этом наличные средства будут возвращены в соответствии с оригинальной формой оплаты. За осуществление возврата штрафы взиматься не будут. Срок действия возвращенных миль удет продлен до 30 июня 2021, если срок их действия истек или истекает в мае 2021 года или ранее.

Так как Ваше бронирование было оплачено милями KrisFlyer и наличными, Вы не будете иметь право на получение flight или bonus flight credits. Если Ваш билет был частично использован (например, Вы уже пролетели часть маршрута), Вам будет возвращена стоимость неисползованной части билета.

Если Вы оплатили места, дополнительную норму багажа или услугу Singapore Stopover Holiday, их стоимость будет возвращена Вам в соответствии с формой оплаты. Если вы приобрели туристическую страховку через Singapore Airlines, просим Вас обратиться в AIG.

Узнать больше о наших правилах по изменению и отмене авиабилетов

Как запросить возврат?

 

Поскольку в соответствии с решением правительства многие наши офисы по всему миру были закрыты, процесс осуществления возврата займет больше времени, чем обычно. Мы рассчитываем на Ваше понимание.

ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ