Singapore Airlines

Политика бесплатного перебронирования

Политика распространяется на билеты, оформленные не позднее 31 июля 2022 г.

Если вы оформили билет до 31 июля 2022 г. включительно и не воспользовались дополнительным разовым освобождением от комиссии за перебронирование, вы все равно можете воспользоваться им и оплатить только разницу в тарифах, если таковая имеется.

Как внести изменения в билеты

Если вы бронировали билеты через туристическое агентство или авиакомпании-партнеры, обращайтесь к ним за помощью напрямую.

Изменение дат поездки

Пассажиры, забронировавшие авиабилеты непосредственно на рейсы Singapore Airlines, могут изменить даты путешествия онлайн. В большинстве случаев для этого необходимо просто войти в раздел «Управление бронированием» и выбрать новые рейсы. Если вы уже начали путешествие и/или один из ваших рейсов внесен в лист ожидания, воспользуйтесь нашей формой запроса помощи.

Изменение пункта назначения
Чтобы изменить пункт назначения, а также в случае оплаты билетов баллами и/или осуществления премиального повышения класса обслуживания или изменения бронирования, воспользуйтесь нашей формой запроса на поддержку.

Изменения в связи с непредвиденными обстоятельствами
Нашей формой запроса на поддержку также можно воспользоваться для запроса возмещения по неиспользованной части билета при отмене рейса, закрытии международных границ или получении положительного результата анализа на Covid-19 и невозможности осуществления путешествия.

Поддержка по платным дополнительным предложениям
Если вы оплатили дополнительные услуги, такие как дополнительный багаж или места, у вас есть несколько вариантов в зависимости от необходимых вам изменений:

Изменение только дат поездки
  • Оплаченный дополнительный багаж может быть перенесен на новые рейсы. 
  • Оплаченные места можно перенести на новые рейсы, если они доступны. В противном случае вам будет предложено полное возмещение стоимости покупки.

Изменение пункта назначения
  • Вам может быть возмещена стоимость всего оплаченного дополнительного багажа, мест или дополнительных услуг. Вы можете повторно приобрести дополнительные услуги на новых рейсах при их наличии по действующим ценам.


Укажите в форме запроса на поддержку, требуется ли вам поддержка по дополнительным предложениям.

Изменение бронирования должно осуществляться до первоначальной даты поездки или в течение года с даты оформления билета (в зависимости от того, что наступит раньше). Например, если ваш билет был оформлен 30 мая 2022 г., вы должны внести изменения до 30 мая 2023 г. Дата оформления билета указана в электронном билете в формате pdf, приложенном к электронному письму с подтверждением бронирования.

После отправки запроса на внесение изменений будет создана запись вашего запроса. Подавать дальнейшие запросы онлайн или через наши контактные центры не требуется.


Правила и условия

  • Применимо ко всем билетам Singapore Airlines, оформленным не позднее 31 июля 2022 г.
  • Предложение распространяется на изменения бронирования и маршрута, внесенные не менее чем за 2 часа до отправления рейса.
  • В зависимости от условий тарифа вашего билета может взиматься тарифная разница.
  • Поездка должна быть завершена в период срока действия билета.
  • При переоформлении первоначального билета новый срок действия будет отсчитываться с даты переоформления с учетом условий нового тарифа.
  • При отмене бронирования действуют тарифные условия билета. Комиссия за отмену бронирования не взимается в связи с:
    • Отмена рейса
    • Нарушение плана поездок, связанное с закрытием международных границ из-за Covid-19.
    • Неспособность совершить перелет в результате положительного результата анализа на Covid-19.
  • Для приобретенных дополнительных услуг, таких как дополнительный багаж или места, выбор зависит от:
    • Изменение только дат поездки: Приобретенный дополнительный багаж будет перенесен на новый рейс. Приобретенные места будут перенесены на новые рейсы, если они доступны. Если нет, то стоимость приобретенных вами мест может быть возмещена.
    • Изменение пункта назначения: Приобретенные дополнительные услуги будут возмещены. Новые дополнительные услуги для измененных рейсов могут быть приобретены при их наличии и по текущим ценам.