นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด: 1 สิงหาคม ค.ศ. 2023
ผู้ที่พำนักอยู่ที่แคลิฟอร์เนีย โปรดดูประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในแคลิฟอร์เนียฉบับใหม่ของเราที่นี่
ผู้ทีพำนักอยู่ที่แอฟริกาใต้ โปรดดูคู่มือ Promotion of Access to Information Act (“PAIA”) ของเราที่นี่
นโนบายความเป็นส่วนตัวนี้จะบังคับใช้สำหรับ สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ลิมิเต็ด (“SIA”)
SIA เป็นบริษัทจดทะเบียนที่สาธารณรัฐสิงคโปร์ เลขทะเบียนบริษัท 197200078อาร์ และมีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่เลขที่ 25 แอร์ไลน์โร้ด, แอร์ไลน์เฮ้าส์, สิงคโปร์ 819829
เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามวัตถุประสงค์ของระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (“GDPR”) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอื่นที่มีผลบังคับใช้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ที่ dpo@singaporeair.com.sg
หากท่านได้จองเที่ยวบินกับเราแต่เป็นการจองเที่ยวบินเที่ยวหนึ่งหรือมากกว่านั้นที่ดำเนินการบินโดยสายการบินอื่น สายการบินอื่นนั้นจะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามวัตถุประสงค์ของ GDPR ในกรณีที่ท่านจองบริการที่ไม่ใช่เที่ยวบินผ่านเรา รวมถึงการจองโรงแรมหรือการเช่ารถยนต์ ผู้ให้บริการดังกล่าวจะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลด้วยเช่นเดียวกัน ท่านอาจเข้าไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละสายการบินอื่นและผู้ให้บริการที่ไม่ใช่เที่ยวบินนั้นผ่านทางแต่ละเว็บไซต์ของสายการบินหรือผู้ให้บริการดังกล่าวหรืออาจจะร้องขอสำเนาของนโยบายความเป็นส่วนตัวจากสายการบินหรือผู้ให้บริการอื่นนั้นได้โดยตรง
เราเก็บรวบรวม ใช้งาน และเปิดเผยข้อมูลลูกค้า (ตามคำนิยามที่จะได้กำหนดไว้ต่อไปในเอกสารนี้) เพื่อการให้บริการแก่ท่านที่จะส่งมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับท่านโดยเฉพาะ มีประสิทธิภาพ ราบรื่น และปลอดภัย ทั้งนี้ การเก็บรวบรวม การใช้งาน และการเปิดเผยข้อมูลลูกค้าจะทำให้เราสามารถให้บริการและส่งมอบผลิตภัณฑ์ซึ่งตอบสนองความประสงค์และความต้องการของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะให้แนวทางเกี่ยวกับนโยบายและความรับผิดชอบของเราในการเก็บรวบรวม การใช้งาน และการเปิดเผยข้อมูลลูกค้า
เราขอเรียนให้ท่านทราบว่าโดยการใช้บริการของเราต่อไปจะถือว่าท่านได้ลงนามว่าท่านได้อ่านและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว หากคุณพำนักอยู่ในสิงคโปร์ คุณมีการยินยอมให้เราเก็บรวบรวม ใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรของท่านบ้าง
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเมื่อท่านซื้อเที่ยวบินหรือผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเราหรือเมื่อท่านได้เดินทางกับเรา เช่น รายละเอียดการติดต่อของท่าน ข้อมูลการเดินทางและรายละเอียดบัตรเครดิต หากท่านไม่สามารถให้ข้อมูลดังกล่าวได้ อาจทำให้ท่านไม่สามารถใช้บริการของเราได้ตามปกติ เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจของท่าน (ตามที่ท่านได้เลือก) จากการปฎิสัมพันธ์กับพนักงานภาคพื้นดินและพนักงานในเที่ยวบินของเราและจากการร้องขอในเรื่องเฉพาะใดๆของท่าน นอกจากนี้ เราเก็บข้อมูลทางเทคนิคและอุปกรณ์จากท่านและข้อมูลอื่นที่ท่านอาจจะส่งมาให้เราเมื่อท่านได้ใช้เว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเรา การปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมดังกล่าวอาจทำให้ท่านไม่สามารถใช้บริการพิเศษที่เกี่ยวข้องได้ แต่จะไม่มีผลกระทบต่อการใช้บริการพื้นฐานของเรา ข้อมูลเพิ่มเติม
เราจะใช้ข้อมูลของท่านอย่างไร
เราจะใช้ข้อมูลของท่านเพื่อการปฎิบัติตามสัญญาขนส่งของเรากับท่านหรือการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นที่ท่านได้ร้องขอหรือลงนามเข้าใช้งาน บริหารจัดการสมาชิกของท่านด้วยรายการสะสมไมล์ของผู้โดยสาร KrisFlyer รายการเดินทางของบริษัทสำหรับองค์การขนาดกลางและขนาดเล็ก HighFlyer และ/หรือ รายการลูกค้าที่ลงทะเบียนกับเรา เราจะใช้หมายเลขหนังสือเดินทางของท่านและข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนอื่นตามที่กฎหมายกำหนดหรือเท่าที่เราจำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนบุคคลตามหน้าที่ความรับผิดชอบระดับสูงเพื่อป้องกันการทำธุรกรรมหรือการเรียกร้องที่เป็นการฉ้อฉล ทั้งนี้ เราจะดำเนินการตรวจสอบดังกล่าวในกรณีที่เราได้ประเมินแล้วว่าไม่มีทางเลือกที่เหมาะสมในการเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนและการที่ไม่สามารถระบุตัวตนบุคคลได้อย่างถูกต้องตามหน้าที่ความรับผิดชอบระดับสูงสามารถก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยที่สำคัญหรือความเสี่ยงที่มีผลกระทบหรืออันตรายที่สำคัญต่อบุคคลใดๆหรือต่อเรา เรายังใช้ข้อมูลของท่านในการดูแลรักษาเว็บไซต์และแอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเราและออกแบบปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบสนองความพึงพอใจของท่านต่อบริการที่ดีที่สุดของเราด้วย นอกจากนี้ เราใช้ข้อมูลของท่านในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และให้บริการท่านและสำหรับกลุ่มบริษัทของเรา หุ้นส่วน และตัวแทน (ด้วยความยินยอมของท่านตามที่กฎหมายกำหนด) ข้อมูลเพิ่มเติม
เราแบ่งปันข้อมูลของท่านให้ใครบ้าง
เราแบ่งปันข้อมูลของท่านให้กับผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สามเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการของบุคคลดังกล่าว เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน พนักงานผู้ให้บริการภาคพื้นดิน และระบบความบันเทิงภายในห้องโดยสารเครื่องบิน เราใช้บริการของบุคคลที่สามนี้เพียงเพื่อประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลของท่านตามวัตถุประสงค์ตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น เรายังแบ่งปันข้อมูลของท่านกับสายการบินร่วม สายการบินที่ใช้รหัสร่วมกันและ สายการบินกลุ่มพันธมิตร ผู้ขนส่งอื่นที่ช่วยเหลือเราในการให้บริการ กลุ่มบริษัทที่เกี่ยวข้อง สถานีของเราในต่างประเทศ หน่วยงานของรัฐบาลตามที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนดและตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งจากท่าน ข้อมูลเพิ่มเติม
เราจะประมวลผลข้อมูลของท่านที่ไหน
เซิร์ฟเวอร์ของเราอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์ ประเทศเยอรมนี ประเทศญี่ป่น และประเทศสหรัฐอเมริกา เราถ่ายโอนข้อมูลของท่านไปยังสนามบินและพนักงานภาคพื้นดินสถานีของเราปลายทางซึ่งท่านกำลังเดินทางไป ทั้งนี้ พนักงานของเราประจำการอยู่ ณ สำนักงานของเราทั่วโลก ข้อมูลเพิ่มเติม
เราเก็บข้อมูลของท่านไว้นานเท่าไร
เราเก็บข้อมูลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว เพื่อการดำเนินธุรกิจและด้านกฎหมายของ SIA หรือปฏิบัติตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ โดยทั่วไป เราจะเก็บข้อมูลลูกค้าของท่านเป็นระยะเวลา 7 ปี เพื่อให้มั่นใจว่าข้อพิพาททางสัญญาจะสามารถดำเนินการได้ภายในเวลาดังกล่าว สำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน สหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์ เราจะพยายามลบข้อมูลลูกค้าของท่านภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้นับจากวันที่มีการร้องขอให้ลบข้อมูลดังกล่าวหรือขอให้ท่านได้โปรดติดต่อเราในกรณีที่มีการดำเนินการล่าช้ากว่าระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลเพิ่มเติม
ท่านสามารถใช้สิทธิที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของท่านได้อย่างไร
ท่านอาจมีสิทธิที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของท่านหลายประการ
ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่นอกสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ และสาธารณรัฐประชาชนจีน
ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และประเทศสวิตเซอร์แลนด์
ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน
การระงับข้อพิพาท
หากท่านมีความกังวลหรือต้องการร้องเรียน กรุณาติดต่อเรา ที่นี่
เราจะแจ้งท่านว่ามีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงอย่างไร
เราจะแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวและนโยบายที่มีการปรับปรุงแก้ไขแล้วจะประกาศลงในเว็บไซต์ของเราโดยจะมีการระบุวันที่มีผลเป็นการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเพื่อที่ท่านจะได้ทราบถึงการปรับปรุงแก้ไขนโยบายความส่วนตัวนี้ครั้งล่าสุด เราขอให้ท่านได้โปรดตรวจสอบย้อนหลังเป็นครั้งคราวเพื่อให้ทราบถึงการปรับปรุงหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโนบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะแจ้งล่วงหน้ารวมถึงการส่งอีเมลแจ้งเตือนในกรณีที่เราได้แก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ในข้อที่เป็นสาระสำคัญ
ข้อมูลเพิ่มเติม
ประเภทของข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรวบรวมขึ้นอยู่กับสถานการณ์ต่างๆของการเก็บรวบรวมและลักษณะของบริการที่ร้องขอและธุรกรรมที่ดำเนินการให้
เราเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า 2 ประเภทอย่างกว้างๆ
• ข้อมูลส่วนบุคคล เราเก็บรวบรวมข้อมูลอันรวมถึงแต่ไม่จำกัดอยู่เพียง
(ก) ข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งสามารถใช้ระบุตัวตนบุคคล เช่น ชื่อ เพศ วันเกิด สัญชาติ หนังสือเดินทาง และเลขประจำตัวบุคคลอื่นๆ
(ข) ข้อมูลในการติดต่อ เช่น ที่อยู่ทางไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางอีเมล
(ช) ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ WiFi ในเที่ยวบิน เช่น ท่านได้ใช้ WiFi ในเที่ยวบินหรือไม่ ท่านใช้แผน WiFi อะไร วิธีการชำระเงินค่าบริการ WiFi บนเที่ยวบิน และปริมาณข้อมูลที่ใช้งานบน WiFi
(ฌ) ข้อมูลเกี่ยวกับสื่อสารปฎิสัมพันธ์ของท่านกับพนักงานภาคพื้นดิน เช่น รายละเอียดการร้องเรียนต่างๆ เหตุการณ์กระเป๋าเดินทางสูญหาย รายละเอียดการโทรศัพท์ และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวกับการช่วยเหลือของพนักงานภาคพื้นดินในการให้บริการแก่ท่าน
(ญ) ข้อมูลด้านสุขภาพ เช่น สถานะการฉีดวัคซีน ผลการตรวจโรคก่อนการเดินทาง บันทึกของแพทย์ ใบรับรองแพทย์ และจดหมายหรือคำร้องขอเกี่ยวกับโรคประจำตัว
(ฎ) ข้อมูลที่ท่านได้เลือกและ/หรือให้ความยินยอมในการส่งข้อมูลนั้นเมื่อท่านใช้ฟีเจอร์บนหน้าเว็บไซต์ แอพพิเคชั่นส์บนโทรศัพท์มือถือหรือสิ่งอำนวยความสะดวกออนไลน์อื่นของเรา อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดอยู่เพียง
- ข้อมูลจากการสอบถามของท่านผ่าน chatbot Kris หน้าเฟซบุ๊ค เว็บไซต์ และแอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเรา
- คลิปบันทึกเสียงและรูปภาพที่ท่านได้ส่งให้เราผ่านเครื่องมือ “Capture and Discover” ซึ่งให้คำแนะนำด้านการเดินทาง
- คลิปบันทึกเสียงและข้อความที่ท่านได้ส่งให้เราเมื่อใช้ “ผู้ช่วยในการแปลภาษา/Translation Assistant” และ
- ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งสถานที่ของท่าน
(ฏ) ข้อมูลเราได้รับจากการจองเที่ยวบินทางแพลตฟอร์มการจองตั๋วบริษัทออนไลน์
(ฐ) ข้อมูลที่เราได้รับจากแหล่งอื่น เช่น หน้าสื่อสังคมออนไลน์ของเราและคู่ค้าที่มีสัญญาอยู่กับเรา และ
(ฑ) ข้อมูลการติดต่อทางธุรกิจ เช่น รายละเอียดการติดต่อพนักงานของผู้ขายหรือบริษัทลูกค้าของเรารวมถึงรายละเอียดการติดต่อที่แผนกงานต่างๆของเรารวมถึงแผนกคาร์โก้และแผนกช่างได้เก็บรวบรวม
ข้อมูลทางเทคนิค
รวมถึงข้อมูลทางเทคนิคและอุปกรณ์ที่ท่านให้เราเมื่อใช้แอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือหรือเว็บไซต์ของเรา เช่น ที่อยู่ IP หรือ การระบุตัวตนอื่นๆ คุ้กกี้ ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ การตั้งค่าเขตเวลา ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์มและข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าบนแอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือหรือเว็บไซต์ ทั้งนี้ ข้อมูลบนคุ้กกี้ อาจจะพบได้ใน นโยบายคุ้กกี้ของเรา เราขอเรียนให้ท่านทราบว่าในบางสถานการณ์ ข้อมูลทางเทคนิคนี้อาจเชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อการระบุตัวตนของท่าน
เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อความในนโยบายนี้ “ข้อมูลลูกค้า” หมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางเทคนิค
เรายังใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อที่จะแปรเปลี่ยนเป็นข้อมูลสถิติ เช่น จำนวนผู้โดยสาร ซึ่งจะได้ดำเนินการและจัดเก็บเพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ข้อมูลโดยไม่ได้ระบุชื่อใดๆทั้งสิ้น ข้อมูลนี้จะไม่ได้จัดเก็บในข้อมูลลูกค้าของท่าน และจะถูกรวบรวมเพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติเท่านั้นเพื่อที่เราจะสามารถเข้าใจแฟ้มประวัติของลูกค้าของเราได้ดียิ่งขึ้นและสามารถปรับปรุงการนำเสนอบริการของเราได้ต่อไป
ข้อมูลจำพวกพิเศษหรือ "ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว"
ข้อมูลลูกค้าบางประเภท เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ศาสนา หรือสุขภาพ จัดเป็นข้อมูลจำพวกพิเศษ หรือ ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว ภายใต้กฎหมายที่มีผลบังคับใช้รวมถึง GDPR ข้อมูลลูกค้าประเภทอื่นบางอย่าง เช่น ข้อมูลการชำระเงินของท่าน (หมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต) จะถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีน (“PIPL”) ด้วยเช่นเดียวกัน
โดยทั่วไป เราพยายามจำกัดสถานการณ์ที่เราเก็บรวบรวม ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว ของท่าน อย่างไรก็ตาม การจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวอาจจะเกิดขึ้นในบางครั้งเนื่องจากเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับการชำระเงินหรือการเข้าทำธุรกรรมกับท่าน หรือ ท่านได้ร้องขอเกี่ยวกับการจัดการเดินทางของท่านซึ่งได้แสดงหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวหรือท่านได้เลือกที่จะให้ข้อมูลดังกล่าวกับเรา(หรือบุคคคลที่สาม เช่นตัวแทนการเดินทางผ่านซึ่งท่านได้ทำการจองการเดินทางไว้) หรือหากกำหนดโดยหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานราชการเพื่อวัตถุประสงค์ด้านสาธารณสุข ศุลกากร และการตรวจคนเข้าเมือง
ตัวอย่างเช่น
เราเก็บรวบรวมข้อมูลจากท่านอย่างไร
เราเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าเมื่อท่านใช้บริการของเรารวมถึงเมื่อท่านเดินทางกับเรา ใช้เว็บไซต์และแอพพิเคชั่นส์บนโทรศัพท์มือถือของเรา หรือเมื่อท่านติดต่อสื่อสารกับเราผ่านทางอีเมล สื่อสังคมออนไลน์ ศูนย์บริการของเราหรือช่องทางอื่น เช่น เคาน์เตอร์ขายตั๋วหรือการดำเนินการที่สนามบิน
เราเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งจากท่าน รวมถึงบุคคลผู้ซึ่งท่านได้มอบหมาย (เช่น ผู้จัดการท่องเที่ยวบริษัทขององค์กรของท่าน) และบุคคลซึ่งได้รับการระบุให้ดำเนินการแทนท่านอย่างถูกต้องตามการขั้นตอนความปลอดภัยของเรา
เราอาจได้รับข้อมูลลูกค้าของท่านจากบริษัทอื่นในกลุ่มบริษัทของเรา รวมถึง Scoot Pte. Ltd. (“Scoot”), Kris+ Pte. Ltd., KrisShop Pte. Ltd. และ Encounters Pte Ltd. (เรียกรวมกันว่า “กลุ่ม SIA”)
นอกจากนี้ เราอาจจะได้รับข้อมูลลูกค้าจากบุคคลที่สามซึ่งอยู่ในประเทศต่างๆ อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ตัวแทนการท่องเที่ยว ร้านค้าปลีก KrisShop ของเรา หรือ หุ้นส่วน KrisFlyer ของเรา (รวมถึงสายบิน หรือ ผู้ประกอบการที่ไม่ใช่สายการบิน เช่น Hilton, Avis, Hertz, American Express, the Economist และ Esso) และคู่สัญญาอื่น ผู้ให้บริการของเรา และสายการบินอื่นรวมถึงบริษัทลูกของเราที่จะอำนวยความสะดวกในการเดินทางโดยใช้รหัสเที่ยวบินร่วมกันหรือเที่ยวบินหลายสายการบิน
ในกรณีที่ท่านเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นให้เราทราบ อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดอยู่เพียง เมื่อท่านจองการเดินทางในนามบุคคลอื่น ท่านตกลงที่จะทำให้มั่นใจว่าท่านมีอำนาจตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีผลบังคับใช้ในการให้ข้อมูลลูกค้าของบุคคลนั้นแก่เราและบุคคลนั้นได้รับการแจ้งและตกลงตามข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว
การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าตามประเภทดังต่อไปนี้มีความจำเป็นเพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามสัญญาขนส่งที่มีกับท่านได้ ข้อมูลลูกค้าประเภทนี้จะถูกทำเครื่องหมายไว้ว่าจะต้องเปิดเผยในแบบฟอร์มการจองของเรา หากท่านไม่ให้ข้อมูลนี้ เราจะไม่สามารถให้บริการและ/หรือส่งมอบสินค้าตามที่ท่านต้องการได้
ข้อมูลเพิ่มเติมอาจจะจำเป็นหากท่านกำลังเดินทางไปยังประเทศปลายทางบางประเทศหรือหากท่านเดินทางในนามของบริษัทซึ่งจดทะเบียนในประเทศบางประเทศ เช่น เพศ สัญชาติ หมายเลขหนังสือเดินทาง ประเทศที่ออกหนังสือเดินทาง สถานะการฉีดวัคซีนและผลการตรวจโรคก่อนการเดินทาง ชื่อ หมายเลขทะเบียนภาษีสินค้าและบริการ (GST) และที่อยู่ของบริษัทซึ่งท่านเดินทางในนามของบริษัท และอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทของท่าน ข้อมูลที่จำเป็นดังกล่าวจะต้องระบุให้ครบถ้วนในเวลาที่ท่านทำการจอง
การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าดังต่อไปนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ SIA สามารถบริหารจัดการสมาชิก KrisFlyer ของท่าน ได้แก่ (1) คำนำหน้าชื่อ (2) นามสกุล (3) ชื่อตัว หากท่านไม่มีนามสกุล (4) วันเกิด (5) ที่อยู่อีเมล (6) หมายเลขโทรศัพท์มือถือ (7) ที่อยู่ทางไปรษณีย์ (8) เพศ (9) สัญชาติ และ (10) ท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์หรือไม่
การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าดังต่อไปนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ SIA สามารถบริหารจัดการสมาชิก HighFlyer ของท่าน ได้แก่ (1) คำนำหน้าชื่อ (2) นามสกุล (3) ชื่อตัว หากท่านไม่มีนามสกุล (4) วันเกิด (5) ที่อยู่อีเมล (6) หมายเลขโทรศัพท์มือถือ (7) ที่อยู่ทางไปรษณีย์ (8) เพศ (9) สัญชาติ
การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าดังต่อไปนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เราสามารถบริหารจัดการบัญชีของท่านในฐานะลูกค้าที่ลงทะเบียน ได้แก่ (1) นามสกุล (2) ชื่อตัว หากท่านไม่มีนามสกุล (3) วันเกิด (4) ที่อยู่อีเมล (5) ท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์หรือไม่
การที่ท่านไม่สามารถให้ข้อมูลลูกค้าดังต่อไปนี้ได้จะทำให้ (1) เราไม่สามารถปรับปรุงข้อมูลของท่านให้เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ/หรือการเปิดตัวสินค้าล่าสุดของเรา และ/หรือ (2) มีผลกระทบต่อความสามารถของท่านในการเข้าร่วมการประกวดแข่งขัน โปรโมชั่นหรือกิจกรรมการแลกรางวัลที่เราจัดขึ้น
• ข้อมูลการติดต่อ เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และ
• ประเทศที่ท่านมีถิ่นที่อยู่
หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์หรือสาธารณรัฐประชาชนจีน เรามีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลของท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของประเทศสวิตเซอร์แลนด์ และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีน (PIPL) นอกจากนี้ เรายังต้องเปิดเผยวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลของท่านตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้อื่น รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศสิงคโปร์ หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในประเทศสิงคโปร์ ท่านได้ให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลของท่านตามวัตถุประสงค์แต่ละข้อที่กำหนดไว้ดังนี้
เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าในลักษณะต่อไปนี้
ตามสัญญาการขนส่งที่เรามีกับท่าน เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ
นอกจากนี้ ในฐานะสมาชิก KrisFlyer ข้อมูลลูกค้าจะถูกใช้เพื่อบริหารจัดการโปรแกรม KrisPay และแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของท่าน
เนื่องจากเรามีผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในการตอบสนองท่าน การให้บริการและการตลาดที่มีการปรับแต่งให้เหมาะสมกับท่านเป็นการเฉพาะ เพื่อทำให้มั่นใจในความสำเร็จทางธุรกิจของเราและการปฏิบัติงานที่เหมาะสมของผลิตภัณฑ์ การบริการและองค์กรของเรา เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ:
• แบ่งปันข้อมูลลูกค้ากับกลุ่มพันธมิตรที่เราได้เลือก เพื่อให้กลุ่มพันธมิตรดังกล่าวสามารถนำเสนอข้อเสนอ โปรโมชั่น การตลาดทางตรงอื่นๆให้กับท่านได้ดียิ่งขึ้นและเหมาะสมกับท่านเป็นการเฉพาะ หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ท่านสามารถปฏิเสธการรวบรวมข้อมูลนี้และเลือกที่จะไม่รับข้อมูลการตลาดกลุ่มเป้าหมายดังกล่าวได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธินี้ คลิกที่นี่
• เข้าร่วมในการศึกษาอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องที่ดำเนินการโดยหน่วยงานสาธารณะหรือหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศสิงคโปร์ และ
• ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสะสมไมล์ KrisFlyer ของเราและลูกค้าที่ได้ลงทะเบียน เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ
ง. ตอบกลับอีเมลของท่านและการสอบถามข้อมูลทางโทรศัพท์
นอกจากนี้ ในฐานะสมาชิก KrisFlyer ข้อมูลลูกค้าจะถูกใช้เพื่อการให้บริการในวาระโอกาสพิเศษ ส่งข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ KrisFlyer และ KrisFlyer e-statement และโปรโมชั่นและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องให้แก่ท่าน (โดยได้รับความยินยอมจากท่านตามที่กฎหมายกำหนด)
• หากท่านเป็นบริษัทที่เข้าร่วมโปรแกรม HighFlyer หรือโปรแกรมการเดินทางของบริษัท (“บริษัทที่เข้าร่วม”) และหากท่านเป็นผู้จัดการในการเดินทางของบริษัท (“CTM”) หรือผู้ช่วยผู้จัดการในการเดินทางของบริษัท (“ACTM”) เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ:
ฉ. ส่งข้อมูลโปรแกรมและข้อมูลอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของ CTMs และ ACTMs
• หากท่านเป็นบริษัทที่เข้าร่วมโปรแกรม HighFlyer หรือโปรแกรมการเดินทางของบริษัท และหากท่านเป็นผู้เดินทางของบริษัท (“CT”) เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ:
• หากท่านเป็นพนักงานของบริษัทที่มีความสัมพันธ์ตามสัญญากับเรา
ข. บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรากับนายจ้างของท่าน และ
ค. ติดต่อสื่อสารกับท่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การบริการ โปรโมชั่น กิจกรรมและ ข่าวสารและข้อมูลอื่น ๆ ที่เราคิดว่าท่านน่าจะสนใจ
หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์หรือสาธารณรัฐประชาชนจีน ท่านสามารถปฏิเสธการรวบรวมข้อมูลนี้และเลือกที่จะไม่รับข้อมูลการตลาดกลุ่มเป้าหมายดังกล่าวได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธินี้ คลิกที่นี่
โดยได้รับความยินยอมจากท่านตามที่กฎหมายกำหนด เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ:
• การนำเสนอโฆษณา (รวมถึงโฆษณาจากกลุ่ม SIA) ผ่านทางหลายเว็บไซต์ที่ท่านได้เข้าชม โดยใช้ประโยชน์จากคุกกี้ซึ่งเรามีอยู่บนเว็บไซต์นั้น ผลที่เกิดขึ้นนี้คือเมื่อท่านเข้าไปยังเว็บไซต์อื่น ภายหลังจากเข้าชมเว็บไซต์ของ SIA ท่านอาจเห็นโฆษณาจากกลุ่ม SIA ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับท่านเป็นการเฉพาะในเว็บไซต์เหล่านั้น โปรดอ่านนโยบายคุกกี้ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ของเรา(และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน)
• การนำเสนอโฆษณาของ SIA ผ่านทางหลายเว็บไซต์ที่ท่านได้เข้าชม โดยใช้ประโยชน์จากคุกกี้ซึ่งบริษัทในกลุ่ม SIA อื่น มีอยู่บนเว็บไซต์นั้นบนอุปกรณ์ของท่าน ผลที่เกิดขึ้นนี้คือเมื่อท่านเข้าไปยังเว็บไซต์อื่น ภายหลังจากเข้าชมเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องของบริษัทในกลุ่ม SIA ท่านอาจเห็นโฆษณาจากกลุ่ม SIA ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับท่านเป็นการเฉพาะในเว็บไซต์เหล่านั้น ทั้งนี้ เราจะดำเนินการดังกล่าวเมื่อท่านได้ให้ความยินยอมแก่บริษัทในกลุ่ม SIA ที่เกี่ยวข้องแล้วเท่านั้น ในการแบ่งปันข้อมูลคุกกี้ของท่านให้แก่เราเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว โปรดอ่านนโยบายคุกกี้ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ของเรา (และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน)
• ให้บริการท่านด้วยการโฆษณาของกลุ่ม SIA ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับท่านเป็นการเฉพาะซึ่งเกี่ยวข้องกับท่านบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ในการนี้ เราได้ใช้เทคโนโลยีในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายในการโฆษณา ตัวอย่างเช่น เราอาจแสดงโฆษณาที่ท่านมีความสนใจในขณะที่ท่านใช้งานเฟซบุ๊คผ่านเครื่องมือที่นำเสนอโดยเฟซบุ๊คซึ่งเรียกว่าเครื่องมือกำหนดผู้ชมกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเครื่องมือดังกล่าวจะอนุญาตให้ที่อยู่อีเมลถูกเข้ารหัสท้องถิ่นเพื่อทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (hash) บนบราวเซอร์ของเราและส่งต่อไปยังเฟซบุ๊ค โดยที่เฟซบุ๊ค ที่อยู่อีเมลจะถูกจับคู่อีกครั้งกับรายชื่อผู้ใช้เฟซบุ๊คที่มีอยู่ในปัจจุบันซึ่งถูกเข้ารหัสเพื่อทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้เช่นเดียวกันและคู่ที่ตรงกันจะถูกเพิ่มไปยังผู้ชมกลุ่มเป้าหมายเพื่อการโฆษณา ภายหลังจากนั้น การเข้ารหัสเพื่อทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ทั้งที่สามารถจับคู่กันได้และไม่สามารถจับคู่กันได้จะถูกลบทิ้งไป และ
ท่านมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมของท่านได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเราที่ dpo@singaporeair.com.sg, โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี KrisFlyer ของท่านสำหรับสมาชิก KrisFlyer หรือเข้าใช้บัญชี HighFlyer ของท่านสำหรับบริษัทที่เข้าร่วม HighFlyer
ด้วยความยินยอมของท่านตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด เราจะแบ่งปันข้อมูลลูกค้าให้แก่บุคคลภายนอกที่เราได้เลือกในสถานการณ์ที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้
• ผู้ให้บริการเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเราเพื่อการให้บริการฟีเจอร์การเชื่อมต่อที่ท่านเลือกใช้
• หน่วยงานสาธารณะหรือหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศสิงคโปร์และผู้รับจ้างของหน่วยงานดังกล่าวโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการเข้าร่วมศึกษาอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
เราจะแบ่งปันข้อมูลลูกค้าให้กับบริษัทภายในกลุ่ม SIA ในกรณีดังต่อไปนี้
• เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญาของเรากับท่าน รวมถึงเพื่อ
• เนื่องจากเรามีผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในการตอบสนองท่าน และการให้บริการ และการตลาดที่มีการปรับแต่งให้เหมาะสมกับท่านเป็นการเฉพาะ และเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารที่เดินทางกับบริษัทในกลุ่ม SIA รวมถึงเพื่อ
• เพื่อวัตถุประสงค์ในการช่วยเหลือบริษัทอื่นๆภายในกลุ่ม SIA ในการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับท่านและเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับท่าน ตัวอย่างเช่น หากท่านเดินทางกับสายการบินอื่นในกลุ่ม SIA บริษัทภายในกลุ่ม SIA อาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริการท่องเที่ยวที่ท่านอาจจะสนใจ
• เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างบัญชีสมาชิกกับบริษัทอื่นๆภายในกลุ่ม SIA โดยที่เราได้รับความยินยอมจากท่านตามที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนดแล้ว ตัวอย่างเช่น ด้วยความยินยอมของท่านตามที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนด เราจะแบ่งปันข้อมูลลูกค้าของท่านให้แก่ KrisShop เพื่อเชื่อมต่อบัญชี KrisFlyer ของท่านเข้ากับโปรแกรม KrisShop และ
• เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการตลาดแบบตรงเป้าหมายและรูปแบบการตลาดอื่นๆหรือการโฆษณา รวมถึงการตลาดหรือการโฆษณาสำหรับบริษัทภายในกลุ่ม SIA ภายใต้เงื่อนไขที่ว่าเราได้รับความยินยอมจากผู้รับและ/หรือให้เปิดโอกาสให้เลือกที่จะไม่เข้าร่วม ในแต่ละกรณีตามที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนด
เราจะใช้และเปิดเผยข้อมูลลูกค้าของท่านให้กับบุคคลที่ได้รับการระบุอย่างถูกต้องว่าเป็นท่านหรือดำเนินการในนามของท่านตามขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรมหรือการสอบถามที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้โดยสารแต่ละท่านที่ถูกจัดกลุ่มภายใต้หมายเลขบันทึกชื่อผู้โดยสารเดียวกัน (“PNR”) จะถือว่าเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของผู้โดยสารแต่ละท่านภายใต้หมายเลข PNR เดียวกัน เราจะเปิดเผยข้อมูลลูกค้าของท่านต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานสาธารณะหรือหน่วยงานกำกับดูแล สำนักงานกำกับหลักทรัพย์หรือองค์กรอื่นๆเพื่อความปลอดภัย สุขภาพ ศุลกากร และการเข้าเมืองในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องทำเช่นนั้นหรือหากเราเชื่อโดยสุจริตว่าการใช้ข้อมูลนั้นมีเหตุผลอันจำเป็น เพื่อ
(ง) ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน สุขภาพหรือความปลอดภัยของเรา ผู้ใช้งานของเรา บุคคลภายนอกหรือสาธารณะตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต (รวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลลูกค้ากับบริษัทและองค์กรอื่นๆเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการทุจริตและลดความเสี่ยงด้านเครดิต)
เราจะเปิดเผยข้อมูลลูกค้าต่อบุคคลภายนอก
นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลลูกค้าให้ที่ปรึกษากฎหมายของเราในการได้มาซึ่งสิทธิ ใช้สิทธิ หรือปกป้องสิทธิตามกฎหมายของเรา ต่อที่ปรึกษาผู้มีวิชาชีพอื่นของเรา หรือตามที่ได้รับอนุญาต หรือตามที่กฎหมายกำหนด เราขอสงวนสิทธิในการแบ่งปันข้อมูลลูกค้าตามที่จำเป็นเพื่อป้องกันการคุกคามต่อชีวิต สุขภาพ หรือความปลอดภัยของบุคคลหรือนิติบุคคล นอกจากนี้ เราจะเปิดเผยข้อมูลลูกค้าตามความจำเป็นเพื่อตรวจสอบกิจกรรมที่มีความน่าสงสัยว่าจะผิดกฎหมายอันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการฉ้อฉล การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือความเป็นส่วนตัว
หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน โปรดทราบว่าแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเราได้ใช้ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (“SDK”) จากบุคคลภายนอก ซึ่งในระหว่างที่ท่านใช้แอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเรา เราอาจเปิดเผยข้อมูลลูกค้าให้กับผู้ให้บริการ SDK ดังกล่าว เพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายฉบับนี้
สำนักงานใหญ่ของเราตั้งอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์ ข้อมูลลูกค้าจะถูกส่งไปยังหน่วยงานเก็บรักษาข้อมูลที่เราเก็บบันทึกข้อมูลส่วนกลางไว้ ข้อมูลลูกค้าจะถูกโอนไปยังสำนักงานและตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งของเรารวมถึงตัวแทนการจัดการภาคพื้นดิน ตัวแทนขาย และตัวแทนศูนย์ติดต่อในประเทศสิงคโปร์และทั่วโลกที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามปฏิบัติตามสัญญากับท่าน
ซึ่งหมายความว่าข้อมูลลูกค้าจะถูกโอนไปยังและจัดเก็บที่ปลายทางนอกประเทศของท่าน และนอกสาธารณรัฐประชาชนจีน เขตเศรษฐกิจยุโรป ("EEA") และประเทศสวิตเซอร์แลนด์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศสิงคโปร์ ประเทศเยอรมนี ประเทศญี่ปุ่น และประเทศสหรัฐอเมริกาที่เรามีศูนย์ข้อมูล
เราจะถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าไปยังสนามบินและเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินในจุดหมายปลายทางที่ท่านเดินทางไปและสถานที่ที่เราดำเนินงาน ข้อมูลลูกค้าจะถูกประมวลผลโดยพนักงานที่ปฏิบัติงานอยู่นอกสาธารณรัฐประชาชนจีน EEA และประเทศสวิตเซอร์แลนด์ที่ทำงานให้กับเรา สำหรับผู้ส่งสินค้าหรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา พนักงานดังกล่าวได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติตามคำสั่งของท่าน ประมวลผลรายละเอียดการชำระเงินของท่านและให้บริการสนับสนุน ข้อมูลลูกค้าจะถูกถ่ายโอนไปนอก EEA และประเทศสวิตเซอร์แลนด์ตามที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาการขนส่งระหว่างเรากับท่าน
เรายังจะถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าไปยังพันธมิตรสายการบินร่วมและพันธมิตรร่วมลงทุนทางยุทธศาสตร์ในทวีปยุโรป เอเชียตะวันตกและแอฟริกา เอเชียเหนือ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แปซิฟิกตะวันตกเฉียงใต้และอเมริกาเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญาขนส่ง กรุณาคลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อพันธมิตรของเรา
หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์ เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าออกไปนอก EEA และประเทศสวิตเซอร์แลนด์บนพื้นฐานความจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาขนส่งระหว่างเรากับท่านหรือการถ่ายโอนข้อมูลนี้อยู่ภายใต้รูปแบบสัญญาของคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่สาม (เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน) ตาม Decision 2004/915/EC และ Decision 2010/87/EU ตามความเหมาะสม
หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีนและเราได้ถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าออกนอกสาธารณรัฐประชาชนจีน (ก) เราจะดำเนินการดังกล่าวบนพื้นฐานการประเมินความปลอดภัยตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีนและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องหรือตามสัญญามาตรฐานที่กำหนดโดย หน่วยงานบริหารจัดการไซเบอร์สเปซของสาธารณรัฐประชาชนจีน (China Administration of Cyberspace (CAC)) ที่ได้จัดทำขึ้นสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าว หรือการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวมีความจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาขนส่งของเรากับท่าน หรือเพื่อปกป้องความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของท่าน และ (ข) หากไม่ได้กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวเท่าที่กำหนดไว้โดยชัดแจ้งในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีน (เช่น ชื่อและข้อมูลการติดต่อของผู้รับข้อมูลและวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลและขอรับความยินยอมจากท่าน
หากท่านไม่ได้เป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ หรือสาธารณรัฐประชาชนจีน ท่านอาจมีสิทธิบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านตามรายละเอียดด้านล่าง
การเข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิที่จะทราบว่าเราได้ประมวลผลข้อมูลลูกค้าซึ่งเกี่ยวกับท่านหรือไม่และหากเราได้ประมวลผลดังกล่าว ท่านสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านได้และข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลนั้นและบุคคลที่เราแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว
ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต เราขอสงวนสิทธิในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการที่เหมาะสมสำหรับบริการนี้ ในสถานการณ์พิเศษ เราขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของท่านและอาจให้คำอธิบายแก่ท่านในการปฏิเสธดังกล่าวตามที่กฎหมายกำหนด
สถานการณ์พิเศษรวมถึง (เท่าที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้อนุญาต)
การแก้ไขข้อมูล
ท่านมีสิทธิแก้ไขบรรดาข้อมูลลูกค้าซึ่งเกี่ยวกับท่านที่ไม่ถูกต้อง
ข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียน
หากท่านมีความกังวล ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียนใดๆเกี่ยวกับการใช้และ/หรือการแบ่งปันมูลลูกค้าของท่าน เรามีความยินดีที่จะรับฟังข้อเสนอแนะหรือข้อร้องเรียนของท่าน
การใช้สิทธิ
เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้
คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลมาไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนและสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของท่าน
หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ท่านอาจมีสิทธิบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านตามรายละเอียดด้านล่างนี้ ทั้งนี้ สิทธิบางอย่างจะสามารถใช้ได้เฉพาะในบางสถานการณ์ตามรายละเอียดด้านล่าง เรายังกำหนดวิธีการใช้สิทธิเหล่านั้นไว้ด้วย
สิทธิเหล่านี้รวมถึง:
โปรดทราบว่า เราจะขอให้ท่านแสดงหลักฐานยืนยันตัวตนกับเราก่อนที่จะตอบกลับการร้องขอใดๆในการใช้สิทธิของท่าน เราจะตอบกลับการร้องขอของท่านในการใช้สิทธิดังกล่าวโดยไม่ล่าช้าและอย่างน้อยภายใน 1 เดือน (แม้ว่าอาจจะขยายออกไปได้อีก 2 เดือนในบางสถานการณ์)
เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้
คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
การร้องเรียน
ในกรณีที่ท่านต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลลูกค้าของท่าน โปรดติดต่อเราและเราจะพยายามพิจารณาการร้องขอของท่านโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ ไม่เป็นการตัดสิทธิท่านในการยื่นร้องเรียนต่อหน่วยงานราชการที่มีอำนาจในการคุ้มครองข้อมูล
การเข้าถึง
ท่านมีสิทธิที่จะทราบว่าเราได้ประมวลผลข้อมูลลูกค้าซึ่งเกี่ยวกับท่านหรือไม่และหากเราได้ประมวลผลดังกล่าว ท่านสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านได้และข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลนั้นและบุคคลที่เราแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว
หากท่านต้องการสำเนาข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้ซึ่งเกี่ยวข้องท่านมากกว่าหนึ่งชุด เราอาจจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการดำเนินการดังกล่าวจากท่าน
เราอาจไม่ให้ข้อมูลลูกค้าบางอย่างแก่ท่าน หากการให้ข้อมูลดังกล่าวเป็นการรบกวนสิทธิของผู้อื่น (เช่น การให้ข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรวบรวมไว้เกี่ยวกับท่านจะเป็นการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นด้วย) หรือในกรณีที่มีการยกเว้นอื่นๆ
การส่งต่อข้อมูล
ท่านมีสิทธิที่จะได้รับส่วนย่อยของข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรวบรวมจากท่านในรูปแบบซึ่งใช้กันทั่วไปและสามารถอ่านได้และมีสิทธิในการร้องขอให้เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าดังกล่าวไปยังบุคคลอื่น
ส่วนย่อยของข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง หมายถึง ข้อมูลที่ท่านได้ให้แก่เราโดยความยินยอมของท่าน (โปรดดูที่นี่สำหรับประเภทข้อมูลลูกค้าที่เราดำเนินการตามความยินยอมของท่าน วิธีที่เราใช้ข้อมูลลูกค้าของท่าน หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญากับท่าน (โปรดดูที่นี่สำหรับประเภทข้อมูลลูกค้าที่เราดำเนินการตามความยินยอมของท่าน วิธีที่เราใช้ข้อมูลลูกค้าของท่าน)
หากท่านต้องการให้เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าไปยังบุคคลอื่น โปรดตรวจสอบรายละเอียดของบุคคลนั้นและรับทราบว่าเราสามารถทำได้ในกรณีที่เป็นไปได้ในทางเทคนิคเท่านั้น เราจะไม่รับผิดชอบความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าหรือการประมวลผลข้อมูลเมื่อได้รับจากบุคคลที่สาม นอกจากนี้ เราอาจไม่ให้ข้อมูลลูกค้าบางอย่างแก่ท่านหากการให้ข้อมูลดังกล่าวจะเป็นการรบกวนสิทธิของบุคคลอื่น (เช่น การให้ข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านซึ่งจะเป็นการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นด้วย)
ท่านมีสิทธิแก้ไขข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านซึ่งไม่ถูกต้อง โปรดทราบว่า ในขณะที่เราประเมินว่าข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนหรือไม่ ท่านอาจจะใช้สิทธิจำกัดการประมวลผลของเราเกี่ยวกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามที่ได้ระบุไว้ข้างล่างนี้
เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้
คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลมาไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนและสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของท่าน
ท่านอาจขอให้เราลบข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:
• ท่านไม่ต้องการให้เราใช้ข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านอีกต่อไปในการส่งโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ และการจับรางวัล หรือ
• ท่านเชื่อว่าข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านกำลังถูกประมวลผลโดยผิดกฎหมายโดยเรา
โปรดทราบว่าท่านอาจใช้สิทธิในการจำกัดการประมวลผลข้อมูลลูกค้าของเราในขณะที่เราพิจารณาการร้องขอของท่านตามที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้
โปรดให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับเหตุผลของท่านในการร้องขอเพื่อช่วยเราในการพิจารณาว่าท่านมีเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการลบข้อมูลหรือไม่ อย่างไรก็ตาม เราอาจเก็บรักษาข้อมูลลูกค้าหากมีเหตุตามกฎหมายสำหรับเราที่จะต้องทำเช่นนั้น (เช่น เพื่อต่อสู้การเรียกร้องทางกฎหมายหรือเกี่ยวกับเสรีภาพในการแสดงออก) แต่เราจะแจ้งให้ท่านทราบในกรณีที่มีเหตุจำเป็นดังกล่าว โปรดทราบว่าภายหลังจากลบข้อมูลลูกค้า เราอาจไม่สามารถให้บริการแก่ท่านในระดับเดียวกันกับบริการเดิมเนื่องจากเราจะไม่สามารถทราบถึงความต้องการของท่านได้อีกต่อไป
ในกรณีที่ท่านขอให้เราลบข้อมูลลูกค้าที่เราได้เปิดเผยต่อสาธารณะและมีเหตุผลในการลบข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมในการแจ้งบุคคลอื่นที่แสดงข้อมูลลูกค้าหรือให้ลิงก์ไปยังข้อมูลลูกค้าเพื่อลบข้อมูลลูกค้าดังกล่าว
เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้
คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลมาไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนและสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของท่าน
ข้อจำกัดการประมวลผลเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลเท่านั้น
ท่านมีสิทธิที่จะให้เราหยุดการประมวลผลข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านนอกเหนือจากเพื่อการจัดเก็บรวบรวมในบางสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากเราหยุดประมวลผลข้อมูลลูกค้าดังกล่าว เราอาจใช้ข้อมูลอีกครั้งหากมีเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลเพื่อให้เราดำเนินการดังกล่าว (เช่น เพื่อต่อสู้การเรียกร้องทางกฎหมายหรือเพื่อการคุ้มครองอื่นๆ)
ท่านอาจขอให้เราหยุดการประมวลผลและเพียงแค่เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน เมื่อ:
• ท่านได้คัดค้านการประมวลผลข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านตามผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเราและท่านต้องการให้เราหยุดการประมวลผลข้อมูลลูกค้าในขณะที่เรากำลังประเมินว่าเป็นการจำกัดสิทธิของเราในการเก็บรักษาข้อมูลลูกค้าดังกล่าวหรือไม่
ไม่ว่าในเวลาใดๆก็ตาม ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลลูกค้าของเราที่เกี่ยวกับท่านเพื่อการส่งโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ ข้อความทางการตลาด รวมถึงที่เราได้สร้างแฟ้มประวัติสำหรับวัตถุประสงค์ดังกล่าวและเราจะหยุดการประมวลผลข้อมูลลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์นั้น
ท่านมีสิทธิที่จะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลลูกค้าของเราที่เกี่ยวกับท่านและเราจะพิจารณาคำขอของท่านในกรณีอื่นๆตามรายละเอียดด้านล่าง
เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้
คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลมาไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
ท่านอาจคัดค้านในขณะที่เรากำลังประมวลผลข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน (รวมถึงการประมวลผลเพื่อทำแฟ้มประวัติ) ตามผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเราและท่านได้คัดค้านการดำเนินการดังกล่าว (โปรดดูที่นี่สำหรับประเภทข้อมูลลูกค้าที่เราดำเนินการตามความยินยอมของท่าน: วิธีที่เราใช้ข้อมูลลูกค้าของท่าน)
โปรดให้รายละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลของท่านเพื่อให้เราสามารถประเมินว่าเป็นเหตุผลเป็นการตัดสิทธิของเราในการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวต่อไปหรือไม่หรือเราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกร้องทางกฎหมาย นอกจากนี้ โปรดทราบว่าท่านอาจใช้สิทธิของท่านในการร้องขอให้เราหยุดการประมวลผลข้อมูลลูกค้าในขณะที่เราทำการประเมินผลเนื่องจากการถูกตัดสิทธิของเราโดยระบุในคำขอของท่าน
หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน ท่านอาจมีสิทธิบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านตามรายละเอียดด้านล่างนี้
การเข้าถึง
ท่านมีสิทธิเข้าถึง ดังต่อไปนี้
หากท่านต้องการสำเนาข้อมูลลูกค้าที่ เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านมากกว่าหนึ่งชุด เราอาจจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการดำเนินการดังกล่าวจากท่าน
การส่งต่อข้อมูล
ท่านมีสิทธิได้รับส่วนย่อยของข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรวบรวมจากท่านในรูปแบบซึ่งใช้กันทั่วไปและสามารถอ่านได้ในระบบคอมพิวเตอร์ และมีสิทธิร้องขอให้เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าดังกล่าวไปยังบุคคลอื่น
หากท่านต้องการให้เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าไปยังบุคคลอื่น โปรดตรวจสอบรายละเอียดของบุคคลนั้นและรับทราบว่าเราสามารถทำได้ในกรณีที่เป็นไปได้ในทางเทคนิคเท่านั้น เราจะไม่รับผิดชอบความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าหรือการประมวลผลข้อมูลเมื่อได้รับจากบุคคลที่สาม
การลบข้อมูล
ท่านอาจขอให้เราลบข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:
ในกรณีที่ท่านได้ขอให้เราลบข้อมูลลูกค้าที่เราได้เปิดเผยต่อสาธารณะและมีเหตุผลอันสมควรในการลบข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมในการแจ้งบุคคลอื่นที่แสดงข้อมูลลูกค้าหรือให้ลิงก์ไปยังข้อมูลลูกค้าเพื่อลบข้อมูลลูกค้าดังกล่าว
โปรดทราบว่าภายหลังจากลบข้อมูลลูกค้า เราอาจจะไม่สามารถให้บริการท่านในระดับเดียวกันกับบริการเดิมเนื่องจากเราจะไม่สามารถทราบถึงความต้องการเฉพาะของท่านอีกต่อไป
การแก้ไขข้อมูล
ท่านมีสิทธิที่จะขอให้เราแก้ไขข้อมูล หากท่านพบว่าข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านนั้นไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้
• KrisFlyer หรือ หมายเลข HighFlyer (ถ้ามี)
คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนและสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของท่าน
ข้อจำกัดการประมวลผล
ท่านมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมและจำกัดเราในการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าของท่านหรือประมวลผลข้อมูลลูกค้าของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่งหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ (เช่น การแบ่งปันข้อมูลลูกค้าบางอย่างที่เกี่ยวกับท่านให้แก่บุคคลภายนอกหรือเปิดเผยต่อสาธารณะ) ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด โปรดระบุรายละเอียดให้มากเท่าที่จะเป็นไปได้ในการเพิกถอนถอนความยินยอมดังกล่าวและโปรดทราบว่าการเพิกถอนความยินยอมของท่านจะไม่ส่งผลกระทบใดๆ ต่อกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลที่เราได้ดำเนินการไปแล้วก่อนที่จะได้รับคำขอเพิกถอนดังกล่าวจากท่าน
การคัดค้าน
ไม่ว่าในเวลาใดๆก็ตาม ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลลูกค้าของเราที่เกี่ยวกับท่านเพื่อการส่งโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ ข้อความทางการตลาด รวมถึงที่เราได้สร้างแฟ้มประวัติสำหรับวัตถุประสงค์ดังกล่าวและเราจะหยุดการประมวลผลข้อมูลลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว
การใช้สิทธิของท่าน
เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้
คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
เราอาจปฏิเสธคำขอใช้สิทธิข้างต้นของท่าน หากการใช้สิทธินั้นเป็นการรบกวนสิทธิของบุคคลอื่น (เช่น ในกรณีการให้ข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้ที่เกี่ยวกับท่าน อาจจะเป็นการเปิดเผยข้อมูลของบุคคลอื่นด้วยในขณะเดียวกัน) หรือในกรณีที่มีข้อยกเว้นอื่นตามกฎหมายหรือกฎระเบียบที่บังคับใช้ หรือในกรณีที่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น ในกรณีที่เราปฏิเสธคำของของท่าน เราจะอธิบายเหตุผลในการปฏิเสธดังกล่าวให้แก่ท่าน หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิเสธของเรา โปรดติดต่อที่ dpo@singaporeair.com.sg
ท่านยังมีสิทธิร้องขอการเข้าถึงและคัดสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ผ่านอุปกรณ์และขอทราบว่าเราได้โอนข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไปให้แก่บุคคลภายใดบ้าง คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ขอให้เราจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ขอให้เราบันทึกการคัดค้านและการร้องขอต่างๆเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และร้องเรียนเราหากเราได้ละเมิดพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“Thailand PDPA”) หรือเราได้ฝ่าฝืนประกาศต่างๆที่ออกภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
บรรดาคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด รวมถึงการร้องขอใช้สิทธิของท่านในการยกเลิกหรือเพิกถอนความยินยอมภายใต้ Thailand PDPA จะต้องส่งมาที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่ไม่มีข้อมูลสนับสนุนเพียงพอ จะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่า และ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
เราเก็บข้อมูลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว เพื่อการดำเนินธุรกิจและด้านกฎหมายของ SIA หรือปฏิบัติตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนด โดยทั่วไป เราจะเก็บข้อมูลลูกค้าของท่านเป็นระยะเวลา 7 ปี เพื่อให้มั่นใจว่าข้อพิพาททางสัญญาจะสามารถดำเนินการได้ภายในเวลาดังกล่าว ซึ่งรวมถึงการร้องขอที่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวเกี่ยวกับตัวท่าน เช่น การที่ท่านต้องการรับอาหารฮาลาลหรือรถเข็นที่สนามบินในทุกเที่ยวบินกับเรา ท่านสามารถแก้ไขการร้องขอของท่านได้ตลอดเวลาเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าของท่านในอนาคต
หากท่านยกเลิกหรือเพิกถอนความยินยอมของท่านต่อกิจกรรมทางการตลาด เราจะลบชื่อท่านออกจากฐานข้อมูลทางการตลาดต่อไป
เราต้องการความช่วยเหลือจากท่านเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลลูกค้าของท่านเป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และถูกต้อง ดังนั้น โปรดแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลลูกค้าของท่านโดยส่งรายการที่ปรับปรุงของท่านให้เรา (ดูข้อ 16) หากท่านเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียน สมาชิก KrisFlyer หรือ บริษัทที่เข้าร่วม HighFlyer ท่านสามารถปรับปรุงข้อมูลลูกค้าของท่านได้ตลอดเวลาโดยการเข้าสู่บัญชีของท่าน
เราจะร้องขอการปรับปรุงข้อมูลลูกค้าให้เป็นปัจจุบันจากท่านเป็นครั้งคราว ตามรายละเอียดข้างต้น ข้อมูลการจองหรือกำหนดการเดินทางของท่านจะถูกเปิดเผยต่อเจ้าหน้าที่ศุลกากรและหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองตามที่กฎหมายกำหนด ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมั่นใจว่าข้อมูลลูกค้าที่อยู่ในข้อมูลการจองหรือรายละเอียดการเดินทางของเที่ยวบินนั้นเป็นข้อมูลปัจจุบัน สมบูรณ์และถูกต้อง
เราดำเนินการอย่างจริงจังในการป้องกันข้อมูลลูกค้าของท่าน อย่างไรก็ตาม การถ่ายโอนข้อมูลทางอินเตอร์เน็ตอาจไม่สามารถรักษาความปลอดภัยได้ทั้งหมด เราจะทำอย่างดีที่สุดในการป้องกันข้อมูลลูกค้า ทั้งนี้ เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าของท่านที่ถ่ายโอนผ่านเว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือได้ โดยท่านต้องรับความเสี่ยงในการถ่ายโอนข้อมูลนั้นเอง
เราอาจจะจัดการเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์อื่นเป็นครั้งคราวเพื่อความสะดวกและให้ข้อมูลแก่ท่าน ถ้าท่านได้ทำการเชื่อม ต่อไปยังเว็บไซต์อื่น โปรดพึงรับทราบว่าเว็บไซต์เหล่านั้นมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเองและเราไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อนโยบายดังกล่าวของเว็บไซต์อื่น ท่านจะเข้าถึงเว็บไซต์อื่นบนความเสี่ยงของท่านเองและเราจะไม่รับผิดชอบสำหรับเว็บไซต์อื่นดังกล่าว ในขณะที่เราปกป้องข้อมูลลูกค้าของท่านบนเว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนมือถือของเรา เราไม่สามารถควบคุมหรือรับผิดชอบต่อนโยบายของเว็บไซต์อื่นที่เราอาจจะเชื่อมต่อให้หรือการใช้งานข้อมูลลูกค้าที่ท่านอาจจะแบ่งปันให้เว็บไซต์ที่เชื่อมต่อ โปรดรับทราบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่ได้ครอบคุมถึงเว็บไซต์อื่นและเราแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายเฉพาะของเว็บไซต์นั้นก่อน
นอกจากนี้ ฟีเจอร์บางอย่างบนเว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนมือถือของเราพึ่งพาบริการของบุคคลที่สาม รวมถึงบริการช่องทางการเชื่อมต่อระหว่างแอพพิเคชั่น (Application Programming Interface: API) ที่ให้บริการโดยบริษัทกูเกิ้ล แอลแอลซี และ/หรือบริษัทลูกของบริษัทกูเกิ้ล แอลแอลซี (เรียกรวมกันว่า “กูเกิ้ล”) เมื่อท่านได้เลือกใช้ฟีเจอร์ใดๆบนเว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนมือถือของเราที่พึ่งพาบริการของกูเกิ้ล ท่านได้ให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลรวมถึงข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นสำหรับการใช้งานดังกล่าวให้แก่กูเกิ้ลและตกลงว่าข้อมูลที่เปิดเผยนั้นอาจจะถูกประมวลผลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของกูเกิ้ล
เว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเราไม่ได้จัดทำขึ้นสำหรับเยาวชนที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี และเราไม่สามารถทราบได้ถึงอายุของบุคคลที่เข้าถึงและใช้งาน ถ้าผู้เยาว์ (ตามที่กำหนดโดยกฎหมายที่มีผลบังคับใช้) ได้ส่งข้อมูลลูกค้าให้เราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้อนุบาล บิดามารดาหรือผู้อนุบาลควรติดต่อเรา (ตามข้อ 16) เพื่อลบข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องและยกเลิกบัญชีการใช้งานของผู้เยาว์ ทั้งนี้ หากเราได้รับทราบว่าข้อมูลลูกค้าที่เก็บรวบรวมจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 16 ปี ไม่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้อนุบาล เราจะลบข้อมูลลูกค้าซึ่งเป็นผู้เยาว์นี้แล ะยกเลิกบัญชีการใช้งานของผู้เยาว์
เราจะแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวและนโยบายที่มีการปรับปรุงแก้ไขแล้วจะประกาศลงในเว็บไซต์ของเราโดยจะมีการระบุวันที่มีผลเป็นการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเพื่อที่ท่านจะได้ทราบถึงการปรับปรุงแก้ไขนโยบายความส่วนตัวนี้ครั้งล่าสุด เราขอให้ท่านได้โปรดตรวจสอบย้อนหลังเป็นครั้งคราวเพื่อให้ทราบถึงการปรับปรุงหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโนบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะแจ้งล่วงหน้าผ่านอีเมลแจ้งเตือนในกรณีที่เราได้แก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ในข้อที่เป็นสาระสำคัญ ทั้งนี้ ภายใต้บังคับของกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับใช้ก่อนนโยบายความเป็นส่วนตัวที่จัดทำขึ้นในภาษาอื่น
หากท่านมีความเห็น คำถาม หรือข้อร้องเรียน หรือคำร้องขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อ SIA เป็นหนังสือ ณ ที่อยู่ข้างล่างนี้ โดยอ้างถึง “นโยบายความเป็นส่วนตัว”
Singapore Airlines DPO
08D Airline House
25 Airline Road
Singapore 819829
หรือ อีเมลไปยัง dpo@singaporeair.com.sg อ้างถึง “นโยบายความเป็นส่วนตัว”
เพื่อเป็นทางเลือกของท่าน ท่านอาจส่งคำถามเกี่ยวกับ KrisFlyer มาที่
KrisFlyer Membership Services
PO Box 177
Singapore Post Centre Post Office
Singapore 914006
สำหรับคำถามเกี่ยวกับลูกค้าที่ลงทะเบียน ท่านอาจส่งอีเมลมาที่ registered_customer@singaporeair.com.sg
สำหรับคำถามเกี่ยวกับ HighFlyer ท่านอาจส่งอีเมลมาที่ HighFlyer_Support@singaporeair.com.sg อ้างถึง “นโยบายความเป็นส่วนตัว”


By proceeding with this chat, you agree to our privacy policy and the terms and conditions of using our website and chatbot.
Sorry, we could not connect you to our chat service. Please try again later.
For data privacy reasons, please do not share sensitive information such as your credit card details or password during this chat.Close this message