นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราแบ่งปันข้อมูลของท่านให้ใครบ้าง

เราแบ่งปันข้อมูลของท่านให้กับผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สามเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการของบุคคลดังกล่าว เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน พนักงานผู้ให้บริการภาคพื้นดิน และระบบความบันเทิงภายในห้องโดยสารเครื่องบิน เราใช้บริการของบุคคลที่สามนี้เพียงเพื่อประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลของท่านตามวัตถุประสงค์ตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น เรายังแบ่งปันข้อมูลของท่านกับสายการบินร่วม สายการบินที่ใช้รหัสร่วมกันและ สายการบินกลุ่มพันธมิตร ผู้ขนส่งอื่นที่ช่วยเหลือเราในการให้บริการ กลุ่มบริษัทที่เกี่ยวข้อง  สถานีของเราในต่างประเทศ หน่วยงานของรัฐบาลตามที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนดและตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งจากท่าน ข้อมูลเพิ่มเติม

เราจะประมวลผลข้อมูลของท่านที่ไหน

เซิร์ฟเวอร์ของเราอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์ ประเทศเยอรมนี ประเทศญี่ป่น และประเทศสหรัฐอเมริกา เราถ่ายโอนข้อมูลของท่านไปยังสนามบินและพนักงานภาคพื้นดินสถานีของเราปลายทางซึ่งท่านกำลังเดินทางไป ทั้งนี้ พนักงานของเราประจำการอยู่ ณ สำนักงานของเราทั่วโลก ข้อมูลเพิ่มเติม

ท่านสามารถใช้สิทธิที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของท่านได้อย่างไร

ท่านอาจมีสิทธิที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของท่านหลายประการ

ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่นอกสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ และสาธารณรัฐประชาชนจีน

ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และประเทศสวิตเซอร์แลนด์

ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน

การระงับข้อพิพาท

หากท่านมีความกังวลหรือต้องการร้องเรียน กรุณาติดต่อเรา ที่นี่

เราจะแจ้งท่านว่ามีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงอย่างไร

เราจะแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวและนโยบายที่มีการปรับปรุงแก้ไขแล้วจะประกาศลงในเว็บไซต์ของเราโดยจะมีการระบุวันที่มีผลเป็นการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเพื่อที่ท่านจะได้ทราบถึงการปรับปรุงแก้ไขนโยบายความส่วนตัวนี้ครั้งล่าสุด เราขอให้ท่านได้โปรดตรวจสอบย้อนหลังเป็นครั้งคราวเพื่อให้ทราบถึงการปรับปรุงหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโนบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะแจ้งล่วงหน้ารวมถึงการส่งอีเมลแจ้งเตือนในกรณีที่เราได้แก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ในข้อที่เป็นสาระสำคัญ

ข้อมูลเพิ่มเติม

ประเภทของข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรวบรวมขึ้นอยู่กับสถานการณ์ต่างๆของการเก็บรวบรวมและลักษณะของบริการที่ร้องขอและธุรกรรมที่ดำเนินการให้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า 2 ประเภทอย่างกว้างๆ

• ข้อมูลส่วนบุคคล  เราเก็บรวบรวมข้อมูลอันรวมถึงแต่ไม่จำกัดอยู่เพียง

(ก) ข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งสามารถใช้ระบุตัวตนบุคคล เช่น ชื่อ เพศ วันเกิด สัญชาติ หนังสือเดินทาง และเลขประจำตัวบุคคลอื่นๆ

(ข) ข้อมูลในการติดต่อ เช่น ที่อยู่ทางไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางอีเมล

(ฏ) ข้อมูลเราได้รับจากการจองเที่ยวบินทางแพลตฟอร์มการจองตั๋วบริษัทออนไลน์

(ฐ) ข้อมูลที่เราได้รับจากแหล่งอื่น เช่น หน้าสื่อสังคมออนไลน์ของเราและคู่ค้าที่มีสัญญาอยู่กับเรา และ

(ฑ) ข้อมูลการติดต่อทางธุรกิจ เช่น รายละเอียดการติดต่อพนักงานของผู้ขายหรือบริษัทลูกค้าของเรารวมถึงรายละเอียดการติดต่อที่แผนกงานต่างๆของเรารวมถึงแผนกคาร์โก้และแผนกช่างได้เก็บรวบรวม

ข้อมูลทางเทคนิค
รวมถึงข้อมูลทางเทคนิคและอุปกรณ์ที่ท่านให้เราเมื่อใช้แอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือหรือเว็บไซต์ของเรา เช่น ที่อยู่ IP หรือ การระบุตัวตนอื่นๆ  คุ้กกี้ ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ การตั้งค่าเขตเวลา ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์มและข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าบนแอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือหรือเว็บไซต์ ทั้งนี้ ข้อมูลบนคุ้กกี้ อาจจะพบได้ใน นโยบายคุ้กกี้ของเรา เราขอเรียนให้ท่านทราบว่าในบางสถานการณ์ ข้อมูลทางเทคนิคนี้อาจเชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อการระบุตัวตนของท่าน

เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อความในนโยบายนี้ “ข้อมูลลูกค้า” หมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางเทคนิค

เรายังใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อที่จะแปรเปลี่ยนเป็นข้อมูลสถิติ เช่น จำนวนผู้โดยสาร  ซึ่งจะได้ดำเนินการและจัดเก็บเพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ข้อมูลโดยไม่ได้ระบุชื่อใดๆทั้งสิ้น ข้อมูลนี้จะไม่ได้จัดเก็บในข้อมูลลูกค้าของท่าน และจะถูกรวบรวมเพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติเท่านั้นเพื่อที่เราจะสามารถเข้าใจแฟ้มประวัติของลูกค้าของเราได้ดียิ่งขึ้นและสามารถปรับปรุงการนำเสนอบริการของเราได้ต่อไป  

ข้อมูลจำพวกพิเศษหรือ "ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว"

ข้อมูลลูกค้าบางประเภท เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ศาสนา หรือสุขภาพ จัดเป็นข้อมูลจำพวกพิเศษ หรือ ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว ภายใต้กฎหมายที่มีผลบังคับใช้รวมถึง GDPR ข้อมูลลูกค้าประเภทอื่นบางอย่าง เช่น ข้อมูลการชำระเงินของท่าน (หมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต) จะถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีน (“PIPL”) ด้วยเช่นเดียวกัน

โดยทั่วไป เราพยายามจำกัดสถานการณ์ที่เราเก็บรวบรวม ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว ของท่าน อย่างไรก็ตาม การจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวอาจจะเกิดขึ้นในบางครั้งเนื่องจากเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับการชำระเงินหรือการเข้าทำธุรกรรมกับท่าน หรือ ท่านได้ร้องขอเกี่ยวกับการจัดการเดินทางของท่านซึ่งได้แสดงหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวหรือท่านได้เลือกที่จะให้ข้อมูลดังกล่าวกับเรา(หรือบุคคคลที่สาม เช่นตัวแทนการเดินทางผ่านซึ่งท่านได้ทำการจองการเดินทางไว้) หรือหากกำหนดโดยหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานราชการเพื่อวัตถุประสงค์ด้านสาธารณสุข ศุลกากร และการตรวจคนเข้าเมือง

ตัวอย่างเช่น

เราเก็บรวบรวมข้อมูลจากท่านอย่างไร

เราเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าเมื่อท่านใช้บริการของเรารวมถึงเมื่อท่านเดินทางกับเรา ใช้เว็บไซต์และแอพพิเคชั่นส์บนโทรศัพท์มือถือของเรา หรือเมื่อท่านติดต่อสื่อสารกับเราผ่านทางอีเมล สื่อสังคมออนไลน์ ศูนย์บริการของเราหรือช่องทางอื่น เช่น เคาน์เตอร์ขายตั๋วหรือการดำเนินการที่สนามบิน 

เราเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งจากท่าน รวมถึงบุคคลผู้ซึ่งท่านได้มอบหมาย (เช่น ผู้จัดการท่องเที่ยวบริษัทขององค์กรของท่าน) และบุคคลซึ่งได้รับการระบุให้ดำเนินการแทนท่านอย่างถูกต้องตามการขั้นตอนความปลอดภัยของเรา

เราอาจได้รับข้อมูลลูกค้าของท่านจากบริษัทอื่นในกลุ่มบริษัทของเรา รวมถึง Scoot Pte. Ltd. (“Scoot”), Kris+ Pte. Ltd., KrisShop Pte. Ltd. และ Encounters Pte Ltd. (เรียกรวมกันว่า “กลุ่ม SIA”)

นอกจากนี้ เราอาจจะได้รับข้อมูลลูกค้าจากบุคคลที่สามซึ่งอยู่ในประเทศต่างๆ อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ตัวแทนการท่องเที่ยว ร้านค้าปลีก KrisShop ของเรา หรือ หุ้นส่วน KrisFlyer ของเรา (รวมถึงสายบิน หรือ ผู้ประกอบการที่ไม่ใช่สายการบิน เช่น Hilton, Avis, Hertz, American Express, the Economist และ Esso) และคู่สัญญาอื่น ผู้ให้บริการของเรา และสายการบินอื่นรวมถึงบริษัทลูกของเราที่จะอำนวยความสะดวกในการเดินทางโดยใช้รหัสเที่ยวบินร่วมกันหรือเที่ยวบินหลายสายการบิน

ในกรณีที่ท่านเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นให้เราทราบ อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดอยู่เพียง เมื่อท่านจองการเดินทางในนามบุคคลอื่น ท่านตกลงที่จะทำให้มั่นใจว่าท่านมีอำนาจตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีผลบังคับใช้ในการให้ข้อมูลลูกค้าของบุคคลนั้นแก่เราและบุคคลนั้นได้รับการแจ้งและตกลงตามข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว

การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าตามประเภทดังต่อไปนี้มีความจำเป็นเพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามสัญญาขนส่งที่มีกับท่านได้ ข้อมูลลูกค้าประเภทนี้จะถูกทำเครื่องหมายไว้ว่าจะต้องเปิดเผยในแบบฟอร์มการจองของเรา หากท่านไม่ให้ข้อมูลนี้ เราจะไม่สามารถให้บริการและ/หรือส่งมอบสินค้าตามที่ท่านต้องการได้ 

ข้อมูลเพิ่มเติมอาจจะจำเป็นหากท่านกำลังเดินทางไปยังประเทศปลายทางบางประเทศหรือหากท่านเดินทางในนามของบริษัทซึ่งจดทะเบียนในประเทศบางประเทศ เช่น เพศ สัญชาติ หมายเลขหนังสือเดินทาง ประเทศที่ออกหนังสือเดินทาง สถานะการฉีดวัคซีนและผลการตรวจโรคก่อนการเดินทาง ชื่อ หมายเลขทะเบียนภาษีสินค้าและบริการ (GST) และที่อยู่ของบริษัทซึ่งท่านเดินทางในนามของบริษัท และอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทของท่าน ข้อมูลที่จำเป็นดังกล่าวจะต้องระบุให้ครบถ้วนในเวลาที่ท่านทำการจอง

การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าดังต่อไปนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ SIA สามารถบริหารจัดการสมาชิก KrisFlyer ของท่าน ได้แก่ (1) คำนำหน้าชื่อ (2) นามสกุล (3) ชื่อตัว หากท่านไม่มีนามสกุล (4) วันเกิด (5) ที่อยู่อีเมล (6) หมายเลขโทรศัพท์มือถือ (7) ที่อยู่ทางไปรษณีย์ (8) เพศ (9) สัญชาติ และ (10) ท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์หรือไม่

การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าดังต่อไปนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ SIA สามารถบริหารจัดการสมาชิก HighFlyer ของท่าน ได้แก่ (1) คำนำหน้าชื่อ (2) นามสกุล (3) ชื่อตัว หากท่านไม่มีนามสกุล (4) วันเกิด (5) ที่อยู่อีเมล (6) หมายเลขโทรศัพท์มือถือ (7) ที่อยู่ทางไปรษณีย์ (8) เพศ (9) สัญชาติ

การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าดังต่อไปนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เราสามารถบริหารจัดการบัญชีของท่านในฐานะลูกค้าที่ลงทะเบียน ได้แก่ (1) นามสกุล (2) ชื่อตัว หากท่านไม่มีนามสกุล (3) วันเกิด (4) ที่อยู่อีเมล (5) ท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์หรือไม่

การที่ท่านไม่สามารถให้ข้อมูลลูกค้าดังต่อไปนี้ได้จะทำให้ (1) เราไม่สามารถปรับปรุงข้อมูลของท่านให้เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ/หรือการเปิดตัวสินค้าล่าสุดของเรา และ/หรือ (2) มีผลกระทบต่อความสามารถของท่านในการเข้าร่วมการประกวดแข่งขัน โปรโมชั่นหรือกิจกรรมการแลกรางวัลที่เราจัดขึ้น

• ข้อมูลการติดต่อ เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และ

• ประเทศที่ท่านมีถิ่นที่อยู่

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์หรือสาธารณรัฐประชาชนจีน เรามีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลของท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของประเทศสวิตเซอร์แลนด์ และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีน (PIPL)  นอกจากนี้ เรายังต้องเปิดเผยวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลของท่านตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้อื่น รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศสิงคโปร์ หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในประเทศสิงคโปร์ ท่านได้ให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลของท่านตามวัตถุประสงค์แต่ละข้อที่กำหนดไว้ดังนี้

เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าในลักษณะต่อไปนี้ 

ตามสัญญาการขนส่งที่เรามีกับท่าน เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ

นอกจากนี้ ในฐานะสมาชิก KrisFlyer ข้อมูลลูกค้าจะถูกใช้เพื่อการให้บริการในวาระโอกาสพิเศษ ส่งข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ KrisFlyer และ KrisFlyer e-statement และโปรโมชั่นและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องให้แก่ท่าน (โดยได้รับความยินยอมจากท่านตามที่กฎหมายกำหนด)

• หากท่านเป็นบริษัทที่เข้าร่วมโปรแกรม HighFlyer หรือโปรแกรมการเดินทางของบริษัท (“บริษัทที่เข้าร่วม”) และหากท่านเป็นผู้จัดการในการเดินทางของบริษัท (“CTM”) หรือผู้ช่วยผู้จัดการในการเดินทางของบริษัท (“ACTM”) เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ:

• หากท่านเป็นบริษัทที่เข้าร่วมโปรแกรม HighFlyer หรือโปรแกรมการเดินทางของบริษัท และหากท่านเป็นผู้เดินทางของบริษัท (“CT”) เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ:

• หากท่านเป็นพนักงานของบริษัทที่มีความสัมพันธ์ตามสัญญากับเรา

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์หรือสาธารณรัฐประชาชนจีน ท่านสามารถปฏิเสธการรวบรวมข้อมูลนี้และเลือกที่จะไม่รับข้อมูลการตลาดกลุ่มเป้าหมายดังกล่าวได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธินี้ คลิกที่นี่

โดยได้รับความยินยอมจากท่านตามที่กฎหมายกำหนด เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ:

ท่านมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมของท่านได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเราที่ dpo@singaporeair.com.sg, โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี KrisFlyer ของท่านสำหรับสมาชิก KrisFlyer หรือเข้าใช้บัญชี HighFlyer ของท่านสำหรับบริษัทที่เข้าร่วม HighFlyer

ด้วยความยินยอมของท่านตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด เราจะแบ่งปันข้อมูลลูกค้าให้แก่บุคคลภายนอกที่เราได้เลือกในสถานการณ์ที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้

เราจะแบ่งปันข้อมูลลูกค้าให้กับบริษัทภายในกลุ่ม SIA ในกรณีดังต่อไปนี้

• เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญาของเรากับท่าน รวมถึงเพื่อ

• เนื่องจากเรามีผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในการตอบสนองท่าน และการให้บริการ และการตลาดที่มีการปรับแต่งให้เหมาะสมกับท่านเป็นการเฉพาะ และเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารที่เดินทางกับบริษัทในกลุ่ม SIA รวมถึงเพื่อ

เราจะเปิดเผยข้อมูลลูกค้าต่อบุคคลภายนอก

นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลลูกค้าให้ที่ปรึกษากฎหมายของเราในการได้มาซึ่งสิทธิ ใช้สิทธิ หรือปกป้องสิทธิตามกฎหมายของเรา ต่อที่ปรึกษาผู้มีวิชาชีพอื่นของเรา หรือตามที่ได้รับอนุญาต หรือตามที่กฎหมายกำหนด เราขอสงวนสิทธิในการแบ่งปันข้อมูลลูกค้าตามที่จำเป็นเพื่อป้องกันการคุกคามต่อชีวิต สุขภาพ หรือความปลอดภัยของบุคคลหรือนิติบุคคล นอกจากนี้ เราจะเปิดเผยข้อมูลลูกค้าตามความจำเป็นเพื่อตรวจสอบกิจกรรมที่มีความน่าสงสัยว่าจะผิดกฎหมายอันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการฉ้อฉล การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือความเป็นส่วนตัว

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน โปรดทราบว่าแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเราได้ใช้ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (“SDK”) จากบุคคลภายนอก ซึ่งในระหว่างที่ท่านใช้แอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเรา เราอาจเปิดเผยข้อมูลลูกค้าให้กับผู้ให้บริการ SDK ดังกล่าว เพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายฉบับนี้ 

สำนักงานใหญ่ของเราตั้งอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์ ข้อมูลลูกค้าจะถูกส่งไปยังหน่วยงานเก็บรักษาข้อมูลที่เราเก็บบันทึกข้อมูลส่วนกลางไว้ ข้อมูลลูกค้าจะถูกโอนไปยังสำนักงานและตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งของเรารวมถึงตัวแทนการจัดการภาคพื้นดิน ตัวแทนขาย และตัวแทนศูนย์ติดต่อในประเทศสิงคโปร์และทั่วโลกที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามปฏิบัติตามสัญญากับท่าน

ซึ่งหมายความว่าข้อมูลลูกค้าจะถูกโอนไปยังและจัดเก็บที่ปลายทางนอกประเทศของท่าน และนอกสาธารณรัฐประชาชนจีน เขตเศรษฐกิจยุโรป ("EEA") และประเทศสวิตเซอร์แลนด์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศสิงคโปร์ ประเทศเยอรมนี ประเทศญี่ปุ่น และประเทศสหรัฐอเมริกาที่เรามีศูนย์ข้อมูล

เราจะถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าไปยังสนามบินและเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินในจุดหมายปลายทางที่ท่านเดินทางไปและสถานที่ที่เราดำเนินงาน ข้อมูลลูกค้าจะถูกประมวลผลโดยพนักงานที่ปฏิบัติงานอยู่นอกสาธารณรัฐประชาชนจีน EEA และประเทศสวิตเซอร์แลนด์ที่ทำงานให้กับเรา สำหรับผู้ส่งสินค้าหรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา พนักงานดังกล่าวได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติตามคำสั่งของท่าน ประมวลผลรายละเอียดการชำระเงินของท่านและให้บริการสนับสนุน ข้อมูลลูกค้าจะถูกถ่ายโอนไปนอก EEA และประเทศสวิตเซอร์แลนด์ตามที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาการขนส่งระหว่างเรากับท่าน

เรายังจะถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าไปยังพันธมิตรสายการบินร่วมและพันธมิตรร่วมลงทุนทางยุทธศาสตร์ในทวีปยุโรป เอเชียตะวันตกและแอฟริกา เอเชียเหนือ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แปซิฟิกตะวันตกเฉียงใต้และอเมริกาเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญาขนส่ง กรุณาคลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อพันธมิตรของเรา

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์ เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าออกไปนอก EEA และประเทศสวิตเซอร์แลนด์บนพื้นฐานความจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาขนส่งระหว่างเรากับท่านหรือการถ่ายโอนข้อมูลนี้อยู่ภายใต้รูปแบบสัญญาของคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่สาม (เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน) ตาม Decision 2004/915/EC และ Decision 2010/87/EU ตามความเหมาะสม

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีนและเราได้ถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าออกนอกสาธารณรัฐประชาชนจีน (ก) เราจะดำเนินการดังกล่าวบนพื้นฐานการประเมินความปลอดภัยตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีนและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องหรือตามสัญญามาตรฐานที่กำหนดโดย หน่วยงานบริหารจัดการไซเบอร์สเปซของสาธารณรัฐประชาชนจีน (China Administration of Cyberspace (CAC)) ที่ได้จัดทำขึ้นสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าว หรือการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวมีความจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาขนส่งของเรากับท่าน หรือเพื่อปกป้องความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของท่าน และ (ข) หากไม่ได้กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวเท่าที่กำหนดไว้โดยชัดแจ้งในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีน (เช่น ชื่อและข้อมูลการติดต่อของผู้รับข้อมูลและวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลและขอรับความยินยอมจากท่าน

หากท่านไม่ได้เป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ หรือสาธารณรัฐประชาชนจีน ท่านอาจมีสิทธิบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านตามรายละเอียดด้านล่าง

การเข้าถึงข้อมูล

ท่านมีสิทธิที่จะทราบว่าเราได้ประมวลผลข้อมูลลูกค้าซึ่งเกี่ยวกับท่านหรือไม่และหากเราได้ประมวลผลดังกล่าว ท่านสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านได้และข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลนั้นและบุคคลที่เราแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว

ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต เราขอสงวนสิทธิในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการที่เหมาะสมสำหรับบริการนี้ ในสถานการณ์พิเศษ เราขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของท่านและอาจให้คำอธิบายแก่ท่านในการปฏิเสธดังกล่าวตามที่กฎหมายกำหนด


สถานการณ์พิเศษรวมถึง (เท่าที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้อนุญาต)

การแก้ไขข้อมูล

ท่านมีสิทธิแก้ไขบรรดาข้อมูลลูกค้าซึ่งเกี่ยวกับท่านที่ไม่ถูกต้อง

ข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียน

หากท่านมีความกังวล ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียนใดๆเกี่ยวกับการใช้และ/หรือการแบ่งปันมูลลูกค้าของท่าน เรามีความยินดีที่จะรับฟังข้อเสนอแนะหรือข้อร้องเรียนของท่าน

การใช้สิทธิ

เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ท่านอาจมีสิทธิบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านตามรายละเอียดด้านล่างนี้ ทั้งนี้ สิทธิบางอย่างจะสามารถใช้ได้เฉพาะในบางสถานการณ์ตามรายละเอียดด้านล่าง เรายังกำหนดวิธีการใช้สิทธิเหล่านั้นไว้ด้วย

สิทธิเหล่านี้รวมถึง:

โปรดทราบว่า เราจะขอให้ท่านแสดงหลักฐานยืนยันตัวตนกับเราก่อนที่จะตอบกลับการร้องขอใดๆในการใช้สิทธิของท่าน เราจะตอบกลับการร้องขอของท่านในการใช้สิทธิดังกล่าวโดยไม่ล่าช้าและอย่างน้อยภายใน 1 เดือน (แม้ว่าอาจจะขยายออกไปได้อีก 2 เดือนในบางสถานการณ์)

เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

การร้องเรียน

ในกรณีที่ท่านต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลลูกค้าของท่าน โปรดติดต่อเราและเราจะพยายามพิจารณาการร้องขอของท่านโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ ไม่เป็นการตัดสิทธิท่านในการยื่นร้องเรียนต่อหน่วยงานราชการที่มีอำนาจในการคุ้มครองข้อมูล

การเข้าถึง

ท่านมีสิทธิที่จะทราบว่าเราได้ประมวลผลข้อมูลลูกค้าซึ่งเกี่ยวกับท่านหรือไม่และหากเราได้ประมวลผลดังกล่าว ท่านสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านได้และข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลนั้นและบุคคลที่เราแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว

หากท่านต้องการสำเนาข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้ซึ่งเกี่ยวข้องท่านมากกว่าหนึ่งชุด เราอาจจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการดำเนินการดังกล่าวจากท่าน

เราอาจไม่ให้ข้อมูลลูกค้าบางอย่างแก่ท่าน หากการให้ข้อมูลดังกล่าวเป็นการรบกวนสิทธิของผู้อื่น (เช่น การให้ข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรวบรวมไว้เกี่ยวกับท่านจะเป็นการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นด้วย) หรือในกรณีที่มีการยกเว้นอื่นๆ

การส่งต่อข้อมูล

ท่านมีสิทธิที่จะได้รับส่วนย่อยของข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรวบรวมจากท่านในรูปแบบซึ่งใช้กันทั่วไปและสามารถอ่านได้และมีสิทธิในการร้องขอให้เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าดังกล่าวไปยังบุคคลอื่น

ส่วนย่อยของข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง หมายถึง ข้อมูลที่ท่านได้ให้แก่เราโดยความยินยอมของท่าน (โปรดดูที่นี่สำหรับประเภทข้อมูลลูกค้าที่เราดำเนินการตามความยินยอมของท่าน วิธีที่เราใช้ข้อมูลลูกค้าของท่าน หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญากับท่าน (โปรดดูที่นี่สำหรับประเภทข้อมูลลูกค้าที่เราดำเนินการตามความยินยอมของท่าน วิธีที่เราใช้ข้อมูลลูกค้าของท่าน)

หากท่านต้องการให้เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าไปยังบุคคลอื่น โปรดตรวจสอบรายละเอียดของบุคคลนั้นและรับทราบว่าเราสามารถทำได้ในกรณีที่เป็นไปได้ในทางเทคนิคเท่านั้น เราจะไม่รับผิดชอบความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าหรือการประมวลผลข้อมูลเมื่อได้รับจากบุคคลที่สาม นอกจากนี้ เราอาจไม่ให้ข้อมูลลูกค้าบางอย่างแก่ท่านหากการให้ข้อมูลดังกล่าวจะเป็นการรบกวนสิทธิของบุคคลอื่น (เช่น การให้ข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านซึ่งจะเป็นการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นด้วย)

การแก้ไขข้อมูล

ท่านมีสิทธิแก้ไขข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านซึ่งไม่ถูกต้อง โปรดทราบว่า ในขณะที่เราประเมินว่าข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนหรือไม่ ท่านอาจจะใช้สิทธิจำกัดการประมวลผลของเราเกี่ยวกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามที่ได้ระบุไว้ข้างล่างนี้

เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลมาไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนและสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของท่าน 

การลบข้อมูล

ท่านอาจขอให้เราลบข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

โปรดทราบว่าท่านอาจใช้สิทธิในการจำกัดการประมวลผลข้อมูลลูกค้าของเราในขณะที่เราพิจารณาการร้องขอของท่านตามที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้

โปรดให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับเหตุผลของท่านในการร้องขอเพื่อช่วยเราในการพิจารณาว่าท่านมีเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการลบข้อมูลหรือไม่ อย่างไรก็ตาม เราอาจเก็บรักษาข้อมูลลูกค้าหากมีเหตุตามกฎหมายสำหรับเราที่จะต้องทำเช่นนั้น (เช่น เพื่อต่อสู้การเรียกร้องทางกฎหมายหรือเกี่ยวกับเสรีภาพในการแสดงออก) แต่เราจะแจ้งให้ท่านทราบในกรณีที่มีเหตุจำเป็นดังกล่าว โปรดทราบว่าภายหลังจากลบข้อมูลลูกค้า เราอาจไม่สามารถให้บริการแก่ท่านในระดับเดียวกันกับบริการเดิมเนื่องจากเราจะไม่สามารถทราบถึงความต้องการของท่านได้อีกต่อไป

ในกรณีที่ท่านขอให้เราลบข้อมูลลูกค้าที่เราได้เปิดเผยต่อสาธารณะและมีเหตุผลในการลบข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมในการแจ้งบุคคลอื่นที่แสดงข้อมูลลูกค้าหรือให้ลิงก์ไปยังข้อมูลลูกค้าเพื่อลบข้อมูลลูกค้าดังกล่าว

เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลมาไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนและสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของท่าน

ข้อจำกัดการประมวลผลเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลเท่านั้น

ท่านมีสิทธิที่จะให้เราหยุดการประมวลผลข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านนอกเหนือจากเพื่อการจัดเก็บรวบรวมในบางสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากเราหยุดประมวลผลข้อมูลลูกค้าดังกล่าว เราอาจใช้ข้อมูลอีกครั้งหากมีเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลเพื่อให้เราดำเนินการดังกล่าว (เช่น เพื่อต่อสู้การเรียกร้องทางกฎหมายหรือเพื่อการคุ้มครองอื่นๆ)

ท่านอาจขอให้เราหยุดการประมวลผลและเพียงแค่เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน เมื่อ:

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน ท่านอาจมีสิทธิบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านตามรายละเอียดด้านล่างนี้

การเข้าถึง

ท่านมีสิทธิเข้าถึง ดังต่อไปนี้

หากท่านต้องการสำเนาข้อมูลลูกค้าที่ เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านมากกว่าหนึ่งชุด เราอาจจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการดำเนินการดังกล่าวจากท่าน

การส่งต่อข้อมูล

ท่านมีสิทธิได้รับส่วนย่อยของข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรวบรวมจากท่านในรูปแบบซึ่งใช้กันทั่วไปและสามารถอ่านได้ในระบบคอมพิวเตอร์ และมีสิทธิร้องขอให้เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าดังกล่าวไปยังบุคคลอื่น

หากท่านต้องการให้เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าไปยังบุคคลอื่น โปรดตรวจสอบรายละเอียดของบุคคลนั้นและรับทราบว่าเราสามารถทำได้ในกรณีที่เป็นไปได้ในทางเทคนิคเท่านั้น เราจะไม่รับผิดชอบความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าหรือการประมวลผลข้อมูลเมื่อได้รับจากบุคคลที่สาม

การลบข้อมูล

ท่านอาจขอให้เราลบข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

ในกรณีที่ท่านได้ขอให้เราลบข้อมูลลูกค้าที่เราได้เปิดเผยต่อสาธารณะและมีเหตุผลอันสมควรในการลบข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมในการแจ้งบุคคลอื่นที่แสดงข้อมูลลูกค้าหรือให้ลิงก์ไปยังข้อมูลลูกค้าเพื่อลบข้อมูลลูกค้าดังกล่าว

โปรดทราบว่าภายหลังจากลบข้อมูลลูกค้า เราอาจจะไม่สามารถให้บริการท่านในระดับเดียวกันกับบริการเดิมเนื่องจากเราจะไม่สามารถทราบถึงความต้องการเฉพาะของท่านอีกต่อไป

การแก้ไขข้อมูล

ท่านมีสิทธิที่จะขอให้เราแก้ไขข้อมูล หากท่านพบว่าข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านนั้นไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนและสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของท่าน

ข้อจำกัดการประมวลผล 

ท่านมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมและจำกัดเราในการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าของท่านหรือประมวลผลข้อมูลลูกค้าของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่งหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ (เช่น การแบ่งปันข้อมูลลูกค้าบางอย่างที่เกี่ยวกับท่านให้แก่บุคคลภายนอกหรือเปิดเผยต่อสาธารณะ) ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด โปรดระบุรายละเอียดให้มากเท่าที่จะเป็นไปได้ในการเพิกถอนถอนความยินยอมดังกล่าวและโปรดทราบว่าการเพิกถอนความยินยอมของท่านจะไม่ส่งผลกระทบใดๆ ต่อกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลที่เราได้ดำเนินการไปแล้วก่อนที่จะได้รับคำขอเพิกถอนดังกล่าวจากท่าน

การคัดค้าน

ไม่ว่าในเวลาใดๆก็ตาม ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลลูกค้าของเราที่เกี่ยวกับท่านเพื่อการส่งโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ ข้อความทางการตลาด รวมถึงที่เราได้สร้างแฟ้มประวัติสำหรับวัตถุประสงค์ดังกล่าวและเราจะหยุดการประมวลผลข้อมูลลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว

การใช้สิทธิของท่าน

เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

เราอาจปฏิเสธคำขอใช้สิทธิข้างต้นของท่าน หากการใช้สิทธินั้นเป็นการรบกวนสิทธิของบุคคลอื่น (เช่น ในกรณีการให้ข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้ที่เกี่ยวกับท่าน อาจจะเป็นการเปิดเผยข้อมูลของบุคคลอื่นด้วยในขณะเดียวกัน) หรือในกรณีที่มีข้อยกเว้นอื่นตามกฎหมายหรือกฎระเบียบที่บังคับใช้ หรือในกรณีที่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น ในกรณีที่เราปฏิเสธคำของของท่าน เราจะอธิบายเหตุผลในการปฏิเสธดังกล่าวให้แก่ท่าน หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิเสธของเรา โปรดติดต่อที่ dpo@singaporeair.com.sg

เราเก็บข้อมูลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว เพื่อการดำเนินธุรกิจและด้านกฎหมายของ SIA หรือปฏิบัติตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนด โดยทั่วไป เราจะเก็บข้อมูลลูกค้าของท่านเป็นระยะเวลา 7 ปี เพื่อให้มั่นใจว่าข้อพิพาททางสัญญาจะสามารถดำเนินการได้ภายในเวลาดังกล่าว ซึ่งรวมถึงการร้องขอที่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวเกี่ยวกับตัวท่าน เช่น การที่ท่านต้องการรับอาหารฮาลาลหรือรถเข็นที่สนามบินในทุกเที่ยวบินกับเรา ท่านสามารถแก้ไขการร้องขอของท่านได้ตลอดเวลาเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าของท่านในอนาคต 

หากท่านยกเลิกหรือเพิกถอนความยินยอมของท่านต่อกิจกรรมทางการตลาด เราจะลบชื่อท่านออกจากฐานข้อมูลทางการตลาดต่อไป 

เราต้องการความช่วยเหลือจากท่านเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลลูกค้าของท่านเป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และถูกต้อง ดังนั้น โปรดแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลลูกค้าของท่านโดยส่งรายการที่ปรับปรุงของท่านให้เรา (ดูข้อ 16) หากท่านเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียน สมาชิก KrisFlyer หรือ บริษัทที่เข้าร่วม HighFlyer ท่านสามารถปรับปรุงข้อมูลลูกค้าของท่านได้ตลอดเวลาโดยการเข้าสู่บัญชีของท่าน

เราจะร้องขอการปรับปรุงข้อมูลลูกค้าให้เป็นปัจจุบันจากท่านเป็นครั้งคราว ตามรายละเอียดข้างต้น ข้อมูลการจองหรือกำหนดการเดินทางของท่านจะถูกเปิดเผยต่อเจ้าหน้าที่ศุลกากรและหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองตามที่กฎหมายกำหนด ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมั่นใจว่าข้อมูลลูกค้าที่อยู่ในข้อมูลการจองหรือรายละเอียดการเดินทางของเที่ยวบินนั้นเป็นข้อมูลปัจจุบัน สมบูรณ์และถูกต้อง

เราดำเนินการอย่างจริงจังในการป้องกันข้อมูลลูกค้าของท่าน อย่างไรก็ตาม การถ่ายโอนข้อมูลทางอินเตอร์เน็ตอาจไม่สามารถรักษาความปลอดภัยได้ทั้งหมด  เราจะทำอย่างดีที่สุดในการป้องกันข้อมูลลูกค้า  ทั้งนี้ เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าของท่านที่ถ่ายโอนผ่านเว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือได้ โดยท่านต้องรับความเสี่ยงในการถ่ายโอนข้อมูลนั้นเอง

เราอาจจะจัดการเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์อื่นเป็นครั้งคราวเพื่อความสะดวกและให้ข้อมูลแก่ท่าน   ถ้าท่านได้ทำการเชื่อม ต่อไปยังเว็บไซต์อื่น  โปรดพึงรับทราบว่าเว็บไซต์เหล่านั้นมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเองและเราไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อนโยบายดังกล่าวของเว็บไซต์อื่น  ท่านจะเข้าถึงเว็บไซต์อื่นบนความเสี่ยงของท่านเองและเราจะไม่รับผิดชอบสำหรับเว็บไซต์อื่นดังกล่าว ในขณะที่เราปกป้องข้อมูลลูกค้าของท่านบนเว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนมือถือของเรา เราไม่สามารถควบคุมหรือรับผิดชอบต่อนโยบายของเว็บไซต์อื่นที่เราอาจจะเชื่อมต่อให้หรือการใช้งานข้อมูลลูกค้าที่ท่านอาจจะแบ่งปันให้เว็บไซต์ที่เชื่อมต่อ โปรดรับทราบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่ได้ครอบคุมถึงเว็บไซต์อื่นและเราแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายเฉพาะของเว็บไซต์นั้นก่อน

นอกจากนี้ ฟีเจอร์บางอย่างบนเว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนมือถือของเราพึ่งพาบริการของบุคคลที่สาม รวมถึงบริการช่องทางการเชื่อมต่อระหว่างแอพพิเคชั่น (Application Programming Interface: API) ที่ให้บริการโดยบริษัทกูเกิ้ล แอลแอลซี และ/หรือบริษัทลูกของบริษัทกูเกิ้ล แอลแอลซี (เรียกรวมกันว่า “กูเกิ้ล”) เมื่อท่านได้เลือกใช้ฟีเจอร์ใดๆบนเว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนมือถือของเราที่พึ่งพาบริการของกูเกิ้ล ท่านได้ให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลรวมถึงข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นสำหรับการใช้งานดังกล่าวให้แก่กูเกิ้ลและตกลงว่าข้อมูลที่เปิดเผยนั้นอาจจะถูกประมวลผลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของกูเกิ้ล

เว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเราไม่ได้จัดทำขึ้นสำหรับเยาวชนที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี และเราไม่สามารถทราบได้ถึงอายุของบุคคลที่เข้าถึงและใช้งาน ถ้าผู้เยาว์ (ตามที่กำหนดโดยกฎหมายที่มีผลบังคับใช้) ได้ส่งข้อมูลลูกค้าให้เราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้อนุบาล บิดามารดาหรือผู้อนุบาลควรติดต่อเรา (ตามข้อ 16) เพื่อลบข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องและยกเลิกบัญชีการใช้งานของผู้เยาว์ ทั้งนี้ หากเราได้รับทราบว่าข้อมูลลูกค้าที่เก็บรวบรวมจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 16 ปี ไม่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้อนุบาล เราจะลบข้อมูลลูกค้าซึ่งเป็นผู้เยาว์นี้แล ะยกเลิกบัญชีการใช้งานของผู้เยาว์

เราจะแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวและนโยบายที่มีการปรับปรุงแก้ไขแล้วจะประกาศลงในเว็บไซต์ของเราโดยจะมีการระบุวันที่มีผลเป็นการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเพื่อที่ท่านจะได้ทราบถึงการปรับปรุงแก้ไขนโยบายความส่วนตัวนี้ครั้งล่าสุด เราขอให้ท่านได้โปรดตรวจสอบย้อนหลังเป็นครั้งคราวเพื่อให้ทราบถึงการปรับปรุงหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโนบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะแจ้งล่วงหน้าผ่านอีเมลแจ้งเตือนในกรณีที่เราได้แก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ในข้อที่เป็นสาระสำคัญ ทั้งนี้ ภายใต้บังคับของกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับใช้ก่อนนโยบายความเป็นส่วนตัวที่จัดทำขึ้นในภาษาอื่น

หากท่านมีความเห็น คำถาม หรือข้อร้องเรียน หรือคำร้องขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้  โปรดติดต่อ SIA เป็นหนังสือ ณ ที่อยู่ข้างล่างนี้ โดยอ้างถึง “นโยบายความเป็นส่วนตัว”

Singapore Airlines DPO
08D Airline House
25 Airline Road
Singapore 819829

หรือ อีเมลไปยัง dpo@singaporeair.com.sg อ้างถึง “นโยบายความเป็นส่วนตัว”

เพื่อเป็นทางเลือกของท่าน ท่านอาจส่งคำถามเกี่ยวกับ KrisFlyer มาที่

KrisFlyer Membership Services
PO Box 177
Singapore Post Centre Post Office
Singapore 914006

 
สำหรับคำถามเกี่ยวกับลูกค้าที่ลงทะเบียน ท่านอาจส่งอีเมลมาที่ registered_customer@singaporeair.com.sg

สำหรับคำถามเกี่ยวกับ HighFlyer ท่านอาจส่งอีเมลมาที่ HighFlyer_Support@singaporeair.com.sg อ้างถึง “นโยบายความเป็นส่วนตัว”