เงื่อนไขสำหรับการเลือกที่นั่งล่วงหน้า

1. การเลือกที่นั่งล่วงหน้าสามารถทำได้จนถึง 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส

2. ที่นั่งทั้งหมดที่เสนอให้เลือกล่วงหน้าจะขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างในขณะนั้น ที่นั่งที่นำเสนอและเลือกจะพิจารณาตามจำนวนผู้โดยสารและเที่ยวบิน

3. ผู้โดยสารที่เลือกที่จะไม่จองที่นั่งล่วงหน้า สามารถเลือกที่นั่งที่ยังคงว่างอยู่ได้ฟรีในระหว่างการเช็คอิน หากไม่มีการเลือกที่นั่งก่อนเวลาเดินทาง ผู้โดยสารจะได้รับการจัดสรรที่นั่ง แต่ไม่มีการรับประกันว่าจะได้รับประเภทที่นั่งที่ต้องการหรือว่าจะได้นั่งร่วมกับผู้โดยสารคนอื่นๆ ในการจองเดียวกันหรือไม่


ค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งล่วงหน้า

4. การเลือกที่นั่งล่วงหน้าอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมซึ่งจะถูกเรียกเก็บตามจำนวนผู้โดยสารและต่อเที่ยวบิน:

(i) สำหรับชั้นสวีท, ชั้นหนึ่ง และชั้นธุรกิจ, จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ
(ii) สำหรับชั้นประหยัดพรีเมียม จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการเลือกที่นั่งแบบมีพื้นที่วางขาพิเศษและที่นั่งเดี่ยวล่วงหน้า ที่นั่งมาตรฐานในห้องโดยสารประหยัดพรีเมียมยังมีจำหน่ายเป็นที่นั่งแบบคิดค่าธรรมเนียมสำหรับผู้โดยสารที่ถือตั๋วชั้นประหยัดสำหรับเส้นทางและประเภทเครื่องบินเฉพาะ
(iii) สำหรับชั้นประหยัดจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการเลือกที่นั่งที่มีพื้นที่วางขาพิเศษ ที่นั่งโซนด้านหน้า และที่นั่งมาตรฐานล่วงหน้า

5. ค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งล่วงหน้าอาจได้รับการยกเว้น โดยขึ้นอยู่กับที่นั่งที่เลือก ประเภทค่าโดยสารที่เลือก ระดับสมาชิก KrisFlyer ของผู้โดยสารนั้น ณ เวลาที่ขอที่นั่ง และประเภทของผู้โดยสารที่ทำการจอง สายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดเกณฑ์การมีสิทธิ์ได้รับการเลือกที่นั่งโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

6. จำนวนค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งล่วงหน้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามดุลยพินิจของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส แต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่จำเป็น ค่าธรรมเนียมที่เสนอ ณ เวลาที่เลือกที่นั่งควรถือเป็นที่สิ้นสุด จะไม่มีการมอบไมล์สะสม KrisFlyer หรือไมล์สะสมอื่นๆ ตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งล่วงหน้า

7. ที่นั่งที่เลือกจะได้รับการยืนยันเมื่อชำระค่าโดยสารเต็มจำนวนและค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งล่วงหน้า (ถ้ามี) ตัวเลือกในการใช้ KrisFlyer ไมล์ เพื่อชำระค่าธรรมเนียมจะใช้ได้เฉพาะเมื่อจองเที่ยวบินผ่าน singaporeair.com เท่านั้น ใบเสร็จการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการเลือกที่นั่งล่วงหน้าจะถูกออกให้เมื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งล่วงหน้า

8. สำหรับเที่ยวบินของสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ที่ออกเดินทางจากจุดหมายปลายทางในประเทศอินเดีย จะมีการเรียกเก็บภาษี GST (K3) ของอินเดียจะถูกเพิ่มเข้าไปในค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งล่วงหน้า รายละเอียดของภาษีจะแสดงอยู่ในใบเสร็จการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์


เกณฑ์คุณสมบัติสำหรับที่นั่งทางออกฉุกเฉิน

9. ผู้โดยสารที่นั่งที่นั่งทางออกฉุกเฉิน (“ที่นั่ง EMEX”) อาจต้องให้ความช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน และต้องเป็นไปตามเกณฑ์คุณสมบัติตามแนวทางความปลอดภัยการบินของสำนักงานการบินพลเรือนสิงคโปร์ (CAAS)

สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส มีสิทธิ์ตัดสินใจแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาว่าผู้โดยสารมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดในการนั่งที่นั่ง EMEX หรือไม่ ทั้งในขณะเช็คอิน ขึ้นเครื่อง หรือบนเครื่อง หากผู้โดยสารไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ผู้โดยสารจะได้รับการจัดสรรที่นั่งอื่น

ผู้โดยสารที่นั่งที่นั่ง EMEX ต้อง:

(i) เต็มใจและสามารถให้ความช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉินที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นได้;
(ii) มีอายุอย่างน้อย 15 ปีบริบูรณ์ในวันที่เดินทางเที่ยวบินครั้งแรก; 
(iii) มีสภาพร่างกายที่แข็งแรงและมีความคล่องแคล่วทางกายภาพ, ความแข็งแรง และเคลื่อนไหวได้เพียงพอที่จะเปิด ใช้งาน และผ่านทางออกฉุกเฉินได้โดยไม่ต้องช่วยเหลือและไม่กีดขวางผู้อื่น
(iv) สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยที่เป็นลายลักษณ์อักษร และ/หรือวาจา และ/หรือคำแนะนำอื่นๆ จากลูกเรือในห้องโดยสารที่เป็นภาษาอังกฤษได้
(v) มีสุขภาพแข็งแรงในขณะเช็คอิน ขึ้นเครื่อง และระหว่างเที่ยวบิน
(vi) ไม่ได้ตั้งครรภ์
(vii) ไม่เป็นบุคคลผู้ไม่สามารถควบคุมหรือช่วยเหลือในการดำเนินการที่ประตูทางออกฉุกเฉินได้ ซึ่งอาจรวมถึงบุคคลที่มีอายุมากหรือบุคคลที่อ่อนแอ
(viii) ไม่เป็นผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว ซึ่งรวมถึงบุคคลที่มีความพิการทางร่างกายหรือทางสติปัญญา, บุคคลที่ใช้วีลแชร์หรืออุปกรณ์ช่วยเหลืออื่นๆ และบุคคลที่มีความบกพร่องเนื่องจากสาเหตุอื่นใด เนื่องจากอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อตนเองหรือผู้อื่นตกในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน
(ix) ไม่มีอวัยวะที่ถูกตัดออกหรือใช้อวัยวะเทียม
(x) ไม่เดินทางร่วมกับหรือรับผิดชอบโดยตรงในการดูแลเด็กอายุต่ำกว่า 15 ปี ทารก ผู้สูงอายุ ผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว บุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือด้านความปลอดภัยในการอพยพฉุกเฉิน สุนัขนำทาง หรือสัตว์ช่วยเหลืออื่น ๆ
(xi) ไม่เป็นบุคคลที่ถูกเนรเทศหรือบุคคลที่ถูกควบคุมตัว
(xii) ไม่อยู่ภายใต้ผลของสารเสพติดใดๆ ณ เวลาเช็คอิน, ขึ้นเครื่อง, และระหว่างการเดินทางบนเที่ยวบิน
(xiii) ไม่จำเป็นต้องใช้เข็มขัดนิรภัยขยายเพิ่ม และ
(xiv) ไม่ใช้ระบบความบันเทิงบนเครื่องบินในระหว่างที่เครื่องบินวิ่งเข้าจอด ขึ้นหรือลงจอด

10. ผู้โดยสารที่ไม่มีสิทธิ์นั่งที่นั่ง EMEX จะถูกจัดสรรที่นั่งใหม่ไปยังที่นั่งอื่นก่อนหรือระหว่างการเดินทาง โดยไม่มีการคืนค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งล่วงหน้าที่ได้ชำระไว้แล้วใดๆ ทั้งสิ้น

การเปลี่ยนแปลง, การยกเลิก และการคืนเงิน

11. ที่นั่งที่ได้รับการเลือกไว้สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยผู้โดยสารก่อนที่เที่ยวบินจะปิดให้บริการ โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งที่เหลือสำหรับการเลือกใหม่ และค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งที่เกี่ยวข้องสำหรับที่นั่งใหม่นั้น

(i) ไม่มีการเปลี่ยนแปลงปลายทาง: หากผู้โดยสารได้ชำระเงินสำหรับการเลือกที่นั่งแล้ว แต่ต่อมาได้เปลี่ยนวันหรือเวลาเดินทางของเที่ยวบินโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงปลายทาง ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับที่นั่งประเภทเดียวกับที่ซื้อไว้ในเที่ยวบินใหม่ โดยสามารถร้องขอได้ที่ศูนย์ติดต่อสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส โดยไม่มีการชำระเงินเพิ่มเติม หากที่นั่งประเภทที่จองไว้ไม่มีให้บริการในวันหรือเวลาเดินทางใหม่ ผู้โดยสารจะได้รับเงินคืนจากการชำระเงินเดิมโดยไม่มีการปรับเป็นค่าปรับ และผู้โดยสารสามารถเลือกที่จะชำระเงินเพื่อเลือกที่นั่งประเภทอื่นในเที่ยวบินใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม หากผู้โดยสารตัดสินใจที่จะไม่รักษาที่นั่งประเภทที่จองไว้ แม้ว่าจะมีที่นั่งว่างบนเที่ยวบินใหม่ก็ตาม ผู้โดยสารจะไม่ได้รับการคืนเงินที่ชำระไปแล้ว

ตัวอย่างเช่น หากผู้โดยสารจองที่นั่งแบบมีพื้นที่วางขาพิเศษ บนเที่ยวบิน SQ123 ที่ออกเดินทางเวลา 10:00 น. วันที่ 1 มกราคม 2021 แต่เปลี่ยนเป็นเวลา 10:00 น. วันที่ 2 มกราคม 2021 เขาสามารถโทรติดต่อศูนย์บริการเพื่อโอนที่นั่งแบบมีพื้นที่วางขาพิเศษจากเที่ยวบินวันที่ 1 มกราคมไปยังวันที่ 2 มกราคม หากประเภทที่นั่งไม่มีให้บริการในวันที่ 2 มกราคม เขาจะได้รับเงินคืนและอาจเลือกซื้อที่นั่งประเภทอื่น เช่น ที่นั่งมาตรฐานหรือที่นั่งในโซนด้านหน้า

(ii) การเปลี่ยนแปลงปลายทาง: หากผู้โดยสารเปลี่ยนทั้งวันหรือเวลาเดินทางและปลายทางของเที่ยวบิน ค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งล่วงหน้าที่ได้ชำระไว้ก่อนหน้านี้อาจได้รับการคืนเงิน ผู้โดยสารจะสามารถดำเนินการเลือกที่นั่งล่วงหน้าสำหรับเที่ยวบินใหม่ได้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ กรุณาติดต่อศูนย์ติดต่อสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส อย่างไรก็ตาม หากผู้โดยสารตัดสินใจไม่รักษาที่นั่งประเภทที่จองไว้ แม้ว่าจะมีที่นั่งว่างบนเที่ยวบินใหม่ก็ตาม ผู้โดยสารจะไม่ได้รับการคืนเงินที่ชำระไปแล้ว

12. ค่าธรรมเนียมที่ชำระไปแล้วสำหรับการเลือกที่นั่งเดิมจะไม่ได้รับการคืนเงินหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินที่ทำการเลือกที่นั่งเหล่านั้น (เช่น หากผู้โดยสารต้องการเลือกที่นั่งอื่นบนเที่ยวบินเดียวกัน) และไม่สามารถนำไปหักล้างกับยค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ต้องชำระสำหรับการเลือกที่นั่งใหม่ (หากมี) ยกเว้นภาษี GST (K3) ของอินเดียที่นำไปคืนได้ ตามที่ระบุไว้ในข้อ 8 ข้างต้น กรุณาติดต่อศูนย์บริการท้องถิ่นของคุณเพื่อขอคืนภาษี GST (K3) ของอินเดีย).

13. ที่นั่งที่ได้รับการเลือกไว้อาจถูกเปลี่ยนแปลงโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ด้วยเหตุผลด้านการปฏิบัติการ ความปลอดภัย หรือเหตุผลด้านความมั่นคง ซึ่งอาจรวมถึงสถานการณ์ต่อไปนี้: 
(i) เที่ยวบินถูกยกเลิก; 
(ii) เที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลงเครื่องบิน; หรือ 
(iii) พลาดเที่ยวบินต่อเครื่องของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส เนื่องจากมีการกำหนดเวลาเทียวบินใหม่

ในสถานการณ์ดังกล่าว สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะพยายามหาทางเลือกที่เหมาะสม หากที่นั่งที่เลือกหรือที่นั่งที่เหมือนกับที่นั่งที่เลือกไม่สามารถให้บริการได้ ค่าธรรมเนียมที่ได้ชำระไปแล้วสำหรับที่นั่งนั้นจะถูกคืนเงินหากกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องได้กำหนดไว้

14. การคืนเงินจะดำเนินการในจำนวนเงินที่ผู้โดยสารได้ชำระเป็นเงินดอลลาร์สหรัฐหรือเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่น หากผู้โดยสารได้ชำระเงินบางส่วนหรือทั้งหมดด้วย KrisFlyer ไมล์ พวกเขาจะได้รับการคืนเงินของ KrisFlyer ไมล์ เข้าบัญชี KrisFlyer และจำนวนเงินที่ชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิตจะคืนเข้าบัตรเดียวกัน เว้นแต่กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การคืนเงินทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการภายในเวลาประมาณ 6 สัปดาห์

15. สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว และโดยมีหรือไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าสำหรับการสูญเสียมูลค่าหรือผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นอันเป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว