เงื่อนไขและข้อกำหนดของ KrisFlyer

1. โครงสร้าง สิทธิประโยชน์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ตั๋วรางวัล อัปเกรด PPS Value, PPS Rewards และ KrisFlyer Milestone Rewards) และคุณสมบัติอื่น ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง KrisFlyer miles) ของโปรแกรม KrisFlyer และ PPS Club เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมสะสมคะแนนความภักดีที่มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการซื้อสินค้า หรือการใช้บริการที่ให้บริการโดย Singapore Airlines หรือพันธมิตรที่ระบุโดย Singapore Airlines Singapore Airlines มิได้มีเจตนา (ไม่ว่าจะผ่านทางโปรแกรม KrisFlyer, โครงสร้าง PPS Club, สิทธิประโยชน์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ตั๋วรางวัล อัปเกรด PPS Value, PPS Rewards และ KrisFlyer Milestone Rewards) และคุณสมบัติอื่น ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง KrisFlyer miles) หรือด้วยวิธีการอื่นใด) ในการดำเนินการเป็นผู้ให้บริการชำระเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับของ Payment Services Act และ Singapore Airlines ไม่มีใบอนุญาต ไม่มีการรับรองการจดทะเบียน หรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแลภายใต้ Payment Services Act ดังนั้น ผู้ถือและผู้ใช้โปรแกรม KrisFlyer, โครงสร้าง PPS Club, สิทธิประโยชน์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ตั๋วรางวัล อัปเกรด PPS Value, PPS Rewards และ KrisFlyer Milestone Rewards) และคุณสมบัติอื่น ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง KrisFlyer miles) จะไม่ได้รับความคุ้มครองตามที่กฎหมาย Payment Services Act และกฎหมายลูก ข้อบังคับ ประกาศ แนวทาง หรือระเบียบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ ในกรณีที่สามารถซื้อ KrisFlyer miles ได้ ไมล์ที่ซื้อดังกล่าวจะสามารถนำมาแลกเปลี่ยนได้ในประเทศสิงคโปร์เท่านั้น เพื่อชำระราคาเต็มหรือบางส่วนสำหรับสินค้าและ/หรือบริการที่ให้บริการโดย Singapore Airlines และ/หรือบริษัทในเครือของ Singapore Airlines

2. การเป็นสมาชิก KrisFlyer เป็นสิทธิส่วนบุคคลสำหรับใช้โดยสมาชิกเท่านั้น ไม่สามารถโอน ขาย หรือแลกเปลี่ยนเป็นทรัพย์สินอื่นได้ สมาชิกต้องรับผิดชอบในการดูแลให้บัญชี KrisFlyer ของตนไม่ได้ถูกใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม หากมีการใช้บัตรสมาชิกหรือโปรแกรม KrisFlyer, PPS Club และสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องโดยมิชอบอาจนำไปสู่การยกเลิก ระงับ หรือถอนสิทธิประโยชน์การเป็นสมาชิก Singapore Airlines ขอสงวนสิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้สิทธิประโยชน์เหล่านี้โดยมิชอบ

3. Singapore Airlines ขอสงวนสิทธิในการปรับเปลี่ยนโปรแกรม KrisFlyer และโครงสร้าง PPS Club, สิทธิประโยชน์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ตั๋วรางวัล อัปเกรด PPS Value, PPS Rewards และ KrisFlyer Milestone Rewards) และคุณสมบัติอื่น ๆ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้แต่เพียงผู้เดียวและไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ซึ่งการเปลี่ยนแปลงอาจเกี่ยวข้องกับดังต่อไปนี้โดยไม่จำกัด

A. พันธมิตรหรือองค์กรที่เข้าร่วมในโปรแกรม KrisFlyer

B. กติกาการสะสมหรือการใช้ KrisFlyer miles

C. เกณฑ์การคัดเลือกและต่ออายุสำหรับทุกระดับของโปรแกรม KrisFlyer และโครงสร้าง PPS Club

D. โครงสร้างและความพร้อมของรางวัล

E. กฎเกณฑ์ในการใช้รางวัลและเมืองที่ให้บริการ

F. คุณสมบัติของข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่น รางวัลจากพันธมิตรโปรแกรมขึ้นอยู่กับการที่พันธมิตรยังคงเข้าร่วมโปรแกรม KrisFlyer อยู่

4. สมาชิกไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายกับ Singapore Airlines อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นตามกฎหมายของแต่ละประเทศ

5. แม้ว่า Singapore Airlines จะพยายามในการแจ้งให้สมาชิกทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในโปรแกรม KrisFlyer, PPS Club และ/หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ แต่สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามข้อมูลและปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง การที่สมาชิกยังคงใช้งานโปรแกรม KrisFlyer และ PPS Club จะถือว่าเป็นการยอมรับข้อแก้ไขใด ๆ ที่เกิดขึ้น

6. สิทธิประโยชน์และรางวัลบางประการของโปรแกรมและระดับสมาชิก อาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละรายการที่กำหนดแยกไว้ต่างหาก

7. Singapore Airlines มีสิทธิที่จะตรวจสอบบัญชีและกิจกรรมในบัญชีของสมาชิกได้ตลอดเวลาโดยดุลยพินิจของตนเองและไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า ไม่ว่าจะเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการตรวจสอบการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือกฎเกณฑ์ของการเป็นสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer และ/หรือ PPS Club และ/หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

1. สมาชิกจะสามารถดาวน์โหลดบัตรสมาชิกดิจิทัล KrisFlyer ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ SingaporeAir หลังจากสมัครสมาชิกเรียบร้อยแล้ว สมาชิกจะต้องแสดงบัตรสมาชิกดิจิทัลนี้ระหว่างการเดินทางกับ Singapore Airlines หรือ Scoot หรือเมื่อทำธุรกรรมกับพันธมิตรสายการบินและไม่ใช่สายการบินของ KrisFlyer เพื่อให้สามารถรับสิทธิพิเศษและสิทธิประโยชน์ตามสถานะสมาชิก
2. การเป็นสมาชิก KrisFlyer เปิดรับสำหรับบุคคลที่มีอายุสองปีขึ้นไป สำหรับผู้ที่มีอายุระหว่าง 2 ถึง 16 ปี (“ผู้เยาว์”) จะต้องได้รับความยินยอมจากบิดา-มารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายก่อนเข้าร่วม KrisFlyer สมาชิกภาพนี้ไม่เปิดรับสำหรับบริษัทหรือองค์กรนิติบุคคลอื่น ๆ การรับเป็นสมาชิกขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Singapore Airlines เท่านั้น
3. บัญชี KrisFlyer เป็นของสมาชิกที่ระบุเท่านั้น และไม่สามารถโอนไปยังบุคคลอื่นได้ เว้นแต่กรณีบัญชี KrisFlyer ของผู้เยาว์ สมาชิกภาพ รวมถึงบัตรสมาชิก KrisFlyer เครดิตสถานะ (Elite miles, PPS Value), KrisFlyer miles และสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ของ KrisFlyer ไม่สามารถโอนได้ สำหรับบัญชี KrisFlyer ที่ผู้เยาว์ถือครอง KrisFlyer miles สามารถโอนไปยังบัญชีของบิดา-มารดาหรือผู้ปกครองที่เชื่อมโยงไว้ได้ โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของการเชื่อมโยงบัญชีและชำระค่าธรรมเนียมบริการที่เกี่ยวข้อง กรุณาดูข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับเต็มที่ควบคุมการโอน KrisFlyer miles สำหรับบัญชี KrisFlyer ที่เชื่อมโยงในข้อ O
4. ที่อยู่อีเมลทั้งหมดที่แจ้งต่อ Singapore Airlines ต้องเป็นอีเมลที่ใช้งานได้จริงและเป็นของส่วนบุคคลของสมาชิกหรือผู้สมัครเท่านั้น และต้องไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทบริการด้านการเดินทาง นอกจากนี้ อีเมลที่ผู้สมัครใหม่แจ้งไว้ระหว่างการสมัครสมาชิก จะต้องไม่เคยถูกลงทะเบียนกับ Singapore Airlines มาก่อน
5. สมาชิกมีหน้าที่อัปเดตที่อยู่สำหรับติดต่อและอีเมลของตนเองให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ การสื่อสารใด ๆ ที่จัดส่งถึงสมาชิกจะถือว่าได้รับเมื่อส่งไปยังที่อยู่ที่สมาชิกแจ้งไว้ในระบบ Singapore Airlines จะไม่รับผิดชอบต่อจดหมายล่าช้า ผิดพลาด หรือสูญหาย การเปลี่ยนแปลงที่อยู่สำหรับติดต่อของสมาชิกต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร หรืออัปเดตทางออนไลน์ผ่าน KrisFlyer.com
6. การเปลี่ยนแปลงชื่อ วันเกิด หรือเพศ ในข้อมูลสมาชิกจะได้รับการยอมรับเมื่อสมาชิกแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง Singapore Airlines พร้อมทั้งแนบเอกสารกฎหมายที่เกี่ยวข้องเป็นหลักฐานการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนข้อมูลอื่น เช่น ที่อยู่สำหรับติดต่อหรืออีเมลสมาชิก สามารถดำเนินการทางออนไลน์ได้ผ่าน KrisFlyer.com
7. ไม่อนุญาตให้มีการเป็นสมาชิกซ้ำ สมาชิกแต่ละคนต้องมีเพียง 1 บัญชีเท่านั้น เช่นเดียวกับการลงทะเบียนหลายบุคคลในบัญชีเดียว (i.e เช่น บัญชีร่วมกัน) ก็ไม่อนุญาตเช่นกัน
8. ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกได้รับการยกเว้นจนกว่าจะมีประกาศเปลี่ยนแปลง
9. ข้อผูกพันของสมาชิกมีดังต่อไปนี้ (หากผู้สมัคร/สมาชิกเป็นผู้เยาว์ บิดา/มารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายจะต้องดูแลให้ KrisFlyer ผู้สมัคร/สมาชิกปฏิบัติตามข้อผูกพันเหล่านี้)
   1. ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนแก่ Singapore Airlines ในการสมัครหรือเป็นสมาชิก และแจ้งให้ Singapore Airlines ทราบทันทีหากข้อมูลนั้นเปลี่ยนแปลง บัญชีที่มีข้อมูลส่วนบุคคลไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์อาจถูกปิดได้ตามดุลยพินิจของ Singapore Airlines
   2. แจ้งให้ Singapore Airlines ทราบถึงความไม่ถูกต้องในบัญชีสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมใด ๆ ภายในสามเดือนหลังวันทำธุรกรรมนั้น ควรตรวจสอบบัญชีสมาชิกอย่างสม่ำเสมอเพื่อยืนยันว่า KrisFlyer miles และเครดิตสถานะ (e.g เช่น Elite miles, PPS Value) ได้รับเครดิตถูกต้องหรือไม่ Singapore Airlines ไม่มีหน้าที่ต้องแก้ไขยอด KrisFlyer miles และ/หรือเครดิตสถานะที่แจ้งไม่ถูกหลังจากพ้นระยะเวลา 3 เดือน การเครดิตเกินของ KrisFlyer miles และ/หรือเครดิตสถานะ Singapore Airlines สามารถแก้ไขย้อนหลังได้ทุกเมื่อ แม้จะพ้น 3 เดือนไปแล้วก็ตาม
   3. ให้ข้อมูลใด ๆ แก่ Singapore Airlines ตามที่ร้องขอ เพื่อพิสูจน์สิทธิ์ของสมาชิกในการรับสิทธิประโยชน์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะสำเนาบัตรผ่านขึ้นเครื่องบิน ใบเสร็จรับเงิน เอกสารที่เกี่ยวข้อง ใบเสร็จโรงแรม และสัญญาเช่ารถ
   4. ระบุหมายเลขสมาชิก KrisFlyer หากมีการร้องขอ ถือเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับกิจกรรมใด ๆ ที่อาจนำไปสู่การขอรับ KrisFlyer miles เครดิตสถานะ (e.g เช่น Elite miles, PPS Value) หรือสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ของสมาชิก
   5. เก็บรักษาหมายเลขสมาชิก KrisFlyer รหัส PIN และรหัสผ่าน ไว้เป็นความลับและปลอดภัย ไม่เปิดเผยต่อบุคคลใด นอกจากในกรณีที่สมาชิกเป็นผู้เยาว์ และต้องเปิดเผยต่อบิดา/มารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายเท่านั้น
10. ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2566 สมาชิกทุกคนจะได้รับใบแจ้งยอดอิเล็กทรอนิกส์ (e-statement) ทางอีเมลที่สมาชิกระบุไว้ในโปรไฟล์ KrisFlyer โดยสมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลให้อีเมลดังกล่าวเป็นข้อมูลล่าสุดและถูกต้อง
11. สมาชิกทุกท่านตกลงว่า Singapore Airlines มีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการเปลี่ยนแปลง จำกัด ถอน ยกเลิก ระงับ หรือยุติการให้บริการ e-statement ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

1. บัญชีสมาชิก KrisFlyer ที่ไม่มีบันทึกกิจกรรมใด ๆ ต่อเนื่องเป็นระยะเวลา 45 เดือนหรือนานกว่านั้นนับจากวันที่มีกิจกรรมสุดท้าย อาจถูกปิดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า บัญชีสมาชิก KrisFlyer ที่ไม่มีบันทึกกิจกรรมใด ๆ ต่อเนื่องเป็นระยะเวลา 24 เดือนหรือนานกว่านั้น นับจากวันที่เริ่มเป็นสมาชิก ก็อาจถูกปิดเช่นกัน สำหรับวรรคนี้ “บันทึกกิจกรรม” หมายถึงธุรกรรมที่สมาชิกได้รับ KrisFlyer miles ตามที่มีบันทึกไว้ในบัญชีสมาชิก KrisFlyer ของตน
2. Singapore Airlines ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกสมาชิกภาพในโปรแกรม KrisFlyer และ/หรือ PPS Club หรือส่วนใดส่วนหนึ่งได้ตลอดเวลาไม่ว่าแจ้งล่วงหน้าหรือไม่ก็ตาม แม้ว่าการยกเลิกนั้นจะมีผลกระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิกในการสะสม KrisFlyer miles/Elite miles/PPS Value หรือแลก KrisFlyer miles เพื่อรับรางวัล Singapore Airlines จะไม่รับผิดชอบต่อสมาชิกในกรณีที่เกิดการสูญเสียมูลค่าหรือสิทธิประโยชน์อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับโปรแกรม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เหตุการณ์ต่อไปนี้อาจนำไปสู่การระงับหรือยกเลิกสมาชิกภาพ:
   1. ตามดุลยพินิจของ Singapore Airlines แต่เพียงผู้เดียว สมาชิกได้ประพฤติไม่เหมาะสมในเที่ยวบินใด ๆ (ไม่ว่าจะเป็นเที่ยวบินของ Singapore Airlines หรือไม่) หรือที่ที่ทำการสายการบิน หรือสนามบิน พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมนี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การใช้วาจาหรือการทำร้ายร่างกายพนักงานหรือตัวแทนสายการ