สิงคโปร์แอร์ไลน์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Covid-19

 

↓ VTL: ทั่วไป

↓ VTL: การจอง

↓ VTL: ข้อกำหนดการฉีดวัคซีน

↓ VTL: ข้อกำหนดการตรวจ

↓ VTL: ทางเลือกอื่นๆ

↓ VTL: การยกเลิก

↓ GWP: การใช้วงเงินตั๋วโดยสาร

↓ GWP: การได้รับสิทธิ์

↓ GWP: โบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร

↓ GWP: การขอคืนเงิน

↓ เที่ยวบินยกเลิกโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส

 

ช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTLs)

VTL: ทั่วไป

ฉันจะหาข้อมูลเกี่ยวกับ Vaccinated Travel Lane (VTL) ได้ที่ไหน

 
หากต้องการอ่านข้อกำหนด VTL ฉบับสมบูรณ์ที่จัดทำโดยสำนักงานการบินพลเรือนของสิงคโปร์ คลิกที่นี่

สำหรับตารางเที่ยวบิน VTL จากสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส โปรดดูที่
  • ตารางเที่ยวบิน เยอรมนี - สิงคโปร์ คลิกที่นี่
  • ตารางเที่ยวบิน บรูไน - สิงคโปร์ คลิกที่นี่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติ VTL
  • ผู้ถือใบอนุญาตพำนักระยะสั้นและพำนักระยะยาวอาจเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่
  • พลเมืองสิงคโปร์และผู้พำนักถาวรอาจเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่
  • ลูกค้าที่เดินทางออกจากบรูไนด้วย VTL สามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดสำหรับการเดินทางออกได้ที่นี่

เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปีสามารถเดินทางด้วยเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (Vaccinated Travel Lane) ได้หรือไม่

 
เนื่องจากข้อบังคับระบุว่าใบรับรองการฉีดวัคซีนเป็นสิ่งจำเป็นเบื้องต้นสำหรับเที่ยวบิน VTL เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปีที่ไม่มีสิทธิ์รับการฉีดวัคซีนจะไม่ได้รับอนุญาตให้เดินทางด้วยเที่ยวบิน VTL
 
คุณอาจพิจารณาการเดินทางด้วยเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL โปรดทราบว่าผู้โดยสารที่ไม่ใช่ VTL ไม่สามารถใช้บัตรผ่านช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) เพื่อเดินทางเข้าสิงคโปร์ได้ ขอแนะนำให้ผู้โดยสารทุกท่านตรวจสอบว่าตนมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการเดินทางเข้าสำหรับกำหนดการเดินทางทั้งหมด เนื่องจากกฎระเบียบอาจเปลี่ยนแปลงได้ในเวลาอันสั้น โปรดตรวจสอบคำแนะนำการเดินทางที่ออกโดยหน่วยงานท้องถิ่นก่อนการเดินทางของคุณ

ผู้โดยสารเปลี่ยนเครื่องสามารถขึ้นเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ได้หรือไม่

 
ไม่ได้ ผู้โดยสารเปลี่ยนเครื่องไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องบนเที่ยวบิน VTL ในกรณีการเปลี่ยนเครื่องที่สิงคโปร์ ผู้โดยสารจะต้องโดยสารบนเที่ยวบินที่ไม่ได้เป็นเที่ยวบิน VTL

วัคซีนใดเป็นวัคซีนที่ได้รับการอนุมัติที่ฉันต้องฉีดเพื่อให้สามารถขึ้นเที่ยวบินช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL)

 
ในการขึ้นที่ยวบิน VTL คุณต้องได้รับการฉีดวัคซีนป้องกัน Covid-19 อย่างครบถ้วนด้วยวัคซีน Pfizer-BioNTech/Comirnaty, Moderna หรือรายชื่อวัคซีนที่องค์การอนามัยโลกรับรองให้ใช้ในภาวะฉุกเฉินอื่นๆ โดยให้วัคซีนสุดท้ายเสร็จสิ้นอย่างน้อย 14 วันก่อนเดินทางมาถึงสิงคโปร์

สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ให้บริการเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) จากเบอร์ลินหรือไม่

 
ไม่ ขณะนี้เราไม่ได้ให้บริการเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) จากเบอร์ลิน

มีวันที่สิ้นสุดสำหรับเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) หรือไม่

 
เที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ปัจจุบันมีกำหนดเปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 7 กันยายน 2021 ถึง 26 มีนาคม 2022 กำหนดการนี้ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบจากรัฐบาลสิงคโปร์

ต้องใช้ไมล์เท่าใดในการแลกเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL)

 
จำนวนไมล์ยังคงเท่าเดิมกับเที่ยวบินอื่นๆ หากต้องการตรวจสอบจำนวนไมล์ที่ต้องการ โปรดใช้เครื่องคำนวณไมล์
 
คุณยังสามารถค้นหาการแลกเที่ยวบินเพื่อตรวจสอบว่าประเภทรางวัลในวันที่คุณต้องการและชั้นโดยสารมีให้แลกหรือไม่

มีมาตรการอะไรบ้างที่ทำให้แน่ใจว่าการเดินทางกับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส มีความปลอดภัย

 
สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส มีมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่ครอบคลุมสำหรับลูกค้าและพนักงานทุกท่าน ปัจจัยหลายอย่างรวมกันที่ช่วยลดความเสี่ยงและเพื่อสวัสดิภาพที่ดีของลูกค้าและพนักงานของเราบนเครื่องบิน
 
เรายังได้รับการจัดอันดับระดับ Diamond ซึ่งเป็นระดับสูงสุดที่มีจากการตรวจสอบความปลอดภัยด้านสุขภาพของ APEX สำหรับสายการบินทั่วโลก ตลอดจนการจัดอันดับระดับ 5 ดาวซึ่งเป็นระดับสูงสุดจากการตรวจสอบความปลอดภัยของสายการบินจาก Covid-19ของ Skytrax 
 
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันที่เราได้ดำเนินการที่นี่

ฉันต้องใช้เอกสารอะไรบ้างเพื่อขึ้นเที่ยวบินที่สำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL)

 
ผู้พำนักระยะสั้นและผู้ถือใบอนุญาตพำนักระยะยาวจะต้องใช้บัตรผ่านช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTP) ซึ่งสามารถสมัครใช้ได้ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2021 เพื่อเดินทางเข้าสิงคโปร์ในวันที่หรือหลังวันที่ 8 กันยายน 2021 ผู้พำนักระยะสั้นจะต้องอัปโหลด ใบรับรองการฉีดวัคซีนสำหรับการตรวจสอบเพื่อสมัครบัตรผ่าน สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่
 
พลเมืองสิงคโปร์และผู้พำนักถาวรไม่จำเป็นต้องสมัครบัตรผ่านช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTP) แต่จะต้องแสดงสถานะการฉีดวัคซีนใน HealthHub หรือแสดงหลักฐานการฉีดวัคซีนเมื่อเช็คอินก่อนเดินทางไปสิงคโปร์
 
หลักฐานการฉีดวัคซีนต้องอยู่ในรูปของใบรับรองการฉีดวัคซีนอิเล็กทรอนิกส์หรือเอกสารรับรองเป็นภาษาอังกฤษ ออกโดยรัฐบาลสิงคโปร์หรือรัฐบาลของประเทศที่ใช้ช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) นั้น สำหรับหลักฐานการฉีดวัคซีนที่ออกโดยรัฐบาลเยอรมัน โปรดเตรียมสำเนารูปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือเอกสารของ European Union Digital COVID Certificate (EUDCC) โปรดทราบว่า CovPass หรือ International Certificate of Vaccination or Prophylaxis (ICVP) หรือที่รู้จักกันว่า Carte Jaune หรือ Yellow Card จะไม่ได้รับการยอมรับ
 
ผู้โดยสารที่ออกจากบรูไนด้วยเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) อาจต้องการเอกสารสำหรับการเดินทางออกเพิ่มเติม โปรดดูข้อกำหนดที่นี่

ยังต้องสวมหน้ากากบนเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) หรือไม่

 
ใช่ ผู้โดยสารทุกท่านต้องสวมหน้ากากอนามัยตลอดเที่ยวบินเนื่องจากกฎระเบียบข้อบังคับ หน้ากากอนามัยสามารถถอดออกได้เมื่อรับประทานอาหารและดื่มเครื่องดื่ม
 
แม้ว่าหน้ากากอนามัยจะมีให้ในชุดดูแล SIA Care Kit ซึ่งคุณสามารถรับได้ก่อนขึ้นเครื่อง คุณอาจนำติดตัวเพิ่มด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีใช้เพียงพอตลอดการเดินทางของคุณ

โปรดทราบว่าผู้โดยสารทุกท่าน รวมถึงเด็กอายุตั้งแต่ 6 ปีขึ้นไปในปีปฏิทิน ต้องสวมหน้ากากเกรดทางการแพทย์ เช่น หน้ากากผ่าตัด หน้ากาก FFP2 หรือหน้ากาก KN95/N95 ที่สนามบินทุกแห่งในเยอรมนี ห้ามใช้ผ้าธรรมดา ผ้าพันคอ กระบังหน้าและหน้ากากที่มีวาล์วระบาย

ตามข้อกำหนดช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) เพื่อเดินทางเข้าสิงคโปร์ ฉันต้องใช้เวลานานเท่าไหร่ก่อนที่ฉันจองการเดินทาง

 
ผู้เดินทางทุกท่านที่ต้องการเดินทางด้วยเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ควรคำนึงถึงเวลาที่ต้องใช้เพื่อรับการฉีดวัคซีนและเอกสารที่จำเป็น เช่น วีซ่า ใบรับรองการฉีดวัคซีน บัตรผ่านช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTP) และหรือการอนุมัติของรัฐบาลที่เกี่ยวข้องเพื่อเดินทางเข้าสิงคโปร์ก่อนทำการจองเที่ยวบินของพวกเขา
 
ผู้เดินทางทุกท่านต้องแน่ใจว่าตนได้รับการฉีดวัคซีน Covid-19 ครบถ้วนด้วยวัคซีน Pfizer-BioNTech/Comirnaty วัคซีน Moderna หรือรายชื่อวัคซีนที่องค์การอนามัยโลกรับรองให้ใช้ในภาวะฉุกเฉินอื่นๆ โดยฉีดวัคซีนเข็มสุดท้ายอย่างน้อย 14 วันก่อนเดินทางถึงสิงคโปร์
 
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านเอกสารสำหรับเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ที่นี่
 
พลเมืองสิงคโปร์และผู้พำนักถาวรในสิงคโปร์สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านเอกสารสำหรับเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ได้ที่นี่
 
ลูกค้าที่บินจากบรูไนด้วยช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) จะต้องพิจารณาขั้นตอนการสมัครใบอนุญาตสำหรับเดินทางออกด้วย มีรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่

บัตรผ่านช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTP) มีอายุนานเท่าไหร่

 
บัตรผ่านช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTP) ใช้ได้สำหรับการเดินทางเข้าครั้งเดียว มีผลใช้มากสุด 6 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่ตั้งใจจะเดินทางเข้าสิงคโปร์ คุณสามารถสมัครบัตรผ่านช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTP) ได้ที่นี่ รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่นี่

ฉันต้องยื่นขอวีซ่าก่อนสมัครบัตรผ่านช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTP) หรือไม่

 
ในกรณีที่คุณต้องการวีซ่าเพื่อเดินทางเข้าสิงคโปร์ คุณควรสมัครบัตรผ่านช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTP) ก่อนสมัครวีซ่าของคุณทุกครั้ง

ที่พักประเภทใดที่อนุญาตให้แยกกักตัวเองได้หลังจากการตรวจเมื่อมาถึง

 
ผู้เดินทางสามารถจัดหาที่พักของตนเองในสิงคโปร์ อย่างไรก็ตามพวกเขาต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีห้องส่วนตัวพร้อมห้องน้ำในตัวในที่พักอาศัยหรือที่ไม่ใช่ที่พักอาศัย (เช่น โรงแรมหรือเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์) เพื่อแยกกักตัวเองในขณะที่รอผลการตรวจเมื่อเดินทางมาถึง

นโยบายการทำการจองใหม่โดยไม่มีค่าธรรมเนียมมีผลกับเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) หรือไม่

 
หากการจองใหม่หรือการจองที่มีอยู่ของคุณเป็นตั๋วโดยสารของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ที่ออกระหว่าง 5 มีนาคม 2020 ถึง 31 ธันวาคม 2021 คุณจะสามารถจองใหม่ได้ไม่จำกัดโดยไม่มีค่าธรรมเนียม
 
หลังวันที่ 31 ธันวาคม 2021 คุณจะมีสิทธิ์จองใหม่โดยไม่มีค่าธรรมเนียมได้เพียงครั้งเดียว โปรดทราบว่าอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับส่วนต่างราคาค่าโดยสาร
 

ฉันสามารถใช้วงเงินตั๋วโดยสารหรือโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารที่มีอยู่เพื่อจองเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ได้หรือไม่

 
ได้ วงเงินตั๋วโดยสารสามารถใช้จองเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ได้ ก่อนดำเนินการดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ทั้งหมด

ฉันสามารถใช้ไมล์ KrisFlyer ของฉันเพื่อแลกเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ได้หรือไม่

 
ได้ คุณสามารถแลกไมล์สะสมเป็นรางวัลบัตรโดยสารในเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) หรือใช้ไมล์ร่วมกับเงินสดเพื่อชำระค่าตั๋วโดยสารได้

ฉันสามารถเป็นรายชื่อรอเรียกสำหรับเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (Vaccinated Travel Lane) ได้หรือไม่

 
ได้ คุณอาจเลือกที่จะรอเรียกในเที่ยวบินที่คุณต้องการ

สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส มีประกัน Covid-19 ที่อาจครอบคลุมข้อกำหนดการประกันในพื้นที่ท้องถิ่นนั้นสำหรับผู้พำนักระยะสั้นหรือไม่

 
ผู้โดยสารที่เดินทางออกจากเยอรมนีสามารถซื้อประกันการเดินทางพร้อมความคุ้มครอง Covid-19 ที่มากขึ้นที่รับประกันโดย AIG ซึ่งเป็นพันธมิตรประกันภัยของเรา
 
แผนคุ้มครองการเดินทางที่มีการยกระดับขึ้นนี้เป็นไปตามข้อกำหนดการประกันที่จำเป็นสำหรับผู้พำนักระยะสั้นที่เดินทางเข้าสิงคโปร์ผ่านทางช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว(VTL) ซึ่งกำหนดให้ผู้โดยสารต้องทำประกัน Covid-19 สำหรับการรักษาพยาบาลและการรักษาในโรงพยาบาลที่เกี่ยวข้องกับ Covid-19
 
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ประกัน AIG ที่นี่
 
ในปัจจุบัน การประกันภัยนี้ไม่สามารถใช้ได้สำหรับลูกค้าที่เดินทางออกจากบรูไน สำหรับผู้ให้บริการรายอื่น โปรดคลิกที่นี่

ฉันติดเชื้อ Covid-19 และตอนนี้หายเป็นปกติแล้ว แต่ไม่มีใบรับรองการฉีดวัคซีน ฉันได้รับอนุญาตสำหรับเที่ยวบินช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) หรือไม่

 
ไม่ คุณไม่สามารถขึ้นเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) หากไม่มีใบรับรองการฉีดวัคซีนที่ถูกต้อง
 
คุณอาจต้องการพิจารณาการเดินทางด้วยเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL ผู้โดยสารที่ไม่ใช่ VTL ไม่สามารถใช้บัตรผ่านช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTP) เพื่อเดินทางเข้าสิงคโปร์ได้ ขอแนะนำให้ผู้โดยสารทุกท่านตรวจสอบว่ามีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการเดินทางเข้าสำหรับกำหนดการเดินทางทั้งหมด เนื่องจากกฎระเบียบอาจเปลี่ยนแปลงได้ในเวลาอันสั้น โปรดตรวจสอบคำแนะนำการเดินทางที่ออกโดยหน่วยงานท้องถิ่นก่อนการเดินทางของคุณ

ข้อกำหนดในการฉีดวัคซีนสำหรับผู้พำนักระยะสั้นในสิงคโปร์เท่านั้นหรือไม่

 
ไม่ ผู้เดินทางทุกท่านรวมถึงผู้ถือใบอนุญาตพำนักระยะยาว พลเมืองสิงคโปร์ และผู้พำนักถาวรในสิงคโปร์ที่วางแผนจะเดินทางด้วยเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) จะต้องได้รับการฉีดวัคซีนครบถ้วนและตรงตามข้อกำหนดของ VTL ทั้งหมด
 
ในการพิจารณาว่าได้รับการฉีดวัคซีนอย่างครบถ้วน ลูกค้าต้องได้รับวัคซีน Pfizer-BioNTech/Comirnaty วัคซีน Moderna หรือวัคซีนอื่นๆ ตามรายการขององค์การอนามัยโลกครบถ้วน
 
การฉีดวัคซีนเข็มสุดท้ายของคุณต้องเสร็จสิ้นอย่างน้อย 14 วันก่อนวันที่คุณตั้งใจจะเดินทางเข้าสิงคโปร์
 
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพกหลักฐานการฉีดวัคซีนที่เป็นใบรับรองการฉีดวัคซีนอิเล็กทรอนิกส์หรือเอกสารที่เป็นภาษาอังกฤษ ซึ่งออกโดยรัฐบาลสิงคโปร์หรือรัฐบาลของประเทศของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) สำหรับหลักฐานการฉีดวัคซีนที่ออกโดยรัฐบาลเยอรมัน โปรดเตรียมสำเนารูปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือเอกสารของ European Union Digital COVID Certificate (EUDCC) โปรดทราบว่า CovPass หรือ International Certificate of Vaccination or Prophylaxis (ICVP) หรือที่รู้จักกันว่า Carte Jaune หรือ Yellow Card จะไม่ได้รับการยอมรับ

VTL สำหรับ เยอรมนี – สิงคโปร์ มีมาตรการจัดการด้านความปลอดภัยที่สิงคโปร์และเยอรมนีอย่างไร

 
สิงคโปร์อยู่ในขั้นตอนการเตรียมการสำหรับการเปลี่ยน Covid-19 ไปเป็นโรคประจำถิ่น (Endemic) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการจัดการด้านความปลอดภัยล่าสุด โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ Covid-19 ของกระทรวงสาธารณสุข
 
เยอรมนีได้ยกเลิกข้อจำกัดการเดินทางเข้าประเทศสำหรับพลเมืองสิงคโปร์และผู้พำนักถาวรที่อาศัยอยู่ในสิงคโปร์เป็นเวลาอย่างน้อย 6 เดือน และหรือได้รับการฉีดวัคซีนครบถ้วนแล้ว โดยต้องฉีดเข็มสุดท้ายอย่างน้อย 14 วันก่อนวันที่เดินทางไปยังเยอรมนี พวกเขาต้องไม่อยู่ใน "พื้นที่เสี่ยง" ในช่วง 10 วันที่ผ่านมา
 
ผู้เดินทางที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ไม่จำเป็นต้องกักตัวเมื่อเดินทางมาถึงเยอรมนี
 
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการจัดการความปลอดภัยของเยอรมนี โปรดคลิกที่นี่

VTL สำหรับ เยอรมนี – สิงคโปร์ ข้อกำหนดแตกต่างกันอย่างไรเมื่อบินด้วยเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) กับเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL ไปยังสิงคโปร์

 
ผู้เดินทาง VTL ที่มีคุณสมบัติสามารถเดินทางจากเยอรมนีไปสิงคโปร์เพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ได้ รวมถึงการพักผ่อน และไม่ต้องเข้ามาตรการการกักตัว ผู้เดินทางที่ไม่ใช่ VTL จะต้องปฏิบัติตามมาตรการกักกันหรือการกักตัวอยู่บ้านที่สิงคโปร์

ความแตกต่างที่สำคัญอื่นๆ ได้แก่ 
 
คุณสมบัติ 
 
เที่ยวบิน VTL มีสิทธิ์เฉพาะผู้เดินทางที่ได้รับการฉีดวัคซีนครบถ้วน เป็นผู้ที่พำนักอยู่ในสิงคโปร์และหรือเยอรมนีเป็นเวลาอย่างน้อย 21 วันก่อนออกเดินทางไปสิงคโปร์  
 
ผู้พำนักระยะสั้นและผู้ถือใบอนุญาตพำนักระยะยาวต้องสมัครบัตรผ่านช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTP) หากต้องการขึ้นเครื่องที่เป็นเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) เพื่อเดินทางเข้าสิงคโปร์ ผู้พำนักถาวรในสิงคโปร์ต้องมีใบอนุญาตที่ใช้ได้ให้กลับเข้าประเทศเพื่อเดินทางเข้าสิงคโปร์
 
นอกจากนี้ ผู้เดินทางจะต้อง
  • รับการฉีดวัคซีน Covid-19 อย่างครบถ้วนด้วยวัคซีน Pfizer-BioNTech/Comirnaty วัคซีน Moderna หรือรายชื่อวัคซีนที่องค์การอนามัยโลกรับรองให้ใช้ในภาวะฉุกเฉินอื่นๆ โดยวัคซีนเข็มสุดท้ายต้องฉีดเสร็จสิ้นอย่างน้อย 14 วันก่อนเดินทางมาถึงสิงคโปร์
  • แสดงหลักฐานการฉีดวัคซีนในรูปแบบของใบรับรองการฉีดวัคซีนทางอิเล็กทรอนิกส์หรือเอกสารที่เป็นภาษาอังกฤษที่ออกโดยรัฐบาลสิงคโปร์ หรือสำเนาอิเล็กทรอนิกส์หรือสำเนาเอกสารของ European Union Digital COVID Certificate (EUDCC) ที่ออกโดยรัฐบาลเยอรมัน ใบรับรองนี้ต้องเป็นภาษาอังกฤษ โปรดทราบว่า CovPass หรือ International Certificate of Vaccination or Prophylaxis (ICVP) หรือที่รู้จักกันว่า Carte Jaune หรือ Yellow Card จะไม่ได้รับการยอมรับ
  • ทำการตรวจ Covid-19 Polymerase Chain Reaction (PCR) ก่อนออกเดินทางภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออก ตรวจPCR เมื่อเดินทางมาถึงที่สนามบินชางงี สิงคโปร์ และตรวจ PCR ถึงสองครั้งหลังเดินทางมาถึงสิงคโปร์
  • บินในเที่ยวบินสำหรับ VTL เท่านั้น
  • ลูกค้าที่มีแผนจะเปลี่ยนเครื่องที่สิงคโปร์ และหรือผู้ที่ไม่มีใบรับรองการวัคซีนหรือมีสถานะได้รับการฉีดวัคซีนบางส่วนจะไม่สามารถขึ้นเครื่องบินที่เป็นเที่ยวบิน VTL ได้

 

เที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL ที่ไปสิงคโปร์มีสิทธิ์สำหรับลูกค้าที่ตรงตามกฎข้อบังคับของสิงคโปร์ในปัจจุบัน 

ตราบใดที่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ ลูกค้าที่เปลี่ยนเครื่องและหรือไม่ได้รับวัคซีนหรือได้รับวัคซีนบางส่วนสามารถจองเที่ยวบินเหล่านี้ได้ เนื่องจากกฎระเบียบอาจเปลี่ยนแปลงได้ในเวลาอันสั้น ขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบคำแนะนำการเดินทางล่าสุดที่ออกโดยหน่วยงานท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องก่อนการเดินทาง

 

สำหรับข้อกำหนดในการเดินทางเข้าสิงคโปร์ โปรดคลิกที่นี่
 
สำหรับข้อกำหนดในการเดินทางเข้าเยอรมนี โปรดคลิกที่นี่

 

 

ระยะเวลาการตรวจ Covid-19 Polymerase Chain Reaction (PCR) ก่อนออกเดินทาง
 
ลูกค้าในเที่ยวบิน VTL หรือเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL จะต้องทำการตรวจ Covid-19 PCR ก่อนออกเดินทางภายใน 48 ชั่วโมงก่อนวันที่เที่ยวบินมีกำหนดออกเดินทางไปยังสิงคโปร์
 

 

หลังเดินทางมาถึง

 

ผู้เดินทางทุกท่านที่เดินทางเข้าสิงคโปร์จะต้องทำการตรวจเมื่อเดินทางมาถึง อย่างไรก็ตาม: 
  • ผู้เดินทาง VTL ทุกท่านรวมถึงพลเมืองสิงคโปร์และผู้พำนักถาวรจำเป็นต้องแยกตัวเองออกไปจนกว่าจะได้รับผลการตรวจที่เป็นลบ จากนั้นพวกเขาจะได้รับอนุญาตให้ไปไหนได้อย่างอิสระ และจะต้องตรวจ Covid-19 PCR เพิ่มเติม หากพวกเขาวางแผนที่จะอยู่ในสิงคโปร์เป็นเวลา 3 วันขึ้นไป ต้องทำการตรวจเหล่านี้ ณ คลินิกที่กำหนดไม่เกินเวลา 15:00 น. ของวันที่ 3 และวันที่ 7 หลังเดินทางมาถึง   
  • ลูกค้าที่ไม่ใช่ VTL จะต้องทำการกักตัวที่บ้านของตน (Stay Home Notice) หรือสถานที่ที่กำหนด เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการกักตัวพวกเขาจะต้องทำการตรวจ Covid-19 PCR 

 

โปรดดูข้อกำหนด VTL ล่าสุด และข้อกำหนดการ เดินทางเข้าสิงค์โปร์ที่ไม่ใช่ VTL ก่อนทำการจอง 
 

VTL สำหรับ เยอรมนี – สิงคโปร์: ช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้วสำหรับเยอรมนี-สิงคโปร์ (VTL) มีให้สำหรับการเดินทางเที่ยวเดียวหรือไม่

 
แม้ว่าลูกค้าสามารถจองตั๋วไปกลับระหว่างสิงคโปร์และเยอรมนีได้ แต่เที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) จะให้บริการเฉพาะจากเยอรมนีไปยังสิงคโปร์เท่านั้น
 
ลูกค้า VTL และลูกค้าที่ไม่ใช่ VTL ทุกท่านที่เดินทางเข้าเยอรมนีต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการเดินทางเข้าสำหรับกำหนดการเดินทางของตน เนื่องจากกฎระเบียบอาจเปลี่ยนแปลงได้ในเวลาอันสั้น ขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบคำแนะนำการเดินทางล่าสุดที่ออกโดยหน่วยงานท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องก่อนการเดินทาง
 
สำหรับข้อกำหนดในการเดินทางเข้าเยอรมนี โปรดคลิกที่นี่
 
สำหรับข้อกำหนดในการเดินทางเข้าสิงคโปร์ โปรดคลิกที่นี่

VTL สำหรับ เยอรมนี – สิงคโปร์: ฉันเข้าใจว่ามีโปรแกรม Phuket Sandbox ซึ่งไม่ต้องทำการกักตัว ฉันสามารถใช้ช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) เพื่อเดินทางจากเยอรมนีไปภูเก็ตได้หรือไม่

 
ลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนด VTL และต้องการไปสิงคโปร์เพียงไม่กี่วันก่อนเดินทางไปภูเก็ต สามารถใช้ VTL และเพลิดเพลินกับการท่องเที่ยวในสิงคโปร์และภูเก็ตโดยไม่ต้องกักตัว อย่างไรก็ตามพวกเขาสามารถทำได้เพียงการเปลี่ยนเครื่องที่สิงคโปร์เพื่อเดินทางกลับไปยังเยอรมนีเท่านั้น

VTL สำหรับ บรูไน – สิงคโปร์: อะไรคือความแตกต่างระหว่างช่องการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน (Reciprocal Green Lane) และ ช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (Vaccinated Travel Lane) ในการไปสิงคโปร์

 
ความตั้งใจในการเดินทาง:
ลูกค้า VTL สามารถเดินทางไปสิงคโปร์จากบรูไนโดยไม่ต้องส่งกำหนดการเดินทางเฉพาะล่วงหน้าก่อนเดินทางมาถึง
 
ลูกค้า RGL ได้รับอนุญาตให้เดินทางเข้าสิงคโปร์ได้ด้วยเหตุผลทางธุรกิจที่จำเป็นและการเดินทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น และต้องได้รับการสนับสนุนสำหรับการเดินทางเข้าประเทศและมีกำหนดการเดินทางที่เฉพาะเจาะจง 
 
โปรดทราบว่าการเดินทางออกจากบรูไนยังคงจำกัดการเดินทางที่จำเป็นตามแนวทางสำนักนายกรัฐมนตรี (PMO) ของบรูไน
 
ข้อกำหนดการเดินทาง: 
โดยไม่คำนึงถึงประเภทการเดินทาง การสมัครขอเดินทางออกอาจถูกให้ขอโดยสำนักนายกรัฐมนตรี (PMO) ของบรูไน ลูกค้าควรศึกษาที่เว็บไซต์นี้ก่อนเดินทาง 
 
ลูกค้า VTL สามารถบินได้เฉพาะเที่ยวบิน VTL เท่านั้น พวกเขาต้องได้รับการฉีดวัคซีน Covid-19 อย่างครบถ้วนด้วยวัคซีน Pfizer-BioNTech/Comirnaty วัคซีน Moderna หรือรายชื่อวัคซีนที่องค์การอนามัยโลกรับรองให้ใช้ในภาวะฉุกเฉินอื่นๆ โดยฉีดวัคซีนเข็มสุดท้ายเสร็จสิ้นอย่างน้อย 14 วันก่อนเดินทางมาถึงสิงคโปร์ พวกเขาจะต้องแสดงหลักฐานการฉีดวัคซีนในรูปแบบของใบรับรองการฉีดวัคซีนอิเล็กทรอนิกส์หรือเอกสารที่เป็นภาษาอังกฤษที่ออกโดยรัฐบาลสิงคโปร์หรือบรูไน ผู้พำนักระยะสั้นและผู้ผู้ถือใบอนุญาตพำนักระยะยาวทุกท่านที่วางแผนจะเดินทางด้วย VTL จะต้องสมัครบัตรผ่านช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTP) ที่นี่
 
ขอแนะนำให้ลูกค้าช่องการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน (RGL) บินในเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL หากพวกเขาบินด้วยเที่ยวบิน VTL พวกเขาจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด VTL ทั้งหมด เฉพาะบริษัทหรือตัวแทนหน่วยงานรัฐบาลในสิงคโปร์เท่านั้นที่สามารถสนับสนุน SafeTravel Pass ภายใต้ช่องการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน (RGL) ผู้เดินทางที่ได้รับการสนับสนุนจะต้องเป็นผู้พำนักอยู่ในบรูไนและถือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ RGL มีไว้สำหรับการเดินทางเข้าครั้งเดียว การเดินทางที่จำเป็นสำหรับการพำนักระยะสั้นเพื่อธุรกิจหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการ ผู้สนับสนุนจะต้องส่งกำหนดการเดินทางในสิงคโปร์สูงสุด 14 วันก่อนออกเดินทาง องค์กรสามารถสมัครบัตรผ่านนี้ได้ที่นี่ 
 
ผู้ถือใบอนุญาตพำนักระยะยาวและผู้พำนักระยะสั้นในเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL อาจเดินทางไปยังสิงคโปร์ได้เช่นกัน หากพวกเขาถือหนังสืออนุมัติการเดินทางเข้าประเทศ และหรือหนังสืออนุมัติในหลักการจากกระทรวงที่เกี่ยวข้องของสิงคโปร์
 
อาจมีข้อกำหนดการประกันภัยและการเดินทางเข้าประเทศอื่นๆ โปรดตรวจสอบลิงก์ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม   
 
ลูกค้าที่มีแผนจะเปลี่ยนเครื่องที่สิงคโปร์จะไม่มีสิทธิ์สำหรับบัตรผ่านประเภทใดประเภทหนึ่งและไม่สามารถขึ้นเครื่องในเที่ยวบิน VTL ได้   
 
ข้อกำหนดในการตรวจ:  
ลูกค้า VTL จะต้องทำการตรวจ Covid-19 Polymerase Chain Reaction (PCR) ก่อนออกเดินทางภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง การตรวจ PCR เมื่อเดินทางมาถึงที่สนามบินชางงี สิงคโปร์ และการตรวจ PCR ถึงสองครั้งหลังเดินทางมาถึงสิงคโปร์ 
 
ลูกค้าช่องการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน (RGL) ที่เดินทางออกจากบรูไนไปสิงคโปร์จะต้องทำการตรวจ Covid-19 Polymerase Chain Reaction (PCR) ก่อนออกเดินทางภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง และตรวจ PCR เมื่อเดินทางมาถึงที่สนามบินชางงี สิงคโปร์ ข้อกำหนดนี้ไม่นำมาใช้กับผู้โดยสารช่องการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน (RGL) ที่บินกลับมาจากสิงคโปร์ไปยังบรูไนและกำลังบินกลับไปสิงคโปร์อีกครั้ง 
 
ลูกค้าที่เดินทางกลับด้วยช่องการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน (RGL) ไปยังบรูไนไม่จำเป็นต้องทำการตรวจ Covid-19 PCR ก่อนออกเดินทาง อย่างไรก็ตามการมีใบรับรองจการตรวจ Covid-19 PCR ที่เป็นลบที่ตรวจภายใน 72 ชั่วโมงจากเที่ยวบินออกเดินทาง อาจลดระยะเวลาการแยกตนเองเมื่อเดินทางมาถึง  
 
ลูกค้ารายอื่นๆ ทั้งหมดบนเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL ที่เดินทางเข้าสิงคโปร์จะต้องทำการตรวจ Covid-19 ก่อนออกเดินทาง 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง การตรวจ PCR เมื่อเดินทางมาถึงที่สนามบินชางงี และการตรวจ PCR เพิ่มเติมหลังการกักตัว (ดู ด้านล่าง)  
 
การกักตัว
ลูกค้า VTL ได้รับการยกเว้นจากการกักตัว/SHN ในสิงคโปร์ แต่จะต้องทำการกักตัวเมื่อเดินทางกลับมายังบรูไน  
 
ช่องการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน (RGL) ได้รับการยกเว้นจากการกักตัว/SHN ในสิงคโปร์ และยังได้รับการยกเว้นจากการกักตัวเมื่อเดินทางกลับมายังบรูไน   
 
ลูกค้ารายอื่นๆ ทั้งหมดบนเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL ที่เดินทางเข้าสิงคโปร์ที่มีประวัติการเดินทางไปยังบรูไนภายใน 21 วันก่อนเดินทางออกไปสิงคโปร์ จะต้องทำการกักตัว 7 วัน ณ สถานที่พำนักของพวกเขา (SHN) และตรวจ Covid-19 PCR ก่อนสิ้นสุดระยะเวลากักตัว 
 
เนื่องจากคำแนะนำการเดินทางมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง เราขอแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบข้อมูลที่ ICA ให้ไว้ก่อนการเดินทาง 
 
ดูข้อกำหนดสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ได้ที่นี่ 
 
ดูข้อกำหนดสำหรับช่องการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน (RGL) ได้ที่นี่  
 
ดูข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการเดินทางเข้าสิงคโปร์ได้ที่นี่ 
 

VTL: การจอง

ฉันจะหาตารางเที่ยวบินเยอรมนีและบรูไนที่เป็นเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ได้ที่ไหน

 
คุณจะพบตารางเที่ยวบิน VTL ของเราสำหรับแฟรงค์เฟิร์ตและมิวนิกได้ที่นี่ และสำหรับบรูไนได้ที่นี่

โปรดทราบว่าในการขึ้นเครื่องบิน คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด VTL ทั้งหมด

หากฉันมีการจองเที่ยวบิน แต่ฉันตรวจพบเชื้อ Covid-19 ในการตรวจ Covid-19 PCR ก่อนออกเดินทาง ฉันจะสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่

 
หากคุณมีผลตรวจ Covid-19 เป็นบวก คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องบินใดๆของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส
 
คุณสามารถขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิก การคืนเงินจะดำเนินการโดยคืนไปยังรูปแบบการชำระเงินเดิม คุณสามารถใช้แบบฟอร์มขอความช่วยเหลือเพื่อส่งคำขอของคุณ

ตารางเที่ยวบิน VTL ของคุณสิ้นสุด ณ วันที่ระบุ แต่ฉันมีการจองเที่ยวบินของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สหลังจากนี้ เที่ยวบินดังกล่าวจะเป็นเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) หรือไม่

 
เที่ยวบิน VTL ขึ้นอยู่กับการอนุมัติด้านกฎข้อบังคับจากรัฐบาลสิงคโปร์ ตารางเที่ยวบินของเราจะอัปเดตเมื่อได้รับการอนุมัติ

VTL สำหรับ เยอรมนี – สิงคโปร์: ฉันจะบินจากมิวนิกไปแฟรงค์เฟิร์ตแล้วไปสิงคโปร์ต่อ ฉันมีสิทธิ์ขึ้นเที่ยวบินที่เป็นช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) หรือไม่

 
ใช่ ไม่มีข้อจำกัดสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศภายของเยอรมนีเพื่อขึ้นเที่ยวบิน VTL ของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด VTL ทั้งหมดจึงจะขึ้นเครื่องได้ ซึ่งรวมถึงต้องพำนักอยู่ในเยอรมนีและหรือสิงคโปร์ในช่วง 21 วันที่ผ่านมา
 
ผู้เดินทางควรตรวจสอบข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับ VTL บนเว็บไซต์ Singapore Safe Travel ก่อนเดินทาง

VTL สำหรับ เยอรมนี – สิงคโปร์: ฉันมีการจองเที่ยวบินระหว่างเยอรมนีและสิงคโปร์อยู่แล้ว ฉันสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินไปเป็นเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ได้หรือไม่

 
ลูกค้าทุกท่านที่มีเที่ยวบินจากเยอรมนีไปสิงคโปร์ก่อนวันที่ 20 สิงหาคม จะได้รับแจ้งหากการจองปัจจุบันของพวกเขาจากแฟรงก์เฟิร์ตและหรือมิวนิกไปสิงคโปร์ได้รับการกำหนดให้เป็นเที่ยวบิน VTL
 
เพื่อขึ้นเครื่องบินนี้ คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด VTL ทั้งหมด
 
เนื่องจากกฎระเบียบอาจเปลี่ยนแปลงได้ในเวลาอันสั้น โปรดตรวจสอบคำแนะนำการเดินทางที่ออกโดยหน่วยงานท้องถิ่น

VTL สำหรับ บรูไน – สิงคโปร์: ฉันมีการจองอยู่แล้วและไม่ใช่เที่ยวบินที่เป็นช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ฉันสามารถเปลี่ยนเป็นเที่ยวบิน VTL ได้หรือไม่

 
สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส เปิดตัวเที่ยวบินใหม่ SQ143 เพื่อให้บริการเป็นเที่ยวบิน VTL ระหว่างบรูไนและสิงคโปร์ ลูกค้าทุกท่านที่มีการจองก่อนวันที่ 20 สิงหาคมจะมีกำหนดบินในเที่ยวบิน SQ147 ซึ่งไม่ได้เป็นเที่ยวบิน VTL
 
ลูกค้าในเที่ยวบินเหล่านี้สามารถโอนไปยังเที่ยวบิน VTL ได้ หากพวกเขามีสิทธิ์ดำเนินการดังกล่าว
 
ลูกค้าที่ถือ SafeTravel Pass ที่ได้รับอนุมัติสำหรับช่องการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน (RGL) อาจยังต้องอยู่ในเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL เนื่องจากข้อกำหนดเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับการเดินทางด้วยเที่ยวบิน VTL

VTL สำหรับ บรูไน – สิงคโปร์: เที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) จะเริ่มบินจากบรูไนเมื่อใด

 
สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะให้บริการเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) จากบรูไนตั้งแต่วันที่ 15 กันยายน 2021

VTL สำหรับ บรูไน – สิงคโปร์: ฉันวางแผนที่จะเดินทางผ่านทางช่องการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน (RGL) ระหว่างสิงคโปร์และบรูไน ฉันควรขึ้นเที่ยวบินที่เป็นช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) หรือไม่

 
หากคุณเดินทางผ่านช่องการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน (RGL) เราขอแนะนำให้คุณบินในเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL จากบรูไนไปสิงคโปร์ เพื่อที่คุณจะไม่ต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนด VTL เพิ่มเติม
 
หากต้องการดูข้อกำหนด VTL โปรดคลิกที่นี่
 
หากต้องการดูข้อกำหนด RGL โปรดคลิกที่นี่
 

VTL: ข้อกำหนดการฉีดวัคซีน

ผู้โดยสารทุกท่านต้องได้รับการฉีดวัคซีนเพื่อขึ้นเครื่องบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) หรือไม่ ฉันควรได้รับการฉีดวัคซีนล่วงหน้านานเท่าใดก่อนเดินทางด้วยเที่ยวบิน VTL

 
ใช่ ผู้เดินทางทุกท่านบนเที่ยวบิน VTL จะต้องได้รับการฉีดวัคซีนครบถ้วนและมีใบรับรองการฉีดวัคซีนที่ถูกต้อง

ในการพิจารณาว่าได้รับการฉีดวัคซีนครบสมบูรณ์ ผู้โดยสารจะต้องได้รับวัคซีนครบและเป็นวัคซีน Pfizer-BioNTech/Comirnaty วัคซีน Moderna หรือรายชื่อวัคซีนที่องค์การอนามัยโลกรับรองให้ใช้ในภาวะฉุกเฉินอื่นๆ โดยได้รับวัคซีนเข็มสุดท้ายอย่างน้อย 14 วันก่อนวันที่พวกเขาตั้งใจจะเดินทางเข้าสิงคโปร์

ผู้โดยสารต้องแสดงหลักฐานการฉีดวัคซีนในรูปแบบของใบรับรองการฉีดวัคซีนอิเล็กทรอนิกส์หรือเอกสารที่เป็นภาษาอังกฤษ ซึ่งออกโดยรัฐบาลสิงคโปร์หรือรัฐบาลของประเทศ VTL นั้น สำหรับหลักฐานการฉีดวัคซีนที่ออกโดยรัฐบาลเยอรมัน โปรดเตรียมสำเนารูปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือเอกสารของ European Union Digital COVID Certificate (EUDCC) โปรดทราบว่า CovPass หรือ International Certificate of Vaccination or Prophylaxis (ICVP) หรือที่รู้จักกันว่า Carte Jaune หรือ Yellow Card จะไม่ได้รับการยอมรับ

ใบรับรองการฉีดวัคซีนของฉันไม่ได้เป็นภาษาอังกฤษ ใบรับรองนั้นจะใช้ได้หรือไม่

 
เมื่อเดินทางเข้าสิงคโปร์ด้วยเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ใบรับรองการฉีดวัคซีนของคุณต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้เป็นภาษาอังกฤษ
 
  • คุณได้รับวัคซีน Pfizer-BioNTech/Comirnaty วัคซีน Moderna หรือรายชื่อวัคซีนที่องค์การอนามัยโลกรับรองให้ใช้ในภาวะฉุกเฉินอื่นๆอย่างครบถ้วน
  • ใบรับรองการฉีดวัคซีนที่ออกโดยรัฐบาลสิงคโปร์หรือรัฐบาลของประเทศ VTL สำหรับใบรับรองการฉีดวัคซีนที่ออกโดยรัฐบาลเยอรมัน โปรดเตรียมสำเนาอิเล็กทรอนิกส์หรือสำเนาเอกสารของ European Union Digital COVID Certificate (EUDCC) โปรดทราบว่า CovPass หรือ International Certificate of Vaccination or Prophylaxis (ICVP) หรือที่รู้จักกันว่า Carte Jaune หรือ Yellow Card จะไม่ได้รับการยอมรับ
  • ฉีดวัคซีนเข็มสุดท้ายอย่างน้อย 14 วันก่อนวันที่คุณตั้งใจจะเดินทางเข้าสิงคโปร์
 
ใบรับรองการตรวจ Covid-19 ก่อนออกเดินทางที่เตรียมไว้สำหรับตอนเช็คอินต้องเป็นภาษาอังกฤษด้วย
 
เมื่อเดินทางเข้าเยอรมนี จะยอมรับใบรับรองการฉีดวัคซีนเฉพาะบางภาษาเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่
 
ขณะนี้ยังไม่มีข้อกำหนดสำหรับใบรับรองการฉีดวัคซีนสำหรับการเดินทางเข้าบรูไน อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดอื่นๆ ในการเดินทางเข้า

VTL: ข้อกำหนดการตรวจ

ต้องมีการตรวจ Covid-19 PCR กี่ครั้งสำหรับเที่ยวบินของช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ที่ไปสิงคโปร์

 
แม้ว่าผู้เดินทางทุกท่านบนเที่ยวบิน VTL จะต้องได้รับการฉีดวัคซีนอย่างครบถ้วน แต่ยังต้องมีการตรวจ Covid-19 PCR ถึงสี่ครั้งเมื่อคุณเลือกที่จะบินด้วยเที่ยวบิน VTL ไปสิงคโปร์

ก่อนออกเดินทาง: ตรวจภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินกำหนดออกเดินทาง คุณต้องมีผลตรวจเป็นลบที่เป็นภาษาอังกฤษ ผู้เดินทางควรติดต่อและทำการตรวจที่ห้องปฏิบัติการ คลินิก หรือสถานพยาบาลที่ได้รับการรับรองหรือเป็นที่ยอมรับในระดับสากล รายชื่อทั้งหมดสามารถดูได้ที่นี่

เมื่อเดินทางมาถึง: ตรวจเมื่อมาถึงสนามบินสิงชางงี สิงคโปร์ ผู้เดินทางควรลงทะเบียนและชำระเงินสำหรับการตรวจเมื่อเดินทางมาถึงของพวกเขาก่อนที่จะเดินทางออกไปสิงคโปร์ผ่าน Safe Travel concierge

หลังเดินทางถึง: จำเป็นหากคุณมีแผนที่จะอยู่สิงคโปร์หลัง 15.00 น. ในวันที่ 3 และวันที่ 7 หลังเดินทางมาถึง ผู้เดินทางสามารถจองการนัดหมายสำหรับการตรวจ PCR วันที่ 3 และวันที่ 7 กับคลินิกที่กำหนดโดยใช้ลิงก์เฉพาะนั้น ซึ่งจะส่งอีเมลถึงพวกเขาเมื่อเดินทางมาถึงสิงคโปร์ ผู้โดยสารทุกท่านในเที่ยวบิน VTL จำเป็นต้องทำการตรวจก่อนออกเดินทางและเมื่อเดินทางมาถึง เฉพาะผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินออกจากสิงคโปร์ก่อน 15:00 น. ในวันที่สามของการเดินทางไปสิงคโปร์ จะได้รับการยกเว้นจากการตรวจ Covid-19 PCR หลังเดินทางมาถึง

ฉันจะทำการตรวจ Covid-19 ก่อนออกเดินทางในเยอรมนีและบรูไนได้ที่ไหน

 
คุณสามารถค้นหารายชื่อคลินิกและโรงพยาบาลที่ให้บริการตรวจ Covid-19 PCR ในเยอรมนีได้ที่นี่ และในบรูไนได้ที่นี่
 
หากคุณกำลังเดินทางไปสิงคโปร์ด้วยเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการตรวจของคุณภายใน 48 ชั่วโมงของกำหนดการเดินทางออกของเที่ยวบิน
 
หากคุณเดินทางด้วยเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL การตรวจก่อนออกเดินทางจะไม่จำเป็นหากคุณใช้เวลา 21 วันล่าสุดในเยอรมนี ประเทศอื่นอาจมีการยกเว้นด้วยเช่นกัน

ฉันจะทำการตรวจ Covid-19 ก่อนออกเดินทางในสิงคโปร์ได้ที่ไหน

 
ผู้เดินทาง VTL ต้องทำการนัดหมายที่คลินิกที่ได้รับอนุมัติหรือศูนย์ตรวจในสิงคโปร์ เพื่อความสะดวกยิ่งขึ้น คุณสามารถนัดหมายและตรวจสอบผลการตรวจของคุณทางออนไลน์ (มีให้บริการสำหรับบางคลินิกเท่านั้น)
 
คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าการตรวจ PCR วันที่ 3 หรือวันที่ 7 ของคุณตรงตามข้อกำหนดสำหรับข้อกำหนดการตรวจก่อนออกเดินทางต่อไปหรือไม่

ต้องรอนานแค่ไหนกว่าผลการตรวจเมื่อเดินทางมาถึง (OAT) จะออก

 
ผลการตรวจ OAT ควรออกภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ตรวจ ลูกค้าต้องแยกตนเองไว้จนกว่าผลการตรวจเมื่อเดินทางมาถึงจะได้รับการยืนยันว่าเป็นลบ
 
ลูกค้าจะได้รับข้อความจากสำนักงาน Safe Travel ที่สิงคโปร์เพื่อยืนยันผลของพวกเขา เมื่อได้รับแจ้งผลที่เป็นลบ พวกเขาสามารถไปทำกิจกรรมอื่นๆที่สิงคโปร์ได้

สมาชิกในครอบครัวของฉันสามารถแยกตนเองกับฉันในขณะที่รอผลการตรวจเมื่อเดินทางมาถึงได้หรือไม่

 
ผู้เดินทางต้องแยกตัวตามลำพัง เว้นแต่สมาชิกในครอบครัวที่ได้รับวัคซีนจะมีประวัติการเดินทาง วันที่เดินทางมาถึง และข้อกำหนดในการแยกตัวเองเหมือนกัน

ฉันจะทำการตรวจหลังเดินทางมาถึงในวันที่ 3 และวันที่ 7 ที่สิงคโปร์ได้ที่ไหน

 
ผู้เดินทางช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ทุกท่าน รวมถึงพลเมืองสิงคโปร์และผู้พำนักถาวร จะต้องทำการตรวจCovid-19 PCR เพิ่มเติม หากพวกเขาวางแผนที่จะอยู่ในสิงคโปร์เป็นเวลา 3 วันขึ้นไป
 
ผู้เดินทางสามารถนัดหมายการตรวจ PCR สำหรับวันที่ 3 และวันที่ 7 กับคลินิกที่กำหนดโดยใช้ลิงก์เฉพาะของพวกเขา ซึ่งจะส่งอีเมลถึงพวกเขาเมื่อเดินทางมาถึงสิงคโปร์

การตรวจมีค่าใช้จ่ายเท่าไร และฉันต้องจ่ายล่วงหน้าสำหรับการตรวจทั้งหมดหรือไม่

 
การตรวจเมื่อเดินทางมาถึงจะมีค่าใช้จ่าย SGD160 (ก่อน GST) และการตรวจหลังเดินทางมาถึงแต่ละครั้งจะมีค่าใช้จ่าย SGD88 (ก่อน GST)
 
ลูกค้าช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) และลูกค้าที่ไม่ใช่ VTL ทุกท่านจะต้องชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการตรวจเมื่อเดินทางมาถึง และต้องดำเนินการผ่าน Safe Travel Concierge
 
สำหรับลูกค้า VTL ที่เป็นผู้พำนักระยะสั้นหรือผู้ถือใบอนุญาตพำนักระยะยาว การชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการตรวจหลังเดินทางมาถึงเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครบัตรผ่านช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTP) พลเมืองสิงคโปร์และผู้พำนักถาวรจะต้องชำระเงินเมื่อมาที่คลินิกเพื่อทำการตรวจ

จะเกิดอะไรขึ้นหากเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก ฉันจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินค่าตรวจล่วงหน้าของฉันหรือไม่

 
เนื่องจากกระบวนการและนโยบายการตรวจเป็นการจัดการโดยรัฐบาลสิงคโปร์ การคืนเงินอาจได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณีโดยหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองและด่านตรวจ เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

ระยะเวลาของการตรวจ Covid-19 PCR ก่อนออกเดินทางถูกกำหนดอย่างไร การตรวจของฉันจะยังใช้ได้อยู่หรือไม่หากฉันเปลี่ยนวันเดินทาง

 
การตรวจ Covid-19 Polymerase Chain Reaction (PCR) ก่อนออกเดินทางนั้นสามารถใช้ได้ 48 ชั่วโมงก่อนวันออกเดินทางตามกำหนดการของเที่ยวบิน
 
ตัวอย่างเช่น หากเที่ยวบินมีกำหนดออกเดินทางในวันที่ 15 ตุลาคม 2021 จะต้องไม่ทำการตรวจ COVID-19 PCR ก่อนวันที่ 13 ตุลาคม 2021
 
หากเที่ยวบินของคุณมีการเปลี่ยนแปลงวัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการตรวจ Covid-19 PCR ก่อนออกเดินทางภายใน 48 ชั่วโมงของวันและเวลาของเที่ยวบินใหม่ของคุณ

ฉันจะจัดการอย่างไรเมื่อต้องตรวจหลังเดินทางมาถึงในวันที่ 3 และ 7 ของฉัน

 
เจ้าหน้าที่จะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณเมื่อคุณต้องทำการตรวจนี้

เที่ยวบินถัดไปของฉันคือภายใน 3 วันหลังจากมาถึงสิงคโปร์ ฉันยังต้องทำการตรวจในวันที่ 3 หลังเดินทางมาถึงหรือไม่

 
คุณจะต้องทำการตรวจหลังเดินทางมาถึงในวันที่ 3 ของคุณ หากเที่ยวบินของคุณออกเดินทางในเวลาหรือหลังเวลา 15.00 น. ของวันที่สามในสิงคโปร์เท่านั้น

ฉันยังต้องทำการตรวจหลังเดินทางมาถึงก่อน 15.00 น. หรือไม่ หากเที่ยวบินของฉันออกจากสิงคโปร์หลัง 15.00 น.

 
ใช่ คุณจะต้องทำการตรวจหลังเดินทางมาถึงของคุณ หากเที่ยวบินของคุณออกเดินทางในเวลาหรือหลังเวลา 15:00 น. ในวันที่สามหรือวันที่เจ็ดของคุณที่สิงคโปร์

ฉันควรทำอย่างไรหากกำหนดการของฉันเปลี่ยนแปลง และฉันต้องออกจากสิงคโปร์ก่อนการตรวจหลังเดินทางมาถึงในวันที่ 3 หรือวันที่ 7

 
คุณไม่จำเป็นต้องทำการตรวจ PCR ตามกำหนด หากคุณเดินทางออกนอกประเทศก่อน 15.00 น. ในวันดังกล่าว เจ้าหน้าที่จะคืนเงินให้

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันตรวจพบว่าติดเชื้อ Covid-19 เมื่อเดินทางมาถึงสิงคโปร์หรือก่อนเที่ยวบินขากลับของฉัน

 
หากผลตรวจ Covid-19 เป็นบวก คุณจะถูกส่งไปยังโรงพยาบาลของรัฐเพื่อรับการรักษา
 
โปรดทราบว่าผู้พำนักระยะสั้นทุกท่านที่เดินทางไปสิงคโปร์ต้องซื้อประกันการเดินทางที่มีความคุ้มครองขั้นต่ำ S$ 30,000 สำหรับการรักษาพยาบาลและค่ารักษาในโรงพยาบาลที่เกี่ยวข้องกับ Covid-19 ก่อนเดินทางไปสิงคโปร์
 
มีรายชื่อผู้ให้บริการที่นี่

VTL: ทางเลือกอื่นๆ

หากสมาชิกในกลุ่มเดินทางของฉันบางคนไม่มีสิทธิ์สำหรับเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) จะมีข้อยกเว้นให้เราเดินทางด้วยกันได้หรือไม่

 
เนื่องจากกฏข้อกำหนด ผู้เดินทางทุกท่านต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการเดินทาง VTL

ผู้โดยสารบนเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดการเดินทางเข้าประเทศสำหรับกำหนดการเดินทางของตน เนื่องจากกฎระเบียบอาจเปลี่ยนแปลงได้ในเวลาอันสั้น โปรดตรวจสอบคำแนะนำการเดินทางที่ออกโดยหน่วยงานท้องถิ่น

VTL สำหรับ เยอรมนี – สิงคโปร์ VTL: ผู้เดินทางที่ไม่ได้ฉีดวัคซีนและผู้โดยสารเปลี่ยนเครื่องจะไม่มีสิทธิ์สำหรับเที่ยวบินช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) เนื่องจากกฎข้อกำหนด พวกเขามีตัวเลือกอะไรบ้าง

 
ผู้เดินทางที่ไม่ได้รับการฉีดวัคซีนและผู้โดยสารเปลี่ยนเครื่องที่มีการจองที่ออกเดินทางจากเยอรมนีไปยังสิงคโปร์ จะได้รับแจ้งและอาจจัดให้อยู่ในเที่ยวบินอื่นที่ไม่ใช่เที่ยวบิน VTL เที่ยวบิน SQ25 จากแฟรงค์เฟิร์ตและ SQ327 จากมิวนิก
 
โปรดทราบว่าผู้โดยสารที่เดินทางด้วยเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL จะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการเดินทางเข้าสำหรับกำหนดการเดินทางของตน เนื่องจากกฎระเบียบอาจเปลี่ยนแปลงได้ในเวลาอันสั้น โปรดตรวจสอบคำแนะนำการเดินทางที่ออกโดยหน่วยงานท้องถิ่น

VTL: การยกเลิก

มีความเป็นไปได้ที่ช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) อาจถูกระงับหรือไม่

 
รัฐบาลสิงคโปร์อาจระงับข้อตกลง VTL หากสถานการณ์ Covid-19 ภายในประเทศของประเทศต้นทางที่เป็น VTL เลวร้ายลง สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะปฏิบัติตามคำแนะนำของหน่วยงานกำกับดูแลในสถานการณ์นี้ และลูกค้าจะได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ในกรณีที่เที่ยวบินของลูกค้าถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนกลับเป็นเที่ยวบินที่ไม่ใช่ VTL ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจะมีสิทธิ์ได้ขอเงินคืนจากค่าตั๋วโดยสาร ซึ่งรวมถึงการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิก การคืนเงินจะคืนไปยังรูปแบบการชำระเงินเดิมของผู้โดยสารสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของตั๋วโดยสาร (รวมถึงตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้)

ทางเลือกของฉันคืออะไร หากเที่ยวบินสำหรับช่องทางการเดินทางของผู้ที่ฉีดวัคซีนแล้ว (VTL) ของฉันถูกยกเลิก

 
หากเที่ยวบิน VTL ของคุณถูกยกเลิกโดยรัฐบาลสิงคโปร์ คุณจะสามารถจองใหม่หรือรับเงินคืนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของตั๋วของคุณได้ การคืนเงินจะคืนในรูปแบบการชำระเงินเดิม
 
ผู้ที่จองโดยตรงกับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส อาจใช้แบบฟอร์มขอความช่วยเหลือของเราเพื่อส่งคำขอ
 
สำหรับการจองอื่นๆ ทั้งหมด โปรดติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวของคุณหรือสายการบินที่ซื้อเพื่อขอความช่วยเหลือ โปรดทราบว่าบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของการจองของคุณกับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว

นโยบายผ่อนผันการเดินทาง (GWP)

GWP: การใช้วงเงินตั๋วโดยสาร

วงเงินตั๋วโดยสารคืออะไร

 
สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส นำเสนอวงเงินตั๋วโดยสารเพื่อให้ลูกค้าอุ่นใจในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนรวมทั้งยังให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นสำหรับการจองในอนาคต

ลูกค้าที่เข้าเกณฑ์นโยบายผ่อนผันการเดินทางของเราสามารถยกเลิกการจองเที่ยวบินที่มีอยู่ผ่านแบบฟอร์มขอความช่วยเหลือของเรา, และรักษามูลค่าเต็มจำนวนของค่าโดยสารและค่าภาษีของตั๋วโดยสารในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ไว้เป็นวงเงินตั๋วโดยสาร เมื่อตัดสินใจว่าจะเดินทาง ลูกค้าสามารถใช้วงเงินตั๋วโดยสารเพื่อจองเที่ยวบินใหม่โดยจะต้องเสร็จสิ้นภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2022

โบนัสวงเงินตั๋วโดยสารคืออะไร

 

โบนัสวงเงินตั๋วโดยสารจะมอบให้ลูกค้าที่มีสิทธิ์และเลือกที่จะเก็บตั๋วโดยสารไว้เป็นวงเงินตั๋วโดยสารเพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้าสำหรับการสนับสนุนในช่วงเวลาที่ยากลำบาก โดยลูกค้าจะได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารตามชั้นโดยสารที่จองไว้ตั้งแต่แรก


ทั้งนี้ใช้ได้กับตั๋วโดยสารทั้งหมดที่ซื้อตรงจากสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส หรือผ่านตัวแทนจำหน่ายด้านการท่องเที่ยว ยกเว้นตั๋วโดยสารที่ซื้อด้วยไมล์ KrisFlyer หรือคะแนน HighFlyer รวมทั้งตั๋วโดยสารของเด็กหรือทารก และตั๋วโดยสารที่ใช้บินไปบางส่วนแล้ว

หากตั๋วโดยสารของฉันซื้อผ่านบริษัทท่องเที่ยว ฉันมีสิทธิ์ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารและการคืนเงินหรือไม่

 
ได้ นโยบายนี้ใช้ได้กับตั๋วโดยสารที่ซื้อผ่านบริษัทท่องเที่ยว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา โปรดทราบว่าบริษัทท่องเที่ยวอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและข้อกำหนดของการจองของคุณกับบริษัทท่องเที่ยว

บริษัทท่องเที่ยวที่ต้องการความช่วยเหลือหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายผ่อนผันการเดินทางสามารถติดต่อแผนกขายของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สได้โดยตรง ลูกค้าที่ไม่สามารถติดต่อบริษัทท่องเที่ยวได้ สามารถติดต่อแผนกสำรองที่นั่งในพื้นที่ของคุณได้

หากตั๋วโดยสารของฉันซื้อผ่านตัวแทนบริษัทท่องเที่ยว ฉันต้องกลับไปจองผ่านบริษัทท่องเที่ยวบริษัทเดิมหรือไม่

 

สำหรับตั๋วโดยสารที่ซื้อผ่านบริษัทท่องเที่ยว โปรดติดต่อตัวบริษัทท่องเที่ยวของคุณให้ช่วยยกเลิกการจองที่มีอยู่และเก็บมูลค่าตั๋วโดยสารของคุณที่ไม่ได้ใช้ไว้เป็นวงเงินตั๋วโดยสาร

เมื่อคุณพร้อมเดินทาง คุณสามารถติดต่อบริษัทท่องเที่ยวรายนั้นให้ช่วยเหลือคุณในการใช้วงเงินตั๋วโดยสารเพื่อชำระค่าตั๋วเที่ยวบินใหม่ของคุณ คุณจะได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารหากตั๋วโดยสารของคุณมีสิทธิ์

ค่าธรรมเนียมการจองใหม่ใดๆ ที่ต้องจ่ายให้สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะถูกยกเว้น โปรดทราบว่าบริษัทท่องเที่ยวอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและข้อกำหนดของการจองของคุณกับบริษัทท่องเที่ยว

วงเงินตั๋วโดยสารของฉันหมดอายุเมื่อไหร่

 

วงเงินตั๋วโดยสารทั้งหมดจะต้องถูกใช้งาน และกำหนดการเดินทางใหม่จะต้องเสร็จสิ้นภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2022

ฉันสามารถขยายเวลาการเดินทางหลังวันที่ 30 มิถุนายน 2022 ได้หรือไม่

 

ไม่ได้ วงเงินตั๋วโดยสารจะสามารถใช้เดินทางได้ถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2022 เท่านั้น เว้นแต่จะได้รับการขยายเวลาจากสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส

หากสถานการณ์ Covid-19 ยังคงมีอยู่ สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะพิจารณาขยายเวลาการใช้วงเงินตั๋วโดยสารหรือไม่

 

เราจะพิจารณาและอัพเดตนโยบายผ่อนผันการเดินทางอย่างต่อเนื่อง

ฉันจะรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับตารางเที่ยวบินได้ที่ไหน

 

เยี่ยมชมหน้าตารางเที่ยวบินของเราเพื่อค้นหาเที่ยวบิน

GWP: การได้รับสิทธิ์

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าตั๋วโดยสารปัจจุบันของฉันมีสิทธิ์ได้รับวงเงินตั๋วโดยสาร

 

ลูกค้าที่ถือตั๋วโดยสารที่ออกวันที่หรือก่อนวันที่ 15 มีนาคม 2020 และมีแผนการเดินทางเดิมภายในวันที่ 31 มีนาคม 2021 ได้รับสิทธิ์ โดยมูลค่าของตั๋วโดยสารที่ไม่ได้ใช้จะถูกเก็บเป็นวงเงินตั๋วโดยสารซึ่งสามารถใช้จองการเดินทางใหม่สำหรับเดินทางภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2022


ทั้งนี้ใช้ได้กับตั๋วโดยสารทั้งหมดที่ซื้อโดยตรงจากสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส หรือผ่านบริษัทท่องเที่ยว ยกเว้นตั๋วโดยสารที่ซื้อด้วยไมล์ KrisFlyer หรือคะแนน HighFlyer รวมทั้งตั๋วโดยสารของเด็กหรือทารก และตั๋วโดยสารที่ใช้บินไปบางส่วนแล้ว

ตั๋วโดยสารของฉันซื้อด้วยไมล์ KrisFlyer ฉันทำอะไรได้บ้าง

 

ตั๋วรางวัลที่แลกมาจากไมล์ KrisFlyer รวมทั้งตั๋วโดยสารที่ชำระด้วยไมล์ KrisFlyer ร่วมกับเงินสดจะไม่มีสิทธิ์เปลี่ยนเป็นวงเงินตั๋วโดยสารหรือได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร ทั้งนี้คุณสามารถขอคืนค่าตั๋วโดยสารเต็มจำนวนพร้อมได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการคืนไมล์และการยกเลิก

ตั๋วโดยสารของฉันซื้อด้วยคะแนน HighFlyer ฉันทำอะไรได้บ้าง

 

ตั๋วโดยสารที่ชำระด้วยคะแนน HighFlyer ร่วมกับเงินสดภายใต้โปรแกรม HighFlyer จะไม่มีสิทธิ์เปลี่ยนเป็นวงเงินตั๋วโดยสารหรือได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร ทั้งนี้คุณสามารถขอคืนค่าตั๋วโดยสารเต็มจำนวนพร้อมได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิก

ตั๋วโดยสารของลูกฉันซื้อโดยมีส่วนลดสำหรับเด็กหรือทารก ฉันทำอะไรได้บ้าง

 

คุณสามารถเลือกเก็บมูลค่าของตั๋วโดยสารในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ไปเป็นวงเงินตั๋วโดยสารเพื่อใช้สำหรับการเดินทางในอนาคต อย่างไรก็ตาม ตั๋วโดยสารนี้จะไม่ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร

ฉันได้ใช้ตั๋วโดยสารของฉันในการบินไปบางส่วนแล้ว ฉันทำอะไรได้บ้าง

 
หากคุณไม่ต้องการใช้ตั๋วโดยสารของคุณในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้อีกแล้ว คุณสามารถเลือกขอคืนเงินเต็มจำนวนในส่วนของตั๋วโดยสารของคุณที่ยังไม่ได้ใช้พร้อมได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิก

หากคุณมีความประสงค์ที่จะใช้ตั๋วโดยสารของคุณในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้อีกในอนาคต คุณสามารถเลือกเปลี่ยนตั๋วโดยสารของคุณในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้เป็นวงเงินตั๋วโดยสารสำหรับการจองในอนาคต ทั้งนี้ตั๋วโดยสารที่ใช้บินไปบางส่วนแล้วจะไม่ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร

หากตั๋วโดยสารของฉันออกหลังวันที่ 15 มีนาคม 2020 แต่เที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก ตั๋วโดยสารของฉันมีสิทธิ์ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารหรือไม่

 

ได้ หากเที่ยวบินเดิมของคุณถูกยกเลิกโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส หรือซิลค์แอร์ และคุณยังไม่ได้บินในเส้นทางใดๆ คุณสามารถเลือกเก็บมูลค่าตั๋วโดยสารของคุณในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้เป็นวงเงินตั๋วโดยสารซึ่งสามารถใช้จองเที่ยวบินใหม่สำหรับเดินทางได้ถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2021 โดยจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการจองใหม่ และคุณยังจะได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารด้วย

สำหรับตั๋วโดยสารที่ใช้บินไปบางส่วนแล้ว มูลค่าตั๋วโดยสารของคุณในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้จะถูกเก็บเป็นวงเงินตั๋วโดยสาร อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร

นอกจากนี้ยังรวมถึงการที่เที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกและคุณเลือกที่จะยกเลิกเที่ยวบินที่ถูกเปลี่ยนมาแทน

ฉันซื้อตั๋วโดยสารที่สามารถจองใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหลังวันที่ 15 มีนาคม 2020 ฉันมีสิทธิ์ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารหรือไม่

 

ตั๋วโดยสารที่ซื้อหลังจากวันที่ 15 มีนาคม 2020 จะไม่มีสิทธิ์เปลี่ยนเป็นวงเงินตั๋วโดยสารหรือได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกใดๆ จะเป็นไปตามเงื่อนไขของตั๋วโดยสาร

ตั๋วโดยสารที่ซื้อภายใต้ “การจองใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย” จะยังสามารถจองใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ทั้งนี้อาจต้องชำระส่วนต่างของค่าตั๋วโดยสารเพิ่มสำหรับกำหนดการเดินทางใหม่

การจองตั๋วโดยสารของสกู๊ตมีสิทธิ์ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารหรือไม่

 

ตั๋วโดยสารที่ซื้อผ่านสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส สำหรับการเดินทางกับสกู๊ตจะมีสิทธิ์ได้รับวงเงินตั๋วโดยสาร มูลค่าตั๋วโดยสารเต็มจำนวนที่ยังไม่ได้ใช้จะสามารถเก็บเป็นวงเงินตั๋วโดยสาร นอกจากนี้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของนโยบายนี้ ตั๋วโดยสารดังกล่าวยังมีสิทธิ์ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร

อย่างไรก็ตาม นโยบายการยกเว้นค่าธรรมเนียมการเดินทางนี้ไม่สามารถใช้กับตั๋วโดยสารที่ซื้อตรงกับสกู๊ต

ตั๋วโดยสารเดิมของฉันเป็นเที่ยวบินร่วมกับสายการบินพันธมิตร ตั๋วโดยสารของฉันจะมีสิทธิ์ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารหรือไม่

 
ได้ หากเที่ยวบินร่วมกับสายการบินพันธมิตรของคุณได้ซื้อผ่านสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส

หากฉันเลือกเก็บโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร จะเกิดอะไรขึ้นกับค่าใช้จ่ายเสริมของฉัน เช่น ค่าน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมและค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่ง

 

จะมีการคืนเงินค่าน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมและค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่ง โดยทีมงานของเราจะจัดลำดับการดำเนินการคืนเงินตามวันที่ออกเดินทางตามกำหนดที่เร็วที่สุดก่อน ตัวอย่างเช่น การออกเดินทางที่กำหนดไว้สำหรับเดือนมีนาคม 2020 จะได้รับการดำเนินการก่อน ตามด้วยการออกเดินทางในเดือนเมษายน 2020

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าค่าใช้จ่ายเสริมเหล่านี้ได้ถูกคืนมาให้ฉันแล้ว

 
เราขอให้คุณเข้าใจว่าเวลาในการดำเนินการสำหรับบริการเสริมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของการคืนเงิน

การคืนเงินสำหรับบริการเสริมเพียงอย่างเดียวจะมีเวลาดำเนินการที่สั้นกว่า

เวลาดำเนินการสำหรับการขอคืนตั๋วโดยสารรวมถึงตั๋วที่มีบริการเสริมรวมอยู่ด้วยในการจองจะใช้เวลานานกว่า บริการเสริมใดๆ จะได้รับการคืนในเวลาเดียวกันกับตั๋วโดยสาร

หากคุณจองโดยตรงกับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเมื่อคำร้องขอคืนเงินของคุณได้ดำเนินการแล้ว จากนั้นอาจใช้เวลาถึง 6 สัปดาห์เพื่อให้จำนวนเงินคืนกลับสู่การชำระเงินเดิมของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของธนาคารของคุณ

หากคุณจองผ่านบริษัทท่องเที่ยว โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อตรวจสอบสถานะการคืนเงินของคุณ

GWP: โบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร

ฉันจะทราบมูลค่าวงเงินตั๋วโดยสารของฉันได้อย่างไร หรือตั๋วโดยสารของฉันมีมูลค่าเท่าไหร่

 

หากคุณยังไม่ได้ใช้ตั๋วโดยสารในเส้นทางใดๆ เลย คุณสามารถตรวจสอบมูลค่าวงเงินตั๋วโดยสารที่คุณมีโดยไปที่หน้าจัดการการจอง เลือกช่อง "ตรวจสอบยอดวงเงินตั๋วโดยสาร" พร้อมใส่รหัสการจองและนามสกุลของคุณเพื่อดูยอดวงเงินตั๋วโดยสารที่มีอยู่ของคุณ

หากคุณซื้อตั๋วโดยสารพร้อมบริการเสริมอื่นๆ หรือมีตั๋วโดยสารที่ถูกใช้ไปบางส่วนแล้ว โปรดส่งคำขอของคุณโดยเลือกตัวเลือก "ความช่วยเหลืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Covid-19" บน แบบฟอร์มขอความช่วยเหลือ ของเรา

ฉันจะทราบมูลค่าโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารของฉันได้อย่างไร

 

โบนัสวงเงินตั๋วโดยสารจะมอบให้ตามชั้นโดยสารเดิมที่จองไว้ หากมีการจองมากกว่า 1 ชั้นโดยสารจะมอบโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารตามชั้นโดยสารที่สูงกว่า

โบนัสวงเงินตั๋วโดยสารมีดังนี้

ชั้นประหยัด: 1,700 บาท

ชั้นประหยัดพิเศษ: 2,200 บาท

ชั้นธุรกิจ: 4,500 บาท

ชั้นสวีท / ชั้นหนึ่ง: 11,200 บาท

โบนัสวงเงินตั๋วโดยสารของคุณจะได้รับเมื่อทำการจองใหม่ และจะถูกนำมาใช้ชำระค่าตั๋วการจองการเดินทางใหม่ของคุณ

ฉันจองการเดินทางพร้อมเพื่อนร่วมเดินทางอีกหลายคน วงเงินตั๋วโดยสารและโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารของพวกเราจะถูกจัดสรรอย่างไร

 

เมื่อในการจองมีลูกค้าหลายท่าน ลูกค้าแต่ละท่านจะได้รับตั๋วโดยสารเป็นชื่อตนเอง

ภายใต้นโยบายนี้ วงเงินตั๋วโดยสารมีมูลค่าเท่ากับราคาตั๋วโดยสารและภาษีที่ยังไม่ได้ใช้ทั้งหมดของตั๋วโดยสารแต่ละใบซึ่งจะถูกจัดสรรให้กับลูกค้าที่มีชื่ออยู่บนตั๋วโดยสาร ลูกค้าสามารถเลือกที่จะเก็บเป็นวงเงินตั๋วโดยสารหรือเลือกขอคืนเงิน เฉพาะลูกค้าที่เลือกเก็บเป็นวงเงินตั๋วโดยสารจะได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร

หากเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก ฉันต้องใช้เที่ยวบินและโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารที่ถูกจัดสรรทันทีหรือไม่

 

ลูกค้าไม่จำเป็นต้องตัดสินใจเลือกวันเดินทาง เที่ยวบิน หรือจุดหมายปลายทางอื่นทันทีเมื่อมีการยกเลิกการจองเดิม มูลค่าของตั๋วโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้จะถูกเก็บเป็นวงเงินตั๋วโดยสารสำหรับใช้ในอนาคต

สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะยกเว้นค่าธรรมเนียมการจองใหม่ทั้งหมดเมื่อลูกค้าพร้อมที่จะจองและใช้วงเงินตั๋วโดยสารเพื่อชำระการเดินทางใหม่ ลูกค้าที่มีสิทธิ์ยังจะได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารเมื่อทำการจองใหม่ด้วย

ฉันจะใช้วงเงินตั๋วโดยสารและโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารได้อย่างไร

 

เมื่อคุณพร้อมที่จะทำการจองการเดินทางของคุณใหม่ คุณสามารถใช้วงเงินตั๋วโดยสารและโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารเพื่อหักชำระค่าเดินทางใหม่ของคุณ คุณสามารถเลือกจองการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางที่คุณต้องการในชั้นโดยสารที่คุณต้องการและวันที่จะเดินทาง โดยการเดินทางต้องเสร็จสิ้นภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2022 หากค่าใช้จ่ายสำหรับการเดินทางใหม่มากกว่ามูลค่าของวงเงินตั๋วโดยสารทั้งหมดของคุณ จะต้องมีการชำระค่าส่วนต่าง แต่ถ้าค่าใช้จ่ายน้อยกว่า วงเงินตั๋วโดยสารส่วนที่ยังเหลืออยู่สามารถนำไปใช้สำหรับการเดินทางครั้งที่สองได้


เมื่อคุณพร้อมที่จะจองตั๋วโดยสารใหม่ กรุณาส่งคำร้องผ่านทางแบบฟอร์มขอความช่วยเหลือ Covid-19 ของเรา และเลือกตัวเลือก “เปลี่ยนหรือจองเที่ยวบินของคุณใหม่” ค่าธรรมเนียมการจองใหม่จะได้รับการยกเว้น

วงเงินคงเหลือตั๋วโดยสารของฉันสามารถแบ่งและใช้สำหรับหลายการจองหลายรายการได้หรือไม่

 

ไม่ได้ วงเงินตั๋วโดยสารไม่สามารถแบ่งเพื่อชำระการจองหลายรายการ วงเงินตั๋วโดยสารต้องถูกใช้แต่แรกอย่างเต็มจำนวนเพื่อชำระการจอง 1 รายการก่อน โดยที่ถ้ามีวงเงินตั๋วโดยสารเหลือจะสามารถใช้ชำระการจองครั้งที่ 2 ได้

ทำไมวงเงินตั๋วโดยสารถึงใช้ชำระค่าตั๋วโดยสารได้แค่ 2 ใบ แล้วถ้าฉันยังมีวงเงินตั๋วโดยสารที่เหลือหลังจากซื้อตั๋วโดยสารไปแล้ว 2 ใบจะเป็นอย่างไร

 

เรารู้สึกเสียใจที่วงเงินตั๋วโดยสารที่ยังเหลือจะถูกริบคืน โปรดติดต่อเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ถ้าฉันจองการเดินทางมากกว่า 1 ครั้งโดยใช้วงเงินตั๋วโดยสาร ฉันสามารถจองการเดินทางครั้งที่ 2 หลังจากวันที่ 30 มิถุนายน 2022 ได้หรือไม่

 

ไม่ได้ วงเงินตั๋วโดยสารทั้งหมดจะต้องถูกใช้สำหรับการจองการเดินทางใหม่ให้เสร็จสิ้นภายในหรือก่อนวันที่ 30 มิถุนายน 2022

ฉันสามารถใช้วงเงินตั๋วโดยสารและโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารของฉันในการจองเที่ยวบินร่วมกับสายการบินพันธมิตรได้หรือไม่

 

ได้ วงเงินตั๋วโดยสารและโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารสามารถใช้จองเที่ยวบินร่วมกับสายการบินพันธมิตรได้หากการจองใหม่ทำผ่านสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส และขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของค่าโดยสาร

วงเงินตั๋วโดยสารของตั๋วที่ถูกใช้ไปบางส่วนสามารถแลกได้อย่างไร

 

วงเงินตั๋วโดยสารจากตั๋วโดยสารที่ถูกใช้ไปบางส่วนสามารถใช้ในการจองการเดินทางใหม่ โดยจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการจองใหม่

นอกจากนี้ ถ้ามีวงเงินตั๋วโดยสารเหลือสามารถใช้สำหรับการเดินทางครั้งที่ 2

ฉันสามารถใช้วงเงินตั๋วโดยสารและโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารสำหรับเที่ยวบินของสกู๊ต หรือสตาร์อัลไลแอนซ์ได้หรือไม่

 

วงเงินตั๋วโดยสารสามารถใช้จองเที่ยวบินของสกู๊ต ซิลค์แอร์ หรือสตาร์อัลไลแอนซ์ได้หากทำการจองใหม่ผ่านสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของค่าโดยสาร

ฉันสามารถใช้วงเงินตั๋วโดยสารและโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารกับแคมเปญโปรโมชั่น เช่น ราคาพิเศษสำหรับการเดินทาง 2 ท่านขึ้นไปได้หรือไม่

 
ได้ ระหว่างทำการจองใหม่ เราจะเสนอค่าโดยสารทั่วไปรวมถึงราคาโปรโมชั่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างและเงื่อนไขของค่าโดยสาร

ฉันสามารถใช้วงเงินตั๋วโดยสารจองแพ็กเกจ Singapore Airlines Holiday ได้หรือไม่

 
วงเงินตั๋วโดยสารไม่สามารถใช้จองแพ็กเกจ Singapore Airlines Holiday ได้

วงเงินตั๋วโดยสารและโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารสามารถแปลงเป็นไมล์ KrisFlyer ได้หรือไม่

 

ไม่ได้ วงเงินตั๋วโดยสารไม่สามารถแปลงเป็นไมล์ KrisFlyer ได้ อย่างไรก็ตาม การเดินทางที่จองใหม่ของคุณจะมีสิทธิ์สะสมไมล์ได้เมื่อเสร็จสิ้นการเดินทาง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของค่าโดยสาร

ฉันสามารถใช้วงเงินตั๋วโดยสารสำหรับแลกการอัพเกรดชั้นโดยสารได้หรือไม่

 
ไม่ได้ ต้องใช้ไมล์ KrisFlyer เพื่อแลกการอัพเกรดชั้นโดยสารเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้วงเงินตั๋วโดยสารของคุณจองชั้นโดยสารที่คุณต้องการ โดยอาจต้องชำระเพิ่มบางส่วนหากวงเงินตั๋วโดยสารของคุณมีไม่เพียงพอที่จะชำระค่าเดินทางใหม่

ฉันสามารถแลกโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารเป็นเงินสดได้หรือไม่

 
โบนัสวงเงินตั๋วโดยสารไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางครั้งใหม่ที่จองด้วยวงเงินตั๋วโดยสารได้หรือไม่

 
อนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขค่าโดยสารของการเดินทางใหม่ของคุณ

ถ้าฉันจองการเดินทางใหม่ด้วยวงเงินตั๋วโดยสาร ฉันจะสามารถยกเลิกและขอคืนเงินได้หรือไม่

 

โปรดตรวจสอบเงื่อนไขค่าโดยสารของกำหนดการเดินทางใหม่ของคุณสำหรับสิทธิ์ในการขอคืนเงิน หากคุณมีสิทธิ์ โปรดติดต่อสำนักงานสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอคืนเงิน

ถ้าฉันเลือกโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร ฉันสามารถเลือกที่จะเปลี่ยนเป็นการขอคืนเงินในภายหลังได้หรือไม่

 

ลูกค้าที่ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารไม่สามารถขอคืนเงินได้

ถ้าฉันได้ทำการจองการเดินทางใหม่ไปเป็นหลังวันที่ 31 มีนาคม 2021 ฉันยังสามารถเปลี่ยนเป็นวงเงินตั๋วโดยสารและได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร หรือขอคืนเงินได้หรือไม่

 
ไม่ได้ นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้โดยสารที่ยังคงถือตั๋วที่มีอยู่ภายใต้นโยบายนี้

ถ้าฉันได้เปลี่ยนตั๋วโดยสารเป็นตั๋วโดยสารแบบเปิดภายใต้นโยบายผ่อนผันการเดินทางก่อนหน้านี้ ตั๋วโดยสารของฉันมีสิทธิ์ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารแบบใหม่หรือไม่

 
ได้ ลูกค้าที่ได้เปลี่ยนตั๋วโดยสารเป็นตั๋วโดยสารแบบเปิดจะได้รับสิทธิ์วงเงินตั๋วโดยสารโดยอัตโนมัติ ตราบเท่าที่ตั๋วโดยสารแบบเปิดนั้นยังไม่ได้ถูกใช้จองการเดินทางในอนาคต

นอกจากนี้ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของนโยบายนี้  คุณยังมีสิทธิ์รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารด้วย

GWP: การขอคืนเงิน

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าฉันมีสิทธิ์ขอคืนเงิน

 

ลูกค้าทุกท่านที่อยู่ภายใต้นโยบายผ่อนผันการเดินทางของเรามีสิทธิ์ขอคืนเงิน โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราที่นี่ สำหรับลูกค้าอื่นๆ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของตั๋วโดยสารของคุณเพื่อดูว่าคุณมีสิทธิ์หรือไม่

ตามเงื่อนไขตั๋วโดยสารของฉัน ตั๋วโดยสารของฉันเป็นแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ ฉันจะยังขอคืนเงินได้หรือไม่

 

ได้ ตราบเท่าที่ตั๋วโดยสารของคุณตรงตามคุณสมบัติของนโยบายผ่อนผันการเดินทางนี้ รายละเอียดข้อกำหนดและเงื่อนไขสามารถดูได้ ที่นี่

ฉันจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกหากฉันขอคืนเงินหรือไม่

 

หากตั๋วโดยสารของคุณอยู่ภายใต้นโยบายผ่อนผันการเดินทางของเรา ค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะถูกยกเว้น รายละเอียดของข้อกำหนดและเงื่อนไขสามารถพบได้ที่นี่ หากคุณมีสิทธิ์สำหรับการยกเว้น โปรดส่งคำขอยกเลิกของคุณผ่านแบบฟอร์มขอความช่วยเหลือ Covid-19 ของเรา การยกเลิกที่ทำผ่านการจัดการการจองจะเป็นไปตามเงื่อนไขค่าโดยสารเดิมและอาจมีการเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก

หากเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก ฉันจะได้รับเงินคืนหรือไม่

 

ได้ หากเที่ยวบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส หรือ ซิลค์แอร์ ของคุณถูกยกเลิกเนื่องจาก Covid-19 คุณจะอยู่ภายใต้นโยบายผ่อนผันการเดินทางของเราและคุณสามารถเลือกขอเงินคืนได้ ค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะถูกยกเว้น

โบนัสวงเงินตั๋วโดยสารใดๆ ที่ได้รับหลังจากยกเลิกจะไม่นับเป็นส่วนหนึ่งของการคืนเงิน

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการขอคืนเงินของฉันสำเร็จ

 

เนื่องจากสำนักงานของเราทั่วโลกได้รับผลกระทบจากการประกาศของรัฐบาลในการปิดพื้นที่ เราขอให้คุณอดทนเนื่องจากอาจใช้เวลาในการดำเนินการคืนเงินนานกว่าปกติ

เมื่อส่งคำขอคืนเงินของคุณ คุณจะได้รับข้อความรับทราบซึ่งจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ได้ลงทะเบียนไว้ในแบบฟอร์มขอความช่วยเหลือออนไลน์ เมื่อคำขอคืนเงินของคุณได้รับการดำเนินการแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งทางอีเมล จากนั้นอาจใช้เวลาถึง 6 สัปดาห์เพื่อให้จำนวนเงินคืนกลับสู่การชำระเงินเดิมของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของธนาคารของคุณ

หากคุณจองผ่านบริษัทท่องเที่ยว โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อตรวจสอบสถานะการคืนเงินของคุณ

ใช้เวลานานเท่าไหร่ถึงจะได้รับเงินคืน

 
เนื่องจากสำนักงานของเราทั่วโลกได้รับผลกระทบจากการประกาศของรัฐบาลในการปิดพื้นที่ เราขอให้คุณอดทนเนื่องจากอาจใช้เวลาในการดำเนินการคืนเงินนานกว่าปกติ

เวลาที่ใช้ในการรับเงินคืนของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของการคืนเงิน ตัวอย่างเช่น การคืนเงินสำหรับตั๋วโดยสารที่ใช้ไปแล้วบางส่วนและตั๋วโดยสารที่มีบริการเสริม เช่น ค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่ง จะใช้เวลานานกว่าตั๋วโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้เดินทางในทุกเที่ยวบินและไม่มีบริการเสริมอื่นๆ

หากคุณจองโดยตรงกับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเมื่อคำร้องขอคืนเงินของคุณได้ดำเนินการแล้ว จากนั้นอาจใช้เวลาถึง 6 สัปดาห์เพื่อให้จำนวนเงินคืนกลับสู่การชำระเงินเดิมของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของธนาคารของคุณ

หากคุณจองผ่านบริษัทท่องเที่ยว โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อตรวจสอบสถานะการคืนเงินของคุณ

จะคืนเงินให้ฉันอย่างไร ฉันสามารถเลือกรับเป็นเงินสดหรือเช็คแม้ว่าฉันจ่ายด้วยบัตรเครดิตได้หรือไม่

 
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ

ฉันจะส่งคำขอคืนเงินได้อย่างไรหากฉันจองผ่านเว็บไซด์ของบุคคลที่ 3 หรือผ่านบริษัทท่องเที่ยว

 
โปรดติดต่อบริษัทท่องเที่ยวของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการขอคืนเงิน โปรดทราบว่าบริษัทท่องเที่ยวอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและข้อกำหนดของการจองของคุณกับบริษัทท่องเที่ยว ลูกค้าที่ไม่สามารถติดต่อบริษัทท่องเที่ยวของคุณสามารถติดต่อสำนักงานสำรองที่นั่งในพื้นที่ของคุณได้ บริษัทท่องเที่ยวที่ต้องการความช่วยเหลือหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายผ่อนผันการเดินทางสามารถติดต่อสำนักงานขายของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ในพื้นที่ของคุณได้โดยตรง

ฉันสามารถเลือกขอคืนเงินบางส่วน (คืนเงินส่วนนึง วงเงินตั๋วโดยสารส่วนนึง) ได้หรือไม่

 

ไม่ได้ ขออภัยที่เราไม่สามารถทำการคืนเงินบางส่วนได้

หากการขอคืนเงินของฉันได้รับการยืนยันแล้ว ฉันสามารถเปลี่ยนใจและขอเป็นโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารแทนได้หรือไม่

 

ไม่ได้ เป็นไปไม่ได้ที่จะขอโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารหลังจากคำขอคืนเงินใดๆได้รับการยืนยันแล้ว โปรดพิจารณาตัวเลือกของคุณอย่างรอบคอบก่อนที่จะทำการตัดสินใจ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของวงเงินตั๋วโดยสาร โปรดคลิกที่นี่

หากฉันถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกไปก่อนหน้านี้ (เช่น ก่อนวันที่ 9 เมษายน 2020) ฉันจะขอคืนค่าธรรมเนียมตามนโยบายการขอคืนเงินใหม่ได้หรือไม่

 

ไม่ได้ นโยบายการขอคืนเงินใหม่จะใช้กับการขอคืนเงินตั้งแต่วันที่ 9 เมษายนเป็นต้นไป

ทำไมสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ถึงใช้เวลานานในการเสนอให้มีการคืนเงิน ขณะที่สกู๊ตเริ่มให้คืนเงินตั้งแต่ต้น

 
เราต้องขออภัยที่ใช้เวลาสักพักกว่าจะมีข้อเสนอนี้มาให้ลูกค้าของเราทุกคน เรามีความยินดีที่ตอนนี้เราสามารถเสนอทางเลือกที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้นสำหรับลูกค้าของเรารวมถึงการขอคืนเงิน

เที่ยวบินถูกยกเลิกโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส

การยกเลิกเที่ยวบิน

เที่ยวบินของฉันถูกยกเลิกโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ฉันมีตัวเลือกอะไรบ้าง

 

หากเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกของคุณซึ่งเดิมมีกำหนดให้บริการก่อนวันที่ 1 เมษายน 2021 และตั๋วโดยสารได้รับการชำระเต็มจำนวนด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต คุณสามารถจองเที่ยวบินของคุณใหม่ ขอคืนเงินหรือขอวงเงินตั๋วโดยสารและโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารตามนโยบายผ่อนผันการเดินทางของเรา

หากคุณมีตั๋วโดยสารสำหรับผู้ใหญ่ที่ยังไม่ได้ใช้ทั้งหมดและเลือกที่จะเก็บมูลค่าของเป็นวงเงินตั๋วโดยสาร คุณจะมีสิทธิ์ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารมูลค่าระหว่าง SGD 75  (THB 1,700) ถึง SGD 500 (THB 11,200) เมื่อคุณทำการจองใหม่

สำหรับตั๋วโดยสารที่ใช้เดินทางไปแล้วบางส่วน มูลค่าของตั๋วโดยสารในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของคุณจะถูกเก็บไว้เป็นวงเงินตั๋วโดยสาร อย่างไรก็ตามคุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร

สำหรับเที่ยวบินที่มีกำหนดให้บริการเดิมวันที่หรือหลังวันที่ 1 เมษายน 2021 ลูกค้าอาจเลือกจองเที่ยวบินของพวกเขาใหม่หรือขอคืนเงิน

หากคุณจองโดยตรงกับเรา โปรดใช้แบบฟอร์มขอความช่วยเหลือเพื่อแจ้งให้เราทราบตัวเลือกที่คุณต้องการ

เที่ยวบินของฉันเดิมมีกำหนดออกเดินทางในวันที่ 31 มีนาคม 2021 และถูกยกเลิกโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส อย่างไรก็ตามเที่ยวบินต่อเครื่องของฉันออกเดินทางวันที่ 1 เมษายน 2021 ฉันมีตัวเลือกอะไรบ้าง

 
คุณอาจจองเที่ยวบินของคุณใหม่ ขอคืนเงินหรือขอวงเงินตั๋วโดยสาร เที่ยวบินใดๆ ที่มีกำหนดออกเดินทางก่อนวันที่ 1 เมษายน 2021 และถูกยกเลิกโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะอยู่ภายใต้นโยบายผ่อนผันการเดินทางของเรา หากคุณถือตั๋วโดยสารสำหรับผู้ใหญ่ที่ยังไม่ได้ใช้ทั้งหมด คุณจะมีสิทธิ์รับวงเงินตั๋วโดยสารด้วย
 
หากคุณจองโดยตรงกับเรา โปรดใช้แบบฟอร์มขอความช่วยเหลือเพื่อแจ้งให้เราทราบตัวเลือกที่คุณต้องการ

เที่ยวบินของฉันออกเดินทางก่อนวันที่หรือในวันที่ 31 มีนาคม 2021 แต่เที่ยวบินขากลับของฉันที่กำหนดไว้ในวันที่หรือหลังวันที่ 1 เมษายน 2021 ถูกยกเลิก ฉันมีตัวเลือกอะไรบ้าง

 
ลูกค้าที่เที่ยวบินถูกยกเลิกโดยเรา สามารถจองเที่ยวบินของพวกเขาใหม่หรือขอคืนเงินได้ หากคุณจองโดยตรงกับเรา โปรดใช้แบบฟอร์มขอความช่วยเหลือเพื่อแจ้งให้เราทราบตัวเลือกที่คุณต้องการ

เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับแจ้งว่าเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก

 
เมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิก ผู้โดยสารควรได้รับ SMS WhatsApp การแจ้งเตือนทางแอพพลิเคชั่น SingaporeAir หรืออีเมลจาก sqflightinfo@flightinfo.singaporeair.com หากคุณยังไม่ได้อัปเดตรายละเอียดการติดต่อของคุณในการจัดการการจองคุณอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือน เนื่องจากการแจ้งเตือนถูกส่งออกเป็นรอบ ผู้โดยสารบางท่านอาจได้รับการแจ้งเตือนเร็วกว่าท่านอื่น

หากการจองของคุณมีเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินพันธมิตร คุณควรอัปเดตรายละเอียดการติดต่อของคุณกับพวกเขาด้วย

ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้านานเท่าใดหากเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก

 

การยกเลิกเที่ยวบินสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อก่อนออกเดินทาง อย่างไรก็ตามเราพยายามแจ้งให้ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุด

หากคุณกำลังมีเที่ยวบิน โปรดอัปเดตรายละเอียดการติดต่อของคุณในการจัดการการจองเพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตารางเที่ยวบิน คุณสามารถตรวจสอบสถานะเที่ยวบินของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ

เที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก แต่ฉันไม่สามารถติดต่อตัวแทนบริษัทท่องเที่ยวของฉันได้ ฉันสามารถขอความช่วยเหลือได้อย่างไร

 

หากคุณไม่สามารถติดต่อตัวแทนบริษัทท่องเที่ยวของคุณได้ คุณสามารถติดต่อสำนักงานสำรองที่นั่งของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สในพื้นที่ของคุณได้

ฉันจะได้รับการชดเชยสำหรับค่าโรงแรมและค่าเดินทางที่เกิดขึ้นเนื่องจากการยกเลิกหรือไม่

 

เราเสียใจที่ได้ทราบเกี่ยวกับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากการยกเลิกเที่ยวบิน หากคุณต้องการส่งคำร้องเพื่อขอคืนเงิน โปรดส่งข้อความถึงเราทางออนไลน์พร้อมกับใบเสร็จรับเงินที่เกี่ยวข้อง คำร้องทั้งหมดขึ้นอยู่กับการอนุมัติและจะได้รับการตรวจสอบเป็นกรณีๆ ไป

หรือหากคุณซื้อประกันการเดินทาง คุณสามารถขอเอกสารแจ้งเรื่องเที่ยวบินขัดข้องเพื่อส่งคำร้องไปยังบริษัทประกันของคุณ

sqflightinfo@flightinfo.singaporeair.com เป็นอีเมลที่ถูกต้องหรือไม่

 

ใช่ อีเมลนี้ใช้เพื่อแจ้งผู้โดยสารของเราเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่อีเมล์บุคคล ดังนั้นหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดส่งข้อความถึงเราทางออนไลน์หรือติดต่อสำนักงานสิงคโปร์ แอร์ไลน์สในพื้นที่ของคุณแทน

หากตั๋วโดยสารของฉันออกหลังจากวันที่ 15 มีนาคม 2020 แต่เที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก ตั๋วโดยสารของฉันมีสิทธิ์ได้รับวงเงินตั๋วโดยสารหรือไม่

 

ได้ หากเที่ยวบินเดิมของคุณถูกยกเลิกโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส หรือ ซิลค์แอร์ และคุณยังไม่ได้บินในเที่ยวบินใดๆ คุณอาจเลือกเก็บมูลค่าของตั๋วโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้ให้เป็นวงเงินตั๋วโดยสารซึ่งสามารถใช้ในการจองแผนการเดินทางใหม่สำหรับการเดินทางจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2021 ค่าธรรมเนียมการจองใหม่ใดๆ จะได้รับการยกเว้น นอกจากนี้คุณอาจมีสิทธิ์สำหรับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร

สำหรับตั๋วโดยสารที่บินไปแล้วบางส่วน มูลค่าของตั๋วโดยสารในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของคุณจะถูกเก็บไว้เป็นวงเงินตั๋วโดยสาร อย่างไรก็ตามคุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร

นอกจากนี้ยังมีผลบังคับใช้หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกและคุณเลือกที่จะยกเลิกเที่ยวบินที่ถูกจัดให้ใหม่ของคุณ

หากเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก ฉันจำเป็นต้องใช้วงเงินตั๋วโดยสารและโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารที่ถูกจัดสรรให้ทันทีหรือไม่

 

ลูกค้าไม่จำเป็นต้องตัดสินใจเลือกวันเดินทาง เที่ยวบินหรือจุดหมายปลายทางอื่นในทันทีเมื่อมีการยกเลิกการจองเดิม มูลค่าของตั๋วโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้จะถูกเก็บไว้เป็นวงเงินตั๋วโดยสารสำหรับใช้ในอนาคต

สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะยกเว้นค่าธรรมเนียมการจองใหม่ทั้งหมดเมื่อลูกค้าพร้อมที่จะจองและใช้วงเงินตั๋วโดยสารเพื่อชำระค่าเดินทางของตนเองใหม่ ลูกค้าที่มีสิทธิ์จะได้รับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารเมื่อทำการจองใหม่ด้วย

หากเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิกฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่

 

ได้ หากเที่ยวบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ของคุณถูกยกเลิกเนื่องจาก Covid-19 คุณจะอยู่ภายใต้นโยบายผ่อนผันการเดินทางของเราและคุณสามารถเลือกขอคืนเงินได้ ค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะได้รับการยกเว้น โบนัสวงเงินตั๋วโดยสารใดๆ ที่ได้รับหลังการยกเลิกจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของการคืนเงิน

ฉันแลกไมล์เพื่ออัปเกรดและเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิกโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ฉันจะได้รับไมล์คืนหรือไม่

 

ได้ คุณสามารถเลือกที่จะ 

1. ขอคืนไมล์ที่ใช้ไปสำหรับการอัปเกรดของคุณผ่านบริการสมาชิก KrisFlyer แต่จะเก็บมูลค่าของตั๋วโดยสารเดิมของคุณไว้ในรูปแบบวงเงินตั๋วโดยสาร หากคุณไม่ได้ใช้ตั๋วโดยสารของคุณสำหรับการเดินทางใดๆ คุณจะมีสิทธิ์สำหรับโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารมูลค่าระหว่าง SGD75 ถึง SGD200 ตามชั้นโดยสารก่อนการอัปเกรดเมื่อทำการจองใหม่ หากคุณเลือกตัวเลือกนี้

2. ขอคืนเงินเต็มจำนวนทั้งตั๋วโดยสารเดิมและไมล์ที่ใช้ในการอัปเกรดของคุณผ่านบริการสมาชิก KrisFlyer ไมล์ที่ใช้ไปสำหรับการอัปเกรดของคุณจะถูกคืนกลับไปยังบัญชีของคุณพร้อมกับไมล์ถูกขยายอายุออกไปตามความเหมาะสม ในขณะที่มูลค่าของตั๋วโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้ของคุณจะถูกคืนกลับไปยังรูปแบบการชำระเงินเดิมของคุณ

หากคุณได้ส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มขอความช่วยเหลือ Covid-19 แล้วหรือมีการดำเนินการตามคำขอสำหรับตั๋วดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายบริการสมาชิก KrisFlyer เพื่อขอคืนไมล์ที่ใช้ไปสำหรับแลกการอัปเกรดเที่ยวบิน

 

กลับไปที่ Covid-19 Travel Information