เรียนท่านผู้โดยสาร
เราเขียนถึงคุณเนื่องจากบันทึกของเราแสดงถึงอ้างอิงการจองที่ระบุในอีเมลของคุณมีวงเงินตั๋วโดยสาร (flight credits) ที่ยังไม่ได้ใช้กับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส วงเงินเหล่านี้ออกให้ภายใต้
นโยบายผ่อนผันการเดินทางที่ใช้ทั่วโลก ของเรา
เรายินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบว่ามีการขยายกำหนดเวลาในการใช้วงเงินตั๋วโดยสาร (flight credits) เหล่านี้ออกไปจนถึงวันที่
31 ธันวาคม 2022 ทุกการเดินทางที่จองด้วยวงเงินตั๋วโดยสาร (flight credits) จะต้องทำการจองใหม่และเสร็จสิ้นก่อนวันที่ดังกล่าว วงเงินที่ไม่ได้ใช้หลังจากวันที่นี้จะถูกริบ
การจองใดๆที่จองด้วยวงเงินตั๋วโดยสาร (flight credits) จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการจองใหม่ และวงเงินอาจนำไปใช้สำหรับ:
- เลือกจุดหมายปลายทางหรือประเภทค่าโดยสารใหม่สำหรับการจองใหม่
- สำรองการจองตั๋วครั้งที่สอง หากมีมูลค่าคงเหลือของวงเงินตั๋วโดยสาร (flight credits) หรือ
- จองตั๋วในชั้นโดยสารที่สูงขึ้น
อีกทางเลือกหนึ่ง คุณอาจเลือกขอคืนเงินสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของตั๋วโดยสารคุณ ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
- คืนมูลค่าคงเหลือของตั๋วโดยสารคุณไปยังรูปแบบการชำระเงินเดิม
- คืนเงินค่าสัมภาระส่วนเกินและค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจองเดิมของคุณ และ
- การยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือไม่แสดงตัวขึ้นเครื่อง
หากต้องการทราบมูลค่าของวงเงินตั๋วโดยสาร (flight credits) ของคุณและใช้เพื่อจองเที่ยวบินอื่นใหม่ โปรดไปที่ หน้าการจัดการการจอง ของเรา หากท่านต้องการขอคืนเงิน หรือหากเงื่อนไขตั๋วโดยสารเดิมหรือเงื่อนไขการจองใหม่ของคุณเป็นดังต่อไปนี้ โปรดส่งคำขอของคุณผ่าน แบบฟอร์มขอความช่วยเหลือ ของเราแทน:
- ตั๋วโดยสารเดิมซื้อโดยใช้ Pay with Miles (PwM) หรือ Pay with Points (PwP) หรือเป็นการจองที่แลกมา
- ตั๋วโดยสารเดิมมีบริการเสริมที่ไม่สามารถขอคืนได้
- จำนวนผู้โดยสารในตั๋วที่จองใหม่มีมากกว่าจำนวนที่ระบุในตั๋วโดยสารเดิม หรือ
- สกุลเงินระหว่างตั๋วโดยสารเดิมและตั๋วโดยสารที่จองใหม่แตกต่างกัน
หากคุณได้ดำเนินการร้องขอจองใหม่บนเที่ยวบินอื่นหรือขอเงินคืนแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
สามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับเต็มของนโยบายผ่อนผันการเดินทางที่ใช้ทั่วโลกของเราได้ที่นี่ และรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวงเงินตั๋วโดยสาร (flight credits) และโบนัสวงเงินตั๋วโดยสาร (bonus flight credits) สามารถดูได้ ที่นี่
เราหวังว่าจะได้บินไปกับคุณอีกในอนาคตอันใกล้นี้
ขอแสดงความนับถือ
สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส