Khử trùng khoang tàu
Trước mỗi chuyến bay, máy bay đều được vệ sinh kỹ lưỡng. Các bề mặt thường chạm vào được khử trùng. Nhà vệ sinh được làm sạch bằng chất khử trùng cường độ cao và bề mặt cabin được xử lý bằng lớp phủ kháng khuẩn lâu dài.
Từ việc làm thủ tục đến khi đáp xuống sân bay, quý khách có thể tin tưởng vào các biện pháp đảm bảo an toàn sức khỏe bao gồm tăng cường vệ sinh và khử trùng nghiêm ngặt, cũng như các cải tiến tích cực để trải nghiệm du lịch của quý khách luôn được suôn sẻ. Các giải pháp #SIAcares nêu trên được tạo ra nhằm bảo vệ sức khỏe của quý khách, mang đến cho quý khách sự an tâm, và tự tin trên hành trình của mình.
Các liên kết nhanh
Các gợi ý cho chuyến lịch an toàn và liền mạch
Tìm hiểu các bước sau để đảm bảo một hành trình an toàn và liền mạch.
Chuẩn bị trước sẽ tốt hơn, đặc biệt nếu quý khách bay trong giai đoạn này khi mà nhiều điểm đến đều có những yêu cầu du lịch mới. Ngoài ra, quý khách cũng nên đảm bảo rằng hộ chiếu và visa của mình hợp lệ trước khi bay.
Đăng ký tư vấn du lịch
Quý khách có thể kiểm tra các tư vấn du lịch mới nhất cho hành trình của mình bất kỳ lúc nào thông qua Quản lý Đặt chỗ. Vì các hạn chế và yêu cầu đầu vào có thể thay đổi trong thời gian ngắn, vui lòng đăng ký nhận cập nhật qua email.
Quản lý đặt chỗ
Xem xét chính sách bảo hiểm du lịch
Để yên tâm hơn, quý khách có thể mua bảo hiểm du lịch với phạm vi bảo hiểm Covid-19, chẳng hạn như bảo hiểm Du lịch của Travel Guard do AIG bảo lãnh. Nếu chính sách bảo hiểm du lịch này có sẵn cho hành trình của quý khách, quý khách có thể thêm nó vào chuyến đi của mình thông qua Quản lý đặt chỗ.
Quản lý đặt chỗ
Tìm hiểu về các hạn chế liên quan hành lý
Nếu quý khách mang theo nước rửa tay hoặc chất khử trùng có cồn trong hành lý ký gửi, hãy đảm bảo rằng trọng lượng không vượt quá 0,5 lít hoặc 0,5 kg cho mỗi hành lý và tổng cộng là 2,0 lít hoặc 2,0 kg. Đối với hành lý xách tay, giới hạn 100ml thông thường đối với chất lỏng sẽ được áp dụng. Để đảm bảo quá trình lên máy bay diễn ra suôn sẻ, quý khách nên mang càng nhẹ càng tốt.
Xem các hạn chế về hành lý
Cập nhật chi tiết liên hệ của quý khách
Luôn đảm bảo rằng các chi tiết liên hệ liên quan đến đặt chỗ của quý khách được cập nhật. Điều này cho phép chúng tôi thông báo cho quý khách về những thay đổi lịch trình hoặc sự chậm trễ chuyến bay ngay lập tức. Chúng tôi cũng sẽ gửi email với những lời nhắc hữu ích 7 ngày trước chuyến bay của quý khách khởi hành.
Quản lý đặt chỗ
Gửi khai báo sức khỏe trực tuyến
Nếu tờ khai sức khỏe được liệt kê trong phần tư vấn du lịch cho hành trình của quý khách, hãy nhớ hoàn thành nó trong khung thời gian cần thiết. Ví dụ: nếu quý khách đang nhập cảnh Singapore, quý khách phải gửi giấy tờ này trong vòng ba ngày trước chuyến bay của mình.
Gửi Singapore (SG) Arrival Card
Xem thực đơn trên chuyến bay trực tuyến
Quý khách có thể xem trước các món ăn, đồ uống, tiện nghi và đồ ăn nhẹ trên chuyến bay của mình trước chuyến bay thông qua thực đơn điện tử lên đến tám ngày trước chuyến bay của quý khách. Ngoài ra, quý khách cũng có thể xem thực đơn của mình trên chuyến bay bằng cách kết nối với WiFi trên tàu bay và quét mã QR có trong hệ thống giải trí KrisWorld. Wi-Fi có sẵn trên tất cả các loại máy bay ngoại trừ Boeing 737-800NG.
Tải ứng dụng di động SingaporeAir
Để hành trình của quý khách diễn ra suôn sẻ hơn, hãy cài đặt ứng dụng SingaporeAir trên thiết bị di động của mình. Với ứng dụng này, quý khách có thể tải xuống hơn 300 tờ báo và tạp chí (chọn Thêm → Thư viện điện tử) từ 48 giờ trước chuyến bay, nhận thông tin du lịch được cá nhân hóa và đo lường hành lý xách tay của mình để đảm bảo rằng nó đáp ứng các yêu cầu về kích thước (chỉ dành cho iOS).
Tải ứng dụng di động SingaporeAir
Đặt trước hàng miễn thuế
Tận hưởng trải nghiệm mua sắm thoải mái với dịch vụ đặt hàng trước của KrisShop. Mua sắm từ một loạt các mặt hàng miễn thuế và đặc quyền du lịch trực tuyến và được giao trực tiếp đến chỗ ngồi của quý khách trên các chuyến bay đã chọn.
KrisShop.com
Chúng tôi khuyến khích tất cả hành khách giảm thời gian đến sân bay bằng cách bật tính năng tự động làm thủ tục, làm thủ tục trực tuyến hoặc đăng ký bằng ứng dụng di động SingaporeAir nếu quý khách đủ điều kiện làm như trên.
Hành khách của Singapore Airlines bay đến các điểm đến ở Đông Nam Á, Dhaka ở Bangladesh và Colombo ở Sri Lanka sẽ làm thủ tục tại Nhà ga 2. Đối với các chuyến bay của Singapore Airlines đến các điểm đến khác, quý khách sẽ làm thủ tục ở Nhà ga 3.
Làm thủ tục trực tuyến
Từ 48 giờ đến 90 phút trước khi chuyến bay khởi hành, quý khách có thể làm thủ tục trực tuyến hoặc thông qua Ứng dụng SingaporeAir trên điện thoại di động. Nếu quý khách đã bật chế độ làm thủ tục tự động trong Quản lý đặt vé, quý khách sẽ nhận email xác nhận khi chúng tôi làm thủ tục cho quý khách xong.
Xuất thẻ lên máy bay và khai báo hành lý ký gửi
Nếu quý khách đủ điều kiện để nhận thẻ lên máy bay điện tử, vui lòng xuất thẻ sau khi làm thủ tục. Nếu quý khách muốn tự mình ký gửi hành lý (chỉ một số sân bay nhất định), vui lòng khai báo số lượng hành lý để in thẻ hành lý tại sân bay, để giảm thiểu tiếp xúc với ki-ốt tự phục vụ.
In thẻ hành lý
Nếu quý khách đã khai báo số lượng hành lý mình khi làm thủ tục trực tuyến, quý khách có thể sử dụng các ki-ốt tự phục vụ tại một số sân bay để in thẻ hành lý của mình, chỉ cần quét thẻ lên máy bay kỹ thuật số hoặc thẻ trên điện thoại di động. Nếu không, quý khách có thể khai báo hành lý ký gửi qua ki-ốt để tạo. Quý khách sẽ được nhắc quét thẻ lên máy bay kỹ thuật số hoặc thẻ trên điện thoại di động của mình. Tại sân bay Changi, các ki-ốt này được trang bị cảm biến khoảng cách, vì vậy quý khách sẽ chỉ cần di ngón tay trên màn hình để thực hiện lựa chọn của mình.
Kiểm tra hành lý của quý khách tại quầy thả hành lý tự động
Khi quý khách đã in thẻ hành lý của mình, đính kèm chúng vào hành lý và đặt chúng lên quầy ký gửi hành lý tự động. Các quầy tự động này hiện đang có sẵn tại một số sân bay, bao gồm sân bay Changi Singapore.
Kiểm tra tình trạng hoạt động của phòng chờ
Một số phòng chờ có thể đóng cửa. Kiểm tra giờ hoạt động của các phòng chờ trước khi lên kế hoạch đến thăm. Ở sân bay Changi Singapore, phòng chờ SilverKris và phòng chờ KrisFlyer Gold sẽ mở cửa ở nhà ga 2 và 3.
Trình thẻ lên máy bay trên thiết bị di động
Để vào phòng chờ, vui lòng trình cho chúng tôi thẻ lên máy bay trên thiết bị di động thông qua ứng dụng di động SingaporeAir. Quý khách cũng sẽ được yêu cầu đăng ký SafeEntry. Để làm điều này, chỉ cần dùng điện thoại di động, quét mã QR và gửi thông tin cá nhân của quý khách.
Đọc sách qua Thư viện điện tử
Tải xuống hơn 300 đầu báo và tạp chí có sẵn trên Thư viện điện tử của chúng tôi thông qua ứng dụng di động SingaporeAir (chọn Khác → Thư viện điện tử).
Tiện ích phòng tắm
Tiện ích phòng tắm có sẵn tại phòng chờ SilverKris và phòng chờ KrisFlyer Gold ở Sân bay Changi Singapore. Giữa mỗi lần sử dụng, chúng tôi luôn vệ sinh phòng tắm kỹ lưỡng. Một bộ khăn tắm mới sẽ được cung cấp cho quý khách.
Cài đặt thông báo lên máy bay
Khi chuyến bay đã sẵn sàng để đón tiếp hành khách, quý khách sẽ được thông báo qua ứng dụng di động SingaporeAir.
Tải ứng dụng di động SingaporeAir
Yêu cầu về khẩu trang
Không yêu cầu khẩu trang tại Sân bay Changi Singapore và trên các chuyến bay, trừ trường hợp đi đến hoặc đi từ các điểm đến yêu cầu khẩu trang.
Đặt món ăn cho chuyến bay
Hành khách có thể chọn không dùng bữa hoặc đặt trước Thực đơn trên chuyến bay hoặc Book the Cook, tối đa 24 giờ trước khi chuyến bay khởi hành trên các chuyến bay và hạng ghế được chọn trong Quản lý đặt vé.
Xem thực đơn trên chuyến bay trực tuyến
Quý khách có thể xem trước món ăn và thức uống, cũng như tiện nghi và đồ ăn nhẹ trên chuyến bay của mình trước khi khởi hành thông qua thực đơn điện tử tối đa 8 ngày trước ngày bay của mình. Ngoài ra, quý khách cũng có thể xem thực đơn bằng cách kết nối với Wi-Fi trên máy bay và quét mã QR có trong hệ thống giải trí KrisWorld. Kết nối Wi-Fi có sẵn trên tất cả các loại tàu bay ngoại trừ dòng Boeing 737-800NG.
Kết nối với WiFi
Nếu quý khách muốn giữ liên lạc với người thân của mình trong những khoảng thời gian du lịch, chúng tôi cung cấp Wi-Fi miễn phí trên chuyến bay*. Các thành viên KrisFlyer phải kết nối số thành viên của họ với đặt chỗ của mình để nhận được các dịch vụ kết nối miễn phí.
*Không bao gồm Boeing 737-800 NG
Tìm hiểu thêm về kết nối trên chuyến bay
Sử dụng điện thoại di động để điều khiển KrisWorld
Quý khách có thể sử dụng điện thoại của mình như điều khiển từ xa để tìm và chọn phim ảnh, TV show, hoặc âm nhạc trong KrisWorld hệ thống giải trí KrisWorld trên chuyến bay của chúng tôi, trên tất cả các loại máy bay*. Tải ứng dụng SingaporeAir trên điện thoại di động app trước khi khởi hành và sử dụng nó để kết nối thiết bị của quý khách trên chuyến bay.
*Không bao gồm Boeing 737-800 NG
Mua sắm trên tàu bay
Mua sắm danh mục trên chuyến bay hiện có sẵn trên các chuyến bay được chọn. Xem danh mục điện tử của KrisShop qua Cổng thông tin nội dung số. Ngoài ra, hãy duyệt tìm với hơn 4.000 mặt hàng từ KrisShop trên hệ thống giải trí trên chuyến bay của chúng tôi, KrisWorld, cho chuyến bay tiếp theo hoặc giao hàng tận nhà (hiện có trên một số máy bay Airbus A350 được chọn).
Trước khi đáp, quý khách có thể nhấp vào đây để tìm hiểu thêm thông tin về sân bay ở điểm đến. Xin lưu ý rằng các chuyến bay có thể đáp tại Nhà ga 1, 2 hoặc 3 của Sân bay Changi Singapore. Nhấp vào đây hoặc xem trạng thái chuyến bay của bạn trên ứng dụng di động SingaporeAir khoảng 2 giờ trước khi chuyến bay hạ cánh để biết thông tin chi tiết về nhà ga đến.
Tra cứu số băng chuyền hành lý
Để tránh đám đông, quý khách có thể kết nối với Wi-Fi sân bay và tra cứu số băng chuyền hành lý của mình thông qua ứng dụng di động SingaporeAir. Nếu quý khách đang quá cảnh giữa các hãng hàng không Star Alliance tại Sân bay London Heathrow, quý khách cũng có thể sử dụng tính năng điều hướng của ứng dụng để xem đường nhanh nhất đến cửa khởi hành tiếp theo của mình.
Thông dịch ngôn ngữ địa phương
Giao tiếp liền mạch với tính năng hỗ trợ thông dịch trên ứng dụng di động SingaporeAir. Với tính năng dịch giọng nói nhanh, quý khách có thể dễ dàng tìm kiếm sự trợ giúp và cảm thấy tự tin khi ở nước ngoài.
Đảm bảo vệ sinh khoang tàu
Lọc sạch không khí
Mỗi máy bay trong đội bay của Singapore Airlines Group đều được trang bị bộ lọc không khí hiệu quả cao (HEPA), loại bỏ hơn 99,9% vi khuẩn trong không khí. Không khí trong khoang hành khách cũng được làm mới sau mỗi hai đến ba phút trong suốt chuyến bay.
Tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm
Khi chuẩn bị bữa ăn trên máy bay cho quý khách, các đối tác phục vụ của chúng tôi đề cao các tiêu chuẩn vệ sinh cao nhất bao gồm thiết bị bảo hộ cá nhân cho người chế biến thực phẩm và sử dụng tự động hóa để giảm tiếp xúc.