Singapore Airlines

Trang chủTrung tâm thông tin Covid-19Các biện pháp phòng ngừa

Du lịch an toàn và liền mạch cùng #SIAcares

Hành trình phía trước dễ dàng hơn, an toàn hơn và suôn sẻ hơn
Như quý khách mong đợi, trải nghiệm du lịch đã thay đổi. Từ việc làm thủ tục đến khi đáp xuống sân bay, quý khách có thể tin tưởng vào các biện pháp phòng ngừa an toàn như tăng cường làm sạch và khử trùng nghiêm ngặt, cũng như các cải tiến tích cực để giảm thiểu sự tiếp xúc. Các sáng kiến #SIAcares trên được thiết kế để bảo vệ sức khỏe của quý khách, mang đến cho quý khách sự an tâm, và tự tin trên hành trình của mình. Những sáng kiến này và cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ sức khỏe của quý khách và phi hành đoàn đã được công nhận với xếp hạng 'Kim cương' trong đánh giá APEX Health Safetyxếp hạng 5 sao trong Đánh giá an toàn hàng không Skytrax Covid-19.

Các biện pháp phòng ngừa theo từng bước

Trước khi khởi hành cùng chúng tôi, quý khách vui lòng tìm hiểu thêm về những thay đổi đối với từng giai đoạn của hành trình và các bước quý khách nên thực hiện để đi du lịch an toàn và suôn sẻ hơn.

Chuẩn bị trước sẽ tốt hơn, đặc biệt nếu quý khách bay trong giai đoạn này khi mà nhiều điểm đến đều có những yêu cầu du lịch mới. Ngoài ra, quý khách cũng nên đảm bảo rằng hộ chiếu và visa của mình hợp lệ trước khi bay.

Đăng ký tư vấn du lịch
Đăng ký tư vấn du lịch

Quý khách có thể kiểm tra các tư vấn du lịch mới nhất cho hành trình của mình bất kỳ lúc nào thông qua Quản lý Đặt chỗ. Vì các hạn chế và yêu cầu đầu vào có thể thay đổi trong thời gian ngắn, vui lòng đăng ký nhận cập nhật qua email.

Quản lý đặt chỗ

Kiểm tra các yêu cầu xét nghiệm Covid-19
Kiểm tra các yêu cầu xét nghiệm Covid-19

Nếu xét nghiệm Covid-19 trước khi khởi hành hoặc sau khi đến được liệt kê trong tư vấn du lịch cho hành trình của quý khách, hãy đặt lịch hẹn sớm. Quý khách cũng cần đảm bảo rằng cửa sổ xét nghiệm của mình đáp ứng các yêu cầu nhập cảnh.

Tìm các địa điểm xét nghiệm Covid-19 trước khi khởi hành gần nhất

Xem xét chính sách bảo hiểm du lịch
Xem xét chính sách bảo hiểm du lịch

Để yên tâm hơn, quý khách có thể mua bảo hiểm du lịch với phạm vi bảo hiểm Covid-19, chẳng hạn như bảo hiểm Du lịch của Travel Guard do AIG bảo lãnh. Nếu chính sách bảo hiểm du lịch này có sẵn cho hành trình của quý khách, quý khách có thể thêm nó vào chuyến đi của mình thông qua Quản lý đặt chỗ.

Quản lý đặt chỗ

Tìm hiểu về các hạn chế liên quan hành lý
Tìm hiểu về các hạn chế liên quan hành lý

Nếu quý khách mang theo nước rửa tay hoặc chất khử trùng có cồn trong hành lý ký gửi, hãy đảm bảo rằng trọng lượng không vượt quá 0,5 lít hoặc 0,5 kg cho mỗi hành lý và tổng cộng là 2,0 lít hoặc 2,0 kg. Đối với hành lý xách tay, giới hạn 100ml thông thường đối với chất lỏng sẽ được áp dụng. Để đảm bảo quá trình lên máy bay diễn ra suôn sẻ, quý khách nên mang càng nhẹ càng tốt. 

Xem các hạn chế về hành lý

Cập nhật chi tiết liên hệ của quý khách
Cập nhật chi tiết liên hệ của quý khách

Luôn đảm bảo rằng các chi tiết liên hệ liên quan đến đặt chỗ của quý khách được cập nhật. Điều này cho phép chúng tôi thông báo cho quý khách về những thay đổi lịch trình hoặc sự chậm trễ chuyến bay ngay lập tức. Chúng tôi cũng sẽ gửi email với những lời nhắc hữu ích 7 ngày trước chuyến bay của quý khách khởi hành.

Quản lý đặt chỗ

Gửi khai báo sức khỏe trực tuyến
Gửi khai báo sức khỏe trực tuyến

Nếu tờ khai sức khỏe được liệt kê trong phần tư vấn du lịch cho hành trình của quý khách, hãy nhớ hoàn thành nó trong khung thời gian cần thiết. Ví dụ: nếu quý khách đang nhập cảnh Singapore, quý khách phải gửi giấy tờ này trong vòng ba ngày trước chuyến bay của mình.

Gửi Singapore (SG) Arrival Card

Xem thực đơn trên chuyến bay trực tuyến
Xem thực đơn trên chuyến bay trực tuyến

Quý khách có thể xem trước các món ăn, đồ uống, tiện nghi và đồ ăn nhẹ trên chuyến bay của mình trước chuyến bay thông qua thực đơn điện tử lên đến tám ngày trước chuyến bay của quý khách. Thực đơn này cũng sẽ được cập nhật nếu các hạn chế quy định ảnh hưởng đến việc cung cấp các bữa ăn của quý khách trên tàu. Ngoài ra, quý khách cũng có thể xem thực đơn của mình trên chuyến bay bằng cách kết nối với WiFi trên tàu bay và quét mã QR có trong hệ thống giải trí KrisWorld. Wi-Fi có sẵn trên tất cả các loại máy bay ngoại trừ Boeing 737-800NG.

Tải ứng dụng di động SingaporeAir
Tải ứng dụng di động SingaporeAir

Để hành trình của quý khách diễn ra suôn sẻ hơn, hãy cài đặt ứng dụng SingaporeAir trên thiết bị di động của mình. Với ứng dụng này, quý khách có thể tải xuống hơn 200 tờ báo và tạp chí (chọn Thêm → Thư viện điện tử) từ 48 giờ trước chuyến bay, nhận thông tin du lịch được cá nhân hóa và đo lường hành lý xách tay của mình để đảm bảo rằng nó đáp ứng các yêu cầu về kích thước (chỉ dành cho iOS).

Tải ứng dụng di động SingaporeAir

Đặt trước hàng miễn thuế
Đặt trước hàng miễn thuế

Tận hưởng trải nghiệm mua sắm thoải mái với dịch vụ đặt hàng trước của KrisShop. Mua sắm từ một loạt các mặt hàng miễn thuế và đặc quyền du lịch trực tuyến và được giao trực tiếp đến chỗ ngồi của quý khách trên các chuyến bay đã chọn.

KrisShop.com

Tìm hiểu về những thay đổi đối với trải nghiệm tại sân bay
Tìm hiểu về những thay đổi đối với trải nghiệm tại sân bay

Hãy tìm hiểu xem có các biện pháp an toàn và sức khỏe mới tại sân bay khởi hành, quá cảnh và đến của quý khách không vì chúng có thể ảnh hưởng đến việc đi lại của quý khách.

Singapore Changi Airport   |   Star Alliance Airports   |   Perth, Australia   |   Brisbane, Australia   |   Melbourne, Australia   |   Adelaide, Australia   |   Sydney, Australia  |   Auckland, New Zealand   |   Christchurch, New Zealand  

Chúng tôi khuyến khích tất cả hành khách giảm thời gian đến sân bay bằng cách bật tính năng tự động làm thủ tục, làm thủ tục trực tuyến hoặc đăng ký bằng ứng dụng di động SingaporeAir nếu quý khách đủ điều kiện làm như trên. Ngay cả khi quý khách được yêu cầu làm thủ tục tại quầy sân bay, hãy yên tâm rằng có nhiều biện pháp phòng ngừa an toàn được áp dụng để giúp chuyến khởi hành của quý khách an toàn và suôn sẻ.
Hành khách khởi hành từ Singapore nên làm thủ tục tại Nhà ga số 3 và đến nhà ga tương ứng để lên máy bay sau đó. Các chuyến bay của Singapore Airlines khởi hành từ T1, T2 hoặc T3 tại sân bay Changi.

Check in online
Làm thủ tục trực tuyến

Từ 48 giờ đến 90 phút trước khi chuyến bay khởi hành, quý khách có thể làm thủ tục trực tuyến hoặc thông qua Ứng dụng SingaporeAir trên điện thoại di động. Nếu quý khách đã bật chế độ làm thủ tục tự động trong Quản lý đặt chỗ, quý khách sẽ nhận email xác nhận khi chúng tôi làm thủ tục cho quý khách xong.

Generate boarding pass and declare checked baggage
Xuất thẻ lên máy bay và khai báo hành lý ký gửi

Nếu quý khách đủ điều kiện để nhận thẻ lên máy bay điện tử, vui lòng xuất thẻ sau khi làm thủ tục. Nếu quý khách muốn tự mình ký gửi hành lý (chỉ một số sân bay nhất định), vui lòng khai báo số lượng hành lý để in thẻ hành lý tại sân bay, để giảm thiểu tiếp xúc với ki-ốt tự phục vụ.

Print baggage tags
In thẻ hành lý

Nếu quý khách đã khai báo số lượng hành lý mình khi làm thủ tục trực tuyến, quý khách có thể sử dụng các ki-ốt tự phục vụ tại một số sân bay để in thẻ hành lý của mình, chỉ cần quét thẻ lên máy bay kỹ thuật số hoặc thẻ trên điện thoại di động. Nếu không, quý khách có thể khai báo hành lý ký gửi qua ki-ốt để tạo. Quý khách sẽ được nhắc quét thẻ lên máy bay kỹ thuật số hoặc thẻ trên điện thoại di động của mình. Tại sân bay Changi, các ki-ốt này được trang bị cảm biến khoảng cách, vì vậy quý khách sẽ chỉ cần di ngón tay trên màn hình để thực hiện lựa chọn của mình.

Check in your bags at the automated bag drop
Kiểm tra hành lý của quý khách tại quầy thả hành lý tự động

Khi quý khách đã in thẻ hành lý của mình, đính kèm chúng vào hành lý và đặt chúng lên quầy thả hành lý tự động. Các quầy tự động này hiện đang có sẵn tại một số sân bay, bao gồm sân bay Changi Singapore.

Undergo a health assessment
Thực hiện đánh giá sức khỏe

Quý khách sẽ phải thực hiện đánh giá sức khỏe cơ bản tại sân bay. Tùy thuộc vào sân bay, điều này có thể bao gồm kiểm tra nhiệt độ hoặc bảng câu hỏi về lịch sử du lịch của quý khách.

Như quý khách mong đợi, chúng tôi đã đưa ra các biện pháp phòng ngừa an toàn và tăng cường các quy trình làm sạch trong phòng chờ của chúng tôi. Ngoài ra, phòng chờ SilverKris ở Singapore đã được công nhận là cơ sở SG Clean, chứng nhận rằng chúng tôi đang duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh và làm sạch ở mức độ cao.

Check if the lounge is open
Kiểm tra tình trạng hoạt động của phòng chờ

Một số phòng chờ có thể đóng cửa. Kiểm tra giờ hoạt động của các phòng chờ trước khi lên kế hoạch đến thăm. Ở sân bay Changi Singapore, chỉ có phòng chờ SilverKris và phòng chờ KrisFlyer ở nhà ga số 3 là mở cửa. .

Phòng chờ SilverKris trên thế giới   |   Quá cảnh tại Singapore

Present your mobile boarding pass
Trình thẻ lên máy bay trên thiết bị di động

Để vào phòng chờ, vui lòng trình cho chúng tôi thẻ lên máy bay trên thiết bị di động thông qua ứng dụng di động SingaporeAir. Quý khách cũng sẽ được yêu cầu đăng ký SafeEntry. Để làm điều này, chỉ cần dùng điện thoại di động, quét mã QR và gửi thông tin cá nhân của quý khách.

Order food with your mobile
Đặt đồ ăn qua thiết bị di động

Vì sự an toàn của quý khách, chúng tôi cung cấp các bữa ăn gọi món thay vì dịch vụ tự chọn tự phục vụ thông thường. Vui lòng kết nối với WiFi phòng chờ SilverKris, sau đó quét mã QR tại bàn của quý khách để xem thực đơn và đặt hàng. Khi món ăn đã sẵn sàng, quý khách sẽ được thông báo đến nhận tại điểm thu mua.

Enjoy e-Library reads
Đọc sách qua Thư viện điện tử

Chúng tôi đã bỏ tất cả các ấn phẩm đã in khỏi phòng chờ để giảm thiểu tiếp xúc. Tuy nhiên, quý khách vẫn có thể tải xuống hơn 150 tờ báo và tạp chí thông qua ứng dụng di động SingaporeAir (chọn Thêm → Thư viện điện tử).

Freshen up with clean shower facilities
Phòng tắm vòi sen

 Phòng tắm vòi sen có sẵn tại phòng chờ SilverKris  và phòng chờ KrisFlyer Gold  ở Sân bay Changi Singapore. Giữa mỗi lần sử dụng, chúng tôi vệ sinh phòng tắm kỹ lưỡng. Một bộ khăn tắm mới sẽ được cung cấp cho quý khách.

Expect a boarding reminder
Chờ nhắc nhở lên máy bay

Khi chuyến bay đã sẵn sàng để tiếp hành khách, quý khách sẽ được thông báo qua ứng dụng di động SingaporeAir.

Tải ứng dụng di động SingaporeAir

Lên máy bay



Tại cổng lên máy bay, hãy nhớ thực hiện giãn cách an toàn và đợi nhóm lên máy bay của quý khách được gọi trước khi xếp hàng. Để giúp quý khách duy trì khoảng cách an toàn với các hành khách khác, có các điểm đánh dấu tầng tại cổng lên máy bay và cầu lồng ở Sân bay Changi Singapore.

Nhận bộ SIA Care
Nhận bộ SIA Care

Trước khi lên máy bay, hãy lấy bộ dụng cụ miễn phí bao gồm khẩu trang, khăn rửa tay và khăn lau bề mặt khử trùng. Lưu ý rằng quý khách phải đeo khẩu trang trong suốt chuyến bay trừ khi ăn hoặc uống.

Trên chuyến bay


Vì sự an toàn của hành khách, phi hành đoàn của chúng tôi sẽ đeo Thiết bị Bảo vệ Cá nhân (PPE) như khẩu trang, kính bảo hộ hoặc kính che mắt trong suốt chuyến bay, khi tương tác với hành khách. Găng tay được trang bị khi phục vụ bữa ăn.

Learn about changes to meal arrangement
Tìm hiểu về sự thay đổi của việc đặt món ăn

Hành khách có thể chọn bỏ bữa hoặc đặt trước Thực đơn trên chuyến bay hoặc Book the Cook, tối đa 24 giờ trước khi chuyến bay khởi hành trên các chuyến bay và hạng ghế được chọn trong Quản lý đặt chỗ.  

View your inflight menu
Yêu cầu về khẩu trang

Không yêu cầu khẩu trang tại Sân bay Changi Singapore và trên các chuyến bay, trừ trường hợp đi đến hoặc đi từ các điểm đến yêu cầu khẩu trang.

View your inflight menu
Xem thực đơn trên chuyến bay trực tuyến

Quý  có thể xem trước đồ ăn, đồ uống, tiện nghi và đồ ăn nhẹ trên chuyến bay của mình trước chuyến bay thông qua menu trên chuyến bay kỹ thuật số của chúng tôi lên đến tám ngày trước chuyến bay của bạn. Thực đơn này cũng sẽ nêu bật nếu các hạn chế quy định ảnh hưởng đến việc cung cấp các bữa ăn của bạn trên tàu. Ngoài ra, bạn cũng có thể xem menu của mình trên tàu bằng cách kết nối với Wi-Fi trên tàu của chúng tôi và quét mã QR có trong hệ thống giải trí KrisWorld. Wi-Fi có sẵn trên máy bay trên tất cả các máy bay ngoại trừ Boeing 737-800NG.

Connect to WiFi
Kết nối với WiFi

Nếu quý khách muốn giữ liên lạc với người thân của mình trong những khoảng thời gian du lịch đầy thử thách này, chúng tôi cung cấp nhiều gói Wi-Fi miễn phí và có trả phí trên chuyến bay*. Các thành viên KrisFlyer phải kết nối số thành viên của họ với đặt chỗ của mình ể nhận được các dịch vụ kết nối miễn phí.
*Không bao gồm Boeing 737-800 NG

Tìm hiểu thêm về kết nối trên chuyến bay


Use your mobile to control KrisWorld
Sử dụng điện thoại di động để điều khiển KrisWorld

Quý khách có thể sử dụng điện thoại của mình như điều khiển từ xa để tìm và chọn phim ảnh, TV show, hoặc âm nhạc trong KrisWorld hệ thống giải trí KrisWorld trên chuyến bay của chúng tôi, trên tất cả các loại máy bay*. Tải ứng dụng SingaporeAir trên điện thoại di động app trước khi khởi hành và sử dụng nó để kết nối thiết bị của quý khách trên chuyến bay.

*Không bao gồm Boeing 737-800 NG

Minimise contact with physical objects
Mua sắm trên tàu bay

Mua sắm danh mục trên chuyến bay hiện có sẵn trên các chuyến bay được chọn. Xem danh mục điện tử của KrisShop qua Cổng thông tin nội dung số. Ngoài ra, hãy duyệt tìm với hơn 4.000 mặt hàng từ KrisShop trên hệ thống giải trí trên chuyến bay của chúng tôi, KrisWorld, cho chuyến bay tiếp theo hoặc giao hàng tận nhà (hiện có trên một số máy bay Airbus A350 được chọn).

 

Trước khi đến, quý khách có thể muốn được tìm hiểu về các biện pháp phòng ngừa tại sân bay đến. Xem các biện pháp tại Sân bay Changi Singapore hoặc các sân bay Star Alliance khác.

Get tested for Covid-19 (if applicable)
Xét nghiệm Covid-19 (nếu cần thiết)

Tùy thuộc vào hành trình của quý khách, quý khách có thể được yêu cầu thực hiện xét nghiệm Covid-19 tại sân bay trước khi đến điểm đến của mình. Ví dụ, tất cả khách du lịch bao gồm cả Công dân Singapore và thường trú nhân, được yêu cầu xét nghiệm PCR Covid-19 khi đến Sân bay Changi Singapore. Quý khách nên tham khảo các tư vấn du lịch cho hành trình của mình và tự làm quen với quy trình kiểm tra.

Retrieve your baggage carousel number
Lấy số băng chuyền hành lý của quý khách

Để tránh đám đông, quý khách có thể kết nối với WiFi sân bay và lấy số băng chuyền hành lý của mình thông qua ứng dụng di động SingaporeAir. Nếu quý khách đang quá cảnh giữa các hãng hàng không Star Alliance tại Sân bay London Heathrow, quý khách cũng có thể sử dụng tính năng điều hướng có hướng dẫn của ứng dụng để xem đường nhanh nhất đến cửa khởi hành tiếp theo của mình.

Translate local language instantly
Thông dịch ngôn ngữ địa phương

Giao tiếp liền mạch với Trợ lý dịch trên ứng dụng di động SingaporeAir. Với tính năng dịch giọng nói nhanh, quý khách có thể dễ dàng tìm kiếm sự trợ giúp hoặc cảm thấy tự nhiên khi ở nước ngoài.


Khoang hành khách vệ sinh cho mọi người

Chúng tôi đã nâng cao tiêu chuẩn vệ sinh cabin và đơn giản hóa dịch vụ trên chuyến bay để tuân thủ các yêu cầu quy định, cũng như giảm thiểu tương tác trên máy bay.

Sanitised cabin environment

Vệ sinh môi trường trong khoang hành khách

Trước mỗi chuyến bay, máy bay đều được vệ sinh kỹ lưỡng. Các bề mặt thường chạm vào được khử trùng. Nhà vệ sinh được làm sạch bằng chất khử trùng cường độ cao và bề mặt cabin được xử lý bằng lớp phủ kháng khuẩn lâu dài.

Xem video
Filtered, clean air

Lọc sạch không khí

Mỗi máy bay trong đội bay của Singapore Airlines Group đều được trang bị bộ lọc không khí hiệu quả cao (HEPA), loại bỏ hơn 99,9% vi khuẩn trong không khí. Không khí trong khoang hành khách cũng được làm mới sau mỗi hai đến ba phút trong suốt chuyến bay.

Xem video
Food safety and hygiene standards

Tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm

Khi chuẩn bị bữa ăn trên máy bay cho quý khách, các đối tác phục vụ của chúng tôi đề cao các tiêu chuẩn vệ sinh cao nhất bao gồm thiết bị bảo hộ cá nhân cho người chế biến thực phẩm và sử dụng tự động hóa để giảm tiếp xúc. Xin lưu ý rằng dịch vụ bữa ăn có thể được thiết kế đơn giản hoặc tạm thời không khả dụng trên một số chuyến bay nhất định để đáp ứng các yêu cầu quy định.

Xem video

Làm sạch bằng phun tĩnh điện

 

Thay bộ trải giường và tai nghe mới

 

Khăn lau chống khuẩn có sẵn trong bữa ăn của quý khách

 

Những điều quý khách có thể thực hiện để bảo vệ bản thân

Đây là các biện pháp bổ sung quý khách có thể thực hiện để bảo vể sức khỏe bản thântrong suốt hành trình. 

Chăm sóc vệ sinh cá nhân

 

Yêu cầu về khẩu trang

 

Nếu quý khách không khỏe, vui lòng yêu cầu hỗ trợ ngay