mySQupgrade 条款和条件

mySQupgrade 的任何参与者(包括但不限于任何点击邀请卡的人)均受此处规定的条款及条件的约束。 

1. 定义

 

以下定义适用于此处的条款与条件:

“航段”是指飞机从一个位置飞往另一个位置的航班(两地之间没有或只有一个经停地点)。

“邀请”是指在 mySQupgrade 上为某个航段购买升舱的邀请。

“mySQupgrade”是指新加坡航空提供的与航班相关的服务,让在新加坡航空购买了机票的乘客能够购买同一航班的升舱。

“相关预订”是指进行升舱购买的预订。

“升舱”是指通过 mySQupgrade 进行升舱。

“升级舱位”是指乘客升级到的更高客舱级别,即优选经济舱或商务舱(如适用)。


2.升舱购买邀请

 
2.1 如果预订符合条件,新加坡航空可能会发送电子邮件来邀请乘客加入 mySQupgrade。

2.2 根据以下 2.3 的规定,在线购买 mySQupgrade 的邀请有效期为合格航班计划起飞时间的前 9 小时。

2.3 如果在符合条件的航段的计划起飞时间前更改或取消相关预订,邀请可能失效。所有与邀请的有效性相关的决定都应由新加坡航空自行决定并拥有绝对的酌情权,且应为最终及决定性的决定。

3.升舱提交

 

3.1 升舱购买应被视为由关联预订下的所有乘客共同提出的购买,并且应被视为提交升舱的旅客的承诺,他/她有权代表所有在相关预订下确定的旅客行事。

3.2 升舱付款可通过信用卡、借记卡和 KrisFlyer 里程支付。不接受借记卡和其他付款方式进行付款。

3.3 提交升舱的旅客有责任确保指定用于付款的信用卡(“信用卡”)有效,并且有足够的资金用于购买相关航段的升舱。

3.4 升舱购买可以在收到邀请之日起至与升舱购买相关航段的计划起飞时间前 9 小时内线上提交。一旦升舱购买成功,就不得修改或取消。

3.5 若在符合条件的航段的计划起飞时间前更改或取消相关预订,则升舱购买可能会失效。所有与升舱购买有效性相关的决定都应由新加坡航空自行决定并拥有绝对的酌情权,且应为最终及决定性的决定。

3.6 任何航段的资格可能会发生更改,取决于更高客舱级别的座位空余情况,这是 mySQupgrade 的主旨所在。

4.接受升舱

 

4.1 接受或拒绝升舱将由新加坡航空自行决定并拥有绝对的酌情权。

4.2 提交的金额(以提交时的货币为单位)将在接受购买时由新加坡航空从信用卡中扣除。发行信用卡的银行可能会收取一定费用,由乘客承担。

4.3 若因任何原因未能成功收取升舱金额,且相关预订已升舱,新加坡航空保留随时取消升舱或扣除或收回升舱未付金额的权利。

4.4 如果机票包含一个或多个已升舱航段,则该机票的所有票价条件将与航段升舱之前保持相同。为免疑义,升舱不会累积任何 KrisFlyer 里程、精英里程、PPS 值或其他 KrisFlyer 合作航空公司的里程。

4.5 相关预订中已升舱的旅客航段的行李限额将依据新加坡航空现行的免费行李限额政策,但当行程包含由另一家航空公司运营/销售的航段时,可能无法享有额外的行李限额。

4.6 升舱的航段无法进一步升级,不管以何种方式进一步升级。

4.7 升舱后的旅客无法获得适用于升级级别的所有权益。请注意,单独的条款和条件可能适用于上述权益。

4.8 接受升舱后,无法保证与原预订类似的座位安排。升舱后的座位可能仅在办理值机手续时选择。

5.升舱取消和退款

 

5.1 下面第 5.3 条中提到的情况除外,所有升舱不可退款、不可转让且不可更改(即不能更改日期/航班/目的地)。

5.2 如果升舱因任何原因被取消或放弃,新加坡航空不保证相关预订(包括但不限于票价、条款和条件)可用。

5.3 为乘客升舱所支付的金额(如果是以里程方式支付,则为里程)仅限在以下情况时可退还:(i) 新加坡航空已取消该航段,(ii) 由于机型发生变化,航段最终由一架未设优选经济舱的飞机执飞,(iii) 新加坡航空的航班时刻表发生变化,而乘客无法调整至重新安排的时间,(iv) 由于升级的舱位已超额预订,导致乘客最终无法获得该航段的升级舱位,或 (v) 由于乘客搭乘由新加坡航空运营的入境转机航班延误而错过该航段的飞行。尽管有上述规定,若在上述任何情况下,乘客被重新安置在同一或不同航班上与升舱座位相当或更高舱等的任何座位,则升舱所支付的金额和/或里程将不予退还。

5.4 基于上述第 5.3 条的退款将以升舱所支付的金额、货币和/或里程进行退还,但上述第 4.2 节规定的任何费用和/或收费不由新加坡航空退还。此处指定的退款将作为新加坡航空的全部以及最终补偿。

6.一般规定

 

6.1 新加坡航空承运条件(可访问 www.singaporeair.com 查看)适用于新加坡航空的所有预订,包括但不仅限于升舱的预订。

6.2 旅客可随时撤销同意接收参加 mySQupgrade 电子邮件的邀请。新加坡航空将在每封电子邮件邀请中提供此类选项。 

6.3 无论是否事先通知,新加坡航空保留随时修改 mySQupgrade(包括但不限于终止 mySQupgrade 或其任何部分)的权利。新加坡航空对由于 mySQupgrade 更改而可能对客户造成的任何价值或权益损失不承担责任。

6.4 升舱名额会实时更新,在您收到购买升舱邀请和选择购买时可能会发生变化。升舱资格将由新加坡航空公司全权决定。

6.5 里程累积将以原本的预订为准。已确认的升舱不可退款,也不可转让。已升舱的航段无法更改。

6.6 如果您已为原本的航段办理升舱,则为原本的航段购买的选座和额外行李限额可申请退款,请联系我们咨询退款选项。所有其他附加服务均不可退款。确认升舱后,应重新选择。

6.7 “名厨有约”或机上餐食必须在航班起飞前至少 24 小时预订,如果您在升舱前办理了值机手续,则无法使用该点餐服务。“名厨有约”和机上餐食以供应情况为准,具体取决于航段的起飞地点和飞行时间。若您在原舱等中预订了“名厨有约”或机上餐食,则它们不会被转到升级后的舱等。

6.8 新加坡航空可能会分配或处理这些条款和条件,以便于其任何子公司、分包商或指定代理人更好地履行此处所涉及的任何义务。由于超出其合理控制的原因导致分包商和/或代理的作为或不作为过程中发生延迟,新加坡航空对客户不承担任何责任。