新加坡航空公司

全新票价种类简介

自 2018 年 1 月 20 日起,我们将推出新的票价种类来更好地满足您的旅行需求。现在通过三种不同的票价种类,您就能选择最心仪的票价、权益和灵活性组合,以更好地满足您的个人需求。

在 2018 年 1 月 20 日之前,现行的所有票价种类和票价条件均保持不变。如果您的预订尚未出票或者需要在 2018 年 1 月 20 日当天或之后进行更改,要想了解这些变动会对您造成哪些影响,请参见我们的常见问题

您是 KrisFlyer 或 PPS 俱乐部会员吗?了解这些变动对您有何影响


了解新的票价种类和票价条款

在预订时,您可以选择如下表所示的新的票价种类。

所有新的票价条件仅适用于新加坡航空或胜安航空运营的航班。若预订涉及合作航空公司的航班,请在预订时参见完整的票价规则和条件,以了解相关票价条件。

经济舱
票价种类和预订舱位精简 标准 灵活
30kg 30kg 35kg

收费3
免费
(标准座位)
免费
(前舱和标准座位)
50% 75% 100%
不允许 允许 允许
不允许 收费 收费
收费 收费 免费
收费 收费 收费
票价种类和预订舱位精简标准  灵活
35kg 35kg 35kg
免费
(超大腿部空间座位除外)
免费
(超大腿部空间座位除外)
免费
(超大腿部空间座位除外)
100% 100% 125%
不允许 允许 允许
不允许 收费 收费
收费 收费 免费
收费 收费 收费
票价种类和预订舱位精简 标准 灵活
40kg 40kg 40kg
免费 免费 免费
125% 125% 150%
不允许 允许 允许
不允许 收费 收费
收费 收费 免费
不允许 收费 收费
票价种类和预订舱位头等舱 / 套房 
50kg
免费
200%
-
收费
免费
收费

1 适用于所有航班,但往返于美国的航班仍执行计件制行李限额

2 在乘坐经济舱时,KrisFlyer 精英银卡会员可以免费提前选择标准座位,而 KrisFlyer 精英金卡会员可以免费选择标准和前舱座位。所有 PPS 俱乐部会员在乘坐优选经济舱和经济舱时可享受免费提前选座(标准、前舱和超大腿部空间座位)。

3 在选择经济舱 Lite 票价种类时,在同一预订中包含儿童或婴儿的乘客可以免费提前选择标准座位。

4 取消、变更和误机的实际费用可能有所差异,如有变化,恕不另行通知。

对于加入了 HighFlyer 企业飞行常客计划的公司,请注意经济舱 Lite 票价种类将不会累积 HighFlyer 积分。有关更多详情,请访问 singaporeair.com/highflyer


提前选座

根据您所选的旅行舱等和票价种类,您可以在预订时付费提前选座,或者在网上值机开放时通过“管理预订”来付费提前选座。此外,您可以在航班起飞前 48 小时于网上值机开放时免费选座。在极少数的情况下,如果所有座位均已被提前挑选,请前往机场值机柜台寻求帮助。

了解更多

对于 KrisFlyer 和 PPS 俱乐部会员

如果您是 KrisFlyer 精英银卡、KrisFlyer 精英金卡或 PPS 俱乐部会员,则可以免费选择某些类型的座位,具体取决于您的会员等级。KrisFlyer 精英金卡和 PPS 俱乐部会员还将享受与其会员等级对应的额外行李限额。了解更多


常见问题

票价类型

 

一般性说明


票价的变更是否包含新加坡航空(Singapore Airlines)和胜安航空(SilkAir)?

是的,票价的变更包含新加坡航空和胜安航空。


我能否在单程机票上结合不同票价类型?

可以。但是当您购买组合票价类型时,最具限制性的条款适用于变更、取消和误机费


其他条款,如提前选择座位、行李限额、赢取 KrisFlyer 里程和兑换航班升舱将取决于您所选择的各个部分的票价类型。


变更会对我还未出票的预订造成什么影响?

2018年1月20日之前出售的机票将受旧票价的限制,2018年1月20日或之后的票价将以新的票价条款为根据。


我在2018年1月20日之前预订了,但是在之后才出票。我是否能享受旧的票价条款?

2018年1月20日之前出售的机票将受旧票价的限制,2018年1月20日或之后的票价将以新的票价条款为根据。这意味着只有在2018年1月20日之后购票,新的票价条款才适用。


这些变化如何影响 HighFlyer 企业差旅计划的乘客?

除了经济舱 Lite 票价类型之外,所有票价类型的 HighFlyer 乘客将继续获得积分。


我在哪里可以找到我的票价条款?

如果您在线购买机票,则在您首次购买时,全部票价规则和条款将连同电子票据收据一起发送到您的电子邮件地址。您也可以在我们网站的"管理预订"中输入您的预订参考号码和姓氏,以获取票价条款的概述。


如果您通过旅行社购买机票,请参阅购买机票时旅行社提供的资料


兑换


这些变更对于 KrisFlyer 里程的兑换有什么影响?

要了解这些变更如何影响 KrisFlyer 里程的兑换以及奖励机票或航班升级,请点击这里


更改、取消奖励机票或航班升级的费用修订,请点击这里

选座

 

一般性说明


什么是提前选座?

当您在新航预订时,您可以选择提前选座。您可能需要支付提前选座的费用,具体取决于您选择的旅行客舱、票价种类以及您的会员等级。


如果您不选择提前选座,则可以在起飞前48小时网上值机开放时免费选择剩余座位。


我需要付费才能提前选座吗?

套房、头等舱和商务舱的乘客可享受随时免费选座服务。优选经济舱的乘客将享受免费选座,但选择超大腿部空间座位可能需要支付一笔费用。


经济舱 Flexi 票价允许乘客在预订时提前免费选择标准座位和前舱座位。经济舱标准票价允许乘客提前免费选择标准座位,还可以支付小笔费用选择前舱座位,而选择经济舱 Lite 票价的乘客可提前选择标准座位或前舱座位,但需支付小笔费用。


如果您是 PPS 俱乐部、KrisFlyer 精英金卡或 KrisFlyer 精英银卡会员,则可以根据您的会员级别免费提前选择特定类型的座位,无论您选择的是何种票价类型。如需了解更多详情,请点击 这里


我需要支付携带婴儿或儿童的选座费用吗?

在同一个订单中包含儿童或婴儿的家庭旅行可免费提前选择标准座位。


如果我的行程中有多个航班,我必须为每一个航班支付选座费用吗?

提前选座取决于您为行程各个部分选择的票价种类。


我的机票在2018年1月20日前出票,我已经选了一个座位。现在票价情况有所改变,我是否会失去已选座位?

只要您的预订在2018年1月20日前出票,您所选择的所有座位都不会发生变化。这适用于经济舱的所有票价种类。


我的机票预订还未出票,但我已经选了一个座位。现在票价情况有所改变,我是否会失去已选座位?

如果您还没有在2018年1月20日之前出票,您将需要选择一个新的座位,并可能需要提前支付选座费用,具体取决于票价种类。如果您的预订在2018年1月20日前出票,您所选择的任何座位都不会发生变化。


我的机票预订还未出票,并且我还没有选座。2018年1月20日之后我是否可以免费提前 选座?

如果您的预订还没有在2018年1月20日之前出票,根据您的票价类型,提前选座费可能适用。要保留免费选座,请在2018年1月20日之前完成预订出票并选择座位。


我的经济舱 Lite 票价机票在2018年1月20日前出票,但我还没有选座。现在票价情况有所改变,我还能提前选择座位吗?

是的,您还可以免费提前选座。


购买提前选座


我要如何知道提前选座的手续费是多少?

提前选座费用将取决于所选票价种类及航班。如需获取费用列表,请点击这里


我如何购买提前选座服务?

您有三种方式可以购买提前选座服务:

  1. 在预订过程中,您适用的选座费用将在预订概述中添加至您的总票价。
  2. 在 singaporeair.com 的“管理预订”部分 - 输入您的预订参考号码和姓氏,并进行选择及付款。
  3. 联系距离您最近的新加坡航空售票处。清点击这里查找


紧急出口行


我能否坐紧急出口行的座位?

为了遵循新加坡民用航空局的飞行安全指南,坐在紧急出口门附近座位的乘客必须:

  • 在首次飞行当日年满15岁以上;
  • 身体健全并拥有充分的身体灵活性、力量和机动性,可以在没有任何帮助的情况下打开并通过紧急出口门,并且不会对他人造成妨碍;
  • 能够遵循以英文表述的安全指南;
  • 在办理登机手续、登机以及飞行期间身体健康;
  • 非孕妇;
  • 非单独旅行之未成年人;
  • 非无法操作或无法协助操作紧急出口的老年人或身体虚弱之人;
  • 非行动不便之人,包括具有身体或智力障碍的人,以及使用轮椅或其他辅助设备之人,还有因其他原因而存在缺陷的人,因为在紧急情况下他们可能会危及自身或他人安全。
  • 无直接责任照顾儿童、婴幼儿、老年人或行动不便者;
  • 非驱逐离境者或囚犯;
  • 在办理登机手续、登机以及飞行期间不受任何兴奋类物质的影响;
  • 不因体型庞大而需要加长座椅安全带;以及
  • 在飞机滑行、起飞或着陆期间不使用机上娱乐系统。

对于选择了紧急出口行座位且在办理登机手续、登记或飞行期间不符合上述标准的乘客,我们可能为您分配其他座位,已支付的座位费不予退款。


变更、取消和退款


选择座位之后,我能否进行更改?

所有提前选择的座位都是不可退款,也不能转移至其他座位或其他航班。如果您更改座位时需要付费,您先前选座时支付的金额不能用以抵消新的选择。但是,您可以在起飞前48小时至1.5小时免费更改座位,具体取决于供应情况。


如果我从经济舱 Lite 升级为经济舱 Flexi,在购买经济舱 Lite 票价时,我所选择并支付的标准座位是否予以退款?

已付费座位选择均不予退款。


我已经提前选择了标准座位,但是,航班发生了变化。在新的航班,我会分配到相同的座位吗?

由于运营问题,为了维持航班时刻表,我们可能部署其他机型。我们将尽量为您分配相同的 座位。


我已经提前选择了前舱座位,但是,航班发生了变化,而我没有分配到相同的座位。我能否获得已付选座费用的退款?

由于运营问题,为了维持航班时刻表,我们可能部署其他机型。我们将尽量为您分配相同区域的相似座位。如果您被分配到不同的区域,您已支付的提前选座费用可能会予以退还。


我已经提前选择了座位,但是,航班发生了变化。在新的航班上我还能保留我的座位吗?

不能,所有提前选择的座位均不可转移。如果您购买了符合条件的票价,您可以提前选择新的座位,具体取决于座位供应情况以及新旅行的选座条款。


我已经提前支付了选座费,但我想选择其他区域的座位。我能否补足选座的差额?

不能,所有提前选择的座位都不可转让,并且您先前选座时支付的金额不能用以抵消新的选择。您可以选择其他区域的新座位,但是需要支付全额费用。


PPS 俱乐部和 KrisFlyer 会员


这些变更对于 PPS 俱乐部、KrisFlyer Elite Gold 和KrisFlyer Elite Silver 会员有何影响?

如果您是 PPS 俱乐部、KrisFlyer 精英金卡或 KrisFlyer 精英银卡会员,则可以根据您的会员级别免费提前选择特定类型的座位,无论您选择的是何种票价类型。如需了解更多详情,请点击这里


如果我的 KrisFlyer 会员身份已经更改,现在我有资格免费选择标准和/或前舱座位,我是否会收到我在尚未飞行的航班上购买座位的退款?

不,所有提前选座的费用均不可退款或转移。


我已经购买了经济舱 Lite 票价并且作为 KrisFlyer 精英金卡会员免费选择了前舱座位。但是,近期我被降级为 KrisFlyer 精英银卡会员,选择前舱座位需要付费。我还能保留我的座位吗?

是的,即使您的会员在起飞前过期,只要您不更改座位或者预订,您已经选择的座位还是 您的。


兑换奖励的选座有什么新条件?

作为 KrisFlyer 会员,您将继续享受经济舱Saver和Advantage奖励的免费选座;但是,免费前舱座位选择仅适用于经济舱优惠奖励。

其他舱位的选座不收取费用。

变更、取消和退款

 

我的机票在2018年1月20日之前出票,如果在那之后更改我的机票会怎么样?

如果您已经完成了一部分旅程,则无论您对机票如何进行更改如,旧的票价条款均适用。


如果您尚未开始旅程,并且进行更改,导致机票需要重新验证——例如更改日期但没有修改票价,那么旧的票价条款将保持不变。


如果您尚未开始旅程,并且进行更改,导致重新出票——例如更改目的地或日期造成票价发生变化,那么新的票价条款将适用。但是,如果您的原始机票在2018年1月20日之前出票,无论您选择哪种票价类型,您仍然可以提前选择一个可用的标准座位。

行李限额

 

兑换奖励的行李限额有什么新条款?

作为 KrisFlyer 会员,如果您兑换经济舱的Advantage奖励,您的行李限额将从30公斤增加到
35公斤。


其他舱位的行李限额不收取费用。


行李限额变更对于 PPS 俱乐部和 KrisFlyer 精英金卡会员有何影响?


如果您是 PPS 俱乐部或 KrisFlyer 精英金卡会员,您将依照您的会员等级继续享受额外的托运行李限额。如需了解更多详情,请点击这里

KrisFlyer - 赢取及兑换里程

 

新的里程累计率会影响我已经购买的机票吗?

如果您的机票已经出票,或者您在2018年1月20日之前更改了预订,则旧的里程累计率将适用。如果您的机票已经出票,或者您在2018年1月20日之后更改了预订,则新的里程累计率将适用。原先的里程累积比率将继续适用于您未变更的航段。


KrisFlyer 里程兑换航班升级的变更是否会影响我已经购买的机票?

如果您的机票在2018年1月20日之前出票,只有购买了Y、B、E预订舱位,以及优选经济舱、商务舱的才有资格使用 KrisFlyer 里程兑换航班升舱。如果您的机票在2018年1月20日及之后出票(或重新出票),您可以使用 KrisFlyer 里程兑换经济舱Standard、经济舱Flexi、优选经济舱Standard、优选经济舱Flexi、商务舱Standard以及商务舱Flexi票价的航班升级。


我在2018年1月20日前购买了经济舱Standard机票。我是否可以将 KrisFlyer 里程兑换为下一班旅程的航班升舱?

不,您无法将 KrisFlyer 里程兑换为航班升级,因为这种票价类型的旧票价条款不允许。如果您想将里程兑换为下一班旅程的航班升舱,则可以在2018年1月20日之后重新出票;但是,变更预订的费用将适用。


需要更多 KrisFlyer 里程才能兑换下一班旅程的航班升舱?

对于所有舱位的大多数票价类型,兑换航班升级所需的 KrisFlyer 里程数保持不变。现在,经济舱Standard票价允许 KrisFlyer 兑换航班升舱,但费率略高于经济舱 Flexi 票价。

KrisFlyer - 奖励类型和费用

 
  • 这些变化将对 KrisFlyer 里程兑换奖励机票和航班升级有什么影响?
    兑换预订和航班升舱目前分为两种奖励类型 – Saver 和标准。自 2018 年 1 月 20 日起,标准奖励将更名为 Advantage 奖励。提前选座和托运行李限额将取决于您所选择的奖励类型和旅行舱等。

    自 2018 年 5 月 1 日起,奖励机票的变更或取消以及航班升舱条件也将有所调整。

  • 新加坡航空、胜安航空、星空联盟(Star Alliance)以及其他合作航空公司是否适用于奖励机票和条款的变更?
    是的。提前选座和行李限额的更改适用于新加坡航空和胜安航空的奖励机票;但是,变更或取消的修订费用适用于新加坡航空、胜安航空以及我们合作的航空公司之奖励机票和航班升级。

  • 奖励分哪些类别?
    新加坡航空和胜安航空的奖励机票分两种奖励类型。Saver 奖励需要更少里程数,但可用性有限,并且限制条款更加严格;Advantage奖励需要更多里程数,因为包含更多可用座位,限制条款较少。

  • 兑换奖励的选座和行李限额有什么新条款?
    作为 KrisFlyer 会员,您将继续享受经济舱 Saver 和 Advantage 奖励的免费选座;但是,如果您将里程兑换为经济舱优惠奖励,则只能免费选择前舱座位。此外,作为 KrisFlyer 会员,如果您兑换经济舱的优惠奖励,您的行李限额将从30公斤增加到35公斤。 其他舱位的选座和行李限额不收取费用。

  • 我的奖励机票已在 2018 年 5 月 1 日之前出票。如果在该日期之后再对机票进行变更会怎样?
    对于已在 2018 年 5 月 1 日之前出票的机票,机票首次变更仍以原先的变更费为准。但是,如果之后再对机票进行变更或取消,则以新的费用为准。

  • 如果我的兑换预订在等待列表中,新加坡航空能否确保在 2018 年 5 月 1 日之前进行确认,以便我能够享受原先的票价条件?
    抱歉,我们无法保证在该日期之前进行确认,因为这要视空座情况而定。

  • 我在等待列表中的预订在 2018 年 5 月 1 日或之后得到确认。那么该预订将适用新的还是旧的费用标准?
    票价条件仅以出票时间为准,而不是预订的时间。这意味着自 2018 年 5 月 1 日起出票的所有预订都将采用新的费用标准。