新加坡航空公司

保障您健康安全的预防措施


当您下次搭乘我们的航班时,您将发现旅程体验的一些变化。在这段特殊时期,我们已加强了清洁流程,并采取了一系列新的预防措施以保障您的健康与安全,同时继续为您提供您所期待的服务与关怀。


一份来自新航的安心承诺,请查收!(视频)




新加坡航空的预防措施电子手册
为了您的方便,请下载我们的电子手册,以便您在旅行时随时查看这些措施。
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经新加坡中转的重要信息
如果您在新加坡樟宜机场中转,这里有一些需要注意的变化。
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Covid-19信息中心
在这艰难的时期,了解您有哪些旅行选择。
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航班起飞前

如全球大多数机场一样,新加坡樟宜机场的公共区域配备了洗手液,可供您使用。高频接触的设施表面,比如行李车,都将进行更频繁的清洁与消毒。乘客以及工作人员都必须接受体温检测,保持安全距离,并根据当地监管部门要求佩戴口罩。


另请注意以下与您的旅程体验相关的一些调整:


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填写健康申报

您在机场可能会被要求填写一份基本健康申报,并提供旅行记录。如果您要入境新加坡,您须在航班起飞前三天提交电子健康申报表






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网上值机

为了减少接触,我们建议您在航班起飞前48小时至90分钟,通过新加坡航空官网或新加坡航空官方APP办理值机手续。如果您从新加坡出发,您可以使用APP生成您的电子登机牌,并在指定机场的自助服务机打印您的行李牌。





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预购免税商品

机上购物已经暂停,但您可以通过KrisShop.com线上下单,在您搭乘航班时,机组人员会将您所购买的商品直接送至您的座位。






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位于新加坡樟宜机场3号航站楼的银刃贵宾休息室

所有套房、头等舱和商务舱旅客,以及PPS俱乐部会员和KrisFlyer精英金卡会员,均可进入位于新加坡樟宜机场3号航站楼的银刃贵宾休息室(商务舱)休息。我们其他所有的休息室暂时关闭。在贵宾休息室,乘客可以享受点餐而不是自助餐服务。所有的杂志和报纸也已被移除。然而,您仍然可以通过新加坡航空官方APP进入电子图书馆,免费浏览超过150种的刊物。经新加坡樟宜机场中转的PPS俱乐部会员,或套房、头等舱、商务舱旅客,可以进入指定中转停留区域的贵宾候机区休息。



机舱内

为了乘客的安全,我们的机组人员在飞行期间全程佩戴口罩,在客舱内服务乘客时佩戴护目镜,此外,在提供餐饮服务的过程中也会戴手套。


应监管部门要求,我们也简化了客舱内的服务,从而尽量减少航程中的互动。


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新航关爱套装

为了您的健康,您将收到免费的新航关爱套装,里面包含一只口罩、免洗洗手液和抗菌湿巾。我们也将随餐提供一份抗菌湿巾。






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指定座位区域

机上设有专门座位区域,用以分隔中转旅客和非中转旅客。在整个飞行过程中,您应全程待在您的指定区域内。







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餐饮服务调整

为确保乘客与机组人员安全,我们已简化机上餐饮服务。如需特殊餐食,乘客可以从简化版的国际航协(IATA)特殊餐食目录内选择其中的一款。






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机舱消毒

在您登机前,飞机会进行彻底清洁,尤其是公共区域及其表面都会进行杀菌消毒。除此之外,在整个飞行过程中,我们还会频繁的使用强效消毒剂清洁盥洗室。






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新鲜的空气和干净的纺织品

新航集团的每一架飞机都配备了高效微粒空气(HEPA)过滤器,该过滤器可以有效过滤99.9%以上的颗粒物。机舱内空气持续不断进行内外交流,保持机舱空气每2-3分钟就进行一次高效的过滤循环。同时,请您放心,我们每次航班上都配备干净的纺织用品。每次飞行结束后,我们都会更换耳机、头枕巾、枕头套、床单和毛毯,并对它们进行高温清洗和消毒。




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推行无接触旅行

您可以使用新加坡航空官方APP遥控您的新航“银刃世界”机上娱乐系统。您还可通过该应用程序免费浏览电子图书馆,内含超过150种刊物。我们建议您在飞行前下载您喜欢的刊物。


我们已移除了机舱座椅背后的报纸、杂志等纸质读物,也暂停发放儿童用品和入境卡,以此来尽量减少您和物品的接触,保障您的旅行安全。




更多保护自己的措施

在旅途中,您可以采取一些额外的措施来守护自己的健康。


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个人卫生

定期用肥皂和水洗手至少20秒,或使用含酒精的洗手液。新加坡樟宜机场有免费的洗手液,在您登机时,我们提供的新航关爱套装里也含有洗手液。在没有肥皂和水的时候,您可用它们来保持手部清洁。咳嗽或打喷嚏时,用弯曲的手肘或纸巾捂住口鼻。用过的纸巾应立即丢弃并洗手。





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无接触旅行

我们已经采取了措施,尽量减少旅途中您接触实物及其表面的机会,我们也建议您使用新加坡航空官方APP在线办理值机手续、打印您的行李牌、下载读物等等。为了您自身的安全,请尽量避免用手触摸您的嘴巴、眼睛和鼻子。





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佩戴口罩

根据监管部门规定,所有两周岁以上的乘客在整个飞行过程中都必须佩戴口罩。进食时可以摘下口罩。尽管新航关爱套装里提供了口罩,您还可以携带额外的口罩以确保您的旅程中有足够的口罩使用。口罩受潮后请立即更换,一次性口罩请不要重复使用。在您处理您的口罩之前,请用纸巾或塑料袋包起来并密封,再放入密封的垃圾桶。请记得之后洗手。




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如您感到不适,请立即寻求帮助。

在大多数机场,您将被要求进行疾病筛查,并被要求申报您的健康状况。如果您在飞行前感到不适,请您就医并在家休息。如果您在飞行途中感到不适,请立即通知我们,我们的机组人员已经接受相关培训,并知道如何照顾您。


有关预防措施的更多信息,请查阅世界卫生组织网站



 

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