新加坡航空公司



您可以这样做


若您持有的新加坡航空或胜安航空的机票,出票时间在2020年3月15日或之前,旅行出发时间在2020年1月24日(含)至2021年3月31日(含)之间。

您的机票适用我们的旅行豁免政策。

根据您预订机票时的付款方式不同,请查看下述相应的机票处理方案。
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重新预订新加坡航空或胜安航空航班时,按照原机票行程舱位等级的不同,可获得75新元至500新元的额外机票抵用金。

对于持有完全未使用的成人票价机票并符合旅行豁免政策的旅客,若您选择保留机票价值作为机票抵用金,我们将奖励额外抵用金,以感谢您在此艰难时期对我们的支持。

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额外机票抵用金 保留机票未使用部分价值作为机票抵用金

预订中的每个乘客均将获得相当于其机票未使用价值的机票抵用金。此外,持有完全未使用的成人票价机票的乘客,还将获得价值75新币至500新币的额外抵用金。

机票抵用金可让您在以后的旅行中享有更多的灵活性。您可以使用它们重新预订并在2022年6月30日之前前往其他目的地的旅行。机票抵用金最多可用于两次单独的预订,因此您可以将剩余的抵用金用于第二次预订。

敬请注意,机票抵用金不包括选座费,超重行李费或新加坡过境随意行度假套餐费。如果您在原机票预订的同时支付了这些费用,我们将通过您的原始付款方式退还这笔款项。

如果您在原始预订中使用里程积分兑换了升舱,请联系KrisFlyer会员服务中心退还您的里程。如果您通过新加坡航空购买了旅行保险,请务必与AIG联系并取消保单以获得退款。

了解更多有关机票抵用金

了解更多有关我们的旅行豁免政策

如何申请机票抵用金及额外机票抵用金?

 

申请机票抵用金
申请退票

如果您不希望保留机票的未使用价值作为机票抵用金,则可以选择退款。退票手续费将被免除。但是,信用卡服务费(适用于某些国家/地区)和预订费(适用于线下购票)将不予退还。

敬请注意,一旦要求退款,您将不再有资格获得机票抵用金或额外机票抵用金。如果您的机票已被部分使用(即您已经飞行了部分行程),您将获得机票未使用部分的退款。

如果您已支付选座费,超重行李费或新加坡过境随意行度假套餐费,则该金额将与您的机票一起退还。如果您在原始预订中使用里程积分兑换了升舱,则成功退票后,您的里程积分将被重新存入您的原始帐户。

如果您通过新加坡航空购买了旅行保险,请务必与AIG联系并取消保单以获得退款。


如何申请退票?

 

由于我们在世界各地有不少办公室因政府封锁禁令而受到影响,因此处理退款的时间有所延长,我们请求您的耐心等待。理退款的时间,您的退款将退回您原来预订时的支付账户。

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如果您持有KrisFlyer里程积分兑换票

您可以要求全额退还您的KrisFlyer里程和机场税。将里程重新存入您的帐户不会收取任何费用。如果已退还的里程已过期或在2021年5月或之前到期,则其有效期也将延长至2021年6月30日。

由于您的预订已用KrisFlyer里程兑换,因此您将无法获得机票抵用金及额外机票抵用金。如果您的机票已被部分使用(即您已经飞行了部分行程),您将获得机票未使用部分的退款。

如果您已支付选座费,超重行李费或新加坡过境随意行度假套餐费,则该金额将与您的机票一起退还。如果您通过新加坡航空购买了旅行保险,请务必与AIG联系并取消保单以获得退款。

了解更多关于我们的旅行豁免政策

如何申请退票?

 

由于我们在世界各地有不少办公室因政府封锁禁令而受到影响,因此处理退款的时间有所延长,我们请求您的耐心等待。理退款的时间,您的退款将退回您原来预订时的支付账户。

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如果您的预订是使用里程积分及现金混合支付的

您将获得全额退款。里程将退还到您的KrisFlyer帐户中,而现金部分将通过原始付款方式退还。将里程重新存回您的帐户或现金/卡退款将不收取任何费用。如果已退还的里程已过期或在2021年5月或之前到期,则其有效期也将延长至2021年6月30日。

由于您的预订是使用KrisFlyer里程和现金支付的,因此您将没有资格获得机票抵用金及额外机票抵用金。如果您的机票已被部分使用(即您已经飞行了部分行程),您将获得机票未使用部分的退款。

如果您已支付座位,超重行李或新加坡过境随意行度假套餐的费用,则该金额将退回到您原来的付款方式。如果您通过新加坡航空购买了旅行保险,请务必与AIG联系并取消保单以获得退款。

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如何申请退票?

 

由于我们在世界各地有不少办公室因政府封锁禁令而受到影响,因此处理退款的时间有所延长,我们请求您的耐心等待。理退款的时间,您的退款将退回您原来预订时的支付账户。

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