新加坡航空公司

机票抵用金 & 额外机票抵用金

最新更新:2021 年 9 月 6 日,10:00hrs(GMT +8)

如果您的预订因 Covid-19 疫情、全球边境限制或航班取消而中断,且您的机票符合我们的旅行豁免政策, 您可以选择以机票抵用金的形式保留机票的价值已备用于未来的旅行。

此外,如果您选择以机票抵用金形式保留完全未使用的成人票价机票的价值,当您重新预订时,为感谢您在此艰难时刻的支持,您也将享有价值 75 新元至 500 新元之间的额外机票抵用金。


查看您的机票抵用金余额

您可以通过管理预订查询您的可用的机票抵用金余额 (包括额外机票抵用金) 。 只需输入您的受影响的与预订相关的预订参考号和姓氏,并勾选“查看机票抵用金余额”即可。

您将收到的机票抵用金的价值相当于原机票未使用部分的价值,这包括税金,但选座费、超重行李费,以及新航过境随意行套餐费用除外 —— 这些费用将按原支付方式退还给您。它也不包括任何旅行保险费用(因为您需 联系 AIG 确认取消政策及退款), 信用卡服务费(针对部分国家),以及预订费(针对线下购票)。

若您有资格获得额外机票抵用金,您也可以通过“管理预订”查看您的额外机票抵用金余额。额外机票抵用金的价值依据您原机票的舱等*而定, 可以与您的机票抵用金一同使用。


舱位等级 额外机票抵用金(每位合资格的旅客可享)
经济舱 75 新元
优选经济舱 100 新元
商务舱 200 新元
套房 / 头等舱 500 新元

*如果您的机票包含多个客舱等级,则机票抵用金将按较高的客舱等级计算。

使用您的机票抵用金

若要用您的机票抵用金来抵消新行程的费用, 如往常一样,从在 singaporeair.com 搜索航班开始。选择航班后,输入您的受影响的与预订相关的预订参考号和姓氏,即可检索到您的机票抵用金。

或者,您也可以访问我们的协助申请表,选择“更改或重新预订您的航班”,并相应地填写表格。

您的机票抵用金可用于旅行日期在 2022 年 6 月 30 日之前的旅程,最多可用于两次单独的预订。

机票抵用金让您的旅程享有更大的灵活性:

tick重新预订时更改旅行日期(旅行日期须在 2022 年 6 月 30 日之前)
tick重新预订时选择一个不同的目的地
tick重新预订时选择更灵活的票价类型
tick使用您的机票抵用金预订一张客舱等级更高的机票
tick使用剩余的机票抵用金进行第二次预订


常见问题(FAQs)

如何知道我的机票是否适用于机票抵用金?

 

我和其他几个旅伴一起预定了行程。我们如何分配机票抵用金和额外机票抵用金?

 

机票抵用金可以分开使用来购买多个预订吗?

 

如果我用机票抵用金预订了不止一次行程,我可以预订第二次行程在2022年6月30日后吗?

 

如果已经用机票抵用金预订了新的行程,可以取消并退款吗?

 


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