Singapore Airlines

預先選位條款與條件

1. 旅客可於新航營運航班起飛前 48 小時起預先選位。

2. 本公司提供預先選位之座位,皆須視旅客要求選位時之劃位情況而定,且座位以個別旅客與個別航段為計算標準。

3. 不預先選位之旅客,可於線上劃位報到開放時自任何可選座位中免付費劃位。若旅客未於航班起飛前選位,則將由本公司為其安排座位,惟不保證因此分配之座位種類,或保證旅客可與其訂位中其他乘客坐在一起。


預先選位手續費

4. 預先選取座位可能需支付手續費,且將以個別旅客與個別航段為計算標準:
(i) 豪華套房、頭等艙與商務艙旅客不需支付預先選位手續費;
(ii) 優選經濟艙旅客若預先選取額外腿部空間座位,將需支付手續費;
(iii) 經濟艙旅客若預先選取額外腿部空間座位、前排區座位與標準座位,將需支付手續費。

5. 於所選取座位、所選取票價種類、KrisFlyer 會員於提出選位要求時之會員層級、以及訂位旅客種類適用時,尤其可能免收預先選位手續費。新航保留決定免費選位資格要件之權利。

6. 預先選位手續費可能不定時變動。若手續費有所變動,則以選位時報價費用為最終適用費用。預先選位手續費不計入KrisFlyer 或其他飛行常客哩程累積計算。

7. 所選取座位將於全額支付機票費用與預先選位手續費(若適用)時確認。旅客僅於透過 singaporeair.com. 預訂航班時,方可使用 KrisFlyer 哩程支付手續費。系統將於收到預先選位手續費時,開立預先選位手續費電子付款收據。

8. 若係搭乘自印度目的地啟程/開始的新航航班行程,則除預先選位手續費外,您另須支付印度商品與服務稅(GST (K3) tax)。 稅捐之明細將顯示在電子付款收據。


緊急逃生出口區座位資格要件

9. 乘坐緊急逃生出口區座位(‘EMEX 座位’)之旅客,需符合新加坡民用航空局(CAAS)飛航安全指南之資格要件規定。此等旅客需:
(i) 於首班航班起飛日至少年滿 15 歲
(ii) 需四肢健全且擁有足夠肢體敏捷度、體力與行動力,可開啟與通過緊急逃生門,不需任何協助且不會阻礙他人;
(iii) 能夠遵循英文安全指示;
(iv) 於劃位報到、登機與航班飛行期間健康狀態良好;
(v) 未懷孕;
(vi) 非單獨旅行之未成年人;
(vii) 非明顯無法操作或無法協助操作緊急逃生門之長者或身體虛弱之人;
(viii) 非行動受限之旅客,包括肢體或心理殘障、使用輪椅或其他輔助裝置之人、以及因任何其他原因而能力受影響之人,因該等人員於緊急狀況時可能危及其本身與他人之安全;
(ix) 不需直接負責照顧兒童、嬰兒、年長者或行動受限之人;
(x) 非被驅逐出境者或受拘留中之犯人;
(xi) 於劃位報到、登機與航班飛行期間未受任何酒精物質所影響;
(xii) 不需因身材高大而使用加長安全帶;以及
(xiii) 於航班滑行、起飛或降落時不得使用機內娛樂系統。

10. 不符合乘坐 EMEX 座位資格之旅客,可能在航班起飛前或飛行途中被分配到其他座位,皆將不予以退回已支付之任何預先選位手續費。

 

變更、取消與退款

11. 所選取座位不得移轉給任何其他旅客或航班。

12. 旅客可於航班劃位報到結束前變更所選取座位,前提是尚有座位可供選取,且已支付新座位之適用選位手續費。惟旅客就原預先選取座位所支付之手續費將不予以退還,且不得用於抵銷新選取座位應支付之任何手續費。即使變更或取消航班、或選擇升等票價種類或艙等,亦將不會退還原選取座位之手續費。(僅可申請退回印度 GST (K3)(若適用)。 請參閱上述第 8 點。 若須申請印度 GST(K3) 退稅,請與您所在地附近的聯絡中心聯繫。)

13. 新航得為營運、安全或保全之理由而變更您已選定之座位。包括下列情況:
(i) 航班已取消;
(ii) 航班已變更飛機;或
(iii) 新航轉機航班因改點而錯過。

於上述情況下,新航將盡力為旅客安排適當替代方案。

14. 所有退款皆將以美元或當地等值貨幣計算,按旅客原支付金額退回。若旅客部分或全部以 KrisFlyer 哩程付費,則所支付 KrisFlyer 哩程將退還至其 KrisFlyer 帳戶,至於以信用卡/扣款卡支付之部分,則將退回原付款卡片。所有退款之處理時間約需 6 週。

15. 新航保留於任何時點全權決定修改上述條款與條件之權利,不需事先通知。新航不需就旅客因任何此等變動而承擔之任何價值或利益損失負擔責任。