1. 旅客可於新航營運航班起飛前 48 小時起預先選位。

2. 本公司提供預先選位之座位，皆須視旅客要求選位時之劃位情況而定，且座位以個別旅客與個別航段為計算標準。

3. 不預先選位之旅客，可於線上劃位報到開放時自任何可選座位中免付費劃位。若旅客未於航班起飛前選位，則將由本公司為其安排座位，惟不保證因此分配之座位種類，或保證旅客可與其訂位中其他旅客坐在一起。

預先選位費用

4. 預先選取座位可能需支付費用，且將以個別旅客與個別航段為計算標準：
(i) 套房、頭等艙與商務艙旅客不需支付預先選位費；
(ii) 優選經濟艙旅客若預先選取Extra Legroom Seat 或 Solo Seat，將需支付選位費；特定航線和機型上的經濟艙旅客，可支付預先選位費選取優選經濟艙 Standard Seat。
(iii) 經濟艙旅客若預先選取Extra Legroom Seat、Forward Zone Seat 與 Standard Seat，將需支付選位費。

5. 於所選取座位、所選取票價種類、KrisFlyer 會員於提出選位要求時之會員層級、以及訂位旅客種類適用時，可能免收預先選位費。新航保留決定免費選位資格要件之權利。

6. 預先選位費可能不定時變動。若手續費有所變動，則以選位時報價費用為最終適用費用。預先選位費不計入KrisFlyer 或其他飛行常客哩程累積計算。

7. 所選取座位將於支付全額機票費用與預先選位費（若適用）後確認。旅客僅於在 singaporeair.com 預訂航班時，方可使用 KrisFlyer 哩程支付手續費。系統將於收到預先選位費時，開立預先選位費電子付款收據。

8. 若係搭乘自印度目的地啟程／開始的新航航班行程，除預先選位費外，須另外支付印度商品與服務稅（GST (K3) tax）。 稅捐之明細將顯示在電子付款收據。

緊急逃生出口區座位資格要件

9. 乘坐緊急逃生出口區座位（‘EMEX 座位’）之旅客，需符合新加坡民用航空局（CAAS）飛航安全指南之資格要件規定。此等旅客需：
(i) 於第一個航班起飛日年滿 15 歲；
(ii) 需肢體健全且擁有足夠肢體敏捷度、體力與行動力，可開啟與通過緊急逃生門，不需任何協助且不會阻礙他人；
(iii) 能夠遵循英文安全指示；
(iv) 於報到、登機與航班飛行期間健康狀態良好；
(v) 無懷孕；
(vi) 非單獨旅行之未成年人；
(vii) 非明顯無法操作或無法協助操作緊急逃生門之長者或體弱者；
(viii) 非行動受限旅客，包括肢障或精障、使用輪椅或其他輔助裝置、以及因任何其他原因而能力受限，因此類旅客於緊急狀況發生時可能危及本身與他人之安全；
(ix) 不需直接負責照顧兒童、嬰兒、年長者或行動受限者；
(x) 非遭驅逐出境者或受拘留中之犯人；
(xi) 於報到、登機與航班飛行期間未受任何酒精物質所影響；
(xii) 不需因身形過大而需要使用加長安全帶；以及
(xiii) 於航班滑行、起飛或降落時不得使用機上娛樂系統。

10. 不符合乘坐 EMEX 座位資格之旅客，可能在航班起飛前或飛行途中被分配到其他座位，皆將不予以退回已支付之任何預先選位費。

 

變更、取消與退款

11. 旅客可於航班報到結束前變更所選取的座位，需視剩餘座位狀況，且需支付新選座位之適用選位費。

(i) 目的地維持不變：若旅客支付選位費後更改為前往原目的地的其他日期／時間的航班，旅客可以向新加坡航空客服中心提出需求，在新航班上獲得原購買的座位類型，無須額外費用。若在新出發日期／時間的航班上沒有原購買的座位類型可選時，將全額退還已支付的選位費，旅客可選擇在新航班上付費選擇不同類型的座位。然而，如果在新航班上有原購買的座位類型而旅客決定不保留，則原選位費將不予以退還。

舉例來說：若旅客預訂於2021年1月1日早上10:00起飛的SQ123航班上的Extra Legroom Seat，後來更改行程至2021年1月2日早上10:00的航班。旅客可以聯繫新加坡航空客服中心將 Extra Legroom Seat自1月1日航班轉移至1月2日。若1月2日之航班上已無相同類型座位，則原選位費將可全額退還，旅客可選擇在新航班上重新付費選擇Standard Seat或者Forward Zone Seat。

(ii) 改變目的地：若旅客更改了航班的出發日期／時間及目的地，依情況可能退還原選位費，旅客可於新航班上另行預先選位。此類變更請與新加坡航空客服中心聯繫。然而，如在新航班上有原購買的座位類型，而旅客決定不保留，則原選位費將不予以退還。

12. 在沒有任何相對應的航班變更形況下（亦即旅客希望在同一航班選擇其他座位），則原選位費將不予以退還，亦不得使用於折抵新選位費。（在適用的形況下可申請退回印度 GST (K3)。請參閱上述第 8 點。若須申請印度 GST(K3) 退稅，請與您所在地的客服中心聯繫。

13. 新航得為營運、安全或保全之理由而變更已選定之座位。包括下列情況：
(i) 航班取消；
(ii) 航班變更機型；或
(iii) 因航班改時而錯過轉機的新航航班。

於上述情況下，新航將盡力為旅客安排適當替代方案。

14. 所有退款皆將以美元或當地等值貨幣計算，按旅客原支付金額退回。若旅客部分或全部以 KrisFlyer 哩程付費，則將退還用以支付的 KrisFlyer 哩程至其 KrisFlyer 帳戶，以信用卡／簽帳金融卡卡支付之部分，則將退回原付款卡片。所有退款之處理時間約需 6 週。

15. 新航保留於任何時點全權決定修改上述條款與條件之權利，不需事先通知。新航不需就旅客因任何此等變動而承擔之任何價值或利益損失負擔責任。