新加坡航空公司

mySQupgrade 條款與條件

mySQupgrade 之所有參與人,包括、但不限於透過邀請函點選競標之任何人,皆須受本條款與條件所規範。

1. 定義

 
下列定義適用本條款與條件:

“競標”係指因應邀請而針對一航段而提出之競標。

“航段”係指搭乘飛機自一個地點飛往另一個地點之航班(中間無任何停留點或僅一個表定停留點。)

“邀請”係指邀請透過 mySQupgrade 針對一航段進行競標。

「mySQupgrade」就是新航針對某一航班推出相關服務,供購買該航班之旅客,出價競標購買同一航班之升級艙等。

“Plusgrade”係指 Plusgrade LP,美國公司,登記地址位於 16 West 36th Street, 4th Floor, New York, NY 10018, U.S.A,為新加坡航空公司的 mySQupgrade 合作伙伴。

“相關訂位” 係指提交競標之訂位。

“升等” 係指透過 mySQupgrade 進行之升等。

“升等後艙等” 係指旅客升等後之較高艙等,亦即優選經濟艙或商務艙(視情況而定)。

2. 競標邀請函

 
2.1 如果訂位符合資格,新航會向符合資格之旅客發送邀請加入 mySQupgrade 的電子郵件。

2.2 依據下列第 2.3 條規定,邀請函應有效至合格航段表定起飛時間前 50 小時。競標之變動,包括、但不限於取消,僅得於該航段之前述有效期間內進行。

2.3 若相關訂位於合格航段表定起飛時間前之任何時點修改或取消,邀請函 可能因此無效。新航得全權決定邀請函是否有效,且該等決定應為最終確定決定。

3. 提交競標

 
3.1 出價競標為名列一次相關訂位內之所有旅客共同出價競標,並且視之為該出價競標之旅客,已獲得名列該次相關訂位內之所有旅客之授權。

3.2 競標款項可使用信用卡或 KrisFlyer 哩程支付,不接受以扣款卡或任何其他付款方式付款。

3.3 提交競標之旅客,需負責確認用於競標付款之信用卡("信用卡")係屬有效,且於提出競標至競標相關航段起飛之期間內,擁有足夠支付競標款項之資金。

3.4 提交競標申請的旅客,需負責確保申請書所載付款 KrisFlyer 帳戶 ( "KrisFlyer 帳戶") 隨時有效且擁有可支付競標金額的哩程,直至全額自 KrisFlyer 帳戶扣除相關哩程為止。除非 KrisFlyer 帳戶擁有足夠哩程,升等作業將無法成功進行。

3.5 競標可於收到邀請函至競標相關航段表定起飛時間前 50 小時之期間內提交、修改或取消。

3.6  若相關訂位於合格航段表定起飛時間前任何時點修改或取消,競標可能無效。新航得全權決定競標是否有效,且其決定應為最終確定決定。

3.7 依據透過 mySQupgrade 競標之較高艙等座位的劃位情況,航段之升等資格可能有所改變。

4. 接受競標

 
4.1 新航得全權決定接受或拒絕競標。

4.2 新航合作夥伴 mySQupgrade 及 PlusGrade,將於接受競標之日起至競標相關航段起飛前之期間內,自信用卡帳戶或 KrisFlyer 帳戶扣除競標金額(以提交貨幣計算)。若使用信用卡付款,則發卡銀行可能會收取服務費或手續費,且該等費用應由旅客負擔。

4.3 若因任何原因而未收到競標款項,惟相關訂位已升等,新航保留於任何時候取消升等、扣除或收回未付競標款項之權利。

4.4 擁有一段或多段升等航段之機票的所有費率條件,仍將維持與航段升等前條件相同。為免有所疑慮,升等後艙等將無法累積任何 KrisFlyer 哩程、菁英哩程、PPS 金點或其他 KrisFlyer 合作夥伴航空公司哩程。

4.5 相關訂位升等後旅客航段的免費行李額度,將以新航當期適用免費行李額度政策為準,惟若行程包括由其他航空公司所營運/行銷之航段,則可能無法提供額外免費行李額度。

4.6 升等後航段無法進一步升等,無論升等方法為何。

4.7 升等後旅客可能無法享有升等後艙等適用之所有福利。請注意,該等福利可能需另外適用相關條款與條件。

4.8 於接受競標後,本公司不保證可為旅客提供原訂位之類似座位安排。升等後座位僅得於劃位報到時選取。

5. 升等取消與退款

 

5.1 除下列第 5.3 條例外情況,升等不可退款、無法移轉且不得變更(亦即:不得變更日期/航班/目的地)。

5.2 若升等因任何原因而取消或失效,新航不保證可提供相關訂位,包括、但不限於其費率、條款與條件。

5.3 為旅客所支付之升等航段費用(若係以哩程支付,則為哩程),僅於下列情況下方得退回: (i) 航段已遭新航取消; (ii) 因班機變更之故,航段最後係由不提供優選經濟艙的班機所飛行; (iii) 新航變更班機時間,且旅客無法搭乘改點後之航班; (iv) 因升等艙等座位超賣,旅客最後無法搭乘該航段之升等後艙等;或 (v) 旅客因新航所營運之轉機航班延遲抵達,而錯過該航段之航班。儘管發生上述情況,若新航於相同航班/不同航班為旅客安排任何同等級或更高等級艙等之座位,則旅客就升等所支付之款項及/或哩程應不予退還。

5.4  依據上述第 5.3 條規定所退還之款項,應以原升等時支付之金額、幣別及或哩程支付,惟新航將不退還依據上述第 4.2 條規定支付之任何手續費及/或費用。本條所規定之退款,應為新航就此等情況所支付之完整與最終賠償。

6. 一般規定

 
6.1 新航載運條件與契約條件、契約條款與隱私權政策(請參閱 www.singaporeair.com) 適用新航所有訂位,包括、但不限於升等後訂位。

6.2 旅客得隨時撤回自己對 mySQupgrade 邀請電子郵件所為之同意。 新航會在每一電子郵件邀請函內附上撤回之選項。 

6.3 新航保留於任何時候變更 mySQupgrade 之權利,包括、但不限於,終止 mySQupgrade 或其任何部分之權利,且可不提前通知。新航不需就客戶因 mySQupgrade 之任何變動而可能損失之任何價值或利益負擔任何責任。

6.4 若競標係以 KrisFlyer 哩程支付,則應適 KrisFlyer 條款與條件規定。為免有所疑慮,若本條款與條件之規定與 KrisFlyer 條款與條件有任何差異,以本條款與條件之規定優先適用。

6.5 若競標申請的升等款項係以 KrisFlyer 哩程支付,參與競標者需登入 KrisFlyer 帳戶,系統將會於競標者登入後導向由 Plusgrad 所擁有與營運的 mySQupgrade 報價網頁 (https://upgrade.plusgrade.com/offer/Singapore)。登入您的KrisFlyer 帳戶,代表您聲明與保證已獲使用 KrisFlyer 帳戶與 KrisFlyer 哩程的適當授權,且同意新航與 Plusgrade 依據本公司隱私權政策規定蒐集、使用與揭露 KrisFlyer 登入資訊與個人資料。

6.6 新航得以有利於其任何子公司、承包商或指定代理人之方式轉讓或處理本條款與條件,以履行本條款與條件之義務。就其承包商及/或代理人因非其所能合理控制之因素而發生任何延遲履行或不履行情況,新航不需對客戶負擔任何責任。