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競標並獲得更棒的旅遊體驗

以更優雅與舒適的方式抵達您的目的地。競標升等至優選經濟艙商務艙,享有更多腿部空間、更多美食與飲料選擇、以及優先劃位報到以及行李提領等服務。

競標方式

立即競標並開始享受美好旅程

您所搭乘的航班是否符合升等資格?

常見問答集

一般問題

 
競標升等有什麼好處?

您可透過 mySQupgrade 系統,按您決定的價格為您的座位升等,而且整個競標過程都可透過網路完成,非常方便。若您的競標失敗,您將不需支付任何費用,並且將可保留原選擇座位。

如果我競標成功了,應該怎麼做?

恭喜您。您現在將可升等至優選經濟艙或商務艙,享有更多美食與飲料選擇、更多免費行李額度、以及優先劃位報到、登機與行李提領等服務。您的訂位費率條件將不會改變,且您所有已經累積的 KrisFlyer 哩程、菁英哩程、PPS 金點或其他 KrisFlyer 合作夥伴航空公司哩程,都將依據您的原始訂位計算。

競標邀請

 
我要如何拿到競標邀請函?

新航將依據特定條件以及各種不定時變動之因素,全權決定競標邀請函之寄送對象。為獲得受邀機會,請確保您在訂位時提供的電子郵件地址是正確的,這樣我們才能夠在您符合受邀資格時與您聯繫。

或者,您也可在上述搜尋工具中,輸入您的訂位代號與姓氏,查詢您是否符合受邀資格。

下列情況恕不提供升等:
- 非由新航開立機票之航班
- 非由新航營運之航班
- 9 名旅客以上之訂位
- 訂位內有嬰兒
- 以哩程數和兌換訂位付款

我收到了競標邀請函,這是否代表我搭乘的所有航班都符合競標資格?

不是的,收到競標邀請函不代表您所搭乘的所有航班都符合競標資格。競標資格由新航全權決定,並且將會在寄發給您的電子郵件中載明符合資格的航班。舉例來說,若一航班並非由新航所經營、或您並未確認特定航班的訂位,該航班將不符合競標資格規定。

我收到了競標邀請函,不過當我點選電子郵件裡面的「出價競標」連結時,系統的競標頁面為什麼會顯示「不符合升等資格」?

升等服務的供應狀況會以即時方式更新,因此可能會在發出競標邀請的時間和您按下「送出競標」的時間之間就會改變。

為什麼我的訂位中的其他人接到了競標邀請,而不是我?我們會將競標邀請函寄發到合格訂位資料中的一個電子郵件地址。因此雖然您自己的電子郵件信箱並未收到競標邀請函,收到邀請函的人仍可代表該訂位中的所有旅客競標。
我的同行夥伴若有另外訂位,是否仍可競標升等?
若您的同行夥伴係另外訂位,請他們檢查自己的電子郵件信箱,確認是否收到任何競標邀請。或請他們確認他們的行程是否符合透過上述方式升等的資格。
我可不可以在接到競標邀請函之後,改變我的原訂位?競標只適用邀請電子郵件所載明的特定航班/日期。若您變更原訂位的航班資料,則您所提交的競標將會失效,不過您將不需支付任何競標費用,而且您針對其他航段所提交的競標資料也不會受到任何影響。
我要如何停止接收競標邀請函?您可點選競標邀請電子郵件下方的「取消訂閱」連結,停止接收競標邀請函。

提交競標申請

 
我要如何選擇希望競標的價格?您可移動捲軸(點選並拖曳向左或向右),決定您的競標金額。且不包括您的原始機票費用。
我要如何以 KrisFlyer 哩程競標?請登入您的 KrisFlyer 帳戶,並移至 「哩程」項目,然後填入您選擇的競標金額。
競標是否有最低金額規定?每班航班都規定了最低與最高競標金額,因此所有競標金額都必須落在這兩個數值之間。最低競標金額代表符合競標資格的最低金額。
我可不可以在提交競標申請之後,改變我的競標金額或是棄標?可以的,您最快可在各合格航班起飛前 50 小時辦理。欲變更或取消您的競標,請點選您的競標確認 email 裡面的 「檢視/修改/取消」連結,然後點選「修改」按鍵或「取消競標」連結,修改或取消您的競標。

若您使用 KrisFlyer 哩程競標,則您在變更競標任何資料之前,需先登入您的 KrisFlyer 帳戶。
如果量尺顯示Strong或Excellent,是不是代表我的競標將會成功?實力量尺代表您的競標申請的強度,不過不必然代表您的競標將會成功。競標是不是成功,要看是不是有座位可以升等,並且將由新航全權決定。
我要如何提高競標成功的機率?為了將您獲得升等的機會提到最高,您可考慮以您願意支付的最高金額競標,惟競標是否成功,將由新航全權決定。
我可不可以查看先前競標成功者的平均競標金額?很抱歉,在您提交競標申請時,您將無法查閱這個資訊。建議您考慮以您願意支付的最高金額競標。
競標金額是以我本人、還是我的訂位裡面的所有人為計算依據?您在競標頁面輸入的競標金額,是以「每名旅客」為計算依據,不過在提交後將可適用同一訂位中的所有旅客。
我要如何知道我所提出的競標申請適用多少名旅客?在競標過程中,系統將會在「您的競標申請」項目下顯示適用競標的旅客人數,此人數應與您的旅客訂位人數相同。
我將攜帶孩童隨行,那麼我可不可以競標升等?可以的,只要孩童不是嬰兒就可以。請注意,您只能為您的訂位中的所有旅客提交一份競標申請,包括任何孩童旅客,而且同一訂位中的所有旅客,將需適用同一競標金額。
我可不可以只為我本人競標升等,不包括我的訂位中的其他人?可以的。只需與您所在地附近的新航辦公室聯繫,並要求分割您的訂位,所有希望升等的旅客就可以一起競標。訂位中其他旅客將不受競標作業所影響。
如果我的訂位裡面有多班航班適用競標升等資格,不過其中部分航班我並不想升等,那我應該怎麼做?您的訂位中的每一班航班,都必須分別提出競標申請,因此針對您不希望競標的航班,您需把競標捲軸移至最左邊,直到出現「不參與競標」的選項為止。選擇「不參與競標」,代表您不希望就該等航班進行競標,因此該等航班的競標申請將不會被送出。
競標申請是否有時間限制?競標作業將在各合格航班起飛前 50 小時結束。請注意,在該時點之前,您都可以改變心意,即使您已提出競標申請書也一樣。
有沒有任何其他方法可以提交競標申請?很抱歉,所有競標申請都必須透過網路以e-mail 或網站提交。

支付升等款項

 
我可以用哪些方式支付競標款項?我們接受以美國運通、Mastercard與Visa信用卡以及 KrisFlyer 哩程競標。
我可不可以用兩張不同的信用卡付款?很抱歉,您所提交的每份競標申請,每次都必須使用同一張信用卡付款。
如果我競標失敗了,需要支付任何費用嗎?只有在您的競標成功之後,我們才會對您的信用卡進行扣款。
為什麼我接到了信用卡扣款授權要求?於提交競標申請時,系統將會針對您的信用卡提出扣款授權要求。這個步驟是資料驗證過程的一部分,而且您的信用卡將不會被扣除任何款項。
我在競標升等時,需要支付任何稅捐或手續費嗎?競標確認畫面上顯示的總金額,包括了所有適用且需預付的航空稅捐與手續費。請注意,您的信用卡發卡銀行可能會另外收取其他手續費或費用。若您對最後扣款金額有任何疑問,請與您的信用卡發卡行聯繫。
我要如何在我的信用卡對帳單上找到競標款項?所有競標款項都會標示「SINGAPOREAIR MYSQUPGRADE」等文字。
我要怎麼知道我的 KrisFlyer 帳戶對帳單哪一筆是用在競標的?競標的款項,在 singaporeair.com 的 KrisFlyer 帳戶對帳單中將標示為“Plusgrade Bid”。

完成競標申請

 
如果我在提交競標申請的過程中發生錯誤,應該怎麼做?請使用競標頁面上的「回上頁」按鍵,回到競標流程(請勿使用網路瀏覽器的回上頁按鈕),確認您所輸入的所有資料都是正確的。若系統仍顯示錯誤訊息, 請與我們聯繫
我可否透過新航客服部提出競標申請?很抱歉,所有競標申請都需透過線上操作。
如果我在提交競標申請後,沒有收到競標確認 電子郵件,我應該怎麼做?在競標申請提出後,系統約需二到四小時的作業時間,才會寄出競標確認 e-mail。您亦可檢查 e-mail 帳戶的垃圾郵件資料夾。若您在完成上述步驟後,仍然未收到競標確認 e-mail,請與我們聯繫
我可否透過新航辦事處申請競標?很抱歉,所有競標都必須透過線上操作。
我可不可以在競標後,變更我的付款卡片或付款方式?可以的,在您的競標確認 email 所列截止期限前,您都可以進行更改。欲變更您的付款卡片或付款方式,請點選您的競標確認 email 裡面的“檢視 / 修改 / 取消”連結,取消您的競標,接著透過取消確認畫面或您之後收到的取消確認 email,重新送出競標。
我可不可以在競標截止期限過後提交競標申請?很抱歉,您無法在競標截止期限過後提交任何競標申請。所有競標申請,至遲必須在相關航段起飛前 50 個小時以前提交。

競標資料評估

 
我要如何以及何時才能知道競標的結果?至遲在航班起飛前 36 小時,您將可收到競標結果的通知。
如果我未獲得升等,會有什麼影響?您將不需支付任何費用,而且可以保留原訂位。
如果我未獲得升等,貴公司會提供任何說明嗎?很抱歉,我們不會說明競標失敗的原因。請注意,競標結果是依據幾個不同因素決定的。
競標的結果是怎麼決定的?我們在評估升等競標資料時,會考量幾項要素,包括、但不限於,競標金額、其他競標申請的金額、以及優選經濟艙或商務艙可供選位的數量。
我可不可以將競標成功的資格移轉到另一班航班?競標成功資格不可移轉、不予退費、且僅適用所競標的特定航班/日期。
我可不可以在競標失敗後提高競標金額?很抱歉,在競標截止期限過後,您將無法改變競標金額。我們建議您以您願意支付的最高金額競標,提高您獲得升等的機會。

成功升等

 
我在原訂位時提出的所有特殊要求,是否也適用升等後的航段?您在原訂位時提出的所有特殊要求,都將繼續適用升等後的航段,不過我們不保證可以滿足您的所有特殊要求。
如果我原本的艙等已經有購買了預先選位、額外行李和附加服務方案,可以移轉到升等的航段嗎?

不可,不接受移轉。 此類費用和購買項目皆不受理退費,因此如果您成功升等,之前支付的費用都將失效。

如果我與其他人一同搭機旅行,並且在訂位時選擇相鄰的座位,我們升等後的座位會不會也安排在一起?很抱歉,在升等確認後,您的原座位安排就不再適用。我們無法保證升等時還有相鄰座位可以選擇,因為先前購買優選經濟艙或商務艙的其他旅客,可能已經選了您想要坐的位置。
我可不可以選擇升等後艙等的座位?可以的,在線上劃位報到開放之後,您就可以選擇想要的座位。若您在升等確認之前就選好原艙等的座位,則您原來所選取的座位將會失效,且必須在劃位報到後選擇升等後艙等的座位。請注意,我們無法保證升等時還有靠窗、走道或相鄰座位可以選擇,因為先前購買優選經濟艙或商務艙的其他旅客,可能已經選了您想要坐的位置。
我在升等後要如何辦理「名廚有約」的預先點餐? 您可在航班起飛前 24 小時內,在管理訂位內選擇您的餐點。 如果您在升等前已經辦理劃位報到將無法預先點餐。 依據您原本的航段的不同,「名廚有約」餐點內容亦可能有所不同。

如果您已經在原本的艙等辦理過「名廚有約」預先點餐,所有的預先點餐項目皆無法移轉至升等的艙等。
當我的機位被升等以後要如何選擇名廚有約的餐點?您可以在航班起飛24小時以前透過管理訂位選擇餐點。 請注意,名廚有約的餐點選擇會依您搭乘航班的起飛城市而異。
我可不可以在獲得升等後變更或取消我所搭乘的航班?航班是否可變更或取消,視原始訂位適用的機票費率條件而定,不過若您選擇變更或取消您所搭乘的航班,則您的升等將會失效,因為升等競標在成功之後,就不能移轉或退款。請注意,若您原來的機票可退款,則您將需透過管理訂位功能申請退回機票款項。在升等之後,即無法透過管理訂位功能變更原訂位的資料,任何進一步變更,皆須聯繫您所在地附近的新航辦事處辦理。
我可不可以針對升等後航段申請其他升等,譬如兌換升等或以現金購買之升等。很抱歉,已透過 mySQupgrade 升等之航段,將無法再進行兌換升等或付費升等。