新加坡航空公司

安全順暢的旅行#SIAcares

更輕鬆、安全及順暢的旅程
如您所知,旅行已經改變。從辦理報到到抵達目的地,我們採取了安全防疫措施,例如加強清潔並執行嚴格的消毒作業,以及開發創新科技以減少接觸。我們以 #SIAcares 為出發點推出的關懷措施來守護您的健康,讓您能有安心的旅程、放心展開飛行。這些措施以及我們對保護旅客與機組員健康的堅定承諾獲得了「全球航空公司健康安全評鑑」的鑽石級評等Skytrax的Covid-19安全評鑑五星級評等

每個環節安心防疫

在您再次搭乘新航之前,請確實瞭解在旅程中每個階段的改變及相關注意事項,讓旅行更安全、順暢。

行前準備的小細節至為重要,尤其在此時,許多目的地都會隨時施行新的旅遊規定。此外,請於出發前確認您持有有效的護照和簽證

Subscribe to travel advisories
訂閱旅遊警示

您可以使用「管理訂位」功能隨時查看行程的最新旅遊警示。由於入境限制和規定可能會在短時間內更改,請訂閱以電子郵件收取並了解最新訊息。

管理訂位

Check Covid-19 test requirements
查詢Covid-19檢測規定

如果您的行程根據旅遊警示必須進行出發前Covid-19檢測或抵達後Covid-19檢測,請提前預約。您也需要留意檢測期效是否符合入境規定。

查詢所在地附近的出發前Covid-19檢測地點

Consider a travel insurance policy
申辦旅遊保險

為了更安心,您可以考慮購買Covid-19旅遊保險,如AIG 提供的 Travel Guard 綜合旅遊保險。如果您的行程適用此旅遊保險,您可以在「管理訂位」頁面加購。

管理訂位

Understanding baggage restrictions
了解行李限制

如果您在託運行李中裝有乾洗手或以酒精為基底的消毒劑,請確認每件物品的重量在 0.5 公升或 0.5 公斤之內,且總重量不得超過 2 公升或 2公斤。隨身行李可攜帶的液體限額為 100 ml。為讓登機流程順暢,建議您儘可能輕便地旅行。

查看行李限制

Update your contact details
更新您的聯絡方式

請確保隨時在您的訂位裡留下最新的有效聯絡方式,以便能及時受到航班異動或延誤訊息。我們也會在您出發前七天發出一封旅行相關資訊的提醒郵件。

Submit your health declaration online
線上提交個人健康聲明

如果您的行程根據旅遊警示必須提出健康聲明書,請務必在規定時間內填寫。例如,如果您將入境新加坡,必須在航班起飛的三天前於線上提交聲明書。

View your inflight menu online
查看機上菜單

為了減少接觸,我們停止在機上發放紙本菜單。現在,您可以於此處瀏覽機上菜單,此菜單也會顯示是否受限於規定而影響您的機上餐食供應。您也可以在登機後連結上機上WiFi,於KrisWorld娛樂系統中使用連結查看餐食選擇。然而,新一代波音737-800機型無機上WiFi。

Download the SingaporeAir mobile app
下載 SingaporeAir 行動app

為了旅程更順暢,請在手機裡下載SingaporeAir行動app。您可以在航班起飛前48小時內,在此app裡下載超過150份的報章雜誌(選擇「更多」→「電子圖書館」)、獲得個人旅遊資訊,並可測量您的隨身行李,以確保尺寸符合規定(僅限iOS系統)。

Pre-order your duty-free shopping
預購免稅商品

受限於規定,機上已暫停免稅商品推車販售。請於線上預訂,選擇將商品送到您家中或於搭機時送到您的座位上。您也可以在指定航班上,在 KrisWorld 機上娛樂系統上進行選購。

Learn about changes to your airport experience
了解機場流程的改變

請務必了解您的出發、過境和抵達機場的最新健康和安全措施,確保旅程順利。

我們建議所有旅客打開「自動辦理報到」功能、預先於線上辦理報到,或使用SingaporeAir行動app辦理報到,以減少在機場的時間。如果您必須在機場櫃檯辦理報到手續,請放心,我們有許多安全防護措施,以確保您能安全順利地出發。請注意,新加坡樟宜機場目前不對大眾開放,且第三航廈出境大廳僅開放遊Door 4進入。旅客進入航廈時需要出示紙本機票或電子機票。位於新加坡樟宜機場第三航廈的頭等艙報到專用貴賓室暫不開放。請前往第三航廈出境大廳Door 5第6排的優先報到櫃檯。


Check in online
線上辦理報到

從航班起飛前48小時至90分鐘,您可以於線上辦理報到或使用SingaporeAir 行動app辦理報到手續。如果您已經在「管理訂位」功能中已開啟「自動辦理報到」功能,您將在完成報到手續時收到一封確認電子郵件。

Generate boarding pass and declare checked baggage
取得登機證並申報託運行李

如果您符合資格可以使用電子登機證或行動登機證,請在完成報到手續後下載登機證。如果您希望自助託運行李(僅適用於部分機場),請申報行李數量並在抵達機場後列印行李條,以減少接觸自助報到機。

Print baggage tags
列印行李條

若您已在線上申報託運行李數量,只需在部分機場的自助報到機掃描您的電子登機證或行動登機證,即可列印行李條。或者,您可以使用自助報到機申報託運行李並列印行李條。系統將提示您掃描電子登機證或行動登機證。新加坡樟宜機場的自助報到機為接近感應式,手指靠近電腦螢幕即可進行選擇,不須觸碰。

Check in your bags at the automated bag drop
使用自助行李託運系統

列印行李條後,將行李條黏貼於行李,然後放入自動化行李託運設施。自動行李託運設施目前於部分機場提供,包括新加坡樟宜機場。

Undergo a health assessment
進行健康評估

您會需要在機場接受基本的健康評估。根據機場的不同,可能包括體溫量測或旅遊史調查。

如您所知,我們在貴賓室也已經採取安全防疫措施,並加強清潔程序。此外,位於新加坡樟宜機場 SilverKris 銀刃貴賓室已經獲得 SG Clean認證,肯定我們維持高規格的公共環境衛生標準。

Check if the lounge is open
查看貴賓室是否開放

貴賓室可能受到 Covid-19 疫情影響,即使您符合使用資格,請於出發之前確認貴賓室是否提供服務。在新加坡樟宜機場,目前僅開放位於第三航廈的 SilverKris 銀刃貴賓室。依規定要求,除了自香港、澳門、中國大陸和台灣出發於新加坡轉機的旅客可使用貴賓室,其餘大部分於新加坡轉機的旅客不得使用貴賓室。

世界各地的 SilverKris 銀刃貴賓室    |   在新加坡過境

Present your mobile boarding pass
出示行動登機證

只需出示 SingaporeAir 行動app 上的行動登機證,即可進入貴賓室。您必須於SafeEntry訪客登記系統進行實名登記。請使用手機掃描QR碼並登錄您的個人資料。

Order food with your mobile
使用您的行動裝置訂餐

為了您的安全,我們提供點餐服務取代原本的自助取餐形式。請連接上 SilverKris 銀刃貴賓室的WiFi,掃描您餐桌上的 QR 碼,即可查看菜單並點餐。當餐食準備好時,您將收到通知前往取餐。

Enjoy e-Library reads
享受電子圖書館閱讀

我們已移除貴賓室裡所有出版物,以避免接觸。然而,您仍可於 SingaporeAir 行動app下載超過 150 份的報章雜誌(選擇「更多」→ 「電子圖書館」)。

Freshen up with clean shower facilities
乾淨的淋浴設施讓您煥然一新

新加坡樟宜機場的 SilverKris 銀刃貴賓室的淋浴設施持續開放。每次使用後,我們都會徹底清潔淋浴設施並更換所有備品。

Expect a boarding reminder
等待登機通知

當航班開始登機時,您將會在 SingaporeAir 行動app 收到推播通知。

下載 SingaporeAir 行動app

登機



在登機門候機時,請保持安全社交距離,並耐心等候登機廣播通知您的登機分組後再排隊依序登機。為了協助您與其他旅客保持社交距離,新加坡樟宜機場的登機門和空橋的地板上都貼有標示。

Receive your SIA Care kit
新航防疫包

登機前請領取一份免費的防疫包,內有口罩、乾洗手和抗菌擦拭巾。請注意,在飛行途中除飲食之外,必須全程配戴口罩。

搭機時


為了旅客的安全,我們的空服員在飛行途中與旅客互動時將配戴個人防護裝備,例如口罩、護目鏡或面罩。供餐時將配戴手套。

Learn about changes to meal arrangement
了解餐飲安排的改變

為了確保旅客的安全,所有餐飲服務都已簡化以減少旅客和空服員的接觸。如您搭乘套房、頭等艙或商務艙,餐食已依主管機關規定改為以單一托盤上餐。依據搭乘的航班與客艙,旅客可以在出發前24小時於「管理訂位」選擇不用餐,或預選機上菜單名廚有約

View your inflight menu
查看機上菜單

為了減少接觸,我們停止在機上發放紙本菜單。現在,您可以於此處瀏覽機上菜單,此菜單也會顯示是否受限於規定而影響您的機上餐食供應。您也可以在登機後連結上機上WiFi,於KrisWorld娛樂系統中使用連結查看餐食選擇。然而,新一代波音737-800機型無機上WiFi。

Connect to WiFi
連接WiFi

如果您想在這個旅行充滿挑戰的期間與親友保持聯繫,我們於機上*中提供多種免費與付費的WiFi方案。KrisFlyer 會員必須將會員卡號登錄至訂位代號中方可獲得免費無線網路方案。
*新一代波音737-800機型除外

有關機上通訊的更多訊息

Use your mobile to control KrisWorld
使用手機控制 KrisWorld銀刃世界

您可以在所有機型*上使用手機遙控KrisWorld 機上娛樂系統,以瀏覽和播放電影、電視節目或音樂。在搭機前下載SingaporeAir行動app,並用它來配對機上裝置。

*新一代波音737-800機型除外

Watch health and safely videos
觀看健康和安全影片

如您想了解更多機上衛生和安全措施,請於 KrisWorld 機上娛樂系統觀看影片。

Minimise contact with physical objects
減少實體接觸

我們已暫時停止發放會造成高度接觸的物品,包括兒童用品、嬰兒包、入境卡和機上菜單。

Minimise contact with physical objects
在 KrisWorld 銀刃世界購買 KrisShop 商品

您可以在指定航班上,於 KrisWorld 機上娛樂系統瀏覽選購超過4,000件的商品,可以選擇在接下來的航班上取貨或是宅配到府,無論在世界任何地方。

 

在抵達之前,請確認目的地機場的防疫措施。查看新加坡樟宜機場星空聯盟機場的措施。

Get tested for Covid-19 (if applicable)
接受 Covid-19 檢測(如適用)

根據您的行程,可能需要在機場接受 Covid-19 檢測才能入境目的地。例如,所有旅客(包括新加坡公民和永久居民)在抵達新加坡樟宜機場後都必須接受Covid-19 PCR檢測。我們強烈建議您參考行程的旅遊警示,並熟悉檢測流程。

Retrieve your baggage carousel number
得知行李轉盤號碼

為了避免擁擠,您可以使用機場提供的WiFi於 SingaporeAir 行動app 上得知行李轉盤號碼。如果您在倫敦希斯路機場轉乘星空聯盟的航班,您可以使用app的導航功能查看前往下一個登機門的最快路徑。

Translate local language instantly
即時翻譯本地語言

使用 SingaporeAir 行動app 上的「即時翻譯功能」幫助您順暢溝通。使用即時語音翻譯,讓您即使身處國外也可以輕鬆尋求幫助而感到自在。


每個人都能享有潔淨的客艙

我們加強了客艙清潔標準,並根據規定簡化了機上服務流程,以及減少在機上的接觸及互動。

Sanitised cabin environment

消毒清潔客艙環境

每次飛行前,飛機都會徹底清潔。消毒經常接觸的表面、使用高強度消毒劑清潔洗手間,並使用持久性抗菌塗層處理客艙表面。

觀看影片
Filtered, clean air

潔淨的空氣

新航機隊中的每架飛機都配備了HEPA過濾系統,可濾除空氣中99.9%以上的懸浮微粒。在整個飛行過程中,客艙空氣每二到三分鐘會換新一次。

觀看影片
Food safety and hygiene standards

食品安全和衛生標準

在準備機上餐時,我們的空廚夥伴堅持最高衛生標準,包括處理人員的個人防護設備,以及使用自動化裝置以減少接觸。請留意,部分航班可能提供簡化的餐飲服務或暫時不供餐,以符合主管機關的規定。

觀看影片

以靜電噴霧清潔

 

潔淨的機上備品與耳機

 

用餐時提供抗菌濕紙巾

 

機上提供拋棄式外套罩

 

更多保護自己的方法

以下是可以您採取的其他措施,在旅途中保護您的健康。更多預防措施的相關資訊,請瀏覽 WHO 官網

注意您的個人衛生

 

隨時保持安全社交距離

 

配戴口罩

 

如身體不適,請立刻尋求協助

 

遵守座位分區