新加坡航空公司

機票抵用金與額外機票抵用金


在這個充滿挑戰時期,我們推出了機票抵用金方案讓您擁有更大彈性來規劃未來的行程,並提供額外的機票抵用金以感謝您的支持。


什麼是機票抵用金?


符合COVID-19旅行豁免政策的旅客,可以將機票中未使用的機票價值和稅金以機票抵用金的形式保留。在確定新的旅行計劃後,使用機票抵用金預訂於2021年12月31日之前完成的旅行,最多可使用於兩個行程訂位。


以下是如何彈性使用機票抵用金的範例

tick重新預訂機位時更改旅行日期(於2021年12月31日前完成旅行)

tick重新預訂機位時選擇其他目的地

tick重新預訂機位時選擇一種更靈活的票價類型

tick使用您的機票抵用金搭乘更高等級的客艙

tick將剩餘的機票抵用金使用於第二個行程訂位


機票抵用金不包含預選座位費、購買超重行李及新航過境隨意行套裝行程的費用。我們將依您原訂位方式主動退還附加費用。如果您在新航網站購買了旅遊保險,請務必記得聯絡AIG提出辦退需求。信用卡的服務費(特定國家)以及訂位費(線上購買機票)無法以機票抵用金的形式保留。


什麼是額外機票抵用金?


為感謝旅客給予新航的支持,新航選擇以額外機票抵用金的方式回饋旅客。持有符合條件成人機票的旅客依據旅行豁免政策,選擇以機票抵用金保留成人機票的價值,使用於未來新行程訂位,即可獲得額外機票抵用金。


在您預訂未來的新行程時,您將可獲得新幣75至500元的額外機票抵用金。符合資格的旅客將依原始訂位的客艙艙等*獲得額外機票抵用金,且額外機票抵用金可與機票抵用金合併使用:


客艙艙等每位符合條件旅客可獲得的額外機票抵用金
經濟艙 新幣75元
優選經濟艙 新幣100元
商務艙 新幣200元
頭等艙/套房 新幣500元

*如符合資格的機票內混合不同客艙的訂位,額外機票抵用金的金額將依據較高的客艙。

我是否可以獲得機票抵用金或額外機票抵用金?


旅客持有在2020年3月15日之前使用現金或信用卡開立的新航或勝安航空機票,且原訂於2020年1月24日(含)與2020年11月30日(含)之間旅行,即符合資格。


此外,如果您持有符合上述條件且全程未使用的成人票價機票,更可以獲得價值新幣75元至新幣500元的額外機票抵用金。


如何申請機票抵用金

填寫Covid-19 協助需求表格請勾選「以機票抵用金的形式保留機票價值」。


請留意:如果您僅需以機票抵用金形式保留特定旅客的機票價值,請勾選「其它Covid-19疫情的相關協助」。


您將收到一封確認電子郵 訂位中所有向我們註冊提供了電子郵件地址的旅客都將收到確認更改的電子郵件。


當您準備好預訂新行程時,讓我們知道 請使用Covid-19 協助需求表格以機票抵用金預訂於2021年12月31前搭乘的新行程。


如果您符合資格可獲得額外機票抵用金,則可與機票抵用金一起折抵使用於新行程。如果有剩餘的機票抵用金,則可使用於第二個行程訂位。


如果您已經支付了預選座位、購買超重行李或新加坡過境隨意行套裝行程的費用,我們將依您原來的付費方式進行退費。


如果您使用KrisFlyer哩程辦理了原持有機票的座艙升等,請聯絡KrisFlyer會員服務中心以退還您的哩程。


如果您不想以機票抵用金保留機票價值,您可選擇辦理退票。請填寫Covid-19協助需求表格辦理退費。


機票抵用金與額外機票抵用金的常見問題與解答