在這個充滿挑戰時期，我們推出了機票抵用金方案讓您擁有更大彈性來規劃未來的行程，並提供額外的機票抵用金以感謝您的支持。

什麼是機票抵用金？

符合COVID-19旅行豁免政策的旅客，可以將機票中未使用的機票價值和稅金以機票抵用金的形式保留。在確定新的旅行計劃後，使用機票抵用金預訂於2021年12月31日之前完成的旅行，最多可使用於兩個行程訂位。

機票抵用金不包含預選座位費、購買超重行李及新航過境隨意行套裝行程的費用。我們將依您原訂位方式主動退還附加費用。如果您在新航網站購買了旅遊保險，請務必記得聯絡AIG提出辦退需求。信用卡的服務費（特定國家）以及訂位費（線上購買機票）無法以機票抵用金的形式保留。

什麼是額外機票抵用金？

為感謝旅客給予新航的支持，新航選擇以額外機票抵用金的方式回饋旅客。持有符合條件成人機票的旅客依據旅行豁免政策，選擇以機票抵用金保留成人機票的價值，使用於未來新行程訂位，即可獲得額外機票抵用金。

在您預訂未來的新行程時，您將可獲得新幣75至500元的額外機票抵用金。符合資格的旅客將依原始訂位的客艙艙等*獲得額外機票抵用金，且額外機票抵用金可與機票抵用金合併使用:

我是否可以獲得機票抵用金或額外機票抵用金？

旅客持有在2020年3月15日之前使用現金或信用卡開立的新航或勝安航空機票，且原訂於2020年1月24日(含)與2020年11月30日(含)之間旅行，即符合資格。

此外，如果您持有符合上述條件且全程未使用的成人票價機票，更可以獲得價值新幣75元至新幣500元的額外機票抵用金。

如何申請機票抵用金

如果您已經支付了預選座位、購買超重行李或新加坡過境隨意行套裝行程的費用，我們將依您原來的付費方式進行退費。

如果您使用KrisFlyer哩程辦理了原持有機票的座艙升等，請聯絡KrisFlyer會員服務中心以退還您的哩程。

如果您不想以機票抵用金保留機票價值，您可選擇辦理退票。請填寫Covid-19協助需求表格辦理退費。