新加坡航空公司



您可以選擇以下適用方案


如果您持有新航或勝安航空於2020年1月24日至2021年3月31日(含)間旅行的機票,並且該機票是在2020年3月15日(含)之前所開立。

您的機票適用我們的旅行豁免政策。

請依照購票時的付款方式選擇適用的方案。
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在您下次訂位搭乘新航或勝安航空時獲得新幣75至500元的額外機票抵用金

新航以此感謝選擇以機票抵用金的形式保留全程未使用的成人機票、且符合我們旅行豁免政策的旅客。

了解詳情
額外機票抵用金 以機票抵用金保留機票的未使用價值

訂位中的每一位旅客將收到等同機票未使用價值的機票抵用金。此外,所有持全程未使用的成人機票的旅客也都將獲得新幣75至500元的額外機票抵用金。

機票抵用金讓您在未來的旅行能擁有更多彈性。您可以使用機票抵用金預訂於2022年6月30日之前完成的新旅程,前往任選目的地。當您進行新的預訂時,您還可以選擇更為彈性的票價類型,或是更高等級的客艙。機票抵用金可分開使用於最多兩個行程訂位,因此您可以將剩餘的抵用金用在第二次的行程訂位。

由於機票抵用金不適用於預選座位、購買超重行李或新加坡過境隨意行套裝行程的費用,如果您已經支付了這些費用,新航將依您原來的付款方式進行退費。

如果您使用KrisFlyer哩程辦理了原持有機票的座艙升等,請聯絡KrisFlyer會員服務中心以退還您的哩程。 如果您在新航網站購買了旅遊保險,請務必記得聯絡AIG提出辦退需求。

了解更多機票抵用金的相關訊息

了解更多我們旅行豁免政策的相關訊息

如何申請機票抵用金以及額外機票抵用金?

 

申請機票抵用金
選擇退票

如果您不想以機票抵用金的形式保留機票未使用的價值,您可以選擇退票且免付退票手續費。然而,信用卡的服務費(特定國家)以及訂位費(線上購買機票)將無法退還。

請留意,一旦選擇了退票,您將不再符合機票抵用金或額外機票抵用金的資格。如已使用部分的機票(也就是您已搭乘行程中的部分航班),您將收到機票未使用部分的退款。

如果您已經支付了預選座位、購買超重行李或新加坡過境隨意行套裝行程的費用,新航將依您原來的付款方式進行退費。如果您使用哩程辦理了原持有機票的座艙升等,您的哩程將在退票作業完成時退還到會員帳戶中。

如果您在新航網站購買了旅遊保險,請務必記得聯絡AIG提出辦退需求。


如何申請退票?

 

由於我們在世界各地的辦事處都受到政府防疫禁足措施的影響,因此會比平常需要更多的時間處理退費。我們尋求您的諒解,並感謝您的耐心配合。

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若您使用KrisFlyer哩程兌換獎勵機票

您可以要求全數退還您當初兌換獎勵機票的KrisFlyer哩程和機場稅金。我們將免除手續費,將哩程重新歸還至您的會員帳戶。任何退還哩程如已過期或將在2021年5月前到期,其有效期將會延長至2021年6月30日

由於您的訂位是使用KrisFlyer哩程所兌換的,您將不適用機票抵用金或額外機票抵用金。如果您的機票已被部分使用(也就是說您已搭乘了部分航班),您將收到機票未使用部分的退款。

如果您已經支付了預選座位、購買超重行李或新加坡過境隨意行套裝行程的費用,新航將依您原來的付款方式進行退費。如果您在新航網站購買了旅遊保險,請務必記得聯絡AIG提出辦退需求。

了解更多我們旅行豁免政策的相關訊息

如何申請退票?

 

由於我們在世界各地的辦事處都受到政府防疫禁足措施的影響,因此會比平常需要更多的時間處理退費。我們尋求您的諒解,並感謝您的耐心配合。

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若您使用KrisFlyer哩程與現金支付您的訂位

您將會收到全額退款。我們將會退還您的哩程至會員帳戶中,而所支付的現金將依原付款方式退費。將哩程重新歸還至您的會員帳戶或現金/信用卡退款都將不收取任何費用。任何退還哩程如已過期或將在2021年5月前到期,其有效期將會延長至2021年6月30日。

由於您的訂位使用KrisFlyer哩程及現金支付機票費用,您將不適用機票抵用金或額外機票抵用金。如果您的機票已被部分使用(也就是說您已搭乘了部分航班),您將收到機票未使用部分的退款。

如果您已經支付了預選座位、購買超重行李或新加坡過境隨意行套裝行程的費用,新航將依您原來的付款方式進行退費。如果您在新航網站購買了旅遊保險,請務必記得聯絡AIG提出辦退需求。

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如何申請退票?

 

由於我們在世界各地的辦事處都受到政府防疫禁足措施的影響,因此會比平常需要更多的時間處理退費。我們尋求您的諒解,並感謝您的耐心配合。

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