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機票抵用金與額外機票抵用金

最近更新於2021年9月6日,10:00hrs (GMT +8)

如果您的訂位受到Covid-19的疫情、全球邊境限制或班機取消的影響而中斷,且機票符合旅遊豁免政策的資格,您可以選擇將機票價值以機票抵用金的形式保留,並在未來預訂新行程時使用。

此外,如果您選擇將全程未使用的成人機票價值以機票抵用金的形式保留,在預訂未來的新行程時,您將可獲得新幣75至500元的額外機票抵用金,以感謝您對新航的支持。


查看您的機票抵用金餘額

Y您可以於「管理訂位」頁面查看現有的機票抵用金餘額 (包括額外機票抵用金) 。只需輸入訂位代號和姓氏,勾選「查看機票抵用金餘額」。

您將獲得的機票抵用金等同於原始機票的未使用價值和稅金,不包含任何預選座位費、購買超重行李及新航過境隨意行套裝行程的費用,這些附加費用將依您原付費方式退還。機票抵用金也不包含旅行保險費(請聯絡 AIG取消並辦理退費)、 於部分國家產生的信用卡服務費或非線上購票產生的預訂費。

如果您符合獲得額外機票抵用金的資格,在「管理訂位」頁面查看機票抵用金餘額時也可看到您的額外機票抵用金。額外機票抵用金的金額是依據原始訂位的客艙艙等*,且可與機票抵用金合併使用。


客艙艙等 每位符合條件旅客可獲得的額外機票抵用金
經濟艙 新幣75元
優選經濟艙 新幣100元
商務艙 新幣200元
頭等艙 / 套房 新幣500元

*如符合資格的機票內混合不同客艙的訂位,額外機票抵用金的金額將依據較高的客艙。

使用機票抵用金

使用機票抵用金折抵新行程的費用時,請如往常一樣在singaporeair.com網站搜尋航班。選擇航班後,輸入原始的訂位代號和姓氏即可使用您的機票抵用金。

或者,您也可以使用我們的「協助需求表格」,選擇「更改或重新預訂機位」,並填寫表格內容。

在確定新的旅行計劃後,使用機票抵用金預訂於2022年6月30日之前完成的旅行,最多可使用於兩個行程訂位。

使用機票抵用金規劃行程時可擁有更多的彈性:

tick重新預訂機位時更改旅行日期(於2022年6月30日前完成旅行)
tick重新預訂機位時選擇其他目的地
tick重新預訂機位時選擇一種更靈活的票價類型
tick使用您的機票抵用金搭乘更高等級的客艙
tick將剩餘的機票抵用金使用於第二個行程訂位


常見問題

我如何確認目前的機票能不能獲得機票抵用金?

 

若旅客與其他幾位同行者一起預訂行程,機票抵用金和額外機票抵用金會如何分配?

 

我可不可以將機票抵用金分散使用於多個訂位?

 

如果我使用機票抵用金預訂多趟旅行,我的第二張機票行程能不能在2022年6月30日之後搭乘?

 

如果我使用機票抵用金重新預訂了新的行程,可以取消並獲得退款嗎?

 


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