Singapore Airlines

隱私政策

最後更新時間:2023年2月7

加州居民請於此處查看新的加州隱私聲明。

南非居民請於此處查看新航關於南非Promotion of Access to Information Act (“PAIA”) 法規手冊。

本隱私政策適用於新加坡航空公司(「新航」)有限公司。

新航是註冊於新加坡共和國之公司,公司編號:197200078R,登記地址:25 Airline Road, Airline House, Singapore 819829。

就歐盟通用資料保護規則(「GDPR」)與其他適用之資料保護法,我們為資料控制者。經由 dpo@singaporeair.com.sg 可聯繫我們的資料保護長。

如果您已經向我們預訂航班,但預訂中的一個或多個航程將由其他航空公司運營,則此類其他航空公司也是GDPR目的的「資料控制者」。如果您透過我們預訂了非航班服務,例如預定酒店或租車,該服務的提供者也是「資料控制者」。 您可以通過他們的網站訪問其他航空公司和非航班服務提供商的隱私政策,也可以直接向他們索取相應的副本。

我們為提供您安全、順暢、有效且個人化的新航體驗,而蒐集、利用與揭露客戶資料(如以下定義)。透過對客戶資料的蒐集、利用與揭露,可以讓我們提供盡可能滿足您需要與要求的產品和服務。本隱私政策說明我們就其對客戶資料的蒐集、利用和揭露等有關的政策與責任。

當您繼續使用我們之服務,表示您已閱讀並瞭解本隱私政策。如果您在新加坡,您則同意我們根據本隱私政策蒐集、利用與揭露您的個人數據。

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摘要

我們蒐集有關您的哪些資訊?

當您在我們的網站、手機應用程式上購買航班或其他產品時,或者和我們進行旅程時,我們會蒐集您的資訊(例如:您的聯絡細節、旅行資訊、信用卡細節)。您未提供前開資訊可能導致您無法正常使用我們的服務。我們也(根據您的選擇)經由您和我們的機上或地勤人員的互動以及您給予的特定要求蒐集有關您的偏好的資訊。除此之外,當您使用我們的網站或手機應用程式時,我們由您蒐集有關裝置及技術以及其他您可能提供之資訊。拒絕提供前開選擇性資訊只會導致您無法使用相關的特殊功能,但不會影響您使用我們的基本服務。  更多資訊

我們將如何利用有關您的資訊?

我們利用您的資訊以履行我們與您的運送合約,或以其他方式提供您要求或簽署的其他產品或服務,以及管理您在我們飛行常客計畫KrisFlyer,我們的中小企業之公司旅行計畫,HighFlyer的會員資格以及/或我們的註冊客戶計畫。我們僅在法律要求的情況下或者我們需要高度驗證個人身份以防止欺詐性索賠或交易時使用您的護照號碼和其他國家身分資訊。  我們只會在評估沒有合適的替代方案並且在未能高度準確識別個人身分可能會帶來重大的安全或安保風險或對任何個人或我們造成重大影響或傷害之風險時,利用此類國家身分資訊。我們也會利用您的資訊來維護我們的網站和手機應用程式,並依據您的偏好調整我們的產品和服務以盡可能提供最好的服務。除此之外,我們利用您的資訊以向您行銷我們、我們集團的公司、合作夥伴及旅行社的產品和服務(在依據適用法律之要求取得您的同意下)。更多資訊

我們向誰提供您的資訊?

我們會向我們的第三方服務提供者在其提供其服務(例如付款服務提供者、地面營運人員及機上娛樂)的必要程度下,提供您的資訊。我們僅在本政策中所述之處理或儲存您資訊之目的下使用此等第三方服務。我們也會向我們的聯運夥伴、聯營及策略聯盟夥伴、其他協助我們提供我們的服務的運送人、關聯之集團公司、我們的海外據點、適用法規要求的政府機構以及您的授權代表提供您的資訊。更多資訊

我們在何處處理您的資訊?

我們的伺服器位於新加坡、德國、日本、及美國。我們將您的資訊傳輸至您的飛行目的地及我們營運地點之機場及地面人員。我們的人員位於我們世界各地的辦事處。更多資訊

我們會保留您的資訊多久?

我們會依據蒐集資訊之目的、新航之法律或商業目的、或者適用法律要求之必要期間保留您的資訊。通常,我們最多保留您的客戶資料至7年,以確保任何契約爭議能被解決。對於中國、歐盟與瑞士居民,我們會盡力在刪除要求所規定的時間內刪除您的客戶資料,或者若需要花更多時間時,我們會與您聯絡。更多資訊

我可以如何就我的資訊行使權利?

您就您的資料有諸多權利。

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爭議解決方式

若您有任何疑慮或申訴,請聯絡我們

本政策發生變更時,我們會如何通知您?

我們會不定期修訂本隱私政策,更新版本之隱私政策會張貼於我們的網站,並標示更新日期俾使您能得知隱私政策之最後更新時間。請經常查閱本隱私政策是否有任何更新或變更。若我們對於本隱私政策作出任何重大變更,我們會提供通知,包括透過電子郵件通知。

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