新加坡航空公司

會員資格、PPS獎勵以及保留金點效期延展

 

受到Covid-19疫情影響,我們了解在未來幾個月內會員的旅行計劃充滿了不確定性。

 

為了感謝會員的支持,我們提供了以下方案:

 

  • 我們將計入25,000/50,000保留金點至會員帳戶中,於2020年3月至2021年2月之間到期的所有 PPS Club 會員以及 PPS Club 金卡會員將可延續資格一年。
  • 將於2020年7月至2020年12日之間到期及2020年發送的 PPS 獎勵效期將延長至2021年12月31日。
  • 2021年3月至2022年2月之間到期的 PPS Club 會員及 PPS Club 金卡會員資格,將於會籍年度到期時續延至第二年 [最新]
  • PPS Club 會員及 PPS Club 金卡會員於2021年3月至2023年2月之間到期的保留金點將延長效期 [最新]

 

我們希望以上措施能讓您在計畫下一趟飛行時擁有更多的彈性。祝您身體健康,期待您的再次搭乘。

 

PPS Club以及PPS Club 金卡會員資格延展(2020年3月至2021年2月)

 
  1. 我目前是PPS Club/ PPS Club金卡會員。如果我在這個會員年度未累積滿25,000 PPS金點/50,000 PPS金點,我的會員資格是否會延續?  

    您的PPS Club/PPS Club金卡會員資格將會延長一年。這個方案適用會員年度於2020年3月至2021年2月之間到期的會員。
  2. 在我的會員資格被延續一年之前,我是否需要先進行任何註冊? 

    您的PPS Club/PPS Club金卡會員資格將根據您的會員年度到期月份自動延續,如條款與條件中表一所示。
  3. 我的PPS Club/PPS Club金卡會員資格將如何延長?

    以下保留金點將分別計入所有PPS Club/PPS Club金卡會員帳戶中,以延續您的會員資格一年。

    級別 計入的保留金點
    級別
    PPS Club
    計入的保留金點
    25,000 保留金點
    級別
    PPS Club金卡
    (2018年6月1日前晉升)
    計入的保留金點
    25,000 保留金點
    級別
    SPPS Club金卡
    (2018年6月1日後晉升)
    計入的保留金點
    50,000 保留金點
  4. 我的PPS Club/ PPS Club金卡會員資格何時會延長? 

    會員資格到期日在2020年8月至2021年2月之間的會員,保留金點已於2020年8月31日前計入會員帳戶中。 

    會員資格到期日在2020年7月以前的會員,保留金點已於2020年7月30日計入會員帳戶中。
  5. 我的會員資格已經在2020年3月至2020年6月之間延長,而我沒有收到25,000/50,000保留金點。我會收到任何額外的保留金點嗎?何時會計入我的會員帳戶中?

    等級 會員年度到期 計入的保留金點 保留金點計入時間
    等級
    PPS Club 會員
    會員年度到期日
    2020年3月至2020年6月
    計入的保留金點
    25,000保留金點減去在會員資格延續期間計入的保留金點
    保留金點計入時間
    2020年9月30日前
    等級
    PPS Club金卡
    (2018年6月1日前晉升)
    會員年度到期日
    2020年3月至2020年6月
    計入的保留金點
    25,000保留金點減去在會員資格延續期間計入的保留金點
    保留金點計入時間
    2020年9月30日前
    等級
    PPS Club金卡
    (2018年6月1日後晉升)
    會員年度到期
    2020年3月至2020年6月
    計入的保留金點
    50,000保留金點減去在會員資格延續期間計入的保留金點
    保留金點計入時間
    2020年9月30日前
  6. 我已經成功累積了足夠的PPS金點來延續我目前的會員資格。我能否以目前級別獲得額外一年的會員資格?

    所有PPS Club/PPS Club金卡會員都將獲得25,000的保留金點(或於2018年6月1日之後符合資格的PPS Club金卡會員將獲得50,000保留金點),以支援您延長會員資格一年。您在會員年度期間以自己的累積所賺取的PPS金點將轉為保留金點,以便在未來會員資格到期時可用作延續資格之用。
  7. 我已經成功累積了足夠的PPS金點來延續我目前的會員資格。這個方案可以幫助我晉升到更高的級別嗎? 

    此方案目的在幫助會員延續其PPS Club/PPS Club金卡的會員資格。我們將持續觀察Covid-19疫情的發展,並審視支援會員所需的各項措施。
  8. 什麼時候可以拿到新的會員卡? 

    Covid-19疫情擾亂了我們會員卡的生產和郵政遞送服務。很抱歉,新會員卡的寄發可能會延遲16到20週。受影響的為最近幾個月之內會員資格即將到期的會員,並且情況可能會隨著Covid-19疫情發展而有所變化。在此期間,您可以使用SingaporeAir行動app中的電子會員卡享受您的權益。 

    為了重新符合PPS Club/PPS Club金卡會員的資格,新航將於之後公布PPS Club會員如何延長會員禮券效期的詳細訊息。

PPS Club以及PPS Club 金卡會員資格延展(2021年3月至2022年2月)[最新]

 
會員資格延續支援計畫
  1. PPS Club會員從會員資格延續支援計畫中獲得什麼援助?
    • 我們會根據2020年9月8日系統中所記錄的會員級別和會員資格到期日,將延續會員資格所需的 PPS金點將轉為保留金點(25,000 / 50,000保留金點)計入您的會員帳戶中。

    1. 已在2020年3月至2021年2月之間自動延續會員資格一年的PPS Club 會員 

      會員級別(於2020年9月8日) 會員資格到期日(於2020年9月8日) PPS金點轉為保留金點(第一批次) 剩餘PPS金點轉為保留金點(第二批次)
      會員級別(於2020年9月8日)
      PPS Club金卡(2018年6月1日後晉升)
      會員資格到期日(於2020年9月8日)
      自2021年3月起至2021年8月止
      PPS金點轉為保留金點(第一批次)
      25,000金點於2020年10月31日前
      剩餘PPS金點轉為保留金點(第二批次)
      25,000金點於2021年1月31日前
      會員級別(於2020年9月8日)
      PPS Club金卡(2018年6月1日前晉升)
      會員資格到期日(於2020年9月8日)
      自2021年3月起至2021年8月止
      PPS金點轉為保留金點(第一批次)
      12,500金點於2020年10月31日前
      剩餘PPS金點轉為保留金點(第二批次)
      12,500金點於2021年1月31日前
      會員級別(於2020年9月8日)
      PPS Club
      會員資格到期日(於2020年9月8日)
      自2021年3月起至2021年8月止
      PPS金點轉為保留金點(第一批次)
      12,500金點於2020年10月31日前
      剩餘PPS金點轉為保留金點(第二批次)
      12,500金點於2021年1月31日前
    2. 尚未在2020年3月至2021年2月之間自動延續會員資格一年的PPS Club 會員 

      會員資格到期日在2020年9月至2021年2月之間的會員將優先享有自動延續會員資格一年。延續會員資格所需的 PPS 金點將於次年轉為保留金點計入您的會員帳戶中,以用於延續您將在2021年9月至2022年2月之間到期的資格更新。

      會員級別(於2020年9月8日) 會員資格到期日(於2020年9月8日)(延續會員資格之前) 下一年度會員資格到期日(延續會員資格之後) PPS金點轉為保留金點的日期 PPS金點轉為保留金點的金額
      會員級別(於2020年9月8日)
      PPS Club金卡(2018年6月1日後晉升)
      會員資格到期日(於2020年9月8日)(延續會員資格之前)
      自2020年9月起至2021年2月止
      下一年度會員資格到期日(延續會員資格之後)
      自2021年9月起至2022年2月止
      PPS金點轉為保留金點的日期
      2021年3月31日
      PPS金點轉為保留金點的金額
      50,000
      會員級別(於2020年9月8日)
      PPS Club金卡(2018年6月1日前晉升)
      會員資格到期日(於2020年9月8日)(延續會員資格之前)
      自2020年9月起至2021年2月止
      下一年度會員資格到期日(延續會員資格之後)
      自2021年9月起至2022年2月止
      PPS金點轉為保留金點的日期
      2021年3月31日
      PPS金點轉為保留金點的金額
      25,000
      會員級別(於2020年9月8日)
      PPS Club
      會員資格到期日(於2020年9月8日)(延續會員資格之前)
      自2020年9月起至2021年2月止
      下一年度會員資格到期日(延續會員資格之後)
      自2021年9月起至2022年2月止
      PPS金點轉為保留金點的日期
      2021年3月31日
      PPS金點轉為保留金點的金額
      25,000
  2. 我需要做什麼以符合會員資格延續支援計畫的資格?

    所有 PPS Club 會員將自動獲得所需的 PPS 金點,以延續現有的 PPS Club 會員資格。您無需執行任何動作。

延續到期的 PPS 獎勵

 
  1.  哪些 PPS 獎勵符合延長效期的資格? 

    以下將在2020年7月至2021年9月之間到期的 PPS 獎勵將延長至2021年12月31日:

    • 雙倍 KrisFlyer 哩程獎勵
    • 50,000 KrisFlyer 哩程兌換折扣
    • 進階客艙升等

     延長效期的 PPS 獎勵不適用於候位升等。
  2. 登入我的帳戶後,發現符合資格的 PPS 獎勵沒有獲得延長。  

    符合資格的PPS獎勵將在2020年12月31日到期前獲得效期延展,並逐漸顯示在您的會員帳戶中。請由此登入查看您是否擁有 PPS 獎勵。
  3. 我可以將效期已延長的 PPS 獎勵的留到2021年12月31日之後再使用嗎? 

    只要在2021年12月31日前提出申請,即可將 PPS 獎勵用於2021年12月31日之後出發的航班上。請在2021年12月31日之前使用您的 PPS 獎勵。

    已到期的 PPS 獎勵無法延長效期。
  4. 我已在我的訂位中使用了雙倍 KrisFlyer 哩程獎勵。如果我想將機票轉換為機票抵用金,我該怎麼做? 

    在遞交線上協助需求表要求將機票轉為抵用金前,請先透過管理訂位的功能來取消使用的雙倍 KrisFlyer 哩程獎勵。如您的 PPS 獎勵尚未到期,該獎勵將被存回您的會員帳戶中以供您下次訂位使用。您的 PPS 獎勵效期將會延長至2021年12月31日。約需四週才能將延長後的效期反映在您的會員帳戶中。

     請由此登入查看您的 PPS 獎勵詳細內容。
  5. 我所用來預訂獎勵機票的50,000 KrisFlyer 哩程兌換折扣已經過期,該獎勵會存回我的會員帳戶中嗎? 

    會的。如果您的獎勵訂位符合我們最新的全球旅行豁免政策的標準。該 PPS 獎勵將可存回您的會員帳戶中,且效期將會延長至2021年12月31日。請聯絡 KrisFlyer 會員中心將該獎勵重新存回您的會員帳戶中。
  6. 我已在訂位中使用了我的進階客艙升等獎勵,且該訂位現在已轉換為機票抵用金。該 PPS 獎勵會存回我的會員帳戶中嗎? 

    請聯絡 KrisFlyer 會員中心將符合的獎勵重新存回您的會員帳戶中。您的進階客艙升等將會存回您的會員帳戶中以供使用於下次訂位。您的 PPS 獎勵的有效期將會延長至2021年12月31日。 

    請由此登入查看您的 PPS 獎勵詳細內容。
  7. 我已在訂位中使用了雙倍 KrisFlyer 哩程獎勵,但已經退票了。我的雙倍 KrisFlyer 哩程獎勵還是顯示已使用,我該怎麼做?

    若您的訂位符合全球旅行豁免政策條件,請聯絡KrisFlyer會員中心將您的 PPS 獎勵重新存回會員帳戶中。您的 PPS 獎勵的有效期將會延長至2021年12月31日。
  8. 晉升為 PPS Club 會員後,我無法查看我符合資格的菁英金卡獎勵。我該怎麼辦? 

    請聯絡KrisFlyer會員中心查詢您的菁英金卡獎勵的相關訊息。

PPS Club 會員禮券

 
  • 於2019年發行且效期至2020年的實體 PPS Club 會員禮券,禮券效期將延長至2021年3月31日。
  • 於2020年發行且效期至2021年的實體 PPS Club 會員禮券,禮券效期將延長至2021年12月31日。
  • PPS Club 會員持有符合條件且未使用實體 PPS Club 會員禮券,現可於KrisShop.com購物時折抵消費金額。
  • 按此登入並管理您的禮券。
  • 按此查看使用實體 PPS Club 會員禮券的常見問答。

如何在 KrisShop.com 使用實體 PPS Club 會員禮券:
  1. 瀏覽並從 KrisShop 的精選商品中挑選商品後加到您的購物袋中。
  2. 在 KrisShop.com 結帳前登入您的 KrisFlyer 帳戶。登入的 KrisFlyer 帳戶需與欲使用的實體禮券*上所記載的會員號碼相符。
  3. 在 KrisShop.com 結帳時,於「Voucher and Promotions Codes」欄位輸入您的符合條件**的實體禮券上的八碼編號。單一交易可使用多張禮券。
    ALL
  4. 完成結帳並銷毀您已使用過的禮券。

*適用於相關禮券條件與條款
**符合規定的禮券系指實體 PPS Club 禮券,且禮券上之有效期限為 2021年1月31日或之後。原於2021年過期的 PPS Club 會員禮券,其效期將延長至2021年12月31日。

延續於2021年3月至2023年2月之間到期的保留金點效期 [最新]

 
  1. 我的保留金點效期將如何延長?

    • 於第一年(2021年3月至2022年2月)及第二年(2022年3月至2023年2月)到期的保留金點將延長至第三年(2023年3月至2024年2月)
    • 不論您的晉升日期,保留金點延長將統一於2021年3月進行。
級別 範例
Tier
PPS Club金卡(2018年6月1日前晉升)
Illustrated examples
範例一:PPS Club 金卡會員(2018年6月1日前晉升)會員資格到期日在2021年8月:



於2021年8月及2022年8月到期之保留金點將延長至2023年8月
級別
PPS Club金卡(2018年6月1日後晉升)

/

PPS Club
範例
範例二:PPS Club 金卡會員(2018年6月1日後晉升)及 PPS Club 會員資格到期日在2021年3月:



於2021年3月及2022年3月到期之保留金點將延長至2023年3月



範例三:PPS Club 金卡會員(2018年6月1日後晉升)及 PPS Club 會員資格到期日在2022年2月:

延續保留金點需待自動延續會員資格(2021年3月)後方適用。



於2022年2月及2023年2月到期之保留金點將延長至2024年2月。

會員資格延續支援計畫的相關條款與條件

 
  1. 這些條款和條件適用於由新加坡航空(新航)實施的「KrisFlyer 會員資格延續支援計畫」,以協助 PPS Club 會員以及菁英會員能夠延續會員資格。
  2. 適用所有於2020年9月8日之時,級別為 PPS Club 或菁英的 KrisFlyer 會員。
  3. KrisFlyer 會員依2020年9月8日之時,會員級別為 PPS Club 的會員的將藉由此資格延續支援計畫獲得 PPS 金點。PPS Club 金卡會員(於2018年6月1日或之後晉升)將獲得50,000的 PPS 金點。PPS Club 和 PPS Club 金卡會員(於2018年6月1日前晉升)將獲得25,000的 PPS 金點。會員所獲得的 PPS 金點將依以下表一中所列的時間計入會員帳戶。所有 PPS 金點都將轉為保留金點計入 KrisFlyer 會員帳戶。

    表一 : PPS金點計入

    會員資格延續支援計畫


     

    PPS Club會員資格到期日

    (於2020年9月8日)

    會員資格延續所需的金點計入時間
     
    PPS Club 會員
    PPS Club會員資格到期日
    (於2020年9月8日)
    2020年9月30日
    2020年10月31日
    2020年11月30日
    2020年12月31日
    2021年1月31日
    2021年2月28日
    會員資格延續所需的金點計入時間
    2021年3月31日
     
    PPS Club 會員
    PPS Club會員資格到期日
    (於2020年9月8日)
    2021年3月31日
    2021年4月30日
    2021年5月31日
    2021年6月30日
    2021年7月31日
    2021年8月31日
    會員資格延續所需的金點計入時間
    會員資格延續所需的50%金點:
    2020年10月31日
    會員資格延續所需的其餘50%金點:
    2021年1月31日
  4. PPS Club 會員僅可獲得PPS金點,無法獲得菁英哩程。
  5. 會員資格延續支援計畫存入的PPS金點將不計入PPS獎勵。
  6. 新航對與本方案有關的任何事項的所有決定均為最終決定。新航保留修改這些條款和條件、終止或以其他方式修改本方案的權利,如有更改,恕不另行通知。新航保留審核參與KrisFlyer會員資格的權利。
  7. 在此方案中所獲得的所有PPS金點和菁英哩程都將受KrisFlyer條款和條件的約束,請參考https://www.singaporeair.com/en_UK/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/
  8. 參加本方案的每位會員均同意新航可以收集、使用、披露或以其他方式收集其提交的任何和所有個人資料(包括姓名、KrisFlyer會員號碼以及電子郵件地址)。參與會員的所有資料收集、使用和披露均應符合新航的隱私權政策(請參考https://www.singaporeair.com/en_UK/privacy-policy/)。
  9. 會員參加此方案可能造成的任何後果(包括但不限於任何損害、損失、傷害或失望),或導致違反任何法律或法規,新航不負擔任何責任。
  10. 參加本方案,每位會員均同意遵守並受這些條款和條件以及運送條款、新航的隱私權政策和KrisFlyer條款和條件的約束(請參考 https://www.singaporeair.com/en_UK/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/)(統稱為「條款和條件」)。 不遵守或違反任何新航條款和條件可能會導致KrisFlyer會員在本方案的任何階段被取消資格。
  11. 如有疑問,請透過KF_contact@singaporeair.com.sg與KrisFlyer會員中心聯繫。
  12. 本條款與規則之準據法為新加坡共和國之法律,並受新加坡法院的專屬管轄。