新加坡航空公司

安全順暢的旅行#SIAcares

更輕鬆、安全及順暢的旅程

如您所知,旅行已經改變。從辦理報到到抵達目的地,我們採取了安全防疫措施,例如加強清潔並執行嚴格的消毒作業,以及開發創新科技以減少接觸。我們以 #SIAcares 為出發點推出的關懷措施來守護您的健康,讓您能有安心的旅程、放心展開飛行。

Our Promise of Care

我們的關懷承諾

了解我們對於防疫所做的努力,以確保您在旅途中的每個環節都能安全旅行

A Seamless Travel Experience

順暢的旅行體驗

探索讓您的旅程更安全、順暢的智慧科技

In-Cabin Cleanliness

客艙內的清潔

在每次飛行前,航機都經過仔細的清潔和消毒

在您再次搭乘新航之前,請確實瞭解在旅程的每個階段的改變及相關注意事項,讓旅行更安全、順暢。

出發前

行前準備的小細節至為重要,尤其在此時,許多目的地都會隨時施行新的旅遊規定。此外,請於出發前確認您持有有效的護照和簽證

Subscribe to travel advisories
訂閱旅遊警示

您可以使用「管理訂位」功能隨時查看行程的最新旅遊警示。由於入境限制和規定可能會在短時間內更改,請訂閱以電子郵件收取並了解最新訊息。

管理訂位

Check Covid-19 test requirements
查詢Covid-19檢測規定

您可以使用「管理訂位」功能隨時查看行程的最新旅遊警示。由於入境限制和規定可能會在短時間內更改,請訂閱以電子郵件收取並了解最新訊息。

查詢所在地附近的出發前Covid-19檢測地點

Consider a travel insurance policy
申辦旅遊保險

為了更安心,您可以考慮購買Covid-19旅遊保險,如AIG 提供的 Travel Guard 綜合旅遊保險。如果您的行程適用此旅遊保險,您可以在「管理訂位」頁面加購。

管理訂位

Understanding baggage restrictions
了解行李限制

如果您在託運行李中裝有乾洗手或以酒精為基底的消毒劑,請確認每件物品的重量在 0.5 公升或 0.5 公斤之內,且總重量不得超過 2 公升或 2公斤。隨身行李可攜帶的液體限額為 100 ml。為讓登機流程順暢,建議您儘可能輕便地旅行。

查看行李限制

Update your contact details
更新您的聯絡方式

請確保隨時在您的訂位裡留下最新的有效聯絡方式,以便能及時受到航班異動或延誤訊息。我們也會在您出發前七天發出一封旅行相關資訊的提醒郵件。

管理訂位

Submit your health declaration online
線上提交個人健康聲明

如果您的行程根據旅遊警示必須提出健康聲明書,請務必在規定時間內填寫。例如,如果您將入境新加坡,必須在航班起飛的三天前於線上提交聲明書。

提交新加坡入境卡

View your inflight menu online
查看機上菜單

為了減少接觸,我們停止在機上發放紙本菜單。現在,您可以於此處瀏覽機上菜單,您也可以在登機後連結上機上WiFi,於KrisWorld娛樂系統中使用連結查看餐食選擇。然而,波音737-800NG機型無機上WiFi。

查看您的機上菜單

Download the SingaporeAir mobile app
下載SingaporeAir行動app

為了旅程更順暢,請在手機裡下載SingaporeAir行動app。您可以在航班起飛前48小時內,在此app裡下載超過150份的報章雜誌(選擇「更多」→「電子圖書館」)、獲得個人旅遊資訊,並可測量您的隨身行李,以確保尺寸符合規定(僅限iOS系統)。

下載SingaporeAir行動app

Pre-order your duty-free shopping
預購免稅商品

機上已暫停提供免稅商品目錄,請於線上預訂,選擇將商品送到您家中或於搭機時送到您的座位上。

KrisShop.com

Learn about changes to your airport experience
了解機場流程的改變

請務必了解您的出發、過境和抵達機場的最新健康和安全措施,確保旅程順利。

新加坡樟宜機場   |   星空聯盟機場   |   澳洲伯斯   |   澳洲布里斯本   |   澳洲墨爾本   |   澳洲阿得雷德   |   澳洲雪梨

辦理報到

我們建議所有旅客打開「自動辦理報到」功能、預先於線上辦理報到,或使用SingaporeAir行動app辦理報到,以減少在機場的時間。如果您必須在機場櫃檯辦理報到手續,請放心,我們有許多安全防護措施,以確保您能安全順利地出發。

Check in online
線上辦理報到

從航班起飛前48小時至90分鐘,您可以於線上辦理報到或使用SingaporeAir行動app.辦理報到手續。如果您已經在「管理訂位」功能中已開啟「自動辦理報到」功能,您將在完成報到手續時收到一封確認電子郵件。

Generate boarding pass and declare checked baggage
取得登機證並申報託運行李

如果您符合資格可以使用電子登機證或行動登機證,請在完成報到手續後下載登機證。如果您希望自助託運行李(僅適用於部分機場),請申報行李數量並在抵達機場後列印行李條,以減少接觸自助報到機。

Print baggage tags
列印行李條

若您已在線上申報託運行李數量,只需在部分機場的自助報到機掃描您的電子登機證或行動登機證,即可列印行李條。或者,您可以使用自助報到機申報託運行李並列印行李條。系統將提示您掃描電子登機證或行動登機證。新加坡樟宜機場的自助報到機為接近感應式,手指靠近電腦螢幕即可進行選擇,不須觸碰。

Check in your bags at the automated bag drop
使用自助行李託運系統

列印行李條後,將行李條黏貼於行李,然後放入自動化行李託運設施。自動行李託運設施目前於部分機場提供,包括新加坡樟宜機場。

Undergo a health assessment
進行健康評估

您會需要在機場接受基本的健康評估。根據機場的不同,可能包括體溫量測或旅遊史調查。

SilverKris銀刃貴賓室

如您所知,我們在貴賓室也已經採取安全防疫措施,並加強清潔程序。此外,位於新加坡樟宜機場 SilverKris 銀刃貴賓室已經獲得 SG Clean認證,肯定我們維持高規格的公共環境衛生標準。

Check if the lounge is open
查看貴賓室是否開放

貴賓室可能受到 Covid-19 疫情影響,即使您符合使用資格,請於出發之前確認貴賓室是否提供服務。在新加坡樟宜機場,目前僅開放位於第三航廈的 SilverKris 銀刃貴賓室。依規定要求,除了自澳洲(新南威爾斯州除外)、汶萊、中國大陸、紐西蘭、台灣和越南出發於新加坡轉機的旅客可使用貴賓室,其餘大部分於新加坡轉機的旅客不得使用貴賓室。

世界各地的SilverKris 銀刃貴賓室   |   在新加坡過境

Present your mobile boarding pass
出示行動登機證

只需出示 SingaporeAir 行動app上的行動登機證,即可進入貴賓室。您必須於SafeEntry訪客登記系統進行實名登記。請使用手機掃描QR碼並登錄您的個人資料。

Order food with your mobile
使用您的行動裝置訂餐

為了您的安全,我們提供點餐服務取代原本的自助取餐形式。請連接上 SilverKris 銀刃貴賓室的WiFi,掃描您餐桌上的 QR 碼,即可查看菜單並點餐。當餐食準備好時,您將收到通知前往取餐。

Enjoy e-Library reads
電子圖書館享受閱讀

我們已移除貴賓室裡所有出版物,以避免接觸。然而,您仍可於SingaporeAir行動app下載超過 150 份的報章雜誌(選擇「更多」→「電子圖書館」)。

Freshen up with clean shower facilities
乾淨的淋浴設施讓您煥然一新

新加坡樟宜機場的 SilverKris 銀刃貴賓室的淋浴設施持續開放。每次使用後,我們都會徹底清潔淋浴設施並更換所有備品。

Expect a boarding reminder
等待登機通知

當航班開始登機時,您將會在SingaporeAir行動app收到推播通知。

下載SingaporeAir行動app

登機

在登機門候機時,請保持安全社交距離,並耐心等候登機廣播通知您的登機分組後再排隊依序登機。為了協助您與其他旅客保持社交距離,新加坡樟宜機場的登機門和空橋的地板上都貼有標示。

Receive your SIA Care kit
新航防疫包

您將免費獲得一份防疫包,內有口罩、乾洗手和抗菌擦拭巾,以防護您的健康。

搭機時

為了旅客的安全,我們的空服員在飛行途中與旅客互動時將配戴個人防護裝備,例如口罩、護目鏡或面罩。供餐時將配戴手套。

Use your mobile to control KrisWorld
使用手機控制 KrisWorld銀刃世界

在所有機型*上,您可以使用手機控制KrisWorld 機上娛樂系統,以瀏覽和播放電影、電視節目或音樂。在搭機前下載SingaporeAir行動app,並用它來配對機上裝置。
*新一代波音737-800 客機不具備此功能

Connect to WiFi
連接WiFi

如果您想在這充滿挑戰的旅行期間與親友保持聯繫,我們在機上提供各種免費或付費WiFi網路服務。KrisFlyer會員在訂位時提供會員號碼,就可以在機上享有免費的WiFi。
*新一代波音737-800 客機不具備此功能

有關機上通訊的更多訊息

View your inflight menu
查看機上餐食菜單

為了避免接觸,我們停止在機上分發紙本菜單。然而,在部分航班上,您可以透過KrisWorld 機上娛樂系統中的網頁連結查看機上菜單。

Watch health and safely videos
觀看健康和安全影片

如您想了解更多機上衛生和安全措施,請於 KrisWorld 機上娛樂系統觀看影片。

Minimise contact with physical objects
減少實體接觸

我們已暫時停止發放會造成高度接觸的物品,包括兒童用品、嬰兒包、入境卡和機上菜單。

每個人都能享有潔淨的客艙

消毒清潔客艙環境

 

以靜電噴霧清潔

 

空氣濾淨

 

潔淨的機上備品與耳機

 

食品安全和衛生標準

 

用餐時提供抗菌濕紙巾

 

機上提供拋棄式外套罩

 

抵達

在抵達之前,請確認目的地機場的防疫措施。查看新加坡樟宜機場星空聯盟機場的措施。

Get tested for Covid-19 (if applicable)
接受 Covid-19 檢測(如適用)

根據您的行程,可能需要在機場接受 Covid-19 檢測才能入境目的地。例如,所有旅客(包括新加坡公民和永久居民)在抵達新加坡樟宜機場後都必須接受Covid-19 PCR檢測。我們強烈建議您參考行程的旅遊警示,並熟悉檢測流程。

Retrieve your baggage carousel number
得知行李轉盤號碼

為了避免擁擠,您可以使用機場提供的WiFi於SingaporeAir行動app上得知行李轉盤號碼。如果您在倫敦希思羅機場轉乘星空聯盟的航班,您可以使用app的導航功能查看前往下一個登機門的最快路徑。

Translate local language instantly
即時翻譯本地語言

使用SingaporeAir行動app上的「即時翻譯功能」幫助您順暢溝通。使用即時語音翻譯,讓您即使身處國外也可以輕鬆尋求幫助而感到自在。

更多保護自己的方法

以下是可以您採取的其他措施,在旅途中保護您的健康。更多預防措施的相關資訊,請瀏覽WHO官網

注意您的個人衛生

 

隨時保持安全社交距離

 

配戴口罩

 

如身體不適,請立即尋求協助

 


訂位前須知
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航班及旅行資訊

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規劃行程時擁有更多的彈性

如果您在2021 年 6 月 30 日之前訂位,可免費更改旅行日期