新加坡航空公司

安全順暢的旅行 #SIAcares

更輕鬆、安全及順暢的旅程
如您所知,旅行已經改變。從辦理報到到抵達目的地,我們採取了安全防疫措施,例如加強清潔並執行嚴格的消毒作業,以及開發創新科技以減少接觸。我們以 #SIAcares 為出發點推出的關懷措施來守護您的健康,讓您能有安心的旅程、放心展開飛行。這些措施以及我們對保護旅客與機組員健康的堅定承諾獲得了「全球航空公司健康安全評鑑」的鑽石級評等Skytrax的Covid-19安全評鑑五星級評等

每個環節安心防疫

在您再次搭乘新航之前,請確實瞭解在旅程中每個階段的改變及相關注意事項,讓旅行更安全、順暢。

行前準備的小細節至為重要,尤其在此時,許多目的地都會隨時施行新的旅遊規定。此外,請於出發前確認您持有有效的護照和簽證

Subscribe to travel advisories
查詢行前資訊

由於入境限制和規定可能會在短時間內變更,請時常查詢確認檢測與隔離規定。

管理訂位

Check Covid-19 test requirements
預約Covid-19檢測

如果您的行程根據旅遊警示必須進行出發前Covid-19檢測或抵達後Covid-19檢測,請提前預約。您也需要留意檢測期效是否符合入境規定。

查詢所在地附近的出發前Covid-19檢測地點

Consider a travel insurance policy
申辦旅遊保險

為了能更加安心,您可以考慮購買由我們合作的AIG以及Allianz保險公司所提供的Covid-19旅遊保險。如果您的行程適用此旅遊保險,您可以在「管理訂位」頁面加購。

管理訂位

Understanding baggage restrictions
了解行李限制

如果您在託運行李中裝有乾洗手或以酒精為基底的消毒劑,請確認每件物品的重量在 0.5 公升或 0.5 公斤之內,且總重量不得超過 2 公升或 2公斤。隨身行李可攜帶的液體限額為 100 ml。為讓登機流程順暢,建議您儘可能輕便地旅行。

查看行李限制

Update your contact details
更新您的聯絡方式

請確保隨時在您的訂位裡留下最新的有效聯絡方式,以便能及時受到航班異動或延誤訊息。我們也會在您出發前七天發出一封旅行相關資訊的提醒郵件。

Submit your health declaration online
線上提交個人健康聲明

如果您的行程根據旅遊警示必須提出健康聲明書,請務必在規定時間內填寫。例如,如果您將入境新加坡,必須在航班起飛的三天前於線上提交聲明書。

View your inflight menu online
查看機上菜單

您可以在出發前8天內瀏覽數位機上菜單,預先了解機上餐食、飲料、備品和輕食選擇。此菜單也會顯示是否受限於規定而影響您的機上餐食供應。您也可以在登機後連結上機上WiFi,掃描KrisWorld娛樂系統上的 QR 碼查看餐食選擇。除了新一代波音737-800,所有其他機型皆提供機上Wi-Fi。

 

Download the SingaporeAir mobile app
下載 SingaporeAir 行動app

為了旅程更順暢,請在手機裡下載SingaporeAir行動app。您可以在航班起飛前48小時內,在此app裡下載超過150份的報章雜誌(選擇「更多」→「電子圖書館」)、獲得個人旅遊資訊,並可測量您的隨身行李,以確保尺寸符合規定(僅限iOS系統)。

Pre-order your duty-free shopping
預購免稅商品

使用 KrisShop 預購服務,享受輕鬆便利的購物體驗。在線上選購各式各樣的免稅商品和限定商品,商品將於搭乘部分航班時將商品送到您的座位上。

Learn about changes to your airport experience
了解機場流程的改變

請務必了解您的出發、過境和抵達機場的最新健康和安全措施,確保旅程順利。

我們建議所有旅客開啟「自動辦理報到」功能、預先於線上辦理報到或使用 SingaporeAir 行動 app 辦理報到,以減少在機場的時間。如果您必須在機場櫃檯辦理報到手續,請放心,我們有許多安全防疫措施以確保您能安全順利地出發。

前往東南亞的新航旅客請在樟宜機場第二航廈辦理報到手續。前往其他目的地的新航旅客請於樟宜機場第三航廈辦理報到手續。

Check in online
線上辦理報到

從航班起飛前48小時至90分鐘,您可以於線上辦理報到或使用SingaporeAir 行動app辦理報到手續。如果您已經在「管理訂位」功能中已開啟「自動辦理報到」功能,您將在完成報到手續時收到一封確認電子郵件。

Generate boarding pass and declare checked baggage
取得登機證並申報託運行李

如果您符合資格可以使用電子登機證或行動登機證,請在完成報到手續後下載登機證。如果您希望自助託運行李(僅適用於部分機場),請申報行李數量並在抵達機場後列印行李條,以減少接觸自助報到機。

Print baggage tags
列印行李條

若您已在線上申報託運行李數量,只需在部分機場的自助報到機掃描您的電子登機證或行動登機證,即可列印行李條。或者,您可以使用自助報到機申報託運行李並列印行李條。系統將提示您掃描電子登機證或行動登機證。新加坡樟宜機場的自助報到機為接近感應式,手指靠近電腦螢幕即可進行選擇,不須觸碰。

Check in your bags at the automated bag drop
使用自助行李託運系統

列印行李條後,將行李條黏貼於行李,然後放入自動化行李託運設施。自動行李託運設施目前於部分機場提供,包括新加坡樟宜機場。

如您所知,我們在貴賓室也已經採取安全防疫措施,並加強清潔程序,以維持高規格的公共環境衛生標準。

Check if the lounge is open
查看貴賓室是否開放

部分貴賓室目前關閉中,請在計畫前往前確認各個貴賓室的開放時間。位於新加坡樟宜機場第二及第三航廈的 SilverKris 銀刃貴賓室以及 KrisFlyer 金卡會員貴賓室皆已開放。

世界各地的 SilverKris 銀刃貴賓室    |   在新加坡轉機

Present your mobile boarding pass
出示行動登機證

只需出示 SingaporeAir 行動app 上的行動登機證,即可進入貴賓室。

Enjoy e-Library reads
享受電子圖書館閱讀

我們已移除貴賓室裡所有出版物以減少接觸。然而,您仍可於 SingaporeAir 行動app下載超過 200 份的報章雜誌(選擇「更多」→ 「電子圖書館」)。

Freshen up with clean shower facilities
乾淨的淋浴設施讓您煥然一新

新加坡樟宜機場的 SilverKris 銀刃貴賓室和 KrisFlyer 金卡會員貴賓室提供淋浴設施。每次使用後,我們都會徹底清潔淋浴設施並提供一套乾淨的浴巾。

Expect a boarding reminder
等待登機通知

當航班開始登機時,您將會在 SingaporeAir 行動app 收到推播通知。

下載 SingaporeAir 行動app

Face mask requirements
口罩規範

在新加坡樟宜機場和搭乘新航航班時不須配戴口罩,往返之航點對於搭機配戴口罩有特別規定除外。

Learn about changes to meal arrangement
餐飲安排

依據搭乘的航班與客艙,旅客可以在出發前24小時之前使用「管理訂位」選擇不用餐,或預選機上菜單名廚有約

View your inflight menu
查看機上菜單

您可以在出發前8天內瀏覽數位機上菜單,預先了解機上餐食、飲料、備品和輕食選擇。此菜單也會顯示是否受限於規定而影響您的機上餐食供應。您也可以在登機後連結上機上WiFi,掃描KrisWorld娛樂系統上的 QR 碼查看餐食選擇。除了新一代波音737-800,所有其他機型皆提供機上Wi-Fi。

Connect to WiFi
連接WiFi

如果您想在旅行充滿挑戰的期間在搭機時與親友保持聯繫,我們於機上*中提供多種免費與付費的WiFi方案。KrisFlyer 會員將會員卡號登錄至訂位代號中就可獲得免費無線網路方案。
*新一代波音737-800機型除外

了解更多機上通訊的資訊

Use your mobile to control KrisWorld
使用手機控制 KrisWorld 銀刃世界

您可以在所有機型*上使用手機遙控 KrisWorld 機上娛樂系統,以瀏覽和播放電影、電視節目或音樂。請在搭機前下載 SingaporeAir 行動app,用以配對機上裝置。

*新一代波音737-800機型除外

Minimise contact with physical objects
機上購買 KrisShop 商品

指定航班上提供機上型錄。請於搭機時使用數位內容平台(Digital Content Portal)瀏覽 KrisShop 電子型錄。

或使用 KrisWorld 機上娛樂系統瀏覽選購超過4,000件的商品,可以選擇在接下來的航班上取貨或是宅配到府。目前僅於特定空中巴士 A350 航班上提供。

在抵達之前,請確認目的地機場的防疫措施。查看新加坡樟宜機場或其他機場的措施。請留意,航班可能抵達新加坡樟宜機場的第一或第三航廈。請由此處或在您的航班抵達前約兩小時使用新航行動app查看航班狀態,了解抵達航廈的詳細資訊。

Get tested for Covid-19 (if applicable)
接受 Covid-19 檢測(如適用)

根據您的行程,可能需要在機場接受 Covid-19 檢測才能入境目的地。我們強烈建議您參考行程的行前資訊,並熟悉檢測流程。

Retrieve your baggage carousel number
得知行李轉盤號碼

為了避免擁擠,您可以使用機場提供的WiFi於 SingaporeAir 行動app 上得知行李轉盤號碼。如果您在倫敦希斯路機場轉乘星空聯盟的航班,您可以使用app的導航功能查看前往下一個登機門的最快路徑。

Translate local language instantly
即時翻譯本地語言

使用 SingaporeAir 行動app 上的「即時翻譯功能」幫助您順暢溝通。使用即時語音翻譯,讓您即使身處國外也可以輕鬆尋求幫助而感到自在。


每個人都能享有潔淨的客艙

我們加強了客艙清潔標準,並根據規定簡化了機上服務流程,以及減少在機上的接觸及互動。

Sanitised cabin environment

消毒清潔客艙環境

每次飛行前,飛機都會徹底清潔。消毒經常接觸的表面、使用高強度消毒劑清潔洗手間,並使用持久性抗菌塗層處理客艙表面。

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Filtered, clean air

潔淨的空氣

新航機隊中的每架飛機都配備了HEPA過濾系統,可濾除空氣中99.9%以上的懸浮微粒。在整個飛行過程中,客艙空氣每二到三分鐘會換新一次。

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Food safety and hygiene standards

食品安全和衛生標準

在準備機上餐時,我們的空廚夥伴堅持最高衛生標準,包括處理人員的個人防護設備,以及使用自動化裝置以減少接觸。請留意,部分航班可能提供簡化的餐飲服務或暫時不供餐,以符合主管機關的規定。

觀看影片

以靜電噴霧清潔

 

潔淨的機上備品與耳機

 

更多保護自己的方法

以下是可以您採取的其他措施,在旅途中保護您的健康。

注意您的個人衛生

 

配戴口罩規範

 

如身體不適,請立刻尋求協助