所有在2022年7月31（含）之前開立的機票皆適用免費更改訂位政策，您可以免費更改訂位一次，僅需支付可能的機票價差。請注意，變更旅行日期必須在機票開票日起一年內完成，退票須符合票價規定。

旅客可以登入「管理訂位」頁面更改旅行日期。如果您在更改時需要協助，請使用「協助需求表格」與我們聯繫。我們將優先協助將於72小時內出發的航班。如果您的航班是以機票抵用金或哩程兌換或升等，請以「協助需求表格」提出申請。

搭乘直飛航班前往新加坡的旅客​​​

「兩天」將自飛往新加坡航班的表訂起飛日期往前推算。例如，航班預定於2022年1月3日起飛，則不得早於2022年1月1日進行Covid-19檢測。​

搭乘轉機航班前往新加坡的旅客​​​

(i) 如果表訂的地面轉機時間總和不超過 24 小時，「兩天」將自旅客前往新加坡旅程的第一個航班之表訂搭機日往前推算。例如，旅客的航班行程為洛杉磯 - 東京 - 新加坡，且於東京的轉機時間在24小時內，則必須在西雅圖表訂搭機日前兩天內進行出發前檢測。​

(ii) 如果表訂的地面轉機時間總和超過24小時，「兩天」將自旅客前往新加坡旅程的的最後一個航班（即前往新加坡的航班）之表訂搭機日往前推算。例如，旅客的航班行程為洛杉磯 - 東京 - 香港 - 新加坡，且在東京和香港的轉機時間加總超過 24 小時，則必須在搭乘香港前往新加坡的航班的表訂搭機日前兩天內進行出發前檢測。

自2022年4月26日起，已完整接種疫苗的旅客和12歲及以下的孩童不須接受出發前的Covid-19檢測。

請至航班時刻表頁面搜尋航班。

可以，如果您的新航航班取消且沒有計畫繼續旅行，不論原始出發日為何皆可申請退票。

如果您被取消的航班原定於2021年4月1日前出發，您也可以選擇以機票抵用金的形式保留未使用的機票價值。

旅客持有在2020年3月15日之前（含）開立的機票，且原訂於2021年3月31日之前旅行，即符合資格。這些機票未使用部份的價值將轉換為機票抵用金，可折抵於2022年12月31日前的新旅程。

適用於直接向新加坡航空或透過旅行社購買的所有機票，但以KrisFlyer哩程或HighFlyer積分購買的機票、兒童或嬰兒票價機票，或已部分使用的機票除外。

如您尚未搭乘機票訂位中的任何航段，可使用「管理訂位」功能檢視機票抵用金金額。請點選「查看機票抵用金餘額」，輸入您的訂位代號和英文姓氏，即可查看餘額。

若您持有內含加購內容的機票或是部分使用機票，請使用協助需求表格並勾選「其它」欄位。

當準備好預訂新旅程時，旅客即可使用機票抵用金折和額外機票抵用金來折抵新行程的費用。旅客可以任選搭乘日期、搭乘的客艙，以及目的地。惟其行程必須在2022年12月31日之前完成搭乘。如果新行程的費用超過了機票抵用金總額，旅客需要支付票價差額。如果新行程的費用較低，則剩餘的機票抵用金可用於折抵2022年12月31日前的第二趟飛行旅程的費用。逾期未使用的機票抵用金視同放棄。

當您準備重新訂位時，請於協助需求表格頁面勾選「更改或重新預訂機位」提出申請。旅客將不需支付任何重新訂位的費用。

每個國家要求的檢測證明資訊可能有所不同，請參考下列範例。建議旅客查看目的地國家的旅遊警示以確保符合所有規定。

• 陰性檢測結果；
• 檢測日期；
• 旅客護照上的姓名；和
• 至少一項旅客的其他資訊，例如：
• 出生日期
• 國籍／公民身份
• 護照號碼
• 國家身份證號碼

為了使報到程序更順暢，請詢問診所是否能在檢測證明上包含對應的 QR 碼。此 QR 碼應連結到您的電子版出發前檢測證明。

自2022年4月26日起，已完整接種疫苗的旅客和12歲及以下的孩童不須接受出發前的Covid-19檢測。