新加坡航空公司

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在不確定的時期享有更多的彈性

於2021年12月31日之前開立的所有機票皆可免費更改旅行日期
由於Covid-19疫情持續蔓延,我們了解旅行計劃可能會有所變更。如果您持有2021年12月31日(含)之前開立的機票,現在可以免費重新預訂航班,如有已購買的額外行李額度及預選座位可以轉換至新航班。已購買預選座位和額外行李額度的加購組合將獲得退費。請閱讀以下資訊了解更多詳情。



不限次數更改旅行日期

我們提供免費更改機票的彈性,您可以:

• 在2021年12月31日(含)之前不限次數更改旅行日期;及
• 2021年12月31日之後,可免費更改旅行日期一次。
 
如果機票符合免費更改的規定,將免收所有訂位更改費用,您只需補足新行程所衍生的票價差額。
 
更改訂位須在原始旅行日期之前或機票開票日的一年內完成,以較早者為準。例如,如果機票於2021年6月15日開立,必須在2022年6月15日之前更改。您可以在訂位確認信中附加的電子機票pdf檔裡查看機票開票日。


更改旅行日期、目的地、辦理全額退票或更多選擇

您可以登入「管理訂位」頁面選擇新航班即可輕鬆更改旅行日期。

如需更改原始訂位中的目的地,請聯繫所在地的新航辦事處或原始購票旅行社或第三方網站。

若您因航班取消、國際邊境關閉、或因Covid-19檢測呈現陽性而無法旅行,您可以申請將未使用的機票部份辦理退票。請此處提出退票申請。

如果您已支付如額外行李額度及預選座位等加購內容或預選座位和額外行李額度的加購組合,請依據以下情況進行選擇:

只更改旅行日期
  • 已購買的額外行李額度可轉換至新航班。
  • 已購買的預選座位可視機位狀況轉換至新航班。如沒有相同座位類型,將可獲得退費。
  • 已購買加購組合將可獲得退費。

更改目的地
  • 所有已購買的額外行李額度、預選座位或加購組合將可獲得退費。根據現有座位和現行價格,您可以選擇重新購買新班機的加購內容。

請聯繫所在地的新航辦事處為您安排加購內容的後續處理。



現在訂位,之後延期

您可以免費更改訂位,無需擔心旅行日期。以下範例說明如何於現在訂位,並在重新開立機票後更改成於2023年旅行:

1. 訂票
您在2021年9月購買於2021年12月旅行的新航機票。

2. 延後行程
2021年10月,您決定將旅行延後到2022年3月。此次更改落在可不限次數免費更改旅行日期的期間。

3. 再次延後行程
2021年11月,您决定將行程延後到2022年8月。此次更改落在可不限次數免費更改旅行日期的期間。

4. 再次延後行程
2022年7月,您決定更改您的目的地並延後旅行。即使不限次數免費更改期限已截止,您仍可在2021 年 12 月 31 日之後免費變更一次。根據新改的目的地,可能需要補足新行程所衍生的票價差額。

您的機票將根據最新行程重新開立,新的機票效期最長為12個月內有效。延長的機票效期讓您可以更靈活地將旅行延後到2023年7月。但請注意,任何進一步的訂位更改將收取相關費用。


條款與條件

• 適用於所有於2020年3月5日(含)至2021年12月31日(含)之間開立的新航機票
• 適用於在航班出發前至少兩小時之前變更訂位或航線
• 根據票價類型,須補足新行程所衍生的票價差額
• 必須在機票有效期內完成行程
• 如果您的原始機票已經重新開立,將根據新票價的條件自重新開立日起適用新的機票效期
• 取消須依照原始機票的票價條件。下列情况可免收取消費:
- 您的航班被取消
- 您的旅行計劃因Covid-19相關的國際邊境關閉而受到影響
- 您的 Covid-19 檢測呈現陽性而無法搭乘預訂的航班
• 如有已購買的加購內容如額外行李額度或預選座位,請依據以下情況進行選擇:
- 只更改旅行日期:已購買的額外行李額度可轉換至新航班。已購買的預選座位可視機位狀況轉換至新航班。如沒有相同座位類型,將可獲得退費。已購買的預選座位和額外行李額度的加購組合將可獲得全額退費。
- 更改目的地:已購買加購內容將可獲得退費。根據現有座位和現行價格,可以選擇重新購買新班機的加購內容。


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