Préparer son vol

Fauteuil roulant/Aide aux personnes à mobilité réduite

 

Nous proposons une gamme de services destinée à nos passagers nécessitant une assistance particulière. Vous trouverez ci-dessous la liste des services offerts, n'hésitez pas à nous contacter pour en bénéficier. Nous vous recommandons de préparer votre voyage à l'avance afin de nous permettre de mieux vous aider.

 

Fauteuil roulant/Assistance aux personnes à mobilité réduitedevices

 

Les passagers en fauteuil roulant (manuel ou électrique) ou nécessitant des aides à la mobilité (cannes, béquilles, marcheurs ou voiturettes etc.) sont priés de préparer leur voyage à l'avance.

Le transport de ces appareils ne sera pas pris en compte dans la franchise bagages autorisée.

Tous nos avions sont équipés pour accueillir les passagers en fauteuil roulant. Ils sont équipés d'un fauteuil roulant de bord spécialement étudié pour les accès aux toilettes. Certaines d'entre elles sont spécialement adaptées à l'accueil des personnes en fauteuil roulant. De même, nos sièges possèdent des accoudoirs amovibles facilitant le transfert vers le fauteuil roulant de bord, vice versa. 

Veuillez noter que les sièges situés en sortie de secours ne pourront pas vous être proposés, ni ceux situés sur le pont supérieur des Boeing 747.

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Tous les détailsMoins de détails

  • Réservations
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    Pour nos passagers voyageant en fauteuil roulant électrique, nous vous prions de bien vouloir nous prévenir 48 heures à l'avance. Egalement, d'arriver en porte d'embarquement au minimum une heure avant le départ du vol, afin de nous donner suffisamment de temps pour placer votre fauteuil en soute.

    Si vous voyagez avec un groupe de plus de dix personnes en fauteuil roulant, merci de bien vouloir nous prévenir plus de 48 heures à l'avance afin de nous permettre de vous prodiguer le meilleur service possible.

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  • Le jour du départ
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    Nous vous demandons votre compréhension quant au transport de vos fauteuils roulants électriques ou toute autre dispositif d'aide à la mobilité. Nous vous prions de bien vouloir prévoir un enregistrement suffisamment à l'avance (environ 2 à 3 heures avant le départ du vol), afin de nous permettre leur mise en soute en temps et en heure.
    Lors de votre enregistrement, nous vous fournirons notre propre fauteuil roulant ainsi que toute l'aide nécessaire.
    Si vous désirez une aide particulière dans l'enceinte de l'aéroport, veuillez nous l'indiquer lors de votre enregistrement. Nous serons ainsi en mesure de vous apporter toute assistance nécessaire à votre embarquement, votre débarquement, ainsi que pendant vos éventuelles connexions.
    Les services que nous offrons sont les suivants:

    • Pré-embarquement 
    • Assistance pour l'utilisation de notre fauteuil roulant de bord
    • Assistance pour vos déplacement à bord aux toilettes

    Les services que nous ne pouvons offrir sont:

    • Assistance pour se nourrir
    • Assistance pour accès aux toilettes ou assistance à votre siège, pour fonctions urinatoires et/ou défécation.
    • Assistance médicale spécialisée

    Dans le cas où un passager nécessiterait une assistance particulière à bord, nous conseillons à nos passagers de voyager avec un personne accompagnante.

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