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Zuletzt aktualisiert am 14. Februar 2023 um 14:30 Uhr (GMT+8)



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Wir werden den KrisFlyer Elite- und PPS Club-Status für Mitgliedschaften, die von März 2022 bis Februar 2023 auslaufen, automatisch verlängern. Erfahren Sie nachstehend mehr über andere Mitgliedschaftsinitiativen.

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Wenn Sie Ihren Flug über ein Reisebüro oder eine Partnerfluggesellschaft gebucht haben, kontaktieren Sie diese bitte direkt, um Unterstützung zu erhalten.


Alle am oder vor dem 31. Juli 2022 vorgenommenen Buchungen fallen unter unsere Richtlinie für kostenlose Umbuchungen. Dies bedeutet, dass Sie eine kostenlose Umbuchung ohne Umbuchungsgebühr vornehmen können. Es kann jedoch eine Tarifdifferenz anfallen. Bitte beachten Sie, dass Datumsänderungen innerhalb eines Jahres nach dem Ausstellungsdatum Ihres Tickets vorgenommen werden müssen und alle Stornierungen den Tarifbedingungen des Tickets unterliegen.

Kunden können die Daten ihrer Reise unter „Buchung verwalten“ ändern. Sollten Sie Probleme bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage haben, verwenden Sie bitte unser Support-Anfrageformular. Flüge, die innerhalb von 72 Stunden abfliegen, werden bevorzugt. Kunden, die Änderungen an Flügen vornehmen möchten, die mit Flugguthaben oder Meilen eingelöst oder hochgestuft wurden, sollten auch das Assistance-Anfrageformular verwenden.


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Falls Sie Ihre Änderungen nicht über „Buchung verwalten“ vornehmen können oder wenn Sie Ihre Flüge mit Meilen bezahlen oder upgraden, senden Sie uns Ihre Buchungsänderung oder Ihren Rückerstattungsantrag bitte über das „Assistance-Anfrageformular“.

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Häufig gelesene FAQs

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn mein Flug storniert wurde?

 

 

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