Cada viajero tiene necesidades diferentes. Por eso, tenemos una gama de tipos de tarifas que ofrecen diferentes combinaciones de tarifas, privilegios y flexibilidad para su reserva con Singapore Airlines. El tipo de tarifa que elija determinará su franquicia de equipaje facturado, si podrá cambiar o cancelar su reserva, la opción de seleccionar su asiento con antelación, el número de millas KrisFlyer que ganará y mucho más.
Tenga en cuenta que las condiciones aplicables a su tipo de tarifa sólo se aplican a los vuelos operados por Singapore Airlines. Si viaja con una compañía aérea asociada, se aplicarán sus condiciones de transporte.
1Los miembros de PPS Club y KrisFlyer Elite disfrutarán de franquicia de equipaje adicional en todos los tipos de tarifa, en función de su nivel de afiliación. Ver privilegios.
2Los pasajeros que viajen con un niño o bebé en la misma reserva disfrutarán de una selección de asiento estándar gratuita. Los miembros de PPS Club y KrisFlyer Elite también disfrutarán de selección anticipada gratuita para determinados tipos de asiento, en función de su nivel de afiliación. Ver privilegios.
3Sólo para empresas inscritas en el programa de viajes de negocios HighFlyer, en función de su derecho a acumular puntos HighFlyer.
4El importe cobrado por cancelación, cambio y no presentación variará en función de su tipo de tarifa (con costes inferiores para un tipo de tarifa superior) y está sujeto a cambios sin previo aviso.
Dependiendo de la clase de viaje y del tipo de tarifa que elija, puede pagar una tarifa para seleccionar su asiento por adelantado durante la reserva o a través de "Gestionar reserva" antes de que se abra la facturación online. También puede seleccionar su asiento gratuitamente cuando se abra la facturación en línea 48 horas antes de la salida del vuelo. Si, en raras ocasiones, todos los asientos anticipados están ocupados, diríjase al mostrador de facturación del aeropuerto para que le ayuden.
Si es socio de KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold o PPS Club, podrá seleccionar asientos de determinadas categorías por adelantado de forma gratuita, de acuerdo con su nivel de socio. Los socios KrisFlyer Elite Gold y PPS Club también disfrutarán de una franquicia de equipaje adicional aplicable según su nivel de socio.
¿Puedo combinar diferentes tipos de tarifas en un mismo viaje?
Sí, puede hacerlo. Sin embargo, cuando compra una combinación de tipos de tarifa, se aplican las condiciones más restrictivas en cuanto a tasas de cancelación.
Otras condiciones como las tasas de cambio, la selección anticipada de asiento, la franquicia de equipaje, la obtención de millas KrisFlyer y la posibilidad de canjear millas KrisFlyer por subidas de clase de vuelo dependen del tipo de tarifa que haya seleccionado en cada segmento de vuelo.
¿Dónde puedo encontrar las condiciones tarifarias de mi billete?
Si compra su billete por Internet, le enviaremos a su dirección de correo electrónico todas las normas y condiciones de la tarifa junto con el recibo de su billete electrónico en el momento de la compra inicial. También puede introducir su número de referencia de reserva y su apellido en la sección "Gestionar reserva" de nuestro sitio web para obtener un resumen de las condiciones tarifarias.
Si adquiere su billete a través de una agencia de viajes, diríjase a la agencia de viajes a la que compró el billete.
General
¿Qué es la selección anticipada de asientos?
Al realizar su reserva con Singapore Airlines, tendrá la opción de seleccionar sus asientos por adelantado. Dependiendo de la clase de viaje, del tipo de tarifa que elija y de su nivel de afiliación, es posible que tenga que pagar una tasa por selección anticipada de asiento.
Si decide no seleccionar sus asientos con antelación, podrá disfrutar de una selección de asientos gratuita entre los asientos disponibles una vez que se abra la facturación en línea, 48 horas antes de la salida de su vuelo.
¿Tengo que pagar para seleccionar mis asientos con antelación?
Los pasajeros de Suites, Primera Clase y Clase Business disfrutarán de selección de asiento gratuita en todo momento. Los pasajeros de la clase Turista Premium disfrutarán de selección de asiento gratuita y podrán pagar una tarifa para seleccionar asientos con espacio extra para las piernas o asientos individuales en determinados vuelos.
El tipo de tarifa Economy Flexi permite a los pasajeros elegir por adelantado asientos estándar y de la zona delantera desde el momento de la reserva, o pueden optar por pagar una tasa por la selección de asientos con espacio extra para las piernas. El tipo de tarifa Economy Standard permite a los pasajeros seleccionar asientos Standard por adelantado de forma gratuita o pagar una pequeña tarifa por los asientos de la zona delantera y los asientos con espacio extra para las piernas. El tipo de tarifa Economy Value ofrece la selección gratuita del tipo de asiento estándar para los pasajeros que salgan después del 1 de abril de 2024, y la selección de asientos con cargo para los asientos con espacio extra para las piernas y la zona delantera (y asientos estándar si la salida es el 31 de marzo de 2024 o antes), y los pasajeros que elijan Economy Lite pueden seleccionar por adelantado asientos estándar, de la zona delantera o con espacio extra para las piernas por un pequeño cargo.
Si es socio de PPS Club, KrisFlyer Elite Gold o KrisFlyer Elite Silver, puede seleccionar por adelantado asientos de determinadas categorías de forma gratuita, de acuerdo con su nivel de socio, independientemente del tipo de tarifa que elija. Para más información, haga clic aquí.
¿Tengo que pagar para seleccionar asientos para bebés o niños?
Las familias que viajen con niños o bebés en la misma reserva podrán seleccionar asientos estándar por adelantado de forma gratuita.
¿Tengo que pagar una tarifa de selección de asiento para cada vuelo si tengo varios vuelos en mi itinerario?
La selección anticipada de asiento depende del tipo de tarifa que elija y para cada segmento de su viaje.
¿Cómo puedo saber el importe de la tasa de selección anticipada de asiento?
Las tasas de selección anticipada de asiento varían en función del tipo de asiento seleccionado y del vuelo. Para consultar la lista de tarifas, haga clic aquí.
¿Cómo puedo comprar una selección anticipada de asiento?
Hay tres formas de comprar una reserva de asiento por adelantado:
¿Podré seleccionar un asiento en la fila de salida de emergencia?
En cumplimiento de las directrices de seguridad de vuelo de la Autoridad de Aviación Civil de Singapur, los pasajeros sentados en asientos próximos a las puertas de salida de emergencia deben:
Los pasajeros que seleccionen un asiento en la fila de salida de emergencia y no cumplan ninguno de estos criterios en el momento de la facturación, el embarque o durante el vuelo, podrán ser reasignados a otro asiento sin derecho a reembolso.
Si cambio el tipo de tarifa de Economy Lite a Economy Flexi, ¿se me reembolsará el asiento estándar que pagué al comprar la tarifa Economy Lite?
No, las selecciones de asiento pagadas no son reembolsables.
He seleccionado mi asiento estándar con antelación, pero el avión ha cambiado. ¿Se me asignará el mismo asiento en el nuevo avión?
Por razones operativas, es posible que tengamos que utilizar otros tipos de aviones para cumplir el horario de vuelos. Haremos todo lo posible para asignarle un asiento similar. Si ha pagado por la selección de asiento, le reembolsaremos el importe en caso de que no podamos ofrecerle el asiento seleccionado.
He seleccionado mi asiento de la zona delantera con antelación; sin embargo, el avión ha cambiado y no se me ha asignado el mismo asiento. ¿Puedo obtener el reembolso de la tarifa de selección de asiento pagada?
Por razones operativas, es posible que tengamos que utilizar otros tipos de aviones para mantener el horario de vuelos. Haremos todo lo posible para asignarle un asiento similar en la misma zona. Si ha pagado por la selección de asiento, le reembolsaremos en caso de que no podamos ofrecerle el asiento seleccionado.
He pagado para seleccionar un asiento por adelantado, pero me gustaría seleccionar un asiento en otra zona en su lugar. ¿Puedo abonar la diferencia por esta selección?
No, todas las selecciones de asiento realizadas por adelantado son intransferibles y el importe que pagó por su selección anterior no se utilizará para compensar su nueva selección. Sin embargo, puede seleccionar un nuevo asiento en otra zona pagando la tarifa completa.
Si mi estatus de miembro KrisFlyer ha cambiado y ahora puedo seleccionar asientos estándar y/o de zona delantera de forma gratuita, ¿recibiré reembolsos por los asientos que he comprado en vuelos en los que aún no he volado?
No, todas las selecciones de asiento realizadas con antelación no son reembolsables ni transferibles.
He comprado una tarifa Economy Lite/Value y he seleccionado un asiento gratuito en la zona delantera como miembro KrisFlyer Elite Gold. Sin embargo, recientemente he bajado de categoría a KrisFlyer Elite Silver, donde la selección de asiento en la zona delantera es de pago. ¿Puedo conservar mi asiento?
Sí, el asiento seleccionado será suyo aunque su afiliación caduque antes del día de salida, siempre que no realice ningún cambio en su asiento o reserva.
¿Cuál es la franquicia de equipaje permitida en los premios de canje?
Como miembro KrisFlyer, si canjea por un premio Advantage en clase Turista a partir del 22 de abril de 21, su franquicia de equipaje será de 30 kg.
No hay cambios en la franquicia de equipaje en otras clases de cabina.