¿Puedo combinar diferentes tipos de tarifas en un mismo viaje?

Sí, puede hacerlo. Sin embargo, cuando compra una combinación de tipos de tarifas, se aplican las condiciones más restrictivas en cuanto a los gastos de cancelación.

Otras condiciones, como las tasas de cambio, la selección anticipada de asiento, la franquicia de equipaje, la obtención de millas KrisFlyer y la posibilidad de canjear las millas KrisFlyer por ascensos de clase, dependen del tipo de tarifa que haya seleccionado en cada segmento de vuelo.

¿Dónde puedo encontrar las condiciones de la tarifa de mi billete?

Si compra su billete online, las normas y condiciones completas de la tarifa se enviarán a su dirección de correo electrónico junto con el recibo de su billete electrónico tras la compra inicial. También puede introducir su número de referencia de reserva y su apellido en la sección "Gestionar reserva" de nuestro sitio web para obtener un resumen de las condiciones tarifarias.

Si compra su billete a través de una agencia de viajes, diríjase a la agencia de viajes a la que compró el billete.

General

¿Qué es la selección anticipada de asientos?

Al hacer su reserva con Singapore Airlines, tendrá la opción de seleccionar sus asientos por adelantado. Dependiendo de la clase de viaje, del tipo de tarifa que elija y de su nivel de afiliación, es posible que tenga que pagar una tasa de selección anticipada de asiento.

Si decide no seleccionar sus asientos con antelación, podrá disfrutar de una selección de asientos gratuita entre los restantes disponibles una vez que se haya abierto la facturación online, 48 horas antes de la salida de su vuelo.

¿Tengo que pagar para seleccionar mis asientos por adelantado?

Los pasajeros de las Suites, la Primera Clase y la Clase Business disfrutarán de una selección de asiento gratuita en todo momento. Los pasajeros de la Clase Turista Premium disfrutarán de una selección de asiento gratuita, y podrán pagar una tarifa para seleccionar asientos con espacio extra para las piernas o asientos individuales en determinados vuelos.

La tarifa Economy Flexi permite a los pasajeros acceder a los asientos estándar y a los de la zona delantera de forma gratuita por adelantado desde el momento de la reserva. La tarifa Economy Standard permite a los pasajeros seleccionar por adelantado los asientos estándar de forma gratuita y pagar una pequeña cuota por los asientos de la zona delantera, mientras que los pasajeros que eligen las tarifas Economy Lite o Value pueden seleccionar por adelantado los asientos estándar o de la zona delantera por una pequeña cuota.

Si es socio de PPS Club, KrisFlyer Elite Gold o KrisFlyer Elite Silver, puede seleccionar por adelantado asientos de determinadas categorías de forma gratuita, de acuerdo con su nivel de socio, independientemente del tipo de tarifa que elija. Para más detalles, haga clic aquí.

¿Tengo que pagar para seleccionar asientos para bebés o niños?

Las familias que viajen con niños o bebés en la misma reserva podrán seleccionar asientos estándar por adelantado de forma gratuita.

¿Tengo que pagar una tasa de selección de asiento para cada vuelo si tengo varios vuelos en mi itinerario?

La selección anticipada de asiento depende del tipo de tarifa que elija y para cada segmento de su viaje.

¿Cómo puedo saber el importe de la tasa de selección anticipada de asiento?

Las tarifas de selección anticipada de asiento varían en función del tipo de asiento seleccionado y del vuelo. Para ver la lista de tarifas, haga clic aquí.

¿Cómo puedo comprar una selección de asiento por adelantado?

Hay tres maneras de comprar una selección de asiento por adelantado:

1. Durante el proceso de reserva - El coste de su selección de asiento, según corresponda, se añadirá a su tarifa total en el resumen de su reserva.

2. En la sección "Gestionar reserva" de singaporeair.com - Introduzca su número de referencia de reserva y su apellido, y realice su selección y pago.

3. Póngase en contacto con la oficina de venta de billetes de Singapore Airlines más cercana a usted. Encuentre una aquí.

¿Podré seleccionar un asiento de la fila de salida de emergencia?

En cumplimiento de las directrices de seguridad de vuelo de la Autoridad de Aviación Civil de Singapur, los pasajeros que se sienten en los asientos próximos a las puertas de salida de emergencia deben:

• Tener al menos 15 años de edad en la fecha del primer vuelo;
• Ser plenamente capaz y tener la suficiente destreza física, fuerza y movilidad para abrir y pasar por las puertas de salida de emergencia sin ayuda y sin estorbar a los demás;
• Ser capaz de seguir las instrucciones de seguridad en inglés;
• Estar en buen estado de salud en el momento de facturar, embarcar y durante el vuelo;
• No estar embarazada;
• No ser un menor no acompañado;
• No ser una persona mayor o frágil que parezca incapaz de accionar o ayudar a accionar la salida de emergencia;
• No ser un pasajero con movilidad restringida, que incluirá a las personas con discapacidad física o intelectual, a las personas que utilicen silla de ruedas u otros dispositivos de asistencia y a las ersonas con discapacidad por cualquier otra causa, ya que pueden ponerse en peligro a sí mismas o a otros en caso de emergencia;
• No ser directamente responsable del cuidado de niños, bebés, ancianos o pasajeros con movilidad restringida;
• No ser un deportado o un preso en custodia;
• No estar bajo la influencia de ninguna sustancia tóxica en el momento de facturar, embarcar y durante el vuelo;
• No necesitar un cinturón de seguridad de extensión debido a su gran tamaño corporal; y
• No utilizar el sistema de entretenimiento a bordo durante el rodaje, el despegue o el aterrizaje del avión.

Los pasajeros que seleccionen un asiento en la fila de salida de emergencia y no cumplan ninguno de estos criterios en el momento de la facturación, el embarque o durante el vuelo, podrán ser reasignados a otro asiento sin derecho a reembolso.

¿Puedo cambiar mi asiento después de haberlo seleccionado?

Todas las selecciones de asiento realizadas con antelación no son reembolsables ni transferibles a otro asiento o a otro vuelo. Si cambia a un asiento que requiere una tarifa, el importe que pagó por su selección anterior no se utilizará para compensar su nueva selección. Sin embargo, puede cambiar su asiento gratuitamente desde 48 horas hasta 1,5 horas antes de la salida de su vuelo, siempre que haya disponibilidad.

Si actualizo mi tipo de tarifa de Economy Lite a Economy Flexi, ¿se me reembolsará el asiento estándar que pagué al comprar la tarifa Economy Lite?

No, las selecciones de asiento pagadas no son reembolsables.

He seleccionado mi asiento estándar por adelantado, pero el avión ha cambiado. ¿Se me asignará el mismo asiento en el nuevo avión?

Por razones operativas, es posible que tengamos que utilizar otros tipos de aviones para cumplir con el programa de vuelos. Haremos todo lo posible para asignarle un asiento similar.  Si ha pagado por la selección de asiento, le reembolsaremos en caso de que no podamos ofrecerle el asiento seleccionado.

He seleccionado mi asiento de la zona delantera por adelantado; sin embargo, el avión ha cambiado y no se me ha asignado el mismo asiento. ¿Puedo obtener un reembolso de la tasa de selección de asiento pagada?

Por razones operativas, es posible que tengamos que desplegar otros tipos de aviones para cumplir con el programa de vuelos. Haremos todo lo posible para asignarle un asiento similar en la misma zona. Si ha pagado por la selección de asiento, le reembolsaremos en caso de que no podamos ofrecerle el asiento seleccionado.

He seleccionado un asiento con antelación, pero he cambiado de vuelo. ¿Puedo mantener mi asiento en el nuevo vuelo?

No, todas las selecciones de asiento realizadas con antelación son intransferibles. Puede seleccionar un nuevo asiento por adelantado si ha comprado una tarifa elegible, sujeto a la disponibilidad de asientos y a las condiciones de selección de asientos de su nuevo itinerario.

He pagado para seleccionar un asiento por adelantado, pero me gustaría seleccionar un asiento en otra zona. ¿Puedo recargar la diferencia de esta selección?

No, todas las selecciones de asiento realizadas con antelación no son transferibles y el importe que pagó por su selección anterior no se utilizará para compensar su nueva selección. Sin embargo, puede seleccionar un nuevo asiento en otra zona con la tarifa completa.

Si mi condición de miembro de KrisFlyer ha cambiado y ahora puedo seleccionar asientos estándar y/o de zona delantera de forma gratuita, ¿recibiré reembolsos por los asientos que he comprado en vuelos en los que aún no he volado?

No, todas las selecciones de asiento realizadas con antelación no son reembolsables ni transferibles.

He comprado una tarifa Economy Lite/Value y he seleccionado un asiento en la zona delantera de forma gratuita como miembro de KrisFlyer Elite Gold. Sin embargo, recientemente he pasado a ser miembro de KrisFlyer Elite Silver, donde la selección del asiento de la zona delantera es de pago. ¿Puedo conservar mi asiento?

Sí, el asiento seleccionado será suyo aunque su afiliación caduque antes del día de la salida, siempre que no haga ningún cambio en su asiento o en su reserva.

¿Cuál es la franquicia de equipaje en los billetes canjeados?

Como miembro de KrisFlyer, si canjea un premio Advantage en clase turista a partir del 22 de abril de 21, su franquicia de equipaje será de 30 kg.

No hay cambios en la franquicia de equipaje en otras clases de cabina.