- ¿Cuál es la diferencia entre la sección "Comprar Ofertas" (Vales y Códigos Promocionales) y "Canjear Privilegios" (Privilegios) en la aplicación móvil Kris+?
En la sección "Ofertas de compra", se enumeran los vales y códigos promocionales de socio que los clientes pueden comprar. En la sección "Canjear privilegios" aparecen los privilegios de socio, que los clientes pueden canjear en las tiendas físicas de los socios.
- ¿Cuál es la diferencia entre "Vale" (Vale de Socio) y "Código Promocional" (Código Promocional de Socio) en la sección "Comprar Ofertas" de la aplicación móvil Kris+?
Tanto los cales de socio como los códigos promocionales de socio son ofertas precompradas que los clientes pueden adquirir hasta la fecha de caducidad indicada en cada oferta.
Los vales de socio deben canjearse en las tiendas físicas del socio durante el horario de apertura, mientras que los códigos promocionales de socio deben canjearse en el sitio web o la aplicación móvil del socio.
Para conocer el periodo de validez del canje, consulte los términos y condiciones del vale de socio/código promocional de socio correspondiente, o consulte la fecha de caducidad una vez adquirida la oferta.
- ¿Cómo puedo ver los vales de socio o códigos promocionales de socio disponibles para su compra en Kris+?
Puede seguir cualquiera de los siguientes pasos:
- Vaya a la aplicación móvil Kris+, en "Inicio" de la barra de menús Pulse "Ver todo" en la sección "Ofertas que pueden gustarle" Desplácese hacia abajo y pulse "Cargar más" para ver todos los cupones y códigos promocionales de socios.
- Vaya a la aplicación móvil Kris+, pulse "Descubrir" en la barra de menús Pulse la categoría que prefiera en la barra superior (por ejemplo, Todo, Cenar, Comercio, Actividades, Bienestar, Servicios, etc.) Pulse "Ver todo" en la sección "Ofertas de compra" Desplácese hacia abajo y pulse "Cargar más" para ver todos los vales y códigos promocionales de socios.
- También puede consultar los vales de socio ofrecidos por los respectivos socios de Kris+ en la página de descripción de su socio en Kris+, en "Ofertas de este socio".
- ¿Cómo puedo comprar un vale de socio o un código promocional de socio?
Haga clic en "Comprar oferta" cuando encuentre un vale de socio o un código promocional de socio. Puede pagar el vale de socio o el código promocional de socio a través de Kris+ utilizando sus millas KrisPay, o Apple Pay/Google Pay dentro de la aplicación Kris+, o una combinación de mezcla de millas con Apple Pay/Google Pay. Los pagos realizados con Apple Pay/Google Pay en Kris+ también obtendrán millas KrisPay.
- ¿Puedo ganar millas KrisPay por la compra de mi vale de socio o código promocional de socio?
Sí, ganará millas KrisPay por su vale de socio o código promocional de socio comprado a través de Apple Pay/Google Pay en Kris+. La tasa de ganancia (es decir, cuántas millas KrisPay se ganan por cada SGD1 gastado) es la misma que la tasa de ganancia del socio comercial, y también se muestra en la sección "Opciones de pago" de la página del cupón de socio correspondiente.
Las millas KrisPay son válidas en su monedero KrisPay durante 6 meses naturales a partir del mes de concesión.
- ¿Puedo transferir las millas KrisPay obtenidas con la compra de mi vale de socio o código promocional de socio a mi cuenta KrisFlyer?
Sí, también puede transferir las millas KrisPay a su cuenta KrisFlyer en los 7 días naturales siguientes a la obtención de las millas KrisPay. Para ello, simplemente pulse el botón "Transferir a KrisFlyer" que aparece en la pantalla de éxito del pago.
- ¿Cuántos vales de socio o códigos promocionales de socio puedo comprar a la vez?
Algunos socios no tienen restricciones en cuanto al número de vales de socio o códigos promocionales de socio que cada usuario puede comprar, mientras que otros socios sólo permiten un número limitado de compras por usuario.
Para saber si hay alguna restricción en el número de vales de socio que puede comprar cada usuario, así como en el número de vales de socio o códigos promocionales de socio que se pueden canjear por visita, consulte los Términos y condiciones del vale de socio o código promocional de socio correspondiente.
- ¿Puedo comprar un vale de socio en el último momento cuando estoy en la tienda asociada?
Algunos socios tienen requisitos de reserva para canjear el vale de socio adquirido. Para saber si hay algún requisito de reserva, consulte los Términos y Condiciones del vale de socio correspondiente.
- ¿Cuántas veces puedo utilizar cada vale de socio o código promocional de socio adquirido?
Cada vale de socio o código promocional de socio adquirido sólo puede utilizarse una vez.
- ¿Dónde puedo encontrar mi vale de socio o código promocional de socio adquirido y sus detalles?
Vaya a la aplicación móvil Kris+, pulse en "Cartera" en la barra de menú > Pulse en "Vales" en la sección "Mis ofertas compradas" > En la pestaña "Actual", desplácese hacia abajo para ver todos los vales de socio o códigos promocionales de socio que haya comprado > Pulse en el vale de socio o código promocional de socio que haya comprado para ver todos sus detalles.
- ¿Puedo reembolsar un vale de socio o un código promocional de socio adquirido?
Sujeto a los términos y condiciones aplicables a cada vale de socio o código promocional de socio, las compras de vales de socio o códigos promocionales de socio son definitivas, no reembolsables y no canjeables.
- ¿Dónde puedo canjear el vale de socio?
El vale de socio adquirido debe canjearse en la tienda, en los puntos de venta Kris+ participantes del socio. Algunos socios han excluido determinados puntos de venta participantes en Kris+ del canje de determinados Bonos de socio. Consulte los puntos de venta participantes en Kris+ del socio en la sección "Ubicación y contacto" de la página de descripción del vale de socio o de la página de descripción del socio de Kris+. Además, consulte los términos y condiciones del vale de socio correspondiente para conocer las exclusiones de los puntos de venta específicos.
- ¿Dónde puedo canjear el código promocional de socio?
El Código Promocional de Socio adquirido debe canjearse en el sitio web y/o la aplicación móvil del socio. Consulte el sitio web del socio en la sección "Ubicación y contacto" de la página de descripción del socio de Kris+.
Además, consulte la sección "Cómo canjear" y "Términos y condiciones" del código promocional de socio correspondiente para conocer las exclusiones o aspectos a tener en cuenta del sitio web o la aplicación móvil del socio.
Una vez que haya adquirido el código promocional de socio, podrá acceder cómodamente al sitio web o a la aplicación móvil del socio a través de la aplicación móvil Kris+. Vaya a "Cartera" > En "Mis ofertas compradas", pulse "Códigos promocionales" > Haga clic en el Código promocional de socio adquirido que desee canjear > Haga clic en "Copiar" para copiar el Código promocional de socio > Haga clic en "Ir al sitio" para ser redirigido al sitio web/aplicación móvil del socio.
- ¿Cuál es la fecha límite para canjear un vale de socio o un código promocional de socio adquirido?
Cada vale de socio o código promocional de socio tiene un periodo de canje diferente. Puede consultar los términos y condiciones del vale de socio o del código promocional de socio para conocer la última fecha de canje. También puede consultar la última fecha exacta de canje en el vale de socio o código promocional de socio adquirido (vaya a "Cartera" y pulse "Mis ofertas").
- ¿Dónde puedo encontrar la última fecha de canje de un vale de socio o un vale promocional de socio?
Cada vale de socio tiene un periodo de canje diferente. Puede consultar la última fecha de canje en los Términos y Condiciones del vale de socio o del código promocional de socio.
Si ha comprado un vale de socio o un código promocional de socio, también puede consultarlo (vaya a "Cartera", en "Mis ofertas compradas" pulse en "Vales") para conocer la última fecha exacta de canje.
- ¿Dónde puedo encontrar mi vale de socio o código promocional de socio canjeado o caducado?
Vaya a la aplicación móvil Kris+, pulse "Cartera" en la barra de menú > Haga clic en "Vales" o "Códigos promocionales" en la sección "Mis ofertas compradas" > En la pestaña "Pasado", desplácese hacia abajo para ver todos sus vales de socio canjeados y/o caducados.
- ¿Qué ocurre con un vale de socio o código promocional de socio caducado?
Todos los vales de socio o códigos promocionales de socio caducados se anulan automáticamente y no se pueden reembolsar. Sujeto a los términos y condiciones aplicables a cada vale o código promocional de socio, no podemos ampliar la validez de los vales o códigos promocionales de socio, ya que tienen una validez fija en el momento de la compra.
- ¿Cómo canjeo el vale de socio que he comprado?
Los vales de socio se canjean directamente en el punto de venta.
Vaya a "Cartera", pulse en "Vales" para recuperar el vale de socio adquirido. Haga clic en el vale de socio que desea canjear > Confirme y seleccione la casilla "Canjear ahora" > Haga clic en el botón azul "Escanear para canjear" > Escanee el código QR que se muestra en la tienda del socio > Aparecerá una pantalla de confirmación de canje para mostrar que ha canjeado correctamente su vale de socio > Muestre la pantalla de confirmación de canje al cajero. Si es necesario realizar más pagos, haga clic en "Pagar en la aplicación" para pagar en Kris+ , o en "Pagar en la tienda" para pagar directamente en la tienda o finalizar el proceso.
- ¿Cómo canjeo el código promocional de socio que he comprado?
Los Códigos Promocionales de Partner se canjean directamente en el sitio web o en la aplicación móvil del comerciante durante el proceso de pago.
Vaya a "Cartera" > En "Mis ofertas compradas", pulse "Códigos promocionales" > Haga clic en el Código promocional de socio que desee canjear > Haga clic en "Copiar" para copiar el Código promocional de socio > Haga clic en "Ir al sitio" para acceder al sitio web o a la aplicación móvil del socio. También puede acceder directamente al sitio web o la aplicación móvil del socio, fuera de la aplicación móvil de Kris+. Una vez que haya terminado de comprar en el sitio web o la aplicación móvil del socio, puede pegar o introducir el código promocional de socio adquirido en el campo de código promocional antes de pasar por caja.
Para obtener instrucciones específicas sobre cómo canjear el código promocional, consulte las secciones "Cómo canjear" y "Términos y condiciones" del código promocional de socio correspondiente. Vaya a "Cartera", en "Mis Ofertas Compradas" pulse en "Códigos Promocionales" > Haga clic en el Código Promocional de Socio comprado que desea canjear > Desplácese hacia abajo para ver la sección "Cómo canjear" y "Términos y Condiciones".
- ¿Puedo deshacer el canje de mi vale de socio en la tienda?
El canje de vales de socio es irreversible. Por lo tanto, compruebe con el cajero que puede canjear el vale de socio antes de escanear el código QR de la tienda para canjear su vale de socio.
- ¿Puedo deshacer el canje de mi Código Promocional de Socio en el sitio web/aplicación móvil del socio?
El canje del Código promocional de socio es irreversible. Por lo tanto, vuelva a comprobar sus compras antes de aplicar el código promocional de socio en el sitio web o la aplicación móvil del socio.
- ¿Existe un límite en el número de Códigos Promocionales de Socio que puedo aplicar en una sola compra? ¿Se puede acumular el Código promocional de colaborador con otro código promocional adquirido en otro lugar?
Esto depende de los términos y condiciones de los respectivos comercios asociados. Consulte la sección "Términos y condiciones" de cada código promocional de socio o consulte los términos y condiciones en el sitio web o la aplicación móvil del socio. También puede consultar directamente con el Socio el uso de los Códigos Promocionales de Socio.
- ¿Puedo reutilizar mi código promocional de colaborador si el colaborador cancela mi pedido/mi pedido está siendo reembolsado/he cancelado mi pedido en el sitio web o la aplicación móvil del colaborador?
Esto depende de los términos y condiciones de los respectivos socios comerciales. Consulte la sección "Términos y condiciones" de cada código promocional de socio o consulte los términos y condiciones en el sitio web o la aplicación móvil del socio comercial. También puede consultar directamente con el Socio el uso de los Códigos Promocionales de Socio.
- ¿Para qué sirve el botón "Canjear esta oferta" (para el código promocional de socio)?
El botón "¿Ha canjeado esta oferta?" de su código promocional de socio (en "Cartera", "Códigos promocionales", en la sección "Mis ofertas compradas") sirve para que los usuarios realicen un seguimiento manual y marquen el uso del código promocional de socio. Dado que no existe ningún vínculo entre Kris+ y el sitio web o la aplicación móvil del vendedor asociado, la aplicación móvil de Kris+ no podrá realizar un seguimiento del uso fuera de la aplicación.
Después de seleccionar "Sí", el código promocional de socio adquirido aparecerá en la pestaña "Pasado". La fecha de "Canjeado el" que se refleja en su Código Promocional de Socio "Canjeado" es la fecha que el usuario ha marcado manualmente como "Canjeado" a través del botón "Canjear esta oferta". Tenga en cuenta que la fecha y el estado "Canjeado el" no están sincronizados con el estado real del canje en el sitio web o la aplicación móvil del socio comercial y que Kris+ no es responsable del seguimiento del estado del canje y no será responsable de ninguna pérdida o daño sufridos en relación con el uso de la función "Canjear esta oferta" en la aplicación Kris+.
- He marcado accidentalmente mi código promocional de socio adquirido como "Canjeado" a través del botón "¿Canjear esta oferta? ¿Puedo revertir este estado?
El código promocional de socio adquirido se marcará como "Canjeado" una vez que haya seleccionado "Sí" en el botón "¿Canjear esta oferta?", y esta acción es irreversible.
Este botón sirve para que usted mismo marque el estado de canje de su código promocional de socio y, por lo tanto, pueda realizar un seguimiento del mismo. No está sincronizado con el estado real de canje en el sitio web o la aplicación móvil del vendedor asociado.
Por lo tanto, si no ha canjeado el Código promocional de socio en el sitio web o la aplicación móvil del vendedor, puede recuperar el Código promocional de socio adquirido y utilizarlo.
Para recuperar el Código promocional de socio que ha comprado y que está marcado como "Canjeado", vaya a la aplicación móvil Kris+, pulse en "Cartera" en la barra de menús à Haga clic en "Códigos promocionales" en la sección "Mis ofertas compradas" à En la pestaña "Pasado", desplácese hacia abajo para ver todos sus Códigos promocionales de socio "canjeados" y/o caducados à Haga clic en el Código promocional de socio "canjeado" que aún no ha utilizado à Copie el Código promocional de socio para utilizarlo en el sitio web/aplicación móvil del socio comercial. Kris+ no es responsable del seguimiento del estado del canje y no será responsable de ninguna pérdida o daño sufridos en relación con el uso de la función "Canjeado esta oferta" en la aplicación Kris+.
- El código promocional de socio que ya he canjeado en el sitio web o la aplicación móvil del socio comercial sigue apareciendo en la pestaña "Actual" de mis "Códigos promocionales" en la sección "Mis ofertas compradas" de mi "Cartera". ¿Significa esto que puedo volver a utilizarlo?
Cada código promocional de socio adquirido sólo puede utilizarse una vez.
Puede marcar por sí mismo, y por lo tanto controlar, el estado de canje de su código promocional de socio a través de la aplicación móvil Kris+ à Pulse "Cartera" en la barra de menús à Haga clic en "Códigos promocionales" en la sección "Mis ofertas compradas" à En la pestaña "Actual", encontrará la lista de su código promocional de socio comprado à Seleccione "Sí" en el botón "¿Ha canjeado esta oferta? Después de seleccionar "Sí", este código promocional de socio aparecerá en la pestaña "Pasado" para facilitar su seguimiento. Kris+ no es responsable del seguimiento del estado del canje y no será responsable de ninguna pérdida o daño sufridos en relación con el uso de la función "Canjeado esta oferta" en la aplicación Kris+.