Kris+, antes conocida como KrisPay, es la aplicación de estilo de vida de Singapore Airlines. Todas las cosas que podía hacer anteriormente con KrisPay también se pueden encontrar en Kris+, ¡y esté atento a nuestras nuevas funciones añadidas para "añadir" más a su estilo de vida deseado!

Con la aplicación Kris+, los miembros de KrisFlyer pueden transferir sus millas KrisFlyer a millas KrisPay a través de la función de transferencia de la aplicación y, a continuación, canjear sus millas KrisPay por sus compras diarias en establecimientos asociados.

Las millas KrisPay son válidas durante 6 meses naturales a partir del mes de la transferencia. Por ejemplo, si transfirió 100 millas KrisPay a su Billetera KrisPay cualquier día de enero de 2019, caducarán el 31 de julio de 2019, a las 23:59 horas, hora de Singapur (GMT +08:00 horas).

Una vez que sus millas KrisPay hayan caducado, no habrá prórroga del periodo de validez de dichas millas KrisPay. Los miembros de KrisFlyer pueden pulsar en "Cartera" en la barra de menú para ver el número de millas KrisPay que les caducan en el mes en curso.

Esto significa que puede compensar aproximadamente S$0.10 de su canje con 15 millas KrisPay. Esta tasa de conversión puede estar sujeta a cambios. Consulte los términos y condiciones de Kris+.

Los privilegios Kris+ son ofertas ofrecidas por los socios Kris+. Para disfrutar de un privilegio Kris+, escanee el código QR del socio Kris+ y pague la compra canjeando millas KrisPay o pagando en efectivo o con tarjeta de débito/crédito.

Para una experiencia óptima, le recomendamos que habilite los siguientes ajustes en su aplicación Kris+:

• Notificaciones push - Para recibir notificaciones sobre las millas KrisPay que caducan, las últimas promociones y las transacciones realizadas.
• Acceso a la cámara - Para permitir el canje a través del escaneo de códigos QR en los puntos de venta de nuestros socios;
• Servicios de localización: para descubrir los privilegios de Kris+ y los socios de Kris+ cerca de su ubicación actual.
• Acceso a la cámara y al almacenamiento: para personalizar su foto de perfil.

Sí. Sin embargo, por la seguridad de su cuenta, le recomendamos que cierre la sesión una vez que haya completado sus transacciones.

Kris+ utiliza la autenticación de dos factores (2FA) como medida de seguridad al iniciar sesión por primera vez en un nuevo dispositivo. Se le enviará una contraseña de un solo uso (OTP) a su número de móvil registrado o a su dirección de correo electrónico. Asegúrese de que su número de móvil y/o dirección de correo electrónico en su cuenta KrisFlyer están actualizados correctamente. Después de iniciar sesión con éxito en su cuenta Kris+ por primera vez, los inicios de sesión posteriores no requerirán una verificación 2FA de nuevo a menos que inicie sesión a través de un nuevo dispositivo móvil.

Actualmente, las millas KrisPay sólo se pueden acumular y canjear en los puntos de venta de los socios en Singapur. Los privilegios de Kris+ se pueden disfrutar en determinados puntos de venta asociados en Singapur y en el extranjero.

Las millas KrisPay no se pueden transferir ni acumular con otro usuario Kris+.

1 milla KrisFlyer equivale a 1 milla KrisPay. Tenga en cuenta que el valor en dólares que aparece en la pantalla de transferencia es indicativo y sólo pretende ofrecer una estimación aproximada del valor en dólares de las millas KrisFlyer que desea.

La tasa de conversión difiere para cada socio. Puede introducir el número de puntos de fidelización que desea convertir en la pantalla de transferencia, y el número de millas KrisPay que recibirá a través de la conversión se reflejará en la pantalla.

Como el proceso de transferencia a su Cartera KrisPay es unidireccional, no podremos procesar ninguna anulación. Por favor, asegúrese de que las millas KrisFlyer o los puntos de recompensa de socios que desea convertir en millas KrisPay son correctos antes de proceder a confirmar la transferencia.

No se pueden anular las transacciones de conversión.

Los socios Kris+ que participan en el programa de conversión de puntos de recompensa aparecen en la pantalla Transferencia. Actualmente, esta función está disponible para DBS y UOB.

Kris+ no cobra tasas administrativas ni de servicio por dichas conversiones. Cualquier tasa administrativa o de servicio aplicada por nuestros socios, si procede, se mostrará en el momento de la solicitud de conversión y será cobrada directamente por el socio.

Asegúrese de que está utilizando credenciales de inicio de sesión de socio válidas al acceder a la página de transferencia de socio. Además, compruebe que los puntos de fidelización del socio pueden convertirse en millas KrisPay. Esto se rige por los Términos y Condiciones del socio respectivo, que pueden consultarse en la página de conversión del socio o en el sitio web del socio.

Se cerrará automáticamente la sesión de su cuenta de socio (por ejemplo, DBS/UOB) después de realizar la transacción de conversión. Si desea convertir más puntos de fidelización de socios, inicie sesión de nuevo en su cuenta de socio y siga los pasos de conversión que se muestran en la aplicación.

Las millas KrisPay se obtienen por sus compras en nuestros socios participantes que se pagan en efectivo, con tarjeta de crédito o débito en los puntos de venta asociados. Las millas KrisPay no se pueden comprar. Simplemente introduzca el valor del pago realizado y muestre al cajero el código QR dinámico generado en su dispositivo móvil. Las millas KrisPay se obtendrán al escanear correctamente su código QR por el establecimiento asociado en el momento del pago.

A menos que los términos y condiciones de un privilegio Kris+ lo excluyan, las millas KrisPay pueden obtenerse por compras de privilegios Kris+ realizadas en efectivo, con tarjeta de crédito o débito.

La tasa de ganancia difiere entre los socios y a veces entre los puntos de venta de un socio específico. Encontrará más información en la pantalla de detalles del socio/privilegio.

Actualmente, no todos los socios le permiten ganar millas KrisPay por las compras realizadas en sus puntos de venta. Para ver en qué socios puede ganar millas KrisPay, pulse "Descubrir" en la barra de menús> Explorar lugares> Ver más y filtre "Ganar millas".

Debe pedir inmediatamente al cajero que no apruebe la recompensa en la aplicación del comercio y volver a enviar su solicitud con el importe correcto pagado en efectivo, con tarjeta de débito o de crédito para generar un nuevo código QR.

Las millas KrisPay ganadas deben ser entregadas inmediatamente en el momento del pago y punto de venta en el punto de venta asociado. No pueden reclamarse en ningún otro momento.

El reembolso de compras realizadas en efectivo, con tarjeta de crédito o débito está sujeto a los términos y condiciones de cada socio. Si se realiza un reembolso en un punto de venta asociado, Singapore Airlines tendrá la facultad exclusiva y absoluta de deducir las millas KrisPay/millas KrisFlyer correspondientes concedidas originalmente a la cuenta pertinente que se obtuvieron por la compra reembolsada.

Incluso si no tiene suficientes millas KrisPay para el importe total de su canje, puede utilizar sus millas KrisPay para compensar parcialmente el canje. Simplemente introduzca la cantidad de millas KrisPay que desea utilizar para su canje, y el cajero de nuestros puntos de venta asociados le informará de la cantidad restante que deberá abonar utilizando efectivo, tarjeta de crédito o tarjeta de débito, en su caso. También puede recargar su Billetera KrisPay convirtiendo millas de su cuenta KrisFlyer o puntos de recompensa obtenidos de los programas de recompensa de nuestros socios en cualquier momento.

A menos que esté excluido por los términos y condiciones del privilegio, un privilegio Kris+ puede pagarse en efectivo, con tarjeta de crédito o débito o canjearse utilizando millas KrisPay.

Verá una confirmación de canje una vez que haya completado con éxito un canje utilizando Kris+. Puede comprobar que su transacción se ha realizado correctamente consultando su historial de transacciones en la aplicación Kris+.

Consulte con cada uno de los establecimientos asociados su política de devolución o cambio. Las millas KrisPay canjeadas por la compra pueden ser reembolsadas y, dependiendo de las circunstancias, Singapore Airlines puede solicitar información para verificar su identidad antes de reembolsar las millas KrisPay a su Billetera KrisPay. Dado que no se pueden realizar reembolsos parciales, la solicitud de reembolso de los bienes, servicios y/o productos se realizará en su totalidad. Si el pago realizado consiste en millas KrisPay y pagos con tarjeta de débito/crédito, el reembolso tanto del canje de las millas KrisPay como de las tarjetas de débito/crédito se realizará en su totalidad.

Debe solicitar inmediatamente al socio que anule el canje. Repita la transacción de canje e introduzca el importe correcto pagado en efectivo o con tarjeta de débito/crédito.

Sí, puede hacerlo. Las millas KrisPay obtenidas pueden transferirse a su cuenta KrisFlyer en los 7 días siguientes a la obtención de las millas KrisPay. Para ello, simplemente pulse el botón "Transferir a KrisFlyer" que aparece en la pantalla de confirmación de millas ganadas o en la pantalla de detalles de la transacción.

Las millas KrisPay ganadas por cualquier transacción sólo pueden transferirse a su cuenta en su totalidad. Por ejemplo, si ha ganado 100 millas KrisPay con una sola transacción, deberá transferir la totalidad de las 100 millas KrisPay a su cuenta KrisFlyer. Si ya ha canjeado algunas de las millas KrisPay que ha ganado, no podrá transferir las millas KrisPay restantes a millas KrisFlyer.

Las millas KrisPay obtenidas deben transferirse a su cuenta KrisFlyer dentro de los 7 días siguientes a la obtención de las millas KrisPay. Las millas KrisFlyer tendrán una validez de 3 años desde la fecha de acumulación y estarán sujetas a los Términos y Condiciones del programa KrisFlyer.

Sí, es posible. Los puntos de fidelidad acumulados pueden convertirse en millas KrisPay. Las millas KrisPay pueden transferirse a su cuenta KrisFlyer en los 7 días siguientes a la conversión en millas KrisPay. Para ello, sólo tiene que pulsar el botón "Transferir a KrisFlyer" que aparece en la pantalla de confirmación de la transferencia o en la pantalla de detalles de la transacción.

Los puntos de fidelización acumulados sólo se pueden convertir y transferir a su cuenta KrisFlyer en su totalidad. Por ejemplo, si ha convertido 100 puntos de fidelización acumulados en 100 millas KrisPay en una sola transacción, se transferirá la totalidad de las 100 millas KrisPay a su cuenta KrisFlyer. Si ya ha canjeado algunas de las millas KrisPay convertidas a partir de puntos de fidelización de empresas asociadas, no podrá transferir las millas KrisPay restantes a millas KrisFlyer.

Los puntos de fidelización de socios convertidos en millas KrisPay deben transferirse a su cuenta KrisFlyer en los 7 días siguientes a la conversión. Las millas KrisFlyer tendrán una validez de 3 años desde la fecha de acumulación y estarán sujetas a los Términos y Condiciones del programa KrisFlyer.

Google Pay es una forma segura de pagar en sitios web, aplicaciones y tiendas utilizando las tarjetas guardadas en tu cuenta de Google. Haga clic aquí para obtener más información sobre Google Pay. 

Apple Pay funciona con dispositivos Apple. Puede realizar compras seguras y sin contacto en tiendas, aplicaciones y en Internet. Haga clic aquí para obtener más información sobre Apple Pay.

Para los usuarios de Android, vaya a la aplicación Google Pay para añadir su tarjeta de débito/crédito preferida. Haga clic aquí para ver las instrucciones paso a paso sobre cómo configurar Google Pay en sus dispositivos Android.

Los usuarios de iOS pueden ir a la aplicación Wallet para añadir su tarjeta de débito o crédito preferida. Haga clic aquí para ver las instrucciones paso a paso sobre cómo configurar Apple Pay en sus dispositivos iOS. Asegúrese de que la dirección de envío, el correo electrónico y el número de teléfono de su tarjeta en Apple Pay están actualizados para vincularse correctamente a la aplicación Kris+. Si sigues teniendo problemas, vuelve a añadir la tarjeta a tu Apple Pay y asegúrate de que los 3 campos se rellenan durante este proceso.

Una vez que haya completado la configuración de Google Pay / Apply Pay en su teléfono, se habilitará automáticamente como opción de pago en su aplicación Kris+.

La aplicación móvil Kris+ admite todas las tarjetas de débito/crédito VISA y Mastercard®, así como las tarjetas de crédito emitidas por American Express.

Las tarjetas American Express emitidas por un banco no son compatibles con Google Pay y Apple Pay, por lo que no se pueden utilizar en la aplicación móvil Kris+.

Para comprobar si su tarjeta de débito / crédito es compatible con Google Pay o Apple Pay, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta o consulte su página web.

Próximamente se ofrecerán otras opciones de pago.

Your credit card details are not stored in the Kris+ mobile app. Apple Pay / Google Pay does not send Kris+ your actual card numbers. Instead, Apple Pay / Google Pay facilitates a process called tokenisation in which a token stands in for a customer’s actual credit and debit card numbers. You can click here to find out more about Google Pay.

Los datos de su tarjeta de crédito no se almacenan en la aplicación móvil Kris+. Apple Pay / Google Pay no envía a Kris+ los números reales de su tarjeta. En su lugar, Apple Pay / Google Pay facilita un proceso llamado tokenización en el que un token sustituye a los números reales de las tarjetas de crédito y débito del cliente. Puede hacer clic aquí para obtener más información sobre Google Pay.

En la sección "Ofertas de compra", se enumeran los vales y códigos promocionales de socio que los clientes pueden comprar. En la sección "Canjear privilegios" aparecen los privilegios de socio, que los clientes pueden canjear en las tiendas físicas de los socios.

Tanto los cales de socio como los códigos promocionales de socio son ofertas precompradas que los clientes pueden adquirir hasta la fecha de caducidad indicada en cada oferta.

Los vales de socio deben canjearse en las tiendas físicas del socio durante el horario de apertura, mientras que los códigos promocionales de socio deben canjearse en el sitio web o la aplicación móvil del socio.

Para conocer el periodo de validez del canje, consulte los términos y condiciones del vale de socio/código promocional de socio correspondiente, o consulte la fecha de caducidad una vez adquirida la oferta.

Puede seguir cualquiera de los siguientes pasos:

1. Vaya a la aplicación móvil Kris+, en "Inicio" de la barra de menús  Pulse "Ver todo" en la sección "Ofertas que pueden gustarle"  Desplácese hacia abajo y pulse "Cargar más" para ver todos los cupones y códigos promocionales de socios.
2. Vaya a la aplicación móvil Kris+, pulse "Descubrir" en la barra de menús  Pulse la categoría que prefiera en la barra superior (por ejemplo, Todo, Cenar, Comercio, Actividades, Bienestar, Servicios, etc.)  Pulse "Ver todo" en la sección "Ofertas de compra"  Desplácese hacia abajo y pulse "Cargar más" para ver todos los vales y códigos promocionales de socios.
3. También puede consultar los vales de socio ofrecidos por los respectivos socios de Kris+ en la página de descripción de su socio en Kris+, en "Ofertas de este socio".

Haga clic en "Comprar oferta" cuando encuentre un vale de socio o un código promocional de socio. Puede pagar el vale de socio o el código promocional de socio a través de Kris+ utilizando sus millas KrisPay, o Apple Pay/Google Pay dentro de la aplicación Kris+, o una combinación de mezcla de millas con Apple Pay/Google Pay. Los pagos realizados con Apple Pay/Google Pay en Kris+ también obtendrán millas KrisPay.

Sí, ganará millas KrisPay por su vale de socio o código promocional de socio comprado a través de Apple Pay/Google Pay en Kris+. La tasa de ganancia (es decir, cuántas millas KrisPay se ganan por cada SGD1 gastado) es la misma que la tasa de ganancia del socio comercial, y también se muestra en la sección "Opciones de pago" de la página del cupón de socio correspondiente.

Las millas KrisPay son válidas en su monedero KrisPay durante 6 meses naturales a partir del mes de concesión.

Sí, también puede transferir las millas KrisPay a su cuenta KrisFlyer en los 7 días naturales siguientes a la obtención de las millas KrisPay. Para ello, simplemente pulse el botón "Transferir a KrisFlyer" que aparece en la pantalla de éxito del pago. 

Algunos socios no tienen restricciones en cuanto al número de vales de socio o códigos promocionales de socio que cada usuario puede comprar, mientras que otros socios sólo permiten un número limitado de compras por usuario.

Para saber si hay alguna restricción en el número de vales de socio que puede comprar cada usuario, así como en el número de vales de socio o códigos promocionales de socio que se pueden canjear por visita, consulte los Términos y condiciones del vale de socio o código promocional de socio correspondiente. 

Algunos socios tienen requisitos de reserva para canjear el vale de socio adquirido. Para saber si hay algún requisito de reserva, consulte los Términos y Condiciones del vale de socio correspondiente.

Cada vale de socio o código promocional de socio adquirido sólo puede utilizarse una vez.

Vaya a la aplicación móvil Kris+, pulse en "Cartera" en la barra de menú > Pulse en "Vales" en la sección "Mis ofertas compradas" > En la pestaña "Actual", desplácese hacia abajo para ver todos los vales de socio o códigos promocionales de socio que haya comprado > Pulse en el vale de socio o código promocional de socio que haya comprado para ver todos sus detalles.

Sujeto a los términos y condiciones aplicables a cada vale de socio o código promocional de socio, las compras de vales de socio o códigos promocionales de socio son definitivas, no reembolsables y no canjeables.

El vale de socio adquirido debe canjearse en la tienda, en los puntos de venta Kris+ participantes del socio. Algunos socios han excluido determinados puntos de venta participantes en Kris+ del canje de determinados Bonos de socio. Consulte los puntos de venta participantes en Kris+ del socio en la sección "Ubicación y contacto" de la página de descripción del vale de socio o de la página de descripción del socio de Kris+. Además, consulte los términos y condiciones del vale de socio correspondiente para conocer las exclusiones de los puntos de venta específicos.

El Código Promocional de Socio adquirido debe canjearse en el sitio web y/o la aplicación móvil del socio. Consulte el sitio web del socio en la sección "Ubicación y contacto" de la página de descripción del socio de Kris+.

Además, consulte la sección "Cómo canjear" y "Términos y condiciones" del código promocional de socio correspondiente para conocer las exclusiones o aspectos a tener en cuenta del sitio web o la aplicación móvil del socio.

Una vez que haya adquirido el código promocional de socio, podrá acceder cómodamente al sitio web o a la aplicación móvil del socio a través de la aplicación móvil Kris+. Vaya a "Cartera" > En "Mis ofertas compradas", pulse "Códigos promocionales" > Haga clic en el Código promocional de socio adquirido que desee canjear > Haga clic en "Copiar" para copiar el Código promocional de socio > Haga clic en "Ir al sitio" para ser redirigido al sitio web/aplicación móvil del socio.

Cada vale de socio o código promocional de socio tiene un periodo de canje diferente. Puede consultar los términos y condiciones del vale de socio o del código promocional de socio para conocer la última fecha de canje. También puede consultar la última fecha exacta de canje en el vale de socio o código promocional de socio adquirido (vaya a "Cartera" y pulse "Mis ofertas").

Cada vale de socio tiene un periodo de canje diferente. Puede consultar la última fecha de canje en los Términos y Condiciones del vale de socio o del código promocional de socio.

Si ha comprado un vale de socio o un código promocional de socio, también puede consultarlo (vaya a "Cartera", en "Mis ofertas compradas" pulse en "Vales") para conocer la última fecha exacta de canje.

Vaya a la aplicación móvil Kris+, pulse "Cartera" en la barra de menú > Haga clic en "Vales" o "Códigos promocionales" en la sección "Mis ofertas compradas" > En la pestaña "Pasado", desplácese hacia abajo para ver todos sus vales de socio canjeados y/o caducados.

Todos los vales de socio o códigos promocionales de socio caducados se anulan automáticamente y no se pueden reembolsar. Sujeto a los términos y condiciones aplicables a cada vale o código promocional de socio, no podemos ampliar la validez de los vales o códigos promocionales de socio, ya que tienen una validez fija en el momento de la compra.

Los vales de socio se canjean directamente en el punto de venta.

Vaya a "Cartera", pulse en "Vales" para recuperar el vale de socio adquirido. Haga clic en el vale de socio que desea canjear > Confirme y seleccione la casilla "Canjear ahora" > Haga clic en el botón azul "Escanear para canjear" > Escanee el código QR que se muestra en la tienda del socio > Aparecerá una pantalla de confirmación de canje para mostrar que ha canjeado correctamente su vale de socio > Muestre la pantalla de confirmación de canje al cajero. Si es necesario realizar más pagos, haga clic en "Pagar en la aplicación" para pagar en Kris+ , o en "Pagar en la tienda" para pagar directamente en la tienda o finalizar el proceso.

Los Códigos Promocionales de Partner se canjean directamente en el sitio web o en la aplicación móvil del comerciante durante el proceso de pago.

Vaya a "Cartera" > En "Mis ofertas compradas", pulse "Códigos promocionales" > Haga clic en el Código promocional de socio que desee canjear > Haga clic en "Copiar" para copiar el Código promocional de socio > Haga clic en "Ir al sitio" para acceder al sitio web o a la aplicación móvil del socio. También puede acceder directamente al sitio web o la aplicación móvil del socio, fuera de la aplicación móvil de Kris+. Una vez que haya terminado de comprar en el sitio web o la aplicación móvil del socio, puede pegar o introducir el código promocional de socio adquirido en el campo de código promocional antes de pasar por caja.

Para obtener instrucciones específicas sobre cómo canjear el código promocional, consulte las secciones "Cómo canjear" y "Términos y condiciones" del código promocional de socio correspondiente. Vaya a "Cartera", en "Mis Ofertas Compradas" pulse en "Códigos Promocionales" > Haga clic en el Código Promocional de Socio comprado que desea canjear > Desplácese hacia abajo para ver la sección "Cómo canjear" y "Términos y Condiciones".

El canje de vales de socio es irreversible. Por lo tanto, compruebe con el cajero que puede canjear el vale de socio antes de escanear el código QR de la tienda para canjear su vale de socio.

El canje del Código promocional de socio es irreversible. Por lo tanto, vuelva a comprobar sus compras antes de aplicar el código promocional de socio en el sitio web o la aplicación móvil del socio.

Esto depende de los términos y condiciones de los respectivos comercios asociados. Consulte la sección "Términos y condiciones" de cada código promocional de socio o consulte los términos y condiciones en el sitio web o la aplicación móvil del socio. También puede consultar directamente con el Socio el uso de los Códigos Promocionales de Socio.

Esto depende de los términos y condiciones de los respectivos socios comerciales. Consulte la sección "Términos y condiciones" de cada código promocional de socio o consulte los términos y condiciones en el sitio web o la aplicación móvil del socio comercial. También puede consultar directamente con el Socio el uso de los Códigos Promocionales de Socio.

El botón "¿Ha canjeado esta oferta?" de su código promocional de socio (en "Cartera", "Códigos promocionales", en la sección "Mis ofertas compradas") sirve para que los usuarios realicen un seguimiento manual y marquen el uso del código promocional de socio. Dado que no existe ningún vínculo entre Kris+ y el sitio web o la aplicación móvil del vendedor asociado, la aplicación móvil de Kris+ no podrá realizar un seguimiento del uso fuera de la aplicación.

Después de seleccionar "Sí", el código promocional de socio adquirido aparecerá en la pestaña "Pasado". La fecha de "Canjeado el" que se refleja en su Código Promocional de Socio "Canjeado" es la fecha que el usuario ha marcado manualmente como "Canjeado" a través del botón "Canjear esta oferta".  Tenga en cuenta que la fecha y el estado "Canjeado el" no están sincronizados con el estado real del canje en el sitio web o la aplicación móvil del socio comercial y que Kris+ no es responsable del seguimiento del estado del canje y no será responsable de ninguna pérdida o daño sufridos en relación con el uso de la función "Canjear esta oferta" en la aplicación Kris+.

El código promocional de socio adquirido se marcará como "Canjeado" una vez que haya seleccionado "Sí" en el botón "¿Canjear esta oferta?", y esta acción es irreversible.

Este botón sirve para que usted mismo marque el estado de canje de su código promocional de socio y, por lo tanto, pueda realizar un seguimiento del mismo. No está sincronizado con el estado real de canje en el sitio web o la aplicación móvil del vendedor asociado.

Por lo tanto, si no ha canjeado el Código promocional de socio en el sitio web o la aplicación móvil del vendedor, puede recuperar el Código promocional de socio adquirido y utilizarlo.

Para recuperar el Código promocional de socio que ha comprado y que está marcado como "Canjeado", vaya a la aplicación móvil Kris+, pulse en "Cartera" en la barra de menús à Haga clic en "Códigos promocionales" en la sección "Mis ofertas compradas" à En la pestaña "Pasado", desplácese hacia abajo para ver todos sus Códigos promocionales de socio "canjeados" y/o caducados à Haga clic en el Código promocional de socio "canjeado" que aún no ha utilizado à Copie el Código promocional de socio para utilizarlo en el sitio web/aplicación móvil del socio comercial. Kris+ no es responsable del seguimiento del estado del canje y no será responsable de ninguna pérdida o daño sufridos en relación con el uso de la función "Canjeado esta oferta" en la aplicación Kris+.

Cada código promocional de socio adquirido sólo puede utilizarse una vez.

Puede marcar por sí mismo, y por lo tanto controlar, el estado de canje de su código promocional de socio a través de la aplicación móvil Kris+ à Pulse "Cartera" en la barra de menús à Haga clic en "Códigos promocionales" en la sección "Mis ofertas compradas" à En la pestaña "Actual", encontrará la lista de su código promocional de socio comprado à Seleccione "Sí" en el botón "¿Ha canjeado esta oferta? Después de seleccionar "Sí", este código promocional de socio aparecerá en la pestaña "Pasado" para facilitar su seguimiento. Kris+ no es responsable del seguimiento del estado del canje y no será responsable de ninguna pérdida o daño sufridos en relación con el uso de la función "Canjeado esta oferta" en la aplicación Kris+.

Comprar en KrisShop a través de Kris+ le permite disfrutar de las promociones en curso de Kris+ con su compra en KrisShop. Además, el importe mínimo de canje de millas es de 15 millas cuando compra en Kris+.

Además, disfrute de un viaje de compras sin interrupciones, en el que puede realizar su pago rápidamente a través de una combinación de millas y/o Google Pay (para dispositivos Android) o Apple Pay (para dispositivos iOS) en su teléfono móvil.

Los miembros de KrisShopper disfrutarán de una tasa de obtención de millas KrisPay acelerada para las compras de KrisShop en Kris+. Las compras KrisShop en Kris+ también contarán para su gasto cualificado para subir de nivel KrisShopper. Para obtener más información sobre KrisShopper, visite aquí.

Sí. Puede elegir pagar con millas KrisPay, su tarjeta de débito / crédito a través de Google Pay (para dispositivos Android) o Apple Pay (para dispositivos iOS), o una combinación de ambos.

Tenga en cuenta que la tasa de canje es de 150 millas KrisPay por 1 SGD, con un canje mínimo de 15 millas, y recibirá un 16,67% de devolución de millas al instante.

Tenga en cuenta que el 16,67% de devolución de millas sólo se puede utilizar en la aplicación Kris+ y no se puede transferir a su cuenta KrisFlyer.

Las millas KrisPay recompensadas son válidas durante 6 meses a partir del mes de acumulación.

Podrá ganar 3 millas KrisPay por cada 2 SGD gastados, que podrán transferirse a su cuenta KrisFlyer. Los miembros de KrisShopper disfrutarán de una tasa acelerada de obtención de millas KrisPay en función de su nivel KrisShopper cuando compren en KrisShop a través de Kris+.

Las millas KrisPay obtenidas deben transferirse a su cuenta KrisFlyer en los 7 días siguientes a la obtención de las millas KrisPay. Las millas KrisFlyer tendrán una validez de 3 años desde la fecha de acumulación y estarán sujetas a los Términos y Condiciones del programa KrisFlyer.

Las millas sólo se acumulan por el importe neto pagado con tarjeta de crédito o débito, excluidos los gastos de envío, los impuestos vigentes, los derechos de aduana/importación y el despacho postal (aplicable para envíos a domicilio). Si las millas KrisPay se utilizan para pagar parte de la compra, sólo se obtendrán millas KrisPay por la parte pagada con tarjeta de crédito o débito, excluyendo impuestos, gastos de envío, aranceles de importación y gastos de despacho postal. 

Añada artículos a su cesta de la compra y aplique el código promocional al pagar, en "Vales y códigos promocionales". Tenga en cuenta que el código promocional está sujeto a sus términos y condiciones y que sólo se puede aplicar un código promocional en una única transacción.

Añada artículos a su cesta de la compra y aplique los códigos de los vales en el momento de pagar, en la sección "Vales y códigos promocionales". Se pueden utilizar varios vales en una misma transacción. Cada código de vale debe introducirse y aplicarse individualmente. Para más información, consulte Canje de vales.

Actualmente, las ventajas PPS sólo están disponibles en KrisShop.com. Diríjase a KrisShop.com si desea disfrutar de sus ventajas PPS.

Todos los KrisShoppers siguen disfrutando de la mayor tasa de obtención de millas, hasta 4 millas por cada S$1 gastado en KrisShop a través de Kris+. Sin embargo, otras ventajas de KrisShopper, como las Millas 2X por Cumpleaños KrisShopper y los descuentos exclusivos de KrisShopper, sólo están disponibles actualmente en KrisShop.com, a menos que se indique lo contrario.

Sí, puede cancelar su pedido antes de que se le entreguen sus compras.Póngase en contacto con krisshopcustomercare@krisshop.com para cancelar su pedido. Tenga en cuenta que la cancelación está sujeta a los siguientes gastos de cancelación:

• Antes de que se envíe el pedido: sin gastos de anulación.
• Una vez enviado el pedido: gastos de cancelación de 10 SGD.

Sus compras se entregarán directamente en su domicilio, sólo para direcciones de Singapur. La entrega internacional y el pedido anticipado para entrega en vuelo no están disponibles.

Se aplicarán gastos de envío de 6 SGD a las compras netas inferiores a 75 SGD. La entrega será gratuita si compra artículos de KrisShop Living.

Los intentos de entrega fallidos pueden conllevar gastos de reenvío.

Los miembros de KrisFlyer pueden iniciar sesión en KrisShop.com para ver y hacer un seguimiento de todas sus compras recientes. Si lo prefiere, introduzca aquí su dirección de correo electrónico y el número de referencia de su pedido para comprobar el estado del mismo.

Puede encontrar el número de referencia de su pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido que se envía a su dirección de correo electrónico KrisFlyer una vez completado el pago.

También puede encontrar el número de referencia de su pedido en el historial de transacciones de la aplicación Kris+.

• Los líquidos, geles, productos alimenticios, almohadas, sábanas y ropa (incluidos los zapatos) no pueden devolverse si han sido abiertos.
• Los productos hechos por encargo no pueden devolverse.
• El alcohol no puede devolverse debido a la normativa gubernamental.
• Todas las compras que utilicen cualquier forma de vales y millas KrisPay no son reembolsables ni canjeables.
• Los productos de las siguientes marcas no son reembolsables ni se pueden cambiar: Apple, ALDO shoes, Bally shoes, BOSS Shoes & Undergarments, Breitling, Bycanary, Hegen, Oyo Fitness, Poh Heng Jewellery, Samsung, Schindelhauer, The Urban Bike, United Bike

Si el artículo está defectuoso o dañado, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de KrisShop en krisshopcustomercare@krisshop.com para solicitar su devolución, detallando el motivo de la devolución; y tras la confirmación del equipo de Atención al Cliente, se le dirigirá a un centro de servicio autorizado o se le solicitará que devuelva el artículo por correo certificado a KrisShop en su estado original y con el embalaje original, acompañado del comprobante de compra en un plazo de 30 días a partir de la entrega.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, excepto en el caso de devoluciones de artículos defectuosos. Una vez recibida la mercancía devuelta, procederemos al cambio o al reembolso del coste del artículo en la misma tarjeta de crédito utilizada para efectuar el pago.

Las siguientes ofertas sólo están disponibles si compra directamente en el sitio web KrisShop.com:

• 10% de descuento para miembros de PPS
• Entrega en vuelo
• Entrega en el extranjero
• Promociones de socios bancarios/BNPL
• Promociones exclusivas de KrisFlyer o KrisShopper

Haga clic aquí para consultar las tarifas de taxi de ComfortDelGro aplicables a su servicio ComfortRIDE.

Se aplica una tarifa de plataforma Kris+ de 0,30 SGD además de la tarifa ComfortRIDE, que se incluirá en el importe de facturación final.

La retención de autorización es para validar la tarjeta de crédito/débito y se deducirá del importe de facturación final. No se cargará a su tarjeta de crédito/débito ningún importe no utilizado de la retención de autorización una vez finalizado el viaje.

El importe de la retención de autorización de los viajes cancelados o no realizados no se cargará a su tarjeta de crédito/débito y el banco emisor de su tarjeta de crédito liberará el importe cuando haya transcurrido el periodo de retención.

El tiempo que tarda el banco emisor de su tarjeta en liberar el importe retenido varía de un banco a otro. Los bancos extranjeros pueden tardar hasta una o dos semanas en liberar el importe. Consulte con su banco los plazos de retención correspondientes.

Al reservar un viaje ComfortDelGro a través de Kris+, el importe de facturación indicativo incluye: (i) tarifa del viaje, (ii) tarifa de la plataforma Kris+ y (iii) recargo adicional.

El recargo adicional de 8 SGD se incluye en el importe de facturación indicativo que se cobra para cubrir las tarifas de Telepeaje en Carretera (ERP) (si procede) cuando el taxi pasa por un pórtico ERP durante su horario de funcionamiento. El recargo adicional es indicativo, y cualquier importe no utilizado no se le cobrará una vez finalizado el viaje.

Si el recargo adicional de su viaje supera los 8 SGD (es decir, el importe de facturación final con respecto a los recargos adicionales aplicables es superior al importe de retención de autorización de 8 SGD), el importe de facturación final que incluye la tarifa del viaje, la tarifa de la plataforma Kris+ y el recargo adicional no se cargará en su tarjeta de crédito/débito, sino que se deducirá directamente de su monedero.

En caso de que no haya suficientes millas en su monedero para compensar el coste de su viaje, Kris+ se pondrá en contacto con usted y le cobrará el importe de la facturación final por separado.

Recibirá notificaciones por SMS de CDG cuando haya una actualización del estado de su reserva de taxi. También puede ver el estado de su viaje en curso haciendo clic en el icono "Reservar un taxi" en Kris+ para acceder a la página de inicio de Kris+ x CDG Zig.

Para conocer el estado más reciente de su reserva de taxi, consulte la página de inicio de CDG Zig en Kris+. También puede consultar la sección "Mis viajes y recibo electrónico" a través del acceso directo del menú de navegación situado en la parte superior izquierda de la página de inicio de CDG Zig en Kris+. Dado que esta función aún se encuentra en fase de pruebas beta, puede haber ocasiones en las que las notificaciones del banner en Kris+ sobre su reserva de taxi se retrasen ligeramente. 

Cuando busque un conductor, se recomienda mantener abierta la página de inicio de Kris+ x CDG Zig. Cuando salga de CDG Zig y vuelva a Kris+, dejará de ver el estado de la búsqueda cuando vuelva a la página de inicio de Kris+ x CDG Zig. Para ver el estado de su reserva en curso o cancelar la búsqueda actual, puede hacerlo desde "Mi viaje y recibos electrónicos" en el menú de navegación situado en la parte superior izquierda de la página de inicio de CDG Zig dentro de Kris+.

Una vez que se le haya asignado un conductor, puede ponerse en contacto directamente con él seleccionando "Llamar al conductor" que se encuentra junto a los datos del conductor en la página de inicio de Kris+ x CDG Zig.

Tenga en cuenta que sólo puede cancelar su reserva si el conductor no ha llegado al punto de recogida e iniciado el viaje. Para cancelar la reserva, seleccione "Cancelar viaje" en la pantalla e introduzca el motivo de la cancelación. Si la función "Cancelar viaje" ya no está disponible, significa que ya no puede cancelar el viaje porque el conductor llegará pronto.

Para informar de un problema (por ejemplo, pérdida de un objeto en el vehículo) o enviar comentarios directamente a ComfortDelGro, haga clic en el icono "Reservar un taxi" para acceder a la página de inicio de Kris+ x CDG Zig. Haga clic en el icono del menú desplegable de la parte superior izquierda y seleccione "Comentarios". También puede enviar un correo electrónico a feedback@cdgtaxi.com.sg.

Todos los problemas relacionados con el viaje y las solicitudes de reembolso de tarifas deben enviarse directamente a ComfortDelGro. Si ComfortDelGro acepta su solicitud de reembolso, éste se abonará en el método de pago original en un plazo de 14 días. Los reembolsos por tarjeta de crédito/débito pueden tardar hasta 14 días en aparecer en el extracto bancario del cliente.

Seleccione "Cartera" > "Historial de transacciones" > "CDG Zig" para ver los detalles de la transacción de pago de su viaje en taxi. El importe de facturación pagado incluye la tarifa de plataforma de 0,30 $ aplicable a las reservas de viajes en CDG Zig. Para ver los detalles de su viaje en taxi anterior, en la pantalla de inicio de Kris+, seleccione "Reservar un taxi" > "Continuar" > En el menú desplegable de la parte superior izquierda, seleccione "Mis viajes y recibo electrónico". Tenga en cuenta que los detalles de la tarifa de taxi reflejados aquí no incluyen la tasa de plataforma de 0,30 $.

Para preguntas frecuentes relacionadas con el uso de taxis ComfortDelGro, consulte el sitio web de ComfortDelGro aquí.

También puede ponerse en contacto con ComfortDelGro en feedback@cdgtaxi.com.sg.

Si ha proporcionado comentarios sobre su viaje, puede que ComfortDelGro se ponga en contacto con usted directamente.

"Reserve A Table" es una plataforma de reservas de restaurantes que le permite descubrir lugares y hacer reservas para cenar en sus restaurantes favoritos de Singapur, a la vez que gana millas como miembro de KrisFlyer y Kris+. 

El objetivo de "Reserve A Table" es presentar los restaurantes más nuevos de la ciudad y ofrecer un servicio personalizado a los socios mediante una guía gastronómica adaptada a todos los paladares.

Con "Reserve una mesa", no tendrá que preocuparse de dónde y qué comer a continuación.

Puede navegar por la amplia lista de restaurantes disponibles en la plataforma "Reserve A Table" y buscar/filtrar por ubicación, tipos de cocina, etc. o seleccionar de nuestras listas especiales de restaurantes de Singapur. Una vez que haya seleccionado un restaurante, podrá elegir una fecha/hora para completar la reserva.

También puede consultar su cuenta en "Reservar una mesa" para ver sus próximas reservas y las anteriores.

Sí, necesita una cuenta Kris+ para iniciar sesión en "Reserve una mesa" y hacer una reserva.

Cada reserva realizada con éxito a través de "Reserve una mesa" le hará ganar 100 millas KrisPay.

Las millas obtenidas por sus reservas en restaurantes realizadas a través de "Reserve A Table" se abonarán automáticamente en la aplicación Kris+ antes del día 15 del mes siguiente. Por ejemplo, si realizó una reserva el 1 de septiembre para el 26 de septiembre, sus millas se abonarán en la aplicación Kris+ antes del 15 de octubre.

Deberá descargar la aplicación Kris+ e iniciar sesión por primera vez para recibir las millas KrisPay. El equipo de "Reserve una mesa" se pondrá en contacto con usted por correo electrónico si no podemos localizar su cuenta Kris+.

A partir de ese momento, puede optar por convertir estas millas KrisPay en millas KrisFlyer en un plazo de 7 días desde que se abonen en su aplicación Kris+ o utilizar las millas KrisPay para compensar sus compras en más de 1.000 puntos de venta asociados a Kris+ en todo Singapur. Las millas KrisPay restantes en el monedero tienen una validez de 6 meses.

Se recomienda activar las notificaciones push de la aplicación móvil Kris+ para recibir una notificación cuando las millas KrisPay se hayan abonado en su monedero.

Si tiene alguna petición especial, llame directamente al restaurante al número de teléfono que aparece en el estado de su reserva. Para cambios de fecha y hora, por favor proceda a cancelar la reserva y cree una nueva (sujeto a disponibilidad de plazas).

Sí. No imponemos ninguna restricción al número de reservas que puede hacer en un día. Sin embargo, no se aceptarán reservas múltiples realizadas en la misma franja horaria. Pedimos a los usuarios que sean considerados y sólo reserven las reservas que estén confirmadas, y que cancelen inmediatamente cualquier reserva no deseada.

Sólo las reservas completadas a través de "Reserve una mesa" le permitirán ganar millas. Además, tenga en cuenta que:

• Sólo son válidas las reservas realizadas a través de la página web de "Reserve A Table".
• Las reservas canceladas no acumulan millas.
• Las personas que se presenten en el restaurante en una franja horaria diferente a la reservada no acumulan millas.
• En el restaurante, debe indicar que tiene una reserva activa a su nombre.
  
  

No, cada reserva realizada con éxito y completada a través de "Reservar una mesa" le hará ganar 100 millas.

No, sólo las reservas realizadas con éxito y completadas serán elegibles.

Envíe un correo electrónico a makanplus@singaporeair.com.sg

Sí, se puede. Para ello, cambie el nombre y el número de teléfono al hacer la reserva. Sin embargo, el correo electrónico de confirmación de la reserva se seguirá enviando a la dirección de correo electrónico registrada.

No, no puede transferirlas a otra persona. Todas las millas obtenidas con el programa KrisFlyer o la aplicación móvil Kris+ son intransferibles.

Una vez que su primera transferencia se haya realizado correctamente a Kris+, su número KrisFlyer se almacenará en "Reservar una mesa" y no se podrá cambiar.

Los retos son una función que ofrece a los usuarios de Kris+ aún más formas de desbloquear más recompensas por su gasto diario. Los retos requieren que completes ciertas tareas antes de una fecha determinada para recibir tus recompensas.

Tenga en cuenta que tendrá que registrarse manualmente para participar en retos individuales y poder optar a las recompensas por completarlos.

Puede consultar la lista de retos activos en la página "Retos actuales", a la que puede acceder haciendo clic en el icono "Retos" desde la página de inicio de la aplicación Kris+.

Para obtener más información sobre un reto, haga clic en la ficha correspondiente y accederá a la página del reto, donde podrá ver los requisitos para completarlo.

Cuando esté listo, haga clic en "Empezar ahora". Buena suerte.

Sí, puedes aceptar tantos retos como quieras. Completar tareas que se solapen entre distintos retos contará para el progreso de cada reto.

Puedes volver a la página de retos para ver tus retos en curso y tu progreso actual. Los retos caducados se mostrarán en la pestaña "Pasado" de la página Retos.

Pulse sobre el reto específico para ver los detalles del mismo. Consulte las secciones "Cómo ganar" y "Términos y condiciones" para obtener explicaciones detalladas.

Sus recompensas de millas se abonarán automáticamente en su monedero KrisPay una vez que complete un reto. Sólo se pueden utilizar en su aplicación Kris+ y son válidas durante 6 meses a partir de la fecha del abono.

Las millas obtenidas tras completar con éxito un reto pueden utilizarse para compensar sus gastos en cualquier socio Kris+ o para la compra de cualquier oferta en la aplicación Kris+. Las millas serán válidas durante 6 meses desde el momento de la acreditación y no serán transferibles a su cuenta KrisFlyer.

Compruebe la pestaña "Desafíos anteriores" después de acceder a la página principal de desafíos, ya que es posible que su desafío se haya trasladado a esta pestaña.  Si has completado con éxito tu reto, aparecerá indicado como "Recompensado". En caso contrario, el reto aparecerá etiquetado como "expirado", lo que indica que el tiempo para completar el reto ha expirado.