Bagasi check-in
Batas bagasi check-in ditentukan berdasarkan konsep berat atau unit, tergantung dari destinasi akhir Anda. Saat memesan penerbangan bersama kami, batas bagasi bebas biaya Anda akan tertera di tiket.
Anda sangat tidak disarankan untuk memasukkan barang berharga dan mudah pecah ke dalam bagasi yang di check-in, seperti:
- laptop
- obat-obatan
- surat-surat berharga
- perak/logam mulia
- uang/perhiasan/barang berharga lainnya
- dokumen identitas/bisnis/perjalanan
- barang yang mudah hancur atau rusak.
Jika Anda membawa makanan dalam bagasi check-in Anda, kebijakan yang sama berlaku untuk bagasi kabin.
Khawatir dengan bagasi Anda?
- memotret bagasi Anda sebelum melakukan check-in; dan
- pertimbangkan untuk menggunakan alat pelacak pada bagasi Anda
Pada Aplikasi seluler SingaporeAir, di bawah MyTrips, juga menyediakan status pelacakan bagasi. Layanan pelacakan bagasi menunjukkan status check-in dan jika tersedia, status pemuatan dan kedatangan bagasi. Layanan ini hanya tersedia untuk negara tertentu.
Untuk bantuan tentang bagasi yang terlambat atau rusak, klik di sini.
Konsep berat
Untuk penerbangan dari dan ke semua destinasi, kecuali USA.
Harap perhatikan bahwa jatah bagasi tambahan untuk anggota PPS Club, KrisFlyer Elite Gold, dan anggota Star Alliance Gold hanya berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Singapore Airlines. Untuk penerbangan codeshare, kebijakan bagasi maskapai yang beroperasi akan berlaku.
Untuk penumpang yang bepergian dengan rencana perjalanan kabin campuran (misalnya First Class yang digabungkan dengan Business Class, atau Premium Economy Class yang digabungkan dengan Economy Class), jatah bagasi terdaftar Anda mungkin berbeda dari jumlah yang tercantum di atas. Jika Anda bepergian dengan rencana perjalanan seperti itu, silakan lihat e-tiket Anda untuk jatah bagasi tercatat yang akurat yang berlaku untuk penerbangan Anda.
Seorang bayi berhak mendapat jatah bagasi hingga 10 kg. Jika Anda bepergian dengan bayi, Anda juga dapat membawa satu barang dari dua kategori berikut:
Kategori 1: Stroller yang bisa dilipat sepenuhnya atau pushchair
Kategori 2: Carry-cot atau tempat duduk mobil
Konsep unit
Khusus penerbangan ke dan dari Canada dan USA.
| Kelas perjalanan | Dari/Ke Canada atau USA | Anggota PPS Club | Anggota KrisFlyer Elite Gold/Star Alliance Gold |
|---|---|---|---|
| Suites dan First Class | 2 unit, masing-masing maksimal 32 kg | 2 unit Tambahan, masing-masing maksimal 32 kg | 1 unit Tambahan, masing-masing maksimal 32 kg |
| Business Class | 2 unit, masing-masing maksimal 32 kg | 2 unit Tambahan, masing-masing maksimal 32 kg | 1 unit Tambahan, masing-masing maksimal 32 kg |
| Premium Economy Class | 2 unit, masing-masing maksimal 23 kg | 2 unit Tambahan, masing-masing maksimal 23 kg | 1 unit Tambahan, masing-masing maksimal 23 kg |
| Economy Class | 2 unit, masing-masing maksimal 23 kg | 2 unit Tambahan, masing-masing maksimal 23 kg | 1 unit Tambahan, masing-masing maksimal 23 kg |
Jumlah panjang, lebar dan tinggi masing-masing bagasi check-in tidak boleh melebihi 158cm (62 inci).
Harap perhatikan bahwa jatah bagasi tambahan untuk anggota PPS Club, KrisFlyer Elite Gold, dan anggota Star Alliance Gold hanya berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Singapore Airlines. Untuk penerbangan codeshare, kebijakan bagasi maskapai yang beroperasi akan berlaku.
Seorang bayi berhak atas satu bagasi check-in hingga 23 kg atau 32 kg, tergantung pada kelas perjalanan Anda. Jika Anda bepergian dengan bayi, Anda juga dapat membawa satu barang dari dua kategori berikut:
Kategori 1: Stroller yang bisa dilipat sepenuhnya atau pushchair
Kategori 2: Carry-cot atau tempat duduk mobil
Untuk perjalanan yang berasal atau berakhir di Canada atau United States, jika maskapai pertama dalam pemesanan Anda bukan Singapore Airlines, peraturan bagasi yang berlaku sepanjang perjalanan dalam tiket tunggal atau tiket gabungan adalah peraturan maskapai tersebut.
Peraturan bagasi yang berbeda mungkin berlaku bergantung pada perjalanan Anda dimulai atau berakhir di Canada atau di United States:
- Jika penerbangan pertama Anda dengan Singapore Airlines berasal dari LAX, SFO, IAH, JFK atau Anda dalam penerbangan US Airways dengan kode penerbangan SQ, peraturan bagasi Singapore Airlines akan berlaku untuk seluruh perjalanan Anda.
- Jika penerbangan pertama Anda berasal dari kota lain di United States atau kode penerbangan Anda bukan menggunakan nomor penerbangan SQ, peraturan bagasi maskapai pertama akan berlaku sepanjang perjalanan (sesuai peraturan Departemen Transportasi US dan jika rencana perjalanan Anda termasuk dalam tiket tunggal atau tiket gabungan).
- Jika tujuan Anda adalah kota di US dan penerbangan pertama Anda tidak memiliki nomor penerbangan SQ, peraturan bagasi maskapai pertama akan berlaku sepanjang perjalanan (sesuai peraturan Departemen Transportasi US dan jika rencana perjalanan Anda termasuk dalam tiket tunggal atau tiket gabungan).
- Jika peraturan bagasi maskapai lain berlaku pada tiket yang Anda pesan (berlaku untuk rencana perjalanan yang termasuk dalam tiket tunggal atau tiket gabungan), bagasi tambahan hanya dapat dibeli dari maskapai tersebut. Silakan merujuk ke situs web maskapai mitra kami untuk mengetahui peraturan spesifiknya.
Pembatasan berat
Sesuai dengan peraturan Kesehatan dan Keselamatan Kerja setempat, masing-masing unit bagasi check-in Anda tidak boleh melebihi 32 kg.
Anda akan diminta untuk mengemas ulang bagasi Anda jika beratnya melebihi 32 kg. Jika Anda ingin membawa tas yang lebih berat dari 32 kg, silakan hubungi kantor Singapore Airlines setempat.
Pembatasan ukuran bagasi
Jika Anda ingin mendaftarkan barang berukuran besar di Bandara Changi Singapore, barang tersebut tidak boleh melebihi ukuran 200 cm (panjang) x 75 cm (lebar) x 80 cm (tinggi).
Terbang dengan lebih dari satu maskapai
Jika Anda terbang bersama lebih dari satu maskapai, batas bagasi untuk rencana perjalanan tiket tunggal, tiket gabungan, dan tiket terpisah akan berbeda.
Jika rencana perjalanan Anda dipesan dalam tiket yang terpisah, batas bagasi yang berlaku adalah yang tercetak pada masing-masing tiket.
Jika rencana perjalanan dipesan dalam tiket tunggal, silakan merujuk pada informasi berikut.
Ada dua istilah yang perlu Anda ketahui saat terbang bersama lebih dari satu maskapai:
‘Maskapai Pemasar’ adalah maskapai yang menjual tiket penerbangan.
‘Maskapai Paling Signifikan’ adalah maskapai yang kodenya tertera pada tiket dengan jarak geografis terpanjang atau dengan rute paling signifikan dalam perjalanan.
Saat terbang dari dan ke Canada atau USA
Maskapai pemasar pertama akan menentukan peraturan bagasi untuk seluruh perjalanan. Maskapai pemasar pertama dapat memilih untuk memberlakukan peraturan bagasi Maskapai Paling Signifikan atau peraturan bagasinya sendiri untuk perjalanan tersebut.
Sebagai contoh, Maskapai X adalah maskapai pemasar pertama pada perjalanan ini:
Washington (Maskapai X) -> San Francisco (SQ) -> Hong Kong
Sedangkan, Singapore Airlines (SQ) adalah maskapai paling signifikan dalam perjalanan ini.
Sebagai maskapai pemasar pertama, Maskapai X dapat memutuskan apakah peraturan bagasi mereka atau Singapore Airlines yang akan berlaku sepanjang perjalanan.
Jika Anda merasa ragu, silakan merujuk pada batas bagasi bebas biaya yang berlaku, yang tertera pada tiket Anda untuk setiap sektor penerbangan.
Saat terbang dari dan ke bagian dunia lainnya
Dalam hal ini, batas bagasi yang berlaku adalah batas bagasi maskapai paling signifikan. Dalam perjalanan yang mencakup perhentian, maskapai paling signifikan dapat berubah setelah titik perhentian.
Contoh 1
Terdapat dua maskapai paling signifikan dalam perjalanan ini:
Singapore (SG) -> Bangkok (perhentian; Maskapai A) -> Copenhagen (tanpa perhentian; Maskapai B) -> Stockholm
Dari Singapore ke Bangkok, Singapore Airlines (SQ) adalah maskapai paling signifikan. Namun, dari Bangkok ke Stockholm, Maskapai A terbang dengan jarak geografis yang lebih jauh dan menjadi maskapai paling signifikan.
Batas bagasi yang berlaku dalam penerbangan dari Singapore ke Bangkok adalah batas bagasi Singapore Airlines, sedangkan batas bagasi Maskapai A berlaku untuk penerbangan dari Bangkok ke Stockholm.
Contoh 2
Singapore Airlines (SQ) adalah maskapai paling signifikan dalam perjalanan ini karena tidak mencakup perhentian:
Canberra (Maskapai P) -> Brisbane (tanpa perhentian; Maskapai Q) -> Singapore (tanpa perhentian; SQ) -> London
Batas bagasi Singapore Airlines berlaku sepanjang perjalanan dari Canberra ke London.
Tips Bagasi
Berikut adalah beberapa kiat berguna untuk memastikan bahwa bagasi check-in Anda tiba dengan selamat di tujuan Anda:
Ketika Mengepak Bagasi
- Pastikan bagasi yang Anda bawa tidak melebihi jatah bagasi yang Anda dapatkan. Kelebihan bagasi dapat dikenakan biaya tambahan.
- Pastikan bagasi Anda dalam kondisi yang baik, untuk memastikan penanganan yang lancar dan barang-barang Anda tetap aman.
- Tempelkan ciri khas (misalnya, dengan menggunakan pita atau stiker) agar Anda dapat mengidentifikasi bagasi Anda dengan mudah.
- Jangan sertakan obat apa pun, barang berharga, atau dokumen penting, seperti laptop, perhiasan, uang tunai, visa, sertifikat, dll., dalam bagasi check-in Anda.
- Jangan membawa barang yang mudah pecah dan mudah rusak dalam bagasi tercatat Anda.
- Lampirkan informasi kontak Anda di dalam dan di luar bagasi check-in Anda dengan nama lengkap, alamat tempat tinggal tetap, email dan nomor kontak.
- Hapus semua tag dan label bagasi dari penerbangan sebelumnya dari bagasi check-in Anda.
- Pastikan semua perangkat yang dioperasikan dengan baterai dalam bagasi check-in sudah harus dimatikan (tidak dalam mode tidur atau hibernasi), terlindung oleh kerusakan, dan dicegah dari aktivasi yang tidak disengaja. Untuk informasi lebih lanjut mengenai larangan umum di kabin dan bagasi tercatat Anda, klik di sini.
Ketika di Bandara
- Daftarkan bagasi Anda sebelum konter check-in ditutup. Silakan klik di sini untuk waktu penutupan konter check-in.
- Jangan mendaftarkan bagasi apa pun yang isinya tidak Anda sadari sepenuhnya.
- Informasikan kepada staf check-in kami jika ada barang-barang terlarang atau barang-barang berbahaya di bagasi check-in Anda, seperti baterai lithium ion dan power bank. Silakan klik di sini untuk daftar barang-barang yang dilarang dan berbahaya. Lakukan klarifikasi dengan staf check-in jika Anda tidak yakin apakah barang di bagasi check-in Anda adalah barang yang dilarang.
- Informasikan kepada staf check-in dari setiap bagian yang menonjol atau kerusakan yang ada pada bagasi check-in Anda saat check-in.
- Informasikan kepada staf check-in barang-barang rapuh di bagasi check-in Anda saat check-in.
- Simpan kuitansi bagasi check-in yang diberikan kepada Anda oleh petugas check-in bahkan setelah tiba di tujuan Anda.
- Periksa apakah nama penumpang, jumlah bagasi yang didaftarkan dan tujuan yang ditunjukkan pada kuitansi bagasi yang didaftarkan sudah benar.
- Kunci bagasi check-in Anda. Untuk penerbangan yang berangkat ke/dari USA, harap hanya gunakan kunci yang disetujui TSA untuk mengunci bagasi Anda, karena kunci yang tidak disetujui TSA akan terpaksa dibuka jika bagasi tersebut harus diperiksa oleh TSA.
- Pastikan semua bagian yang longgar dan menonjol, seperti tali dan gagang, diikat dengan aman ke bagasi check-in Anda.
Ketika Tiba di Tempat Tujuan
- Kumpulkan seluruh bagasi check-in sebelum meninggalkan aula kedatangan.
- Periksa tag bagasi ketika mengumpulkan bagasi Anda untuk mengkonfirmasi kepemilikan sebelum meninggalkan aula kedatangan.
- Jika bagasi Anda terlambat atau tiba dalam keadaan rusak, hubungi kantor Lost & untuk mendapatkan bantuan, atau ajukan laporan di sini.
