Ogni viaggiatore ha esigenze diverse. Ecco perché abbiamo una gamma di tipologie di tariffe che offrono alla vostra prenotazione con Singapore Airlines diverse combinazioni di tariffe, privilegi e flessibilità. La tipologia di tariffa scelta determinerà la franchigia sul bagaglio da stiva, se sarà possibile modificare o annullare la prenotazione, la possibilità di selezionare il posto in anticipo, il numero di miglia KrisFlyer che guadagnerete e altro ancora.
Si ricorda che queste condizioni tariffarie si applicano solo ai voli operati da Singapore Airlines. In caso di viaggio con una compagnia aerea partner, si applicheranno le sue condizioni di trasporto.
1 I soci PPS Club e KrisFlyer Elite potranno usufruire di una franchigia sul bagaglio aggiuntiva per tutte le tipologie di tariffa, a seconda del livello di iscrizione. Visualizza privilegi
2 I passeggeri che viaggiano con un bambino o un neonato nella stessa prenotazione usufruiranno della selezione del posto standard gratuita. I soci PPS Club e KrisFlyer Elite potranno inoltre usufruire della selezione anticipata gratuita per determinati tipi di posti, a seconda del loro livello di iscrizione. Visualizza privilegi
3 Solo per le aziende iscritte al programma di viaggi di lavoro HighFlyer, in base alla loro idoneità all’accumulo di punti HighFlyer.
4L’importo addebitato per annullamento, cambio e mancata presentazione varierà in base alla tipologia di tariffa (con costi inferiori per una tipologia di tariffa più alta) e sarà soggetto a modifiche senza preavviso.
A seconda della classe di viaggio e del tipo di tariffa che sceglierete, potreste dover pagare una tariffa per la scelta anticipata del posto durante la prenotazione o attraverso l’area “Gestisci prenotazione” prima dell’apertura del check-in online. In alternativa, potete scegliere il posto gratuitamente all’apertura del check-in online, 48 ore prima della partenza del volo. Se, in rari casi, tutti i posti sono stati prenotati in anticipo, si prega di recarsi al banco del check-in in aeroporto per l’assistenza.
I membri KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold o PPS Club possono scegliere i posti di determinate categorie in anticipo e gratuitamente, in base al livello di iscrizione. I membri KrisFlyer Elite Gold e PPS Club potranno usufruire anche di maggiori franchigie sul bagaglio extra, in base al livello di iscrizione.
Posso combinare diversi tipi di tariffa in un unico viaggio?
Sì, è possibile. Tuttavia, quando acquisti una combinazione di tipi di tariffa, in caso di cancellazione si applicano le condizioni più restrittive relative alle penali di cancellazione.
Le altre condizioni, come le penali di modifica, la selezione anticipata del posto, la franchigia bagaglio, l’accumulo di miglia KrisFlyer e l’idoneità a riscattare miglia KrisFlyer per l’upgrade del volo, dipendono dal tipo di tariffa scelto per ciascun segmento di volo.
Dove posso trovare le condizioni tariffarie del mio biglietto?
Se acquisti il biglietto online, tutte le regole e condizioni tariffarie ti verranno inviate via e-mail insieme alla ricevuta del biglietto elettronico al momento dell’acquisto iniziale. Puoi inoltre inserire il tuo codice di prenotazione e il cognome nella sezione “Gestisci prenotazione” sul nostro sito web per visualizzare un riepilogo delle condizioni tariffarie.
Se acquisti il biglietto tramite un’agenzia di viaggi, ti invitiamo a fare riferimento all’agenzia presso cui hai effettuato l’acquisto.
Generale
Che cos’è la selezione anticipata del posto?
Quando effettui la prenotazione con Singapore Airlines, avrai la possibilità di selezionare il tuo posto in anticipo. A seconda della classe di viaggio, del tipo di tariffa scelto e del tuo livello di membership, potrebbe essere richiesto il pagamento di una tariffa per la selezione anticipata del posto.
Se scegli di non selezionare il posto in anticipo, potrai usufruire della selezione gratuita tra i posti ancora disponibili una volta aperto il check-in online, 48 ore prima della partenza del volo.
Devo pagare per selezionare il posto in anticipo?
I passeggeri che viaggiano in Suites, Prima Classe e Business Class possono usufruire della selezione gratuita del posto in qualsiasi momento. I passeggeri in Premium Economy Class beneficiano della selezione gratuita del posto e, su voli selezionati, possono pagare un supplemento per scegliere i posti con spazio extra per le gambe (Extra Legroom Seats) o i posti singoli (Solo Seats).
La tariffa Economy Flexi consente la selezione anticipata gratuita dei posti Standard e Forward Zone fin dal momento della prenotazione, oppure è possibile pagare un supplemento per selezionare posti con spazio extra per le gambe. La tariffa Economy Standard permette di selezionare gratuitamente in anticipo i posti Standard, oppure di pagare un piccolo supplemento per i posti Forward Zone e Extra Legroom. La tariffa Economy Value offre la selezione gratuita dei posti Standard per i passeggeri in partenza dal 1° aprile 2024; la selezione è a pagamento per i posti Extra Legroom e Forward Zone (e anche per i posti Standard se la partenza è entro il 31 marzo 2024). I passeggeri che scelgono la tariffa Economy Lite possono selezionare in anticipo posti Standard, Forward Zone o Extra Legroom pagando un piccolo supplemento.
Se sei socio PPS Club, KrisFlyer Elite Gold o KrisFlyer Elite Silver, puoi selezionare gratuitamente in anticipo posti di determinate categorie, in base al tuo livello di membership, indipendentemente dal tipo di tariffa scelto. Per maggiori dettagli, fai clic quick qui.
Devo pagare per selezionare i posti per neonati o bambini?
Le famiglie che viaggiano con bambini o neonati nella stessa prenotazione potranno selezionare gratuitamente in anticipo i posti Standard.
Devo pagare la tariffa di selezione del posto per ogni volo se il mio itinerario prevede più tratte?
La selezione anticipata del posto dipende dal tipo di tariffa scelto e viene applicata per ciascun segmento del viaggio.
Come posso conoscere l’importo della tariffa per la selezione anticipata del posto?
Le tariffe per la selezione anticipata del posto variano in base al tipo di posto selezionato e al volo. Per l’elenco delle tariffe, fai clic qui.
Come posso acquistare la selezione anticipata del posto?
Ci sono tre modi per acquistare la selezione anticipata del posto:
Potrò selezionare un posto nelle file delle uscite di emergenza?
In conformità alle linee guida sulla sicurezza di volo della Civil Aviation Authority of Singapore, i passeggeri seduti nei posti accanto alle porte delle uscite di emergenza devono:
I passeggeri che selezionano un posto nelle file delle uscite di emergenza e che non soddisfano uno o più di questi criteri al momento del check-in, dell’imbarco o durante il volo, possono essere riassegnati a un altro posto senza alcun rimborso.
Se effettuo l’upgrade della tariffa da Economy Lite a Economy Flexi, riceverò un rimborso per il posto Standard che ho pagato con la tariffa Economy Lite?
No. Le selezioni del posto effettuate in anticipo non sono rimborsabili né trasferibili.
Ho selezionato in anticipo un posto Standard; tuttavia, l’aeromobile è cambiato. Mi verrà assegnato lo stesso posto sul nuovo aeromobile?
Per motivi operativi, potremmo dover impiegare altri tipi di aeromobile per rispettare l’orario del volo. Faremo del nostro meglio per assegnarti un posto simile. Se hai pagato per la selezione del posto, ti rimborseremo qualora non fossimo in grado di offrirti il posto selezionato.
I've selected my Forward Zone Seat in advance; however, the aircraft has changed and I wasn't allocated the same seat. Can I get a refund of the paid seat selection fee?
Per motivi operativi, potremmo dover impiegare altri tipi di aeromobile per rispettare l’orario del volo. Faremo del nostro meglio per assegnarti un posto simile nella stessa zona. Se hai pagato per la selezione del posto, ti rimborseremo qualora non fossimo in grado di offrirti il posto selezionato.
Ho pagato per selezionare un posto in anticipo, ma vorrei scegliere un posto in un’altra zona. Posso integrare la differenza per questa selezione?
No, tutte le selezioni del posto effettuate in anticipo non sono trasferibili e l’importo pagato per la selezione precedente non potrà essere utilizzato per compensare la nuova selezione. Tuttavia, puoi selezionare un nuovo posto in un’altra zona pagando la tariffa completa.
Se il mio status KrisFlyer è cambiato e ora posso selezionare gratuitamente i posti Standard e/o Forward Zone, riceverò un rimborso per i posti acquistati per voli che non ho ancora effettuato?
No, tutte le selezioni del posto effettuate in anticipo non sono rimborsabili né trasferibili.
Ho acquistato una tariffa Economy Lite/Value e ho selezionato gratuitamente un posto nella Forward Zone come socio KrisFlyer Elite Gold. Tuttavia, di recente sono stato declassato a KrisFlyer Elite Silver, per cui la selezione dei posti nella Forward Zone è a pagamento. Posso mantenere il mio posto?
Sì, il posto selezionato resterà assegnato a te anche se la tua iscrizione scade prima della data di partenza, purché tu non apporti alcuna modifica al posto o alla prenotazione.
Qual è la franchigia bagaglio per i biglietti premio (redemption awards)?
Come socio KrisFlyer, se riscatti un premio Advantage in Classe Economy a partire dal 22 aprile 2021, la tua franchigia bagaglio sarà di 30 kg.
Non sono previste modifiche alla franchigia bagaglio nelle altre classi di viaggio.