Non tutti i voli nella tua prenotazione sono idonei per l'upgrade. L'idoneità viene stabilita a esclusiva discrezione di Singapore Airlines e i voli idonei verranno indicati in un'e-mail che ti invieremo. Se ad esempio un volo non è operato da Singapore Airlines o se non hai una prenotazione confermata per un volo specifico, questi voli non saranno idonei per l'acquisto dell'upgrade.

La disponibilità degli upgrade viene aggiornata in tempo reale e di conseguenza può cambiare tra il momento dell'invio dell'invito ad acquistare l'upgrade e l'effettivo momento in cui fai clic sul pulsante per ottenere informazioni.

Gli inviti ad acquistare un upgrade vengono inviati a un solo indirizzo e-mail all'interno della prenotazione idonea. Anche se non hai ricevuto l'invito ad acquistare l'upgrade al tuo indirizzo e-mail, la persona che riceve l'invito effettuerà l'acquisto per conto di tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione.

Se questa persona ha effettuato una prenotazione separata dalla tua, deve controllare se ha ricevuto l'invito ad acquistare un upgrade al proprio indirizzo e-mail. In alternativa, può verificare se il suo itinerario è idoneo per l'upgrade usando il widget sopra.

Tieni presente che gli acquisti legati a prenotazioni diverse vengono valutati separatamente e non possiamo garantire che entrambi i passeggeri riceveranno l'upgrade.

Gli upgrade sono validi solo per il volo e la data specifici indicati nell'e-mail di invito. Se apporti modifiche al volo nella prenotazione originale, l'upgrade potrebbe non venire applicato al nuovo volo.

Fai clic sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo all'e-mail di invito per non ricevere più inviti per l'acquisto di upgrade.

Il prezzo dell'upgrade indicato nella pagina dell'offerta si intende "per passeggero" e lo stesso prezzo verrà applicato a ogni passeggero nella prenotazione.

Durante il processo di invio dell'offerta, il numero di passeggeri cui si applica l'offerta verrà visualizzato nella sezione "Le tue offerte". Questo numero dovrebbe corrispondere al numero di passeggeri inclusi nella prenotazione.

Sì, puoi, purché il bambino non sia un neonato. L'acquisto viene effettuato per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione, compresi eventuali bambini, e l'importo sarà identico per tutti i passeggeri.

Sì, puoi. Dovrai tuttavia contattare l'ufficio Prenotazioni e Biglietteria di Singapore Airlines e richiedere la divisione della prenotazione, in modo che i passeggeri per i quali desideri l'upgrade effettuino l'acquisto insieme. L'acquisto non riguarderà gli altri passeggeri inclusi nella prenotazione.

L'acquisto può essere effettuato selezionando ogni volo nella prenotazione separatamente, quindi vedrai le opzioni disponibili nella pagina dell'offerta di upgrade.

Il periodo di validità per l'offerta online termina 9 ore prima della partenza di ogni volo idoneo. Se desideri acquistare un upgrade quando mancano meno di 9 ore alla partenza del volo, rivolgiti al personale al banco del check-in in aeroporto per informazioni.

Sì. Oltre ad acquistare l'upgrade tramite il link alla pagina dell'offerta disponibile negli inviti e-mail, puoi anche effettuare l'acquisto immettendo il numero di riferimento prenotazione e il tuo cognome nel widget sopra. Puoi inoltre chiedere informazioni sull'acquisto dell'upgrade in aeroporto presso i banchi del check-in.

No, ogni acquisto effettuato può essere pagato esclusivamente usando un'unica carta di credito.

Sì, è possibile utilizzare le miglia KrisFlyer per pagare l'upgrade. Si noti che l'opzione mista miglia e contanti verrà attivata se non si dispone di miglia sufficienti per riscattare un upgrade in base alla tabella degli upgrade premio.

Il pagamento verrà addebitato sulla carta di credito solo se l'acquisto va a buon fine.

Tutte le imposte e commissioni da versare in anticipo alla compagnia aerea sono incluse nell'importo totale indicato nella schermata di conferma dell'offerta. Tieni presente che l'emittente della carta di pagamento potrebbe applicare commissioni o addebiti aggiuntivi. In caso di domande relative all'importo finale addebitato, contatta l'emittente della carta di pagamento.

Qualsiasi pagamento per l'acquisto di un upgrade sarà indicato con la dicitura "SINGAPOREAIR MYSQUPGRADE".

Attendi da due a quattro ore per la generazione dell'e-mail di conferma dell'acquisto. Controlla inoltre la cartella della posta indesiderata del tuo account e-mail. Se continui a non ricevere l'e-mail di conferma dopo aver seguito questi passaggi, contattaci.

No, non puoi acquistare un upgrade dopo la fine del periodo di validità dell'offerta. Tutti gli acquisti online devono essere effettuati almeno 6 ore prima della partenza per la tratta di volo pertinente. Se mancano meno di 6 ore alla partenza, puoi chiedere informazioni per l'acquisto presso il banco in aeroporto.

No, non specifichiamo il motivo per cui un volo non è idoneo per l'upgrade. L'esito dell'acquisto è determinato da una combinazione di diversi fattori, tra cui l'aggiornamento in tempo reale della disponibilità dei posti.

Prendiamo in considerazione il numero di posti disponibili al momento dell'acquisto. La disponibilità dei posti viene aggiornata in tempo reale.

Gli upgrade confermati sono non trasferibili, non rimborsabili e validi solo per la data e il volo specifici per cui sono stati acquistati.

No. Le commissioni e gli acquisti di queste opzioni sono rimborsabili, quindi se hai acquistato un upgrade ti preghiamo di contattarci per richiedere un rimborso, se necessario.

No, non è possibile mantenere le disposizioni relative ai posti dopo la conferma dell'upgrade. Non possiamo garantire la disponibilità di posti vicini al momento della conferma dell'upgrade, in quanto altri clienti che hanno acquistato biglietti in classe Premium Economy o Business Class in precedenza potrebbero aver già scelto i posti.

Sì, puoi farlo al momento del check-in. Se prima della conferma dell'upgrade avevi selezionato un posto nella classe di viaggio originale, questa selezione non sarà più valida e dovrai scegliere un altro posto nella nuova classe durante il check-in. Non possiamo garantire la disponibilità di posti vicini al momento della conferma dell'upgrade, in quanto altri clienti che hanno acquistato biglietti in classe Premium Economy o Business Class in precedenza potrebbero aver già scelto i posti.

Puoi selezionare il pasto nella sezione (Gestisci Prenotazioni) fino a 24 ore prima della partenza del volo. Se hai effettuato il check-in prima dell'upgrade, non è possibile pre-ordinare il pasto. I pasti Book the Cook sono soggetti a disponibilità a seconda della (provenienza della tratta di volo). Se hai pre-ordinato un pasto Book the Cook nella classe di viaggio originale, la prenotazione non verrà mantenuta in seguito all'upgrade.

Tutte le immagini usate nell'e-mail di invito all'upgrade e nelle pagine delle offerte sono esclusivamente a scopo illustrativo. Il prodotto effettivo dipende dal tipo di aeromobile, che può variare all'ultimo minuto a causa di esigenze operative.

Puoi fare clic sul pulsante per scaricare la carta d'imbarco online o su dispositivo mobile (Check-in). In alternativa, puoi rivolgerti al nostro personale in aeroporto per assistenza.

La possibilità di cambiare o annullare il volo dipende dalle condizioni tariffarie della prenotazione originale, ma in questi casi l'upgrade verrà annullato, perché gli upgrade acquistati non sono trasferibili né rimborsabili una volta confermati. Se il biglietto originale è rimborsabile, puoi richiedere il rimborso nella sezione Gestisci prenotazioni. Non potrai modificare la prenotazione originale tramite la sezione Gestisci prenotazione dopo aver ricevuto un upgrade. Per apportare ulteriori modifiche, dovrai contattare l'ufficio Singapore Airlines locale.

No further redemption or cash upgrades can be applied on a segment that has already been upgraded via mySQupgrade.