Termini e Condizioni KrisFlyer

I presenti Termini e Condizioni (“T&C”) definiscono il rapporto contrattuale tra Singapore Airlines Limited ("Singapore Airlines") e ciascun membro persona fisica. Tutte le persone che richiedono l'iscrizione al programma sono tenute a leggere e accettare i T&C. I membri sono tenuti a tenersi informati sui Termini e Condizioni del programma KrisFlyer pubblicati sul sito web di Singapore Airlines. La continuazione della partecipazione al programma da parte di un membro sarà considerata come accettazione dei T&C in vigore.

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  1. Il programma KrisFlyer e le strutture del PPS Club, i vantaggi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, biglietti premio, upgrade, PPS Value, PPS Rewards e KrisFlyer Milestone Rewards) e altri servizi speciali (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le miglia KrisFlyer) fanno parte di un programma fedeltà che ha come obiettivo la promozione dell'acquisto di beni o dell'utilizzo di servizi forniti da Singapore Airlines o da qualsiasi partner specificato da Singapore Airlines. Singapore Airlines non intende (né attraverso il programma KrisFlyer, le strutture del PPS Club, i vantaggi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, biglietti premio, upgrade, PPS Value, PPS Rewards e KrisFlyer Milestone Rewards) e altri servizi speciali  (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le miglia KrisFlyer) o altro) fornire un servizio di pagamento regolamentato dal Payment Services Act e Singapore Airlines non è autorizzata, approvata, registrata o regolamentata ai sensi del Payment Services Act. Di conseguenza, i titolari e gli utenti del programma KrisFlyer, delle strutture PPS Club, dei vantaggi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, biglietti premio, upgrade, PPS Value, PPS Rewards e KrisFlyer Milestone Rewards) e di altri servizi speciali (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le miglia KrisFlyer) non beneficeranno delle protezioni previste dal Payment Services Act e dalla legislazione, dai regolamenti, dalle circolari, dalle comunicazioni, dalle direttive e dalle linee guida correlati. Qualora fosse possibile acquistare miglia KrisFlyer, tali miglia KrisFlyer acquistate potranno essere riscattate solo a Singapore per il pagamento o il pagamento parziale di beni o servizi (o entrambi) forniti da Singapore Airlines e/o dalle società collegate a Singapore Airlines.
  2. L'iscrizione al programma KrisFlyer è strettamente personale e può essere utilizzata solo dal membro. Non può essere trasferita, venduta o barattata. Il membro è responsabile di garantire che il proprio account KrisFlyer non venga utilizzato in modo improprio. L'uso improprio delle carte di iscrizione, del programma KrisFlyer, del PPS Club e dei relativi vantaggi può comportare la cessazione o la sospensione dell'iscrizione o la revoca dei vantaggi. Singapore Airlines si riserva il diritto di richiedere un risarcimento per i danni subiti in relazione all'uso improprio.
  3. Singapore Airlines si riserva inoltre il diritto di modificare il programma KrisFlyer e le strutture del PPS Club, i vantaggi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, biglietti premio, upgrade, PPS Value, PPS Rewards e KrisFlyer Milestone Rewards) e altri servizi speciali, inclusi i presenti T&C, a propria esclusiva discrezione e senza preavviso. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti modifiche:
    1. partner del programma KrisFlyer o organizzazioni partecipanti;
    2. Regole per l'accumulo o l'utilizzo delle miglia KrisFlyer;
    3. Criteri di qualificazione e rinnovo per tutti i livelli del programma KrisFlyer e delle strutture del PPS Club;
    4. Struttura dei premi e disponibilità dei premi;
    5. Regole per l'utilizzo dei premi e le città servite; e
    6. Caratteristiche delle offerte speciali e delle promozioni. I premi dei partner del programma dipendono dalla loro partecipazione continuativa al programma KrisFlyer.
      I membri non possono presentare richieste di risarcimento danni nei confronti di Singapore Airlines a seguito di modifiche specifiche richieste dalla legge di un determinato Paese.
  4. Sebbene Singapore Airlines si impegni a informare i membri di eventuali modifiche sostanziali al programma KrisFlyer, al PPS Club e/o ai presenti T&C, è responsabilità dei membri tenersi aggiornati. Qualsiasi utilizzo del programma KrisFlyer e del PPS Club da parte di un membro sarà considerato come accettazione di eventuali modifiche.
  5. Alcuni vantaggi del programma e dei livelli, nonché alcuni premi, possono essere soggetti a termini e condizioni specifici, come indicato separatamente.
  6. Singapore Airlines ha il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso al membro, di effettuare una revisione dell'account e dell'attività dell'account di un membro in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, casi di mancato rispetto di qualsiasi termine o regola di adesione al programma KrisFlyer e/o al PPS Club e/o ai presenti T&C.

  1. Dopo l'iscrizione, il membro potrà scaricare la tessera digitale KrisFlyer tramite l'app mobile SingaporeAir. La tessera digitale deve essere esibita durante i viaggi con Singapore Airlines o Scoot, o durante le transazioni con i partner aerei e non aerei di KrisFlyer, affinché il membro possa usufruire dei privilegi e dei vantaggi applicabili.
  2. L'iscrizione al programma KrisFlyer è aperta a persone di età pari o superiore a due anni. Per le persone di età compresa tra i 2 e i 16 anni ("Minori"), è necessario il consenso dei genitori o del tutore legale per iscriversi al programma KrisFlyer. L'iscrizione non è disponibile per società o altre persone giuridiche. L'iscrizione è accettata ad esclusiva discrezione di Singapore Airlines.
  3. Un account KrisFlyer appartiene al membro specificato e non può essere trasferito ad altre persone. Ad eccezione dei conti KrisFlyer intestati a Minori, l'iscrizione, compresa la carta KrisFlyer, i crediti di status (miglia Elite, valore PPS), le miglia KrisFlyer e altri vantaggi KrisFlyer non sono trasferibili. Per i conti KrisFlyer intestati a Minori, le miglia KrisFlyer possono essere trasferite all’account del genitore/tutore collegato, a condizione che siano soddisfatti i requisiti per il collegamento degli account e che siano state pagate le relative commissioni di servizio. Consultare i T&C completi che regolano il trasferimento delle miglia KrisFlyer per gli account KrisFlyer collegati nella sezione O.
  4. Tutti gli indirizzi e-mail forniti a Singapore Airlines devono essere validi e personalmente riferibili al socio o al richiedente e non devono essere affiliati a un'entità di servizi di viaggio. Inoltre, l'indirizzo e-mail fornito dai nuovi richiedenti al momento dell'iscrizione non deve essere stato registrato in precedenza con Singapore Airlines.
  5. È responsabilità dei membri mantenere aggiornati il proprio indirizzo postale e l'indirizzo e-mail. Qualsiasi comunicazione inviata ai membri sarà considerata consegnata al momento dell’invio all'indirizzo postale registrato. Singapore Airlines non sarà responsabile per eventuali ritardi, errori di recapito o smarrimento della corrispondenza. Qualsiasi modifica dell'indirizzo postale dei membri deve essere comunicata per iscritto o aggiornata online accedendo al proprio account su KrisFlyer.com.
  6. Qualsiasi modifica del nome, della data di nascita o del sesso riportati nella documentazione del membro sarà accettata previa comunicazione scritta a Singapore Airlines da parte del membro stesso. Il membro dovrà presentare i documenti legali pertinenti a prova della modifica. Altre modifiche ai dati personali, come il cambio di indirizzo di residenza o di e-mail, possono essere effettuate online accedendo al proprio account su KrisFlyer.com.
  7. Non sono consentite iscrizioni multiple. Ogni membro deve mantenere un solo account. Allo stesso modo, non è consentita l'iscrizione di più persone in un unico account (ad esempio, un account congiunto).
  8. Non vi è quota di iscrizione al programma, fino a nuovo avviso.
  9. Gli obblighi del membro sono i seguenti (qualora il richiedente/membro sia minorenne, il genitore/tutore legale dovrà garantire che il richiedente/membro KrisFlyer adempia a tali obblighi):
    1. Fornire a Singapore Airlines informazioni corrette e complete relative alla domanda o all'iscrizione e informare tempestivamente Singapore Airlines in caso di modifiche di tali informazioni. Un account con dati personali inesatti e/o incompleti sarà chiuso a esclusiva discrezione di Singapore Airlines.
    2. Notificare a Singapore Airlines eventuali discrepanze nell’account di iscrizione relative a qualsiasi transazione entro tre mesi dalla transazione stessa. Controllare regolarmente l’account di iscrizione per verificare che le miglia KrisFlyer e i crediti relativi allo status (ad es. miglia Elite, PPS Value) siano stati accreditati correttamente. Singapore Airlines non è tenuta a correggere eventuali crediti insufficienti di miglia KrisFlyer e/o crediti relativi allo status che non le siano stati segnalati entro il periodo di tre mesi. Qualsiasi accredito eccessivo di miglia KrisFlyer e/o crediti relativi allo status può essere corretto da Singapore Airlines in qualsiasi momento, anche dopo il periodo di tre mesi.
    3. Fornire a Singapore Airlines tutte le informazioni richieste per verificare l'idoneità a qualsiasi vantaggio riservato ai membri, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, copie delle carte d'imbarco, ricevute e documenti simili, fatture di hotel e contratti di noleggio auto.
    4. Indicare il numero di iscrizione KrisFlyer, se richiesto, come condizione preliminare per qualsiasi attività che possa comportare la richiesta da parte del membro di miglia KrisFlyer, crediti relativi allo status (ad es. miglia Elite, Value PPS) o altri vantaggi riservati ai membri.
    5. Conservare il numero di iscrizione KrisFlyer, il PIN e la password del membro in modo sicuro e riservato e non divulgarli a nessuno, salvo, ove applicabile, al genitore/tutore legale.
  10. A partire da giugno 2023, tutti i membri riceveranno estratti conto elettronici (e-statement) tramite posta elettronica (e-mail) all'indirizzo e-mail indicato dal membro nel proprio profilo KrisFlyer. Il membro ha la responsabilità di assicurarsi che l'indirizzo e-mail specificato nel proprio profilo KrisFlyer sia aggiornato.
  11. Tutti i membri accettano che Singapore Airlines abbia la facoltà di modificare, limitare, ritirare, annullare, sospendere o interrompere l'invio degli estratti conto elettronici a propria esclusiva discrezione.

  1. Un account KrisFlyer che non registra alcuna attività per un periodo consecutivo di 45 mesi o più dalla data dell'ultima attività registrata può essere chiuso senza preavviso. Anche un account KrisFlyer che non registra alcuna attività per un periodo consecutivo di 24 mesi o più dalla data di inizio dell'iscrizione può essere chiuso. Ai fini della presente clausola, per "attività registrata" si intende qualsiasi transazione a mezzo della quale il membro possa guadagnare miglia KrisFlyer, come registrate sul suo account KrisFlyer.
  2. Singapore Airlines si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'iscrizione al programma KrisFlyer e/o PPS Club o a qualsiasi parte di essi, in qualsiasi momento e senza preavviso, anche se detta interruzione può influire sul diritto del membro di accumulare miglia KrisFlyer/miglia Elite/PPS Value o di riscattare miglia KrisFlyer per premi. Singapore Airlines non è responsabile nei confronti dei membri per eventuali perdite di valore o di vantaggi che potrebbero derivare da modifiche apportate al programma. In particolare, il verificarsi di uno dei seguenti eventi può comportare la sospensione o l’interruzione:
    1. A esclusivo giudizio di Singapore Airlines, il membro ha tenuto un comportamento scorretto su qualsiasi volo (operato o meno da Singapore Airlines) o in qualsiasi ufficio della compagnia aerea o in qualsiasi aeroporto. Il comportamento scorretto include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, abusi verbali o fisici nei confronti di un dipendente della compagnia aerea, di un agente della compagnia aerea o di un passeggero, la distruzione o il danneggiamento di beni su qualsiasi aeromobile o negli uffici della compagnia aerea o in qualsiasi aeroporto.
    2. Singapore Airlines vieta al membro di volare sui propri voli o il membro viene bandito dai voli di qualsiasi compagnia aerea associata a Singapore Airlines in modo permanente o per un periodo di tempo limitato.
    3. Il membro ha violato qualsiasi disposizione o regola di adesione al programma KrisFlyer e/o a PPS Club e/o le presenti Termini e condizioni.
    4. Il membro ha violato una qualsiasi delle Condizioni di trasporto di Singapore Airlines.
    5. A esclusivo giudizio di Singapore Airlines, il membro ha agito in modo disonesto o in qualsiasi modo inaccettabile per Singapore Airlines con riferimento alla sua iscrizione.
    6. Il funzionamento del programma KrisFlyer, le strutture PPS Club, i vantaggi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, biglietti premio, upgrade, PPS Value, Premi PPS e Premi KrisFlyer Milestone) e altre funzioni (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le miglia KrisFlyer) comportano o potrebbero comportare l'obbligo per Singapore Airlines di ottenere una licenza, un'approvazione, una registrazione o una regolamentazione ai sensi del Payment Services Act e/o la violazione del Payment Services Act o qualora le Autorità (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'Autorità Monetaria di Singapore) abbiano ordinato o imposto a Singapore Airlines di far cessare il funzionamento o di ristrutturare in altro modo tali programmi.
  3. In caso di sospensione dell'iscrizione, il membro non potrà utilizzare le miglia KrisFlyer, i crediti relativi allo status (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le miglia Elite, PPS Value e Reserve Value), i vantaggi e i premi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i premi PPS e i premi KrisFlyer Milestone) accumulati. A causa della loro validità limitata, le miglia KrisFlyer, i crediti relativi allo status e i premi potrebbero scadere durante il periodo di sospensione. A condizione che le miglia KrisFlyer, i crediti relativi allo status e i premi accumulati non siano scaduti durante il periodo di sospensione, il membro potrà utilizzare le valide miglia KrisFlyer, i crediti relativi allo status e i premi rimanenti una volta revocata la sospensione dell'iscrizione.
  4. Se il membro viene escluso definitivamente dall'iscrizione o se la sua iscrizione al programma KrisFlyer e/o al PPS Club viene revocata, tutte le miglia KrisFlyer, i crediti relativi allo status, i premi e gli altri vantaggi accumulati saranno revocati e verranno persi senza alcuna forma di risarcimento. Sia che il membro sia sospeso o escluso definitivamente o sia che l'iscrizione sia revocata, il membro sarà responsabile di tutti i danni, le controversie legali e gli altri costi associati.
  5. Un membro può recedere dall'iscrizione al programma KrisFlyer in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta e restituendo la tessera di iscrizione a Singapore Airlines. Al ricevimento della comunicazione, tutte le miglia KrisFlyer, i crediti prendenti relativi allo status, i premi, i vantaggi e i privilegi andranno persi senza alcuna forma di risarcimento e non potranno essere trasferiti.
  6. L'iscrizione cesserà immediatamente al momento del decesso del membro. Le miglia KrisFlyer, i crediti relativi allo status e i premi accumulati ma non riscattati al momento del decesso, così come i vantaggi e i privilegi, andranno automaticamente persi al decesso del membro. Le miglia e i premi non costituiscono proprietà personale e non possono essere lasciati in eredità o trattati in altro modo come se costituissero una proprietà personale.

  1. Le miglia KrisFlyer sono l'unità di misura di base del programma KrisFlyer. Le compagnie con cui i membri possono accumulare miglia KrisFlyer sono denominate "partner del programma" e Singapore Airlines può, a propria discrezione, aggiungere o rimuovere qualsiasi compagnia come partner del programma in qualsiasi momento.
  2. Tutti i membri devono disporre di un proprio account KrisFlyer personale sul quale verranno accreditate le miglia KrisFlyer accumulate. Le miglia KrisFlyer non possono essere convertite in denaro contante o buoni.
  3. Per guadagnare miglia KrisFlyer, i membri devono indicare il proprio numero di iscrizione al momento della prenotazione e fornire la propria tessera di iscrizione quando utilizzano i servizi di Singapore Airlines o di qualsiasi partner del programma. Solo certe transazioni con i partner del programma danno diritto ad accumulare miglia KrisFlyer. Alcuni partner del programma potrebbero comunicare procedure di accumulo/accredito diverse, che i membri dovranno seguire.
  4. Se il numero di miglia KrisFlyer accreditate sugli account dei membri non è corretto, i membri devono informare KrisFlyer entro tre mesi dal ricevimento dell'estratto conto. Il trasferimento di miglia KrisFlyer ad un altro programma partner non è consentito, salvo se diversamente specificato nei Termini e Condizioni.
  5. Le miglia KrisFlyer per le transazioni di volo vengono accumulate come segue:
    1. Soggetto a questi Termini e Condizioni: le miglia KrisFlyer vengono assegnate per i biglietti acquistati in Singapore Airlines Suites, nonché in First, Business, Premium Economy ed Economy Class sulle compagnie aeree partecipanti, inclusa Scoot. Per i biglietti con sconto di settore, sconto agenzia o premio, le tariffe per neonati e altri biglietti speciali scontati come specificato di volta in volta da Singapore Airlines o dalle compagnie aeree partner, non verranno accumulate miglia KrisFlyer.
    2. Per i biglietti prenotati su voli charter non si accumulano miglia KrisFlyer. Le singole compagnie aeree possono anche escludere l'accumulo di miglia su determinati voli, come i voli in codeshare.
    3. Le miglia KrisFlyer possono essere accumulate una sola volta per volo per ogni persona, indipendentemente dal numero di posti acquistati.
    4. Fatti salvi i punti f, g e h, le miglia KrisFlyer vengono assegnate in base alla distanza effettiva percorsa, calcolata utilizzando la formula della distanza ortodromica, dall'aeroporto di partenza all'aeroporto di arrivo, più altri bonus, se applicabili. Per i voli in coincidenza che richiedono il cambio di numero di volo, le miglia KrisFlyer accumulate si basano sulla distanza effettiva calcolata utilizzando la formula della distanza ortodromica per ogni tratta del viaggio.
    5. Per gli itinerari che prevedono solo voli operati da Scoot prenotati su FlyScoot.com, le miglia KrisFlyer vengono assegnate in base al valore della tariffa (tasse escluse) e dei servizi accessori selezionati.
    6. A scanso di equivoci, per gli itinerari che comprendono sia (i) voli operati da Singapore Airlines che (ii) voli operati da Scoot, le miglia KrisFlyer vengono assegnate in base alla distanza effettiva percorsa, calcolata utilizzando la formula della distanza ortodromica dall'aeroporto di partenza all'aeroporto di arrivo, alla classe tariffaria, più eventuali bonus applicabili.
    7. Per i biglietti pagati con miglia KrisFlyer, le miglia KrisFlyer saranno accumulate in proporzione all'importo pagato in denaro con carta di credito/debito per ciascun biglietto (esclusi alcune componenti quali tasse aeroportuali, visto elettronico, assicurazione di viaggio e Scoot Protect). Le miglia KrisFlyer saranno assegnate in primo luogo al membro KrisFlyer che ha utilizzato le miglia KrisFlyer per riscattare i biglietti (se viaggia con lo stesso itinerario). Successivamente, le miglia KrisFlyer guadagnate saranno accreditate proporzionalmente agli altri passeggeri dell'itinerario, purché siano membri KrisFlyer. I membri KrisFlyer che acquistano biglietti per propri designati non guadagneranno miglia KrisFlyer. Le miglia KrisFlyer possono essere accreditate solo su account KrisFlyer per biglietti riscattati con miglia KrisFlyer.
    8. Soggetto a questi Termini e Condizioni: su Singapore Airlines, le miglia KrisFlyer vengono assegnate per i viaggi in Singapore Airlines Suites, First, Business, Premium Economy ed Economy Class e nelle corrispondenti classi di prenotazione come segue:

      Livelli di accumulo per i voli Singapore Airlines

    9.  
      10. Classe di cabina

      Classe di prenotazione Tariffa

      Livello di accumulo (miglia effettivamente percorse)

      Suites / First Class

      A, F

      200 %

      Business

      Z, C, J
      D, U

      150 %
      125 %

      Classe Premium Economy

      S, T
      R, L, P

      125 %
      100 %

      Classe Economy

      B, E, Y,
      M, H, W
      Q, N, V, K, G

      		 100 %
        75 %
        50 %


  6. Le miglia KrisFlyer non vengono accumulate sui voli in codeshare commercializzati da Singapore Airlines e operati da compagnie aeree partner non KrisFlyer. Per un elenco delle compagnie aeree partner KrisFlyer, clicca qui. I tassi di accumulo delle miglia possono variare per le compagnie aeree partner. Per ulteriori informazioni, i soci sono pregati di consultare la tabella online dei livelli di accumulo o di contattare il Servizio Soci KrisFlyer.
  1. Le miglia KrisFlyer per le transazioni non relative a voli vengono accumulate come segue
  2. Le miglia KrisFlyer per transazioni non relative a voli saranno accreditate entro i termini previsti dal rispettivo partner “non aereo”. Per ulteriori informazioni, consultare l'elenco dei nostri partner sul sito web KrisFlyer.
  3. Carte di credito e di debito: i membri accumulano punti sulle carte di credito e di debito partecipanti in base al valore degli acquisti validi ed idonei effettuati con la carta. I membri possono quindi convertire questi punti in miglia KrisFlyer secondo il tasso di conversione specificato dal singolo programma partner.
    1. Per le carte di credito e debito co-brandizzate, come identificate e modificate di volta in volta da Singapore Airlines, le miglia KrisFlyer accumulate saranno automaticamente accreditate ogni mese sull’account KrisFlyer del membro.
    2. Quando si utilizzano carte di credito/debito co-brandizzate selezionate per acquistare un biglietto Singapore Airlines online, le miglia KrisFlyer bonus accumulate sulle carte di credito/debito co-brandizzate selezionate si basano sul valore di acquisto del biglietto e non sulle miglia effettivamente volate.
    3. Il tipo di carta di credito/prepagata/debito posseduta dal membro non ha alcuna influenza sullo status del membro all'interno del programma KrisFlyer e non dà diritto al membro all'accesso alle lounge o ad altri vantaggi associati a Star Alliance/Singapore Airlines.
  4. Hotel: i membri possono guadagnare miglia KrisFlyer nei seguenti modi:
    1. Per ogni soggiorno in un hotel partner partecipante al programma. Un soggiorno in hotel è definito come un numero qualsiasi di notti consecutive in un unico hotel, indipendentemente dal numero di camere prenotate durante il soggiorno e dal numero di volte in cui il membro effettua il check-in durante il soggiorno.
    2. Convertendo i punti premio dell'hotel in miglia KrisFlyer, secondo il tasso di conversione specificato dal programma del singolo partner.
  5. Noleggio auto: i soci accumulano miglia KrisFlyer per ogni noleggio auto idoneo, indipendentemente dal numero di giorni o di auto noleggiate.
  6. Altre transazioni non relative al volo (incluse, a titolo esemplificativo, le transazioni di telecomunicazioni e di e-commerce): si prega di fare riferimento all'elenco dei partner presso i quali è possibile accumulare miglia KrisFlyer e ai termini e alle condizioni di ciascun partner nell'ambito del programma KrisFlyer.
  7. Le miglia KrisFlyer possono essere accumulate da un membro KrisFlyer solo nei seguenti modi:
    1. Transazioni di volo: le miglia KrisFlyer vengono accumulate dal membro KrisFlyer che viaggia sul volo, indipendentemente da chi paga il biglietto o la transazione.
    2. Transazioni non relative a voli: le miglia KrisFlyer possono essere guadagnate o convertite solo dal membro KrisFlyer che effettua la transazione con i partner del programma.
    3. I membri devono viaggiare o utilizzare i prodotti e i servizi offerti dai partner del programma per ricevere il credito. Per i biglietti non utilizzati, i prodotti non consumati o i prodotti e servizi restituiti / non usufruiti, non saranno accreditate miglia KrisFlyer.
  8. Alcuni partner del programma potrebbero non consentire a determinate categorie di membri di trasferire i punti accumulati nel loro programma al conto KrisFlyer del membro.
  9. Singapore Airlines si riserva il diritto di non assegnare miglia KrisFlyer o crediti di status sui voli in cui l'utilizzo di qualsiasi coupon di volo nel biglietto non sia conforme alle Condizioni generali di trasporto passeggeri e bagagli di Singapore Airlines. Le miglia KrisFlyer o i crediti relativi allo status saranno assegnati a esclusiva discrezione di Singapore Airlines.
  10. Le miglia KrisFlyer bonus accumulate grazie a promozioni saranno accreditate al termine del periodo promozionale.
  11. Non è consentito il raggruppamento di miglia KrisFlyer e/o crediti relativi allo status e ogni iscrizione KrisFlyer può essere utilizzata da una sola persona. A scanso di equivoci, è severamente vietata la conversione e/o l'accumulo di miglia KrisFlyer su un conto KrisFlyer da punti di credito/addebito non appartenenti a quel membro KrisFlyer. Singapore Airlines si riserva il diritto di cancellare un account KrisFlyer e tutte le miglia KrisFlyer e/o i crediti relativi allo status presenti sul account in caso di violazione della presente clausola.
  12. I membri hanno diritto all'accredito con un solo programma frequent flyer per ogni volo o transazione. Qualora un membro tenti di accumulare miglia KrisFlyer, punti o crediti relativi allo status con più di un programma per lo stesso volo o transazione, le miglia KrisFlyer, i punti o i crediti relativi allo status assegnati per il volo o per la transazione saranno annullati.
  13. Le richieste di miglia KrisFlyer mancanti saranno prese in considerazione solo se i viaggiatori si sono identificati come membri KrisFlyer al momento della prenotazione e hanno presentato la tessera KrisFlyer al momento del check-in o quando hanno utilizzato i prodotti e i servizi offerti dai partner del programma.
  14. Non è consentito trasferire miglia KrisFlyer dall’account KrisFlyer di un membro a un altro account appartenente a un programma frequent flyer diverso e viceversa. Ad eccezione degli account KrisFlyer intestati a minori, non è consentito anche il trasferimento di miglia KrisFlyer da un account KrisFlyer di un membro a un altro account KrisFlyer di un altro membro. Per gli account KrisFlyer intestati a minori, le miglia KrisFlyer possono essere trasferite all’account del genitore/tutore collegato, a condizione che siano soddisfatti i requisiti per il collegamento degli account e che siano state pagate le relative commissioni di servizio. Consultare i Termini e le Condizioni completi che regolano il trasferimento di miglia KrisFlyer per gli account KrisFlyer collegati nella sezione O.
  15. Singapore Airlines non sarà responsabile per eventuali ritardi nell'accredito delle miglia sugli account dei membri per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti tecnici e informazioni inesatte e/o incomplete fornite dai membri ai nostri partner del programma KrisFlyer.
  16. Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, annullare e/o stornare qualsiasi miglia KrisFlyer guadagnata e/o accumulata per qualsiasi transazione di volo o non di volo in violazione dei presenti termini.

  1. I membri devono attendere due settimane per le miglia KrisFlyer accumulate sui voli Singapore Airlines e quattro settimane per le miglia KrisFlyer accumulate sui voli delle compagnie aeree partner KrisFlyer prima di presentare un reclamo per miglia KrisFlyer mancanti.
  2. Nel caso in cui le miglia KrisFlyer non compaiano nell’account KrisFlyer di un membro, il membro può richiedere che le miglia KrisFlyer vengano accreditate retroattivamente sul proprio conto KrisFlyer. Le richieste di accredito di miglia KrisFlyer mancanti saranno accettate per l'elaborazione solo entro sei mesi dalla data della transazione.
  3. La richiesta può essere fatta online o compilando un modulo di richiesta di accredito retroattivo delle miglia. Le richieste online di accredito retroattivo delle miglia possono essere effettuate per i voli Singapore Airlines e delle compagnie aeree partner KrisFlyer all'indirizzo www.krisflyer.com. Le richieste presentate online potrebbero essere elaborate immediatamente e le miglia KrisFlyer retroattive accreditate nel ciclo di rendicontazione successivo, se tutte le informazioni richieste sono corrette e corrispondono a quelle registrate nel sistema.
  4. Le richieste di miglia retroattive effettuate prima dell'iscrizione a KrisFlyer sono valide solo per i voli Singapore Airlines, Scoot e delle compagnie aeree partner. I voli devono essere stati effettuati non più di 30 giorni prima dell'iscrizione. Per i voli effettuati con compagnie aeree partner, le richieste saranno soggette all'approvazione del partner.
  5. Per le transazioni con i partner del programma sono richiesti i seguenti documenti giustificativi:
    1. Per soggiorni in hotel: una copia della fattura dell'hotel
    2. Per il noleggio auto: una copia del contratto di noleggio auto
    3. Per gli acquisti: la ricevuta di acquisto originale
      L'accredito delle miglia KrisFlyer mancanti può richiedere fino a otto settimane dal ricevimento.
  6. Per domande relative alle miglia KrisFlyer convertite da un programma di un partner non aereo al programma KrisFlyer, i membri devono fare riferimento ai tempi specificati nei termini e condizioni del rispettivo partner del programma KrisFlyer e risolvere eventuali problemi direttamente con il partner del programma interessato. Le miglia KrisFlyer possono essere trasferite da un programma di un partner non aereo all’account KrisFlyer del membro; tuttavia, questa operazione non può essere annullata.

  1. Le miglia KrisFlyer possono essere utilizzate per i seguenti scopi:
    1. Riscatto di biglietti premio o upgrade premio o biglietti di riscatto su Singapore Airlines, Star Alliance e altre compagnie aeree partner
    2. Riscatto parziale o totale delle tariffe aeree Singapore Airlines, delle tasse aeroportuali e di alcuni servizi accessori acquistati su singaporeair.com
    3. Riscatto di parte o dell'intero importo delle tariffe aeree Scoot, delle tasse aeroportuali e dei servizi accessori selezionati acquistati su FlyScoot.com al momento della prenotazione iniziale. A scanso di equivoci, le miglia KrisFlyer non possono essere utilizzate per compensare ulteriori costi o acquisti effettuati su "Gestisci la mia prenotazione" e/o al banco del check-in per i voli Scoot
    4. Riscatto per costi di servizio inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'estensione delle miglia KrisFlyer in scadenza e la modifica dei beneficiari del riscatto
    5. Rimborso parziale o totale degli articoli acquistati su krisshop.com, escluse tasse, spese di spedizione, dazi doganali e spese di sdoganamento.
    6. Riscatto di parte o dell'intero valore delle prenotazioni effettuate su krisflyervrooms.com
    7. Conversione in punti fedeltà nei programmi partner
    8. Conversione in miglia KrisPay nell'applicazione mobile KrisPay. Clicca qui per i termini e le condizioni completi dell'applicazione mobile KrisPay.
    9. Riscatto dei voucher dei partner.
  2. Riscatto con miglia KrisFlyer su Singapore Airlines e Scoot
    1. Ogni riscatto di miglia KrisFlyer è soggetto a un numero minimo di miglia KrisFlyer utilizzate, pubblicato sul sito web singaporeair.com e soggetto a modifiche da parte di Singapore Airlines di volta in volta. Il tasso di riscatto (ovvero il numero di miglia KrisFlyer da compensare per ogni dollaro speso) ("Tasso di riscatto miglia") è pubblicato su singaporeair.com e soggetto a modifiche da parte di Singapore Airlines di volta in volta. Si applica il tasso di riscatto miglia in vigore al momento dell'emissione del biglietto. In caso di ri-emissione del biglietto, il tasso di riscatto miglia in vigore al momento della ri-emissione si applica a eventuali costi aggiuntivi. A scanso di equivoci, non è previsto alcun rimborso delle miglia KrisFlyer in caso di modifica del tasso di riscatto miglia dopo l'emissione o la ri-emissione del biglietto.
    2. I soci KrisFlyer possono scegliere di riscattare tutto o parte del proprio biglietto aereo o quello di uno dei cinque nominativi da loro designati.
    3. Le miglia KrisFlyer non possono essere utilizzate per riscattare biglietti acquistati tramite agenzie di viaggio, biglietterie/call center Singapore Airlines o biglietterie/call center Scoot. Le miglia KrisFlyer non possono inoltre essere utilizzate per pagare tariffe aziendali, tariffe di gruppo e qualsiasi tariffa che includa una tratta non operata da Singapore Airlines (ad esempio, voli in codeshare, interline, itinerari intorno al mondo e voli non operati da Singapore Airlines). Su FlyScoot.com e sull'app mobile Scoot, le miglia KrisFlyer non possono essere utilizzate per pagare itinerari che includono segmenti di volo non operati da Scoot (ad esempio, voli in codeshare, interline, itinerari intorno al mondo e voli). I biglietti riscattati interamente o parzialmente con miglia KrisFlyer non sono trasferibili, indipendentemente dalle condizioni tariffarie.
  3. Riscatto su krisflyervrooms.com
    1. Le miglia KrisFlyer possono essere utilizzate per riscattare in parte o l'intero valore delle prenotazioni di soggiorni in hotel o noleggi auto effettuate su krisflyervrooms.com.
    2. Le miglia KrisFlyer non saranno accumulate per le prenotazioni effettuate su krisflyervrooms.com, anche se la prenotazione è stata pagata in parte con carta di credito/debito.
    3. Per riscattare su krisflyervrooms.com è necessario un numero minimo di miglia KrisFlyer. Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione, modificare il numero minimo di miglia KrisFlyer richieste per il riscatto su krisflyervrooms.com.
    4. È richiesto un minimo di 1.500 miglia KrisFlyer per transazione. Il tasso di conversione da denaro a miglia KrisFlyer non è fisso e varia a seconda dell'hotel o dell'autonoleggio. Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, modificare il tasso di conversione.
    5. Il riscatto con miglia KrisFlyer per soggiorni in hotel o noleggio auto è disponibile solo online su krisflyervrooms.com. Il riscatto per tali prenotazioni non è possibile offline tramite i servizi di status di membro KrisFlyer o l'assistenza clienti KrisFlyer vRooms.
    6. Le cancellazioni delle prenotazioni sono soggette ai termini e alle condizioni della prenotazione. Si prega di attendere da 6 a 8 settimane per il rimborso delle miglia KrisFlyer, se applicabile. Le miglia KrisFlyer scadute prima della cancellazione non saranno rimborsate. Eventuali spese di cancellazione saranno addebitate nella medesima proporzione nelle miglia KrisFlyer e nel denaro utilizzato per il riscatto della prenotazione. Ad esempio, se un membro ha riscattato una prenotazione con il 50% in denaro e il 50% in miglia KrisFlyer, le spese di cancellazione saranno addebitate rispettivamente per il 50% in denaro e per il 50% in miglia KrisFlyer.
    7. Tutte le informazioni KrisFlyer e il saldo delle miglia KrisFlyer disponibili riportati su krisflyervrooms.com sono quelli al momento dell'accesso del membro. I membri KrisFlyer devono fare riferimento al proprio account KrisFlyer per le informazioni più recenti e il saldo delle miglia KrisFlyer.
    8. Per altri termini e condizioni relativi alle prenotazioni KrisFlyer vRooms, consultare i Termini e condizioni KrisFlyer vRooms.
  4. Riscatto su krisshop.com
    1. Le miglia KrisFlyer possono essere utilizzate per riscattare una parte o l'intero importo degli articoli acquistati su krisshop.com, escluse tasse, spese di spedizione, dazi doganali e spese di sdoganamento. Eventuali dazi doganali, spese di sdoganamento e altre spese doganali, se applicabili, saranno a carico del membro e pagati direttamente alla dogana e/o al corriere al momento della ricezione degli articoli.
    2. In caso di riscatto parziale utilizzando le miglia KrisFlyer, le miglia KrisFlyer vengono accumulate sull'importo residuo pagato con carta di credito/debito. Le miglia KrisFlyer vengono accumulate solo sull'importo netto dell'acquisto, escluse tasse, spese di spedizione, dazi doganali e spese di sdoganamento. Le miglia KrisFlyer accumulate saranno accreditate sui account KrisFlyer entro sei-otto settimane dalla transazione.
    3. Per poter effettuare il riscatto su krisshop.com è necessario un numero minimo di miglia KrisFlyer, come indicato nella pagina "Guadagna e riscuoti miglia KrisFlyer" su krisshop.com. Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione, modificare il numero minimo di miglia KrisFlyer necessario per il riscatto su krisshop.com.
    4. Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, modificare il tasso (numero di miglia KrisFlyer necessarie per compensare ogni dollaro speso) al quale le miglia KrisFlyer vengono riscattate su krisshop.com, o il tasso (numero di miglia KrisFlyer guadagnate per ogni dollaro speso) al quale le miglia KrisFlyer vengono guadagnate sull'importo netto dell'acquisto pagato con carta di credito/debito.
    5. Il riscatto con miglia KrisFlyer per articoli KrisShop è disponibile solo online su krisshop.com. Non è disponibile per gli acquisti in volo. Il riscatto per articoli KrisShop non è possibile offline tramite i servizi di status di membro KrisFlyer o la hotline KrisShop.
    6. Per il ritiro a bordo dei prodotti riscattati su krisshop.com, il socio KrisFlyer che ha effettuato il riscatto deve essere fisicamente presente per ritirare gli articoli a bordo. A scanso di equivoci, solo il socio KrisFlyer il cui account è stato utilizzato per il riscatto potrà ritirare gli articoli riscattati su krisshop.com.
    7. Tutte le informazioni KrisFlyer e il saldo delle miglia KrisFlyer disponibili riportati su krisshop.com sono quelli al momento dell'accesso del membro. I membri KrisFlyer devono fare riferimento al proprio account KrisFlyer per le informazioni più recenti e il saldo delle miglia KrisFlyer.
    8. Tutti gli articoli KrisShop riscattati in tutto o in parte utilizzando le miglia KrisFlyer non possono essere rimborsati. Le sostituzioni sono soggette ai Termini e condizioni di KrisShop.
    9. Per altri termini e condizioni relativi agli acquisti KrisShop, consultare i Termini e condizioni KrisShop.
  5. Conversione delle miglia KrisFlyer
    1. I membri KrisFlyer devono essere membri del programma partner e saranno tenuti a collegare i propri account con KrisFlyer e il rispettivo programma partner.
    2. In qualsiasi momento, un membro KrisFlyer può mantenere un solo account KrisFlyer individuale. Questo account KrisFlyer può essere collegato a un solo account individuale per ciascun programma partner ed entrambi gli account devono avere:
      1. i. Nome identico;
      2. ii. cognome identico; e
      3. iii. Data di nascita identica
    3. Un membro KrisFlyer non può scollegare il proprio account KrisFlyer dal proprio account del programma partner e chiuderlo per poi aprire un altro account KrisFlyer e collegarlo allo stesso account del programma partner.
    4. Per convertire le miglia KrisFlyer è necessario un numero minimo di miglia KrisFlyer. L'importo può variare a seconda del programma partner. Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, modificare il numero minimo e massimo di miglia KrisFlyer necessarie per la conversione in punti del programma partner.
    5. Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione, modificare il tasso di conversione delle miglia KrisFlyer tra un account KrisFlyer e un account del programma partner.
    6. Tutte le transazioni di conversione delle miglia KrisFlyer non possono essere annullate.
    7. Nel caso in cui un programma partner annulli una transazione di conversione da miglia KrisFlyer a punti del programma partner, Singapore Airlines si riserva il diritto di gestire le miglia KrisFlyer come ritiene opportuno.
    8. Tutte le miglia KrisFlyer convertite in punti del programma partner sono soggette ai Termini e condizioni del rispettivo programma partner.
  6. Riscatto dei voucher dei partner
    1. Ogni membro KrisFlyer può riscattare i voucher dei partner solo per sé stesso o per il proprio gruppo di nominativi per il riscatto. Si applicano i termini e le condizioni relativi ai nominativi del gruppo di riscatto riportati nella Sezione H di seguito.
    2. Ogni voucher dei partner è riscattabile a nome dell'utente o del suo designato del gruppo di riscatto. Dopo il riscatto, non è possibile modificare il nome sul voucher dei partner.
    3. Dopo il riscatto, i voucher dei partner non possono essere convertiti in denaro contante né rimborsati in miglia KrisFlyer.
    4. I voucher dei partner sono validi per 180 giorni dalla data di emissione. Non è consentita in nessun caso la proroga della validità del voucher del partner.
    5. Un voucher è valido per un solo utilizzo. Il valore residuo del voucher dei partner dopo l'utilizzo non sarà rimborsato.
    6. I voucher partner saranno emessi in dollari di Singapore.
    7. Clicca qui per i termini e le condizioni completi dei voucher partner.

    • Iscrizione KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold
      1. Solo i crediti relativi allo status (sotto forma di miglia Elite) accumulati su Singapore Airlines, Scoot, le compagnie aeree partner Star Alliance e Virgin Australia* saranno validi ai fini dell'iscrizione a KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold. I bonus di livello o qualsiasi tipo di bonus promozionale non sono applicabili alle miglia Elite. I membri KrisFlyer devono accreditare le miglia di un volo/transazione sul proprio account KrisFlyer per guadagnare miglia Elite valide ai fini della qualificazione o del rinnovo dell'iscrizione KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold.
        * Applicabile solo ai voli in codeshare Singapore Airlines operati da Virgin Australia all'interno dell'Australia, tra Australia e Nuova Zelanda e tra l'Australia e le isole del Pacifico
      2. Soggetto a questi Termini e Condizioni: su Singapore Airlines, le miglia Elite vengono assegnate per i viaggi in Singapore Airlines Suites, First, Business, Premium Economy ed Economy Class e nelle corrispondenti classi di prenotazione come segue:


      Livelli di accumulo per i voli Singapore Airlines
    1. Classe di cabina Classe di prenotazione tariffe Livello di accumulo (miglia effettivamente percorse)
      Suites / First Class A, F 200%
      Business Class Z, C, J
      D, U      		 150%
      125%
      Premium Economy Class S, T
      R, L, P      		 125%
      100%
      Economy Class B, E, Y,
      M, H, W
      Q, N, V, K, G      		 100%
      75%
      50%


      Iscrizione a PPS Club
      1. A partire dal 1° settembre 2007, solo PPS Value derivante dai dollari di Singapore spesi su voli idonei (definiti come voli Singapore Airlines in Suites, First Class e Business Class) sarà valido ai fini della qualificazione e/o del rinnovo dell'iscrizione al PPS Club. Il PPS Value non può essere guadagnato in Premium Economy e Economy Class.

        Pertanto, anche se una parte rilevante del periodo di idoneità per la qualificazione e/o il rinnovo è precedente al 1° settembre 2007, Singapore Airlines avrà il diritto di valutare e determinare (a sua esclusiva discrezione e secondo il proprio giudizio insindacabile) l'idoneità di un membro per la qualificazione e/o il rinnovo dell'iscrizione al PPS Club sulla base del valore PPS se l'ultimo giorno del periodo di idoneità applicabile per la qualificazione e/o il rinnovo è il 1° settembre 2007 o successivo. Inoltre, a partire dal 1° settembre 2007, la guida al programma PPS Value per la qualificazione e/o il rinnovo sostituirà la Guida al programma Miglia PPS Club.
      2. Il valore PPS sarà calcolato (a esclusiva discrezione e secondo il giudizio insindacabile di Singapore Airlines) dagli importi effettivi (escluse le tasse aeroportuali) spesi e/o oggetto di transazione da parte dei membri, in dollari di Singapore, per biglietti aerei commerciali (esclusi i biglietti premio, i biglietti di settore, per agenzie, i biglietti scontati o sponsorizzati) su voli idonei (come definiti al punto (a) di cui sopra). A partire dal 1° luglio 2013, il PPS Value sarà accumulato sia sulla tariffa aerea che sui supplementi* dei biglietti dei membri. Per i biglietti pagati con miglia KrisFlyer, il valore PPS sarà accumulato solo sulla parte corrisposta in denaro dei biglietti (escluse le tasse aeroportuali).
      3.  
        1. Le miglia Elite non vengono accumulate sui voli in codeshare commercializzati da Singapore Airlines e operati da altre compagnie aeree, ad eccezione di Scoot, delle compagnie aeree partner Star Alliance e di alcuni voli Virgin Australia. Per un elenco delle compagnie aeree partner KrisFlyer, clicca qui. Per i biglietti pagati con miglia KrisFlyer, le miglia Elite saranno accumulate in proporzione alla parte corrisposta in denaro dei biglietti (escluse le tasse aeroportuali).
        2. Le miglia Elite necessarie per qualificarsi e rinnovare lo status KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold vengono registrate ed elencate separatamente nell'account KrisFlyer e nell'estratto conto al solo scopo di determinare il livello di iscrizione. Le miglia Elite non possono essere utilizzate per riscattare premi KrisFlyer o biglietti aerei. Le miglia Elite vengono azzerate alla fine di ogni anno di iscrizione ai fini della qualificazione e del rinnovo dell'iscrizione KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold.
        3. Le miglia Elite saranno azzerate alla fine dell'anno di iscrizione Elite individuale del membro, un periodo di 12 mesi consecutivi a partire dalla data di upgrade/rinnovo dell'iscrizione.
        4. I membri KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold possono avere diritto a determinati premi oltre ai vantaggi indicati nei presenti termini. Tali premi saranno regolati dai presenti termini e dalle condizioni riportate sul sito web di Singapore Airlines.
      4. *Si prega di notare che i supplementi per carburante e assicurazione saranno tolti come componenti separate e saranno integrati nella tariffa base del biglietto per i voli Singapore Airlines a partire dal 28 marzo 2017. Per ulteriori informazioni, visitare il sito.

        Se gli importi effettivi sono spesi e/o oggetto di transazioni in altre valute, tali importi saranno convertiti in dollari di Singapore sulla base del tasso di cambio mensile IATA del mese di emissione del biglietto. Il PPS Value non può essere utilizzato per riscattare premi KrisFlyer o biglietti aerei. Il PPS Value può essere accumulato una sola volta per volo per ogni persona, indipendentemente dal numero dei posti acquistati.
      5.  
        1. I membri che si qualificano (e continuano a qualificarsi al momento del rinnovo) per il PPS Club e per KrisFlyer Elite Silver o KrisFlyer Elite Gold avranno diritto ai privilegi e ai vantaggi del programma PPS Club. I membri non possono accumulare vantaggi e privilegi per entrambi i programmi.
        2. I membri supplementari PPS Club Solitaire potranno usufruire di molti dei vantaggi riservati ai membri PPS Club Solitaire principali. Tuttavia, i membri PPS Club Solitaire supplementari accumuleranno PPS Value sul proprio conto in base al proprio status di iscrizione ai programmi KrisFlyer o PPS Club (a seconda dei casi).
        3. I vantaggi del PPS Club variano sui voli in codeshare di Singapore Airlines.
        4. I membri del PPS Club possono avere diritto a determinati premi oltre ai vantaggi indicati nei presenti termini. Tali premi saranno regolati dai presenti termini e dalle condizioni riportate sul sito web di Singapore Airlines.

  1. Un membro può nominare fino a cinque persone in qualsiasi momento per far parte del proprio gruppo di riscatto. Un bambino o un neonato candidati sono trattati allo stesso modo degli adulti e devono avere almeno 2 anni di età alla data del viaggio. Una società o altra persona giuridica non possono essere nominate.
  2. I membri possono sostituire o eliminare i nominati nel proprio Gruppo di riscatto a un costo fisso, indipendentemente dal numero di modifiche o cancellazioni. Una volta effettuata una modifica o una cancellazione, ulteriori modifiche o cancellazioni al Gruppo di riscatto possono essere effettuate solo dopo sei mesi. Non è prevista alcuna commissione per l'aggiunta di nuovi nominati a un Gruppo di riscatto.
  3. L'aggiunta, la sostituzione o la cancellazione di nominati in un Gruppo di riscatto può richiedere fino a 6 settimane dalla data di ricezione di tale nomina da parte di Singapore Airlines per diventare effettiva.
  4. I nuovi nominati, aggiuntivi o sostitutivi, avranno diritto ai premi online di viaggio una volta che la loro registrazione nell'account KrisFlyer del membro sarà effettiva, salvo che i riscatti non siano utilizzabili per biglietti aerei e tariffe con data e ora di viaggio che ricadono entro 72 ore dalla data e dall'ora di aggiunta o sostituzione dei nominati in questione (la "Data di efficacia del nominato"). Nel caso in cui venga richiesto il riscatto per biglietti aerei con data e ora di viaggio che ricadono entro 72 ore dalla Data di efficacia del nominato, l'approvazione e la concessione di tale riscatto sono soggette alla sola discrezione di SIA e saranno valutate da SIA caso per caso.
  5. Al fine di proteggere i privilegi dell'iscrizione, i nominati da voi autorizzati potranno effettuare e modificare prenotazioni per sé stessi e per vostro conto dopo aver superato le necessarie verifiche. Una volta verificati, Singapore Airlines non informerà il membro principale né sarà ritenuta responsabile per l'emissione di biglietti di riscatto ai nominati autorizzati.
  6. Per il ritiro dei biglietti riscattati da parte di terzi (compresi corrieri e persone designate che non rientrano nella categoria dei rappresentanti autorizzati), sarà richiesta una lettera di autorizzazione firmata dal membro e una copia fronte / retro della carta del socio.

  1. I premi offerti dal programma KrisFlyer consistono in biglietti premio, upgrade e altre opzioni di riscatto definite di volta in volta da Singapore Airlines.
  2. I biglietti premio di andata e ritorno e di sola andata e i premi di upgrade su Singapore Airlines possono essere riscattati su SingaporeAir.com. Le richieste di biglietti premio e premi di upgrade possono essere effettuate anche tramite Singapore Airlines, in conformità con le procedure che possono essere applicate di volta in volta per l'emissione dei premi. Le miglia possono essere riscattate solo per destinazioni con servizi di biglietteria elettronica.
  3. Le agenzie di viaggio non possono emettere biglietti premio né alcuno degli altri premi sopra indicati.
  4. Le miglia KrisFlyer devono essere valide al momento dell'emissione di un biglietto premio o di un premio upgrade. Per questo motivo, i membri devono assicurarsi che l'emissione del biglietto avvenga prima della scadenza delle miglia KrisFlyer. I membri devono assicurarsi di avere un numero sufficiente di miglia KrisFlyer nel proprio account prima dell'emissione di un biglietto premio o di un premio upgrade. Un bambino o un neonato richiedono lo stesso numero di miglia KrisFlyer per i premi di viaggio.
  5. I membri devono segnalare qualsiasi sospetta richiesta di premio non autorizzata dal proprio account  KrisFlyer entro tre mesi dall'attività non autorizzata, affinché sia possibile intraprendere eventuali azioni correttive.
  6. Tutte le miglia KrisFlyer necessarie per un biglietto premio o un upgrade devono essere accumulate dallo stesso membro con lo stesso numero di account. Non è consentito raggruppare le miglia KrisFlyer.
  7. I viaggi con biglietti premio o upgrade KrisFlyer sono soggetti a controlli di disponibilità. Singapore Airlines si riserva il diritto di assegnare a sua esclusiva discrezione il numero di posti disponibili per i biglietti premio o gli upgrade su ogni volo, il che potrebbe limitare il numero di posti disponibili per i biglietti premio o gli upgrade. I posti per i biglietti premio o gli upgrade premio potrebbero non essere disponibili su tutti i voli o in tutte le classi, anche se potrebbero esserci posti fisici disponibili per la prenotazione da parte dei passeggeri paganti. Inoltre, alcuni partner potrebbero imporre periodi di blackout durante i quali non è consentito riscattare i premi.
  8. I biglietti premio KrisFlyer e gli upgrade premio sono soggetti – ed il passeggero è responsabile per gli stessi - alle tasse di partenza applicabili, alle altre tasse aeroportuali o governative e a qualsiasi altro costo imposto da Singapore Airlines o da qualsiasi altro vettore partecipante. Il pagamento di tali tasse, spese o costi sarà effettuato in dollari statunitensi o nella valuta locale equivalente e sarà riscosso al momento dell'emissione del biglietto.
  9. I membri possono utilizzare le miglia KrisFlyer solo per riscattare premi. Il riscatto dei premi non può essere combinato con altri mezzi di pagamento.
  10. I passeggeri che viaggiano con biglietti premio o upgrade premio con prenotazione confermata e che non si presentano all’imbarco del volo saranno considerati no-show. Potrà essere addebitata una penale per il no-show.
  11. Le miglia KrisFlyer relative a biglietti premio o upgrade premio completamente inutilizzati possono essere riaccreditate dietro pagamento, a condizione che le miglia KrisFlyer e il biglietto siano validi al momento del riaccredito. Eventuali tasse saranno rimborsate. Le miglia KrisFlyer non possono essere rimborsate per biglietti premio e upgrade premio parzialmente utilizzati.
  12. In caso di interruzione del volo, i passeggeri che viaggiano con biglietti premio o upgrade premio saranno riprenotati secondo le regole applicabili ai passeggeri paganti.
  13. L'utilizzo di un biglietto premio o di un upgrade premio da parte di un passeggero è soggetto ai Termini e Condizioni stabiliti sia dalla compagnia aerea emittente che dalla compagnia aerea che fornisce il trasporto.
  14. Tutti i trasporti e tutti i biglietti emessi per conto di una compagnia aerea sono soggetti alle normali regole descritte nelle Condizioni di Trasporto di ciascuna compagnia aerea, copie delle quali possono essere ottenute direttamente alla compagnia aerea.
  15. I biglietti per tutti i viaggi premio (compresi i biglietti premio e gli upgrade premio) saranno emessi solo per prenotazioni confermate. Non sono ammessi biglietti a data aperta.
  16. I biglietti per le prenotazioni confermate devono essere emessi immediatamente. Se le prenotazioni in lista d'attesa che diventano confermate non vengono emesse prima del termine ultimo per l'emissione del biglietto, l'intero itinerario sarà cancellato. Singapore Airlines non sarà ritenuta responsabile per la cancellazione di una prenotazione per la quale non sono stati emessi i biglietti prima del termine ultimo per l'emissione del biglietto.
  17. Biglietti premio - Informazioni generali
    1. I membri avranno diritto ai viaggi premio solo se al momento della prenotazione indicano chiaramente che intendono riscattare le miglia KrisFlyer per il volo desiderato. La prenotazione garantita in Economy Class per i soci PPS Club non si applica alle prenotazioni con riscatto.
    2. I biglietti con sconti di settore o di agenzia non sono idonei per il riscatto utilizzando le miglia KrisFlyer di premi upgrade.

    3. Ai sensi della Sezione I, Clausola 17(e), nessun biglietto premio è idoneo per (a) il riscatto di premi upgrade utilizzando le miglia KrisFlyer e (b) l'acquisto di upgrade di classe di cabina utilizzando "Paga con le miglia", contanti, carta di credito, carta di debito o qualsiasi altra forma di pagamento. A scanso di equivoci, l'acquisto di upgrade di classe di cabina include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quanto segue:
      •  Acquisto di un upgrade utilizzando mySQupgrade
      • Acquisto di un upgrade pagando la differenza di tariffa.
    4. Tutti gli upgrade di classe di cabina (acquistati o riscattati con miglia KrisFlyer) sono soggetti a disponibilità. 
    5. Un biglietto premio può essere riemesso, ma solo per viaggi effettuati dalla stessa persona e a condizione che nessuna parte del biglietto premio sia stata utilizzata. Potrebbero essere richieste miglia KrisFlyer aggiuntive. Se il nuovo viaggio richiede meno miglia KrisFlyer, l'eccedenza non può essere rimborsata. Il biglietto premio al momento della ri-emissione deve essere ancora valido. Per ogni biglietto verrà applicata una commissione di ri-emissione. Il biglietto riemesso deve avere la stessa data di scadenza del biglietto originale e deve essere per la stessa compagnia aerea. Tuttavia, se la data del primo volo sul biglietto riemesso è precedente a quella del biglietto originale, la data di scadenza del biglietto riemesso verrà adeguata di conseguenza alla data precedente.
    6. Tutti i biglietti premio sono validi per dodici mesi dalla data di prima emissione, salvo diversamente specificato.
    7. I biglietti premio delle seguenti classi tariffarie possono essere acquistati con "Paga con le miglia", carta di credito o carta di debito per l'upgrade di classe, purché l'acquisto venga effettuato presso il banco check-in dell'aeroporto (dopo l'apertura del banco check-in del volo ed entro 9 ore dall'orario di partenza previsto):
      • Biglietti in classe Economy prenotati in classe B, M o X,
      • biglietti Premium Economy prenotati in classe P e
      • biglietti in Business Class prenotati in classe D o I.    
  18. Riscatto dei premi - Regole per il calcolo dei premi 
    1. Il viaggio deve essere effettuato su una rotta pubblicata. Non è consentito il backtracking, salvo nei casi previsti da restrizioni di rotta. Il backtracking si verifica quando un viaggio non prosegue nella stessa direzione in cui è iniziato. Un itinerario che contiene un settore di backtracking non dovuto da restrizioni di rotta può richiedere biglietti separati.
    2. Per i viaggi premio con Singapore Airlines e i partner Star Alliance possono essere emessi biglietti come un unico itinerario. I viaggi premio con tutte le altre compagnie aeree partecipanti devono essere emessi separatamente.
    3. Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante per la validità e il numero di scali gratuiti disponibili con ciascun tipo di biglietto premio.
    4. In base alla clausola c, gli scali gratuiti sono consentiti solo per una durata massima di 30 giorni. Tali scali possono essere aggiunti tramite singaporeair.com. Gli scali a pagamento non sono consentiti per i biglietti emessi dopo il 1° agosto 2022.
    5. Non sono più consentiti scali aggiuntivi per i biglietti premio emessi a partire dal 1° agosto 2022, indipendentemente dalla classe di viaggio. Per gli scali di durata superiore a 30 giorni per i biglietti premio emessi a partire dal 1° agosto 2022, saranno necessarie due prenotazioni separate.
    6.   Premi Saver Premi Advantage
      Solo andata Senza scalo 1 scalo
      Andata e ritorno 1 scalo 2 scali
      Validità dei biglietti premio 12 mesi 12 mesi
        
    7. Quando un socio richiede un premio in una classe di servizio disponibile solo su determinati settori di un viaggio, Singapore Airlines può sostituire una classe di servizio inferiore per gli altri settori del viaggio. Il livello di riscatto del premio per l'intero viaggio può essere determinato in base alle classi di servizio effettivamente utilizzate o alla classe di servizio più alta utilizzata.
    8. Se un membro desidera richiedere un premio per un itinerario non disponibile nella tabella dei premi, può combinare due o più riscatti per farlo.
  19. Miglia aggiuntive
    1. I membri che dispongono di almeno il 50% delle miglia KrisFlyer necessarie per riscattare un biglietto premio possono acquistare fino a un massimo del 50% delle miglia KrisFlyer rimanenti necessarie per riscattare detto premio. Le miglia KrisFlyer possono essere acquistate durante il processo di prenotazione online per i voli Singapore Airlines o chiamando il servizio clienti KrisFlyer.
    2. Le miglia KrisFlyer possono essere acquistate e utilizzate solo per il riscatto di biglietti premio emessi da Singapore Airlines, dalle compagnie aeree Star Alliance e da altre compagnie aeree partner, salvo diversamente specificato. Le miglia KrisFlyer non possono essere utilizzate per riscattare in tutto o in parte le tariffe aeree Singapore Airlines acquistate su singaporeair.com.
    3. Le miglia KrisFlyer acquistate devono essere riscattate immediatamente.
    4. Le miglia KrisFlyer possono essere acquistate al prezzo di 0,04 USD o l'equivalente in valuta locale per ogni miglio.
    5. L'importo pagato con carta di credito per le miglia KrisFlyer acquistate non è rimborsabile.
  20. Premi upgrade
    1. I premi upgrade sono soggetti alle regole dei biglietti acquistati. Per il riscatto dei biglietti premio upgrade, è necessaria una copia del biglietto commerciale acquistato o della ricevuta del passeggero per la verifica e la ri-emissione.
    2. A partire dal 3 gennaio 2019, sono disponibili upgrade di due classi dalla Economy Class alla Business Class per i voli con cabina Premium Economy Class. Non sono consentiti upgrade doppi per tutte le altre combinazioni.
    3. Nel caso in cui un biglietto (che non sia un biglietto con sconto di settore, sconto di agenzia o biglietto premio) venga aggiornato a una classe di cabina superiore utilizzando (a) il riscatto di premi upgrade utilizzando miglia KrisFlyer; o (b) l'acquisto di upgrade di classe di cabina (come definito nella sezione I, clausola 17(b)) utilizzando "Paga con le miglia", contanti, carta di credito, carta di debito o qualsiasi altra forma di pagamento, oppure (c) qualora l'acquisto dell’upgrade di classe di cabina venga effettuato presso il banco check-in in aeroporto (dopo l’apertura del banco check-in per il volo ed entro 9 ore dall’orario di partenza programmato del volo), l'accumulo di miglia KrisFlyer e/o crediti relativi allo status (ad es. miglia Elite, PPS Value) sarà basato sul valore del biglietto originale prima dell'applicazione dell'upgrade.
    4. Gli unici biglietti idonei per il riscatto di premi upgrade utilizzando miglia KrisFlyer sono i biglietti Standard e Flexi, ovvero
      • i biglietti in classe Economy prenotati nelle classi Y, B, E, M, H o W,
      • i biglietti Premium Economy prenotati in classe S, T, P o L e
      • i biglietti di classe Business prenotati nelle classi Z, C, J o U,
      • che non sono biglietti con sconto di settore, sconto di agenzia o biglietti premio.
    • In un itinerario con più tratte, solo le tratte prenotate in una di queste classi che non sono soggette a sconti di settore, sconti di agenzia o biglietti premio sono idonee per il riscatto di premi upgrade.
    • Le tariffe di riscatto e gli altri termini e condizioni relativi ai premi upgrade sono riportati nella tabella dei premi upgrade pubblicata da Singapore Airlines su singaporeair.com, che può essere integrata o aggiornata di volta in volta.
      • Tutte le tabelle dei premi per upgrade si basano su viaggi di sola andata. Gli upgrade di andata e ritorno richiedono il doppio delle miglia KrisFlyer di un upgrade di sola andata.
      • Non sono consentiti scali gratuiti per gli upgrade Saver di sola andata. È consentito uno scalo gratuito per gli upgrade Saver di andata e ritorno. È consentito uno scalo gratuito per gli upgrade Advantage di sola andata. Sono consentiti due scali gratuiti per gli upgrade Advantage di andata e ritorno. Per le prenotazioni effettuate a partire dal 1° agosto 2022, non saranno più offerti scali gratuiti superiori a 30 giorni e scali a pagamento di qualsiasi durata. Per gli scali superiori a 30 giorni con biglietti premio emessi a partire dal 1° agosto 2022, saranno necessarie due prenotazioni separate.
      • I premi upgrade non possono essere riscattati su biglietti parzialmente utilizzati.
      • Per qualsiasi modifica alla data del viaggio, il biglietto commerciale acquistato e i premi upgrade possono essere convalidati nuovamente in base alla disponibilità, in conformità con i presenti termini. In caso di altre modifiche ai biglietti commerciali acquistati, le miglia KrisFlyer utilizzate per i premi upgrade saranno rimborsate.
      • Gli upgrade sono disponibili solo sui voli operati e commercializzati da Singapore Airlines. Sono esclusi i voli in codeshare commercializzati da Singapore Airlines e operati da partner in codeshare, nonché i voli commercializzati da partner in codeshare e operati da Singapore Airlines. Gli upgrade sono disponibili anche sulle compagnie aeree Star Alliance elencate nella Sezione J di seguito.
  21. Prenotazione online con riscatto
    1. Solo gli upgrade, i premi di andata e ritorno e i premi di sola andata sono disponibili per il riscatto online.
    2. I soci possono effettuare prenotazioni solo per sé stessi o per i propri beneficiari designati. Potrebbe essere richiesto il numero di passaporto.
    3. I soci KrisFlyer di età inferiore ai 12 anni non possono riscattare le loro miglia KrisFlyer online, a meno che non viaggino con un beneficiario del riscatto di età pari o superiore a 18 anni sullo stesso volo. I membri KrisFlyer di età compresa tra i 12 e i 17 anni che viaggiano senza accompagnatori devono portare con sé una copia firmata del Modulo di assistenza e gestione dei minori non accompagnati, che deve essere compilato dai genitori o dai tutori legali al momento del check-in.
    4. Le tasse aeroportuali devono essere pagate con carta di credito.
    5. Gli aggiornamenti/le modifiche alle prenotazioni dei membri saranno inviati via e-mail. I membri devono assicurarsi che il loro indirizzo e-mail sia valido prima di effettuare prenotazioni online con riscatto.
  22. I membri possono avere diritto a determinati premi oltre ai vantaggi indicati nei presenti termini. Tali premi saranno regolati dai presenti termini e dalle condizioni riportate sul sito web di Singapore Airlines.

  1. Condizioni generali dei premi
    1. I riscatti per i premi Star Alliance o gli upgrade Star Alliance su singaporeair.com saranno progressivamente disponibili a partire dal 7 dicembre 2017, in conformità con le procedure che potranno essere applicate di volta in volta per l'emissione dei premi. Se la compagnia aerea Star Alliance preferita non compare nei risultati della ricerca, contattare Singapore Airlines. In alternativa, scaricare e compilare il modulo di richiesta di prenotazione. In tali casi, le commissioni di servizio per i riscatti Star Alliance effettuati offline saranno azzerate.
    2. Le agenzie di viaggio non possono emettere premi Star Alliance o upgrade Star Alliance.
    3. Le miglia KrisFlyer devono essere valide al momento dell'emissione del biglietto premio o del certificato di upgrade. Per questo motivo, i membri devono assicurarsi che l'emissione del biglietto avvenga prima della scadenza delle miglia KrisFlyer. I membri devono assicurarsi di avere un numero sufficiente di miglia KrisFlyer sul proprio account prima dell'emissione di un biglietto premio o di un certificato di upgrade.
    4. I membri devono segnalare qualsiasi richiesta di premio non autorizzata proveniente dal proprio account KrisFlyer entro tre mesi dall'attività di transazione non autorizzata affinché sia possibile intraprendere eventuali azioni correttive.
    5. Tutte le miglia KrisFlyer necessarie per un premio o un upgrade devono essere accumulate dallo stesso membro, con lo stesso numero di account.
    6. I viaggi con biglietti premio Star Alliance e upgrade premio Star Alliance sono soggetti a controlli di disponibilità da parte della compagnia aerea partner. La compagnia aerea partner si riserva il diritto di assegnare a sua esclusiva discrezione il numero di posti disponibili per i biglietti premio Star Alliance e gli upgrade premio Star Alliance su ogni volo, il che potrebbe limitare il numero di posti disponibili per i biglietti premio Star Alliance e gli upgrade premio Star Alliance. I posti per i biglietti premio Star Alliance e gli upgrade premio Star Alliance potrebbero non essere disponibili su tutti i voli o in tutte le classi, anche se potrebbero esserci posti fisici disponibili per la prenotazione da parte dei passeggeri che hanno pagato la tariffa. Inoltre, alcune compagnie aeree partner potrebbero imporre periodi di blackout in cui non è consentito il riscatto dei premi.
    7. Le miglia KrisFlyer possono essere utilizzate solo per riscattare premi o upgrade. Il riscatto dei premi non può essere combinato con altri mezzi di pagamento.
    8. L'utilizzo di un premio da parte di un passeggero è soggetto ai Termini e condizioni stabiliti sia dalla compagnia aerea emittente che dalla compagnia aerea partecipante che fornisce il trasporto.
    9. Tutti i trasporti e tutti i biglietti emessi per conto di una compagnia aerea partecipante sono soggetti alle Condizioni di trasporto di ciascuna compagnia aerea partecipante, copie delle quali possono essere ottenute direttamente alla compagnia aerea partecipante.
  2. Condizioni aggiuntive per i premi Star Alliance
    1. Un itinerario può contenere voli operati da una compagnia aerea membro di Star Alliance (esclusa Singapore Airlines) o voli operati da due o più compagnie aeree membri di Star Alliance (inclusa Singapore Airlines). Sono consentiti al massimo sei segmenti di viaggio per itinerario.
    2. Il viaggio è soggetto a date di blackout, controllo della disponibilità e modifiche di orario da parte della compagnia aerea membro di Star Alliance che opera il volo.
    3. Tutte le prenotazioni devono essere confermate prima dell'emissione del biglietto. Non è consentita la lista d'attesa, tranne che sui segmenti operati da Singapore Airlines.
    4. Se l'itinerario include prenotazioni in classi di servizio diverse, il livello di premio corrispondente alla classe più alta si applicherà all'intero biglietto premio.
    5. Solo il premio Singapore Airlines Advantage Saver non può essere combinato con un premio Star Alliance all'interno di un unico itinerario. Se il premio Singapore Airlines Saver non è disponibile per qualsiasi segmento dell'itinerario, quel segmento di volo deve essere riscattato con un biglietto separato.
    6. Un premio di sola andata richiede la metà delle miglia KrisFlyer necessarie per un premio di andata e ritorno ed è applicabile solo all'elenco delle compagnie aeree specificato nella Star Alliance tabella qui, a condizione che non siano inclusi scali nell'itinerario premio di sola andata.
    7. È consentito uno scalo gratuito durante il viaggio per i premi di andata e ritorno, salvo diversamente specificato di seguito. Non sono più consentiti scali aggiuntivi per i biglietti premio emessi a partire dal 1° agosto 2022.
    8. Gli scali gratuiti non sono consentiti in itinerari puramente nazionali o all'interno del paese di partenza in itinerari internazionali.
    9. Gli scali gratuiti non sono consentiti se l'itinerario comprende solo città europee o se è tra Stati Uniti, Canada, Porto Rico o Isole Vergini americane.
    10. Gli scali gratuiti non sono consentiti per i premi di sola andata.
    11. Uno scalo è definito come una coincidenza superiore a quattro ore in un itinerario all'interno di o tra gli Stati Uniti, il Canada, Porto Rico o le Isole Vergini americane, o una coincidenza superiore a 24 ore in tutti gli altri itinerari.
    12. Il punto di partenza originale non può essere utilizzato come punto di trasferimento verso la destinazione finale nella tratta di ritorno.
    13. È consentito un itinerario open-jaw di origine o di destinazione per un premio di andata e ritorno (ad esempio, volo da Singapore a San Francisco, poi da Los Angeles a Singapore; oppure volo da Seul a Singapore, poi volo di ritorno a Tokyo). Gli open-jaw sono consentiti tra zone premio diverse, ma si applicherà il livello di premio più alto. Non sono consentiti open- jaw in corso di viaggio.
    14. Non sono consentite deviazioni. Per una deviazione è necessario un biglietto premio separato.
    15. Non è consentito tornare indietro. Il viaggio deve essere effettuato tramite il percorso più diretto.
    16. È possibile modificare la destinazione o la compagnia aerea su un biglietto emesso solo se il viaggio non è ancora iniziato. Tali modifiche richiedono la ri-emissione dei biglietti con un costo aggiuntivo. Si prega di fare riferimento alle Tariffe di servizio per conoscere il costo aggiuntivo applicabile.
    17. I biglietti premio sono soggetti alle tasse di partenza applicabili, che sono a carico del passeggero, nonché ad altre tasse aeroportuali o governative e a eventuali supplementi per il carburante o di altro tipo imposti da Singapore Airlines o da altre compagnie aeree partner. Il pagamento di tali tasse, spese o supplementi sarà effettuato in dollari statunitensi o nella valuta locale equivalente e sarà riscosso al momento dell'emissione del biglietto.
    18. Sui voli nazionali ANA, solo la classe Economy è disponibile per la prenotazione con riscatto.
    19. Il riscatto dei premi sul servizio di prima classe di SWISS non è disponibile.
  3. Condizioni aggiuntive per i premi Star Alliance Round the World*
    1. Si applicano le normali restrizioni di viaggio Star Alliance Award.
    2. È necessario viaggiare in direzione est o ovest senza interruzioni, con partenza e arrivo nello stesso Paese. È consentito attraversare l'Oceano Atlantico una sola volta e l'Oceano Pacifico una sola volta. È consentito un itinerario open-jaw di origine nello stesso Paese.
    3. La distanza totale del viaggio non deve superare le 35.000 miglia. È consentito un massimo di 16 segmenti nell'itinerario.
    4. È possibile includere un massimo di sette scali gratuiti nell'itinerario. Le stesse restrizioni sugli scali applicabili ai premi Star Alliance si applicano anche ai premi Round The World. Inoltre, è possibile effettuare un solo scalo in ciascuna città e non più di due scali in un singolo Paese. Non è possibile acquistare scali aggiuntivi. I settori via terra sono consentiti ma vengono conteggiati come scali.

      *i Premi Round The World non saranno disponibili per l'emissione tramite Singapore Airlines a partire dal 1° maggio 2024. I biglietti premio emessi prima del 1° maggio 2024 rimarranno validi.
       
  4. Condizioni aggiuntive per gli upgrade Star Alliance
    1. Gli upgrade sono disponibili per la classe di servizio immediatamente superiore. Non sono consentiti upgrade di due classi.
    2. Solo le classi di prenotazione selezionate sulle compagnie aeree partecipanti, come specificato qui, sono idonee per gli upgrade.
    3. Solo le prenotazioni confermate e con biglietto emesso possono beneficiare degli upgrade. Gli sconti di settore, gli sconti di agenzia o i biglietti premio non possono essere utilizzati per gli upgrade.
    4. Solo i voli commercializzati e operati dalla stessa compagnia aerea partecipante sono idonei per gli upgrade. I voli in codeshare non sono idonei.
    5. È possibile effettuare l'upgrade di un solo segmento del viaggio alla volta.
    6. È possibile effettuare l'upgrade di un massimo di quattro passeggeri in una singola prenotazione utilizzando le miglia KrisFlyer di un unico account KrisFlyer. Non è consentito l'upgrade parziale di alcuni passeggeri all'interno di una prenotazione. Se i soci KrisFlyer desiderano effettuare l'upgrade di alcuni passeggeri all'interno della prenotazione, sarà necessario dividere la prenotazione commerciale di conseguenza.
    7. Gli upgrade devono essere confermati almeno 24 ore prima della partenza. Non sono consentiti upgrade in standby in aeroporto.
    8. Le miglia KrisFlyer e/o i crediti relativi allo status guadagnati per i viaggi effettuati utilizzando un premio upgrade saranno basati sulla classe commerciale originariamente prenotata.
    9. Le compagnie aeree partecipanti sono Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca-TACA, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Shenzhen Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines e United Airlines, nonché altre compagnie aeree che Singapore Airlines potrà indicare di volta in volta.
    10. Le richieste di upgrade su ANA possono essere effettuate solo entro 56 giorni prima della partenza e non sono disponibili sui voli nazionali ANA.

  1. Solo per i soci KrisFlyer Basic, KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold: le miglia KrisFlyer di un socio scadranno dopo tre anni (o un anno per le miglia KrisFlyer ricevute tramite concorsi) alle ore 23:59, ora di Singapore (GMT +08:00), dell'ultimo giorno del mese corrispondente a quello in cui sono state accumulate. Ad esempio, le miglia KrisFlyer accreditate sul conto KrisFlyer di un membro nel luglio 2017 scadranno alle ore 23:59, ora di Singapore (GMT +08:00), del 31 luglio 2020.
  2. Membri PPS Club: le miglia KrisFlyer non scadranno fintanto che il membro rimarrà membro di PPS Club. Ciò vale per tutte le miglia KrisFlyer valide, indipendentemente da come sono state accumulate, ad eccezione di alcune miglia KrisFlyer promozionali, come specificato nei termini e nelle condizioni delle promozioni specifiche.
    1. Quando un membro si qualifica per la prima volta al PPS Club, tutte le miglia KrisFlyer valide presenti nel suo account al momento della qualificazione non scadranno più.
    2. Se non riescono a qualificarsi nuovamente per l'iscrizione al PPS Club, le loro miglia KrisFlyer verranno azzerate e scadranno dopo tre anni alle ore 23:59, ora di Singapore (GMT +08:00), dell'ultimo giorno del mese equivalente al momento in cui il socio non riesce a qualificarsi nuovamente e diventa socio Elite. Ad esempio, se un membro, il 1° luglio 2017, non riesce a qualificarsi nuovamente come membro del PPS Club e diventa membro KrisFlyer Elite Silver o KrisFlyer Elite Gold, le miglia KrisFlyer nel suo conto KrisFlyer scadranno alle ore 23:59, ora di Singapore (GMT +08:00), del 31 luglio 2020.
  3. Le miglia KrisFlyer che stanno per scadere per la prima volta possono essere prorogate a pagamento. Per i membri KrisFlyer, le miglia KrisFlyer possono essere prorogate una sola volta per un periodo di sei mesi. I membri KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold possono prorogare le loro miglia KrisFlyer per un periodo solo di un anno.
  4. Le miglia KrisFlyer in scadenza possono essere prorogate a pagamento, fino a cinque mesi prima e compreso il mese in corso, in blocchi di massimo tre mesi consecutivi.
  5. Le miglia KrisFlyer già scadute non possono essere prorogate.

    Gli estratti conto KrisFlyer vengono inviati ai membri che li hanno richiesti e che hanno effettuato transazioni nel periodo di riferimento dell'estratto conto precedente o che hanno miglia KrisFlyer in scadenza nel periodo di riferimento dell'estratto conto.

  1. I membri possono creare un numero di identificazione personale (PIN)/password riservato tramite il sito web KrisFlyer. La password è necessaria per le transazioni "self-service" relative alle informazioni protette del membro, quali dati personali, saldo miglia e riepilogo delle transazioni. A fini di verifica, il PIN è necessario per le chiamate al Servizio Assistenza KrisFlyer.
  2. I membri devono mantenere riservati il proprio PIN/password in ogni momento e si impegnano a non rivelarli a nessun altro in nessuna circostanza.
  3. I membri devono assicurarsi che il PIN/la password non vengano divulgati a terzi non autorizzati. Singapore Airlines non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze di qualsiasi divulgazione non autorizzata del PIN/della password da parte dei membri o dell'uso non autorizzato del PIN/della password, incluso il riscatto non autorizzato delle miglia KrisFlyer. I membri riconoscono che Singapore Airlines non ha alcun obbligo o dovere di verificare l'autenticità di qualsiasi persona che effettui transazioni utilizzando un PIN/una password validi.

  1. Le informazioni relative al trattamento dei dati personali dei membri sono riportate nell'Informativa sulla privacy di Singapore Airlines, disponibile all'indirizzo https://www.singaporeair.com/en_UK/privacy-policy/.

  1. Singapore Airlines non sarà responsabile nei confronti di alcun membro o persona designata per qualsiasi perdita di entrate, profitti, affari o qualsiasi perdita indiretta o consequenziale, danno o spesa di qualsiasi tipo derivante da o in relazione al programma KrisFlyer o PPS Club, alla fornitura o al rifiuto di fornire vantaggi e premi e all'utilizzo dei premi, indipendentemente dal fatto che tali perdite, danni o spese siano causati da negligenza o altro, e indipendentemente dal fatto che Singapore Airlines abbia o meno il controllo sulle circostanze che hanno dato origine al reclamo.
  2. A scanso di equivoci, Singapore Airlines non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla cessazione o da qualsiasi modifica del programma KrisFlyer e PPS Club e dei relativi vantaggi.
  3. Singapore Airlines si impegna a garantire la disponibilità dei prodotti e dei servizi forniti dai partner del programma, ma non sarà responsabile per eventuali perdite derivanti dalla mancata fornitura di tali prodotti e/o servizi da parte dei partner del programma. Qualora un membro utilizzi i servizi forniti da un partner del programma, si applicheranno i termini e le condizioni di quest'ultimo e Singapore Airlines non sarà responsabile per eventuali perdite.
  4. La responsabilità di Singapore Airlines in relazione a qualsiasi reclamo derivante da atti o omissioni nell'ambito del programma KrisFlyer e PPS Club, compresa la fornitura e l'utilizzo dei premi, sarà limitata al riaccredito del valore delle miglia KrisFlyer riscattate dal membro sul conto KrisFlyer o alla fornitura di altri vantaggi alternativi ragionevoli e comparabili, come determinato esclusivamente da Singapore Airlines. A scanso di equivoci, è espressamente escluso il risarcimento in denaro.

  1. Collegamento dei conti KrisFlyer di minori e dei loro genitori/tutori
    1. L’account KrisFlyer di una persona di età compresa tra i 2 e i 16 anni ("Minore") può essere collegato solo all’account KrisFlyer di un genitore/tutore di età pari o superiore a 16 anni.
    2. Una volta collegati con successo, l’account KrisFlyer di un minore non può essere collegato all’account KrisFlyer di un'altra persona.
    3. Gli account KrisFlyer collegati saranno automaticamente scollegati se l’account del minore viene chiuso, scade o quando il minore compie 16 anni.
    4. L'account KrisFlyer di ciascun minore può essere collegato solo all'account KrisFlyer di un genitore/tutore.
    5. Ogni account KrisFlyer di un genitore/tutore può essere collegato agli account KrisFlyer di un massimo di cinque minori.
  2. Trasferimento delle miglia KrisFlyer
    1. Un minore non deve aver accumulato miglia KrisFlyer o KrisPay dalla conversione di punti bancari o tramite spese effettuate con carte co-branded KrisFlyer nei 36 mesi precedenti la richiesta di trasferimento delle miglia KrisFlyer.
    2. Un minore deve aver accumulato miglia KrisFlyer volando con Singapore Airlines, Scoot o una delle nostre compagnie aeree partner almeno una volta nei 36 mesi precedenti la richiesta di trasferimento delle miglia KrisFlyer.
    3. Le miglia KrisFlyer possono essere trasferite solo in un'unica direzione, dal conto KrisFlyer di un minore al conto collegato di un genitore/tutore.
    4. Tutti i trasferimenti di miglia KrisFlyer sono definitivi e non possono essere annullati una volta completati.
    5. È possibile trasferire un massimo di 50.000 miglia KrisFlyer dall'account KrisFlyer di un minore in un anno solare.
    6.  Il trasferimento di miglia KrisFlyer dal conto KrisFlyer di un minore al conto KrisFlyer di un genitore/tutore non modifica la data di scadenza delle miglia KrisFlyer in questione, tranne nei seguenti casi:

      i.  Il minore è membro PPS Club e il genitore/tutore non è membro PPS Club, nel qual caso le miglia KrisFlyer trasferite scadranno tre anni dopo la data del trasferimento; e

      ii.  Il genitore/tutore è membro PPS Club e il minore non è membro PPS Club, nel qual caso le miglia KrisFlyer trasferite non avranno una data di scadenza.

  1. Singapore Airlines può cedere o riformare i presenti Termini e Condizioni a favore di qualsiasi sua controllata, subappaltatore o agente designato per adempiere a uno qualsiasi dei propri obblighi qui previsti. Singapore Airlines non sarà responsabile nei confronti del membro per eventuali ritardi nell'esecuzione o inadempimento dei propri subappaltatori e/o agenti dovuti a cause al di fuori del suo ragionevole controllo.
  2. Singapore Airlines non potrà essere considerata inadempiente al proprio obbligo di riservatezza qualora la divulgazione delle informazioni riservate di un membro sia richiesta da un ordine del tribunale o sia richiesta dalla legge o da qualsiasi autorità governativa o regolamentare. Tuttavia, se la divulgazione non è richiesta con effetto immediato, Singapore Airlines ne darà preavviso al membro.
  3. Le miglia KrisFlyer, PPS Value, le miglia Elite o i premi accreditati sull’account di un membro che risultino non idonei saranno automaticamente detratti. I documenti presentati per le richieste di rimborso non potranno essere restituiti. SIA potrà, a sua esclusiva discrezione, detrarre e/o accreditare sull’account di un membro qualsiasi importo di miglia KrisFlyer, PPS Value, miglia Elite o premi al fine di correggere eventuali errori o inesattezze nell'attività e nelle transazioni dell’account.
  4. La vendita o il baratto di miglia KrisFlyer, miglia Elite, PPS Value, premi, biglietti premio o altri vantaggi è vietata e comporterà l'annullamento di tali miglia KrisFlyer, miglia Elite, PPS Value, premi, biglietti premio e/o altri vantaggi. I membri che violano questa regola possono anche essere ritenuti responsabili per danni, contenziosi e costi di transazione.
  5. Tutte le transazioni effettuate da membri di età inferiore ai 16 anni richiedono il consenso dei genitori o dei tutori legali. Nei paesi in cui è richiesto il consenso per i membri di età superiore ai 16 anni, si applica la legge del paese in cui viene effettuata la transazione. Singapore Airlines non sarà responsabile della verifica della firma del genitore o del tutore, né della verifica dell'autorità del genitore o del tutore a dare il consenso.
  6. I membri saranno responsabili di eventuali tasse, imposte o dazi derivanti dalla ricezione dei premi o dei vantaggi KrisFlyer e tutti i costi aggiuntivi saranno a carico dell'utente del premio.
  7. Qualora i materiali informativi KrisFlyer fossero disponibili in altre lingue, in caso di discrepanza farà fede esclusivamente la versione in lingua inglese.
  8. Singapore Airlines si riserva il diritto di interpretare, applicare e comunicare i Termini e Condizioni pubblicati sul sito web di Singapore Airlines. Tutte le decisioni prese da Singapore Airlines saranno in ogni caso definitive e conclusive.
  9. I presenti Termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica di Singapore. Qualsiasi controversia irrisolta derivante da, o in relazione ai presenti Termini e Condizioni, comprese eventuali questioni relative alla loro esistenza, validità o conclusione, sarà deferita e risolta in via definitiva mediante arbitrato a Singapore, in conformità con il Regolamento arbitrale del Centro arbitrale internazionale di Singapore in vigore al momento.
  10. Nella misura in cui qualsiasi disposizione contenuta o citata nel presente documento sia in contrasto con qualsiasi disposizione contenuta in leggi, regolamenti governativi, ordinanze o requisiti applicabili che non possano essere derogati da un accordo e tra le parti, tale disposizione non sarà applicabile. L'invalidità di una qualsiasi disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.