Tutti i nostri aerei a fusoliera larga sono dotati di una sedia a rotelle a bordo. Se viaggiate su un aereo a fusoliera stretta, contattate Singapore Airlines per richiedere una sedia a rotelle a bordo. Il nostro personale di bordo è addestrato ad assistere i passeggeri che non sono in grado di spostarsi da soli dalla sedia a rotelle di bordo al proprio posto. Per maggiori informazioni o per sapere qual è il posto più adatto alle vostre esigenze, contattate Singapore Airlines. Si prega di notare che, a causa dei requisiti di sicurezza, i posti nella fila dell'uscita di emergenza non saranno disponibili. Per garantire un’esperienza di viaggio ottimale, ai passeggeri che necessitano di assistenza alla mobilità potrebbe essere richiesto di imbarcarsi prima degli altri e di sbarcare dopo che tutti gli altri passeggeri hanno lasciato l’aeromobile.
Per gli itinerari con coincidenze, si consiglia di prevedere tempi di transito aggiuntivi, poiché l’assistenza durante i trasferimenti potrebbe richiedere più tempo.
Vi ricordiamo di effettuare il check-in in anticipo per il vostro volo, almeno 2 o 3 ore prima della partenza.
Il nostro team di assistenza si occuperà di voi dal check-in all'imbarco, mentre il nostro personale di cabina vi assisterà con la sedia a rotelle di bordo e alla toilette durante il volo. All'arrivo a destinazione, l'assistenza sarà fornita dallo sbarco alla sala arrivi.
Potete inviare la vostra richiesta tramite la nostra pagina Assistenza Speciale. Vi informiamo che nei periodi di maggiore affluenza i tempi di attesa per l’assistenza speciale potrebbero essere più lunghi. Vi ringraziamo per la comprensione.
Tuttavia, non siamo in grado di offrire questi servizi:
Se avete bisogno di questi servizi, vi consigliamo di viaggiare con un assistente personale.
Se si utilizza una sedia a rotelle o un altro dispositivo di assistenza, questi dovranno essere sistemati nella stiva come bagaglio registrato. Per prepararvi al viaggio, potete consultare la tabella sottostante sulle dimensioni della stiva di ogni tipo di aeromobile che operiamo.
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Modello di Aereo |
Stiva di carico (alla rinfusa) Dimensioni massime della sedia a rotelle (L x P x A) |
Stiva di carico (alla rinfusa) Carico massimo ammissibile |
|---|---|---|
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A350-900ULR |
1.65m x 0.85m x 0.70m (64.96” x 33.46” x 27.55”) |
1500 kg |
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A350-900 |
1.65m x 0.85m x 0.70m (64.96” x 33.46” x 27.55”) |
1500 kg |
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A380 |
2.47m x 0.65m x 0.60m (97.24” x 25.59” x 23.62”) |
2514 kg |
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B737-800 |
1.09m x 1.22m x 0.78m (42.91” x 48.03” x 30.70”) |
570 kg |
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B737-8 |
1.09m x 1.22m x 0.78m (42.91” x 48.03” x 30.70”) |
763 kg |
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B777-300ER |
3.12m x 0.84m x 1.01m (122.83” x 33.07” x 39.76”) |
4080 kg |
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B787-10 |
2.41m x 0.89m x 1.11m (94.88” x 35.04” x 43.70”) |
2735 kg |
In caso di necessità della sedia a rotelle o di altri dispositivi per l'assistenza, comunicaci il prima possibile i tuoi piani di viaggio in modo da predisporre il servizio.
Tieni presente che le richieste effettuate entro 48 ore dalla partenza o il giorno stesso del viaggio potrebbero comportare un ritardo nell’assistenza fornita. Inoltre, l’assistenza è relativa unicamente alle procedure di partenza e arrivo e non si estende ad altre aree all’interno dell’aeroporto.
Se arrivi, parti o transiti dall'Aeroporto di Singapore-Changi,sono disponibili a tua disposizione sedie a rotelle in tutti i banconi di informazioni dell'aeroporto.
Se utilizzi la tua sedia a rotelle manuale o elettrica o un altri dispositivi per l'assistenza come un bastone da passeggio, stampelle, deambulatore o uno scooter per disabili, questi dispositivi non verranno conteggiati all'interno della propria franchighia bagaglio. Dato che le dimensioni della nostra cabina sono limitate, imbarcheremo la tua sedia a rotelle o altri dispositivi di assistenza come bagaglio registrato.
Se la tua sedia a rotelle è alimentata da una batteria, o se viaggi in un gruppo di 10 o più passeggeri che utilizzano sedie a rotelle, contatta l'ufficio locale di Singapore Airlines almeno 48 ore prima della partenza del volo. È necessaria l'approvazione della compagnia aerea per tutte le sedie a rotelle/dispositivi di assistenza alimentati a batteria.
In preparazione al viaggio, puoi consultare la tabella seguente riguardo i regolamenti IATA per il trasporto della tua sedia a rotelle a batteria.
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SEDIE A ROTELLE/AUSILI PER LA MOBILITÀ A BATTERIA |
REQUISITI |
|---|---|
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Litio |
Le batterie al litio che alimentano gli ausili per la mobilità devono soddisfare tutti i requisiti di prova specificati nel Manuale delle prove e dei criteri delle Nazioni Unite, Parte III, sottosezione 38.3. Si prega di notare che le batterie al litio per ausili per la mobilità senza certificazione UN38.3 non saranno accettate per il trasporto. La prova che le batterie soddisfano i requisiti può essere richiesta sia al momento della prenotazione che al check-in.
**Wattora (Wh) = Ampereora (Ah) x Tensione (V) |
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Batteria a liquido / secca antiversamento |
1. Le batterie fissate saldamente e adeguatamente protette da eventuali danni devono rimanere sull'ausilio per la mobilità. 2. I terminali della batteria devono essere protetti da cortocircuiti, ad esempio racchiudendoli in un contenitore apposito. Le batterie rimosse devono essere riposte in un imballaggio rigido e resistente e protette da eventuali danni. |
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Versabile bagnato |
1. Le batterie fissate saldamente e adeguatamente protette da eventuali danni devono rimanere sull'ausilio per la mobilità. 2. I terminali della batteria devono essere protetti da cortocircuiti, ad esempio racchiudendoli in un contenitore apposito. Le batterie rimosse devono essere riposte in un imballaggio rigido e resistente e avvolte in materiale assorbente compatibile. |
Se la vostra sedia a rotelle o altro dispositivo di assistenza è danneggiato, dovete informarci o informare la nostra compagnia aerea partner del danno per iscritto entro 7 giorni. Il risarcimento per il danno seguirà le linee guida per il bagaglio smarrito/danneggiato. La responsabilità di Singapore Airlines è limitata in conformità con le nostre Condizioni generali di trasporto per passeggeri e bagagli, la Convenzione di Varsavia o la Convenzione di Montreal (ove applicabile e come di volta in volta modificata) e/o qualsiasi altra legge o regolamento applicabile.
I dispositivi speciali per la seduta, come l'imbracatura Crelling e la sedia MERU, sono ammessi sui nostri voli. Per prendere le disposizioni necessarie, contatta Singapore Airlines il prima possibile e almeno 5 giorni lavorativi prima del volo.
I passeggeri con coincidenze su altre compagnie aeree sono pregati di verificare con le rispettive compagnie aeree le restrizioni relative agli ausili per la mobilità/sedie a rotelle, al fine di garantire un trasferimento senza intoppi alla destinazione finale.
Il Gruppo Lufthansa ha introdotto nuove restrizioni sull'accettazione di ausili per la mobilità/sedie a rotelle alimentati a batteria. Le nuove restrizioni entreranno in vigore dal 1° ottobre 2025. Per ulteriori informazioni, consultare: Passeggeri che necessitano di sedie a rotelle | Lufthansa