1. L'iscrizione al programma KrisFlyer è strettamente personale e riservata al membro. Non può essere trasferita, venduta o barattata. Il membro deve garantire che il proprio account KrisFlyer non venga usato in modo improprio. Un uso improprio delle tessere di iscrizione, del programma KrisFlyer, del PPS Club e dei vantaggi correlati può comportare la revoca o la sospensione dell'iscrizione oppure il ritiro dei vantaggi. Singapore Airlines si riserva il diritto di richiedere un risarcimento in caso di danni risultanti dall'uso improprio.

2. Singapore Airlines si riserva inoltre il diritto di modificare la struttura del programma KrisFlyer e del PPS Club, i vantaggi (inclusi, in via esemplificativa, biglietti premio, upgrade, PPS Value e premi PPS) e altri aspetti, inclusi i presenti Termini e condizioni, in qualsiasi momento. Ciò include, in via esemplificativa, le modifiche a quanto segue:

a. Organizzazioni partecipanti o partner del programma KrisFlyer;

b. Regole per l'accumulo o l'uso delle miglia;

c. Criteri di qualificazione e rinnovo per tutti i livelli delle strutture del programma KrisFlyer e del PPS Club;

d. Struttura e disponibilità dei premi;

e. Regole per l'uso dei premi e città servite; e

f. Caratteristiche di offerte speciali e promozioni. I premi offerti dai partner del programma dipendono dalla continuità della partecipazione del partner al programma KrisFlyer.
I membri non possono presentare a Singapore Airlines richieste di risarcimento legate a modifiche specifiche del paese imposte dalla legge.

3. Sebbene Singapore Airlines si impegni a fare quanto ragionevolmente possibile per avvisare i membri in caso di modifiche al programma KrisFlyer, al PPS Club e/o ai presenti Termini e condizioni, è responsabilità di ogni membro tenersi aggiornato. Partecipando al programma KrisFlyer e al PPS Club, un membro accetta le eventuali modifiche.

4. Alcuni vantaggi del programma e dei livelli e alcuni premi possono essere soggetti a particolari termini e condizioni, specificati separatamente.

5. Singapore Airlines si riserva il diritto di controllare l'account dei membri in qualunque momento senza preavviso per verificarne la conformità ai Termini e condizioni.

1. Ogni membro può scaricare la tessera digitale di iscrizione al programma KrisFlyer tramite l'app per dispositivi mobili SingaporeAir dopo la registrazione. La tessera digitale deve essere presentata quando si viaggia con Singapore Airlines, SilkAir o Scoot oppure quando si effettuano transazioni con le compagnie aeree e le aziende partner di KrisFlyer, per usufruire dei privilegi e dei vantaggi dell'iscrizione.

2. L'iscrizione a KrisFlyer è possibile a partire dai due anni. Per l'iscrizione a KrisFlyer dei minori di 12 anni, è richiesto il consenso di un genitore o un tutore legale. L'iscrizione non è consentita a società o altre persone giuridiche. L'iscrizione viene accettata a esclusiva discrezione di Singapore Airlines.

3. Un account KrisFlyer è di proprietà del membro specifico e non può essere trasferito ad altri individui. L'iscrizione, inclusa la tessera di iscrizione al programma KrisFlyer, i crediti per lo status (miglia Elite, PPS Value), le miglia KrisFlyer e altri vantaggi KrisFlyer non sono trasferibili.

4. Tutti gli indirizzi e-mail forniti a Singapore Airlines devono essere validi e personali del membro o del richiedente e non devono essere associati a un ente di servizi di viaggio. L'indirizzo e-mail fornito dai nuovi richiedenti al momento dell'iscrizione non deve inoltre essere stato registrato in precedenza nel sito Singapore Airlines.

5. È responsabilità dei membri tenere aggiornati l'indirizzo postale e l'indirizzo e-mail. Le comunicazioni inviate ai membri agli indirizzi in archivio verranno ritenute consegnate. Singapore Airlines non è responsabile per ritardi, errato recapito o perdita delle comunicazioni. Eventuali modifiche all'indirizzo postale di un membro devono essere comunicate in forma scritta oppure aggiornate online accedendo all'account dal sito KrisFlyer.com.

6. Eventuali modifiche relative a nome, data di nascita o sesso nei record in archivio per un membro verranno accettate solo dopo essere state comunicate in forma scritta a Singapore Airlines da parte del membro stesso. Il membro deve inviare i documenti legali pertinenti a testimonianza della modifica. Altre modifiche ai dati personali, ad esempio l'indirizzo di residenza o di posta elettronica, possono essere apportate online accedendo all'account dal sito KrisFlyer.com.

7. Non sono consentite le iscrizioni multiple. Ogni membro deve avere un solo account. Analogamente, non è consentita l'iscrizione di più persone in un singolo account (ad esempio un account cointestato).

8. Fino a nuova notifica, la quota di iscrizione non viene applicata.

9. Gli obblighi di un membro sono i seguenti (nel caso in cui il richiedente/membro sia un minore, il genitore/tutore legale deve garantire il rispetto degli obblighi da parte del richiedente/membro del programma KrisFlyer):

a. Fornire a Singapore Airlines informazioni corrette e complete in relazione alla richiesta di iscrizione o all'iscrizione e informare tempestivamente Singapore Airlines nel caso in cui tali informazioni dovessero cambiare. Un account con dati personali non accurati e/o incompleti può venire chiuso a esclusiva discrezione di Singapore Airlines.

b. Avvisare Singapore Airlines in caso di discrepanze nell'account relative a una transazione, entro tre mesi da tale transazione. Controllare regolarmente l'account per verificare che le miglia KrisFlyer e i crediti per lo status (ad esempio miglia Elite, PPS Value) siano stati accreditati correttamente. Singapore Airlines non è obbligata a rimediare in caso di accredito di una quantità inferiore di miglia se il problema non viene segnalato entro tre mesi. In caso di accredito di una quantità di miglia superiore al dovuto, Singapore Airlines può intervenire in qualsiasi momento, anche dopo il periodo di tre mesi.

c. Fornire a Singapore Airlines tutte le informazioni richieste al fine di verificare l'idoneità di un membro a ricevere i vantaggi tra cui, in via esemplificativa, copie delle carte d'imbarco, ricevute e documentazione analoga, fatture dell'hotel e contratti di autonoleggio.

d. Indicare il numero di iscrizione al programma KrisFlyer, se richiesto, come requisito per un'attività in seguito alla quale il membro può richiedere miglia KrisFlyer, crediti per lo status (ad esempio miglia Elite, PPS Value) o altri vantaggi.

e. Conservare in un luogo sicuro il numero di iscrizione al programma KrisFlyer e il PIN, mantenere queste informazioni riservate e non divulgarle ad altre persone ad eccezione, se applicabile, del genitore/tutore legale.

1. Un account KrisFlyer su cui non si registrano attività per un periodo di 39 mesi consecutivi dalla data dell'ultima attività registrata verrà chiuso senza preavviso. Anche un account KrisFlyer rimasto inattivo per un periodo di 18 mesi consecutivi dalla data di iscrizione verrà chiuso.

2. Singapore Airlines si riserva il diritto di sospendere o revocare l'iscrizione al programma KrisFlyer e/o al PPS Club o a una parte di esso in qualsiasi momento, con o senza preavviso, anche se tale revoca può influire sul diritto del membro di accumulare miglia/PPS Value o di riscattare tali miglia per ricevere premi. Singapore Airlines non è responsabile nei confronti dei membri in caso di perdita di valore o vantaggi in seguito a modifiche apportate al programma. In particolare, gli eventi seguenti possono portare alla sospensione o alla revoca dell'iscrizione:

a. Secondo l'insindacabile giudizio di Singapore Airlines, il membro ha avuto un comportamento scorretto su un volo (operato da Singapore Airlines o da un'altra compagnia aerea) o nei locali di una compagnia aerea oppure in un aeroporto. Un comportamento scorretto include, in via esemplificativa, un'aggressione verbale o fisica di un dipendente della compagnia aerea, un agente della compagnia aerea o un passeggero, oltre che distruzione o danni alle proprietà su un aeromobile o nei locali di una compagnia aerea oppure in un aeroporto.

b. Singapore Airlines bandisce il membro dai voli oppure il membro è bandito dai voli di una compagnia aerea partner di Singapore Airlines in modo permanente oppure per un intervallo di tempo specifico.

c. Il membro non ha rispettato una condizione o una regola dell'iscrizione al programma KrisFlyer e/o al PPS Club e/o i presenti Termini e condizioni.

d. Il membro ha violato una delle Condizioni di trasporto di Singapore Airlines.

e. Secondo l'insindacabile giudizio di Singapore Airlines, il membro si è comportato in modo disonesto o in modo inaccettabile nei confronti di Singapore Airlines in relazione all'iscrizione al programma.

3. Se l'iscrizione viene sospesa, il membro non potrà usare le miglia, i crediti per lo status (inclusi, in via esemplificativa, miglia Elite, PPS Value e Reserve Value), i vantaggi e i premi (inclusi, in via esemplificativa, i premi PPS) accumulati. Poiché la loro validità è limitata, le miglia, i crediti per lo status e i premi potrebbero scadere durante il periodo di sospensione. Se le miglia, i crediti per lo status e i premi non scadono durante il periodo di sospensione, il membro può usare le miglia, i crediti per lo status e i premi rimanenti al termine del periodo di sospensione dell'iscrizione.

4. Se il membro viene escluso in modo permanente dall'iscrizione o la sua iscrizione al programma KrisFlyer e/o al PPS Club viene revocata, le miglia, i premi e altri vantaggi accumulati possono essere revocati e confiscati senza diritto ad alcun risarcimento. Se il membro viene sospeso o escluso a tempo indeterminato oppure se la sua iscrizione viene revocata, tale membro sarà responsabile per tutti i danni, le dispute e altri costi associati.

5. Un membro può revocare l'iscrizione al programma KrisFlyer in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta e restituendo la tessera di iscrizione a Singapore Airlines. Al momento dei ricevimento della notifica, eventuali miglia, vantaggi e privilegi in sospeso verranno revocati senza alcun risarcimento e non potranno essere trasferiti.

6. L'iscrizione viene revocata immediatamente in caso di decesso del membro. Miglia e premi accumulati ma non riscattati prima del decesso, come pure vantaggi e privilegi, verranno automaticamente revocati in caso di decesso del membro. Miglia e premi non costituiscono una proprietà personale e non possono essere lasciati in eredità o trattati in altro modo come proprietà personale.

1. Le miglia sono l'unità di misura di base del programma KrisFlyer. Le società che consentono ai membri di accumulare miglia sono note come partner del programma e Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione, aggiungere o rimuovere le società partner del programma in qualsiasi momento.

2. Tutti i membri hanno il proprio account KrisFlyer personale su cui vengono accreditate le miglia accumulate. Le miglia non possono essere tramutate in denaro o voucher.

3. Per accumulare miglia, i membri devono comunicare il proprio numero di iscrizione al momento della prenotazione e presentare la propria tessera di iscrizione quando usano i servizi di Singapore Airlines o di un partner del programma. Solo determinate transazioni con i partner del programma danno diritto all'accumulo di miglia. Alcuni partner del programma possono richiedere procedure di accumulo/accredito diverse, che devono essere seguite dai membri.

4. Se il numero di miglia KrisFlyer accreditate nell'account di un membro non è corretto, il membro deve informare KrisFlyer entro tre mesi dal ricevimento dell'estratto conto. Non è consentito trasferire miglia KrisFlyer nel programma di un altro partner, se non diversamente stabilito nei Termini e condizioni.

5. Le miglia per le transazioni di volo vengono accumulate come segue:

a. Vengono accreditate miglia per i biglietti acquistati per Singapore Airlines Suite, Prima classe, Business, Premium Economy ed Economy per i voli con le compagnie aeree partecipanti, tra cui SilkAir e Scoot. Non vengono accreditate miglia in caso di sconti per il settore, sconti per le agenzie o biglietti premio, tariffe per neonati e altri biglietti speciali scontati indicati di volta in volta da Singapore Airlines o dalle compagnie aeree partner.

b. Non vengono accreditate miglia KrisFlyer per i biglietti prenotati con la classe di prenotazione G sui voli Singapore Airlines o SilkAir. Se una rotta Singapore Airlines e/o SilkAir prevede tratte prenotate con questa classe di prenotazione, tali tratte di Singapore Airlines e/o SilkAir non daranno diritto all'accumulo di miglia.

c. Non vengono accreditate miglia per i biglietti prenotati sui voli charter. Le singole compagnie aeree possono inoltre escludere dall'accumulo di miglia determinati voli, ad esempio quelli in codeshare.

d. Le miglia KrisFlyer possono essere accumulate una sola volta per volo per ogni persona, indipendentemente dal numero di posti acquistati.

e. Fermi restando i punti f e g, le miglia vengono accreditate in base all'effettiva distanza coperta dal viaggio, calcolata usando la formula della distanza ortodromica, dall'aeroporto di partenza all'aeroporto di arrivo, con l'aggiunta di altri bonus, dove applicabile. Per i voli in coincidenza, che richiedono il passaggio su un aeromobile con un numero di volo diverso, le miglia vengono accreditate in base all'effettiva distanza, calcolata usando la formula della distanza ortodromica, per ogni tratta del viaggio.

f. Per gli itinerari costituiti solo da voli operati da Scoot prenotati sul sito FlyScoot.com, le miglia vengono accreditate in base al valore della tariffa (escluse le imposte) e dei prodotti ausiliari selezionati per le prenotazioni effettuate a partire dal 26 aprile 2018.

g. Onde fugare qualsiasi dubbio, per gli itinerari costituiti sia da (i) voli operati da Singapore Airlines/SilkAir che da (ii) voli operati da Scoot, le miglia vengono accreditate in base all'effettiva distanza, calcolata usando la formula della distanza ortodromica, dall'aeroporto di partenza all'aeroporto di arrivo e alla classe della tariffa, più altri bonus, dove applicabile, per le prenotazioni effettuate a partire dal 26 aprile 2018.

h. Per i biglietti pagati con miglia KrisFlyer, le miglia KrisFlyer vengono accreditate in proporzione all'importo pagato con carta di credito/debito per ogni biglietto (esclusi determinati componenti come le tasse aeroportuali, il visto elettronico, l'assicurazione di viaggio e Scoot Protect). Le miglia verranno attribuite in primo luogo al membro del programma KrisFlyer le cui miglia sono state usate per acquistare i biglietti (se viaggia con lo stesso itinerario). Successivamente, eventuali miglia accumulate verranno accreditate proporzionalmente negli account degli altri passeggeri che viaggiano con tale itinerario, se sono iscritti al programma KrisFlyer. I membri del programma KrisFlyer che acquistano biglietti per altri beneficiari ma che non viaggiano con l'itinerario in questione non accumulano miglia KrisFlyer. Le miglia possono essere accreditate solo sugli account KrisFlyer per i biglietti pagati con miglia KrisFlyer.

i. Su Singapore Airlines e SinkAir, le miglia KrisFlyer vengono assegnate per i viaggi nelle classi Suite, First, Business, Premium Economy, ed Economy e nelle correspondenti classi di prenotazione come segue:

Livelli di accumulo per i voli Singapore Airlines e SilkAir

Non vengono accreditate miglia KrisFlyer per i biglietti prenotati con la classe di prenotazione G sui voli Singapore Airlines o SilkAir. Non vengono accreditate miglia KrisFlyer per i voli in codeshare venduti da Singapore Airlines e operati da compagnie aeree non partner del programma KrisFlyer. Per un elenco delle compagnie aeree partner del programma KrisFlyer, fare clic qui. La percentuale di accumulo delle miglia può variare a seconda delle compagnie aeree partner. Per altre informazioni, i membri possono consultare la tabella online relativa ai livelli di accumulo oppure chiamare i Servizi per gli iscritti al programma KrisFlyer

6. Le miglia per le transazioni non di volo vengono accumulate come segue:

a. Le miglia accumulate per le transazioni non di volo sono specificate nei termini e condizioni di ogni partner del programma KrisFlyer.

b. Carta di credito e di debito: i membri guadagnano punti con le carte di credito/debito partecipanti in base al valore degli acquisti validi e idonei effettuati con la carta. I membri possono quindi convertire questi punti guadagnati tramite la carta di credito/debito in miglia KrisFlyer in base al tasso di conversione specificato dal singolo programma del partner.

i. Per le carte di credito e di debito emesse in co-branding, in base alle indicazioni e alle modifiche definite di volta in volta da Singapore Airlines, le miglia accumulate vengono accreditate automaticamente nell'account KrisFlyer del membro mensilmente.

ii. Quando vengono usate carte di credito/debito specifiche emesse in co-branding per l'acquisto online di biglietti Singapore Airlines, le miglia bonus accumulate con tali carte di credito/debito dipendono dal valore di acquisto del biglietto e non dalle effettive miglia del viaggio.

iii. Il tipo di carta di credito/debito del membro non influisce sullo status del membro nel programma KrisFlyer e non dà diritto all'accesso alla lounge o ad altri vantaggi associati di Star Alliance/Singapore Airlines.

c. Hotel: i membri possono accumulare miglia nei modi seguenti:

i. Per ogni soggiorno idoneo presso hotel partner partecipanti al programma. Un soggiorno in hotel è definito come un numero qualsiasi di notti consecutive presso un hotel, indipendentemente dal numero di camere prenotate durante il soggiorno e indipendentemente dal numero di check-in effettuati dal membro durante il soggiorno.

ii. Convertendo i punti premio dell'hotel in miglia KrisFlyer, in base al tasso di conversione specificato dal singolo programma del partner.

d. Autonoleggio: i membri accumulano miglia per ogni noleggio d'auto idoneo, indipendentemente dal numero di giorni o di auto noleggiate.

e. Altre transazioni non di volo (incluse, in via esemplificativa, transazioni di e-commerce e per telecomunicazioni): fare riferimento all'elenco di partner che consentono l'accumulo di miglia e ai termini e condizioni di ogni partner ai sensi del programma KrisFlyer.

7. Le miglia possono essere accumulate da un membro del programma KrisFlyer solo nei modi seguenti:

a. Transazioni di volo: il membro KrisFlyer accumula miglia viaggiando sui voli indipendentemente da chi paga il biglietto o la transazione.

b. Transazioni non di volo: il membro KrisFlyer può accumulare o convertire le miglia eseguendo transazioni con i partner del programma.

Per ricevere i crediti, i membri devono viaggiare o usare i prodotti e i servizi offerti dai partner del programma. In caso di biglietti non utilizzati, prodotti non consumati oppure prodotti e servizi resi, non verranno accreditate miglia.

8. Alcuni partner del programma potrebbero non consentire a determinate categorie di membri di trasferire i punti accumulati con i rispettivi programmi all'account KrisFlyer del membro.

9. Singapore Airlines si riserva il diritto di non accreditare miglia/PPS Value per i voli in cui l'utilizzo del tagliando di volo non avviene nel rispetto delle Condizioni generali di trasporto per passeggeri e bagagli di Singapore Airlines. L'accredito di miglia/PPS Value è a esclusiva discrezione di Singapore Airlines.

10. Le miglia bonus accumulate tramite promozioni vengono accreditate alla fine del periodo promozionale.

11. Non è consentito unire le miglia di più account e ogni iscrizione al programma KrisFlyer può essere utilizzata da una sola persona. Singapore Airlines si riserva il diritto di cancellare un account KrisFlyer e tutte le miglia nell'account qualora risulti in uso da più persone.

12. I membri possono ottenere crediti solo con un programma frequent flyer per ogni volo o transazione. Se un membro tenta di accumulare miglia, punti o crediti con più di un programma per lo stesso volo o transazione, le miglia, i punti o i crediti assegnati per il volo o la transazione verranno revocati.

13. Le richieste di miglia mancanti verranno prese in considerazione solo se i viaggiatori si sono identificati come membri del programma KrisFlyer al momento della prenotazione e se la tessera di iscrizione al programma KrisFlyer è stata presentata al momento del check-in o dell'utilizzo dei prodotti o dei servizi offerti dai partner del programma.

14. Il trasferimento di miglia dall'account di un membro del programma KrisFlyer a un altro account di un programma frequent flyer diverso e viceversa non è consentito. Il trasferimento di miglia KrisFlyer dall'account di un membro all'account di un altro membro non è consentito.

1. Prima di inviare una richiesta di miglia mancanti, i membri devono attendere due settimane per le miglia accumulate con i voli Singapore Airlines o SilkAir, quattro settimane per le miglia accumulate con i voli delle compagnie aeree partner del programma KrisFlyer e da sei a otto settimane per le miglia accumulate con aziende partner del programma KrisFlyer diverse dalle compagnie aeree, affinché le miglia siano visualizzate nell'account KrisFlyer.

2. Nel caso in cui le miglia non vengano indicate nell'account KrisFlyer di un membro, il membro può richiederne l'accredito nel proprio account KrisFlyer in modo retroattivo. Le richieste di accredito di miglia mancanti vengono accettate solo entro sei mesi dalla data della transazione.

3. La richiesta può essere inviata online oppure completando il modulo di richiesta di accredito retroattivo di miglia. Le richieste online per l'accredito retroattivo di miglia possono essere effettuate per i voli di Singapore Airlines, SilkAir e delle compagnie aeree partner del programma KrisFlyer all'indirizzo www.krisflyer.com. Le richieste inviate online possono venire elaborate immediatamente e le miglia retroattive verranno accreditate nel ciclo di emissione dell'estratto conto successivo, a condizione che tutte le informazioni richieste inviate siano corrette e corrispondano a quanto in archivio e nel sistema.

4. Le richieste di accredito retroattivo di miglia effettuate prima dell'iscrizione al programma KrisFlyer sono valide solo per i voli Singapore Airlines e non devono risalire a oltre 6 mesi prima dell'iscrizione.

5. Per le transazioni con i partner del programma, sono richieste le seguenti prove documentali:

a. Per i soggiorni in hotel: copia della fattura dell'hotel

b. Per l'autonoleggio: copia del contratto di autonoleggio

c. Per lo shopping: ricevuta d'acquisto originale

Per l'accredito delle miglia mancanti nell'account del membro possono essere necessarie fino a otto settimane dalla richiesta.

6. Per le richieste relative a miglia convertite da un programma di un partner diverso da una compagnia aerea al programma KrisFlyer, i membri devono risolvere eventuali problemi rivolgendosi direttamente al partner del programma interessato. È possibile trasferire miglia dal programma di un partner diverso da una compagnia aerea all'account KrisFlyer di un membro, tuttavia questa operazione non può essere annullata.

1. Le miglia KrisFlyer possono essere usate per gli scopi seguenti:

a. Riscatto di biglietti premio o upgrade per voli Singapore Airlines, SilkAir, Star Alliance e di altre compagnie aeree partner

b. Pagamento, in toto o in parte, dell'importo dei biglietti aerei di Singapore Airlines e SilkAir, delle tasse aeroportuali e dei prodotti ausiliari acquistati su singaporeair.com

c. Pagamento, in toto o in parte, dell'importo dei biglietti aerei di Scoot, delle tasse aeroportuali e dei prodotti ausiliari acquistati su FlyScoot.com al momento della prenotazione iniziale. Onde fugare qualsiasi dubbio, le miglia non possono essere usate per compensare ulteriori tariffe o acquisti nella pagina "Gestisci prenotazione" e/o al banco del check-in per i voli Scoot

d. Pagamento delle tariffe dei servizi inclusi, in via esemplificativa, estensione della scadenza delle miglia e cambio del beneficiario

e. Pagamento, in toto o in parte, dell'importo degli articoli acquistati nel sito krisshop.com, escludendo imposte, spese di spedizione, dazi doganali e spese di gestione postale

f. Pagamento, in toto o in parte, delle prenotazioni effettuate nel sito krisflyervrooms.com

g. Conversione in punti fedeltà per i programmi dei partner

h. Riscatto di voucher dei partner

2. Pagamento con miglia KrisFlyer

a. Per l'uso delle miglia KrisFlyer per il pagamento dei biglietti aerei acquistati nel sito singaporeair.com, è richiesto un numero minimo di miglia. La quantità esatta può variare in base al tasso di cambio.

b. I membri del programma KrisFlyer possono scegliere di pagare, in toto o in parte, i propri biglietti aerei o i biglietti per i loro cinque beneficiari del riscatto.

c. Le miglia KrisFlyer possono essere usate solo per il pagamento di biglietti aerei, tasse aeroportuali e prodotti ausiliari specifici per i voli operati da Singapore Airlines o SilkAir acquistati nel sito singaporeair.com e per il pagamento di biglietti aerei, tasse aeroportuali e prodotti ausiliari specifici per i voli operati da Scoot acquistati nel sito FlyScoot.com. Le miglia KrisFlyer non possono essere usate per il pagamento dei biglietti acquistati presso agenzie di viaggio, biglietterie/call center Singapore Airlines, biglietterie/call center Scoot o nel sito silkair.com. Le miglia KrisFlyer non possono inoltre essere usate per il pagamento di tariffe aziendali, tariffe di gruppo e tariffe che includono una tratta di volo non operata da Singapore Airlines o SilkAir (ad esempio voli in codeshare, voli di diversi vettori, itinerari di giro del mondo e voli non operati da Singapore Airlines o SilkAir). Nel sito FlyScoot.com, le miglia KrisFlyer non possono inoltre essere usate per il pagamento di itinerari che includono tratte non operate da Scoot (ad esempio voli in codeshare, voli di diversi vettori e voli e itinerari di giro del mondo). I biglietti pagati, in toto o in parte, con le miglia KrisFlyer non sono trasferibili, indipendentemente dalle condizioni della tariffa.

3. Riscatto su krisflyervrooms.com

a. Le miglia KrisFlyer possono essere usate per pagare, in toto o in parte, il prezzo delle prenotazioni effettuate nel sito krisflyervrooms.com per i soggiorni in hotel o il noleggio di auto.

b. Non vengono accumulate miglia KrisFlyer per le prenotazioni effettuate nel sito krisflyervrooms.com, anche nel caso in cui la prenotazione venga pagata parzialmente con una carta di credito/debito.

c. Per il riscatto su krisflyervrooms.com. Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione, modificare il numero minimo di miglia richieste per il riscatto su krisflyervrooms.com.

d. Per ogni transazione è richiesto un minimo di 1.500 miglia KrisFlyer. Il tasso di conversione da denaro a miglia non è fisso e dipende dall'hotel o dalla società di autonoleggio. Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, modificare il tasso di conversione.

e. Il riscatto di miglia KrisFlyer per i soggiorni in hotel o il noleggio di auto è possibile solo online nel sito krisflyervrooms.com. Il riscatto di tali prenotazioni non è possibile offline tramite i Servizi agli iscritti al programma fedeltà KrisFlyer o il servizio clienti di KrisFlyer vRooms.

f. Le cancellazioni delle prenotazioni sono soggette a termini e condizioni della prenotazione. Per il rimborso delle miglia KrisFlyer, se applicabile, sono necessarie dalle 6 alle 8 settimane. Le miglia KrisFlyer scadute prima della cancellazione non verranno rimborsate. Le eventuali tariffe di cancellazione verranno addebitate rispettando la proporzione di miglia e denaro usati per il pagamento della prenotazione. Se, ad esempio, un membro paga una prenotazione per il 50% con denaro e per il 50% con miglia, anche le tariffe di cancellazione verranno addebitate per il 50% in denaro e per il 50% in miglia.

g. Tutte le informazioni relative a KrisFlyer e il saldo delle miglia KrisFlyer disponibili indicati nel sito krisflyervrooms.com riflettono lo stato al momento dell'accesso. Per informazioni e saldo delle miglia aggiornati, i membri del programma KrisFlyer devono fare riferimento all'account KrisFlyer.

h. Per altri termini e condizioni relativi alle prenotazioni KrisFlyer vRooms, fare riferimento a Termini e condizioni di KrisFlyer vRooms.

4. Riscatto su krisshop.com

a. Le miglia KrisFlyer possono essere usate per il pagamento, in toto o in parte, dell'importo degli articoli acquistati nel sito krisshop.com, escludendo imposte, spese di spedizione, dazi doganali e spese di gestione postale. Eventuali dazi doganali, spese di gestione postale e altri oneri doganali, se applicabili, saranno a carico del membro e dovranno essere pagati direttamente alla rispettiva autorità doganale e/o al corriere al ricevimento degli articoli.

b. In caso di pagamento parziale tramite le miglia KrisFlyer, vengono accumulate miglia KrisFlyer per l'importo rimanente pagato con una carta di credito/debito. Le miglia KrisFlyer vengono corrisposte solo relativamente all'importo netto dell'acquisto, escludendo tasse, spese di spedizione, dazi sull'importazione e spese di gestione postale. Le miglia idonee verranno accreditate nell'account KrisFlyer da sei a otto settimane dopo la transazione.

c. Per il riscatto su krisshop.com, è richiesto un numero minimo di miglia, come indicato nella pagina Earn & Reedeem KrisFlyer Miles su krisshop.com. Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione, modificare il numero minimo di miglia richieste per il riscatto su krisshop.com.

d. Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, modificare il tasso di conversione (numero di miglia per compensare ogni dollaro speso) per il riscatto delle miglia KrisFlyer nel sito krisshop.com oppure il tasso di conversione (numero di miglia accumulate per ogni dollaro speso) in base a cui vengono accumulate le miglia KrisFlyer per l'importo netto dell'acquisto corrisposto con una carta di credito/debito.

e. Il riscatto di miglia KrisFlyer per gli articoli KrisShop è possibile solo online nel sito krisshop.com. Non è possibile usare le miglia per gli acquisti in volo. Il riscatto per gli articoli KrisShop non è possibile offline tramite i Servizi agli iscritti al programma fedeltà KrisFlyer o il servizio di assistenza telefonica KrisShop.

f. Per ritirare a bordo gli acquisti effettuati nel sito krisshop.com, è necessario che il membro del programma KrisFlyer che ha effettuato l'acquisto sia fisicamente presente a bordo per ritirare gli articoli. Onde fugare qualsiasi dubbio, solo il membro del programma KrisFlyer il cui account è stato usato per l'acquisto ha diritto a ritirare gli articoli acquistati nel sito krisshop.com.

g. Tutte le informazioni relative a KrisFlyer e il saldo delle miglia KrisFlyer disponibili indicati nel sito krisshop.com riflettono lo stato al momento dell'accesso. Per informazioni e saldo delle miglia aggiornati, i membri del programma KrisFlyer devono fare riferimento all'account KrisFlyer.

h. Per gli articoli di KrisShop acquistati, in toto o in parte, usando le miglia, non è possibile richiedere un rimborso. Le sostituzioni sono soggette ai Termini e condizioni di KrisShop.

i. Per altri termini e condizioni relativi agli acquisti presso KrisShop, fare riferimento a Termini e condizioni di KrisShop.

4. Conversione di miglia KrisFlyer

a. I membri del programma KrisFlyer devono essere iscritti al programma del partner e dovranno collegare il proprio account KrisFlyer e quello del programma del partner.

b. In qualsiasi momento, un membro del programma KrisFlyer può avere un solo account KrisFlyer. Questo account KrisFlyer può essere collegato a un unico account per ogni programma di un partner e per entrambi gli account devono essere indicati:

i. Nome identico;

ii. Cognome identico; e

iii. Data di nascita identica

c. Un membro del programma KrisFlyer non può scollegare il proprio account KrisFlyer dall'account del programma del partner, chiuderlo e quindi aprire un altro account KrisFlyer e collegarlo allo stesso account del programma del partner.

d. Per la conversione delle miglia, è richiesto un numero minimo di miglia. La quantità può variare in base al programma del partner. Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, modificare il numero minimo e massimo di miglia richieste per la conversione in punti del programma di un partner.

e. Singapore Airlines può, a sua esclusiva discrezione, modificare il tasso di conversione delle miglia KrisFlyer tra un account KrisFlyer e un account del programma di un partner.

f. Tutte le transazioni di conversione delle miglia non possono essere annullate.

g. Nel caso in cui il programma di un partner annulli una transazione di conversione da miglia KrisFlyer a punti del programma del partner, Singapore Airlines si riserva il diritto di gestire le miglia nel modo che ritiene appropriato.

h. Tutte le miglia convertite in punti del programma di un partner sono soggette ai Termini e condizioni del programma del partner.

5. Riscatto di voucher dei partner

a. Ogni membro del programma KrisFlyer può riscattare i voucher di un partner solo per se stesso o per una persona appartenente al gruppo di beneficiari del riscatto. Si applicano i termini e condizioni per il gruppo di beneficiari del riscatto definiti nella sezione H più avanti.

b. Ogni voucher di un partner può essere riscattato a proprio nome o per conto di una persona appartenente al gruppo di beneficiari del riscatto. Dopo il riscatto, non è possibile modificare il nome sul voucher del partner.

c. Dopo il riscatto, i voucher dei partner non possono essere tramutati in denaro né rimborsati sotto forma di miglia KrisFlyer.

d. I voucher dei partner hanno una validità di 180 giorni a partire dalla data di emissione. In nessun caso è consentita l'estensione della validità di un voucher di un partner.

e. Un voucher può essere usato una sola volta. L'eventuale valore rimanente del voucher del partner dopo l'utilizzo non verrà rimborsato.

f. I voucher dei partner vengono emessi in dollari di Singapore.

g. Fare clic qui per visualizzare tutti i termini e condizioni per i voucher dei partner.

1. Iscrizione a KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold

a. Solo le miglia KrisFlyer Elite accumulate con i voli di Singapore Airlines, SilkAir, compagnie aeree partner Star Alliance, Virgin Australia* e Virgin Atlantic^ vengono conteggiate ai fini dell'iscrizione ai programmi KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold. Le miglia accumulate tramite altri bonus di livello o bonus promozionali di qualsiasi tipo non sono valide come miglia Elite. I membri del programma KrisFlyer devono accreditare queste miglia nel proprio account KrisFlyer affinché vengano conteggiate per la qualifica o il rinnovo dell'iscrizione ai programmi KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold.

* Applicabile esclusivamente per voli in codeshare di Singapore Airlines operati da Virgin Australia all'interno dell'Australia, tra Australia e Nuova Zelanda e tra Australia e Isole del Pacifico
^ Applicabile esclusivamente per voli operati da Virgin Atlantic su rotte non transatlantiche.

b. Sui voli Singapore Airlines e SilkAir, per i biglietti emessi prima del 20 gennaio 2018, vengono accreditate miglia Elite per i viaggi in Singapore Airlines Suite, Prima classe, Business, Premium Economy ed Economy e per le classi di prenotazione corrispondenti in base a quanto indicato di seguito:

Livelli di accumulo per i voli Singapore Airlines e SilkAir

Per i biglietti emessi a partire dal 20 gennaio 2018, vengono accreditate miglia KrisFlyer per i viaggi in Singapore Airlines Suite, Prima classe, Business, Premium Economy ed Economy e per le classi di prenotazione corrispondenti in base a quanto indicato di seguito:

Livelli di accumulo per i voli Singapore Airlines e SilkAir

Le miglia accumulate tramite altri bonus di livello, bonus promozionali o altri premi non sono valide come miglia Elite. Non vengono accreditate miglia Elite per i biglietti prenotati con la classe di prenotazione G sui voli Singapore Airlines o SilkAir. Non vengono accreditate miglia Elite per i voli in codeshare venduti da Singapore Airlines e operati da compagnie aeree non partner del programma KrisFlyer. Per un elenco delle compagnie aeree partner del programma KrisFlyer, fare clic qui. Per i biglietti pagati con le miglia KrisFlyer, le miglia Elite vengono accumulate in proporzione all'importo in denaro corrisposto (escluse le tasse aeroportuali).

c. Le miglia richieste per la qualifica e il rinnovo dell'iscrizione ai programmi KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold sono gestite e indicate separatamente nell'account e nell'estratto conto KrisFlyer come miglia Elite, al solo scopo di determinare lo status per il livello. Tali miglia non posso essere usate per riscattare premi KrisFlyer o per pagare biglietti aerei. Tali miglia vengono azzerate alla fine di ogni anno di iscrizione per la qualifica e il rinnovo dell'iscrizione ai programmi KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold.

d. Le miglia Elite vengono azzerate alla fine di ogni anno di iscrizione al programma Elite di un membro, ovvero un periodo di 12 mesi consecutivi a partire dalla data dell'upgrade/rinnovo dell'iscrizione.

2. Iscrizione al PPS Club

b. Il PPS Value deve derivare (a esclusiva discrezione di Singapore Airlines e secondo il suo insindacabile giudizio) dagli importi effettivi (escluse le tasse aeroportuali) spesi e/o oggetto di transazioni da parte dei membri, in dollari di Singapore, per biglietti aerei commerciali (che escludono il riscatto di premi, i biglietti sponsorizzati o scontati e quelli acquistati tramite agenzia) di voli idonei (in base a quanto definito nel sottoparagrafo (a) precedente). A partire dall'1 luglio 2013, è possibile guadagnare PPS Value sia per il prezzo dei biglietti che per la componente relativa ai supplementi*. Per i biglietti pagati con le miglia KrisFlyer, viene accumulato PPS Value solo in proporzione all'importo in denaro corrisposto (escluse le tasse aeroportuali).
* I supplementi per carburante e assicurazione non saranno più conteggiati come componenti separati e saranno inclusi nel costo della tariffa aerea di base per i voli Singapore Airlines e SilkAir progressivamente a partire dal 28 marzo 2017. Fare clic qui per altre informazioni.
Se gli importi effettivi spesi e/o oggetto di transazioni sono in altre valute, devono essere convertiti in dollari di Singapore in base al tasso di cambio IATA mensile riferito al mese di emissione del biglietto. Non è possibile usare il PPS Value per riscattare premi KrisFlyer o per pagare biglietti. È possibile accumulare il PPS Value una sola volta per volo per ogni persona, indipendentemente dal numero di posti acquistati.

c. Ai membri idonei (e che continuano a esserlo dopo il rinnovo) per il PPS Club e per il programma KrisFlyer Elite Silver o KrisFlyer Elite Gold vengono accordati i privilegi e i vantaggi del programma PPS Club. Ai membri non è consentito accumulare vantaggi e privilegi per entrambi i programmi.

d. I titolari di iscrizioni supplementari al Solitaire PPS Club godono di molti dei vantaggi dei membri principali del Solitaire PPS Club. Tuttavia, i titolari di iscrizioni supplementari al Solitaire PPS Club accumulano PPS Value nel proprio account in base al loro status per il programma KrisFlyer o PPS Club (come applicabile).

e. I vantaggi del PPS Club variano nei voli in codeshare di Singapore Airlines.

1. Un membro può nominare fino a cinque persone da includere nel gruppo di beneficiari del riscatto. Un bambino o un neonato nominato viene trattato come un adulto. Non è possibile nominare una società o un'altra entità giuridica.

2. I membri possono sostituire o eliminare le persone incluse nel gruppo di beneficiari del riscatto pagando una quota fissa, indipendentemente dal numero di modifiche o eliminazioni. Una volta completata una modifica o un'eliminazione nel gruppo di beneficiari del riscatto, è necessario attendere sei mesi per eseguire altre modifiche o eliminazioni. Non è prevista alcuna quota da pagare per l'aggiunta di nuovi beneficiari al gruppo.

3. I beneficiari nuovi, aggiuntivi o sostitutivi nominati hanno diritto a ricevere viaggi premio dopo che i loro nomi sono stati registrati nell'account KrisFlyer di un membro. Per l'attribuzione dei premi possono essere necessari fino a 14 giorni dalla data di ricezione da parte di Singapore Airlines della comunicazione dell'aggiunta al gruppo di beneficiari.

4. I beneficiari autorizzati potranno effettuare e modificare prenotazioni per se stessi e per conto del membro che li ha nominati, dopo lo svolgimento delle verifiche necessarie. Una volta completata la verifica, Singapore Airlines non informerà il membro principale e non potrà essere ritenuta responsabile per l'emissione di biglietti premio al beneficiario autorizzato.

5. Per il ritiro dei biglietti premio da parte di terzi (compresi i corrieri e i beneficiari non autorizzati), è richiesta una lettera di autorizzazione firmata dal membro accompagnata da una copia di entrambi i lati della sua tessera.

1. I premi offerti nell'ambito del programma KrisFlyer sono costituiti da biglietti premio, upgrade premio e altre opzioni di riscatto stabilite di volta in volta da Singapore Airlines.

2. Tramite il sito Web KrisFlyer è possibile riscattare voli premio di andata e ritorno e di sola andata, oltre che upgrade premio, per Singapore Airlines e SilkAir. Le richieste di premi possono anche essere effettuate tramite i Servizi agli iscritti al programma fedeltà KrisFlyer o le biglietterie Singapore Airlines, seguendo le procedure richieste di volta in volta per l'emissione dei premi. È possibile riscattare le miglia solo per le destinazioni che consentono l'uso dei biglietti elettronici.

3. Le agenzie di viaggio non possono emettere biglietti premio o altri premi indicati in precedenza.

4. I membri hanno diritto a un viaggio premio solo se indicano in modo chiaro al momento della prenotazione l'intenzione di riscattare le miglia KrisFlyer per il volo desiderato. La prenotazione garantita in Classe Economy per i membri del PPS Club non si applica alle prenotazioni riscattate.

5. Le miglia KrisFlyer devono essere valide al momento dell'emissione di un biglietto premio. Per questo motivo, i membri devono assicurarsi che l'emissione avvenga prima della scadenza delle miglia KrisFlyer. I membri devono assicurarsi di avere nel proprio account una quantità di miglia sufficiente prima dell'emissione del biglietto premio. Per un beneficiario bambino o neonato è necessaria la stessa quantità di miglia KrisFlyer prevista per un viaggio premio di un adulto.

6. I membri devono segnalare richieste di premi sospette e non autorizzate provenienti dal proprio account KrisFlyer entro tre mesi dall'attività non autorizzata, per consentire l'adozione di una misura correttiva.

7. Tutte le miglia KrisFlyer richieste per un biglietto premio devono venire accumulate dallo stesso membro con lo stesso numero di account. Non è consentito unire le miglia KrisFlyer di più account.

8. I viaggi con i biglietti premio KrisFlyer sono soggetti a controlli della capacità. Ciò potrebbe limitare il numero di posti disponibili per i biglietti premio su voli specifici. I posti premio potrebbero non essere disponibili su tutti i voli o in tutte le classi. Alcuni partner potrebbero inoltre imporre periodi di interruzione temporanea durante i quali non è consentito il riscatto dei premi.

9. I biglietti premio KrisFlyer sono soggetti alle tasse di partenza applicabili, ad altre imposte di gestione aereoportuali o governative e ad altri costi stabiliti da Singapore Airlines, SilkAir o altre compagnie aeree partecipanti, che sono a carico del passeggero. Il pagamento di tali tasse, imposte o costi verrà corrisposto in dollari USA o in valuta locale al momento dell'emissione del biglietto.

10. I membri possono usare solo le miglia KrisFlyer per riscattare i premi. Non è possibile combinare il riscatto di premi con altri mezzi di pagamento.

11. Un biglietto premio può essere riemesso, ma solo per un viaggio effettuato dalla stessa persona e a condizione che nessuna parte del biglietto premio sia stata usata. Possono venire richieste miglia KrisFlyer aggiuntive. Se il nuovo viaggio richiede un numero di miglia KrisFlyer inferiore, le miglia in eccesso non possono essere rimborsate. Al momento della riemissione, il biglietto premio deve essere ancora valido. È prevista una tariffa di riemissione per ogni biglietto. Il biglietto riemesso deve avere la stessa data di scadenza del biglietto originale e deve essere per la stessa compagnia aerea. Se, tuttavia, la data del primo volo del biglietto riemesso è precedente a quella del biglietto originale, la data di scadenza del biglietto riemesso verrà anticipata di conseguenza.

12. Nel caso in cui un passeggero che viaggia con biglietti premio con una prenotazione confermata non si presenti all'imbarco, viene considerata una mancata presentazione. Potrebbe venire addebitata una tariffa per la mancata presentazione.

13. Le miglia KrisFlyer di biglietti premio completamente inutilizzati possono venire riaccreditate dietro pagamento di una tariffa, a condizione che sia le miglia che il biglietto siano validi al momento del riaccredito. Eventuali imposte verranno rimborsate. Non è possibile il rimborso delle miglia per upgrade e biglietti premio parzialmente usati.

14. In caso di cancellazione di un volo, i passeggeri che viaggiano con biglietti premio saranno sistemati su altri voli in base alle regole applicabili per i passeggeri paganti.

15. L'uso di un premio da parte di un passeggero è soggetto ai Termini e condizioni definiti dalla compagnia aerea emittente e da quella che fornisce il trasporto.

16. Tutti i servizi di trasporto e tutti i biglietti emessi per conto di una compagnia aerea sono soggetti alle normali regole definite nelle Condizioni di trasporto della compagnia aerea, di cui è possibile ottenere una copia direttamente dalla compagnia aerea.

17. I biglietti per i viaggi premio verranno emessi solo per le prenotazioni confermate. Non sono consentiti biglietti con data aperta.

18. Non è possibile usare sconti per il settore, sconti per le agenzie o biglietti premio per il riscatto di upgrade premio.

19. Tutti i biglietti premio sono validi per dodici mesi dalla data del primo volo, fatto salvo quanto diversamente specificato.

20. Gli upgrade premio sono soggetti alle regole applicabili ai biglietti acquistati. Per il riscatto di un upgrade premio, è richiesta una copia del biglietto commerciale acquistato o della ricevuta del passeggero per la verifica e la riemissione.

21. Per le prenotazioni confermate, i biglietti devono essere emessi immediatamente. Se le prenotazioni in lista d'attesa vengono confermate e i biglietti non vengono emessi prima del tempo limite per l'emissione del biglietto, verrà cancellato l'intero itinerario. Singapore Airlines non potrà essere ritenuta responsabile per la cancellazione di una prenotazione il cui biglietto non è stato emesso entro il tempo limite per l'emissione.

22. Riscatto di premi - Regole per il calcolo dei premi

a. Il viaggio deve avvenire secondo una rotta pubblicata. I viaggi in direzione contraria non sono consentiti, fatto salvo quando richiesti da restrizioni sulle rotte. Un viaggio in direzione contraria si verifica quando non prosegue nella stessa direzione intrapresa all'origine. Un itinerario contenente un viaggio in direzione contraria non richiesto a causa di restrizioni sulle rotte può richiedere biglietti separati.

b. I viaggi premio con Singapore Airlines e SilkAir possono essere riuniti sotto un unico itinerario. Per i viaggi premio con tutte le altre compagnie aeree partecipanti devono essere emessi biglietti separati.

c. Scalo gratuito - Fare riferimento alla tabella seguente per la validità e il numero di scali gratuiti disponibili con ogni tipo di biglietto premio.

d. Quando un membro richiede un premio in una classe di servizio disponibile solo per determinate tratte di un viaggio, Singapore Airlines potrebbe sostituire le altre tratte con una classe inferiore. Il livello di riscatto del premio per l'intero viaggio può essere determinato in base alle effettive classi di servizio disponibili oppure alla classe di servizio più alta.

e. Se un membro desidera richiedere un premio per un itinerario non disponibile nella tabella dei premi, può farlo combinando due o più riscatti.

23. Integrazione delle miglia

a. I membri che hanno almeno il 50% delle miglia KrisFlyer necessarie per riscattare un biglietto premio possono acquistare fino a un massimo del 50% delle miglia rimanenti necessarie per riscattare un premio. Le miglia possono essere acquistate durante il processo di prenotazione del riscatto online per i voli con Singapore Airlines o SilkAir oppure chiamando i Servizi agli iscritti al programma fedeltà KrisFlyer.

b. È possibile acquistare miglia solo da usare per il riscatto di biglietti premio emessi da Singapore Airlines, SilkAir, Star Alliance e altre compagnie aeree partner, fatto salvo quando diversamente specificato. Non è possibile usare le miglia per pagare, in toto o in parte, i biglietti Singapore Airlines o SilkAir acquistati nel sito singaporeair.com.

c. Le miglia acquistate devono essere riscattate immediatamente.

d. Le miglia devono essere acquistate in blocchi di 1.000 miglia, con un acquisto minimo di 1.000 miglia. Il prezzo per blocco di 1.000 miglia è di 40 dollari USA o un importo equivalente in valuta locale.

e. L'importo pagato tramite carta di credito per le miglia acquistate non è rimborsabile.

24. Regole aggiuntive per gli upgrade premio

a. a. Sono ora disponibili upgrade di due classi, dalla classe Economy a Business Class, per i voli in cui è presente la classe Premium Economy, a partire dal 3 gennaio 2019.

b. Le miglia accumulate per un viaggio usando un upgrade premio vengono calcolate in base alla classe originale del servizio acquistato.

c. Solo i biglietti in Classe Economy con classe di prenotazione Y, B, E, M, H o W, i biglietti Premium Economy con classe di prenotazione L, P, S o T e i biglietti in Business Class con classe di prenotazione Z, C, J o U sono idonei per il riscatto di un upgrade premio. In un itinerario con più tratte, solo le tratte prenotate con queste classi di prenotazione sono idonee per il riscatto di un upgrade premio.

d. Tutte le tabelle dei premi per gli upgrade si riferiscono a viaggi di sola andata. Gli upgrade per i viaggi di andata e ritorno richiedono il doppio delle miglia rispetto a un upgrade per il viaggio di sola andata.

e. Per gli upgrade Saver di sola andata, non sono consentiti scali gratuiti. È consentito uno scalo gratuito per gli upgrade Saver di andata e ritorno. È consentito uno scalo gratuito per gli upgrade Standard di sola andata. Sono consentiti due scali gratuiti per gli upgrade Standard di andata e ritorno. Un membro può riscattare scali aggiuntivi usando le miglia, sia per gli upgrade di sola andata sia per quelli di andata e ritorno, usando 10.000 miglia KrisFlyer per ogni scalo.

f. Non è possibile riscattare upgrade premio per biglietti parzialmente usati.

g. Gli upgrade sono disponibili solo sui voli operati e commercializzati da Singapore Airlines o SilkAir. Sono esclusi i voli in codeshare, i voli commercializzati da Singapore Airlines o SilkAir e operati da partner in codeshare e i voli commercializzati da partner in codeshare e operati da Singapore Airlines o SilkAir. Sono disponibili upgrade anche per le compagnie aeree Star Alliance elencate nella sezione J più avanti.

25. Prenotazione del riscatto online

a. Il riscatto online è possibile solo per upgrade, biglietti premio di andata e ritorno e biglietti premio di sola andata.

b. I membri possono effettuare prenotazioni solo per se stessi o per i propri beneficiari del riscatto. Potrebbero venire richiesti i numeri di passaporto.

c. I membri KrisFlyer minori di 12 anni non possono riscattare le miglia online, a meno che viaggino sullo stesso volo di un beneficiario del riscatto maggiore di 18 anni. I membri KrisFlyer di età compresa tra i 12 e i 17 anni che viaggiano non accompagnati devono portare con sé una copia firmata del modulo per l'assistenza e la gestione di minori non accompagnati, che deve essere compilato dai genitori o dai tutori legali al momento del check-in.

d. Le tasse aeroportuali devono essere pagate con carta di credito.

e. Eventuali aggiornamenti o modifiche alle prenotazioni dei membri verranno inviati tramite e-mail. I membri devono verificare che il proprio indirizzo e-mail sia valido, prima di procedere alla prenotazione del riscatto online.

1. Condizioni generali per i premi

a. Il riscatto di premi Star Alliance o upgrade premio Star Alliance nel sito singaporeair.com verrà progressivamente reso possibile a partire dal 7 dicembre 2017, in base alle procedure richieste di volta in volta per l'emissione dei premi. Se la compagnia aerea Star Alliance preferita non è inclusa nei risultati della ricerca, contattare l'ufficio Singapore Airlines locale. In alternativa, scaricare e compilare il modulo di richiesta di prenotazione qui. In tali casi, le tariffe per il servizio di riscatto offline dei premi Star Alliance non verranno applicate.

b. Le agenzie di viaggio non possono rilasciare premi Star Alliance o upgrade premio Star Alliance.

c. Le miglia KrisFlyer devono essere valide al momento dell'emissione di un biglietto premio o di un certificato di upgrade. Per questo motivo, i membri devono assicurarsi che l'emissione avvenga prima della scadenza delle miglia KrisFlyer. I membri devono assicurarsi di avere nel proprio account una quantità di miglia sufficiente prima dell'emissione del biglietto premio o del certificato di upgrade. Per un beneficiario bambino o neonato è necessaria la stessa quantità di miglia KrisFlyer prevista per un premio o un upgrade per un adulto.

d. I membri devono segnalare richieste di premi sospette e non autorizzate provenienti dal proprio account KrisFlyer entro tre mesi dall'attività non autorizzata, per consentire l'adozione di una misura correttiva.

e. Tutte le miglia KrisFlyer richieste per un premio o un upgrade premio devono venire accumulate dallo stesso membro con lo stesso numero di account.

f. I viaggi con biglietti premio Star Alliance e gli upgrade premio Star Alliance sono soggetti a controlli della capacità da parte della compagnia aerea partner. Ciò potrebbe limitare il numero di posti disponibili per i viaggi su voli specifici. I posti premio potrebbero non essere disponibili su tutti i voli o in tutte le classi. Alcune compagnie aeree partner potrebbero inoltre imporre periodi di interruzione temporanea durante i quali non è consentito il riscatto dei premi.

g. Le miglia KrisFlyer possono essere usate solo per riscattare premi o upgrade premio. Non è possibile combinare il riscatto di premi con altri mezzi di pagamento.

h. L'uso di un premio da parte di un passeggero è soggetto ai Termini e condizioni definiti dalla compagnia aerea emittente e da quella partecipante che fornisce il trasporto.

i. Tutti i servizi di trasporto e tutti i biglietti emessi per conto di una compagnia aerea partecipante sono soggetti alle normali regole definite nelle Condizioni di trasporto della compagnia aerea partecipante, di cui è possibile ottenere una copia direttamente dalla compagnia aerea partecipante.

2. Condizioni aggiuntive per i premi Star Alliance

a. Un itinerario può includere voli operati da una compagnia aerea membro di Star Alliance (esclusa Singapore Airlines) oppure voli operati da due o più compagnie aree membri di Star Alliance (inclusa Singapore Airlines). Ogni itinerario può includere un massimo di sei tratte.

b. I viaggi sono soggetti a periodi di interruzione temporanea, controllo della capacità e modifiche degli orari da parte della compagnia aerea membro di Star Alliance che opera il volo.

c. Tutte le prenotazioni devono essere confermate prima dell'emissione del biglietto. Non sono consentite le liste di attesa, fatto salvo per le tratte operate da Singapore Airlines.

d. Se l'itinerario include prenotazioni in classi di servizio diverse, il livello di premio corrispondente alla classe più elevata si applica all'intero biglietto premio.

e. Un premio di sola andata richiede la metà delle miglia KrisFlyer richieste per un premio di andata e ritorno e può essere richiesto solo per le compagnie aeree specificate nella tabella riportata relativa a Star Alliance, a condizione che l'itinerario premio di sola andata non includa alcuno scalo.

f. È consentito uno scalo gratuito lungo la rotta per i viaggi di andata e ritorno, salvo quanto diversamente indicato sotto. Sono inoltre consentiti fino a tre scali aggiuntivi, a un costo di 100 dollari USA l'uno, indipendentemente dalla classe di servizio.

g. Non sono consentiti scali gratuiti per gli itinerari nazionali o nello stesso paese di quello di partenza in un itinerario internazionale.

h. Non sono consentiti scali gratuiti se un itinerario include solo città europee o per gli itinerari tra Stati Uniti, Canada, Portorico o Isole Vergini Americane.

i. Non sono consentiti scali gratuiti per i premi di sola andata.

j. Uno scalo è definito come una coincidenza oltre le quattro ore in un itinerario tra Stati Uniti, Canada, Portorico o Isole Vergini Americane oppure una coincidenza oltre le 24 ore per tutti gli altri itinerari.

k. Il punto di partenza originale non può essere usato come punto di trasferimento verso la destinazione finale nella tratta di ritorno.

l. È consentita un'origine o una destinazione open-jaw per un viaggio premio di andata e ritorno (ad esempio è possibile volare da Singapore a San Francisco e quindi da Los Angeles a Singapore oppure volare da Seoul a Singapore e quindi scegliere una tratta di ritorno con destinazione Tokyo). Sono consentite tratte open-jaw tra zone premio diverse, ma verrà applicato il livello di premio più alto. Non sono consentite tratte open-jaw interne all'itinerario.

m. Non sono consentite deviazioni. Per una deviazione è richiesto un biglietto premio separato.

n. Non sono consentiti viaggi in direzione contraria. Il viaggio deve seguire l'itinerario più diretto.

o. È possibile modificare la destinazione o la compagnia aerea per un biglietto emesso solo se il viaggio non è ancora iniziato. Tali modifiche richiedono il pagamento di una tariffa per il servizio di riemissione del biglietto. Per informazioni sulle tariffe applicabili, fare riferimento alle commissioni di servizio.

p. I biglietti premio sono soggetti alle tasse di partenza applicabili, ad altre imposte di gestione aereoportuali o governative e ad altri supplementi o costi di adeguamento carburante stabiliti da Singapore Airlines o da un'altra compagnia aerea partner, che sono a carico del passeggero. Il pagamento di tali tasse, imposte o costi verrà corrisposto in dollari USA o in valuta locale al momento dell'emissione del biglietto.

q. Il riscatto dei premi per i voli nazionali ANA può avvenire solo da due mesi a quattro giorni prima della partenza, a meno che la prenotazione non includa uno scalo internazionale o una coincidenza.

r. Non è possibile ricattare premi per la Prima classe con SWISS.

3. Condizioni aggiuntive per i premi Star Alliance Round the World

a. Si applicano le restrizioni standard previste per i normali viaggi premio Star Alliance.

b. È necessario viaggiare sempre verso est oppure sempre verso ovest, partendo e arrivando nello stesso paese. È possibile attraversare una sola volta l'Oceano Atlantico e una sola volta l'Oceano Pacifico. È consentita una partenza open-jaw nello stesso paese.

c. La distanza di viaggio totale non deve superare le 35.000 miglia. L'itinerario può includere un massimo di 16 tratte.

d. Nell'itinerario è possibile includere un massimo di sette scali gratuiti. Le restrizioni per gli scali previste per i premi Star Alliance ai applicano anche ai premi Round The World. È consentito inoltre un solo scalo in ogni città e non sono permessi più di due scali in un paese. Non è possibile acquistare scali aggiuntivi. È possibile spostarsi via terra tra un aeroporto di arrivo e il successivo aeroporto di partenza, ma questa tratta viene conteggiata come uno scalo.

4. Condizioni aggiuntive per gli upgrade premio Star Alliance

a. Gli upgrade sono disponibili per la classe di servizio superiore successiva. Non sono consentiti i doppi upgrade di classe.

b. Gli upgrade sono possibili solo per le classi di prenotazione specificate per le compagnie aeree partecipanti.

c. Solo le prenotazioni confermate e per cui sono stati emessi biglietti sono idonee per gli upgrade. Non è possibile usare sconti per il settore, sconti per le agenzie o biglietti premio per gli upgrade.

d. Gli upgrade sono disponibili solo per i voli operati e commercializzati dalla stessa compagnia aerea partecipante. I voli in codeshare non sono idonei.

e. È possibile effettuare l'upgrade di una singola tratta di viaggio per volta.

f. È possibile richiedere l'upgrade tramite le miglia di un account KrisFlyer per un massimo di quattro passeggeri in una stessa prenotazione. Non è consentito l'upgrade parziale per alcuni passeggeri all'interno di una prenotazione. Se i membri KrisFlyer desiderano effettuare l'upgrade solo per alcuni passeggeri all'interno di una prenotazione, è necessario suddividere di conseguenza la prenotazione commerciale.

g. Gli upgrade devono essere confermati almeno 24 ore prima della partenza. Non sono consentiti Standby upgrade all'aeroporto.

h. Le miglia accumulate per un viaggio usando un upgrade premio vengono calcolate in base alla classe commerciale della prenotazione originale.

i. Le compagnie aeree partecipanti sono Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca Brasil, Avianca-TACA, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines e United Airlines, oltre che altre compagnie aeree comuniate da Singapore Airlines di volta in volta.

j. Le richieste di upgrade per i voli ANA possono essere effettuate solo entro 56 giorni prima della partenza e non sono disponibili per i voli ANA nazionali.

k. Le richieste di upgrade per i voli Scandinavian Airlines non sono disponibili per i voli in Europa.

1. Solo membri KrisFlyer Basic, Elite Silver ed Elite Gold: le miglia KrisFlyer di un membro scadono dopo tre anni (un anno per le miglia ricevute tramite concorsi) alle 23:59 ora di Singapore (GMT +08:00) dell'ultimo giorno del mese in cui sono state accumulate. Ad esempio, le miglia accreditate nell'account KrisFlyer di un membro a luglio 2017 scadono alle 23:59 ora di Singapore (GMT +08:00) del 31 luglio 2020.

2. Membri del PPS Club: le miglia KrisFlyer non scadono fino a quando il membro continua a fare parte del PPS Club. Questo vale per tutte le miglia KrisFlyer valide, indipendentemente da come sono state accumulate, ad eccezione di alcune miglia promozionali, in base a quanto specificato nei termini e condizioni delle promozioni specifiche.

a. Quando un membro si qualifica per la prima volta per il PPS Club, tutte le miglia KrisFlyer valide nel suo account al momento della qualifica non scadono più.

b. Se un membro non si riqualifica per il PPS Club, le miglia KrisFlyer vengono azzerate dopo tre anni alle 23:59 ora di Singapore (GMT +08:00) dell'ultimo giorno del mese in cui il membro non si è riqualificato ed è diventato un membro Elite. Se, ad esempio, un membro non si riqualifica per il PPS Club e diventa membro Elite Silver o Gold l'1 luglio 2017, le miglia del suo account KrisFlyer scadono alle 23:59 ora di Singapore (GMT +08:00) del 31 luglio 2020

3. La validità delle miglia KrisFlyer in scadenza per la prima volta può essere estesa dietro pagamento di una tariffa. Per i membri KrisFlyer, la validità delle miglia può essere estesa una sola volta per un periodo di sei mesi. I membri KrisFlyer Elite Silver e KrisFlyer Elite Gold possono estendere la validità delle miglia solo per un periodo di un anno.

4. La validità delle miglia KrisFlyer in scadenza può essere estesa dietro pagamento di una tariffa fino a cinque mesi prima della scadenza incluso il mese corrente, in blocchi di un massimo di tre mesi consecutivi.

5. La validità delle miglia KrisFlyer già scadute non può essere estesa.

Gli estratti conto KrisFlyer vengono inviati ai membri che hanno effettuato la sottoscrizione e hanno eseguito transazioni nel periodo dell'estratto conto precedente o che hanno miglia in scadenza nel periodo dell'estratto conto.

1. I membri possono richiedere un numero riservato di identificazione personale (PIN)/Password tramite il sito Web KrisFlyer. La Password è necessaria per le transazioni "self-service" correlate alle informazioni protette del membro, come dati personali, saldo delle miglia e riepilogo delle transazioni. A scopo di verifica, il PIN è necessario per le chiamate a KrisFlyer Membership Services.

2. I membri devono mantenere il proprio PIN/Password riservato e impegnarsi a non divulgare il PIN/Password ad altre persone in nessuna circostanza.

3. I membri devono assicurarsi che il PIN/Password non venga reso noto a parti non autorizzate. Singapore Airlines non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze della divulgazione non autorizzata del PIN/Passowrd a opera di un membro o dell'uso non autorizzato di PIN/Password, incluso il riscatto non autorizzato di miglia KrisFlyer. I membri riconoscono che Singapore Airlines non ha alcun obbligo o dovere di verificare l'autenticità di una persona che esegue transazioni usando un PIN/password valido.

1. Per mantenere lo status di socio KrisFlyer e PPS, il socio permetterà a Singapore Airlines di raccogliere, utilizzare e divulgare i suoi dati personali per i seguenti scopi:

a. fornire al socio aggiornamenti sul suo status e altre informazioni relative al suo account;

b. facilitare le transazioni e i servizi al socio;

c. informare il socio di promozioni, contest, eventi e sorteggi di SIA e KrisFlyer, compresi quelli organizzati dai partner del programma KrisFlyer;

d. contattare il socio in occasione di sondaggi relativi a prodotti e clienti e ricerche di mercato; e

e. per qualsiasi altro scopo elencato nell’Informativa sulla privacy di SIA su singaporeair.com.

2. Riguardo a quanto sopra descritto, alcuni dati personali del socio potranno essere divulgati ai fornitori, ai fornitori di servizi e ad altre aziende partner del programma di Singapore Airlines per scopi relativi all’affiliazione e alle transazioni dei voli e per i servizi di assistenza al cliente. I dati raccolti verranno utilizzati ai fini di marketing diretto esclusivamente da Singapore Airlines e soltanto se il socio ha previamente espresso il consenso a Singapore Airlines per la ricezione di tali materiali di marketing. Un socio che ha espresso il consenso potrà successivamente chiedere a Singapore Airlines di non utilizzare i propri dati personali per tali fini di marketing inviando una richiesta scritta tramite il nostro modulo di commento o effettuando l’accesso a www.krisflyer.com per aggiornare le proprie Preferenze di Comunicazione. Le informazioni da noi raccolte verranno utilizzate conformemente all’Informativa sulla privacy di Singapore Airlines, disponibile su singaporeair.com.

1. Singapore Airlines non sarà responsabile nei confronti di qualsiasi membro o beneficiario del riscatto per qualsiasi perdita di guadagno, profitto o opportunità commerciale o per qualsiasi perdita, spesa o danno indiretto o consequenziale di qualsiasi tipo derivante da o in relazione al programma KrisFlyer o al PPS Club, alla fornitura o alla mancata fornitura dei vantaggi e dei premi e all'uso dei premi, indipendentemente dal fatto che tale perdita, spesa o danno sia causato da negligenza o altro e dal fatto che Singapore Airlines avesse o meno il controllo sulle circostanze che hanno portato al reclamo.

2. Onde fugare qualsiasi dubbio, Singapore Airlines non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno risultante dalla revoca dell'iscrizione o per qualsiasi modifica al programma KrisFlyer e al PPS Club e ai vantaggi correlati.

3. Singapore Airlines farà tutto il possibile per garantire la disponibilità dei prodotti e dei servizi forniti dai partner del programma, ma non sarà responsabile per eventuali perdite derivanti dalla mancata fornitura di tali prodotti e/o servizi da parte dei partner del programma. Se un membro usa i servizi forniti da un partner del programma, saranno validi i relativi termini e condizioni e Singapore Airlines non sarà responsabile per alcuna perdita.

4. La responsabilità di Singapore Airlines in relazione ai reclami derivanti da atti o omissioni correlati al programma KrisFlyer e al PPS Club, inclusi la fornitura e l'uso dei premi, è limitata al riaccredito del valore delle miglia riscattate dal membro nell'account KrisFlyer o dalla fornitura di altri vantaggi alternativi ragionevoli ed equiparabili, in base a quanto stabilito a esclusiva discrezione di Singapore Airlines. Onde fugare qualsiasi dubbio, qualsiasi indennizzo monetario è espressamente escluso.

1. Linking KrisFlyer accounts of minors and their parent/guardian
   1. The KrisFlyer account of an individual aged between 2 and 16 years (“Minor”) can only be linked with the KrisFlyer account of a parent/guardian, aged 16 and above.
   2. Once KrisFlyer accounts are successfully linked, a Minor cannot link his or her KrisFlyer account to the KrisFlyer account of another person.
   3. Linked KrisFlyer accounts will be automatically de-linked if the Minor’s account is closed, expires, or when the Minor turns 16 years old.
   4. Each Minor’s KrisFlyer account can be linked to only one parent/guardian’s KrisFlyer account.
   5. Each parent/guardian’s KrisFlyer account can be linked with the KrisFlyer accounts of up to five Minors.
2. Transfer of KrisFlyer miles
   1. A Minor must not have accrued any KrisFlyer miles from the conversion of bank points to KrisFlyer miles or via spend on KrisFlyer co-branded cards in the 36 months before a request for a transfer of KrisFlyer miles is made.
   2. A Minor must have accrued KrisFlyer miles from flying on Singapore Airlines, Scoot, or any of our partner Airlines at least once in the 36 months before a request for a transfer of KrisFlyer miles is made.
   3. KrisFlyer miles can only be transferred one-way from the KrisFlyer account of a Minor to the linked account of a parent/guardian.
   4. All transfers of KrisFlyer miles are final and cannot be reversed once completed.
   5. A maximum of 50,000 KrisFlyer miles can be transferred from a Minor’s KrisFlyer account in a calendar year.
   6.  A transfer of KrisFlyer miles from the KrisFlyer account of a Minor to the KrisFlyer account of a parent/guardian will not change the expiration date of the relevant KrisFlyer miles, except when:
      
      i.  The Minor is a PPS Club member and the parent/guardian is not a PPS Club member, in which case the transferred KrisFlyer miles will expire three years from the date of the transfer; and
      
      ii.  The parent/guardian is a PPS Club member and Minor is not a PPS Club member, in which case the transferred KrisFlyer miles will have no expiration date.

1. Singapore Airlines può assegnare o gestire i presenti Termini e condizioni a favore di qualsiasi filiale, terzista o agente designato per l'adempimento degli obblighi previsti. Singapore Airlines non sarà responsabile nei confronti del membro per qualsiasi ritardo nell'adempimento o per il mancato adempimento degli obblighi da parte di terzisti e/o agenti per motivi al di là del suo ragionevole controllo.

2. Singapore Airlines non viola gli obblighi di riservatezza se la divulgazione delle informazioni riservate di un membro avviene in seguito a un ordine del tribunale oppure è richiesta dalla legge o da un'autorità governativa o regolatrice. Se, tuttavia, la divulgazione non è richiesta con effetto immediato, Singapore Airlines fornirà al membro un preavviso in merito a tale divulgazione.

3. Eventuali miglia KrisFlyer, PPS Value o premi accreditati nell'account di un membro e ritenuti non idonei verranno detratti automaticamente. I documenti inviati per i reclami non possono essere restituiti.

4. È proibito vendere o barattare miglia KrisFlyer, PPS Value, premi, biglietti premio o altri vantaggi e tale azione comporterà la cancellazione di tali miglia, PPS Value, premi, biglietti premio e/o altri vantaggi. I membri che violano questa regola saranno anche responsabili per i danni e i costi derivanti da dispute e transazioni.

5. Tutte le transazioni svolte dai membri minori di 12 anni richiedono il consenso dei genitori o dei tutori legali. Nei paesi in cui è richiesto il consenso anche per i membri maggiori di 12 anni, si applica la legge del paese in cui viene svolta la transazione. Singapore Airlines non sarà responsabile per la verifica della firma del genitore o del tutore legale oppure per la verifica dell'autorità del genitore o del tutore legale per fornire il consenso.

6. I membri saranno ritenuti responsabili di qualsiasi tassa, imposta o dazio in relazione al ricevimento dei premi o dei vantaggi KrisFlyer e tutti i costi aggiuntivi devono essere sostenuti da chi usufruisce del premio.

7. Qualora siano disponibili documenti di KrisFlyer in altre lingue, la versione in lingua inglese costituirà l'unico punto di riferimento nel caso in cui emergano discrepanze.

8. Singapore Airlines si riserva il diritto di interpretare, applicare e comunicare i Termini e condizioni pubblicati nel sito Web di Singapore Airlines. Tutte le decisioni prese da Singapore Airlines devono essere ritenute in ogni caso finali e conclusive.

9. I presenti Termini e condizioni sono disciplinati da, e interpretati in base a, le leggi della Repubblica di Singapore. Eventuali controversie derivanti da, o in relazione a, i presenti Termini e condizioni, incluse eventuali questioni relative ai contenuti, alla validità o alla cessazione, devono essere comunicate e risolte tramite arbitrato a Singapore in base alle Regole Arbitrali del Centro Internazionale di Arbitrato di Singapore in vigore al momento della controversia.