シンガポール航空

運賃種別改定にあたり

2018年1月20日より新しい運賃種別を導入し、お客様のご旅行に合わせた運賃 を表示いたします。新しい3種類の運賃種別では、お客様に最適な条件の運賃を 選択していただくことが可能になり、必要な金額のみをお支払いいただくことができ るようになります。


2018年1月19日までは、従来の運賃種別・運賃規約が適用されます。ご予約済みのフライトのが未発券の場合や、2018年1月20日以降に変更をする場合は、以下の FAQ(よくあるご質問)にてご確認ください。


クリスフライヤーまたはPPSクラブの会員ですか? 今回の改定について詳しい情報はこちらから。


新運賃種別・運賃規約について

新運賃種別は下表のとおりです。


新運賃規約はすべて、シンガポール航空またはシルクエアー運航便にのみ適用されます。当社の提携航空会社が含まれるご予約の運賃条件については、ご予約時に運賃規約をご確認ください。

エコノミークラス
運賃種別と客室クラスライト スタンダード フレックス 
30kg 30kg 35kg

有料3
無料
(標準座席指定が無料)
無料
(前方エリアの座席と標準座席指定が無料)
50% 75% 100%
不可
選択不可 有料 有料
有料 有料 無料
有料 有料 有料
料金種別と客室クラスライト スタンダード フレックス 
35kg 35kg 35kg
無料
(エクストラレッグルーム・シートを除く)
無料
(エクストラレッグルーム・シートを除く)
無料
(エクストラレッグルーム・シートを除く)
100% 100% 125%
不可
不可 有料 有料
有料 有料 無料
有料 有料 有料
料金種別と客室クラスライト スタンダード フレックス 
40kg 40kg 40kg
無料 無料 無料
125% 125% 150%
不可
選択不可 有料 有料
有料 有料 無料
選択不可 有料 有料
料金種別と客室クラスファーストクラス /スイート 
50kg
無料
200%
-
有料
無料
有料

1 米国発着便以外のすべての便に適用されます。米国発着便の場合、受託手荷物の個数制限に変更はありません。


2 2 エコノミークラスをご利用の場合、クリスフライヤー・エリートシルバー会員は無料で標準座席の事前指定が可能です。クリスフライヤー・エリートゴールド会員は無料で標準座席と前方エリアの座席の事前指定が可能です。PPS クラブ会員のお客様は、無料でプレミアムエコノミークラスとエコノミークラスの事前座席指定(標準座席、前方エリアの座席、エクストラレッグルーム・シート)が可能です。


3エコノミーライトの運賃種別でご利用のお客様は、同一予約記録で幼児または乳児を同伴される場合、無料で標準座席を事前にご指定いただけます。


4 キャンセル、変更、及びノーショーの違いによって手数料が異なるほか、予告なく変更される場合があります


法人ポイントプログラムHighFlyerの会員様におきましては、運賃種別がエコノミークラス ライトの場合はHighFlyerポイントが付与されませんのでご注意ください。詳しくはsingaporeair.com/highflyerにてご確認ください。


事前座席指定について

ご利用のクラスと運賃種別によって、手数料をお支払いで、ご予約の際あるいはオンラインチェックインの開始前に「予約の管理」から、事前の座席指定が可能です。また、ご出発の48時間前のオンラインチェックイン開始時には無料で座席をご指定いただけます。もし、事前指定ができない場合は、空港のチェックインカウンターにてご確認ください

詳しくはこちら

クリスフライヤーおよびPPSクラブ会員のお客様

現在、特典航空券とアップグレードの予約には「セーバー」と「スタンダード」の2種類があります。2018年1月20日以降、「スタンダード」 は「アドバンテージ」特典に名称が変更となります。運賃種別の変更後は、特典交換によるアップグレードに新しいオプションが加わります。 詳しくはこちら


変更は事前座席指定と手荷物許容量にも導入されます。クリスフライヤー・エリートシルバー、クリスフライヤー・エリートゴールド、PPSクラブの会員のお客様は、会員種別によって特定のカテゴリーの事前座席指定を無料で行うことができます。クリスフライヤー・エリートゴールドとPPS クラブの会員のお客様は、会員種別ごとに無料の超過手荷物許容量が付与されます。 詳しくはこちら


2018年3月1日以降、特典航空券またはアップグレードに適用される変更手数料またはキャンセル料が変更される予定でしたが、5月1日に変更となりました。 詳しくはこちら


運賃タイプ

 

一般的なご質問

運賃タイプはシンガポール航空とシルクエアーの両方で変更されるのですか?

はい、運賃タイプの変更はシンガポール航空とシルクエアーの両方で行われます。


1回の旅行で異なる運賃タイプを組み合わせることはできますか?

はい、ご利用いただけます。ただし、運賃タイプを組み合わせて購入される際には、変更、キャンセル、ご連絡なしの搭乗キャンセルの手数料に対して、最も制限の多い規約が適用されます。


その他の規約、たとえば前方エリアの座席の選択、手荷物許容量、クリスフライヤーのマイルの獲得やアップグレード特典のご利用などは、各区間においてお選びいただいた運賃タイプによって異なります。


今回の改訂により、まだ発券していない予約にはどのような影響がありますか?

2018年1月20日より前に発券される航空券には、従来の運賃条件が適用されます。また2018年1月20日以降に発券される航空券には、新しい運賃条件が適用されます。


2018年1月20日より前に予約をしましたが、その日までには発券しない予定です。従来の運賃条件で利用できますか?

2018年1月20日より前に発券される航空券には、従来の運賃条件が適用されます。また2018年1月20日以降に発券される航空券には、新しい運賃条件が適用されます。したがって、2018年1月20日以降に発券する場合にのみ、新しい運賃条件が適用されます。

今回の改定により、企業向けのHighFlyerプログラムの利用者にはどのような影響がありますか?

HighFlyerをご利用のお客様は、エコノミーライトを除くすべての運賃タイプで引き続きポイントを獲得していただけます。


航空券の運賃規約はどこで確認できますか?

航空券をオンラインでご購入いただく場合は、航空券を最初に購入される際に、Eチケットの領収書とともに詳細な運賃規約と条件の説明をお客様のEメールアドレス宛てにお送りいたします。また当社のウェブサイトの「予約の管理」ページでお客様の予約番号と姓を入力していただくと、運賃規約の概要を確認することができます。


航空券を旅行代理店からご購入いただく場合は、その旅行代理店にお問い合わせください。

マイルのご利用


今回の改定により、クリスフライヤーマイルの利用にはどのような影響がありますか?

クリスフライヤーマイルの獲得および特典航空券やアップグレード特典との交換に対する今回の改定の影響については、こちらをご覧ください。


特典航空券またはアップグレード特典の変更またはキャンセルに対する手数料の改定については、こちらをご覧ください。

座席の選択

 

一般的なご質問


事前座席選択とは何ですか

シンガポール航空のフライトを予約する際には、座席を事前に選択できるオプションがあります。お選びいただいたクラスまたは運賃タイプや会員ステータスによっては、座席の事前選択に料金がかかる場合があります。


座席を事前に選択されない場合は、ご搭乗便の出発48時間前にオンラインチェックインが開始された後に、空いている座席を無料でお選びいただけるようになります。


座席を事前に選択する際に料金を支払う必要はありますか?

スイート、ファーストクラス、ビジネスクラスのお客様は、座席をいつでも無料でお選びいただけます。プレミアムエコノミークラスのお客様は座席を無料でお選びいただけます。また有料にてストレッチシートをお選びいただくこともできます。


エコノミーフレキシの運賃タイプをご利用のお客様は、ご予約の時点から標準座席および前方座席を事前に無料でお選びいただけます。エコノミースタンダードの運賃タイプをご利用のお客様は、標準座席を事前に無料でお選びいただけます。また少額の料金をお支払いいただくと、前方座席をお選びいただけます。またエコノミーライトの運賃タイプをご利用のお客様は、少額の料金をお支払いいただくと、標準座席または前方座席をお選びいただけます。


PPSクラブ、クリスフライヤー・エリートゴールド、クリスフライヤー・エリートシルバーの会員のお客様は、お選びいただいた運賃タイプにかかわらず、会員ステータスに応じて特定の種類の座席を事前に無料でお選びいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。


乳幼児や子供のための座席を選択する際に、料金を支払う必要はありますか?

同一のご予約でお子様や乳幼児のお子様を連れて旅行されるご家族は、標準座席を事前に無料でお選びいただけます。


旅程に複数のフライトが含まれる場合、フライトごとに座席選択のための料金を支払う必要がありますか?

座席の事前選択の規約は、ご旅程の区間ごとにお選びいただいた運賃タイプによって異なります。


航空券を2018年1月20日より前に発券し、座席選択も済ませました。運賃規約が変更されたことで、私の座席が取り消されることはありますか?

2018年1月20日より前に航空券を発券した場合は、選択済みの座席が変更されることはありません。これはエコノミークラスのすべての運賃タイプに該当します。


予約した航空券はまだ発券していませんが、座席の選択は済ませました。運賃規約が変更されたことで、私の座席が取り消されることはありますか?

航空券を2018年1月20日にり前に発券しなかった場合は、新しい座席を選択する必要があります。また運賃タイプによっては座席の事前選択に料金がかかるようになる場合があります。2018年1月20日より前に発券した場合は、選択済みの座席が変更されることはありません。


予約した航空券をまだ発券していませんし、座席の選択も済ませていません。2018年1月20日以降に、無料で座席を事前選択することはできますか?

予約した航空券を2018年1月20日より前に発券しなかった場合、座席の事前選択に料金がかかるかどうかはご利用の運賃タイプによります。無料での座席選択をご利用になるには、2018年1月20日より前に航空券を発券し、座席をお選びください。


エコノミーライトの運賃タイプの航空券を2018年1月20日より前に発券しましたが、まだ座席は選択していません。運賃規約が変更されますが、これから座席を事前に選択することはできますか?

はい、できます。お座席は事前に無料でお選びいただけます。


事前座席選択料金の支払いについて


座席の事前選択にかかる金額はどこで確認できますか?

座席の事前選択にかかる料金は、お選びいただいた座席の種類やフライトによって異なります。料金の一覧はこちらをご覧ください。


座席を事前に選択する権利を購入するにはどうしたらよいですか?

座席を事前に選択する権利を購入するには、次つの方法があります。

  1. 予約手続きと併せて購入する方法。該当する場合は座席の料金がご予約内容の合計運賃に加算されます。
  2. singaporeair.comの「予約の管理」セクションで購入する方法。お客様の予約番号と姓を入力すると、座席の選択と料金の支払いを行うことができます。
  3. お近くのシンガポール航空の発券オフィスにご連絡いただく方法。オフィスはこちらからお探しいただけます。

非常口がある列について


非常口がある列の座席に座ることはできますか。

非常口の隣にある座席をご利用になるお客様には、シンガポール民間航空庁(CAAS)の航空安全ガイドラインを遵守し、次の条件を満たすことが求められます。

  • 最初のフライトご利用時に年齢が15歳以上であること
  • 補助を必要とせず、かつ他のお客様の避難の妨げになることなく、非常口の扉を開けて避難するのに適切な身体条件と十分な身体的器用さ、筋力、運動能力をお持ちであること
  • 安全に関する英語の指示をご理解いただけること
  • チェックイン時、ご搭乗時、飛行中の健康状態が良好であること
  • 妊娠中でないこと
  • 一人旅のお子様でないこと
  • 非常口の操作や操作を補助することが不可能と思われるような高齢または虚弱でないこと
  • 動作に制限があるような身体障害または知的障害をお持ちでないこと、車椅子や他の補助器具をお使いでないこと、またその他の原因による障害をお持ちでないこと。これらの要因によって動作に制限があるお客様は、非常時にご自身や他のお客様を危険に晒す可能性があるため、このお座席をご利用いただくことはできません。
  • お子様や乳幼児のお子様、ご高齢または身体の不自由なお客様の介助に直接の責任を負っていなこと
  • 国外追放対象者または拘留中の受刑者でないこと
  • チェックイン時、ご搭乗時、飛行中に何らかの中毒物質の影響下にないこと
  • 延長シートベルトをご必要とされないお身体のサイズであること
  • 航空機の地上走行時、離陸時、着陸時に機内エンタテインメントをご利用にならないこと

非常口がある列の座席を選択されたものの、チェックイン時、ご搭乗時、飛行中にこれらの要件のいずれかを満たしていないと判断されたお客様には、購入料金が払い戻されることなく別の座席が割り当てられる場合があります。


変更、キャンセル、払い戻しについて


座席を選択した後に変更することはできますか?

事前にお選びいただいた座席はすべて払い戻しが不可能であり、また別の座席または別の便に振り替えることはできません。料金が必要な座席に変更される場合に、前の座席選択に支払われた料金が新たな座席選択のための料金に充当されることはありません。ただし、ご出発の48時間前から1.5時間前までの間は、空き状況に応じて無料で座席を変更していただくことができます。


運賃タイプをエコノミーライトからエコノミーフレキシにアップグレードした場合、エコノミーライトの運賃で航空券を購入したときに支払った標準座席の料金は返金されますか?

いいえ、お支払いいただいた座席選択のための料金は返金されません。ご了承ください。


標準座席を事前に選択しましたが、航空機が変更されました。新しい航空機で同じ座席が割り当てられますか?

業務上の理由により、フライトスケジュールを維持するために他の種類の航空機を使用する場合がございます。お客様には同様のお座席を割り当てられるよう最善を尽くします。


前方座席を事前に選択しましたが、航空機が変更され、同じ座席が割り当てられませんでした。座席選択のために支払った料金は払い戻されますか?

業務上の理由により、フライトスケジュールを維持するために他の種類の航空機を使用する場合がございます。お客様には同じ区分のお座席を割り当てられるよう最善を尽くします。異なる区分のお座席が割り当てられた場合、お客様が支払われた前方座席選択の料金は払い戻しの対象になります。


座席を事前に選択しましたが、便を変更しました。新しい便でも私の座席は維持されるでしょうか?

いいえ、事前に選択されたお座席の料金は返金されません。ご了承ください。座席の空き状況および新しいご旅程の座席選択規約に応じて、当該の料金をお支払いいただけば、新しい座席を事前にお選びいただくことができます。


座席を事前選択するために料金を支払いましたが、別の区分の座席を選びたいと思います。差額を支払って選び直すことはできますか?

いいえ。事前に選択された座席を変更することはできません。また前の座席選択に支払われた料金が新たな座席選択のための料金に充当されることはありません。別の区分の料金の総額をお支払いいただけば、新たな座席をお選びいただけます。


PPSクラブおよびクリスフライヤーの会員のお客様


座席選択の改定によって、PPSクラブ会員、クリスフライヤー・エリートゴールド会員、およびクリスフライヤー・エリートシルバー会員にどのような影響がありますか?

PPSクラブ、クリスフライヤー・エリートゴールド、クリスフライヤー・エリートシルバーの会員のお客様は、お選びいただいた運賃タイプにかかわらず、会員ステータスに応じて特定の種類の座席を事前に無料でお選びいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。


私のクリスフライヤーの会員ステータスが変わって標準座席または前方座席を無料で選択できるようになった場合、まだ出発していないフライトのために購入した座席の返金を受けることはできますか?

いいえ、事前に選択されたお座席の料金を払い戻したり、移動したりすることはできません。ご了承ください。


エコノミーライトの運賃で航空券を購入し、クリスフライヤー・エリートゴールドの会員として前方座席を無料で選択しました。しかし最近になって私の会員ステータスが変わり、前方座席の選択は有料となるクリスフライヤー・エリートシルバーの会員にダウングレードされました。座席を維持することはできますか?

はい、お選びいただいたお座席は、ご出発前に会員資格が失効した場合でも、お座席や予約を変更されない限り維持されます。


特典航空券の座席選択に関する新しい規約とはどのようなものですか?

クリスフライヤーの会員のお客様は、今後もエコノミークラスの「Saver」と「Advantage」の特典をご利用になる際に座席を無料でお選びいただけます。ただし、前方座席を無料でお選びいただけるのは、エコノミークラスの「Advantage」の特典をご利用になる場合のみとなります。


他の客室クラスにおいては、座席選択の規約に変更はありません。

変更、キャンセル、払い戻し

 

航空券を2018年1月20日より前に発券しました。この日より後に航空券を変更する場合には、どのようなことが起こりますか?

ご旅程の一部が既に開始されている場合は、航空券の変更内容にかかわらず、従来の運賃規約が適用されます。


ご旅程全体がまだ開始されていない時点で、航空券の承諾証明(リバリデーション)を必要とするような変更(運賃の変更を伴わない日付の変更など)を行った場合は、従来の運賃規約が引き続き有効になります。


ご旅程全体がまだ開始されていない時点で、航空券の再発行を必要とするような変更(運賃の変更を伴う目的地や日付の変更など)を行った場合は、新しい運賃規約が適用されます。ただし、変更前の航空券を2018年1月20日より前に発券された場合は、お選びいただいた運賃タイプにかかわらず、標準座席を引き続き事前に無料でお選びいただくことができます。

手荷物許容量

 

特典航空券の手荷物許容量に関する新しい規約とはどのようなものですか?

クリスフライヤー会員のお客様が、エコノミークラスで「Advantage」の特典をご利用になる場合、手荷物許容量は30kgから35kgに増加します。


他の客室クラスにおいては、手荷物許容量に変更はありません。


PPSクラブ会員およびクリスフライヤー・エリートゴールド会員の場合の手荷物許容量に変更はありますか?

PPSクラブ会員またはクリスフライヤー・エリートゴールド会員のお客様につきましては、引き続き会員ステータスに応じた手荷物許容量の追加分をご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

クリスフライヤー - マイルの獲得とご利用

 

既に購入した航空券に対する新しいマイレージの付与率はどのようになりますか?

2018年1月20日より前に航空券を発券された場合、またはご予約を変更された場合は、従来のマイレージ付与率が適用されます。2018年1月20日以降に航空券を発券された場合、またはご予約を変更された場合は、新しいマイレージ付与率が適用されます。未変更の区間に対しては、以前のマイル付与率が適用されます。


クリスフライヤーマイルによるアップグレード特典の利用を変更すると、購入済みの航空券にどのような影響がありますか?

2018年1月20日より前に航空券を発券済みの場合は、Y,B,Eの予約クラスで予約された航空券をプレミアムエコノミークラスまたはビジネスクラスのアップグレードにクリスフライヤーマイルをご利用いただけます。2018年1月20日以降に航空券を発券(または再発券)される場合は、エコノミースタンダードやエコノミーフレキシー運賃、プレミアムエコノミースタンダード、プレミアムエコノミーフレキシー運賃、ビジネススタンダードまたはビジネスフレキシー運賃でのアップグレードにクリスフライヤーマイルをご利用いただけます。


2018年1月20日より前にエコノミースタンダードの航空券を購入しました。クリスフライヤーマイルを1つ上の旅客クラスへのアップグレードに利用できますか?

いいえ、クリスフライヤーのマイルをアップグレード特典にご利用いただくことはできません。この運賃タイプの従来の運賃規約では認められていないためです。1ランク上の旅客クラスへのアップグレードにマイルをご利用になりたい場合は、2018年1月20日より後に航空券を再発行するという方法がありますが、予約変更に伴う手数料がかかります。


1ランク上の旅客クラスへのアップグレードに必要なクリスフライヤーのマイル数は増えるのですか?

すべての客室クラスのほとんどの運賃タイプにおいて、アップグレード特典の利用に必要なクリスフライヤーのマイル数は同じままで変わりません。エコノミースタンダードの運賃でクリスフライヤーマイルをアップグレード特典にご利用いただけるようになりますが、エコノミーフレックスの運賃よりもレートはやや高くなります。

クリスフライヤー - 特典のタイプと手数料

 

今回の改定は、KrisFlyerマイルと特典航空券/アップグレード特典の交換にどのような影響を与えますか?

現在、ご利用いただける特典航空券とアップグレード特典には、SaverとStandardの2種類の特典タイプがあります。2018年1月20日より、, Standard特典は「Advantage」特典という名称に変更になります。お座席の事前指定と受託手荷物許容量のご利用条件は、特典の種類とご予約クラスに異なります。


2018年5月1日より、特典航空券およびアップグレード特典のご予約に対する変更/キャンセルの手数料も改定されます。


特典航空券と条件についての変更は、シンガポール航空、シルクエアーのほか、スターアライアンスや他の提携航空会社にも適用されますか?

はい、適用されます。座席の事前選択や手荷物許容量に対する変更は、シンガポール航空とシルクエアーの特典航空券に適用されます。また、変更やキャンセルに対する手数料の改定は、シンガポール航空、シルクエアー、および提携航空会社における特典航空券やアップグレード特典に適用されます。


特典のタイプとは何ですか?

シンガポール航空とシルクエアーの特典航空券には、2種類のタイプがあります。「Saver」特典ではご利用に必要なマイル数は少ないものの、利用枠が限定されており、運賃条件の制約も多くなっています。「Advantage」特典ではご利用に必要なマイル数は多くなりますが、座席の利用枠が多く、運賃条件の制約も少なくなっています。


特典航空券の座席選択と手荷物許容量に関する新しい規約とはどのようなものですか?

クリスフライヤーの会員のお客様は、今後もエコノミークラスの「Saver」と「Advantage」の特典をご利用になる際に座席を無料でお選びいただけます。ただし、前方エリアの座席を無料でお選びいただけるのは、エコノミークラスの「Advantage」の特典をご利用になる場合のみとなります。さらに、クリスフライヤー会員のお客様がエコノミークラスで「Advantage」の特典をご利用になる場合、手荷物許容量は30kgから35kgに増加します。


他の客室クラスに関しては、座席選択の条件や手荷物許容量に変更はありません。


2018年5月1日より前に発券された特典航空券を持っています。2018年5月1日以降にその特典航空券を変更したい場合は、どうなるのでしょうか?

2018年5月1日より前に発券された特典航空券に対して、初めて変更が加えられた場合は、改定前の手数料が適用されます。ただし、初回変更後に別の変更が加えられたり、特典航空券がキャンセルされた場合は、改定後の新たな手数料が適用されますのでご注意ください。


現在、特典航空券の予約がキャンセル待ちの状況である場合、改定前の運賃規約が適用されるように、シンガポール航空は2018年5月1日より前に予約を確定してくれるのでしょうか?

特典航空券のご予約がキャンセル待ちである場合は、ご予約確定の可否がお座席の空席状況に左右されてしまうため、残念ながら改定日前のご予約確定を保証することはできません。


キャンセル待ちだった特典航空券の予約が、2018年5月 1日以降に確定しました。私の予約に適用されるのは、改定前と改定後のどちらの料金でしょうか?

運賃規約の適用対象となるのは発券日であり、ご予約日ではありません。そのため、2018年5月1日以降に発券されるすべてのご予約に対して、改定後の新たな手数料が適用されます。