1回の旅行で異なる運賃タイプを組み合わせることはできますか？

はい、ご利用いただけます。ただし、運賃タイプを組み合わせて購入される際のキャンセル料は、最も制限の多い規則が適用されます。

その他の規則、たとえば変更料、事前座席指定、手荷物許容量、クリスフライヤーマイルの獲得やクリスフライヤーマイルを利用したアップグレード特典の可否などは、お選びいただいた各区間の運賃タイプによって異なります。

航空券の運賃規則はどこで確認できますか？

航空券をオンラインでご購入いただく場合は、航空券を最初に購入される際に、eチケットのレシートとともに詳細な運賃規則と条件を、お客様のeメールアドレス宛にお送りします。またシンガポール航空のウェブサイト上「予約の管理」ページで、お客様の予約番号と姓を入力すると、運賃規則の概要を確認することができます。

旅行会社にて航空券をご購入の場合には、旅行会社にお問い合わせください。.

事前座席選択とは何ですか？

シンガポール航空で予約した際に、事前に座席を選択できるオプションです。お客様の選択したご利用クラス、運賃タイプや会員ステータスにより、事前座席指定料金の支払いが必要な場合があります。

事前座席選択をされない場合は、ご搭乗便の出発48時間前にオンラインチェックインが開始された後は座席を無料でお選びいただけるようになります。

事前座席指定料金を支払う必要がありますか？

スイート、ファーストクラス、ビジネスクラスのお客様は、いつでも無料で座席指定をお楽しみいただけます。プレミアムエコノミークラスのお客様は、無料の座席指定と対象のフライトでは、エクストラレッグルーム・シートまたはソロシートを選択する場合には料金を支払う必要があります。

エコノミーフレックス運賃は、予約時から事前に標準ゾーンと前方ゾーンの座席を無料で指定いただけます。エコノミースタンダード運賃では、事前に標準座席を無料で選択でき、かつ前方座席は少額のお支払いで指定いただけます。エコノミーライトまたはバリュー運賃を選択したお客様は、標準または前方ゾーンの座席を少額の料金で事前に選択いただけます。

PPSクラブ、クリスフライヤー・エリート・ゴールドまたはクリスフライヤー・エリート・シルバー会員の場合、選択した運賃タイプに関係なく、メンバーシップステータスに応じて、特定のカテゴリから事前に無料で座席を選択できます。詳しくはこちら。

乳幼児または子供用の座席を選択するために料金を支払う必要がありますか？

同じ予約で子供または乳幼児と一緒に旅行するご家族は、事前に無料で標準座席を選択することができます。

旅程に複数のフライトがある場合、フライトごとに座席選択料金を支払う必要がありますか？

事前座席選択は、お客様の選択した運賃タイプと、旅行の各区間によって異なります。

座席の事前選択にかかる料金はどこで確認できますか？

座席の事前選択にかかる料金は、お選びいただいた座席の種類やフライトによって異なります。料金の一覧はこちらをご覧ください。

事前に座席指定を購入するにはどうしたらよいですか？

座席を事前に選択するには、次の3つの方法があります。:

1. 予約手続きと併せて購入する方法 - 該当する場合は座席の料金がご予約内容の合計運賃に加算されます。
2. singaporeair.comの「予約の管理」にて購入する方法 - お客様の予約番号と姓を入力し、座席の選択と料金の支払いを行うことができます。
3. お近くのシンガポール航空の発券オフィスにご連絡いただく方法。オフィスはこちらからお探しいただけます。

非常口座席を指定することはできますか？

非常口座席をご利用になるお客様は、シンガポール民間航空庁（CAAS）の航空安全ガイドラインを遵守し、以下の条件を満たす必要があります。

• 最初のフライトご利用時に年齢が15歳以上であること
• 補助を必要とせず、かつ他のお客様の避難の妨げになることなく、非常口の扉を開けて避難するのに適切な
• 体条件と十分な身体的器用さ、筋力、運動能力をお持ちであること
• 安全に関する英語の指示をご理解いただけること
• チェックイン時、ご搭乗時、飛行中の健康状態が良好であること
• 妊娠中でないこと
• お子様の単独渡航ではないこと
• 非常口の操作や操作を補助することが不可能と思われるような高齢または虚弱でないこと
• 動作に制限のある身体障がい、または知的障がいをお持ちでないこと、車椅子や他の補助器具をお使いでないこと、またその他の原因による障がいをお持ちでないこと。これらの要因によって動作に制限があるお客様は、非常時にご自身や他のお客様を危険に晒す可能性があるため、この座席をご利用いただくことはできません
• お子様や乳幼児のお子様、ご高齢または身体の不自由なお客様の介助に直接の責任を負っていなこと
• 国外追放対象者または拘留中の受刑者でないこと
• チェックイン時、ご搭乗時、飛行中に何らかの中毒物質の影響下にないこと
• 延長シートベルトをご必要とされない体格であること
  航空機の地上走行時、離陸時、着陸時に機内エンターテインメントをご利用にならないこと

非常口座席を選択されたものの、チェックイン時、ご搭乗時、飛行中にこれらの要件のいずれかを満たしていないと判断されたお客様には、購入料金が払い戻されることなく別の座席が割り当てられる場合があります。

座席を選択した後に変更することはできますか？

事前にお選びいただいた座席はすべて払い戻しが不可能であり、また別の座席または別の便に振り替えることはできません。料金が必要な座席に変更される場合に、前の座席選択に支払われた料金が新たな座席選択のための料金に充当されることはありません。ただし、ご出発の48時間前から1.5時間前までの間は、空き状況に応じて無料で座席を変更することができます。

運賃タイプをエコノミーライトからエコノミーフフレックスにアップグレードした場合、エコノミーライトの運賃で航空券を購入したときに支払った標準座席の料金は返金されますか？

いいえ、お支払いいただいた座席選択料金は返金されません。

標準座席を事前に選択しましたが、機材が変更されました。新しい機材でも同じ座席が割り当てられますか？

運航上の理由により、フライトスケジュールを維持するために他の機材を使用する場合があります。お客様には同様のお座席を割り当てられるよう最善を尽くします。 座席選択の料金をお支払いで、選択された座席が割り当てられなかった場合には返金されます。

前方座席を事前に選択しましたが、機材が変更され、同じ座席が割り当てられませんでした。座席選択のために支払った料金は払い戻されますか？ 

運航上の理由により、フライトスケジュールを維持するために他の機材を使用する場合があります。お客様には同じ区分のお座席を割り当てられるよう最善を尽くします。座席選択の料金をお支払いで、選択された座席が割り当てられなかった場合には返金されます。

座席を事前に選択しましたが、便を変更しました。新しい便でも私の座席は維持されるでしょうか？ 

いいえ、事前に選択された座席の料金は返金されません。座席の空き状況および新しいご旅程の座席選択規約に応じて、当該の料金をお支払いいただけば、新しい座席を事前にお選びいただくことができます。

座席を事前選択するために料金を支払いましたが、別のゾーンの座席を希望します。差額を支払って選び直すことはできますか？ 

いいえ、事前に選択された座席を変更することはできません。また、元の座席選択に支払われた料金が、新たな座席選択のための料金に充当されることはありません。ただし、別の区分の料金の総額をお支払いいただくと、新しい座席をお選びいただけます。

クリスフライヤーの会員ステータスが変更され、スタンダードや前方の座席を無料で選択できるようになった場合、まだ乗っていないフライトで購入した座席の払い戻しを受けられますか？

いいえ、事前に選んだ座席の払い戻しや譲渡はできません。

エコノミーライト/バリュー運賃を購入し、クリスフライヤー・エリートゴールド会員として前方座席を無料で選択しました。しかし、最近前方座席の選択をするには支払いが必要なクリスフライヤー・エリートシルバー会員に変わりました。座席は保持されますか？

はい、出発日前に会員資格の有効期限が切れても、座席や予約の変更をしない限り、お客様の座席は保持されます。

特典航空券の無料受託手荷物許容量はいくつですか？

クリスフライヤー会員のお客様が2021年4月22日よりエコノミークラスのアドバンテージ特典をご利用の場合、受託手荷物許容量は30kgです。

他のご利用クラスの手荷物許容量に変更はありません。