싱가포르항공

PPS 클럽 멤버십, 만료 예정 PPS 리워드 및 예비 밸류의 연장

 

싱가포르항공은 코로나19에 의한 불가피한 상황으로 여행 계획이 어렵다고 판단되어, 고객님의 로열티에 보답하고자 아래와 같은 제도를 도입하였습니다.

 

  • 2020년 3월부터 2021년 2월까지의 기간 동안 모든 PPS 클럽 및 솔리테어 PPS 클럽 회원 멤버십 연도 말에 25,000/50,000 예비 밸류 적립을 통한 멤버십 1년 연장
  • 2020년 7월부터 12월 사이 만료 예정인 PPS 리워드 및 2020년에 발행된 리워드의 연장 (연장된 리워드는 2021년 12월 31일까지 유효)
  • 2021년 3월부터 2022년 2월까지 기간 멤버십 연도 말 PPS 클럽 및 솔리테어 PPS 클럽 회원 멤버십 추가 1년 연장 [신규]
  • 모든 PPS 클럽 및 솔리테어 PPS 클럽 멤버의 2021년 3월부터 2023년 2월기간 사이 만료 예정인 예비 밸류의 유효기간 연장 [신규]

 

위 제도의 도입으로 싱가포르항공과 보다 유연하게 여행을 계획하실 수 있기를 바라며, 늘 건강 유의하시고 곧 기내에서 만나뵙기를 바라겠습니다.

 

PPS 클럽 및 솔리테어 PPS 클럽 멤버십 갱신 (2020년 3월 - 2021년 2월)

 
  1. 현재 PPS 클럽 / 솔리테어 PPS 클럽 회원입니다. 현재 멤버십 기간 내 25,000 / 50,000 PPS 밸류를 달성하지 못하더라도 멤버십이 갱신되나요? 

    2020년 3월부터 2021년 2월 사이에 멤버십 만료 예정인 PPS 클럽 / 솔리테어 PPS 클럽 회원 대상으로 멤버십이 1년 갱신됩니다.
  2. 멤버십 갱신 전 별도의 등록 절차가 있나요?

    PPS 클럽 / 솔리테어 PPS 클럽 멤버십은 만료 예정일 해당하는 달에 자동으로 갱신됩니다. 자세한 내용은 표1을 참고해 주세요.
  3. PPS 클럽 / 솔리테어 PPS 클럽 멤버십은 어떻게 갱신되나요? 

    PPS 클럽 / 솔리테어 PPS 클럽 회원의 멤버십 기간 1년 연장에 필요한 예비 밸류를 아래와 같이 적립해 드립니다. 

    등급 적립되는 예비 밸류
    Tier
    PPS 클럽
    Reserve Value to be credited
    25,000 예비 밸류
    솔리테어 PPS 클럽 (2018년 6월 1일 이전 승격)
    Reserve Value to be credited
    25,000 예비 밸류
    솔리테어 PPS 클럽 (2018년 6월 1일 이후 승격)
    Reserve Value to be credited
    50,000 예비 밸류
  4. PPS 클럽 / 솔리테어 PPS 클럽 멤버십은 어떻게 갱신되나요?

    2020년 8월부터 2021년 2월 사이 멤버십 등급이 종료되는 경우, 2020년 8월 31일 전에 예비 밸류가 적립됩니다. 

    2020년 7월에 멤버십 등급이 종료되는 경우, 2020년 7월 30일에 예비 밸류가 적립되었습니다.
  5. 2020년 3월에서 6월 사이에 멤버십이 연장되었지만 예비 밸류로 25,000 / 50,000 마일을 받지 못했습니다. 추가로 받게 될 예비 밸류가 있나요? 있다면 언제 계정에 적립되나요?

    등급 새로운 멤버십 기간 적립되는 예비 밸류 예비 밸류 적립 기한
    PPS 클럽 멤버 2020년 3월 – 2020년 6월 25,000 예비 밸류에서 이전 갱신 시 적립된 예비 밸류를 제외한  차액 2020년 9월 30일
    솔리테어 PPS 클럽 (2018년 6월 1일 이전 승격) 2020년 3월 – 2020년 6월 25,000 예비 밸류에서 이전 갱신 시 적립된 예비 밸류를 제외한  차액 2020년 9월 30일
    솔리테어 PPS 클럽 (2018년 6월 1일 이후 승격) 2020년 3월 – 2020년 6월 50,000 예비 밸류에서 이전  갱신 시 적립된 예비 밸류를 제외한 차액 2020년 9월 30일
  6. 현재 멤버십 기간 내 갱신을 위해 필요한 PPS 밸류 적립을 이미 완료하였습니다. 이 경우 현재 멤버십 기간이 추가로 1년 더 연장되나요? 

    모든 PPS 클럽 / 솔리테어 PPS 클럽 멤버는 멤버십 등급 1년 연장을 위해 필요한 25,000 예비 밸류 (혹은 2018년 6월 1일 이후 승급된 솔리테어 PPS 클럽 멤버는 50,000 예비 밸류) 를 받게 됩니다. 이미 기존 멤버십 기간 내에 적립받은 PPS 밸류는 추후 등급 연장을 위한 예비 밸류로 보관됩니다.
  7. 현재 멤버십 기간 내 갱신을 위해 필요한 PPS 밸류 적립을 이미 완료하였습니다. 이 경우 현재 등급의 상위 등급으로 업그레이드할 수 있나요? 

    본 조치는 기존 PPS 클럽 / 솔리테어 PPS 클럽 회원의 멤버십 자격 유지를 지원하기 위해 마련되었습니다. 코로나 19로 변화하는 상황을 지속해서 모니터링하여 필요 시 적절한 추가 조치를 취하여 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
  8. 새로운 멤버십 키트와 카드를 언제 받을 수 있나요? 

    코로나19로 인해 공급 업체의 생산 및 우편 발송이 원활하지 못한 점 양해 부탁드립니다. 새로운 멤버십 키트 수령까지 현재로서는 대략 16~20주 정도 시간이 소요될 것으로 예상되며, 코로나19  상황에 따라 변동될 수 있습니다. 수령 전까지 싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드를 이용하여 멤버십 혜택을 누리실 수 있습니다.

    멤버십 연장을 앞둔 PPS 클럽 / 솔리테어 PPS 클럽 회원의 PPS 클럽 리뉴얼 기프트 바우처 수령과 관련하여서는 빠른 시일 내 추가 업데이트를 하도록 하겠습니다.

PPS 클럽 및 솔리테어 PPS 클럽 멤버십 연장 (2021년 3월 – 2022년 2월) [업데이트]

 
갱신 지원 제도
  1. PPS 클럽 멤버로서, 멤버십 갱신 지원 제도에서 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
    • 2020년 9월 8일 기준 기재되어 있는 등급 갱신 만료일과 멤버십 등급을 기준으로 해당 등급 갱신에 필요한 PPS 밸류가 예비 밸류(25,000 / 50,000 예비 밸류)로 고객님의 크리스플라이어 계정에 적립됩니다.

    1. 2020년 3월부터 2021년 2월까지 싱가포르항공의 1년 자동 등급 갱신 제도에 따라 이미 PPS클럽 멤버로 갱신된 회원 
      2020년 9월 8일 기준 멤버십 등급 2020년 9월 8일 기준 등급 갱신 종료 날짜 예비 밸류로 적립되는 PPS 밸류 (1차) 예비 밸류로 적립되는 나머지 PPS 밸류 (2차)
      솔리테어 PPS 클럽 (2018년 6월 1일 이후 승격) 2021년 3월 - 2021년 8월 2020년 10월 31일까지 25,000 2021년 1월 31일까지 25,000
      솔리테어 PPS 클럽 (2018년 6월 1일 이전 승격) 2021년 3월 - 2021년 8월 2020년 10월 31일까지 12,500 2021년 1월 31일까지 12,500
      PPS 클럽 2021년 3월 - 2021년 8월 2020년 10월 31일까지 12,500 2021년 1월 31일까지 12,500
    2. 2020년 3월부터 2021년 2월까지 싱가포르항공의 1년 자동 등급 갱신 제도에 따라 아직 PPS클럽 회원으로 갱신되지 않은 회원 

      등급 갱신 만료일이 2020년 9월부터 2021년 2월까지인 회원의 경우, 우선 1년 자동 등급 갱신 혜택을 즐기실 수 있습니다. 2021년 9월부터 2022년 2월 사이 등급 갱신을 위해 필요한 PPS 밸류가 2021년 3월 31일까지 예비 밸류로 적립됩니다. 
      2020년 9월 8일 기준 멤버십 등급 2020년 9월 8일 기준 등급 갱신 종료 날짜 (1년 자동 갱신 이전) 다음 해 등급 갱신 종료 날짜 (1년 자동 갱신 이후) PPS 밸류가 예비 밸류로 적립되는 기한 예비 밸류로 적립되는 PPS 밸류
      솔리테어 PPS 클럽 (2018년 6월 1일 이후 승격) 2020년 9월 - 2021년 2월 2021년 9월부터 2022년 2월 2021년 3월 31일
      PPS Value to be credited as Reserve Value
      50,000
      솔리테어 PPS 클럽 (2018년 6월 1일 이전 승격) 2020년 9월 - 2021년 2월 2021년 9월부터 2022년 2월 2021년 3월 31일
      PPS Value to be credited as Reserve Value
      25,000
      PPS 클럽 2020년 9월 - 2021년 2월 2021년 9월부터 2022년 2월 2021년 3월 31일
      PPS Value to be credited as Reserve Value
      25,000
  2. 멤버십 갱신 지원 제도에 충족할 자격을 얻기 위해 필요한 것이 있나요? 

    모든 PPS 클럽 회원을 대상으로 현재 PPS 클럽 멤버십 등급 갱신에 필요한 PPS 밸류를 예비 밸류로 자동 적립해 드립니다. 이외에 추가적으로 필요한 요건은 없습니다.

만료 예정 PPS 리워드 연장

 
  1. 연장 가능한 PPS 리워드는 무엇인가요? 

    아래 명시된 2020년 7월부터 2021년 9월 사이 만료 예정인 PPS 리워드의 유효기간이 2021년 12월 31일까지 연장됩니다:
    • 더블 크리스플라이어 마일 리워드
    • 50,000 크리스플라이어 마일 교환 사용 할인
    • 사전 업그레이드


    대기 업그레이드 리워드는 PPS 리워드 연장 대상에서 제외됩니다.
  2. 계정에 로그인했는데 PPS 리워드가 연장되지 않은 것 같습니다. 

    해당하는 연장된PPS 리워드는 리워드의 만료일인 2020년 12월 31일 이전에 계정에 순차적으로 반영됩니다. 여기를 클릭하여 로그인 후 보유하신 PPS 리워드를 확인하십시오.
  3. 연장된 PPS 리워드의 유효기간을 2021년 12월 31일 이후 사용을 위해 연장할 수 있나요? 

    2021년 12월 31일 이전까지 리워드 적용을 완료하시면 2021년 12월31일 이후 출발 항공편 예약에도 PPS 리워드를 사용하실 수 있습니다. PPS 리워드는 2021년 12월 31일 전까지 사용하시기 바랍니다. 

    만료된 PPS 리워드는 추가 연장이 불가합니다.
  4. 예약에 더블 크리스플라이어 마일 리워드를 적용한 후, 이 항공권을 크레딧으로 전환하고 싶으면 어떻게 해야 하나요? 

    온라인으로 도움 요청 양식을 제출하기 전, 우선 예약 관리를 통해 적용한 더블 크리스플라이어 마일 리워드를 취소해 주세요. 사용하지 않은 리워드는 유효기간이 남아 있으면 계정으로 반환될 예정이며, 다음 여행 시 사용하실 수 있습니다. 리워드는 연장되며, 유효기간은 2021년 3월 31일까지입니다. 연장된 리워드의 유효기간이 계정상에 반영되는 데까지는 4주 정도 시간이 소요될 수 있습니다. 

    PPS 리워드에 관한 자세한 내용은 여기에서 로그인 후 확인하시기 바랍니다.
  5. 50,000 크리스플라이어 마일리지 할인을 이용하여 구매한 보너스 항공권이 만료된 경우 이 리워드가 다시 계정으로 반환되나요? 

    네, 예약하신 항공권이 최신 글로벌 여행 면제 정책에 부합하는 경우 가능합니다. 리워드는 유효기간이 2021년 12월 31일로 연장되어 고객님의 계정으로 복구됩니다. PPS 리워드의 재적립에 관한 문의는 크리스플라이어 멤버십 서비스로 요청하십시오.
  6. 크레딧으로 전환하기 전의 예약에 Advance 업그레이드 리워드를 적용했는데, 다시 계정으로 반환되나요? 

    유효한 PPS 리워드 반환을 원하시면 크리스플라이어 멤버십 서비스로 문의하시기 바랍니다. 사전 업그레이드 리워드는 계정으로 반환될 예정이며, 다음번 여행 시 사용하실 수 있습니다. 리워드는 연장되며, 유효기간은 2021년 3월 31일까지입니다.

    PPS 리워드에 관한 자세한 내용은 여기에서 로그인 후 확인하시기 바랍니다.
  7. 예약에 더블 크리스플라이어 마일 리워드를 적용했으나 환불했습니다. 리워드가 적용된 것으로 보이는데 어떻게 해야하나요? 

    싱가포르항공의 글로벌 여행 면제 정책의 기준 요건에 부합하는 예약인 경우 리워드를 복원하기 위하여 크리스플라이어 멤버십 서비스로 문의하시기 바랍니다. 리워드는 연장되며, 2021년 12월 31일까지 항공권 예약에 사용하실 수 있습니다.
  8. 유효한 엘리트 골드 리워드를 더 이상 조회할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요? 

    엘리트 골드 리워드에 관한 자세한 내용은 크리스플라이어 멤버십 서비스로 문의하시기 바랍니다.

만료 예정 PPS 클럽 기프트 바우처 유효기간 연장

 
  • 2019년 발행되어 2020년에 만료되는 PPS 클럽 기프트 바우처의 유효기간이 2021년 3월 31일까지 연장되었습니다.
  • 2020년 발행되어 2021년에 만료되는 PPS 클럽 기프트 바우처의 유효기간이 2021년 12월 31일까지 연장되었습니다.
  • PPS 클럽 회원은 크리스샵 우편 주문을 통해 기존 바우처를 사용하실 수 있습니다. 크리스샵 우편 주문에 관한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

2021년 3월부터 2023년 2월 사이 만료 예정 예비 밸류 유효기간 연장 [신규]

 
  1. 예비 밸류의 유효기간이 얼마나 연장되나요? 

    첫 번째 연도(2021년 3월 – 2022년 2월) 및 두 번째 연도 (2022년 3월 – 2023년 2월) 내에 만료되는 예비 밸류는 세 번째 연도(2023년 3월 – 2024년 2월)까지 유효기간이 연장됩니다. 

    예비 밸류의 유효기간 연장은 자격 기간에 관계 없이 2021년 3월에만 진행됩니다.
등급 예시
솔리테어 PPS 클럽 (2018년 6월 1일 이전 승격) 예시 1: 자격 기간이 2021년 8월에 끝나는 솔리테어 PPS 클럽 멤버 (2018년 6월 1일 이전 승격): 


2021년 8월 및 2022년 8월에 만료되는 예비 밸류의 유효기간이 2023년 8월까지 연장됩니다.
솔리테어 PPS 클럽 (2018년 6월 1일 및 이후 승격) 

/

PPS 클럽
예시 2: 자격 기간이 2021년 3월에 끝나는 솔리테어 PPS 클럽 멤버 (2018년 6월 1일 및 이후 승격) 및 PPS 클럽 멤버: 


2021년 3월 및 2022년 3월에 만료되는 예비 밸류의 유효기간이 2023년 3월까지 연장됩니다. 



예시 3: 자격 기간이 2022년 2월에 끝나는 솔리테어 PPS 클럽 멤버(6월 1일 및 이후 승격) 및 PPS 클럽 멤버: 

만료 예정 예비 밸류의 유효기간 연장은 첫 번째 연도 기본 갱신이 완료된 이후에만 진행됩니다 (2021년 3월). 


2022년 2월 및 2023년 2월에 만료되는 예비 밸류의 유효기간이 2024년 2월까지 연장됩니다.

갱신 지원 제도 이용약관

 
  1. 본 약관 ("T&Cs") 은 싱가포르항공 (“SIA”)이 주관하는 크리스플라이어 갱신 제도로 다음 해에 PPS 클럽 회원과 엘리트 회원의 자격을 갱신하는데 도움을 주기위해 규정한다.
  2. 2020년 9월 8일 현재 PPS 클럽 회원 또는 엘리트 회원을 포함한 모든 크리스플라이어 회원들은 자동으로 이 갱신 지원 제도를 이용할 수 있는 자격이 주어진다.
  3. 2020년 9월 8일 현재 PPS 클럽 회원인 크리스 플라이어 회원은 이 갱신 지원 제도에 따라 PPS 밸류 (“PPS VALUE)” 를 받게 된다.  솔리테어 PPS 클럽 회원 (2018년 6월1일부터 자격 획득)은 50,000 PPS 밸류를 받게 된다. PPS클럽 회원 및 솔리테어 PPS 클럽 회원 (2018년 6월1일 이전 자격 획득)은 25,000 PPS 밸류를 받게된다. 이 갱신 지원 제도에 따라 적립되는 PPS 밸류는 아래 표1에 명시된 시점에 적립된다.  모든 PPS 밸류는 회원의 계정에 예비 밸류로  적립된다. 

    표 1. PPS 밸류 적립

    멤버십 갱신 지원 제도


      PPS 자격 종료일 (2020년 9월 8일 기준) 갱신 조건 적립 기한
     
    PPS 클럽 회원
    2020년 9월 30일 
    2020년 10월 31일 
    2020년 11월 30일 
    2020년 12월 31일 
    2021년 1월 31일 
    2021년 2월 28일
    2021년 3월 31일
    PPS 클럽 회원 2021년 3월 31일 
    2021년 4월 30일 
    2021년 5월 31일 
    2021년 6월 30일 
    2021년 7월 31일
    2021년 8월 31일
    갱신 조건의 50%: 2020년 10월 31일 
    나머지 50%: 2021년 1월 31일
  4. PPS 클럽 회원에게는 엘리트 마일이 아닌 PPS 밸류만 제공된다.
  5. 갱신 지원 제도를 통해 적립된 PPS 밸류는 PPS 리워드 획득에 포함되지 않는다.
  6. 이 갱신 지원 제도와 관련된 문제와 관련하여 싱가포르항공이 내린 모든 결정은 최종적이며 싱가포르항공은 단독적이고 절대적인 재량에 따라 사전 통지없이 본 이용약관을 변경하거나 본 캠페인을 단독으로 종료 또는 수정할 권리를 보유한다. SIA는 가입된 크리스플라이어 회원의 자격을 확인할 권리를 가진다.
  7. 본 갱신 지원 이용약관에 따라 적립된 모든 PPS 밸류와 엘리트 마일은 홈페이지(https://www.singaporeair.com/ko_KR/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/)에 명시된 크리스플라이어 이용약관의 적용을 받는다.
  8. 갱신 지원 제도에 참여함으로써 각 참가자는 자신이 제출한 모든 개인 정보 (이름, 크리스플라이어 회원번호 및 이메일 주소 포함) 를 싱가포르항공이 수집, 사용, 공개 또는 처리함에 동의한다 ( “처리됨” 으로 총칭). 참가자 개인정보의 수집, 사용 및 공개는 싱가포르항공의 개인 정보 보호 정책에 따른다(온라인 홈페이지 참조 https://www.singaporeair.com/ko_KR/privacy-policy/).
  9. 싱가포르항공은 본 갱신 지원 제도에 참여함으로써 (손상, 손실, 부상 또는 실망을 제외한) 참여자가 겪을 수 있는 어떤 결과에 대해 책임지지 아니한다.
  10. 이 갱신 지원 제도에 참여함으로써 각 참가자는 본 T&C, 운송조건, SIA의 개인 정보 보호 정책 및 크리스플라이어 이용약관 (https://www.singaporeair.com/ko_KR/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/ 에서 확인 가능 함)을 준수하는 것에 동의한다. 본 싱가포르항공 이용 약관을 준수하지 않거나 위반시에는 본 캠페인의 모든 단계에서 크리스플라이어 회원 자격이 정지될 수 있다.
  11. 기타 문의 사항은 kr_feedback@singaporeair.com.sg로 하시기 바랍니다.
  12. 본 이용약관은 싱가포르 법률에 따라 규율되고 해석되며 싱가포르 법원의 독점적 관할권을 따른다.